網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案1/2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師模擬考試試卷考生注意事項(xiàng)本試卷分I卷和II卷，滿分為150分，考試用時(shí)150分鐘，考試結(jié)束后將試卷、答題卡一并交回。答卷前，考生務(wù)必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號(hào)碼、考試所在地填寫清晰。請(qǐng)細(xì)致閱讀各種題目后回答問(wèn)題，答案須填寫在統(tǒng)一規(guī)定的答題卡相對(duì)應(yīng)位置。Ⅰ卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)（）策略是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中最有效的策略。A.全新產(chǎn)品 B.新產(chǎn)品線C.現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代 D.產(chǎn)品線外增加新產(chǎn)品（）近似于文字較少的純文本鏈接，只不過(guò)在此基礎(chǔ)上增加了圖形底襯。A.網(wǎng)幅廣告 B.Button廣告C.插頁(yè)廣告 D.電子郵箱廣告（）是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，是主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式。A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.站點(diǎn)推廣C.網(wǎng)絡(luò)直銷 D.網(wǎng)上銷售促進(jìn)（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。A.推廣網(wǎng)絡(luò)品牌 B.網(wǎng)址推廣C.信息發(fā)布 D.銷售促進(jìn)（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。A.網(wǎng)址推廣 B.信息發(fā)布C.銷售促進(jìn) D.網(wǎng)上調(diào)研（）是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采納的促銷方式。A.折價(jià)促銷 B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)促銷 D.積分促銷（）是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)C.網(wǎng)絡(luò)軟件 D.網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面（）是虛擬社區(qū)最基本也是最重要的功能之一。A.社區(qū)通信 B.閑聊服務(wù)C.張貼探討 D.投票2003年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)額占廣告經(jīng)營(yíng)總額的（）。A.百分之三 B.百分之八C.百分之一 D.百分之十網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。依據(jù)客戶的（）可將客戶劃分為政府機(jī)構(gòu)、外資公司、一般公司、顧客個(gè)人等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。A.市場(chǎng)地位 B.時(shí)間依次C.交易過(guò)程 D.性質(zhì)不干脆視察被調(diào)查對(duì)象的行為，而是視察被調(diào)查對(duì)象留下的實(shí)際痕跡的方法是（）。A.干脆視察法 B.親自經(jīng)驗(yàn)法C.痕跡視察法 D.行為記錄法產(chǎn)品性能相同，同時(shí)品牌間的差異小，消費(fèi)者的購(gòu)買行為就（）。A.簡(jiǎn)潔 B.困難C.一般 D.困難傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道在因特網(wǎng)的沖擊下，將會(huì)發(fā)生的改變是（）。A.中間商的作用得到強(qiáng)化B.分銷商可能不再擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)C.大企業(yè)的市場(chǎng)渠道將會(huì)削減D.最終用戶將同中間商的關(guān)系更為親密第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（）。A.1990年 B.1992年C.1994年 D.1996年調(diào)查地區(qū)和樣本數(shù)量均有限的調(diào)查適用（）。A.網(wǎng)上調(diào)查 B.傳統(tǒng)調(diào)查C.視察調(diào)查 D.試驗(yàn)調(diào)查對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行初步整理所采納的方法為（）。A.收集歸類 B.綜合處理C.歸類和統(tǒng)計(jì) D.統(tǒng)計(jì)和分析個(gè)人對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)所產(chǎn)生的需求是屬于（）。A.生理需求 B.社會(huì)需求C.敬重需求 D.平安需求依據(jù)全球一些網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司的調(diào)查表明，網(wǎng)站（）的訪問(wèn)量都來(lái)自于搜尋引擎的舉薦。A.0.65 B.0.75C.0.85 D.0.95顧客服務(wù)需求的最高層次是（）。A.了解產(chǎn)品全過(guò)程信息 B.接觸企業(yè)人員C.在線幫助 D.了解產(chǎn)品服務(wù)信息顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所供應(yīng)的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。A.職能質(zhì)量 B.技術(shù)質(zhì)量C.作業(yè)質(zhì)量 D.感受質(zhì)量廣州寶潔公司的洗發(fā)劑分別抓住了去頭屑、柔順、護(hù)理等特征來(lái)定位，它勝利的市場(chǎng)定位依據(jù)是（）。A.產(chǎn)品實(shí)體差異化 B.