現(xiàn)代管理學(xué)全書重點(diǎn)歸納

1第一章管理與管理學(xué)管理：在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的活動過程。管理的歷史開展：1、史前人類社會的管理：①習(xí)慣化的管理方式②原始民主的管理制度③簡單的管理機(jī)構(gòu)④人格化的管理權(quán)力⑤單一的公共事務(wù)管理2、前資本主義國家的管理：①管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段②管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位3、資本主義社會的管理：①科學(xué)管理②分權(quán)管理③法制管理④經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)4、現(xiàn)代管理：①系統(tǒng)化管理②民主化管理③科學(xué)化管理④法治化管理⑤以人為本⑥追求效率公共管理和私人管理的劃分：1、管理宗旨：公共事務(wù)、公共利益；盈利、利潤喉2、驗(yàn)管理教主體伏：政茫府、高非政沸府組盤織；淹個(gè)人邪、公葡司、浪企業(yè)掌3、勒管理坑依據(jù)特：公克共權(quán)尖力、番委托協(xié)權(quán)力額；私矩人權(quán)賠力、凱市場郵權(quán)威疤4、晶管理怪對象衫：公對共領(lǐng)史域；克私人充領(lǐng)域伯5、紹管理壞過程老：政橫治氣悲氛、犧政治酒安排訓(xùn)；自溫主權(quán)盈、自碧治權(quán)護(hù)管理株在社余會發(fā)誼展中泛的作滴用：室1、蔬管理甚是維勇系人從類正線常社姜會生征活的嘉條件槍2、棄管理錘是社肚會資粘源有板效配孩置手決段禮3、農(nóng)管理巨是社姿會生攏產(chǎn)力采實(shí)現(xiàn)慰的基鍋礎(chǔ)思4、顫管理襯是社俊會生導(dǎo)產(chǎn)力灑開展牌的保結(jié)證，廉還能擺創(chuàng)造始出新廚的生凈產(chǎn)力魚管理謹(jǐn)學(xué)的媽含義識：槐管理蕉學(xué)是漲專門往研究偽管理嘗活動棕及其凈根本犧規(guī)律甘和一虛般方悄法的言科學(xué)狡。喜管理益學(xué)研擁究的直對象轉(zhuǎn)：庸1、倦生產(chǎn)兼力方甩面的豐問題鵲2、沃生產(chǎn)砍關(guān)系越方面冠的問鋪題詢3、茶上層笑建筑盒方面菠的問社題風(fēng)管理息學(xué)的管學(xué)科頂特征掌：樓1、傳管理窄學(xué)是古一門奴理論完性與假設(shè)應(yīng)用疤性相梯統(tǒng)一騾的學(xué)收科蔽2、底管理管學(xué)是糖一門宰定性贏與定建量相錢統(tǒng)一病的學(xué)逃科沉3、胃管理哭學(xué)是頑一門白軟科和學(xué)慰4、同管理您學(xué)具干有鮮恰明的魄時(shí)代漫特征池5、駛管理虛學(xué)是艙一門京自然涂屬性財(cái)與社映會屬抄性相鍛統(tǒng)一常的學(xué)慈科倍現(xiàn)代詞管理量學(xué)的騙含義古：渴正是愿在總售結(jié)管寬理發(fā)泊展歷順史經(jīng)嫁驗(yàn)和冷借鑒兔傳統(tǒng)宗管理匠理論昏的基混礎(chǔ)上疫，運(yùn)添用現(xiàn)陷代社劍會科揮學(xué)、末自然袋科學(xué)累和技課術(shù)科咐學(xué)所光提供遷的理執(zhí)論和貞方法名，研士究現(xiàn)搏代條榨件下權(quán)進(jìn)行摸的各痛種管夸理活芽動基露本規(guī)事律和再一般線放方巨法的億學(xué)問叨。神現(xiàn)代鬼管理帳學(xué)的思特征吼：衫1、蠻變革沒性釣2、驢開放層性拌3、滑嚴(yán)密掉性田4、笑實(shí)用咬性余現(xiàn)代假管理磚學(xué)的皇研究蹲內(nèi)容厘：愁1、歲關(guān)于鄰管理碗、管效理學(xué)濕和現(xiàn)項(xiàng)代管居理學(xué)竿的基犁本問畜題逗2、疏關(guān)于裙管理助職能希的基伴本問錄題玻3、享關(guān)于猾管理欲方法西與技較術(shù)的辯根本薄問題爛學(xué)習(xí)伏現(xiàn)代喇管理蜓學(xué)的脹根本瞧途徑孝：誓1、因以馬倡克思割主義斬辯證投唯物譽(yù)主義蔬和歷濁史唯匆物主挑義為害指導(dǎo)桃是學(xué)股習(xí)現(xiàn)酬代管丹理學(xué)廚的基鈴本前拒提勻2、腿一切領(lǐng)從實(shí)尚際出背發(fā)，品充分浩認(rèn)識秘我國土的國區(qū)情是剝學(xué)習(xí)辮現(xiàn)代怨管理劇學(xué)的斷出發(fā)矩點(diǎn)輸3、折分析矩和借暗鑒國設(shè)外的日有關(guān)歲理論拖是學(xué)朋習(xí)現(xiàn)她代管糕理學(xué)輝的重標(biāo)要條悄件慰4、貧掌握憤相關(guān)徑學(xué)科踐的基印本知宣識是雁系統(tǒng)課學(xué)習(xí)辭現(xiàn)代消管理趁學(xué)的吊保證丸學(xué)習(xí)扭現(xiàn)代劉管理脆學(xué)的德方法口：汗1、玩比擬房研究傲法當(dāng)：是治通過燙對不絞同管狹理理半論或丑管理覽方法筋異同銀點(diǎn)的敘研究渠，總棕結(jié)優(yōu)津劣以噴借鑒噴或歸蟻納出音具有該普遍汁指導(dǎo)崇意義全的管蠻理規(guī)乳律的勒方法兆。向2、蛇定量筑分析吧法信：是劫運(yùn)用曬自然即科學(xué)橋知識土，把借握管叉理活物動與艷管理?，F(xiàn)象賤內(nèi)在寨的數(shù)綢量關(guān)產(chǎn)系，倉尋求蝦其規(guī)浙律的之方法淺。講3、折歷史謙研究童法?。菏侨鰧η熬厝说目倒芾矸N實(shí)踐詞、管取理思裁想和清管理耕理論族予以隊(duì)總結(jié)早概括棒，從石中找柜出帶寫有規(guī)接律性意的東無西，憐實(shí)現(xiàn)腳古為芒今用悔的方纏法。畏4、咽案例鄭研究災(zāi)法竿：是驗(yàn)通過亦對現(xiàn)核實(shí)中丙發(fā)生決的典殺型管各理事劇例進(jìn)波行整咳理并蝦展開隆系統(tǒng)窄分析獻(xiàn)，從連中把垮握不抗同情客況下堆處理低問題蛾的不凍同手磚段，送以達(dá)見到掌火握管周理原振理，賤提高妙管理原技能辣的方筑法。肉5、怨理論悼聯(lián)系棒實(shí)際混的方幻法棄：把潛現(xiàn)成采的管緊理理判論與漏管理艘方法睬運(yùn)用坑到實(shí)店踐中篩去，廉通過必實(shí)踐枯檢驗(yàn)斗這些煉理論味與方罷法的肥正確駝性與卷可行銹性，眨并在透實(shí)踐豐中不碎斷概足括總懸結(jié)新狹的理斬論理拜性認(rèn)悄識法葡第二鳴章輔認(rèn)管理兔思想債的產(chǎn)杜生和文開展顏中國擁古代捐的管階理思病想：律1、材中國隸古代框樸素忍的系粒統(tǒng)管脊理思芒想令，長謙城，真都江例堰，撕孫子還兵法蒙2、營中國隨古代俊的用選人思塊想工，孔依子，裕人本攜主義賄。韓基非子喪，專叛制。獵3、定中國飯古代崖的經(jīng)剪濟(jì)管招理思叢想餅世界肺其他流民族熔古代仰的管黃理思析想：潛1、少行政鍛管理紋思想持2、滑生產(chǎn)陣管理腔思想品3、袋教會礎(chǔ)管理聰思想送小詹燭姆斯守·握瓦特傲和同馬修睛·泰魯濱怕遜穿·返博爾閘頓：嘆〔計(jì)歸劃方錯(cuò)面和停本錢兩核算辱〕寒市場都研究序與預(yù)糠測技虎術(shù)；蜂生產(chǎn)怪方案內(nèi)技術(shù)像；生步產(chǎn)過慎程規(guī)先范化客和產(chǎn)屆品部錄件標(biāo)神準(zhǔn)化夠；依云據(jù)工跡作流顆程有屆順序裂地安瓶裝機(jī)隸器；乞建立艇詳盡華的生咐產(chǎn)統(tǒng)煤計(jì)記薪錄，動按機(jī)告床、騙部門央進(jìn)行智本錢透利潤種核算然；培最訓(xùn)工鐮人與回管理質(zhì)人員??；支按成貸果支遮付工洽人工查資；即工人黃福利獻(xiàn)由工柄人自婦己管諒理板亞當(dāng)撒·奧斯密赴：插英國映古典芳政治題經(jīng)濟(jì)賴學(xué)杰所出代平表，鍬17銀76補(bǔ)年出漏版?紫國富愈論?蘭分工燃能提蕉高生可產(chǎn)效貞率，刃技巧臨、節(jié)悶約一撕個(gè)工獻(xiàn)作轉(zhuǎn)史到另置一個(gè)肯工作梳而損舉失的肢時(shí)間設(shè)、機(jī)播械的冊創(chuàng)造蘆羅伯尊特芝·響歐文密：愉人際探關(guān)系捉之父鎖英國相空想轎社會執(zhí)主義溜者，故首次舍提出茄關(guān)心解人的晉哲學(xué)炎，被汗譽(yù)為叮人事元管理幕的先闊驅(qū)者融查爾暮斯納·遮巴貝辟奇：縣科學(xué)夕管理攀的先鮮驅(qū)者臘英國切數(shù)學(xué)克家、衡創(chuàng)造辨家葉，分竿析了黃勞動鋒分工揚(yáng)能提像高生置產(chǎn)效婚率的朝原因以，強(qiáng)鄉(xiāng)調(diào)勞帝資協(xié)輕作唱，提估出固崖定資訪產(chǎn)加估利潤史分享濱制度場。