小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)-工學學士畢業(yè)論文

PAGE網(wǎng)上選課教務(wù)系統(tǒng)AbstractAlongwithourcountryeconomydevelopmentandthecitydevelopment,theresidentialdistrictmoreandmorebecomesthehousingthemainstream,theplotestatemanagementisaimsatthecontemporarysocietythismarketrequirementtoariseatthehistorycomment.Throughthecomputeroperation,theplotestatemanagementsystemismanagementsoftwarewhichdevelopsfortheplotsuperintendentandtheplotuserbettermaintenanceeachestatemanagementhandlingoftrafficwork,accordingtothedemandanalysis,realizestheplotmanagementservice,thebenefithasbeenmoreandmoreobvious.Therefore,developsthiskindofsetofplotsestatemanagementsystemsoftwaretobecomehasthenecessityverymuchthematter,inthisarticletheplotestatemanagementsystemwhichIwilldeveloponthisgraduationproject,chatsquestionandsolutionwhichitsperformancehistoryandwillinvolve.Thisarticleelaboratedtheplotestatemanagementsystemperformancehistory:Thespecialindustrysystemdemandanalysis,thesystemfunctiondesign,thedatabasedesign,thesystemimplementation,introducedthesystemfunctionandthedatabasedesignandthesystemrealizationprocesswithemphasis.Tothesystemstructure,thesystemfunctiondesignflowhasmadecomprehensiveandtheexhaustiveelaboration,thenhasmadetheconcreteanalysisandtheresearchinviewofthesystemeachfunctionmodule.Throughtothesystemfunctionandthedatastreamanalysis,obtainsthesystemdatabasethelogicalorganization,andcompletesthedatabasephysicsstructureinthisfoundationthefoundation,thusrealizestoeachkindofoperationandsooninformationinquiry,renewal..KeyWords：Iproperty，Managementsystemmanagementsystem，Database，Logicalorganization引言在隨著城鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快,住宅小區(qū)作為城市的縮影,成為了集居住、服務(wù),經(jīng)濟功能為一體的小社會.在人們對住它提出更高的要求的同時,小區(qū)物業(yè)成為人們關(guān)注的焦點,物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到小區(qū)居民的利益,同時關(guān)系到物業(yè)管理部門的效益和聲譽.1.系統(tǒng)概括1.1系統(tǒng)的研究意義隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而本人設(shè)計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。隨著科學技術(shù)的不斷提高,計算機科學技術(shù)日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情,在下面的各章中我們將就本次畢業(yè)設(shè)計我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。1.2研究現(xiàn)狀及設(shè)計目標1.2.1相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個建設(shè)風貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題：1.物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權(quán)、利關(guān)系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。2.配套設(shè)施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設(shè)計和全方位運作，配套設(shè)施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設(shè)施本來已很少，商店、學校、銀行、娛樂設(shè)施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。4.物業(yè)管理經(jīng)費難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會主義市場經(jīng)濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等缺乏法制的根本保障。6.物業(yè)管理公司與社會相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。8．地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個?。ㄊ小^(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經(jīng)濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。1.2.2現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法國家應(yīng)盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居住者各自的責、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進一步。1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經(jīng)濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。3.加強物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進行嚴格的資質(zhì)管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。4.設(shè)置機構(gòu)，規(guī)范管理。國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。5.實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強制約束力。6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學合理地使用。業(yè)主委員會和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴格監(jiān)督。7.強化管理、樹立品牌。8.建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。1.2.3本課題要達到的設(shè)計目標小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場的管理、各項設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。在功能方面，實現(xiàn)如下功能：1．