2194企業(yè)信息管理

試卷代號：2194國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)信息管理試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.相關(guān)信息通過過濾、提煉及加工而得到有用的資料，形成(A)。 A.知識 B.圖像 C.數(shù)字 D.符號2.專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是(A)。 A.經(jīng)理系統(tǒng) B.知識系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是(B)。 A.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、信息分析 B.管理需求信息、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) C.預(yù)測企業(yè)未來、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析 D.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)4.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是(C)。 A.明確企業(yè)邊界 B.確定實(shí)體與活動(dòng) C.建立企業(yè)模型 D.建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程5.將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指(D)。 A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng) C.遠(yuǎn)程網(wǎng) D.局域網(wǎng)6.在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(D)。 A.文檔管理員 B.項(xiàng)目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D.系統(tǒng)分析員7.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足(D)。 A.高耦合低內(nèi)聚 B.高耦合高內(nèi)聚 C.低耦合低內(nèi)聚 D.低耦合高內(nèi)聚8.憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？(D) A.咨詢洽談 B.業(yè)務(wù)管理 C.意見征詢 D.廣告宣傳9.學(xué)生表中一個(gè)學(xué)號可以唯一確定一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生關(guān)系的(C)。 A.屬性 B.域 C.主碼 D.外碼10.CRM的核心是(B)。 A.穩(wěn)定客戶關(guān)系 B.客戶價(jià)值管理 C.評價(jià)客戶 D.客戶服務(wù)二、判斷題（每小題2分，共20分）11.信息隨載體的性質(zhì)而改變。(×)12.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。(√)13.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)14.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)15.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤衡量。(×)16.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。(×)17.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。(√)18.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的—個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。(×)19.企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。(√)20.數(shù)據(jù)庫是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。(√)三、簡答題（每小題10分，共40分）21.簡述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。(1)提升勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值;(3)做出最合理的商業(yè)決策;(4)先發(fā)制人的優(yōu)勢;(5)與世界接軌,提高競爭力。22.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的含義和特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem,DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶(包括數(shù)據(jù)庫管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)包括:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化;數(shù)據(jù)共享;可控冗余度,保證了數(shù)據(jù)的一致性;有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性;統(tǒng)一的管理和控制;對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位,增加了系統(tǒng)的靈活性。23.簡述企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的含義及任務(wù)。信息系統(tǒng)規(guī)劃(informationsystemplanning)也稱為IT規(guī)劃,是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā),對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用,從而規(guī)范組織內(nèi)部管理,提高工作效率和顧客滿意度,最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā),為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系架構(gòu),統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源,控制企業(yè)行為,輔助決策,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其主要任務(wù)是:(1)根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案;(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案;(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案,制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。24.簡述ERP的核心管理思想。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說,現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭,而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)(leanproduction,LP)”的思想。其二是“敏捷制造(agilemanufacturing)”的思想。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。總之,借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。四、論述題（20分）25.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面,組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo),組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展;另一方面,信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競爭力,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,有利于降低成本,擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍,提高為顧客的服務(wù)水平。組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在:組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo);組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展;組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在:(1)信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。企業(yè)戰(zhàn)略是指對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計(jì)劃與謀略。企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實(shí)施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。如對于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè),自動(dòng)化制造系統(tǒng)和即時(shí)制庫存管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本和庫存成本;對于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè),可以利用信息系統(tǒng)來增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的性能;對于采取目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè),可以通過信息系統(tǒng)幫助企業(yè)收集、分析客戶相關(guān)的信息,使企業(yè)能夠按照客戶的要求設(shè)計(jì)有個(gè)性的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。(2)信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持。信息技術(shù)既可以支持企業(yè)文化,也可能影響與改變企業(yè)文化。試卷代號：2194國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)信息管理試題2022年1月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.(A)是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法：技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支。 A.人工智能 B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) C.物聯(lián)網(wǎng) D.5G技術(shù)2.專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是(A)。 A.經(jīng)理系統(tǒng) B.知識系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)3.(C)是指通過各種信息裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集各種需要的信息，通過各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實(shí)現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。 A.人工智能 B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) C.物聯(lián)網(wǎng) D.5G技術(shù)4.(B)是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)，有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 A.軟件 B.數(shù)據(jù)庫 C.操作系統(tǒng) D.管理系統(tǒng)5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)的連接形式。把各個(gè)計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備均接到一條公用的總線上，各個(gè)計(jì)算機(jī)共用這一總線，而在任何兩臺計(jì)算機(jī)之間不再有其他連接，這就形成了(B)結(jié)構(gòu)。 A.環(huán)狀網(wǎng)絡(luò) B.總線網(wǎng)絡(luò) C.星狀網(wǎng)絡(luò) D.網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)6.在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(D)。 A.文檔管理員 B.項(xiàng)目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D.系統(tǒng)分析員7.(D)即訪問控制系統(tǒng)，它在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與不安全的外部網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置障礙，阻止外界對內(nèi)部資源的非法訪問，防止內(nèi)部對外部的不安全訪問。 