服務(wù)差異化C.形象差異化 D.人員差異化激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的（）。A.物質(zhì)基礎(chǔ) B.技術(shù)基礎(chǔ)C.現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) D.觀念基礎(chǔ)開展“一對(duì)一”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)可運(yùn)用（）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。A.CPM B.CRM網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。C.E-MAIL D.FAQ某商店經(jīng)營(yíng)以下四類產(chǎn)品，其中（）類，相宜采納品牌定位。A.日常生活用品 B.高檔化妝品C.小食品 D.文具用品旗幟廣告是（）。A.電視廣告 B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.報(bào)紙廣告 D.廣播廣告企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）。A.雇員 B.顧客C.股東 D.企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)當(dāng)就是企業(yè)（）的一部分。A.IT B.CIC.MI D.MIS市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A.市場(chǎng)之間的差異性 B.產(chǎn)品之間的差異性C.顧客需求之間的差異性 D.營(yíng)銷方式之間的差異性網(wǎng)絡(luò)的最大好處是（）。A.共享性 B.便捷性C.交互性 D.剛好性網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（）。A.性價(jià)比合理 B.價(jià)格低廉C.能發(fā)揮最大效用 D.有效運(yùn)用期較長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的基本內(nèi)容是（）。A.產(chǎn)品和服務(wù)信息 B.網(wǎng)上廣告C.郵件列表 D.網(wǎng)絡(luò)促銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中干脆調(diào)研的方法是（）。A.專題探討法 B.詢問(wèn)法C.電話詢問(wèn)法 D.郵寄調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買賣雙方信息溝通的方式是（）。A.垂直溝通 B.橫向溝通C.單向溝通 D.雙向溝通網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布必需基于（）來(lái)進(jìn)行。A.主頁(yè) B.網(wǎng)站C.網(wǎng)址 D.電子郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)基本的服務(wù)對(duì)象是（）。A.消費(fèi)者 B.企業(yè)C.供應(yīng)商 D.廠家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的要素有（）。A.消費(fèi)者主體 B.企業(yè)C.政府 D.網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（）。A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 B.制訂營(yíng)銷安排C.做好宣揚(yáng) D.建立營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。網(wǎng)上最常用的促銷方式是（）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。A.網(wǎng)上折價(jià)促銷 B.網(wǎng)上變相折價(jià)促銷C.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 D.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷下列不能表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)的是（）。A.交互性強(qiáng) B.傳播范圍廣C.受眾層次廣泛 D.廣告成本低下列不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷手段的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.關(guān)系營(yíng)銷C.售后服務(wù) D.站點(diǎn)推廣二、多項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題2分，共50分)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可以將網(wǎng)絡(luò)促銷分為（）。A.網(wǎng)絡(luò)郵件促銷 B.電子雜志促銷C.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 D.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）。A.博客營(yíng)銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)B.博客營(yíng)銷思想需和企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合C.須要合適的博客環(huán)境D.博客營(yíng)銷應(yīng)正確處理個(gè)人觀點(diǎn)和企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題傳播信息包括（）。A.信息接收 B.信息修改C.信息發(fā)布 D.信息加密非隨機(jī)抽樣的方法有（）。A.系統(tǒng)抽樣 B.隨意抽樣C.推斷抽樣 D.配額抽樣廣告產(chǎn)生的效果應(yīng)包括（）。A.廣告的經(jīng)濟(jì)效果 B.廣告的感官?zèng)_擊效果C.廣告的心理效果 D.廣告的社會(huì)效果廣告人應(yīng)具有的學(xué)問(wèn)包括（）。