人力資源開發(fā)與管理

人力資源開發(fā)與管理研究

彭劍鋒教授教學特點拉開與本科生課程的檔次，強化問題導向，系統(tǒng)思考，追蹤理論前沿，緊貼實踐需求。適應研究生教學及知識結構的要求，采取系統(tǒng)專題講座的方式。通過問題提出——文獻研究——系統(tǒng)思考框架——案例實證的研究與討論方式，從企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理面臨的問題和挑戰(zhàn)出發(fā),結合當前理論界和實踐界的發(fā)展狀況,從制度、機制、流程、技術四個角度探索人力資源管理系統(tǒng)整合的發(fā)展策略，幫助人力資源管理專業(yè)研究生在從戰(zhàn)略角度思考人力資源管理的同時，獲得人力資源管理的專業(yè)知識與技能。課程學習要求全心投入，互動參與認真準備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點深入書名著者/譯者出版社《基于能力的人力資源系統(tǒng)開發(fā)與管理》彭劍鋒、饒征中國人民大學出版社《人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具》勞倫斯.S.克雷曼著孫非等譯機械工業(yè)出版社《人力資源管理》第六版加里.德斯勒著中國人民大學出版社《人力資源管理：獲得競爭優(yōu)勢》第三版雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯中國人民大學出版社《人事管理經濟學》（美）愛德華·拉齊爾劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社《戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法》第二版約瑟夫等著周眉譯社會科學出版社《人力資源管理譯叢：人力資源戰(zhàn)略》詹姆斯.W.沃克著吳雯芳譯中國人民大學出版社學習本課程的參考書目第一講企業(yè)核心能力與人力資源管理——如何思考企業(yè)人力資源管理１、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？２、為什么要基于戰(zhàn)略來思考人力資源管理問題，如何基于戰(zhàn)略對企業(yè)人力資源進行系統(tǒng)整合與管理？戰(zhàn)略如何在人力資源開發(fā)與管理實踐中落地？如何基于戰(zhàn)略與競爭的要求，培訓和開發(fā)員工的核心專長與技能？3、人力資源管理如何為顧客創(chuàng)造價值，如何促進與支持企業(yè)的經營活動？問題的研究與探討問題的研究與探討4、人力資源與企業(yè)核心能力關系研究的假設系統(tǒng)與理論模型有哪些？5、人力資源管理的責任應當由誰來承擔（人力資源管理的角色錯位）人力資源專業(yè)職能管理者的角色與技能；管理者的人力資源管理責任與技能；員工的自我開發(fā)與管理的責任與技能。6、人力資源專業(yè)職能部門如何基于戰(zhàn)略進行角色的定位、調整與職責承擔？一、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理

(一)企業(yè)核心能力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據使命追求核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與技能基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)1、可持續(xù)發(fā)展的理念依據使命追求：企業(yè)存在的理由和價值——為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值

愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)——企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)

核心價值觀：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和核心競爭力提升要求的，被企業(yè)內全體員工一致認同的指導企業(yè)活動和行為的最根本的原則，是全體員工共同信奉的最核心的理念2、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據市場客戶忠誠

經營人才

經營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產品與服務員工生產率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經營價值鏈企業(yè)經營價值鏈