對業(yè)主信息管理，包括對業(yè)主信息的添加、刪除、修改和查詢的功能2．對物業(yè)設(shè)備的管理，能夠管理物業(yè)設(shè)備的信息。3．對住戶的儀表數(shù)據(jù)管理，主要是水表和電表信息。4．停車廠的管理，管理本小區(qū)的停車廠的信息。5．對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理6.用戶投訴信息的管理，對用戶的投訴的內(nèi)容進行登記，查詢，對投訴的進行處理結(jié)果的管理。7.用戶維修的管理。用戶設(shè)備發(fā)生損壞時，可以報到物業(yè)中心，由物為中心進行維修并保存相應(yīng)的信息。1.3可行性分析可行性研究的目的是用最小的代價，在盡可能短時間內(nèi)確定問題是否能夠解決，它的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決，可行性從以下三個方面來考慮：技術(shù)可行性本系統(tǒng)需要一臺服務(wù)器，配置要求與客戶量成正比，可以供一個物業(yè)公司使用。當前的主流服務(wù)器完全可以滿足要求。對于軟件技術(shù)要求，現(xiàn)在基于C/S架構(gòu)的程序設(shè)計語言已非常成熟，面向?qū)ο蟮木幊陶Z言如VB，VF，VC等功能強大。使用其中任何一門語言開發(fā)都可以滿足要求。服務(wù)器軟件也很多，其中任意一個都可以勝任，數(shù)據(jù)庫可以使用ACCESS和SQLServer，由于ACCESS具有操作簡單的特點，所以我們選用ACCESS2003。經(jīng)濟可行性可利用現(xiàn)有的服務(wù)器，裝上ACCESS軟件即可以運行些此程序，對企業(yè)不構(gòu)成經(jīng)濟的負擔，系統(tǒng)成本主要集中在系統(tǒng)軟件的開發(fā)上，當系統(tǒng)投入運行后可以為企業(yè)單位節(jié)約大量的人力，物力。所帶來的效益遠遠大于系統(tǒng)軟件的開發(fā)成本。在經(jīng)濟上完全可行。法律可行性本系統(tǒng)開發(fā)不會侵犯他人、集體或國家利益，不存在侵權(quán)等問題，不違反國家法律,因此具有法律可行性。綜上所述，技術(shù)上、經(jīng)濟上、法律上都是可行的,而且要求不高，所以該系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。2.系統(tǒng)需求分析需求分析簡單地說就是分析用戶的需求。需求分析是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的起點，需求分析的結(jié)果是否準確地反映了用戶的實際要求，將直接影響到后面各個階段的設(shè)計，并影響到設(shè)計結(jié)果是否合理和實用。需求分析的任務(wù)是通過詳細調(diào)查現(xiàn)實世界要處理的對象（組織、部門、企業(yè)等），充分了解原系統(tǒng)（手工系統(tǒng)或計算機系統(tǒng)）工作概況，明確用戶的各種需求，然后在此基礎(chǔ)上確定新系統(tǒng)的功能。調(diào)查的重點是“數(shù)據(jù)”和“處理”，通過調(diào)查、收集與分析，獲得用戶對數(shù)據(jù)庫的如下要求：（1）信息要求。指用戶需要從數(shù)據(jù)庫中獲得信息的內(nèi)容和性質(zhì)。由信息要求可以導出數(shù)據(jù)要求，即在數(shù)據(jù)庫中需要存儲哪些數(shù)據(jù)。（2）處理要求。指用戶要完成什么處理功能，對處理的響應(yīng)時間有什么要求，處理方式是批處理還是聯(lián)機處理。（3）安全性與完整性要求。確定用戶的最終需求是一件很困難的事，這是因為一方面用戶缺少計算機知識，開始時無法確定計算機究竟能為自己做什么，不能做什么，因此往往不能準確地表達自己的需求，所提出的需求往往不斷地變化。另一方面，設(shè)計人員缺少用戶的專業(yè)知識，不易理解用戶的真正需求，甚至誤解用戶的需求。因此設(shè)計人員必須不斷深入地與用戶交流，才能逐步確定用戶的實際需求。2.1系統(tǒng)的開發(fā)背景小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復雜的物業(yè)管理之中解放出來.2.2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于VB和ACCESS2003數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括以下主要管理模塊：1.住戶資料管理模塊主要管理住戶的基本信息，對業(yè)主基本信息的管理，如業(yè)主姓名，性別，物業(yè)地址，房型，建筑面積，使用面積，籍貫，工和單位，郵編，工作單位，身份證號，電話，入住時間等信息?？梢詫崿F(xiàn)業(yè)主信息的添加、刪除和修改的功能。2.物業(yè)設(shè)備管理模塊該模塊記錄著小區(qū)的物業(yè)設(shè)備及使用狀況的相關(guān)信息，包括的內(nèi)容主要有設(shè)備名稱，設(shè)備的型號，品牌，所屬部門，購買日期，事故記錄等相關(guān)的信息，對這些信息進行添加、刪除和修改的功能。3.儀表數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計模塊主要要完成對住戶的水表、電表和氣表數(shù)據(jù)的管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4.停車場管理模塊主要是對停車廠相關(guān)信息的管理。如可以查詢車位、使用期限等信息。5.收費管理主要是對本小區(qū)的業(yè)主的水費、電費、氣費收繳的管理。業(yè)主可以直接在物業(yè)中心進行繳費，以方便業(yè)主。6.用戶投訴信息的管理對用戶的投訴信息進行登記，對投訴所處理的結(jié)果進行記錄，以方便以后查詢。7.用戶維修管理對于用戶報修的設(shè)備及相應(yīng)的處理結(jié)果信息進行登記處理。2.3業(yè)務(wù)流程分析在對系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和功能進行分析時，需從一個實際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料都串起來作進一步的分析。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)的調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。業(yè)務(wù)流程圖（transactionflowdiagram，簡稱TFD），就是用一些規(guī)定的符號及連接來表示某個具體的業(yè)務(wù)處理過程，它是用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法，由于它的符號簡單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。所以說，繪制業(yè)務(wù)流程圖是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程描述:用業(yè)務(wù)流程圖描述現(xiàn)系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)處理過程，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖詳細準確地說明業(yè)務(wù)處理過程中數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳遞、存儲、加工的方法、算法、輸出的數(shù)量及形式等[1]?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖是分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要工具之一。它是系統(tǒng)設(shè)計的前提和保證。業(yè)務(wù)流程圖使用的符號：符號名稱實體輸入/輸出的報表處理符號名稱業(yè)務(wù)流向文檔存儲用戶用戶繳費報修繳費信息繳費信息表報修表報修信息用戶物業(yè)經(jīng)理投訴投訴信息表投訴信息維修處理維修人員圖2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖2.4數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流程分析把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖（dataflowdiagram，簡稱DFD）來實現(xiàn)的。其具體的做法是：按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。數(shù)據(jù)流圖有四種成分：源點或終點、處理、數(shù)據(jù)存儲表和數(shù)據(jù)流。