A.市場(chǎng)學(xué)問(wèn) B.訊息學(xué)問(wèn)C.新產(chǎn)品開發(fā)學(xué)問(wèn) D.交易通路的學(xué)問(wèn)海爾網(wǎng)上商城可以運(yùn)用的支付方式包括（）。A.銀行電匯 B.在線支付C.貨到付款 D.郵政匯款就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可分為（）。A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B.無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷 D.EDI無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用電子郵件搜集客戶信息的基本思路是（）。A.發(fā)布郵件地址 B.接收郵件信息C.溝通郵件信息 D.整理客戶信息能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（）。A.FAQ B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C.電子郵件 D.在線表單企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的客體包括（）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。A.雇員 B.顧客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。C.股東 D.企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它的作用有（）。A.使外界了解企業(yè) B.樹立企業(yè)形象C.在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 D.供應(yīng)肯定服務(wù)識(shí)別和反映細(xì)分市場(chǎng)的基本方法有（）。A.管理導(dǎo)向方法 B.市場(chǎng)導(dǎo)向方法C.識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo) D.市場(chǎng)細(xì)分變量分析市場(chǎng)覆蓋策略有（）。A.單一細(xì)分市場(chǎng)覆蓋策略 B.選擇性的專業(yè)化覆蓋策略C.市場(chǎng)專業(yè)化覆蓋策略 D.全面覆蓋策略市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷內(nèi)容包括（）。A.信用條件 B.人員推銷C.公共關(guān)系和宣揚(yáng)隊(duì)營(yíng)業(yè)推廣 D.廣告網(wǎng)絡(luò)促銷的一般形式有（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.銷售促進(jìn)C.站點(diǎn)推廣 D.關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)促銷效果評(píng)價(jià)包括（）。A.點(diǎn)擊次數(shù) B.千人廣告成本C.銷售量 D.利潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)包括（）。A.增加了公關(guān)主體的主動(dòng)性 B.目的只是推銷商品C.增加了公關(guān)客體的參和性 D.能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一公關(guān)網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息有（）。A.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) B.地址數(shù)據(jù)C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) D.行為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有（）。A.廣告容量 B.RichMedia技術(shù)C.定向跟蹤 D.多樣化網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略有（）。A.無(wú)差異營(yíng)銷策略 B.差異營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略 D.市場(chǎng)差異化策略網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理工作一般可以分為（）幾個(gè)階段。A.確定信息來(lái)源 B.添加文件名C.分類 D.初步篩選網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征是（）。A.全球性 B.多樣性C.無(wú)限性 D.虛擬性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)是（）。A.剛好性和共享性 B.便捷性和低費(fèi)用C.交互性和充分性 D.可檢驗(yàn)性和可限制性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括（）。A.市場(chǎng)定位 B.產(chǎn)品定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。C.競(jìng)爭(zhēng)定位 D.售后服務(wù)定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。三、推斷題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)“建議采納800*600像素，IE4.0以上閱讀器閱讀本網(wǎng)站”，這樣的詞語(yǔ)是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者從為了便利用戶的角度動(dòng)身的。（）E-mail營(yíng)銷和搜尋引擎之間并沒(méi)有干脆關(guān)系，各自擔(dān)當(dāng)推廣任務(wù)。（）按鈕廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的形式之一。（）博客可以替代廣告，削減干脆廣告費(fèi)用，并節(jié)約廣告費(fèi)開支。（）抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所須要的時(shí)間長(zhǎng)。