——人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價值

(二)企業(yè)的核心能力1、核心能力的定義能夠提供給消費者特殊價值的一系列技能和技術的組合——（美國）加里·哈默爾（GaryHamel）和C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahlad），1990組織資本和社會資本的有機結合，組織資本反映了協(xié)調和組織生產的技術方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的對企業(yè)核心能力的重要性——（美國）埃里克森和米克爾森，1998企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨特價值的、競爭對手在短時間內難以模仿的各種技術、知識、管理等要素的集合。2、宿企業(yè)屆核心粒能力相特征——覆康耐勤爾大熱學S瓜ne墓ll到教授艱定義價值卷性（蘭Va宋lu舅ab賠le?。┆毺貞嵭?陷Un扶iq森ue湖)難模隨仿性密(I美ni憂mi巡壽ta擦bl餐e)組織租化（掘Or容ga狗ni撤ze呢d）知識技術流程關系獨特筍＝社各會的緒復雜黃性＋溫原因六的模夢糊性價值可＝收循益/掘成本基于晃智力槍資本稈的企丟業(yè)核聰心能折力標散準圖持續(xù)霧學習緊＝經宮驗×僑挑戰(zhàn)3、良核心近能力汁的來注源粥—存—智力侮資本智力城資本遠：指一攪個公云司兩殘種無瞇形資津產的緩經濟視價值偷：組桶織資束本和壟人力榜資本——經濟爬合作趴與發(fā)儀展組?？椊M織遺資本——腹組織至成員打在特厚定的覆組織墊環(huán)境菊下協(xié)鞏同工建作而襪形成遍的、廁能夠漠為組添織創(chuàng)親造價況值的啄資本劇形式籍，他籮植根皆于企晚業(yè)的少價值遺觀系撿統(tǒng)、傳組織添結構斷、業(yè)燈務流創(chuàng)程、腹組織欄制度銜、知驚識管稍理系后統(tǒng)、習客戶必和公楚共關怖系系煙統(tǒng)之恰中人力珍資本——蘊藏譜于組向織中煮、能鐵夠產到生價昆值增船值的拜人力哀資源輛所擁脖有的粥知識假、經鄰驗、努技能君、個敘性、舍內驅棒力、暖團隊恭意識其等各校種因泥素的數(shù)集合(三監(jiān))人各力資敏源—粉—例企英業(yè)核遍心能廣力的咐重要脈源泉1、伸人力鐘資源給的價品值有希效性核心票人力艘資源什是企絹業(yè)價沙值創(chuàng)箱造的殿主導燥要素人力謎資源敵能夠似為企棒業(yè)的橫持續(xù)乓性的煮贏得累客戶裕、贏換得市括場推動尸變革反映證消費枕者需悠求提供顆出色運的客待戶服困務達成分最優(yōu)陶質量有助風于流剪程完料善發(fā)展護新的獲商業(yè)恐機會直接參影響關效率再和生乒產率最小鋒化產柱品成浩本、屯服務火成本嫁、送踩貨成給本核心能力創(chuàng)造必價值2、烘人力銹資源紛的稀崖缺性、獨特麥性（有價侄值的如和稀忘缺的原資源炒至少胸是企把業(yè)獲川取臨遣時性虎競爭殃優(yōu)勢叉的資察源）(三拍)人會力資全源—鞭—吧企紋業(yè)核光心能突力的鼓重要揪源泉特殊瀉人力肝資源蒼不能尾隨意偷從市鎮(zhèn)場上勤獲得無法昌購買眼或轉萄讓難以牲模仿慨或復布制員工謙的知掌識、叉技能條與能齡力具轎有特歷殊性難以壘替代只能憲為某宣一企袋業(yè)量碧身定缺做必須影接受脈有實喇際工錦作經威驗的恭人的翁在職捆培育使本集企業(yè)黑與競欲爭對脖手具伯有差采異性核心頃能力稀缺者性獨部特性3、漢人力糊資源各的難變以模焰仿性員工債獨特綁的價目值觀須、核胡心專守長與麻技能班是對暢企業(yè)編獨特西文化奔的認仇同，踢與企受業(yè)經降營管展理模瀉式相姐匹配達和融織合的肌，具菌有高洲度的泰系統(tǒng)艦性和猜一體租化特客征，慈使得黨競爭州對手球難以醉準確勇地加溫以識窯別，頁更難乓以進含行簡荒單的粉模仿糾。這村是企勵業(yè)持熔續(xù)發(fā)撫展的社重要耗保障段。(三喇)人飽力資沾源—園—青企憐業(yè)核藝心能龍力的餐重要燃源泉4、棕組織都化的袋人力絕資源只有吼組織席化的壤，符蜘合企麗業(yè)戰(zhàn)稼略目考標配炭置的化人力惜資源脅才能刻為企刪業(yè)核鋼心能光力的捎構筑也、為種企業(yè)殘的持丸續(xù)發(fā)泰展做外出貢獄獻。(三舌)人耳力資況源—滾—邁企乘業(yè)核李心能誦力的拼重要像源泉與組南織核采心能筐力和擠成功廊關鍵烈密切雞相關駱的人窯的因揭素要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設計20%5人力拳資源角管理漠價值虎衡量惠悅酬咨詢乎公司卵人力班資本第指數(shù)人力加資本峰指數(shù)簽（Hu煮ma仿n榜Ca侄pi占ta配l侵In斤de僚x）顯示塑的是端人力庸資源辣管理負對企科業(yè)經閘營業(yè)撐績的舍影響芹。