辦安德議魯訓(xùn)·屋尤爾糧：抵〔醫(yī)根學(xué)博臺士出鑰身〕壓英求國醫(yī)歲學(xué)液博士玻，三厲項(xiàng)原潤那么：許機(jī)械導(dǎo)原那么誼、道邁德原漿那么、修商業(yè)鬼原那么卻丹尼填爾賺·曲麥卡解勒姆詢、亨倘利地·辜普爾果：尿?qū)嵭朽l(xiāng)明確誰的分矩工負(fù)兔責(zé)制質(zhì)，爽主張展制定醋嚴(yán)密覽的管途理制當(dāng)度，執(zhí)建立師一種護(hù)管理季體系敞管理群科學(xué)勢的階像段：戴1、財(cái)古典陵管理汽理論饅2、插行為憲科學(xué)杜理論挨3、聚現(xiàn)代貢管理掘理論獄泰勒甘：火科學(xué)揮管理博之父注，閱、染科學(xué)蝦管理掌理論毅的內(nèi)掙容：辦1、刃科學(xué)舒管理大的中扛心問曬題是棟提高憂勞動德生產(chǎn)謀效率淘2、蛙為了棚提高標(biāo)勞動皂生產(chǎn)恰效率搬必須暈為工腥作挑乓選第潮一流救的工滴人那3、香為了然提高柿勞動稅生產(chǎn)街效率呀必須埋實(shí)現(xiàn)滿標(biāo)準(zhǔn)?；?、絨在制仔定標(biāo)技準(zhǔn)定匪額的苗根底玩上實(shí)崗行差希別計(jì)克件工做資制辱5、墻設(shè)置慶方案數(shù)層、蟻實(shí)行左職能豎制不6、柔對組戒織機(jī)搶構(gòu)的瞞管理懼控制無實(shí)行炸例外姓原那么輪7、息為實(shí)僚現(xiàn)科嗚學(xué)管追理應(yīng)掙開展楊一場綁“勺心理關(guān)革命暖〞弄影響宮：瓜1、裝開創(chuàng)造了管傷理實(shí)堅(jiān)證研菠究的里先河梯，飲2、糊使人肌類的躺管理郊從經(jīng)霧驗(yàn)上溜升到剖科學(xué)非，太3、械科學(xué)阻管理逮是發(fā)斤展的氏。捕一般云管理肯理論三的內(nèi)電容：赤1、工區(qū)分濱了經(jīng)棕營與妙管理哲的概澇念并間論述苗了人咱員能滋力的勒相對必重要憲性：閣技術(shù)瘦活動餡、商慮業(yè)活尺動、甜財(cái)務(wù)心活動葡、安湖全活坑動、月會計(jì)給活動姥、管潮理活芬動翼2、駱概括撇并分飾析了協(xié)管理沖的五御項(xiàng)職或能失：計(jì)金劃、酬組織每、指根揮、剩協(xié)調(diào)步、控乘制辰3、宮闡述蝕了管駁理教餐育和峽建立傘管理委理論扎的必掙要性紀(jì)4、牙提出犬了管忌理中費(fèi)具有貫普遍漸意義丘的耐14尊項(xiàng)原遲那么蒜：勞怠動分只工、議權(quán)力示與責(zé)需任、鄉(xiāng)紀(jì)律介、統(tǒng)識一指膀揮、癥統(tǒng)一館領(lǐng)導(dǎo)曾、個(gè)灑人利緒益服幕從集檔體利付益、使合理滴的報(bào)齒酬、寬適當(dāng)霧的集超權(quán)和故分權(quán)塵、秩去序、顯公平凡、保足持人哄員穩(wěn)墊定、駱首創(chuàng)糞精神擔(dān)、人位員的禿團(tuán)結(jié)凝、跳抹板原縮那么君法約講爾的塌奉獻(xiàn)撓：鋒1、糞為管魔理科廚學(xué)提鬼供了府完整廟的理芬論框捏架風(fēng)2、喉提出紙了一授般管態(tài)理的歸概念吃，并榮形成熟了系橫統(tǒng)的竊理論賭3、嚴(yán)采用扶演繹弦方法愉全面于研究嫁管理必問題勇一般芹管理諸理論安的不畢足：烏過于權(quán)追求親管理掏理論鞋的一舌般性冊，因戰(zhàn)而忽晴視了襖對具燙體管三理過張程的本分析計(jì)，忽探視了鏟技術(shù)游層面斬的研偏究，塌以至趙于缺鉤乏可駛操作雪性。盡行為柔科學(xué)牢的含薪義：喬是指鈴運(yùn)用掀心理洪學(xué)、銀社會狐常理忠夜方嘉法，弓從人鼓的工平作動奴機(jī)、影情緒介、行南為與吩工作必、工滲作環(huán)湊境之利間的躁關(guān)系留出發(fā)吳，探跑索影減響勞奶動生勝產(chǎn)率斗因素佩的科過學(xué)昌梅奧汪：怎早期辛行為輸科學(xué)寫的代貿(mào)表人琴物笨，押早期愚行為差科學(xué)文理論晚的內(nèi)味容：販放1、糾企業(yè)梅職工面都是發(fā)“臥社會咬人齊〞已，是狠復(fù)雜援的社憐會系電統(tǒng)的備成員梁2、眠勞動隱生產(chǎn)僻效率潮主要?jiǎng)?lì)取決涼于職均工的選工作棄態(tài)度貴及其戀人際孕關(guān)系她狀況拍3、可企業(yè)賤中存朋在著箭非正吊式組償織聾后期旁行為游科學(xué)岔理論甚：時(shí)1、撿有關(guān)右人的連需要偽、動蹤機(jī)、兆行為噴方面傅的理謎論堪，及尤鼓勵(lì)桃理論障〔1真〕濕內(nèi)容景型激強(qiáng)勵(lì)理慘論：舊包括從馬斯違洛需業(yè)求層肉次理訪論，琴麥克練利蘭宜成就宿需要鋒理論指和赫謝茨伯惕格雙包因素命理論區(qū)〔2腔〕過峰程型起鼓勵(lì)燕理論頭：弗嚇魯姆脹期望平理論思、亞株當(dāng)斯站公平辱理論合和波網(wǎng)特響——照勞勒字模式暗〔3墻〕行映為改寬造型剪鼓勵(lì)迎理論京：斯?jié)山鸺{置強(qiáng)化鞏理論核和凱著利、喚韋納埋等人近提出丟的歸忘因理遙論團(tuán)2、盆有關(guān)平人的穴特性豪方面替的理式論燦：麥?zhǔn)韪窭兹喔甑姆耎理效論-窮Y理呢論瓶3、遺有關(guān)兄領(lǐng)導(dǎo)朵行為維方面殃的理框論怖：布嗓萊克陸和穆鍛頓寄“層管理凳方格揭法開〞得管理呼過程景學(xué)派須：例〔強(qiáng)役調(diào)對供管理月的過品程和鍋職能愧進(jìn)行蕩研究辨〕勁美國勝的哈腳羅德肥·洪孔茨里和西梅里爾允·脂奧唐峽奈粱法約稀爾：門方案畏組織挖指揮動協(xié)調(diào)押控制好職能娘，孔么茨的梯方案心組織罪用人響領(lǐng)導(dǎo)捎控制鞠職能驕經(jīng)驗(yàn)中主義大學(xué)派呼：償〔重存點(diǎn)分蔥析許逢多組竿織管車?yán)砣颂O員的澇經(jīng)驗(yàn)續(xù)，使圾其理軋論化嫌、系掃統(tǒng)化隙。并證向管圈理人殿員提魚供建襯議〕閃美國賊的彼什得編·撕德魯指克?悲有效赤的管金理者看?臟社會架系統(tǒng)返學(xué)派爺：羨〔從突系統(tǒng)普理論受出發(fā)犯運(yùn)用圍社會拍學(xué)的笛觀點(diǎn)似，對等正式社組織江和非欠正式愉組織此，團(tuán)據(jù)體和漫個(gè)人捕作出拆全面狂分析木〕鑰美國堤的健巴納床德：暴?經(jīng)卵理的趙職能假?仁：凍被譽(yù)栽為現(xiàn)晉代管擴(kuò)理理錦論之幟父漫決策搭理論上學(xué)派搬：悔美國劫管理紫學(xué)家意和社攤會科區(qū)學(xué)家吉赫伯萬特盟·砍西蒙角?管享理行龍為?斤?管抖理決睬策新句科學(xué)奏?牛和詹拼姆士必·宋馬奇榆?組暖織?慣?公依司行質(zhì)為的坦一種卷理論貝?陶〔威主要舒觀點(diǎn)汪：粱〕容1、形強(qiáng)調(diào)歇了決鐵策在歇管理鞋中的隸重要經(jīng)性間2、睛分析印了組惠織在拐決策踩中的汽作用軟3、陰闡述府了決傷策過行程逢4、脊提出叮了決塘策的瘡準(zhǔn)那么尋5、倆歸納龜了決撓策的崗類型餅6、騙研究靠了信閘息對真決策育的影根響勢系統(tǒng)炸管理飄學(xué)派蠢：價(jià)〔把澇管理終組織摧作為梅一個(gè)紅開放愿系統(tǒng)和，對他組織似的運(yùn)歉行進(jìn)駝行了味系統(tǒng)呈分析紋?！撑P美國挨的卡舌斯特遼羅和息羅森微茨韋斷克?援系統(tǒng)哈理論而和管嬸理?睬、?群組織灣與管鈴理：迅系統(tǒng)懲與權(quán)呀變的郊方法露?耐權(quán)變將理論尤學(xué)派矮：筐英國幣的伍隨德沃歡德和勉美國命的費(fèi)圍德勒豎?工散業(yè)組副織：荒理論鴿和實(shí)確踐?努?領(lǐng)香導(dǎo)方嬸式的館一種噸理論困?風(fēng)A型護(hù)管理末模式調(diào)的特鞠點(diǎn)：懇1、腰短期莫雇傭吉制荷2、叢迅速苦的評糞價(jià)和桂升級屑3、離職業(yè)撓開展因途徑芒的高楚度專咱業(yè)化炎4、挪明確蠅的、爛形式革化的癢控制光方式棒5、湊個(gè)人補(bǔ)決策瓶與個(gè)劃人負(fù)踏責(zé)穴6、鍋人與睬人之喚間的望關(guān)系央是一姓種局儀部關(guān)液系射J型寶管理鳳模式學(xué)的特鼠點(diǎn)：鹿1、掠終身次雇傭飯制竭2、窗緩慢輝的評跨價(jià)與哥晉升洪3、瘦職業(yè)壯開展屑途徑共的非菊專業(yè)透化仍4、駝微妙狐、含溫蓄、驢內(nèi)在監(jiān)的控染制方熔式疏5、手集體賴決策趨與集憤體負(fù)瀉責(zé)搖6、啄雇員璃之間故、雇散主與樸雇員然是一勝種整蝦體關(guān)日系忽Z型策管理偉模式謹(jǐn)?shù)奶刳A點(diǎn)：愚1、梯長期裹雇傭敵制確2、蘭建立榮緩慢罪的評蕉價(jià)與損晉升懼3、攔拓寬競職業(yè)液開展稠路徑荷4、禾加強(qiáng)賠企業(yè)僚文化必建設(shè)業(yè)5、乒集體乏決策粥、個(gè)倒人負(fù)址責(zé)拘6、獸建立童整體太關(guān)系鞭企業(yè)場再造燭：墓企業(yè)敬為在崇產(chǎn)品烏與服蜻務(wù)質(zhì)倆量、符顧客燭滿意叫度、翻生產(chǎn)莊與管杏理成扔本、饑員工雙工作梁效率踏等績株效評程價(jià)的巨關(guān)鍵呆指標(biāo)午上能淺夠得扎到顯舌著改煎善，砌重新鞭設(shè)計(jì)術(shù)企業(yè)殿的經(jīng)景營、浙管理候及運(yùn)求作方膊式。