目標管理理論介紹及操作實踐

目標管理理論介紹及操作實踐綜合管理部目標管理理論介紹及操作實踐

未了解目的港口的人無法一帆風順。－－塞內卡目標管理理論介紹及操作實踐課程內容第一講：目標管理基礎知識目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目錄目標管理的定義目標管理的意義目標的內容目標管理的特點目標的SMART要素目標制訂的步驟如何實施目標管理目標的跟蹤目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標管理的定義

目標管理是根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識使個人目標、部門目標和公司目標融為一體，促進全員參與

為績效考核提供有效依據使部門目標得到有效落實

使上下級建立績效伙伴關系目標管理的意義科學動態(tài)地衡量部門與個人的工作狀況與效果

實現(xiàn)有效的自我管理目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標的內容目標的內容共同價值態(tài)度承諾各負其責注重績效不斷發(fā)展目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識企業(yè)在目標管理中遇到的問題目標難以確定標準難以量化目標難以長期化目標難以靈活變動主管的影響度目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異目標監(jiān)控失去平衡目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標管理的特點注重系統(tǒng)方法長目標與短目標：大目標與小目標相互支持。目標→行動→結果→新的目標。強調全員參與鼓勵全員參與制定目標是形成責任的基礎。1、部下既了解組織的目標，又參與制定目標；2、可使主管集中于關鍵領域。強調團隊合作任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。小目標需服從大目標。強調結果對管理者考核的是其結果（成果），而不是活動本身。要不斷將目標對準結果，通過及時檢查反饋來達到這一點。結果往往是由“用戶”所決定的。強調全員參與強調團隊合作強調結果強調激勵作用注重系統(tǒng)方法強調目標的激勵作用成功，就是對目標的實現(xiàn)，有了目標，才有成功。中層經理只有將個人的人生目標與公司的目標相結合，人生目標才能得到完美實現(xiàn)。公司為個人目標提供了發(fā)展平臺。目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識工作目標的類型達成型工作目標解決問題型工作目標例行型工作目標重點分析在什么條件下才能達成目標。重點是找出問題的真正原因－5WHY。重點在于設定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準。目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標的SMART要素具體明確的可衡量的可以達到的平衡關聯(lián)的

有時間限制的SpecificMeasurableAchievable

Relevant

Time-related目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標的SMART要素怎樣具體明確：5w2h

怎樣可衡量

怎樣可以達到

怎樣設定期限

怎樣平衡關聯(lián)

What－做什么？Why－為何做？它和我的長遠目標及價值觀一致嗎？When－何時完成？Who－除了自己，誰還可以幫助我？他們是否愿意幫助我？Where－在哪里做？那里的環(huán)境如何？How－如何做？分幾個步驟和階段？Howmuch？程度如何？用多少資源？這些資源從何處獲得？盡量用數(shù)字表示，不能用數(shù)字描述的要定義清晰，不可含糊其詞。

依據自身能力；依據內外部可用的資源；依據當前發(fā)展和未來可能的情勢；區(qū)分階段，逐步實施。個人目標與所在公司、部門目標相聯(lián)系。個人目標與家庭目標和期望相聯(lián)系。長、中、短期目標相互聯(lián)系。個人發(fā)展、經濟事業(yè)、興趣愛好、和諧關系四大目標系統(tǒng)平衡關聯(lián)。目標之間彼此不沖突。設定達成目標的時間期限在目標執(zhí)行過程中，設定中間核查點強調行動速度與反應時間依不同期限設定階段性目標（年度、月份、周別、每日目標）目標SMART練習目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標標準的特征目標標準的特征基于工作而非人為人所知具體可測量付諸文字可以達到經過同意確定有時間限制標準可變好目標的特征特征一：與高層目標一致特征二：符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性特征四：書面化目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識第七步第六步第五步第四步第三步第二步第一步設立目標的七個步驟正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達制定符合SMART原則的目標檢驗目標是否與上司的目標一致列出可能遇到的問題與阻礙，找出相應的解決方法列出實現(xiàn)目標所需的技能與授權列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源確定目標完成的日期目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標設立的技巧分析要達到的目標，判斷所處的工作環(huán)境找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素分析所擁有的資源，如人、機、料、法、金錢等依據所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法，并選擇最有可能的方法根據所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應的評估和考核方法，以此對相應人員的工作進行考評對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個目標完成所需的時間建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，有利于及時發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經驗等方面原因造成的問題，進行輔導、人員補充、調換目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識分解目標的工具目標樹形圖目標樹形圖用于對目標的分解。分解方式：部門分解項目分解區(qū)域分解時間分解目標子目標子目標子目標例：1、銷售中心目標樹形圖

