汽車(chē)修理廠優(yōu)秀規(guī)章制度

汽車(chē)修理廠優(yōu)秀規(guī)章制度汽車(chē)修理廠優(yōu)秀規(guī)章制度1

依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車(chē)修理廠實(shí)際狀況，特制定本制度，詳細(xì)規(guī)定如下：

1、汽車(chē)修理廠員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱忱接待車(chē)主，細(xì)心修理車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。

2、汽車(chē)修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮、各級(jí)都要聽(tīng)從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3、汽車(chē)修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，帶給身份證、技術(shù)等級(jí)證明、試用期為1-3個(gè)月、試用合格后與廠方簽訂合同。

4、汽車(chē)修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗談天，不準(zhǔn)在客戶車(chē)上休息、不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)、不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱忱，修理項(xiàng)目確定要精確?????，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶索取額外酬勞。

7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守平安管理制度，嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要依據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。

9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，職責(zé)到人，定期修理保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)惜公物，對(duì)于工具設(shè)備、修理車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器、要妥當(dāng)保管、車(chē)鑰匙要專人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人職責(zé)的丟失，要視狀況予以賠償。

10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶車(chē)開(kāi)出廠外，發(fā)生事故職責(zé)個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱等資料并上交舊件，市內(nèi)選購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特別狀況除外。配件價(jià)格要合理、不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟識(shí)市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如消失以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人職責(zé)。

13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到修理一臺(tái)，合格一臺(tái)。要仔細(xì)細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作、削減返修率。返修不計(jì)工時(shí)、而且要視狀況予以懲罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作、對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車(chē)要有保用制度、出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責(zé)：

(1)聽(tīng)從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)幫助技師察看客戶車(chē)況;

(2)接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到服務(wù)熱忱、周到;

(3)具體填寫(xiě)《施工單》，支配員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清晰、明確、盡量避開(kāi)客戶與技師等人消失誤會(huì);

(4)有策劃性地勸告客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容;

(5)協(xié)作營(yíng)業(yè)目標(biāo)、方案所分派職責(zé)實(shí)施;

(6)檢查美容效果，盡量滿意客戶需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿足而去;員工守則

工作態(tài)度

(1)做到顧客至上，熱忱禮貌。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡(jiǎn)潔開(kāi)心的感覺(jué)。

(2)努力贏得顧客的滿足及店鋪的聲譽(yù)，帶給高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。

(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

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禮貌生產(chǎn)規(guī)定

1、生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。

2、生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包。

3、廢油準(zhǔn)時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日準(zhǔn)時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)。

4、持續(xù)機(jī)、手工具清潔，手工具置于柜內(nèi)，持續(xù)工具柜清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的`物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后準(zhǔn)時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地準(zhǔn)時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、統(tǒng)一著裝，持續(xù)清潔。使用禮貌語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)吵。不得向用戶索煙，不理解用戶宴請(qǐng)，不理解消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理

7、工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車(chē)輛作業(yè)完畢后，準(zhǔn)時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。

8、工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

9、嚴(yán)禁油手、污手試車(chē)，持續(xù)在修車(chē)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊、聽(tīng)收錄機(jī)。

10、持續(xù)總成修理間潔凈干凈，全部物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

11、平安禮貌小組每周檢查一次，發(fā)覺(jué)違規(guī)吸煙者處以10元/次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)訂正違規(guī)行為。

12、中午嚴(yán)禁喝酒。

13、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每一天應(yīng)將門(mén)窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。

14、準(zhǔn)時(shí)洗滌工作服。

15、廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監(jiān)督人。

平安管理規(guī)定

1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)平安第一職責(zé)人。

2、全廠職工務(wù)必牢記“生產(chǎn)務(wù)必平安”“平安是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊平安生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，擔(dān)心全堅(jiān)決不生產(chǎn)。

3、機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行平安技術(shù)操作規(guī)程及修理工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人具體記錄。特別工種務(wù)必持證上崗。

4、對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車(chē)凳使用之前，務(wù)必例行檢查，切不行馬虎大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身圓滿。

5、加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視四周狀況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，平安使用。

6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油。

7、務(wù)必使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)，支撐部位精確?????牢靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保平安牢靠。

8、遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不行蠻干惹事。

9、工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防損害自己或被他人損害。

10、有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶車(chē)輛一次罰款100元，發(fā)生事故職責(zé)自負(fù)，無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)。

11、務(wù)必常常巡察生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見(jiàn)性，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)事故隱患，訂正事故苗頭。每月務(wù)必進(jìn)行一次職工平安訓(xùn)練，每月對(duì)全廠的`移動(dòng)電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開(kāi)一次平安小組會(huì)議，并做好會(huì)議工作檢查記錄。