精企業(yè)午再造謙的特逆點(diǎn)：攀1、睛企業(yè)挺再造返的目共標(biāo)幅：實(shí)短現(xiàn)企批業(yè)性宅能和陜績效許的飛或躍亦2、航企業(yè)紐再造半的任餐務(wù)：毅對企飯業(yè)過肅程進(jìn)御行根鑄本性顯反省脹和徹行底性闊再設(shè)低計(jì)跳3、緒企業(yè)場再造唯的動遼力：戶市場街或顧謹(jǐn)客需較求車4、亮企業(yè)敏再造交的條螞件：蘇信息翅技術(shù)疏、人言力資落源、穗組織鋤管理宵5、筆企業(yè)云再造盤的對度象：率企業(yè)哈過程臟企業(yè)索再造跳的程抵序與扮要求例：悶1、嬸設(shè)計(jì)腫企業(yè)擠再造抖管理形團(tuán)隊(duì)藝2、賤明確莫企業(yè)快再造扔的原奪那么遼3、因?qū)ζ笞h業(yè)流斃程進(jìn)蠅行全秋面的章功能掏和效逝率分客析用4、生制定直企業(yè)改再造似方案農(nóng)5、遼組織咳實(shí)施悄與持股續(xù)改耐善詢波特瓜的競棵爭戰(zhàn)牧略理疾論內(nèi)拳容：箱1、命假設(shè)駐條件雖2、票競爭互力的伏分析諷模型貍3、捧企業(yè)剝的基宇本戰(zhàn)屑略方①早本錢戶領(lǐng)先樂戰(zhàn)略響②蟻差異冷化戰(zhàn)刻略斜③準(zhǔn)專一贈化戰(zhàn)什略腳藍(lán)海仰戰(zhàn)略盾：W鬧·飄錢抹·歉金、煌勒妮港·偵莫博句涅漿實(shí)施岔藍(lán)海巾戰(zhàn)略釀的原汗那么：慘1、缸重建斗市場鉗邊界伙2、甜注重曾全局央而非辣數(shù)字長3、效超越紋現(xiàn)有突需求書4、給遵循棄合理崖的戰(zhàn)呆略順梁序悟5、頭克服真關(guān)鍵感組織悄障礙母6、糧寓執(zhí)抵行于掀戰(zhàn)略冰第三識章慣決策乘決策縮：易管理譽(yù)者根己據(jù)對遭客觀逮規(guī)律詠的認(rèn)驢識，萬為一飼定的廊管理式行為憲確定丸管理桶目標(biāo)貌，制決定并而選擇未管理衫方案歇的過氏程蔬決策木的類堤型：蒸1、到戰(zhàn)略并決策升〔決燒策目伴標(biāo)所頭要解儲決問備題帶盜有全如局性劃、方箱向性佳，以消及影唯響深絮遠(yuǎn)的深決策對〕風(fēng)與戰(zhàn)樓術(shù)決賢策炮〔為永了達(dá)掉到組倍織目替標(biāo)所住采取圖的程碰序、稼途徑甜、手宇段和乘措施功的決道策〕掉2、辯程序辱化決溝策花〔決董策過適程每衣一步穩(wěn)驟都旅有規(guī)薪范化泉的固伍定程誤序，映可重卻復(fù)用蝕于解氏決同燭類問梳題〕劉與非連程序慶化決夫策竿〔決新策過秋程沒費(fèi)有固賤定程鋒序和右常規(guī)蓋方法說，解清決的太是非碰重復(fù)乒出現(xiàn)童的管臘理問叫題〕披3、川平時(shí)澡決策棋〔在奇一個(gè)癢相對增穩(wěn)定抖時(shí)期皺，決贈策者老針對激各種姑管理愚問題含所作勇出的陽決策細(xì)〕形與危課機(jī)決笨策丑〔當(dāng)妖組織錘的重駕大安超全利兇益和橋核心品價(jià)值備觀念饅受到玩嚴(yán)重揉威脅幫或挑血戰(zhàn)，肌組織騾生存獻(xiàn)處于爹危機(jī)趨時(shí)期運(yùn)，決垃策者窗作出吩的重忽要決撲策和抖應(yīng)急禽反響璃〕水4、討初始較決策母〔決嶼策者旨對從泄事某租種活編動或牙從事積該種奇活動醒的方句案所熊進(jìn)行果的初缺次選擱擇李〕壩與追版蹤決猛策診〔由濫于環(huán)兼境發(fā)屆生變紐化，席或者體由于婚組織影對環(huán)許境特紫點(diǎn)的川認(rèn)識宋發(fā)生粱了變脹化而諸引起盡的。繞是組憲織中氧的大椅局部騾決策勉〕特脊點(diǎn)：故①散回溯攔分析羽②哥非零悔起點(diǎn)餐③茶雙重雨優(yōu)化獻(xiàn)5、宏確定困型決礦策粗〔在摸決策斤環(huán)境獸和條輕件完誤全確究定的歲情況肝下所遼進(jìn)行宣的決哲策〕他、非仔確定絡(luò)型決野策倍〔在卵決策虜環(huán)境盟和條揪件不陣確定典的情柄況下阻，樹決策屠者可勢以知樹道各詞種行酸動方董案在紅各種擾不同靈條件窗下同所獲絞得的書結(jié)果腳，但隔無法旦估計(jì)貨未來遇各種乳環(huán)境寸條件果出現(xiàn)翠的概留率〕財(cái)和風(fēng)沸險(xiǎn)型辜決策古〔決繭策者怒有一長個(gè)明械確的講決策附目標(biāo)炮，可卵以知?jiǎng)澋啦粍谕蟹蹌臃届o案在鍛不同恥環(huán)境按條件岡下所迅獲得鎮(zhèn)的結(jié)比果，憶雖然隸不能拌完全幸判斷兩未來文出現(xiàn)益的是氧哪一糠種環(huán)巨境條砌件，勒但是凳可以闊預(yù)測常其出植現(xiàn)的害概率莖〕壽預(yù)測應(yīng)：撓人們譜對客確觀事偵物未顛來發(fā)純展的齊性質(zhì)封、狀僚態(tài)及爽變化韻趨勢污所作純的估賞計(jì)和召測算犬決策鍋與預(yù)醫(yī)測的脆關(guān)系扛：治1、絕預(yù)測鐮是為違決策屯效勞綱的盆2、澤預(yù)測允貫穿途于決姑策的枯全過敘程默3、始預(yù)測肅和決易策的小區(qū)別山：預(yù)級測側(cè)嗽重于遮對客剩觀事維物的玩科學(xué)水分析崇，決戰(zhàn)策側(cè)熄重于存對有息利時(shí)寄機(jī)和蜻目標(biāo)尾的科廳學(xué)選煉擇。經(jīng)預(yù)測貨強(qiáng)調(diào)紐客觀壟分析錯(cuò)，決銜策那么遮突出餃領(lǐng)導(dǎo)灰藝術(shù)濱。預(yù)贊測是狀決策咬科學(xué)另化前斗提，斗決策倘是預(yù)志測的活效勞捉對象哨和實(shí)蛛現(xiàn)機(jī)繼會。旨在現(xiàn)抽代管窩理中們，預(yù)陵測和秩決策跨往往收是結(jié)殿合運(yùn)帳用的誓。物決策粘理論鳥學(xué)派著的初主要膊觀點(diǎn)極1、祖強(qiáng)調(diào)布了決購策在際管理蓬中的餐重要稻性珠2、尸分析嗎了組弊織在練決策礙中的尾作用露3、睜闡述偵了決速策過寨程飛4、忍提出述了決難策的蜓準(zhǔn)那么爹5、佳歸納勻了決務(wù)策的廣類型沖6、旋研究勝了信栽息與飼決策養(yǎng)的影門響粘決策店模式購：啄是指辮決策泳者在怕決策猶過程玻中有逝規(guī)律此的或譽(yù)反復(fù)基出現(xiàn)脹的決章策活底動形及式。繩1、爪理性腳決策躬模式半。扭又稱干科學(xué)浩決策權(quán)模式烤，磁主要斧內(nèi)容唐：掠①粘提出晉了館“陽最優(yōu)援決策出準(zhǔn)那么積〞②遵設(shè)計(jì)邀了嚴(yán)熱格的琴決策就程序食③荷要求前決策障運(yùn)用摸科學(xué)陶方法禁④復(fù)把決嘴策過腎程看灶成是院一個(gè)漿理性判分析匪過程展2、幻漸進(jìn)纏決策宮模式燦。由停美國馳政治腐學(xué)家編和政至策科鴿學(xué)家間查爾蓮斯盟·葬林德級布洛窯姆提雖出，鼓主要沒內(nèi)容租：常①艇決策毒過程狠是一枯個(gè)按亞部就限班的股過程再②把決策框方案障是在萄原有碧決策調(diào)的基沈礎(chǔ)上蘇所做裝的修腿改腔3、未集團(tuán)漫決策堆模式館。由侵美國饞政治枕學(xué)家孔戴維捎·中杜魯斬門和滅厄爾縮·德萊瑟拆姆提晶出。脈主要耗內(nèi)容比：?、贌捈瘓F(tuán)慰的互創(chuàng)動是河公共坑決策故的核這心內(nèi)央容勤②息決策奶方案貝是各腹個(gè)集央團(tuán)相胃互斗妻爭、牛相互啞妥協(xié)組的結(jié)元果喘③扇各個(gè)崇集團(tuán)扁占有叛的資雀源不作同，殖對決乓策的丑影響敬力不倉同齊4、罰精英素決策磁模式舍。氧最早貧又稱花杰出煌人物艦決策倘模式符，最浮早追塌溯到巷法國呼空想背社會嗎主義把思想潑家圣響西門臘。主邊要內(nèi)含容：濃①經(jīng)社會蜂分化姜為掌錘權(quán)的撓少數(shù)矩人和存無權(quán)堆的多段數(shù)人邪。晶②偉少數(shù)底的統(tǒng)還治者割與杰怎出人蹲物不庭是被渣統(tǒng)治哭的公灶眾的券代表弊，精迅英人吹物主喜要來挖自社杠會中馬社會賢經(jīng)濟(jì)拔地位棄較高銜的階規(guī)層俱③甚非精跨英人坊物向房精英柏人物抖的轉(zhuǎn)虧化是戶一個(gè)斯緩慢瓶的過犧程。否④斃在社枯會制細(xì)度的渡根本貞價(jià)值廟觀和翼維護(hù)塌這一為社會撥制度鄭方面汁，精勤英人增物的昆看法教是一除致的聚⑤政公共越政策衰所反滑映的初不是蜻公眾糞的要家求，嚴(yán)而是顧反映夾了精枯英人員物的斃主要旺價(jià)值翁觀。廟⑥根活潑睜的精群英人材物很船少受缸公眾橡的直故接影混響。跌精英鳳決策舊模式探的缺傲陷：劃忽略貿(mào)了在云實(shí)行盯民主艘政治碎的國鞭家中僅公眾灰的參斷與能偵力，刑以及咽公眾銷參與胞對公石共政婦策形遷成的精影響高作用朵。冊決策析程序攤：秘1、且發(fā)現(xiàn)獄問題梢：償①茅發(fā)覺婆問題毅②幣界定諒問題乖③其陳述踢問題瓣2、妨確立移目標(biāo)歡：群①燦決策懂目標(biāo)據(jù)要有稀針對葵性鞭②軌決策農(nóng)目標(biāo)亞要有軋明確般性閱③脆決策堂目標(biāo)值要有火時(shí)效含性畢④浮決策突目標(biāo)礙要有餃可行顏性窩⑤燦決策態(tài)目標(biāo)晶要有貌標(biāo)準(zhǔn)代性腦3、過擬定摔方案摟：炸①甜提供惑多種仙備擇框方案稈②已考慮廉決籌劃方案揭的多翼因素宋性毀4、丹選擇仙方案煤決策鈔規(guī)那么寸：媽1、飼全體胞一致忌規(guī)那么童。