2、中高市場拓展目標樹形圖目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識分解目標的工具”剝洋蔥法“方法大意：實現(xiàn)目標的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標到大目標，一步步前進的；但是設定目標的最高效的方法則是與實現(xiàn)目標的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標到小目標層層分解。目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標分解常見的錯誤管理人員對計劃的錯誤態(tài)度計劃工作本身缺乏計劃計劃內容不完整不能適應環(huán)境的變化缺乏明確的交流與授權目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識如何實施目標管理實施目標管理是一個從總體到具體的過程。對組織大目標進行層層分解，轉化成各部門各人員的具體實施目標，并通過有效的管理工作來達到預期的結果。目標管理六個步驟：明確工作職責界定關鍵結果制定具體標準明確工作目標制定行動計劃進行過程控制目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識

怎樣開展目標管理？明確達到什么程度

達到的質、量、狀態(tài)

明確目標是什么實現(xiàn)目標的中心問題明確何時完成目標

目標完成的期限

明確誰來完成目標

責任人與配合人

明確是否達成了既定目標

對成果的檢查、評價

明確該怎么辦

應采取的措施、手段、方法

明確如何對待完成情況

對獎罰的掛鉤、進入下一輪目標管理

目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標的實施PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是一種科學的工作程序。目標的管理過程，就是目標的制訂和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復始地運轉的P(plan)——規(guī)劃D(do)——實施C(check)——檢查A(action)——處理實施do檢查check處理action規(guī)劃plan目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標管理流程開始審批分解展開審批實施診斷目標總結N改進措施N1外部環(huán)境變化；2法律法規(guī)的變化；3顧客與相關方的要求；4公司中長期發(fā)展規(guī)劃；5遺留問題；6供方能力與經營方針一致1縱向到底橫向到邊，層層分解2可測量、可操作性、可評審性有力確保目標實現(xiàn)記錄、過程控制有效運行提供判定指標1階段性成績與缺點、經驗和教訓2遺留問題結束方針目標草案NYYY目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識目標跟蹤有效目標跟蹤的好處確信工作按照工作目標進行確信可以達到預計的工作成果確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險和問題，并做好準備，采取必要的補救措施必要的時候，經授權采取特別的措施目標跟蹤的原則適時的、重要的、明確的、講求實際的、經濟的目標跟蹤的標準客觀性的標準：工作成果主觀性的標準：工作的方法和品質目標管理理論介紹及操作實踐第一講：目標管理基礎知識根據工作方法，進行下面的工作：衡量工作進度及其結果評估結果，并與工作目標進行比較對下屬的工作進行輔導如果在跟蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的糾正措施，或者調整目標目標跟蹤的步驟之三－反饋反饋使下屬能夠：知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在尋求改善自己缺點的方法使自己習慣于自我工作追蹤及管理目標跟蹤的步驟之二－評估不可能一次使用所有述及的方法來評估下屬按照工作重要性進行評估避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應當發(fā)掘發(fā)生偏差的原因目標跟蹤的步驟之一－收集信息個人工作報告部門、公司內部的客觀數(shù)字資料會議追蹤、協(xié)同工作、他人的反映目標跟蹤的方法目標管理理論介紹及操作實踐目標SMART練習2008年在管理人員培訓方面要加大力度希望你們部門提高團隊協(xié)作能力質量不合格率，必須降低到1%2008年銷售費用不得超過100萬元你必須在半年內減肥20公斤返回目標管理理論介紹及操作實踐1、實現(xiàn)銷售收入51.11億元；2、中高市場實現(xiàn)銷售收入0.8億元；3、市場占有率11.35%；4、銷售費用率控制在2.83%以內；5、應收賬款平均周轉天數(shù)為26天；6、庫存平均周轉天數(shù)為18.5天；7、客戶滿意度提高0.5個百分點。

1.1主攻行業(yè)前5名目標客戶5家,區(qū)域綜合實力前5名客戶20家及地市級及以上綜合實力前5名的重點客戶,累計實現(xiàn)銷售收入8000萬元.1.2第四代產品實現(xiàn)銷售收入8530萬元，同比增93.07%；1.3推廣上圖額22500萬元，購貨額13500萬元，同比增長26.9%，成交率60%；1.4主攻新目標設計院50家1.5舉辦各種技術交流會35次。

2.1在20個區(qū)域推進渠道優(yōu)化和渠道提升；2.2設立SI形象店50家；2.3規(guī)范冠名“正泰集團”經銷商40家；2.4客戶滿意度提高0.5個百分點；2.5積壓退貨率為0.04%；2.6及時交貨率達95%；2.7盈虧率控制在0.0015%以內，差錯率控制在0.01%以內。2.8完善7個區(qū)域的技術服務體系2.9完成經銷商電子商務內部管理系統(tǒng)上線20家。

3.1關鍵崗位流失率控制在10%以內；3.2培訓課時：副處及以上人均不少于40課時，普通員工人均不少于17課時；3.3引進各類人才50名，其中高層次市場人員10名，專業(yè)技術人才10名；3.4年末賒欠比例控制在6.8%以內，其中關注類應收賬款控制在總額的4%以內，不良類控制在總額的2.5%以內；3.5銷售管理費用控制在0