第2章領(lǐng)導(dǎo)行為-第3節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策【知識點(diǎn)】決策過程1.西蒙的決策過程(3階段)★(1)智力活動:對環(huán)境進(jìn)行搜索，確定決策的情境。(2)設(shè)計活動:探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列。(3)選擇活動:在上一步可能的行為系列中選擇一個行為。2.明茨伯格的決策過程(3階段)★(1)確認(rèn)階段:認(rèn)知到問題或機(jī)會的產(chǎn)生，進(jìn)行診斷。(2)發(fā)展階段:個體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案，或者設(shè)計全新的。(3)選擇階段:確定最終的方案。一般有三種選擇方法：經(jīng)驗知覺、邏輯、成員權(quán)衡。【注意】每個階段之間都是有明確界限的。決策過程是一個動態(tài)的過程?！菊骖}：2015年單選題】西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是()。A.設(shè)計活動階段B.選擇活動階段C.智力活動階段D.確認(rèn)活動階段【答案】C【解題思路】西蒙決策過程，依次為智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。【知識點(diǎn)】決策模型(3模型).經(jīng)濟(jì)理性模型★(1)決策者在任何方面都是完全理性,決策者是完美的,大型公司依靠強(qiáng)大數(shù)據(jù)可以采用這種模型進(jìn)行決策。2)|經(jīng)濟(jì)理性模型決策者的特征①從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性②存在完整和一致的偏好系統(tǒng),使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇③決策者可以知道所有備選方案④對計算復(fù)雜性無限制，可以通過計算選擇出量住備選方案⑤對于概率的計算不存在任何困難。2.一限理性模型|(西蒙)一更加接近現(xiàn)實支(1)選擇備選方案：決策者試圖使自己避或?qū)ふ伊钊藵M意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利潤、市場份額、合適的價格等。(2)決策者所認(rèn)知的世界是真實世界的簡化模型。(3)采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時候不必知道所有的可能方案。(4)可以用相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則,或商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。不需要很高的思維和計算的能力。［注意］］有限理性模型同經(jīng)濟(jì)理性模型骸困★(1)聯(lián)系有限理性模型同經(jīng)濟(jì)理性模型都是理性和最大化的,但是前者的理性受到了限制，決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因為他們沒有能力做到最大化。(2)差異二者的差異體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異。3.社會模型一來自心理學(xué)，理性模型相對的另一端1)弗洛伊德認(rèn)為人類行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策2)美國管理心理學(xué)家所羅門邛可什的一致性實驗表明，人們會迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇。3)有一部分決策者認(rèn)為人們有堅持錯誤決策的傾向,他們稱為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的醺主要有四個：(1)項目的特點(diǎn):例如投資回報的延期，以及臨時問題的處理，都有可能使決策者堅持或者增加錯誤的行為。(2)心理決定因素:一旦管理者做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措施)。同時由于決策者置身其中，負(fù)面信息被忽略，自身防御機(jī)制啟動。(3)社會壓力:對于決策者來說，存在著同伴壓力，以及需要維護(hù)自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯誤行為。(4)組織決定因素:不僅項目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見，組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會造成同樣的結(jié)果?！纠}：多選題】經(jīng)濟(jì)理性模型的觀點(diǎn)有（）。A.可以通過計算選擇出最佳備選方案B.決策者在進(jìn)行選擇的時候不必知道所有的可能方案C.決策完全理性D.決策者試圖尋找令人滿意的結(jié)果E.決策者可以知道所有備選方案【答案】ACE【解題思路】根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型中具有“絕對化詞語”可得出ACE選項。【真題：2017年單選題】西蒙的有限理性模型認(rèn)為，決策者在決策時依據(jù)的是（）原則。A.最大化B.經(jīng)濟(jì)C.滿意D.簡化【答案】C【解題思路】有限理性模型是非絕對化的，可運(yùn)用排除法，采用的是滿意原則而非最大化原則?！局R點(diǎn)】決策風(fēng)格1.決策風(fēng)格的兩個維度價值取向指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身,還是人和社會因素模糊耐受性指測量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作（高模糊耐受性）2.四種決策風(fēng)格★指導(dǎo)型（1）決策者具有較低的模糊耐受性水平,傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身（2）表現(xiàn)：獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（3）特征：解決問題的時候一般是有效的、合乎邏輯的、程序化的和系統(tǒng)的。這樣的決策者喜歡關(guān)注事實，迅速完成工作；同時也是行動取向的，關(guān)注近期效果；喜歡使用權(quán)力，喜歡有控制感分析型（1）決策者具有較高的模糊耐受性及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向（2）表現(xiàn)：傾向使用獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（3）特征：喜歡對情境進(jìn)行分析，傾向于過度分析事物。他們比指導(dǎo)型決策者評估更多的信息和備選方案，使用更多的時間進(jìn)行決策，對新的、不確定的情境的反應(yīng)比較好概念型（1）決策者具有較高的模糊耐受性,傾向于對人和社會的關(guān)注（2）特征：在解決問題的時候視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。他們?yōu)榱耸占M可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺進(jìn)行決策。同時他們喜歡冒險，擅長使用創(chuàng)新的方法解決何題。有時候他們在進(jìn)行決策時會陷入空想和猶豫不決之中行為型（1）決策者具有較低的模糊耐受性,傾向于對人和社會的關(guān)注（2）特征：可以與他人進(jìn)行很好的合作，喜歡公開交換意見的環(huán)境；樂意接受建議并提供支持和幫助，更喜歡口頭而非書面的信息；傾向于避免沖突，力爭使每個人感到快樂；不喜歡困難的決策，尤其是當(dāng)決策結(jié)果可能會給他人帶來不快的時候3.結(jié)論決策者通常使用多于一種決策風(fēng)格，這些風(fēng)格可以體現(xiàn)決策者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也可以解釋不同管理者在分析相同信息后作出不同決策的原因?！菊骖}：2014年單選題】決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向，屬于（）oA.指導(dǎo)型B.分析型C.概念型D.行為型【答案】B【解題思路】根據(jù)“復(fù)雜”的“任務(wù)”需要“分析”，答案為B?！菊骖}：2016年單選題】小張發(fā)現(xiàn)，他的領(lǐng)導(dǎo)在做決策時收集盡可能多的信息，與盡可能多的人進(jìn)行討論，而