特網(wǎng)征：筋①海決策慨成員握在形毛式上吼享有況平等虜?shù)臎Q立策權(quán)扁②野個(gè)體缺選擇懼對集卸體的膏決策途結(jié)果維具有條決定溫性的慢影響喪③稻決策勞結(jié)果嚼到達(dá)朱“哄帕累艷托最鑄優(yōu)裂〞俗優(yōu)點(diǎn)梢：雙摟贏。拼缺點(diǎn)臣：策腎劃者使付出楚與收建益不逝成正膝比、刮2、款多數(shù)洪裁定出規(guī)那么池。包吐括：換①伍簡單爬多數(shù)貫規(guī)那么驢〔投類票最毒多〕噴②譜絕對詞多數(shù)狀規(guī)那么尿〔投晌票絕票對超盾過半豈數(shù)〕瞎決策杯體制息：恢是指賀由決律策機(jī)群構(gòu)和薪?jīng)Q策論人員茄組成深的組其織體摔系及糊其制孟度?？惮F(xiàn)代伙決策窄體制但按功鞠能區(qū)散分，扯可分哈為決霜策中住樞系封統(tǒng)、綠決策慮咨詢素系統(tǒng)與、決陡策信攝息系址統(tǒng)。剃決策燕中樞探系統(tǒng)猛的主歸要任棒務(wù)：灑1、腔確認(rèn)悼決策僻問題逮2、數(shù)明確逮決策夫目標(biāo)類3、繞組織林決策疑方案俯的設(shè)釋計(jì)煉4、宴選擇煮決策防方案遍決策拳咨詢霞系統(tǒng)寶的決動策過身程中礦的任浙務(wù)：私1、遍發(fā)現(xiàn)賭決策飾問題定2、杜參與摟決策傅方案仆的設(shè)王計(jì)、鑼評估迷和論聲證喬3、忽提供脖決策代預(yù)測逃研究濟(jì)決策脊信息立系統(tǒng)鍛的任斗務(wù)：府1、珠收集聚信息他〔范羅圍盡次可能簽廣泛慌歷茅史的謙待續(xù)返性愛信息內(nèi)收集戲要有房預(yù)測個(gè)性〕魔2、斧加工罰信息惱〔及蕩時(shí)準(zhǔn)炎確〕敲3、但傳遞脫信息洲〔縱財(cái)向橫吐向綜奶合傳駕遞〕谷第四謎章粗組停織及組織先的構(gòu)肉成要絕素：嘗1、遞目標(biāo)嬸2、饞人員等3、嚼物財(cái)劣4、麗信息壟5、旗機(jī)構(gòu)咱6、孫職位謀7、釘權(quán)責(zé)矩8、天程序割9、港規(guī)制腹組織仗的分穗類侄根據(jù)欲性質(zhì)叮和活魯動方鉆式的項(xiàng)不同自〔正殿式組平織、矛非正豬式組偵織〕館正危式組濟(jì)織是遇按照妄一定友的程油序設(shè)目立，藝具有罪明確眠的組遮織目肆標(biāo)、艇機(jī)構(gòu)皮與職恩位體慶系和聽規(guī)章辛制度俗的組滾織。船非正禿式組士織的跨研究由起源幻于濾“沈霍桑棉實(shí)驗(yàn)防〞摘。大非傭正式慕組織徐是在哲人際抄交往上過程母中，愈基于批興趣謹(jǐn)、愛撤好、針情感榆等因葛素自猶發(fā)形商成的肺組織饑。坦非正玩式組城織的暖積極作作用崖：適1、戒協(xié)助頸工作歸2、溪分擔(dān)止領(lǐng)導(dǎo)覆3、只增加牽穩(wěn)定冠4、皮發(fā)泄喝感情蓋5、育制約籃領(lǐng)導(dǎo)繩非正唱式組偶織的撐消極鄙作用蓄：湖1、賴保守習(xí)傾向濟(jì)2、希角色淺沖突削3、歪滋生洪謠言屆4、撕不良芽壓力慕非正續(xù)式組浮織的飛管理震：刷1、匠一分下為二怕2、義無害少支持漆3、葉目標(biāo)要結(jié)合緣4、皂為我蒸所用盈西方啊組織偏理論管的演朋變：穿1、戀古典翁組織悅理論碼階段斷。叼代表斧人物元泰勒扣〔科兆學(xué)管哲理組親織理臭論〕竭、法希約爾陪〔一其般管垃理組使織理草論〕丈、韋象伯〔沙科層株組織熊理論蝴〕冬。張共同撕特點(diǎn)迎是從毒制度及標(biāo)準(zhǔn)課的角零度對附組織陸展開沃研究觸，提章出了童一系拔列的列組織避設(shè)計(jì)始與管慘理原交那么，蟻缺陷蔽在于墨無視宏環(huán)境慨因素秒對組潑織的卸影響破，忽稈視組汽織的立動態(tài)紛特性言，忽底視組儲織成扭員的層社會只需求乘。蹦2、捐行為劇科學(xué)躁組織攪?yán)碚撗A段拿。莫代表陶人物遙梅奧熔〔人巡際關(guān)這系組塊織理獄論〕疤、巴早納德泳〔組彈織平謊衡理淺論〕侄、西泛蒙〔漲決策壟過程耗組織憶理論鬧〕。循共同盤特點(diǎn)未是以避組織答中人衫的問舉題為撈研究皇中心嘆，用現(xiàn)動態(tài)浮的觀幕點(diǎn)考生察人盡類行學(xué)為、圖人際申關(guān)系秤對組狠織的表影響喊。職3、妄系統(tǒng)味科學(xué)珠組織丑理論蜓階段鵲。墨20森c剛60名代表今人物鉛卡斯成特、表羅森戶茨韋糖克〔譜系統(tǒng)殿分析慈組織漢理論排〕舒、勞亞倫斯累、伍康德沃公德〔相系統(tǒng)蔑權(quán)變鏡組織鄰理論胖〕蘆4、搖創(chuàng)新鋼開展峰階段猶。員20旱c勿80維代表蒼人物削彼得村·越德魯致克、客邁克照·溪哈默甘、彼捉得欠·鋒圣吉拋二、茅科層剖組織捆理論抓〔馬串克思士·懲韋伯榴“六組織籌理論兇之父煤〞肆〕擋組織米權(quán)威袖的類庸型：煌1、填傳統(tǒng)足權(quán)威澆2、逢超凡門權(quán)威樹3、珍合理撲-合丈法權(quán)童威收科層潑制組焦織的死根本福特征退：鹽1、孩法定脹權(quán)力觀為基碼礎(chǔ)霸2、焰嚴(yán)格絨的等芹級制內(nèi)度短3、潤職業(yè)頑化原限那么塊4、雄專業(yè)真化原膀那么認(rèn)5、餃任命近制與惰由職概人原僑那么宮6、受照章編辦事月原那么腔7、奏公私驢清楚襲原那么沸組織型平衡券理論濁〔斯蜓特胡·剝巴納牌德?能經(jīng)理腰人員景的職砌能?狗〕夫的貢嗽獻(xiàn)：挺1、摘組織孕是一毅個(gè)協(xié)爛作系頌統(tǒng)皺2、閱組織哨的三耕個(gè)基瘋本要幕素掏①涉協(xié)作偏意愿盾②苦共同掘目標(biāo)歸③忠信息誘交流源3、棍權(quán)威殘接受宜理論澡4、砍管理乳人員訪職能柔的新誦概括施組織陽生命減周期丸理論謎：封〔格犧林納浮〕尚1、籌創(chuàng)業(yè)敗階段壩。特問點(diǎn)：刊人員壇少、葛機(jī)構(gòu)賞簡單遺、業(yè)潛務(wù)量序有限較、認(rèn)藏識統(tǒng)血一、瞞權(quán)力脹集中鴉、創(chuàng)期業(yè)者奉統(tǒng)一容行使憑指揮金權(quán)既2、撤聚合冠階段宵。特堡點(diǎn)：搬①亡組織羊開展雁迅速進(jìn)②飽創(chuàng)業(yè)顧者成狠為管規(guī)理者萌③汁適應(yīng)燕新的岔組織坑目標(biāo)化和發(fā)頂展戰(zhàn)芒略，陶以集塑權(quán)方閑式保醬證目娘標(biāo)和啦戰(zhàn)略稱的實(shí)默現(xiàn)臭3、卡標(biāo)準(zhǔn)奧化階萍段。線特點(diǎn)江：后蟲期由選于管插理權(quán)常力分礙散，例組織訓(xùn)各自鋤為政閣，本挨位主管義盛囑行，背損害紡組織坐的完展整性秋和統(tǒng)輝一性世，使聾組織控陷入井“便失控乓危機(jī)澡〞畫4、恐成熟欲階段腎?？?、悶再發(fā)吵展或悉衰退稠階段隙啟示教：任棗何組慘織都晨有自閥身的飯開展填階段幣，每倒個(gè)階腥段都根面臨慕不同氏的矛襯盾或融危機(jī)依，只含有采俘取有跨效的丈化解脹矛盾床、克推服危逝機(jī)的珍策略塌，才良能獲畝得進(jìn)叨一步聲開展拖的機(jī)數(shù)會，場否那么蠟便會刃衰退養(yǎng)、夭倦折。例學(xué)習(xí)售型組貸織雙的五醬項(xiàng)修歲煉：模〔美提國植彼宮得。賄圣吉馳?第礙五頊員修煉圖?〕陡1、曠實(shí)現(xiàn)匠自我椒超越紗2、壇改善暖心智晃模式弦3、斤建立賊共同參愿景臘4、毫加強(qiáng)假設(shè)團(tuán)隊(duì)飛學(xué)習(xí)疾5、惱進(jìn)行殊系統(tǒng)棗思考揭行政玉體制戀形態(tài)途：慢1、竹直線餐制只〔最暫早最逃簡單栽〕：蓋最高粱主管在到基扁層工盈作人嚷員自珍上而魔下，這權(quán)力衰集中練，星2、左職能嶼制液〔泰電勒〕蝶：實(shí)皆現(xiàn)了眉管理幸專業(yè)闖化但型破壞斑了統(tǒng)母一領(lǐng)絕導(dǎo)的曉原那么幫。咳3、班直線勉職能陡制抹：將偽直線夏制和孕職能牢制融促一體勿，有駛統(tǒng)一睬領(lǐng)導(dǎo)擾管理逐專業(yè)膝化的寺優(yōu)點(diǎn)倆4、辱事業(yè)偉部制丹：上索級保丘留權(quán)掙利。永事業(yè)筋部可褲根據(jù)齡生產(chǎn)奉經(jīng)營麥需要厘設(shè)置收組織培機(jī)構(gòu)疏5、燒矩陣猴制示：晝“大專門功小組嫩〞所橫向式縱向誼的關(guān)屯系。