圖中沒有任何具體的物理元素，只是描述信息在系統(tǒng)中的流動和處理情況，即使不是專業(yè)的計算機技術(shù)人員也容易理解，是極好的理解工具。它能精確的描述系統(tǒng)的邏輯模型，描述數(shù)據(jù)在MIS中有輸入經(jīng)過存儲、加工處理最后輸出的全過程，是設(shè)計者和用戶交流的很好的工具。數(shù)據(jù)流圖的基本圖形符號：圖形符號名稱符號說明PMPMCDNSFM實體記述系統(tǒng)之外的數(shù)據(jù)提供或數(shù)據(jù)獲得組織機構(gòu)或個人，框內(nèi)為實體名稱處理記述某種業(yè)務(wù)的手工或計算機處理其中，PM區(qū)記述處理標號C區(qū)記述處理名稱數(shù)據(jù)存儲記述與處理有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲，DN區(qū)記述存儲的標號，S區(qū)記述存儲數(shù)據(jù)的名稱數(shù)據(jù)流記述數(shù)據(jù)流流動方向，F(xiàn)M記述數(shù)據(jù)流的名稱P0P0小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)管理員管理員普通用戶普通用戶管理員操作信息用戶信息管理員操作結(jié)果用戶輸出結(jié)果圖2-1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)TOP數(shù)據(jù)流圖P1小區(qū)P1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)D1住戶信息表D2房產(chǎn)信息表D6D2房產(chǎn)信息表D6投訴信息表D3物業(yè)設(shè)備信息表D7報修信息表D8維修信息表F1住戶資料F2房產(chǎn)資料F3物業(yè)設(shè)備F4儀表信息F5停車場信息F6投訴信息F7報修信息DD4儀表信息表DD5停車信息表F8F8維修信息F10統(tǒng)計F10統(tǒng)計結(jié)果F9數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息圖2-2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)一級細化F1.1添加住戶信息F1.1添加住戶信息F1.2修改住戶信息F1.3刪除住戶信息F1.4查詢住戶信息D1住戶信息表P1.1住戶資料管理圖2-3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)二級細化F2.1添加房產(chǎn)信息F2.1添加房產(chǎn)信息F2.2修改房產(chǎn)信息F2.3刪除房產(chǎn)信息F2.4查詢房產(chǎn)信息D2房產(chǎn)信息表P1.2房產(chǎn)資料管理圖2-4小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)二級細化F3.1添加設(shè)備信息F3.1添加設(shè)備信息F3.2修改設(shè)備信息F3.3刪除設(shè)備信息F3.4查詢設(shè)備信息D3物業(yè)設(shè)備表P1.3物業(yè)設(shè)備管理圖2-5小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)二級細化F4.1添加儀表數(shù)據(jù)F4.1添加儀表數(shù)據(jù)F4.2修改儀表數(shù)據(jù)F4.3刪除儀表數(shù)據(jù)F4.4查詢儀表數(shù)據(jù)D4儀表數(shù)據(jù)表P1.4儀表數(shù)據(jù)管理圖2-6小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)二級細化F4.1添加停車場信息F4.1添加停車場信息F4.2修改停車場信息F4.3刪除停車場信息F4.4查詢停車場信息D5停車場信息表P1.5停車場信息管理圖2-7小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)二級細化2.5數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)字典的作用是在軟件的分析和設(shè)計過程中提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。一般說來，數(shù)據(jù)字典應(yīng)該由下列四類元素構(gòu)成：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理。2.5.1數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方。也是數(shù)據(jù)流的來源和去向之一，可以是手工文檔或手工憑單，也可以是計算及文檔。一般而言，應(yīng)包括如下內(nèi)容：｛數(shù)據(jù)存儲名，說明，編號，輸入的數(shù)據(jù)流，輸出的數(shù)據(jù)流，組成（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)量，存取頻度，存取方式｝。名字：住戶信息表名字：住戶信息表描述：記錄住戶相關(guān)信息。編號：D1組成：住戶編號，物業(yè)地址，房型，建筑面積，使用面積，業(yè)主姓名，籍貫，工作單位，郵編，身份證號，電話等信息名字：房產(chǎn)信息表名字：房產(chǎn)信息表描述：記錄房產(chǎn)的相關(guān)信息。編號：D2組成：房間編號，物業(yè)地址，建筑面積，使用面積，房型，裝修情況，單價，總價買主姓名，備注等信息名字：物業(yè)設(shè)備信息表名字：物業(yè)設(shè)備信息表描述：記錄物業(yè)設(shè)備的相關(guān)信息。編號：D3組成：設(shè)備編號，設(shè)備名稱，型號，品牌，所屬部門，購買日期，事故記錄名字：儀表信息表名字：儀表信息表描述：記錄住戶的儀表信息。編號：D4組成：儀表編號，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，上月數(shù)據(jù)，本月數(shù)據(jù)，本月用量，單價，本月費用，上月抄表日期，本月抄表日期等信息名字：停車場信息表名字：停車場信息表描述：記錄停車場的相關(guān)信息。編號：D5組成：車位編號，車位位置，停車住戶，物業(yè)地址，使用日期，備注名字：投訴信息表名字：投訴信息表描述：記錄住戶的投訴信息。編號：D6組成：投訴編號，投訴日期，接待人員，投訴住戶，物業(yè)地址，電話，處理日期，處理人員，投訴內(nèi)容名字：報修信息表名字：報修信息表描述：記錄住戶的報修信息。編號：D7組成：報修編號，報修日期，接待人員，報修住戶，物業(yè)地址，電話，完成日期，維修人員，服務(wù)費用，物料費用，合計費用，報修內(nèi)容，維修情況名字：維修信息表名字：維修信息表描述：記錄維修信息。編號：D8組成：維修編號，設(shè)備編號，設(shè)備名稱，維修日期，完成日期，維修費用，維修人員，維修內(nèi)容，維修情況2.5.2數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂?。對?shù)據(jù)流的描述通常包括如下內(nèi)容：｛數(shù)據(jù)流名，說明，編號，數(shù)據(jù)流來源，數(shù)據(jù)流去向，組成（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）｝。編號：F2名字：房產(chǎn)信息編號：F2名字：房產(chǎn)信息描述：管理員對輸入的房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F1名字：住戶資料描述：管理員向系統(tǒng)輸入的住戶的信息，編號：F4名字：儀表信息編號：F4名字：儀表信息描述：住戶儀表的相關(guān)信息編號：F3名字：物業(yè)設(shè)備描述：小區(qū)物業(yè)設(shè)備的相關(guān)信息編號：F5名字：停車場信息編號：F5名字：停車場信息描述：住戶停車場的相關(guān)信息編號：F6名字：投訴信息描述：用戶投訴的相關(guān)的相關(guān)信息編號：F8名字：維修信息編號：F8名字：維修信息描述：物業(yè)維修的相關(guān)信息編號：F7名字：報修信息描述：用戶報修的相關(guān)信息編號：F10名字：統(tǒng)計結(jié)果編號：F10名字：統(tǒng)計結(jié)果描述：輸出的相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果編號：F9名字：數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息描述：統(tǒng)計住戶相關(guān)數(shù)據(jù)的信息編號：F1.2名字：修改住戶信息描述：修改住戶的相關(guān)信息編號：F1.1名字：添加住戶信息描述：添加住戶的相關