A.安全路由器 B.安全服務(wù)器 C.安全管理中心 D.防火墻8.(A)不屬于區(qū)塊鏈的主要特征之一。 A.中心化 B.開放性 C.獨(dú)立性 D.匿名性9.學(xué)生表中一個(gè)學(xué)號可以唯一確定一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生關(guān)系的(C)。 A.屬性 B.域 C.主碼 D.外碼10.(C)客戶關(guān)系是指銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，同意或鼓勵(lì)客戶在遇到問題或有意見時(shí)與企業(yè)聯(lián)系。 A.負(fù)責(zé)型 B.基本型 C.被動(dòng)型 D.能動(dòng)型二、判斷題（每小題2分，共20分）11.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。(×)12.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)13.瀑布模型在有些情況下允許返工。(×)14.“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤。(√)15.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。(√)16.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)在穩(wěn)定期發(fā)展之后。(×)17.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。(√)18.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)。(×)19.企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。(√)20.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)三、簡答題（每小題10分，共40分）21.簡述信息系統(tǒng)的概念及其功能。信息系統(tǒng)(informationsystems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng),其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行,以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備以下五個(gè)方面的功能:信息采集;信息存儲(chǔ);信息加工;信息傳輸;信息提供。22.簡述數(shù)據(jù)采集的含義及其應(yīng)遵循的原則。數(shù)據(jù)采集又稱數(shù)據(jù)獲取,是根據(jù)管理人員對信息的需求而進(jìn)行的原始數(shù)據(jù)的獲取過程。由于現(xiàn)實(shí)世界中存在各種各樣的信息,而在人們的生產(chǎn)活動(dòng)中并不需要也不可能將現(xiàn)實(shí)世界的所有原始資料統(tǒng)統(tǒng)收集進(jìn)來,因而在進(jìn)行信息采集階段面臨的主要問題是:數(shù)據(jù)識別、收集方法、數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。在數(shù)據(jù)采集過程中,需要遵照下列原則:(1)可靠性原則;(2)完整性原則;(3)實(shí)時(shí)性原則;(4)準(zhǔn)確性原則;(5)計(jì)劃性原則;(6)預(yù)見性原則。23.簡述企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的含義及其任務(wù)。信息系統(tǒng)規(guī)劃(informationsystemplanning)也稱為IT規(guī)劃,是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā),對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用,從而規(guī)范組織內(nèi)部管理,提高工作效率和顧客滿意度,最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其主要任務(wù)是:(1)根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略,制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案;(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案;(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案,制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。24.簡述數(shù)據(jù)治理的含義及其目標(biāo)。數(shù)據(jù)治理(datagovernance)是組織中涉及數(shù)據(jù)使用的一整套管理行為。由企業(yè)數(shù)據(jù)治理部門發(fā)起并推行,關(guān)于如何制定和實(shí)施針對整個(gè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用和技術(shù)管理的一系列政策和流程。一般來說,企業(yè)可通過治理其數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):(1)完善的數(shù)據(jù)管控體系;(2)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源;(3)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù);(4)提高工作效率;(5)降低數(shù)據(jù)管理、維護(hù)、集成成本;(6)滿足數(shù)據(jù)的合規(guī)性。四、論述題（20分）25.試述ERP的核心管理思想。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭,還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng),滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求,以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)(leanproduction,LP)”的思想,即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí),把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈,這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(agilemanufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化,企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈,形成“虛擬工廠”,把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運(yùn)用同步工程組織生產(chǎn),用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場,時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這即是“敏捷制造”的核心思想。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等,而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面,ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式,以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀,可以追溯資金的來龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。試卷代號：2194國家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)信息管理試題2021年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.相關(guān)信息通過過濾、提煉及加工而得到有用的資料，形成(A)。 A.知識 B.圖像 C.數(shù)字 D.符號2.專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是(A)。 A.經(jīng)理系統(tǒng) B.知識系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是(B)。 A.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、信息分析 B.管理需求信息、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) C.預(yù)測企業(yè)未來、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析 D.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)4.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是(C)。 A.明確企業(yè)邊界 B.確定實(shí)體與活動(dòng) C.建立企業(yè)模型 D.建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程5.將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指(D)。 A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng) C.遠(yuǎn)程網(wǎng) D.局域網(wǎng)6.在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(D)。 A.文檔管理員 B.項(xiàng)目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D.系統(tǒng)分析員7.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足(D)。 A.高耦合低內(nèi)聚 B.高耦合高內(nèi)聚 C.低耦合低內(nèi)聚 D.低耦合高內(nèi)聚8.憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？(D) A.咨詢洽談 B.業(yè)務(wù)管理 C.意見征詢 D.廣告宣傳9.學(xué)生表中一個(gè)學(xué)號可以唯一確定一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生關(guān)系的(C)。 A.屬性 B.域 C.主碼 D.外碼10.CRM的核心是(B)。 A.穩(wěn)定客戶關(guān)系 B.客戶價(jià)值管理 C.評價(jià)客戶 D.客戶服務(wù)二、判斷題（每小題2分，共20分）11.信息隨載體的性質(zhì)而改變。(×)12.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。(√)13.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(×)14.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。(×)15.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤衡量。(×)16.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)在穩(wěn)定期發(fā)展之后。(×)17.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。(√)18.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。(×)19.企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。(√)20.數(shù)據(jù)庫是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。(√)三、簡答題（每小題10分，共40分）21．簡述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。(1)提升勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值；(3)做出最合理的商業(yè)決策；(4)先發(fā)制人的優(yōu)勢；(5)與世界接軌，提高競爭力。22.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的含義和特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化；數(shù)據(jù)共享；可控冗余度，保證了數(shù)據(jù)的一致性；有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性；統(tǒng)一的管理和控制；對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。23.簡述企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的含義及任務(wù)。信息系統(tǒng)規(guī)劃(informationsystemplanning)也稱為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系架構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源，控制企業(yè)行為，輔助決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其主要任務(wù)是：(1)根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。24.簡述ERP的核心管理思想。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方