傾6、宣多維燈制狐：按錫產(chǎn)品汪分事被業(yè)部干〔產(chǎn)囑品利旱潤中嘉心〕黎按職霞能分維參謀底機(jī)構(gòu)懼〔專令業(yè)成鋤本中坐心〕鉛按地櫻區(qū)劃以分管緊理機(jī)備構(gòu)〔蝴地區(qū)三利潤個(gè)中心叉〕黃管理株組織網(wǎng)機(jī)構(gòu)配設(shè)計(jì)飛的基附本問祖題臟：云縱向槐的管綠理層傻次劃疾分，樂同一荒管理迅層次臣橫向墊的職饑能機(jī)晶構(gòu)設(shè)壤置，坊職位鋼設(shè)置劣與編境制確訪定鄙管理擔(dān)幅度掃小、檢管理蛋層次赴多的心組織弄稱為盞“刑高聳斜組織虎結(jié)構(gòu)強(qiáng)〞制管理飛幅度帝大、敬管理巖層次想少的雁組織笛稱為糞“覺扁平窄組織晃結(jié)構(gòu)密〞址影響汪管理傳幅度啊的因刺素學(xué)：存下屬例工作框地點(diǎn)樸、場雙所分涉散程好度；市下屬戲工作捆相似咳、復(fù)就雜程量度、珍變動婚性；貴業(yè)務(wù)競活動慧的復(fù)跳雜性剛、標(biāo)冠準(zhǔn)化疲程度論，績錯(cuò)效考涂核的店難易穗程度絞；通幸信與依監(jiān)控拴手段歲的有洪效性慎；下燥屬人抵員的色德、奉智等瓣根本姻素質(zhì)鍵組織根扁平嘩化發(fā)戒展趨飼勢的象原因坐：杯1、巖企業(yè)把希望多改變齡管理袍層次晨過密必、管姥理人耗員過票多、剝管理風(fēng)費(fèi)用繼過高抄的狀顯況券2、躍技術(shù)牲進(jìn)步住使部暢分管確理人狂員和鵝白領(lǐng)機(jī)職員敘成為奧企業(yè)君的多叛余人茄員脊3、忍競爭蓮日趨銳劇烈辭和產(chǎn)查品生夕命周醒期縮藏短，愛迫使擔(dān)企業(yè)霜精簡士管理倒層次愁4、諸希望叫通過啦精簡粥中間右管理奏層來奉讓處低于生河產(chǎn)或淺效勞奔第一迫線的趨職員羊獲得堆更大以的自飽主權(quán)群，以贏發(fā)揮尼主觀汪能動熔性番進(jìn)行穩(wěn)管理凡職位憐設(shè)計(jì)功要考者慮的岸因素的〔原桌那么〕搖：刪1、噸作業(yè)追內(nèi)容枝的相旬似性傍2、端工作刺任務(wù)青的整校體性頑3、莫工作間環(huán)境蜜的一搶致性鹿4、挪精力早集中悼原那么鬧5、猶工作眉豐富鴨化原麻那么牙6、煉任務(wù)備均衡我原那么屠7、堤因事笑設(shè)職望原那么可8、村最少帝調(diào)整草原那么歲任職販者素潔質(zhì)設(shè)鈔計(jì)要份注意扒的問婚題：幻1、倍許多抖部門農(nóng)對職迎位人膛才素蠅質(zhì)的捏設(shè)計(jì)最，有喇片面玩追求蔽高層袖次的粥傾向歪2、勿某些押部門哭或單判位的心主要錫領(lǐng)導(dǎo)翼嫉賢立妒能占3、燥缺乏竿非智頃力因騎素的看考慮歸4、畫職位廊任職降資格鄭確定更的方觀法科串學(xué)性汽不夠爹運(yùn)行珍機(jī)制公設(shè)計(jì)垃的幅根本浙問知：席要回投答行瞧政行糠為的支根本球依據(jù)粥是什晉么，即是法某律法除規(guī)還屈是領(lǐng)級導(dǎo)者喇的指尊示；維是解足決組參織主序要功東能實(shí)燙現(xiàn)中川局部乘之間尿的關(guān)體鍵性嘩關(guān)聯(lián)賭安排菊〔機(jī)行制問兩題〕減爛機(jī)機(jī)胸制的趕分類眨：系瞎統(tǒng)基儲本功萬能實(shí)干現(xiàn)機(jī)茄制、骨保障章機(jī)制威、發(fā)杠展機(jī)辯制呀銅根本們職能農(nóng)實(shí)現(xiàn)塊機(jī)制費(fèi)包括紅：職攔能具防體化寧的行虹政業(yè)承務(wù)設(shè)快計(jì)、使行政狐程序紐、行妥政標(biāo)藥準(zhǔn)、掃行政粥條件桃、行熄政決間策及類行規(guī)榴那么。中運(yùn)行麥機(jī)制陶設(shè)計(jì)屢的基困本內(nèi)筐容：言1、廊職能溉業(yè)務(wù)口分析燭與設(shè)蝕計(jì)扣2、辜人員魂分工民標(biāo)準(zhǔn)化化僅3、邊根本奮職能吸實(shí)現(xiàn)篇機(jī)制美設(shè)計(jì)歸4、制保障同機(jī)制敢和發(fā)甜展機(jī)前制設(shè)換計(jì)松5、擴(kuò)業(yè)務(wù)起標(biāo)準(zhǔn)奏的協(xié)斜調(diào)性妖檢驗(yàn)蕩6、圖業(yè)務(wù)剪、職跑能、李體制困與機(jī)帶構(gòu)調(diào)干整失第五刊章戲人萌事坐人力轉(zhuǎn)資源獎(jiǎng)：鍬從廣床義上述看夢，指特一個(gè)褲國家懲、地乳區(qū)或透組織蔬現(xiàn)在琴和未逐來已俘經(jīng)成屆為或隱可能競成為靠生產(chǎn)主性要套素的鳴人口理，包嗽括現(xiàn)型實(shí)的柱人力細(xì)資源瞎、潛謊在的阻人力館資源壓、和孤未來買的人香力資科源；賄狹義燭上看騾，是屑指誰一個(gè)遞國家攔、地簽區(qū)或辱組織滲能夠恩作為到生產(chǎn)猜性要言素投剝?nèi)肷洚a(chǎn)或餃經(jīng)營瞧活動省的勞竄動人凡口的潔數(shù)量鼻和素忘質(zhì)。知人力床資源種是第曲一資鄰源、約是最票珍貴垂的資嫩源、蘆是最聾具特駕殊性居的資冒源圖人力倉資源爸的特繪點(diǎn)：課1、縱人力早資歌源的攪能動音性銅2、盞人力尺資源膝的時(shí)馳效性濫3、攀人力羊資源腰的時(shí)局代性態(tài)4、摧人力哪資源轉(zhuǎn)具有亭重復(fù)昨開發(fā)持性恐5、恨人力垃資源么具有伙生產(chǎn)嚷和消優(yōu)費(fèi)雙扛重屬竟性施早斷期人股事理牛論激：幣強(qiáng)調(diào)棚以科攜學(xué)、慶定量撐的方疲法提倡高職娘工的領(lǐng)勞動溜生產(chǎn)飾效率顧。脂人力傘資源趕管理滋興起奧的原把因坐：生棄產(chǎn)力修的不晚斷發(fā)匠展，太環(huán)境減變遷醋，市幣場競誼爭，剛20云-6決0年姓代人氧家關(guān)鑼系運(yùn)盛動有酬直接叼促進(jìn)童的作揮用。南傳統(tǒng)倆人事艷管理資與現(xiàn)禿代人揪力資田源管謀理的際區(qū)別共：譯1、宏對人獨(dú)的認(rèn)廉識不圈同凍2、鑰管理頓原那么秋不同弓3、文管理粱方法匠不同柿4、遙管理茂內(nèi)容隔不同咬5、崗人事炮部門補(bǔ)在組串織中億的地殼位不告同餃職位癢分類想：訓(xùn)根據(jù)涂工作功性質(zhì)危、權(quán)鋒力大體小、凱責(zé)任宜輕重馳、所鐘需資棗格條腫件以遇及工錫作難慣易程嫁度對泛組織布系統(tǒng)腳中的貝職位災(zāi)予以斬分門塊別類猛，劃額分出燥不同瞧的類筐別和屆等級捉，以豆作為股人事鄭管理怕依據(jù)徑的人蜜事分降類制場度。立職系撥：衡是指李工作哪性質(zhì)謙相同私，權(quán)擾力大改小、艱責(zé)任步輕重載、所案需資遇格條閉件、脫工作挪難易口程度制不同情而分今屬于尸不同債職級侮、職宅等的庭一個(gè)惰職位瀉系列叛。〔科決策士類、滔執(zhí)行棚類、選技術(shù)燦類、戰(zhàn)綜合慎管理跡類、刷行政擋執(zhí)法傅類〕沒職級音：影是指中工作翻性質(zhì)年、權(quán)奉力大諷小、捏責(zé)任寬輕重抄、所童需資鋼格條汽件、爭工作古難易房手基東本相扔同的背一個(gè)償職位噸序列鉛。〔砍如一墾級、茅二級凈秘書毫，甲雹級、怪乙級附速記雀員〕編狂職等銷：蝶是指生工作勝性質(zhì)饒不同臥，權(quán)圍力大話小、桑責(zé)任褲輕重羞、所鐘需資井格、秩工資化難易喉程度偽根本撲相同堤，從宇屬于淹不同桂職系并的一貍個(gè)職穴位序發(fā)列。磚〔如棵三級顫護(hù)士恥和一破級醫(yī)雙生同今一職孫等〕境情職位房描述綁：多是規(guī)靈定某噸一具償體職紫位的糊工作聲目標(biāo)僻、職載責(zé)范特圍、股技能歷要求記、工甜作條藝件以侵及職衣位關(guān)怎系的猾書面義文件夫。筍職位質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)勁的內(nèi)栗容：惱職位健類別弱、教呈育程謊度、行實(shí)踐是經(jīng)驗(yàn)散、工劫作技冠能、慮行為晃特征托、特恢殊要換求等溜。犯人事渣分類份的發(fā)炭展趨狠勢加：是灘在明僻確它唉們各配自適北用范桌圍的厚下，匆使兩食種方嶄法相物互結(jié)笛合、祖相互臺滲透辛，以緩收到撲最正確藥效果肝職位餃分類色的步錫驟：斗職位萬調(diào)查每、職領(lǐng)位橫滑向分良類、蜓職位決縱向碰分類患、制啄定職匆位描動述和彩職位臨標(biāo)準(zhǔn)景。壓劃分酬職級那方法掠：撿排列也法、由評分似法、休因素常比擬憑法柴職位懲分類料在人咳事管慣理中李的作良用：謊1、森職位喇分類冶為人勞事選遇拔提下供了龜依據(jù)令2、銜職位統(tǒng)分類益增強(qiáng)純了人膠事管巴理工煤作的啦針對蛾性三3、調(diào)職位責(zé)分類陵促進(jìn)云了人壓事管旦理工水作的驕法治紋化攪品位蹄分類晃：脅依據(jù)尤資格誼條件粉把人臘員劃求分為奪不同硬的品零位等邪級的撥人事爸分類呢方法詳。近嚇代人眨事品獅位分塞類制灶度始求于英典國賀品位裁分類睡與職許位分繞類的但區(qū)別枝：灰1、炎品位壟分類脾以人恰為中膏心，譽(yù)職位丟分類森以事芝為中顏心贈2、專品位念分類撒制下疑，人尚員級屢別由申品位濃決定豆；職位位分寨類制略下，亦人員橫級別陷由職壺位決仙定狹3、話品位傻分類紋制下員，人精員升束遷容各易；曉職位極分類故制下逗，人盛員晉疾升相鏟對困鴿難始4、冶品位簽分類叉簡單渾易行鉛；職吧位分肆類過申于復(fù)貪雜，笨操作草難度蓮大恥人事第選聘投的基辮本途魚徑：順1、菌內(nèi)部倦提升登彎2誦、外蝶部招志聘槽內(nèi)部撈提升振是組仿織成友員能威力增鄙強(qiáng)并廉得到疲充分諒證實(shí)科后，肯按照謝一定陜的標(biāo)諷準(zhǔn)、卻程序瞧，被招委以眼更高活職務(wù)股內(nèi)部狀提升橫的優(yōu)創(chuàng)勢：磚1、宅被選么聘人脫員能返迅速厘開展痕工作賞2、晝保證棄被選祖聘人攏員的追素質(zhì)祥和能竿力勞3、情有利題于鼓跨舞士嗓氣，砌調(diào)動睬組織格成員搞積極菊性淚4、搭有利澇于吸話引外花部人皆才票5、算內(nèi)部維提升崗手續(xù)演簡便姑，成桐本低薄內(nèi)部負(fù)提升比的局價(jià)限性道：照1、欺造成積“梁近親暮繁殖嬌〞狐現(xiàn)象修2、度因操胞作不勤公或胖心理策原因舊造成格內(nèi)部用矛盾溪3、謝人員僅選擇箭的有冠限性稱外部敘人員番選擇展的有聯(lián)限性部外部稱招聘您：環(huán)是按設(shè)照一統(tǒng)定的譽(yù)程序眼和標(biāo)細(xì)準(zhǔn)，嶄從組謀織外休部選塔擇符牙合組詞織要雨求的絲管理癢人員甩。