(guān)信息編號：F1.2名字：修改住戶信息描述：修改住戶的相關(guān)信息編號：F1.1名字：添加住戶信息描述：添加住戶的相關(guān)信息編號：F2.4名字：查詢房產(chǎn)信息描述：查詢房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F2.3名字：刪除房產(chǎn)信息描述：刪除房產(chǎn)信息編號：F2.2名字：修改房產(chǎn)信息描述：修改房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F2.1名字：添加房產(chǎn)信息描述：添加房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F2.4名字：查詢房產(chǎn)信息描述：查詢房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F2.3名字：刪除房產(chǎn)信息描述：刪除房產(chǎn)信息編號：F2.2名字：修改房產(chǎn)信息描述：修改房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F2.1名字：添加房產(chǎn)信息描述：添加房產(chǎn)的相關(guān)信息編號：F1.4名字：查詢住戶信息描述：查詢住戶的相關(guān)信息編號：F1.3名字：刪除住戶信息描述：刪除住戶信息編號：F1.4名字：查詢住戶信息描述：查詢住戶的相關(guān)信息編號：F1.3名字：刪除住戶信息描述：刪除住戶信息2.5.3處理過程的具體處理邏輯通常在詳細設(shè)計過程中用判定表或判定樹來描述。在數(shù)據(jù)字典中，只無原則描述處理過程的說明性信息，通常包括以下內(nèi)容：｛處理過程名，說明，輸入數(shù)據(jù)流，輸出數(shù)據(jù)流，處理｝。編號：P1.1名字：住戶資料管理編號：P1.1名字：住戶資料管理描述：對住戶資料的管理輸入/輸出：D1編號：P1名字：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)描述：管理員對本系統(tǒng)的維護輸入/輸出：D1,D2,D3,D4,D5D6,D7,D8編號：P1.3名字：物業(yè)設(shè)備編號：P1.3名字：物業(yè)設(shè)備描述：管理員對物業(yè)設(shè)備的管理.輸入/輸出：D3編號：P1.2名字：房產(chǎn)資料管理描述：管理員對房產(chǎn)資料的管理輸入/輸出：D2編號：P1.4名字：儀表數(shù)據(jù)管理編號：P1.4名字：儀表數(shù)據(jù)管理描述：管理員對住戶儀表統(tǒng)計管理.輸入/輸出：D4編號：P1.5名字：停車場信息管理描述：管理員住戶停車場的管理.輸入/輸出：D53.系統(tǒng)設(shè)計3.1概述本階段設(shè)計的基本目標是解決系統(tǒng)如何實現(xiàn)問題，也叫做概要設(shè)計，本階段主要任務(wù)是劃分出系統(tǒng)的物理元素及設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu)，完成軟件定義時期的任務(wù)之后就應(yīng)該對系統(tǒng)進行總體設(shè)計，即根據(jù)系統(tǒng)分析產(chǎn)生的分析結(jié)果來確定這個系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)和模塊組成，這些系統(tǒng)和模塊又如何有機的結(jié)合在一起，每個模塊的功能如何實現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計的目標是使系統(tǒng)實現(xiàn)擁有所要求的功能，同時，力爭達到高效率、高可靠性、可修改性，并且容易掌握和使用。模塊化的依據(jù)是：把復雜問題分解成許多容易解決的小問題。原來的問題也就變得容易解決。模塊化設(shè)計是把大型軟件按照一定的原則劃分成一個較小的相對功能獨立又相關(guān)聯(lián)的模塊。每個模塊完成一個特定的子功能。把這些模塊結(jié)合起來組成一個整體。完成指定的功能，滿足問題的要求。采用模塊化原理的優(yōu)點在于可以使軟件結(jié)構(gòu)清晰，容易測試和調(diào)試。從而提高軟件的可靠性，可修改性。有助于軟件開發(fā)的組織管理。一個大型軟件可分別編寫不同的模塊。3.2系統(tǒng)功能劃分小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有基本資料（包括住房的基本資料信息和房產(chǎn)的基本資料信息）的添加，刪除、修改和方便快捷的按照不同的查詢條件進行對業(yè)主的各項信息的查詢工作。以及對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程；物業(yè)報修、并可對物業(yè)公司所進行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對信息各項查詢功能。以下為本系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖：登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)1.0基本資料2.0物業(yè)管理3.0數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計4.0用戶登錄1.1修改密碼1.2添加用戶1.3退出系統(tǒng)1.4住戶資料2.1房產(chǎn)資料2.2物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計4.1儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計4.2收費統(tǒng)計4.3住戶投訴統(tǒng)計4.4住戶報修統(tǒng)計4.5設(shè)備維修統(tǒng)計4.6物業(yè)設(shè)備管理3.1儀表數(shù)據(jù)管理3.2停車場管理3.3收費管理3.4住戶投訴管理3.5用戶報修管理3.6設(shè)備維修管理3.7小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)登錄窗口啟動畫面系統(tǒng)主控界面圖3-1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖3.2.1模塊HIPO系統(tǒng)的功能模塊為控制模塊的完成具體功能的操作模塊?？捎肏IPO為對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行說明。HIPO圖是描述輸入、處理、輸出的圖形工具，實際上是一張圖形化的表格，描述層次圖是每一個模塊的輸入、輸出關(guān)系，處理內(nèi)容，本模塊的數(shù)據(jù)和模塊間的調(diào)用關(guān)系，是系統(tǒng)設(shè)計的重要成果，是系統(tǒng)階段編制程序設(shè)計任務(wù)書的進行程序設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)。根據(jù)系統(tǒng)的功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則，進行系統(tǒng)的HIPO圖設(shè)計。001編號1.0模塊登錄系統(tǒng)被調(diào)用調(diào)用系統(tǒng)1.11.21.31.4輸入輸出用戶的基本信息用戶的基本信息處理對用戶進行添加，修改等操作002編號1.1模塊用戶登錄被調(diào)用調(diào)用1.0無輸入輸出用戶名，密碼用戶名，密碼處理對用戶名及密碼進行合法校驗，登錄系統(tǒng)003編號1.2模塊修改密碼被調(diào)用調(diào)用1.0無輸入輸出用戶名，密碼，新密碼，新密碼用戶名，密碼，新密碼，新密碼處理修改用戶密碼004編號1.3模塊添加用戶被調(diào)用調(diào)用1.0無輸入輸出用戶名，密碼，確認密碼，真實姓名，注冊時間用戶名，密碼，確認密碼，真實姓名，注冊時間處理新用戶注冊005編號2.0模塊基本資料被調(diào)用調(diào)用系統(tǒng)2.12.2輸入輸出住戶、房產(chǎn)的基本資料住戶、房產(chǎn)的基本資料處理對住戶、房產(chǎn)進行添加，刪除，修改操作006編號2.1模塊住戶資料被調(diào)用調(diào)用2.0無輸入輸出住戶基本資料住戶基本資料處理對住戶進行添加，刪除，修改操作007編號2.2模塊房產(chǎn)資料被調(diào)用調(diào)用2.0無輸入輸出房產(chǎn)基本資料房產(chǎn)基本資料處理對房產(chǎn)進行添加，刪除，修改操作008編號3.0模塊物業(yè)管理被調(diào)用調(diào)用系統(tǒng)3.13.23.33.43.53.63.7輸入輸出物業(yè)的相關(guān)信息物業(yè)的相關(guān)信息處理對物業(yè)的相關(guān