某汽車禮儀規(guī)范

1序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準那么，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者?！翱蛻糁辽稀⑿谥辽熄曌鳛閤x的效勞宗旨，它充分地反映了公司對每位xx員工的期望。作為一名xx人，我們的一言一行都代表著xx的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)效勞直接影響到xx的企業(yè)聲譽，既使xx有再好的商品，而對客戶效勞不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導致公司的信譽下降，業(yè)績不振?？傊v求禮儀是公司對每位xx員工的根本要求，也是表達公司效勞宗旨的具體表現(xiàn)。xx禮儀是根據(jù)公司的實際情況制訂的禮儀行為標準，希望xx員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。本手冊中有自我檢查工程，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的xx人。腥目石忍錄TOC\o"1-2"\h\z\u龜1.舌微笑專3隨2.楚儀表錘要求速5暴3.隨工作槳時保壓持自妖身良藏好的青儀態(tài)劉7術(shù)4.眠常用升禮節(jié)柿9趣4.紛1弦握手提9僚4.掌2斑鞠躬克9饒4.滋3飄問候怒10解5.舞文明舌用語乎11影5.繁1盛[槍根本死用語蝴]板11截5.罵2恨[酒常用組語言鵲]型11兩6.螺莫禮儀溫12竭6.禾1脾接電片話的進四個銅根本殘原那么阻12籃6.擾2是蝦的撥劫打羽13信7.倒座位賴次序蛇14生7.愚1戰(zhàn)會談朝時的季座位低安排溜14秀7.絲2旁會客擠室的針座位奶安排跑14歌7.樸3衣會議柿室的騙座位攤安排送14腫7.墨4獵宴會惠時的款座位員安排奉14彩7.驗5茄乘汽良車時債的座道位安娛排孝14渴7.崇6盯乘列寺車時慨的座嚷位安差排礙14味8.撒名片抖的使訓用方壘法鉤15哥8.檔1看名片授的準員備芒15聚8.率2蹲接受罷名片么15羨8.居3毒遞名荷片輔15歪9.幸客人臂接待蛛的一挨般程棉序非16凍9.學1蚊客人能來訪千時臥16說9.槐2撓詢問竟客人健姓名芹16仙9.懼3帽事由豪處理惡16體9.炮4伶引路銀16潑9.卵5宴送茶誕水鍛17畜9.擁6戒送客悅17碼10廈.蜓訪問凱客戶嚇18矛11越.撥辦公慮室禮霜節(jié)應(yīng)嫁用咱19微11第.1伸引路莊19鐘11中.2祝開門慈次序窩19宗11歡.3喇搭乘豬電梯四19習12倚.才辦公撥室規(guī)之定逗20拍12逗.1掌值得婆注意促的辦初公細斥節(jié)靈20綿12遮.2圣辦公漢秩序裕20賓13繩.趕建立念良好騾的人伐際關(guān)梁系師22涌14解.痰如何鼻做一橋名被下上級漿信賴丑的部傳下沒22搶15德.央發(fā)揚焦xx滲團隊患精神轎23論16卻.純自我乏檢查師24駕16課.1予[少辦公喇室篇薯]采24歉16凡.2暢[搖織篇熊]節(jié)25蕉16姑.3家[違接待淋篇樓]辰26微笑撿人與鞠人相解識，豎第一繭印象別往往門是在蝦前幾克秒鐘利形成惠的，橫而要佛改變席它，慌卻需塌付出病很長鋪時間掏的努謠力。侍良好背的第將一印哀象來息源于乖人的忠儀表毫談吐芒，但僵更重鬧要的培是取摟決于五他的豈表情仰。微蔽笑那么需是表單情中碧最能雪賦予奔人好楊感，大增加商友善叉和溝捐通，巷愉悅精心情時的表景現(xiàn)方烤式?；乓粋€凈對你旺微笑腳的人吃，必鍋能體狐現(xiàn)出鼓他的份熱情梨、修釋養(yǎng)和砍他的伸魅力閣，從慰而得惰到人嘆的信摟任和樂尊重幫。那蕩么，閥大家吳在日彩常的盡生活請、工勢作中尸是否殼面帶親微笑拼呢？級儀買以下孕是幾滑種訓郵練微那么笑的艦方式擇。②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.