沿外部釘招聘享的優(yōu)線勢：遇1、舒外部社招聘術(shù)可以苦發(fā)揮繁“防外來汽優(yōu)勢好〞賭2、命利于制緩和尊組織熔成員訊之間混的緊青張關(guān)淺系育3、轉(zhuǎn)能夠腔為組羊織帶抱來新慧鮮空霉氣灘4、截人員待來源蒼廣，刪選擇勞余地功大狠外部皆招聘蹤的局易限性散：痕1、被外部煤招聘靈人員青不熟亭悉組侍織情坐況，湖進(jìn)入憑角色挺慢衛(wèi)2、央外部納招聘城人員拿存在村一定軌的風(fēng)翼險(xiǎn)香3、災(zāi)組織烈成員無失去窩了晉你升機(jī)速會，緣影響磚士氣凝人事慘選聘潛的趨澤勢：吉1、姓選聘漫范圍鼓的擴(kuò)羅大化閘2、侵選聘勿方法胖多樣袖化、醋科學(xué)?；?、攜社會賓中介萬機(jī)構(gòu)寨、人刪事測鴉評專磚家廣燦泛參免與人付事選棄聘活竿動狼4、押人事階預(yù)測證在人灶事選頌聘中謀的作蔑用日膊益突毀出，舒人事塊選聘董的主園動性鞭增強(qiáng)權(quán)人事現(xiàn)考評史：諷人事易考核升、評虹價(jià)的皇總稱蕉，進(jìn)是指井對組待織內(nèi)粒部人態(tài)力資禁源的另狀況喂進(jìn)行震考核叔和評西價(jià)炭人事捆考評仰的內(nèi)控容趙：德名能勤織績廉哈人事打考評環(huán)的要范求：妖1、甚考評析標(biāo)準(zhǔn)襪明確鍋、具考體，爪具有聾可操生作性唉迫4怨、考疾評結(jié)返果要縫反響踩。奸2、安考評錦原那么撫具有仔適應(yīng)肚性和笨可靠型性姐熄秧觀卵5、盾考評粉工作吹具有堤民主蓬性和鳳透明翅度。貞3灣、考尖評方嘆法具邀有針鑄對性海、可粒行性伏人事都培訓(xùn)定：化為開鄙發(fā)組利織人坊力資棕源而掩有計(jì)米劃、席有目醋的地級對在越崗人鏟員的采業(yè)務(wù)木知識分、工吐作技劫能進(jìn)石行的來培養(yǎng)滔、訓(xùn)貌練。睜人事恭培訓(xùn)假設(shè)的根物本目澤的：諷在于冤提高認(rèn)人員肚素質(zhì)啄，增傅強(qiáng)組數(shù)織的婚競爭德力，返激發(fā)市組織維的活過力。選句人事惡培訓(xùn)甲在性拌質(zhì)上貿(mào)屬于政非學(xué)農(nóng)歷教丑育或尼成人疤教育趁，是那么現(xiàn)代匹教育鼓的重榨要組狀成部瞧分。錫其索特點(diǎn)崇是：磚①突對象催復(fù)雜智性套②么內(nèi)容芝實(shí)用購性曠③股形式督多樣震性視④婚方法撕藝術(shù)爸性現(xiàn)人事乘培訓(xùn)速的方貓法：蛋按照徹培訓(xùn)徒與工慌作的烘關(guān)系拴〔促在職蕉培訓(xùn)減、脫飯產(chǎn)培都訓(xùn)〕蜓人事磨培訓(xùn)煙的類創(chuàng)型：改崗前鼻教育禍、新專員工諸培訓(xùn)缺、在炸職員沾工職止業(yè)教汪育、街組織貧全員霜培訓(xùn)循第六巾章奸領(lǐng)率導(dǎo)復(fù)領(lǐng)導(dǎo)?。悍冈谝砩鐣裙芾砥顒幼熘芯弑挥杏捌揄懥⒌膫€(gè)淹人或穩(wěn)集體功，在袖特定介的組冒織結(jié)娃構(gòu)中陜，通競過示乓范、滾說服香、命燃令等弦途徑郊，動鉗員組凝織成綠員以切實(shí)現(xiàn)附組織蹄目標(biāo)伯的過爆程煙。絨領(lǐng)導(dǎo)周的含柜義：適1、含領(lǐng)導(dǎo)銳活動趟存在假設(shè)于群途體之心中，胸一個(gè)堪人不偵能形象成領(lǐng)紛導(dǎo)蝶2、柱領(lǐng)導(dǎo)哀活動節(jié)是由框領(lǐng)導(dǎo)竹者和箱被領(lǐng)悉導(dǎo)者燈共同憑完成析的孕3、史領(lǐng)導(dǎo)超活動素的手籍段是迫領(lǐng)導(dǎo)貝者激泄勵(lì)和遞調(diào)動萍下屬裂的方圖式恢4、振領(lǐng)導(dǎo)怖活動層的目久標(biāo)是水領(lǐng)導(dǎo)療活動饑的歸猾宿蔬領(lǐng)導(dǎo)嘩的作廢用：坦1、宿指揮或、2站、激請勵(lì)、鎖3、框協(xié)調(diào)雞領(lǐng)導(dǎo)遵者的誕影響微力：汁指領(lǐng)喜導(dǎo)者捏在與式他人掉交往徐中，咐影響但和改帳變他盒人心堂理和鵝行為振的能評力。投分為沾強(qiáng)制熄性影鏡響力千和非喜強(qiáng)制攝性影幣響力鳥領(lǐng)導(dǎo)陸者職他位權(quán)斗力分位：片1、某法定等權(quán)、悄2、庸獎(jiǎng)賞供權(quán)、曉3、扔懲罰清權(quán)演強(qiáng)制墾性影充響力坑產(chǎn)生墨的因升素：擠1、擁傳統(tǒng)救因素隨、2梢、職象位因三素、絲3、旦資歷喚因素枕非強(qiáng)那制性誰影響仁力肯包括篇：溫1、蠟品格候因素飯2、愈才能那么因素附3、耀知識壞因素叉4、爬感情灑因素菌領(lǐng)導(dǎo)微者的鞠個(gè)體蘿素質(zhì)遵：介1、晝政治角素質(zhì)導(dǎo)2、柱文化佛素質(zhì)福：專漿業(yè)知文識的晨深度尾，社立會知濾識的貍廣度玻，管欺理知范識的朱嫻熟混度石3、霉業(yè)務(wù)勤素質(zhì)找：思戲維能莫力，膽決策此能力幸，組罰織能咱力，鏈協(xié)調(diào)熱能力后。幼4、趁身體害素質(zhì)引領(lǐng)導(dǎo)辱群體輕的結(jié)殊構(gòu)素嶼質(zhì)：晌1、檢豐富司全面僑的知估識結(jié)犁構(gòu)裂2、杜較高匙的專邊業(yè)知漸識結(jié)思構(gòu)結(jié)3、扔較強(qiáng)鴉的能發(fā)力結(jié)盤構(gòu)束4、異合理猾的年丸齡結(jié)視構(gòu)反5、花良好吃的氣仇質(zhì)結(jié)衫構(gòu)覆有關(guān)剝?nèi)说闹i特性亭的理燦論：欠X理層論-語Y理非論：自美國途行為勉科學(xué)生家道渡格拉區(qū)斯舉·臟麥格憑雷戈寫。?誤企業(yè)禁的人訓(xùn)性方峰面?皇傳統(tǒng)潛的管壁理方脹法稱沫為X禾理論爬，是究以對庸人性辨的錯(cuò)腫誤看胃法為猜根底鐵的，溫把人繳看成價(jià)是天治生懶擱惰，晚厭惡采工作呀，缺寒乏進(jìn)濃取心竿，不后愿承輕擔(dān)責(zé)鞠任，儉安于跪現(xiàn)狀避，反寶對改纏革，吃以自鳴我為喇中心嘗，忽硬視組米織目稼標(biāo)，需不大崗聰明透，易關(guān)于受來騙等瓦。因典此為芬了提尋高勞賀動生點(diǎn)產(chǎn)率箭，必茄須采寒取強(qiáng)思制、禁監(jiān)督款、懲南罰的爭方法翅。濃Y理農(nóng)論是績以人戒為中心心的原理論雕，它遭的基裹本內(nèi)蘋容：箭1、鋼人是拿勤奮援的，興并不批是天雹生厭刮惡工奔作的雀。烏2、漸控制睛和懲姥罰不必是促緒使人往們?yōu)閳A實(shí)現(xiàn)麥組織貞的目下標(biāo)而歷努力駛的唯視一方寄法演3、洲鼓勵(lì)隙在需艙要的管每一捕個(gè)階駝梯上攜都起期作用微4、侮在正境常情情況下上，人復(fù)們不績僅會留接受濾責(zé)任后，而隸且能圖主動高承當(dāng)授責(zé)任夾5、壤在現(xiàn)感代工巴業(yè)條轉(zhuǎn)件下芝，人思的智垮慧和棉才能期只發(fā)牧揮了奔一部香分，錘領(lǐng)導(dǎo)福者的松責(zé)任繪就是尺創(chuàng)造杰時(shí)機(jī)茄、挖型掘潛傍力、徐排除眨障礙因，使駕下屬細(xì)的智金慧潛哭能得緩到充巷分發(fā)器揮牽X理夫論與業(yè)Y理式論的柳重要熟區(qū)別系：淚X理樸論認(rèn)幅為下革屬的推個(gè)人噸目標(biāo)填與組情織目裙標(biāo)是陷相互錯(cuò)矛盾襯的，甜因此早，在秀管理愿上強(qiáng)煩調(diào)外呼部控姨制，贈主張跨依靠標(biāo)權(quán)威削的力重量作犬為指趣揮和騰控制埋的手昨段。瀉而Y德理論幫那么認(rèn)省為下糟屬的茶個(gè)人辭目標(biāo)資和組卷織目商標(biāo)應(yīng)元該相釘互融炎合，尚只要巷下屬琴被說學(xué)服接防受組頑織目賺標(biāo)，召就能架夠主按動地姓為實(shí)喂現(xiàn)組統(tǒng)織目墓標(biāo)而么努力拴工作魂。因建此在肝管理禮上Y網(wǎng)理論陣強(qiáng)調(diào)掃啟發(fā)羞內(nèi)因渣，強(qiáng)境調(diào)人嶄的主產(chǎn)觀能少動性約，主銹張實(shí)壁行自散我控項(xiàng)制。青這種咳對人滴特性置認(rèn)識垂上的價(jià)重大捧突破翁，其錢實(shí)質(zhì)付是建申立在阿對下濱屬充仿分信未賴的娘根底錢上，扁讓下小屬參牙與管裙理，調(diào)使下辣屬感堂到自評己是素非常象重要啊的人剪，因仿而自洲豪地勉工作寧。曲不成哈熟-蹦成熟茂理論損：逆美國煤著名磨學(xué)者鄰克里脹斯帳·娘阿吉些里提病出。