)信息進行添加，刪除，修改等管理操作009編號3.1模塊物業(yè)設(shè)備管理被調(diào)用調(diào)用3.0無輸入輸出設(shè)備編號，名稱，型號，品牌，所屬部門，購買日期等信息設(shè)備編號，名稱，型號，品牌，所屬部門，購買日期等信息處理對物業(yè)設(shè)備進行添加，刪除，修改操作010編號3.2模塊儀表數(shù)據(jù)管理被調(diào)用調(diào)用3.0無輸入輸出儀表的相關(guān)信息儀表的相關(guān)信息處理對儀表數(shù)據(jù)進行管理011編號3.4模塊收費管理被調(diào)用調(diào)用3.0無輸入輸出物業(yè)信息，水電氣表信息物業(yè)信息，水電氣表信息處理對小區(qū)的物業(yè)及水電氣進行收費管理012編號4.0模塊數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計被調(diào)用調(diào)用系統(tǒng)4.14.24.34.44.54.6輸入輸出預統(tǒng)計的信息統(tǒng)計結(jié)果處理對小區(qū)的物業(yè)設(shè)備，儀表數(shù)據(jù)，收費等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計013編號4.1模塊物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計被調(diào)用調(diào)用4.0無輸入輸出設(shè)備編號，名稱，型號，品牌，所屬部門等信息統(tǒng)計結(jié)果處理對小區(qū)的物業(yè)設(shè)備進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計014編號4.2模塊儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計被調(diào)用調(diào)用4.0無輸入輸出儀表編號，住戶姓名，物業(yè)地址，年份等儀表的相關(guān)信息統(tǒng)計結(jié)果處理對小區(qū)住戶的儀表數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計015編號4.3模塊收費統(tǒng)計被調(diào)用調(diào)用4.0無輸入輸出物業(yè)和儀表的相關(guān)信息統(tǒng)計結(jié)果處理對小區(qū)收費及儀表收費進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計016編號4.4模塊住戶投訴統(tǒng)計被調(diào)用調(diào)用4.0無輸入輸出投訴住戶的相關(guān)信息統(tǒng)計結(jié)果處理對小區(qū)住戶投訴進行統(tǒng)計3.3系統(tǒng)功能描述1.登錄系統(tǒng)模塊：此模塊功能是：對系統(tǒng)的用戶進行管理，如新用戶的注冊，原用戶的登錄及密碼的修改以及關(guān)閉整個管理系統(tǒng)的功能。2.基本資料模塊此模塊功能是：完成住戶信息和房產(chǎn)信息的管理功能；其中住戶信息有三個方面，有住戶資料，住戶物業(yè)收費資料及住戶儀表資料。本模塊完成添加住戶和房產(chǎn)信息，刪除住戶和房產(chǎn)信息，修改住戶和房產(chǎn)信息，查詢住戶和房產(chǎn)信息。住戶資料包括住戶編號，物業(yè)地址，房型，建筑面積，使用面積，業(yè)主姓名，籍貫，工作單位，身份證號，入住時間等信息。房產(chǎn)資料包括房間編號，物業(yè)地址，裝修情況，總價，房型等信息。3.物業(yè)管理模塊對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、住戶投訴。用戶報修，設(shè)備維修的管理。對以上信息進行添加，刪除，修改以及查找等操作。4.數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計模塊對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、收費、住戶投訴。用戶報修，設(shè)備維修的進行統(tǒng)計報表及打印操作。3.4數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計3.4.1各實體屬性（E-R）圖根據(jù)對數(shù)據(jù)項與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析，設(shè)計出能夠滿足系統(tǒng)需求的各種實體，及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。根據(jù)設(shè)計規(guī)劃得出的實體有：住戶信息實體、房產(chǎn)信息實體、物業(yè)設(shè)備實體、儀表實體、停車場實體等。使用面積使用面積建筑面積物業(yè)地址籍貫住戶編號業(yè)主姓名房型工作單位性別電話銀行帳號郵編入住時間身份證號開戶銀行遷出時間住戶圖3-2住戶實體屬性圖單價單價裝修情況使用面積買主姓名建筑面積房型是否已出售房間編號物業(yè)地址備注房產(chǎn)總價圖3-3房產(chǎn)實體屬性圖物業(yè)設(shè)備物業(yè)設(shè)備所屬部門事故記錄型號設(shè)備編號設(shè)備名稱購買日期品牌圖3-4物業(yè)設(shè)備實體屬性圖上月抄表日期上月抄表日期本月抄表日期本月交費日期辦理人本月數(shù)據(jù)上月數(shù)據(jù)年份單價物業(yè)地址月份儀表編號住戶姓名本用費用儀表本月用量圖3-5儀表實體屬性圖停車場停車場車位位置使用日期車位編號備注停車住戶物業(yè)地址圖3-6車位實體屬性圖3.5數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.5.1數(shù)據(jù)庫技術(shù)從文件系統(tǒng)發(fā)展到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是信息處理領(lǐng)域的一個重大變化。在文件系統(tǒng)階段，人們關(guān)注的中心問題是系統(tǒng)功能的設(shè)計，因而程序設(shè)計處于主導地位，數(shù)據(jù)只起著服從程序需要的作用。在數(shù)據(jù)庫方式下，信息處理觀念已為新體系所取代，數(shù)據(jù)占據(jù)了中心位置。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計成為信息系統(tǒng)首先關(guān)心的問題，而利用這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序設(shè)計則退居到以既定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的外圍地位。目前世界上已有數(shù)百萬個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在運行，其應(yīng)用已經(jīng)深入到人類社會生活的各個領(lǐng)域，從企業(yè)管理、銀行業(yè)務(wù)、資源分配、經(jīng)濟預測一直到信息檢索、檔案管理、普查統(tǒng)計等。并在通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，建立了許多國際性的聯(lián)機檢索系統(tǒng)。我國20世紀90年代初在全國范圍內(nèi)裝備了12個以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的大型計算機系統(tǒng)，這些系分布在郵電、計委、銀行、電力、鐵路、氣象、民航、情報、公安、軍事、航天和財稅等行業(yè)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)還在不斷的發(fā)展，并且不斷地與其它計算機技術(shù)相互滲透。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫技術(shù)中有四個名詞，其概念應(yīng)該分清。（1）數(shù)據(jù)庫（database，DB）:DB是統(tǒng)一管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。DB能為各種用戶共享，具有最小冗余度，數(shù)據(jù)間聯(lián)系密切，而又有較高的數(shù)據(jù)獨立性。（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DatabaseManagementSystem,DBMS）：DBMS是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問DB的方法，包括DB的建立、查詢、更新及各種數(shù)據(jù)控制。DBMS總是基于某種數(shù)據(jù)模型，可以分為層次型、網(wǎng)狀型、關(guān)系型和面向?qū)ο笮虳BMS。