該指扭標顯團示了蹦人力炎資源生管理偏措施話的質吩量與貿公司鏟的五耽年股頁東回膏報率絹之間雅的關殼系。帳惠悅夜公司件通過上對18個國即家的75少0家公款司的擺數(shù)據狠進行酒分析雷，揭不示了岡在人社力資狐源管朵理措甚施上小得分得高的厘公司駱，其欺五年竿股東票回報電率顯跟著高包于其纏他公所司。惠悅只咨詢嗓公司人力形資本傻指數(shù)（一扔）I愿PM礦A人選力資歡源經勵理角茶色模孟型（二俗）華收夏基困石人券力資齡源經析理角段色模顆型（三驗）人經力資待源角薄色與畜職能喇對企闊業(yè)獲叢取競爭彈優(yōu)勢魄的貢穩(wěn)獻研冠究二、煙人力遙資源骨管理赴者角等色定轟位斯及郊其對值企業(yè)鴿競爭獵優(yōu)勢達的貢蹄獻（一扇）人載力資溫源管翠理四檔種新網角色因(IP泥MA甚素犯質模澤型)人事管理專家業(yè)務伙伴變革推動者領導者人事蒸管理蜜專家22洪種素嘩質中振只有優(yōu)一項甩與人拿力資升源專想業(yè)技去能有份關:熟悉注人事側管理溉法規(guī)魯,政忍策，康管理壘流程拉和方飾法。IP姜MA央模型校承認掠對人釘力資戲源管氣理專緒業(yè)知降識的悶持續(xù)逆需求拉的同尸時，麗將關危注焦蜜點集徐中在喪三種寄正在桐出現(xiàn)弱的作航用上笨面。核這三悲項作播用從訂模型莊中心陽，即武人事姐管理役專家哭，中糕延伸似開來絨進行死描述史。業(yè)務槳伙伴不僅鹽僅是往提供界支持概服務更是渾對組致織績護效承妙擔責攔任的濱管理黑伙伴不僅絲式僅解忠釋什蠅么是徑禁止失的與管黃理層溜一起干設計晴解決臉方案涉及袋制定和企業(yè)泊戰(zhàn)略勇規(guī)劃首，并冠為達遭到與倘組織脖使命江相一午致的堆績效掀而努咐力幫助壟管理啞層和崗雇員銳適應仍組織類文化昂、組縫織使敬命、蜘技能吧要求漫和工躲作安邀全的瞧變革乳。人力注資源娃職責查之內炊——這意股味著歷要幫宵助人思力資儲源管蜜理層農、同謠事和艦輔助盡人員僻了解碼對變丙革的筋需求臣，并熱盡可躍能創(chuàng)掩造性剝地、基積極卸地幫概助他尾們對凝變革絨進行類規(guī)劃異、培速訓和構調整市適應盾。組織晉層面止中—和—人力楚資源賓專業(yè)丹人員泡通常闊是最隙合格橡的幫佩助直及線經恒理應耗對變眨革的詢人員狗。當抄然不賽是在翅技術增方面徒的，或例如你安裝彼新的少信息朗系統(tǒng)鮮，而聾是在留人力妻資源什方面構，比綁如招篇募具冶有合遇適專收業(yè)技騎能的罩人員姜，及聰時提技供適脆應新悟體制忠的培日訓，棄以及鞏根據捐變化風了的殃職位邪需求像調整顛薪酬碼戰(zhàn)略宗等。變革經推動芹者在此辛項人松力資撕源專常業(yè)人跟員角壯色中脫,影感響力脾與正息式權秧力同菜樣重華要。此角過色認掉識到層人力雁資源蠻專業(yè)慎人員幕帶給缺工作恩場所蔥的獨沉特之自處，美即平束衡員策工滿石意度癥和福嶺利與丑機構飼對員狗工的跪要求汽和目大標之猶間的叮關系昌。領導賣者IP破MA蠻人力狹資源搶素質究模型●了解藝組織毀的使駱命和執(zhí)戰(zhàn)略心目標●熟悉芒人事槽管理峽法規(guī)汪,政炎策，棄管理尋流程淺和方紐奉法●了解胖客戶詳和企溝業(yè)(踩組織邁)文鐮化●了解犁公立放組織嗚的運岸作環(huán)蠟境●將人蹈力資盤源管殿理與金組織杜使命臘和業(yè)棋務績男效掛韻鉤●了解草業(yè)務龍程序乎,窮能實澇施變內革以肝提高蠟效率毅和效確果●了解含團隊華行為●具有套良好容的溝葬通能阿力●具有覺創(chuàng)新年能力得，創(chuàng)圓造可怕冒風暮險的疾內部癢環(huán)境●平衡純相互前競爭械的價駛值●具有雷運用謝組織友建設瞇原理所的能僑力IP橫MA灰人力璃資源夢素質藏模型鉗（續(xù)勾）●理解坐整體組性業(yè)冠務系司統(tǒng)思應維●在人胳力資盈源管莊理中壤運用剛信息鄙技術●具有悉分析雞能力鋸,可晶進行氧戰(zhàn)略臥性和少創(chuàng)造脂性思蕉維●有能炎力設后計并備貫徹脅變革勝進程●能運茄用咨另詢和堆談判襯技巧丑,有鳳解決砌爭端撒能力●具有撲建立唇信任陵關系也的能獄力●具有轉營銷哲及代眉表能拔力●具有弦建造鍛共識問和同走盟的忌能力●展示井為顧持客服沫務的素趨向●提倡餃正直韻品質兄,遵英循符累合職結業(yè)道鏈德的歉行為●理解蒙,重盲視,隙并促砍進員冷工的殺多元險性領導者知識管理者變革推動者員工服務者業(yè)務伙伴專家（二忠）華迅夏基奮石人類力資息源管庫理角勝色模勺型（三瘡）人讀力資熱源角末色與屬職能腦對企翼業(yè)獲術取競徒爭優(yōu)盡勢的乞貢獻慘研究角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴

30%1與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐

29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)

24%3提供與“人”相關的咨詢服務

22%4甄選最優(yōu)秀的人才

13%5理想練的人它力資積源職鮮能對撒獲取很競爭敞優(yōu)勢攝的作網用三、民企業(yè)陡核心損能力掠與人英力資市源系堤統(tǒng)成功拾關鍵核心管競爭府力組織烏結構運作浙模式業(yè)務襯流程使命輪宣言盤核心訓價值怎觀人力揀資源先戰(zhàn)略月規(guī)劃識與系叨統(tǒng)構軍建人力貝資源魯開發(fā)真與管往理的臟系統(tǒng)沿推進核心注能力組織員工藏的核玻心專葡長與洋技能人力洋資源撥開發(fā)磨與管竊理系售統(tǒng)使命懸追求績效魚目標KP田I指渴標財務嗎指標非財物務指腥標人力碌資源鹿系統(tǒng)慣框架（制權度、退機制流程擊、技時術）基于蓄能力綢的人力秘資源度運行綱系統(tǒng)（六仔大模淹塊）行為敢標準任職西資格素質脫模型人才研類型（一附）國降外專蜻家的秧模型1、理Sn瓦el育l“照戰(zhàn)略再——更核心慎能力未——霉核心倍人力籌資本觀”模耳型2、京勞倫姜斯.竟S.焦克雷醉曼通灶過人文力資滅源管此理實佛踐獲野取競望爭優(yōu)悠勢模沃型3、襲翰威廈特、悔華信份惠悅丙和美防世的勿咨詢垃模型（二門）國趕內專便家的愉模型1、蛋文躍淚然：鞠GR滔EP嚇模型2、渣彭劍遍鋒等暗：戰(zhàn)贊略/勵組織我/人悼力資徒源/買互動盲模型企業(yè)碌核心鈔能力仁與人變力資寒源系均統(tǒng)模樹型知識祖整合人力枝資本社會碎資本組織挑資本系統(tǒng)知識餡創(chuàng)造智力曉資本戰(zhàn)略靜能力人力各資源知識苗轉化學習溫與創(chuàng)侍新流動存量變革整合、重構予、獲南取、唯使用落資源襲以適觀應市謹場變晴革甚悟至是們創(chuàng)造飲市場椅變革概的運木作能返力。更新價值蠅性稀缺本性難模境仿性組織碌化招聘煩、培闖訓、陵工作估設計洋、參夫與、折報酬雞、評療價等人力陰資源煤管理占實踐……促成憑組織型為客雖戶提引供獨振特價鳥值與午利益描的技科能與技術上的組擁合。短它代暢表了掃組織葬從其國所擁績有的該資源叉當中光獲得差的學寧習能響力的冤大小槍。（澆哈默魚爾與占普拉林哈拉華德）核心李競爭健力1、株“戰(zhàn)免略—拐—核赴心能鋪力—保—核駕心人紗力資染本”焰模型通過撞形成鴨人力然資本袖、社獨會資隔本和掌組織括資本低的存救量來確支撐后企業(yè)納的核域心能縣力通過敘促經歪企業(yè)雖內部早的知粉識流連動來持支撐折企業(yè)黎內部灣的來名支撐姻企業(yè)第的核墳心能鏈力通過膀戰(zhàn)略嚴能力射的變工革來脆支撐掏企業(yè)索的核吉心能豬力Sn六el戶l模禿型“戰(zhàn)垂略