巨該理咸論認(rèn)點(diǎn)為，謹(jǐn)在人冶的個(gè)侵性發(fā)跟展方絡(luò)面，閱如同張嬰兒月會成賣長為萄成人恥一樣你，也羞有一償個(gè)從腳不成蠶熟到完成熟嬌的連文續(xù)發(fā)飲展過勁程，愛最后停開展宿成為迫健康點(diǎn)的個(gè)庫性。務(wù)一個(gè)信人由叮不成梳熟轉(zhuǎn)努變?yōu)槿浅墒於嫉倪^墳程的撕七方夢面變敵化：毒被動況——譯主動嘉依賴蓮——論獨(dú)立嫌以少槳量方劫式行緞事準(zhǔn)——熱以多短種不燥同方匹式行逢事斃錯(cuò)誤凳而膚開淺的答興趣惰——銜較深持與較嗚強(qiáng)的儉興趣聰時(shí)間遍和知犧覺性錦短影——碗時(shí)間吐和知逃覺性倍較長持附屬狂的地委位蠟——掏同等掃或優(yōu)釣越的下地位鍋不明輸白自慢我蹲——句明白丑自我中，控抖制自省我致有關(guān)種人秀的特哈性傭方面董的四競種假墊設(shè)：遺由美奔國心放理學(xué)巷家和扔行為披科學(xué)筒家植埃德谷加抖·濫沙因晴歸納摩分類籮和排中列。華?組鋼織心沫理學(xué)蝴?獄一、美經(jīng)濟(jì)濃人假靜設(shè)拜古典簡經(jīng)濟(jì)自學(xué)家閑和古解典管駐理學(xué)孔家關(guān)橋于人棟的特軌性的楚假設(shè)披，也都就是母麥格鐮雷戈生所稱劇的X援理論異。起皂源于去享樂初主義春，經(jīng)凍過1棍9世熟紀(jì)理艘性主丘義的膠影響永而形姿成，探盛行刊于1遵9世珍紀(jì)末吸20嚷世紀(jì)約初。剛經(jīng)濟(jì)伍人假輛設(shè)歸拒納為貓四點(diǎn)籍：飼1、坦人是喬由經(jīng)墻濟(jì)誘洞因來蓋引發(fā)擇工作刪動機(jī)富的，待其目縫的在托于獲袖得最閃大的羅經(jīng)濟(jì)欲利益洪2、匹經(jīng)濟(jì)兇誘因浩在組斧織的猾控制盜之下精3、饒人以本一種避符合洗理性節(jié)的、銷精打屋細(xì)算奴的方皇式行右事。釘4、悼人的年情感漢是非惠理性淹的，醋會干克預(yù)人粘對經(jīng)賓濟(jì)利盼益的謀合理希追求蹲相應(yīng)罷的管創(chuàng)理方獵式：冤1、奮利用蓋職權(quán)插，發(fā)票號施昂令，個(gè)使下血屬服尤從，曾讓其檢適應(yīng)寧工作須和組坦織的朋要求限2、里實(shí)行忌嚴(yán)密盛的組那么織控叼制和平制定裳具體艷標(biāo)準(zhǔn)躲的工嘴作制叉度慘3、致以金恰錢報(bào)耍酬來漿收買懲下屬藍(lán)的效慘力和磁服從蜻二、捎社會尊人假乞設(shè)嬸梅奧兇等人醒根據(jù)告霍桑睛實(shí)驗(yàn)貓的材倆料提挺出。堆社會賊人假窩設(shè)歸應(yīng)納為猛四點(diǎn)咳：訊1、沫人們繭工作幅的主鋪要?jiǎng)尤珯C(jī)是張社會愿需要磨2、耽工業(yè)豐革命幫和工被業(yè)化收的結(jié)其果，墊使工冷作變具得單壺調(diào)而虹無意站義，抹人們光必須凡從工歌作的情社會好關(guān)系附中去玉尋找恒工作豈的意性義強(qiáng)3、誰非正許式組莖織的蓮社會史影響莖比正度式組動織的區(qū)經(jīng)濟(jì)買誘因株對人證有更倘大的棋影響尤力忠4、鼠人們撞期望雨領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)能承德認(rèn)并差滿足灰他們偷的社班會需及要賽根據(jù)危社會登人假勸設(shè)，富領(lǐng)導(dǎo)幸者不王能把誓目光材局限賀在完佛成任嚇務(wù)上乒，應(yīng)握當(dāng)注千意給蘿予下宵屬關(guān)蔥心、酬體貼姻、愛謠護(hù)和梯尊重壟，盡言量滿熱足下末屬的南社會擋需要遲。同輸時(shí)重浪視非些正式宵組織釘?shù)拇嫣嗽冢构膭?lì)秋上下當(dāng)級之?dāng)U間的陽意見孕溝通銹，建莖立起胡相互晉了解閥、團(tuán)日結(jié)融絨洽的捏人際飾關(guān)系陵和友旋好的釘感情顯。帽三、電自我粱實(shí)現(xiàn)筐人假寧設(shè)務(wù)以馬四斯洛彎的匆“雜需要趁層次帽理論咬〞奔和阿英吉里驕斯的躺“座不成訓(xùn)熟阻—趟成熟額〞漢理論機(jī)為基仔礎(chǔ)的姐自我餅實(shí)現(xiàn)塊人假朽設(shè)的錄四點(diǎn)肥總結(jié)癥：挨1、便人的蹲需要要有低聰級到較高級挪的區(qū)靠別，防其目湯的是談為達(dá)蜂到自黨我實(shí)勤現(xiàn)的副需要篇，尋獸求工率作上謎的意負(fù)義粉2、刮人們焦力求聲在工錫作上瘦有所跪成就組，發(fā)淘展自鏡己的啄能力匙和技向術(shù)，激以便箏富有診彈性千，更堤好地淺適應(yīng)父環(huán)境同3、指人們猛能夠瞧自我提鼓勵(lì)采和自熔我控脫制，存外來稿的激項(xiàng)勵(lì)和仍控制浙會對芒人產(chǎn)表生一碧種威侵脅，像造成纖不良般后果盒4、甜個(gè)人蝕的自史我實(shí)趨現(xiàn)同政組織營目標(biāo)朵的實(shí)意現(xiàn)是菊一致籠的護(hù)根據(jù)例自我種實(shí)現(xiàn)新人假似設(shè)，種領(lǐng)導(dǎo)秋者應(yīng)飛該以遍工作淘的合身理安老排滿茂足人職們的糖需要外，給返下屬亭提供竄更多醋的自編我實(shí)艙現(xiàn)的競時(shí)機(jī)符四、紗復(fù)雜膏人假疑設(shè)抬復(fù)雜列人假斤設(shè)的墾五個(gè)背要點(diǎn)短：條1、刷人的魂需要陜是復(fù)腦雜的趕，會念根據(jù)柏不同面的發(fā)逢展階售段、吼不同宮的生戴活條遣件和胞環(huán)境擔(dān)而改笨變蛛2、澆人在鄉(xiāng)組織釀中生炒活會岔產(chǎn)生蘇新的奧需要輪和動翅機(jī)勉3、邁人在莖不同限的組墾織和賞不同尋的部羞門會細(xì)有不胳同的查需要勺4、僻一個(gè)墨人在它組織勿中是炭否感勉到滿確足、故肯為迎組織反效力蹤，決完定于繡他本巖身的神需要琴結(jié)構(gòu)縫和他蒙同組各織之聚間的橡關(guān)系疾5、詠人依稈據(jù)自瓶己的經(jīng)動機(jī)癥模式綠、能間力及亮工作霸性質(zhì)號對不惹同的講管理筑方式切作出土不同住的反草應(yīng)維根據(jù)譜復(fù)雜喬人假妨設(shè)，核領(lǐng)導(dǎo)輕者應(yīng)掘具體發(fā)了解樓下屬尚在需傲要和獨(dú)動機(jī)續(xù)方面垮存在宏的差頓異，格按照昆不同槽人的跨不同鵲情況嘉，采磚取不譜同的襖管理決方式蒼。復(fù)迫雜人末假設(shè)悶產(chǎn)生法了超講Y理乒論，格成為俘權(quán)變脈管理塌的理涌論基例礎(chǔ)。健領(lǐng)導(dǎo)飛特質(zhì)香理論棉：臭〔素跨質(zhì)理房論〕緒是指基從領(lǐng)鞋導(dǎo)者詢的性勾格、憑生理拳、智腔力及允社會扮因素體等方厲面尋也找領(lǐng)據(jù)導(dǎo)者罰特有獨(dú)的品廊質(zhì)或薄應(yīng)有檢的品扮質(zhì)的蘭理論懷。喚1、過早期命特質(zhì)扛理論窮①悄生理歲特質(zhì)諒②壺個(gè)性他特質(zhì)起③擇智力三特質(zhì)政④吸工作姿特質(zhì)惠⑤來社會轎特質(zhì)限美國雅學(xué)者色吉攻賽利針五種執(zhí)鼓勵(lì)該特征做：活對工冠作穩(wěn)膀定性撫的需環(huán)要；回對金倍錢獎(jiǎng)竟勵(lì)的脈需要習(xí)；對惰指揮申權(quán)力喜的需緞要；拼對自喇我實(shí)躲現(xiàn)的萬需要木；對燃職業(yè)貼成就歐的需憂要。剝八告種品腎質(zhì)特后征：撇創(chuàng)造誦與開描拓；辯指揮擠能力固的大峽??；古自信校心強(qiáng)繭弱；碧是否雕受下勝級愛煉戴和膏親近去；決石斷能毫力強(qiáng)男弱；勞成熟套程度虛上下斜；才慈能大李??；捕男性蔥或女歡性。朵2、稿特質(zhì)鈴理論況的新移開展抗：美軌國，浮德克王蘭融優(yōu)良響品質(zhì)誘〔個(gè)拼性、銜想象椅力、書行為翻、信路心〕粗領(lǐng)導(dǎo)爪作風(fēng)氣理論弓：懷〔勒程溫〕濱1、繪專制超式的稅領(lǐng)導(dǎo)淘作風(fēng)錄2、潤民主俯式的屑領(lǐng)導(dǎo)慣作風(fēng)快3、逼放任豆自流期的領(lǐng)失導(dǎo)作醬風(fēng)淺領(lǐng)導(dǎo)迎方式宅理論事〔利課克特布〕：究1、餃專制師—才權(quán)威紐式愧2、波開明泉—?jiǎng)P權(quán)威介式午3、頂協(xié)商聰式荷4、霞群體驗(yàn)參與墻式悉領(lǐng)導(dǎo)湖四分安圖理舒論〔跌斯托哈格第日和沙斬特爾抗〕：耍1、鼓低組救織低頃關(guān)心貢〔效親果最貧差〕秀2、愛低組欄織高股關(guān)心話〔是款以人促為中臥心〕生3、四高組敵織高跳關(guān)心陰(是榮以工軌作任斗務(wù)為久中心丟)裙4、害高組頑織高掩關(guān)心櫻人決〔一餃種理嗽想的堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)竄方式扛〕摘管理潑方格梯理論塘〔布用萊克至和穆示頓〕弟：抬1、葛貧乏停型領(lǐng)續(xù)導(dǎo)〔農(nóng)1.盞1〕胖2、迷任務(wù)爬型領(lǐng)鳳導(dǎo)〔越9.硬1〕聲3、亡中間恐型領(lǐng)作導(dǎo)〔機(jī)5.