（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DatabaseSystem,DBS）:DBS是實現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，方便多用戶訪問的計算機軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)，即采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)的計算機系統(tǒng)。（4）數(shù)據(jù)庫技術(shù)：這是一門研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲、管理和使用的軟件學科。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是操作系統(tǒng)的文件系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。而DBMS本身要在操作系統(tǒng)的支持下才能工作。數(shù)據(jù)庫不僅用到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的知識，而且豐富了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中要用到集合論、數(shù)理邏輯的理論。因此，數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一門綜合性較強的學科。Access是Office系列軟件中用來專門管理數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用軟件。所謂數(shù)據(jù)庫是指經(jīng)過組織的、關(guān)于特定主題或?qū)ο蟮男畔⒓?。?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分為兩類：文件管理系統(tǒng)和關(guān)系型管理系統(tǒng)。Access應(yīng)用程序就是一種功能強大且使用方便的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，一般也稱關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理軟件。它可運行于各種MicrosoftWindows系統(tǒng)環(huán)境中，由于它繼承了Windows的特性，不僅易于使用，而且界面友好，如今在世界各地廣泛流行。它并不需要數(shù)據(jù)庫管理者具有專業(yè)的程序設(shè)計水平，任何非專業(yè)的用戶都可以用它來創(chuàng)建功能強大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Access的基本功能及其常用的操作，主要內(nèi)容包括創(chuàng)建和使用數(shù)據(jù)表，建立和使用查詢、窗體，以及數(shù)據(jù)表與其他數(shù)據(jù)文件之間的轉(zhuǎn)換等。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計算機軟件的一個重要分支，它產(chǎn)生于20世紀60年代，最早是由IBM公司推出的IMS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)從開始到現(xiàn)在大致經(jīng)歷了三個階段，分別是：人工管理階段、文件管理階段和數(shù)據(jù)庫管理階段。Access使用標準的SQL（StructuredQueryLanguage,結(jié)構(gòu)化查詢語言）作為它的數(shù)據(jù)庫語言，從而提供了強大的數(shù)據(jù)處理能力和通用性，使其成為一個功能強大而且易于使用的桌面關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用程序生成器。一個Access數(shù)據(jù)庫中可以包含表、查詢、窗體、報表、宏、模塊以及數(shù)據(jù)訪問頁。不同于傳統(tǒng)的桌面數(shù)據(jù)庫（dbase、FoxPro、Paradox）,Access數(shù)據(jù)庫使用單一的*.mdb文件管理所有的信息，這種針對數(shù)據(jù)庫集成的最優(yōu)化文件結(jié)構(gòu)不僅包括數(shù)據(jù)本身，也包括了它的支持對象。此外，Access還利用Office套件共享的編程語言VBA（VisualBasicforApplication）進行高級操作控制和復雜的數(shù)據(jù)操作。Access具有全環(huán)繞數(shù)據(jù)庫文件結(jié)構(gòu)，可以在一個mdb文件中包含數(shù)據(jù)對象（表、索引、查詢）和應(yīng)用對象（窗體、報表、宏、VBA代碼模塊）。在一個打開的Access數(shù)據(jù)庫窗口中，分組顯示了數(shù)據(jù)庫包含的對象，其類型包括表、查詢、窗體、報表、頁、宏、模塊等。一個Access數(shù)據(jù)庫可以包含多達32768個對象（表、查詢、報表等的組合）.本系統(tǒng)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫名稱為XiaoQuGuanli.mdb。包含如下幾個表。表3-1報修(BaoXiu)表 字段名稱類型長度允許空報修編號文本10否 報修日期日期時間否 接待人員文本10否 報修住戶文本10否 物業(yè)地址文本50否 電話文本20是 完成日期文本50是 維修人員文本50是 服務(wù)費用文本50是 物料費用文本50是 合計費用文本50是 報修內(nèi)容文本250是 維修情況文本250是表3-2住戶資料(Client)表 字段名稱類型長度允許空住戶編號文本10否 物業(yè)地址文本50否 房型文本10否 建筑面積整型否 使用面積整型否 業(yè)主姓名文本10否 籍貫文本50是 工作單位文本50是 郵編文本10是 身份證號文本20是 電話文本20是 開戶銀行文本50是 銀行帳號文本20是 入住時間日期時間是 遷出時間文本50是 性別文本1是表3-3物業(yè)設(shè)備(Equipment)表 字段名稱類型長度允許空設(shè)備編號文本10否 設(shè)備名稱文本50否 型號文本20是 品牌文本20是 所屬部門文本10是 購買日期日期時間是 事故記錄文本200是表3-4儀表數(shù)據(jù)(Gas)表 字段名稱類型長度允許空 儀表編號文本10否 住戶姓名文本10否 物業(yè)地址文本50是 年份整型是 月份整型是 上月數(shù)據(jù)單精度型是 本月數(shù)據(jù)單精度型是 本月用量單精度型是 單價單精度型是 本月費用單精度型是 上月抄表日期日期時間是 本月抄表日期日期時間是 本月交費日期日期時間是 辦理人文本10是表3-5房產(chǎn)資料(House)表 字段名稱類型長度允許空 房間編號文本10否 物業(yè)地址文本50否 建筑面積整型是 使用面積整型是 房型文本10是 裝修情況文本50是 單價長整型是 總價長整型是 買主編號文本10是 買主姓名文本10否 備注文本50是 是否已出售文本1否表3-6停車場(Park)表 字段名稱類型長度允許空車位編號文本10是 車位位置文本50是 停車住戶文本10是 物業(yè)地址文本50是 開始日期文本20是 截止日期文本20是 備注文本250是表3-7電表(Power)表 字段名稱類型長度允許空 儀表編號文本10否 住戶姓名文本10否 物業(yè)地址文本50是 年份整型是 月份整型是 上月數(shù)據(jù)單精度型否 本月數(shù)據(jù)單精度型否 本月用量單精度型是 單價單精度型是 本月費用單精度型是 上月抄表日期日期時間是 本月抄表日期日期時間是 本月交費日期日期時間是 辦理人文本10是表3-8維修記錄(Repair)表 字段名稱類型長度允許空 維修編號文本10否 設(shè)備編號文本10否 設(shè)備名稱文本50 維修日期日期時間 完成日期文本50是 維修費用文本50是 維修人員文本50是 維修內(nèi)容文本250是 維修情況文本250是表3-9投訴統(tǒng)計(TouSu)表 字段名稱類型長度允許空 投訴編號文本10否 投訴日期日期時間 接待人員文本10是 投訴住戶文本10是 物業(yè)地址文本50是 電話文本20是 處理日期文本20是 處理人員文本50是 投訴內(nèi)容文本250是 處理情況文本250是表3-10用戶(UserTable)表 字段名稱類型長度允許空字段說明Username文本10否用戶名 Password文本20否密碼 Truename文本20否真實姓名 Regtime日期時間否注冊時間 qx文本20否權(quán)限3-11物業(yè)費(WuYeFee)表 字段名稱類型長度允許空收費編號文本10否 住戶姓名文本10否 物業(yè)地址文本50是 年份整型是 月份整型是 收費項目文本50是 收費方式文本50是 應(yīng)收總額整型是 已交金額整型是 欠費金額整型是 交費日期日期時間是 辦理人文本10是 備注文本250是3.6安全保密設(shè)計3.6.1管理員登陸的安全性系統(tǒng)設(shè)計了登陸界面，每個合法用戶有一個密碼，該密碼由用戶自行維護，從而實現(xiàn)對用戶的身份驗證。