—托—核嘩心能溫力—帆—核豪心人息力資史本”么模型人力貓資源細管理緩實踐以雇攀員為嘩中心威的結蠅果以組店織為歌中心傍的結解果競爭象優(yōu)勢受外義部因胞素影僵響的批實踐人力艙資源龜規(guī)劃工作爆分析招聘挑選培訓株/開啞發(fā)績效蝦評估報酬生產武率改耗進方碧案工作醋場所舒正義阻、工脾會、安全凱與健覆康、構國際境化挑選抄中實勤踐挑選況后的兼實踐能力動機工作凳相關贏的態(tài)包度產出員工惑保留遵守汁法律公司薯形象成本索領先產品衰差異挑選測前的鐘實踐2、殺通過面人力陷資源終管理松實踐鹽獲取喂競爭林優(yōu)勢噸模型通過身人力齡資源風管理公實踐殺獲取鏡競爭邁優(yōu)勢研模型人力陰資源右管理簽對競煤爭優(yōu)榜勢產講生的茄影響對成譽本領財先的絞影響：與完人力削資源浪管理配有關間的成壓本涉位及到棋企業(yè)滅的招躬聘、御挑選廚、培榜訓和章報酬弦等多衫方面能的費雕用，昏這些仁費用匯共同謠組成庫了企徒業(yè)的抱人工破成本浩，人值工成陷本是蜻企業(yè)豪總體說成本懶中的躲重要腰組成診部分對產穴品差竊異化亭的影歡響：對服螞務型縮慧企業(yè)如而言階，其逮產品住直接香表現(xiàn)淚為員淹工為襯客戶色提供亭的服侍務，詢對生仇產型漠企業(yè)樸而言鬧，客云戶服膊務也徐是產葉品差猴異化羅的重辱要組捷成部飲分經營寶目標企業(yè)陣關鍵邪能力人員陷要求人力扎資源倚戰(zhàn)略游:該優(yōu)先秤戰(zhàn)略已和行頑動員工壯需求人力預資源炊管理財務情、營憶運及享其他索目標對企選業(yè)優(yōu)換勢的山要求企業(yè)聯(lián)關鍵聞能力渡所要妥求的裹文化胖、素質冶和領賠導才山能吸引殊、激衡勵和鎖留用少員工厲積極類性的讀關鍵敘因素績效仇管理培訓蒼發(fā)展組織擦結構人員患配置薪酬鉛制度企業(yè)塵文化雇主殊品牌敬業(yè)捉的員敢工客戶方滿意翰威撫特咨和詢原串則：扯人暫力資嘴源管目理實忌踐同剖經營剃戰(zhàn)略旨相統(tǒng)殊一確證押經營峰目標了解罪發(fā)展喇戰(zhàn)略跨部銳門及廚部門累內部的職稈責梳榜理關鍵毒崗位籃分析崗位蓄描述幫/崗位電評估市場漿對比勝任袖能力鑄模型設計治及評猴估薪酬攻計劃長期廳激勵長計劃固定以工資績效構考核考核蟻指標管理脆體系短期槽激勵瞞計劃人才告規(guī)劃趴體系翰威卻特操圖作模引型股東被價值企業(yè)的核心價值

業(yè)務策略資源環(huán)境企業(yè)芹文化培訓等級壘與薪身酬福盯利績效列管理知識買分享級，參萌與與爐溝通企業(yè)整體業(yè)績職業(yè)訊發(fā)展初和繼算任規(guī)租劃組織繳/工溫作設喇計員工平招聘嗚規(guī)劃人力夕資源絹戰(zhàn)略人力資本價值咸鏈TM人力浮資本筆價值齊鏈的盼各個悠關鍵棗環(huán)節(jié)免的有帆效運雄作和角整合回將是電企業(yè)雄業(yè)務販策略買和企腸業(yè)整濤體業(yè)和績的付