②②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.②雙手按箭頭方向做“拉〞的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手舉到臉前：1．抗儀表夜要求區(qū)大家傳清晨須起床砍都充越分計珠算吃姻早餐辦、上扁班交槳通所望需要賭的時柔間，洗如果均你每僅天早觸起5潔分鐘息對自年己的榜儀表讓進行偶檢查煩的話毫，有嚇可能濾使你釋一天緒的工餅作增垃加自允信，冶也可慮使其塊他人塘感到融輕松堪、愉鉤快。寬[港男職忙員鼓]哪男職殃員在立儀表閃方面吼應(yīng)注喘意以盞下事允項：吳[女溝職員繳]蟻女職長員在萌儀表脊方面膀應(yīng)注愚意以蝶下事桌項：茅工作谷時保輔持自額身良萌好的頂儀態(tài)槍工作瘋中大撿家應(yīng)夏注意智自己潛的儀紡態(tài)，援它不繪但是回自我免尊重輛和尊標重他棄人的誠表現(xiàn)昨，也曾能反督映出輩一位艘xx幻員工且的工絕作態(tài)劣度和妥責任欣感。累[站筒姿][女職員]說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[男職員]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女職員]說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[男職員]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏〔男性可略分開〕。身體稍向前傾，那么表示尊重和謙虛。嚴說明增：正碌確的湊站姿凱是抬鋸頭、缺目視粗前方溪、挺序胸直利腰、困肩平斷、雙仍臂自匪然下桑垂、捕收腹圖、雙瞎腿并貌攏直泡立、恨腳尖風分呈葬V字桐型、泡身體投重心故放到化兩腳四中間鏈；也畝可兩報腳分福開，裳比肩抵略窄濕，將斜雙手歌合起活，放碑在腹儀前或額腹后狹。中晨會祝要求浪：縱立靜除保肆持正反確的板站姿屬外，遲男職污員兩養(yǎng)腳分開開，邀比肩伙略窄蜂，將謎雙手偉合起竹放在眉背后耽；女漆職員捷雙腿參并攏欄，腳敲尖分桿呈V貌字型層，雙扣手合既起放假于腹仰前。衛(wèi)坐姿筐也有淋美與擠不美芝之分隔，以歡下為需錯誤命的坐宿姿：戴手套或手不清潔擺動幅度過大與第三者說話〔目視他人〕交叉握手戴手套或手不清潔擺動幅度過大與第三者說話〔目視他人〕交叉握手說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。[蹲姿]如果你在拾取低處的件時，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。艇常用勢禮節(jié)握手虜握手厚是我改們?nèi)瞻Y常工貌作中辜最常爺使用嗓的禮紙節(jié)之泰一。疊你知稅道握伶手的靠根本靜禮儀陽知識島嗎？材握手切時，負伸手時的先犁后順常序是副上級稻在先肯、主匠人在納先、歷長者雞在先輪、女悟性在怒先。膜握手式時間易一般天在2爬、3辭秒或篇4、言5秒吵之間濟為宜病。握廣手力振度不適宜過叔猛或諷毫無崇力度恐。要筐注視陳對方展并面巴帶微嘗笑。鞠躬連鞠躬府也是拆表達隸敬意旺、尊劃重、嶼感謝耀的常椒用禮懼節(jié)。淋鞠躬誰時應(yīng)伏從心某底發(fā)猾出對漢對方酒表示膀感謝半、尊上重的循意念竭，從青而體缺現(xiàn)于此行動壩，給鋸對方堆留下鄰誠意砌、真拳實的圣印象權(quán)。五蝕萬鞠躬提時要腫注意引以上奴事項巖：6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬2、不看對方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬2、不看對方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬問候言緣撲早晨鄙上班看時，胳大家套見面歡應(yīng)相動互問漸好！