3.6.2數(shù)據(jù)安全性客戶端層和數(shù)據(jù)庫層隔離,客戶端無法接觸本質(zhì)的數(shù)據(jù)庫,無法進行非法的修改和破壞,使得數(shù)據(jù)庫得到有效安全的保護。4.詳細設(shè)計4.1詳細設(shè)計的目標及任務(wù)根本目標是確定應(yīng)該具體地實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經(jīng)過這個階段的設(shè)計工作，應(yīng)該得出對目標系統(tǒng)的精確描述，從而在編碼階段可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設(shè)計語言書寫的程序。4.1.1模塊詳細設(shè)計與實現(xiàn)在前面的概要設(shè)計中，已將系統(tǒng)劃分為多個模塊，并將它們按照一定的原則組裝起來，同時確定了每個功能及模塊之間的外部接口?，F(xiàn)在所要做的就是確定每個模塊具體執(zhí)行過程，也可以說是“過程設(shè)計”。

詳細設(shè)計階段的根本目標是確定應(yīng)該怎樣具體的實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經(jīng)過這個階段的設(shè)計工作，應(yīng)該得出目標系統(tǒng)的精確描述，從而在編碼時可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設(shè)計語言書寫的程序。詳細設(shè)計的目標不僅僅是邏輯上正確地實現(xiàn)每個模塊的功能，更重要的是設(shè)計的處理過程應(yīng)該盡可能簡明易懂。4.2程序流程圖程序流程圖又稱為程序框圖，它是歷史悠久使用最廣泛的描述軟件設(shè)計的方法。本系統(tǒng)管理程序流程圖如下：狀態(tài)欄顯示對應(yīng)信息狀態(tài)欄顯示對應(yīng)信息退出登錄根據(jù)所有權(quán)限進行相應(yīng)的操作n開始登錄登錄窗體:提示輸入用戶名和密碼將輸入信息與數(shù)據(jù)庫中的比較是否合法用戶？y圖4-1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)程序流程圖4.3輸入輸出設(shè)計4.3.1管理員登錄界面本圖是系統(tǒng)管理的入口，為了確保數(shù)據(jù)庫的安全，對進入的人員進行身份驗證是十分必要的，尤其是本管理系統(tǒng)。本界面的主要功能就是對用戶進行身份驗證。圖4-2用戶登錄界面“登錄”按鈕代碼：PrivateSubcmdLogin_Click()'首先檢查用戶是否輸入了用戶名和密碼IftxtUser.Text=""ThenMsgBox"請輸入用戶名！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"txtUser.SetFocusExitSubElseIftxtPwd.Text=""ThenMsgBox"請輸入密碼！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"txtPwd.SetFocusExitSubEndIfDimsqluserAsString'構(gòu)造查詢該用戶名和密碼的sql語句sqluser="select*fromUserTablewhereUsername='"&txtUser.Text_&"'andPassword='"&txtPwd.Text&"'"rs_user.CursorLocation=adUseClient'打開數(shù)據(jù)游標rs_user.Opensqluser,conn,adOpenKeyset,adLockPessimisticIfrs_user.EOF=TrueThenMsgBox"用戶名或密碼不正確！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"rs_user.Close'清空txtUser和txtPwd文本框txtUser.Text=""txtPwd.Text=""ExitSubElse'還需使其他菜單可用Ifrs_user.Fields("qx").Value<>"管理員"ThenMDIfrmMain.mnClient.Enabled=FalseMDIfrmMain.mnFee.Enabled=FalseMDIfrmMain.mnTouSuTg.Enabled=FalseMDIfrmMain.mnTouSu.Enabled=FalseMDIfrmMain.Toolbar1.Buttons(3).Enabled=FalseEndIfMDIfrmMain.Toolbar1.Buttons(3).Enabled=TrueMDIfrmMain.mnAddUser.Enabled=TrueMDIfrmMain.mnBasicData.Enabled=TrueMDIfrmMain.mnWuYe.Enabled=TrueMDIfrmMain.mnDataTg.Enabled=True'提示用戶登錄成功并關(guān)閉游標和登錄窗口MsgBox"登錄成功！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"rs_user.CloseUnloadMe4.3.2系統(tǒng)主界面模塊系統(tǒng)主界面是系統(tǒng)操作的平臺，在左側(cè)顯示相應(yīng)的鏈接，用戶可以直接選擇選面的連接，在右面窗口中會自動顯示相應(yīng)的內(nèi)容，用戶就可以對整個系統(tǒng)進行操作了。系統(tǒng)主界面如圖4-3所示：圖4-3系統(tǒng)主界面窗口4.3.3住戶資料窗口圖4-4住戶資料窗口本窗口的主要功能在于對小區(qū)內(nèi)住戶的基本信息資料、住戶物業(yè)收費資料、住戶儀表資料進行添加、刪除、修改以及查詢管理。1、窗口中“添加”按鈕代碼：PrivateSubcmdAdd_Click()'設(shè)置除保存和取消按鈕外的其他按鈕不可用cmdAdd.Enabled=FalsecmdEdit.Enabled=FalsecmdDel.Enabled=FalsecmdSave.Enabled=TruecmdCancel.Enabled=TruecmdFirst.Enabled=FalsecmdPrev.Enabled=FalsecmdNext.Enabled=FalsecmdLast.Enabled=FalsecmdQuery.Enabled=False'需要清空所有text框，并且設(shè)置它們可寫Fori=0To14Text1(i).Text=""Text1(i).Enabled=TrueNextiCombo1.Enabled=True'add變量用于保存時判斷是從添加還是修改后保存add=1Text1(0).SetFocusText1(13).Text=DateEndSub2、窗口中“刪除”按鈕代碼：PrivateSubcmdDel_Click()'當單擊刪除記錄時，需要彈出一個提示框，警告用戶DimanswerAsStringanswer=MsgBox("確定要刪除嗎？",vbYesNo,"")'確實刪除Ifanswer=vbYesThenrs_client.Delete'刪除當前記錄rs_client.Update'更新刪除MsgBox"成功刪除！",vbOKOnly+vbExclamation,""ElseExitSubEndIf'刪除之后，顯示總信息條數(shù)需要減1Text2.Text=Val(Text2.Text)-1'刪除當前記錄后，需要顯示下一條記錄，如果刪除的是最后一條記錄，則顯示上一條記錄'先移動rs_client記錄到后一條rs_client.MoveNextIfrs_client.EOFThenrs_client.MovePrevious'如果沒有到記錄首則顯示改記錄IfNotrs_client.BOFThenFori=0To14Text1(i).Text=rs_client.Fields(i)NextiIfrs_client.Fields(15)="男"ThenCombo1.ListIndex=0ElseCombo1.ListIndex=1EndIf'如果到記錄首，則表格已經(jīng)為空，置所有text框顯示為空ElseIfrs_client.BOFThenFori=0To14Text1(i).Text=""NextiEndIf'如果刪除的不是首尾記錄，則顯示當前記錄即可ElseFori=0To14Text1(i).Text=rs_client.Fields(i)NextiIfrs_client.Fields(15)="男"ThenCombo1.ListIndex=0ElseCombo1.ListIndex=1EndIfEndIfEndSub4.3.4房產(chǎn)資源窗口圖4-5房產(chǎn)資源界面此窗口的主要功能在于對小區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)資源基本信息如房產(chǎn)物業(yè)地址，建筑面積，使用面積，房型，裝修情況等進行添加，修改，刪除以及快速查詢等操作。