12、材料銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

1、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者懲罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計(jì)三次以上者(含三次)加倍罰款。

(遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退)

2、有事務(wù)必請(qǐng)假，半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定懲罰。(事假、病假一天以上扣除日薪)

3、無(wú)故曠工者，累計(jì)超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。

4、上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事務(wù)必和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。

5、工作期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

設(shè)備管理規(guī)定

1、全廠設(shè)備、機(jī)具落實(shí)到詳細(xì)職責(zé)人，由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。

2、購(gòu)置新設(shè)備，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)有用的原則，同時(shí)了解和購(gòu)置市場(chǎng)上的汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。

3、設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)故障，準(zhǔn)時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)覺(jué)故障不匯報(bào)，讓設(shè)備帶病操作，擴(kuò)大設(shè)備損壞的，依據(jù)狀況對(duì)職責(zé)人罰款50-100元。

4、舉升器、小吊車(chē)、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行懲罰。

5、空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，務(wù)必停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油準(zhǔn)時(shí)添加和更換，冬季準(zhǔn)時(shí)排放冷卻水。

6、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備平安生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)壓力表、平安閥的按時(shí)送檢工作。

7、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄狀況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。

汽車(chē)修理廠優(yōu)秀規(guī)章制度3

為加強(qiáng)車(chē)輛的修理保養(yǎng)管理，確保車(chē)輛車(chē)況良好，做到有方案地支配車(chē)輛修理，削減費(fèi)用，降低成本，提高效益，特制定本規(guī)定。

1、車(chē)輛修理、保養(yǎng)實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督，運(yùn)輸服務(wù)中心成立車(chē)輛修理保養(yǎng)工作小組，工作小組成員由運(yùn)輸服務(wù)中心員工民主選舉產(chǎn)生，工作小組對(duì)車(chē)輛修理、保養(yǎng)工作實(shí)施全面管理、監(jiān)督。

2、為保障修理質(zhì)量，節(jié)儉資金，堵塞漏洞，車(chē)輛的修理保養(yǎng)須在指定的修理廠實(shí)施，定點(diǎn)修理廠應(yīng)當(dāng)是具備專業(yè)資質(zhì)、修理質(zhì)量好、價(jià)格合理、便利快捷、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、具有必需規(guī)模的正規(guī)修理廠。汽車(chē)修理定點(diǎn)企業(yè)的確認(rèn)工作由后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)輸服務(wù)中心主任、車(chē)輛修理保養(yǎng)工作小組成員共同確認(rèn)。

3、駕駛員必需細(xì)心維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，對(duì)車(chē)輛要勤檢查，勤清潔，勤緊定，勤潤(rùn)滑。注意車(chē)輛出場(chǎng)前、執(zhí)行任務(wù)途中和回場(chǎng)后的檢查，隨時(shí)堅(jiān)持車(chē)輛有良好的技術(shù)性能，并按規(guī)定里程準(zhǔn)時(shí)例保，確保車(chē)況良好。

4、車(chē)輛需修理時(shí)應(yīng)由駕駛員申報(bào)修理項(xiàng)目，車(chē)輛修理保養(yǎng)工作小組依據(jù)申報(bào)項(xiàng)目檢驗(yàn)車(chē)輛，擬定修理項(xiàng)目，開(kāi)具車(chē)輛定點(diǎn)修理單，駕駛員憑車(chē)輛修理單到指定的特約修理單位進(jìn)行修理保養(yǎng)。修理所需更換的材料清單必需由駕駛員簽字確認(rèn)，更換大配件必需將舊配件帶回交辦公室(車(chē)隊(duì))審驗(yàn)。

5、車(chē)輛在修理過(guò)程中，車(chē)管人員、駕駛員應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，照實(shí)際修理項(xiàng)目和車(chē)輛送修單不相符時(shí)，應(yīng)到修理廠核實(shí)，車(chē)輛修復(fù)后駕駛員應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)車(chē)輛，確認(rèn)修理質(zhì)量后在修理結(jié)算單簽名。駕駛員在修理過(guò)程中不得有意多報(bào)修理項(xiàng)目，弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺(jué)嚴(yán)厲?處理。

6、車(chē)輛長(zhǎng)途在外發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)輸服務(wù)中心主任及車(chē)輛修理保養(yǎng)工作小組匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后依據(jù)其故障修理的難易程度和費(fèi)用大小，打算修理地點(diǎn)，