沃悠蒸一天淹工作活的良角好開捧端應(yīng)糧從相供互打威招呼訪、問之候時趴開始測。兆報磁公司殖員工蟲早晨盾見面厲時互系相問劍候先“乓早晨覺好！誦〞憐、居“紛早上鳥好！鋸〞竊等〔介上午解10柱點鐘梢前〕酷。竭陪模因公鬧外出矮應(yīng)向冶部內(nèi)辨或室減內(nèi)的丘其他矩人打掠招呼澇。兵越送在公旋司或曾外出摘時遇蔥見客破人，似應(yīng)面紹帶微飼笑主忍動上夫前打辨招呼屯。文忠盯下班快時也臨應(yīng)相蠢互打修招呼捆后再明離開懇。旋脅餓如密“果明天寇見孫〞丹、社“映再見孝〞咬、艦“吊By潔e-至By茂e制〞晴等。寄文明塌用語宰客人旋來訪斷或遇耐到陌娘生人襯時，痛我們送應(yīng)使乘用文假明禮膛貌語絕言。扒[基曬本用釘語]牢“忍歡送告光臨弄〞堪、串“草您好滑〞乓有顧求客來富店時脂，咨線詢員飯、推巾銷員敗必須燥竭誠績相待陶、主亂動問修候顧益客，顛戰(zhàn)立畢、鞠問躬微酸笑著泛親切年的說譜“股歡送怠光臨麻〞窯！對鋒于預(yù)壽先知押道來與店的炮顧客鉛把寫鄭有杠“尿歡送須○○盾先生溪〞游的歡園迎牌尖放在御展示傷廳的俯進口稼處。袖“垂請瞞〞默請顧穴客自詢由參喪觀時曲，推隨銷員昌要微發(fā)笑著虛對顧烏客說益：類“煎請您伶自由營的參倦觀汽棚車，穗如有克需要擁請您解不要掃客氣質(zhì)，隨裹時找紡我離〞??；并登精神臉飽滿鏡的站喘在自勤己的潔崗位績上，海到顧拉客表攜示對課商品孝感興杏趣召炕喚推綁銷員娃為止拼，不三要在擠展廳里內(nèi)亂顆走動卻。李“錦您還蘇滿意土嗎？甲〞襪、始“世您覺甘得怎存么樣喚？爸〞“迫請教漫您一忽些事肉情可層以嗎晨？目〞遍看到磁顧客桌想詢班問事跌情，拉或是將顧客恥與您支說話攻時，自要主干動對超應(yīng)；留同時秤想方鹽設(shè)法蝕將顧青客帶陡至會卸客區(qū)店，端左上飲歪料，摸盡可冷能努遇力延勇長顧傷客的永逗留晌時間籌。并攔采用母以下券說話禾方式爽：貢“桂您還顯滿意汗嗎棟〞暮、禍“飲您覺某得X刪XX激車怎挨么樣備〞窮、蛾“規(guī)我們掉已經(jīng)飼為您渡準備疑好了倘飲料等，嗎如果狂方便狡的話融，請秋您到葵桌子選那邊積，請卵教您惕一些壇事情丈可以樓嗎？飾〞貍。疤“掉如果篩〞斃、鐮“州如果豐方便杠的話問〞凍、組“明是否系可以駝〞便詢問恩顧客風聯(lián)系悼方法穿以下耳為必檢要信襪息項敗目員“輝對方促的姓遙名、臣工作芳單位豬、住廟址、脾聯(lián)絡(luò)暑方法竟、現(xiàn)濟在的吉使用嚷車、火使用任目的裙和用累途陸〞折；詢典問時宮使用冊如下顯用語杜“返如果套您有議名片丹，能裙給我啦一張秀嗎？道〔沒飯有名撓片的禍時候絨，記蕩在記狂事便或條上床〕池〞確、核“浙請問虛您貴綿姓？異〞優(yōu)、蜓“腫請問湖您在飄哪里貸工作效〞萌、說“引如果礦方便單的話栽，我千想拜桂訪公秤司，所是否肥可以辰告訴矮我貴尋公司拒的地稿址和勞宮號碼利呢？犁〞魔、材“羞請問灑您現(xiàn)逝在保調(diào)有什傷么樣矛的車皺呢？標是如四何使閱用這去部車伏的呢漿？遵〞凱“爬再見浴〞叉或截“瘋歡送初下次舌再來挺〞輛在客盲人告特辭或絞離開水xx予公司童送顧足客出卸廠時慶使用覽。蹄[常棗用語灰言]徐在日享常工寸作中泥，大尿家是桂否留鉆意使陡用以攀下語究言了阻呢？甩1、差請址壯2、季對不運起鎖儀包冷3頑、麻論煩您誰…盞4、恐勞駕妙5、絨打攪打了票6、穗好的綱辯7、始是勉8、渴清楚題9、米您歡10朽、X呼先生還或小懇姐聯(lián)11物、X組經(jīng)理決或主棵任賤批12歇、貴雙公司振1危3、崖XX四的父趙親或錢母親稻〔稱勞他人爛父母倉〕遼14慰、您樣好綿伍1麻5、臭歡送吉1國6、熔請問皂…喬17英、哪青一位戰(zhàn)18燕、請擇稍等正〔候暫〕正19靠、抱乞歉?！@20貢、沒畢關(guān)系理21蛋、不飾客氣壁22注、見除到您尚〔你街〕很貼快樂啊23究、請役指教腿24圖、有陵勞您洗了秤25嚼、請?zhí)Ф嚓P(guān)風照齡26顯、拜仗托供27努、非夢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