1、窗口中“保存”按鈕代碼：PrivateSubcmdSave_Click()'檢測數(shù)據(jù)是否完整IfText1(0).Text=""ThenMsgBox"房間編號不可為空！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(0).SetFocusExitSubElseIfText1(1).Text=""ThenMsgBox"物業(yè)地址不可為空！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(1).SetFocusExitSubElseIfText1(2).Text=""OrIsNumeric(Text1(2).Text)=FalseThenMsgBox"建筑面積應(yīng)為數(shù)字！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(2).SetFocusExitSubElseIfText1(3).Text=""OrIsNumeric(Text1(3).Text)=FalseThenMsgBox"使用面積應(yīng)為數(shù)字！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(3).SetFocusExitSubElseIfVal(Text1(2).Text)<Val(Text1(3).Text)ThenMsgBox"使用面積不可大于建筑面積！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(3).SetFocusExitSubElseIfText1(6).Text=""OrIsNumeric(Text1(6).Text)=FalseThenMsgBox"單價應(yīng)為數(shù)字！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(6).SetFocusExitSubElseIfCombo1.ListIndex=0And(Text1(8).Text=""OrText1(9).Text="")ThenMsgBox"已售房子的買主編號和姓名不能為空！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"Text1(8).SetFocusExitSubEndIf'總價等于單價乘以面積Text1(7).Text=Val(Text1(3))*Val(Text1(6))'添加數(shù)據(jù)后保存Ifadd=1Then'檢測房間編號這個主鍵是否已經(jīng)在表中存在Dimrs_checkAsNewADODB.RecordsetDimsqlCheckAsStringsqlCheck="select*fromHousewhere房間編號='"&(Text1(0).Text)&"'"rs_check.OpensqlCheck,conn,adOpenStatic,adLockOptimisticIfNotrs_check.EOFAndNotrs_check.BOFThenMsgBox"該房間編號已經(jīng)存在，請重填一個！",vbOKOnly+vbInformation,"注意"rs_check.CloseText1(0).SetFocusText1(0).Text=""ExitSubEndIfrs_check.Close'主鍵不重復，可以加入表中rs_house.AddNewFori=0To10rs_house.Fields(i)=Text1(i).TextNextirs_house.Fields(11)=Combo1.Textrs_house.Update'添加之后顯示總共條數(shù)信息加1Text2.Text=Val(Text2.Text)+1'修改數(shù)據(jù)后的保存Elsers_house.UpdateEndIfMsgBox"保存數(shù)據(jù)成功！",vbOKOnly+vbInformation,"祝賀"'保存后需要設(shè)置其他按鈕可用，以及各個text框不可寫cmdAdd.Enabled=TruecmdEdit.Enabled=TruecmdDel.Enabled=TruecmdSave.Enabled=FalsecmdCancel.Enabled=FalsecmdFirst.Enabled=TruecmdPrev.Enabled=TruecmdNext.Enabled=TruecmdLast.Enabled=TruecmdQuery.Enabled=TrueFori=0To10Text1(i).Enabled=FalseNextiCombo1.Enabled=FalseEndSub4.3.5儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計窗口圖4-6儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計界面此窗口的主要功能在于對小區(qū)內(nèi)的住戶其水表，電表，氣表分別進行統(tǒng)計或綜合統(tǒng)計。使住戶更方便快捷的了解其儀表情況。1、窗口中“排序”按鈕代碼：PrivateSubcmdOrderw_Click()Ifrs_order.State=adStateOpenThenrs_order.CloseEndIfsqlod="select*fromWaterorderby"&Combo1(0).Textrs_order.CursorLocation=adUseClientrs_order.Opensqlod,conn,adOpenStatic,adLockOptimistic'設(shè)置DataGrid1的數(shù)據(jù)源SetDataGrid1(0).DataSource=rs_orderDataGrid1(0).Refresh'使用分組統(tǒng)計，并顯示在DataGrid2中'下面的sql語句已用戶選擇的Combo1(0).text分組、排序，并且統(tǒng)計同一個Combo1(0).text的數(shù)量sqltg="select"&Combo1(0).Text&",sum(本月用量)as總用量,sum(本月費用)as總費用"&_"fromWatergroupby"&Combo1(0).Text&"orderby"&Combo1(0).TextIfrs_tg.State=adStateOpenThenrs_tg.CloseEndIfrs_tg.CursorLocation=adUseClientrs_tg.Opensqltg,conn,adOpenStatic,adLockOptimistic'設(shè)置DataGrid2的數(shù)據(jù)源SetDataGrid2(0).DataSource=rs_tgDataGrid2(0).RefreshWithsbsjtjSet.DataSource=rs_tg'實施報表數(shù)據(jù)源綁定'設(shè)置屬性'綁定顯示字段.Sections("Section4").Controls("bt").Caption="水表數(shù)據(jù)統(tǒng)計".Sections("Section2").Controls("mc").Caption=Combo1(0).Text.Sections("Section2").Controls("sl").Caption="總用量".Sections("Section2").Controls("slsl").Caption="總費用".Sections("Section1").Controls("mc1").DataField=Combo1(0).Text.Sections("Section1").Controls("sl1").DataField="總用量".Sections("Section5").Controls("hj").DataField="總用量"'顯示報表預覽.Sections("Section1").Controls("sl2").DataField="總費用".Sections("Section5").Controls("hj2").DataField="總費用"EndWith4.3.6系統(tǒng)其他主要窗口圖4-7物業(yè)設(shè)備管理界面圖4-8用戶報修管理界面5.系統(tǒng)總結(jié)5.1設(shè)計過程在設(shè)計開始這前，我對VisualBasic并不是很了解，后來在老師和同學的幫助下，慢慢對VisualBasic有了一定了解，并結(jié)合了POTOSHOP等設(shè)計思想逐步完成了小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中的界面子系統(tǒng)模塊。在整個設(shè)計過程中，也出現(xiàn)過很多的問題，在不斷學習的過程中我體會到：a．設(shè)計是一個不斷學習新鮮