（）傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研適用于面對(duì)面的深度的訪談。（）電子推銷信應(yīng)有明確有力的主題。（）動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們行為的緣由。（）公共關(guān)系的特點(diǎn)是：可信度高、敏捷性強(qiáng)、效果好。（）顧客服務(wù)需求有三個(gè)層次。（）Ⅱ卷四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些主要特點(diǎn)？贈(zèng)品促銷應(yīng)留意哪些事項(xiàng)？在制定整體促銷方案前必需清晰哪些問(wèn)題？SWOT分析法的基本原理是什么？如何依據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道？五、論述題(本大題共10分)論述市場(chǎng)跟隨者策略的含義和種類。六、案例題(本大題共15分)美國(guó)IBM公司由于人為失誤，在網(wǎng)站上將筆記本電腦售價(jià)標(biāo)成1美元，引得很多消費(fèi)者購(gòu)買。事后，IBM想盡方法追回?fù)p失，但負(fù)面影響卻很大。問(wèn)題：請(qǐng)據(jù)此案例談?wù)勥M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布的留意事項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師模擬試卷答案Ⅰ卷單項(xiàng)選擇題12345678910ABA

BDCACCD11121314151617181920CABCBDDCAA21222324252627282930ACCBBDBCCA31323334353637383940AADBAAAACC多項(xiàng)選擇題12345CDABCDABCBCDACD678910ABDABCDABABDABCD1112131415ABCABDABABCDBCD1617181920ACABCDACDABCDABCD2122232425ABCABCDABDABCDABC推斷題12345678910××√××√√√××Ⅱ卷簡(jiǎn)答題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些主要特點(diǎn)？【答案要點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有：（1）具有顯明的理論性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。（2）市場(chǎng)的全球性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師考試試卷附答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。（3）資源的整合性。（4）明顯的經(jīng)濟(jì)性。（5）市場(chǎng)的沖擊性。（6）極強(qiáng)的實(shí)踐性。贈(zèng)品促銷應(yīng)留意哪些事項(xiàng)？【答案要點(diǎn)】贈(zèng)品促銷應(yīng)留意：（1）贈(zèng)品的選擇：不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。（2）明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。（3）留意時(shí)間和時(shí)機(jī)，留意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品。（4）在緊急狀況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回企業(yè)公關(guān)緊急。（5）留意預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不行過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營(yíng)銷逆境。在制定整體促銷方案前必需清晰哪些問(wèn)題？【答案要點(diǎn)】在制定整體促銷方案前必需清晰以下問(wèn)題：（1）須要確定網(wǎng)上促銷的目標(biāo)和內(nèi)容。（2）確定產(chǎn)品的銷售對(duì)象。（3）確定促銷時(shí)間。（4）必需明確網(wǎng)上的方法及組合的方法。SWOT分析法的基本原理是什么？【答案要點(diǎn)】S指企業(yè)內(nèi)部的實(shí)力(STRENTHS)，W指企業(yè)的薄弱點(diǎn)(WEAKNESSES)，O指表示來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)(OPPORTUNITIES)，T表示企業(yè)面臨的外部威逼(THREATS)。如何依據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道？【答案要點(diǎn)】企業(yè)在選擇渠道時(shí)，既要分析產(chǎn)品、市場(chǎng)等外部條件，也要分析企業(yè)內(nèi)部狀況。（1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，對(duì)渠道的限制程度高些。（2）企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)地位。企業(yè)聲譽(yù)越高，選擇渠道的實(shí)力就越強(qiáng)。（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力。企業(yè)的綜合管理實(shí)力強(qiáng)，設(shè)計(jì)分銷渠道的主動(dòng)性就大。（4）限制渠道的要求。如需限制分銷渠道時(shí)不宜實(shí)行長(zhǎng)渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。（5）還應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品組合、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的狀況。論述題論述市場(chǎng)跟隨者策略的含義和種類?！敬鸢敢c(diǎn)】：市場(chǎng)跟隨者在市場(chǎng)上處于次要地位，安于現(xiàn)狀，謀求和競(jìng)爭(zhēng)者和平共處，其策略的核心是跟隨，跟隨者必需懂得如何