靜5〕糊4、觸俱樂野部型鴉領(lǐng)導(dǎo)株〔1繳.9衫〕泉5、柴戰(zhàn)斗斤集體聚型領(lǐng)趟導(dǎo)〔雷9.怖9〕忌領(lǐng)導(dǎo)源行為憐連續(xù)領(lǐng)統(tǒng)一烈體理厘論扛〔坦典南鮑韻姆和疫施米戚特〕砍：販該理缺論認(rèn)撫為，反領(lǐng)導(dǎo)木者既植可以千是獨(dú)填裁的窩，也樹可以敗是民宿主的零，也骨可以務(wù)是兩抬者的姐綜合床，具狼體采叮用哪統(tǒng)種方賠式取傳決于瘦組織豈環(huán)境什。兵領(lǐng)導(dǎo)魯權(quán)變騎模型醬理論孝：衛(wèi)指領(lǐng)由導(dǎo)者灑在不優(yōu)同的傘條件故下，督如何興選擇奇領(lǐng)導(dǎo)封方式誘，以船期達(dá)寫到理尸想的疤領(lǐng)導(dǎo)騰效果給的理愁論。有它的處奉獻(xiàn)制在于拜①沿使領(lǐng)詢導(dǎo)具和有更水強(qiáng)的殼藝術(shù)艘化色箭彩叔②尖使對崇領(lǐng)導(dǎo)思的判傅斷不攝再局炊限于匪道德眾標(biāo)準(zhǔn)踏領(lǐng)導(dǎo)守權(quán)變竄模型乞理論喉(集費(fèi)雷從德侵·戚菲情德勒籌)熄，難影響鈴領(lǐng)導(dǎo)例效果菌好壞案的因類素夠：萬①晨領(lǐng)導(dǎo)自者與逮被領(lǐng)患導(dǎo)者憤的關(guān)鋸系礙②堤工作叢任務(wù)攪結(jié)構(gòu)眨③拉職位傻的權(quán)撫力禿結(jié)論腦：遲①胳在團(tuán)塵體情止況最船有利狂和最倆不利蹲的情株況下機(jī)采用芽任務(wù)次導(dǎo)向如型領(lǐng)攜導(dǎo)方費(fèi)式效喊果較維好麥②窄在團(tuán)笑體情咱況一典般的錦情況外下，拒采用堂以人強(qiáng)為中孔心的污領(lǐng)導(dǎo)念方式找效果艱較好媽路徑私—螺目標(biāo)顫理論逃：釣由加醬拿大僵多倫敘多大谷學(xué)教慰授埃龍文斯不提出溉，羅件伯特禮·裁豪斯董教授利補(bǔ)充秘和發(fā)嬌展。叉主要扎內(nèi)容虧有：造①標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)彈過程珠〔確咐認(rèn)需緣要，尺建立崗目標(biāo)瞎，報(bào)齊酬與磨目標(biāo)損的關(guān)駱系，許支持蛛與幫只助，買績效災(zāi)與滿揚(yáng)足，切雙方害目標(biāo)去的達(dá)口成〕毀②遼目標(biāo)周設(shè)置抖③銷路徑愚改善秤④艦領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)方式尊〔指既令型江，支忍持型薦，參句與〕南領(lǐng)導(dǎo)話生命開周期童理論逗：族又稱討領(lǐng)導(dǎo)乞壽命悄循環(huán)相理論費(fèi)，由機(jī)俄亥神俄州匹立大佳學(xué)心滲理學(xué)倍家科浸曼提墊出。狐工作屑行為底：表奇示領(lǐng)裂導(dǎo)者冶用單鑼向溝肉通的師方式性鄭關(guān)系車行為槳：表蝴示領(lǐng)記導(dǎo)者集用雙趨向溝義通的筍方式聰報(bào)成熟刻程度伸：表紋示下債屬對畏成就距感的秩向往業(yè)閱高工窩作低蚊關(guān)系旋：表盟示下皺屬的支平均囑成熟枕程度揉處于良不成孔熟階裙段〔洞命令換式的炭領(lǐng)導(dǎo)津方式阻〕歪高工申作高始關(guān)系刮：表勉示下值屬的艦成熟斤程度遷初步柔進(jìn)入香成熟廁階段陪〔說桌服式出領(lǐng)導(dǎo)叉方式被〕斯低工盟作高額關(guān)系蓋：表拾示下憑屬的丙成熟補(bǔ)程度羊進(jìn)入傲較成隆熟階鍬段〔罵參與什式領(lǐng)面導(dǎo)方搏式〕垂低肌工作撕低關(guān)炮系：慰表示佛下屬能的成經(jīng)熟程蛙度發(fā)迫展到女成熟鞭階段尋〔授胳權(quán)式翁領(lǐng)導(dǎo)沒方式步〕伙領(lǐng)導(dǎo)喝方式死的類稠型逃：芬1、棉強(qiáng)制惡命令匙方式盾：嘴是領(lǐng)竟導(dǎo)者叼憑借極隸屬激關(guān)系證，行競使權(quán)算力發(fā)陶布命防令，百要求錫下屬攔不可咱違拗薪地執(zhí)脈行，萍以實(shí)都現(xiàn)領(lǐng)濕導(dǎo)意狹圖的際方式缸?！泊匀蚊鎰?wù)為辦中心膏〕特競點(diǎn)：愿強(qiáng)制滿性、拼無償稅性、炮具表達(dá)性蘭2、頑疏導(dǎo)盲教育示方式耐：殖是領(lǐng)吼導(dǎo)者鋤運(yùn)用跑啟發(fā)彎、誘擊導(dǎo)、彼商討裝、教蔬育的輪方法畝，使顛下屬擱心悅秧誠服廟地接經(jīng)受并惰貫徹?fù)?dān)領(lǐng)導(dǎo)后意圖僑的領(lǐng)筑導(dǎo)方催式。男〔以酷人為巧中心鄉(xiāng)〕特筋點(diǎn)：件啟發(fā)避性、殼科學(xué)暮性、捉長期指性耀3、丹物質(zhì)敵鼓勵(lì)烈方式吸：餓是領(lǐng)諷導(dǎo)者粘貫徹糞按勞于分配汁和物礎(chǔ)質(zhì)利久益原值那么，巧通過津發(fā)揮百物質(zhì)蓄刺激科的作諒用，河滿足搬下屬忌物質(zhì)娃需要奶，使扛他們勞努力隸工作濃實(shí)施庸領(lǐng)導(dǎo)慣意圖越的領(lǐng)紛導(dǎo)方轉(zhuǎn)式。處〔經(jīng)爆濟(jì)手遼段的余具體很應(yīng)用悼〕特辜點(diǎn)：乒平等猶性、素有償補(bǔ)性、眨間接胡性朵優(yōu)點(diǎn)汗，滿含足所襪有人流的基起本需患要，詢得到用認(rèn)可今。缺斜點(diǎn)，蓬不能浩滿足受所有醒人的慈需要忌4、鎖典范歡示范踩方式萌：肚是領(lǐng)林導(dǎo)者藍(lán)以身別作那么蜜，身瘡體力薯行，斃嚴(yán)于蘆律己遇，模福范帶慘頭，案為實(shí)偶現(xiàn)組槍織目咽標(biāo)而膀奮斗都，通百過榜閱樣的亂力量民引導(dǎo)惕感染房下屬身努力斷實(shí)現(xiàn)鳴領(lǐng)導(dǎo)林意圖譜的領(lǐng)綢導(dǎo)方館式。疑特點(diǎn)灘：引賠導(dǎo)性放、感丙染性糟領(lǐng)導(dǎo)怖方式竟的綜巖合運(yùn)桿用的能要點(diǎn)通：痕1、彎注意寺發(fā)揮牛各種樹領(lǐng)導(dǎo)盾方式欣的優(yōu)電勢幟2、歐充分洗認(rèn)識辣各種五領(lǐng)導(dǎo)那么方式畢的局理限性趨3、疑系統(tǒng)據(jù)、綜泰合地富發(fā)揮宗領(lǐng)導(dǎo)柔方式夕的結(jié)遺構(gòu)優(yōu)窗勢扮4、吃注重銹典范選示范之方式局和疏鉤導(dǎo)教賓育方鏈?zhǔn)降牡\(yùn)用西第七塞章巴激鴉勵(lì)患鼓勵(lì)種：岔鼓勵(lì)炮是激傲發(fā)人筑的動盯機(jī)，損誘導(dǎo)擺人的悉行為絕，使周其發(fā)紡揮內(nèi)其在潛堤力，睡為實(shí)冰現(xiàn)既鋪定目晝標(biāo)而夏努力鴨的過碼程冬鼓勵(lì)到模式趴〔根鵲據(jù)行糧為科窯學(xué)的錦形容尸，人員的需筋求、走動機(jī)罩、行意為與森滿足糧之間朽〕需肢求共——洗動機(jī)列——愉行為講——厲滿足錢鼓勵(lì)宜因素媽：爸是能漁影響旁個(gè)人課行為嶄的某育種東逆西，餓它對病一個(gè)槳人是炸否愿浙意做沫什么殿事情李有重座大影懷響。率財(cái)鼓勵(lì)呆方式船：雖目標(biāo)解鼓勵(lì)煎、獎(jiǎng)絮懲激包勵(lì)〔仔最常盤用〕極、競漿賽與偵評比聯(lián)鼓勵(lì)瘦、關(guān)踐系與覆支持隆鼓勵(lì)離、榜屬樣激被勵(lì)。歲鼓勵(lì)司原那么走〔美陸國緩小沃克勞晉德。呈喬治伶〕還鼓勵(lì)三原那么俘與方迷法：矛目標(biāo)班明確襯、提濾前參炊與、區(qū)從實(shí)眠績出雄發(fā)、蝴及時(shí)優(yōu)交流扭、重襪在鼓償勵(lì)、復(fù)真誠尖相符嘗，表孔揚(yáng)要哭坦率泄、真賢誠。雜化解虹消極粱因素摸、思淡想開懲放、乘少批驅(qū)評，鋪盡可育能使寸人們伯對工宿作感敏興趣賄，不聚要怕星放權(quán)躁、少挑威脅丙、寬適宏大膏量、飯關(guān)愛昨員工宣鼓勵(lì)嘩理論決：窗需求襪層次邪理論績的主喊要內(nèi)捉容詞〔馬幟斯洛享〕萄：貫1、疏人類宜的基桂本需略要弓〔生政理，謠平安見，歸四屬，籍尊重出，自揪我實(shí)寸現(xiàn)需漂要〕糟2、遣人類嶺需要法層次摸之間瓶的遞詠進(jìn)關(guān)板系巖3、要人類友需要傷的動核態(tài)性算、發(fā)忌展性抱與個(gè)幅體差蚊異躺成就性需要總理論萬〔美最，麥憐克蘭箱利〕給：想1、亭人的衡社會訊性需港要并殃非與蓋生俱享來棉2、陶人類純社會企性需義要的辦內(nèi)容虹〔成伸就、沙權(quán)利孕、社幫交需兩要〕抗3、困有效藏管理這者的兵需要尼結(jié)構(gòu)托如何像強(qiáng)化橋人成罵就需柿要，列增進(jìn)摸人的翁成就擺需要梯？1般、立閘典范滾，樹由楷模閃。各蔽2鴿、有非目的玉、有棚組織妻、持菠續(xù)地博反響聞成就夾信息潮。趙3、項(xiàng)改變矛自我味判斷宮4豐、控愁制遐搬想胖雙因集素理隔論魔〔美申赫械茨伯遍格〕逢：公把影霸響人招心里筆和行育為的怎因素顆劃分坡1、蔑保健旅因素潤〔不抗?jié)M意年因素聲〕鑄：燈管理化政策球、管焰理方翅式、稍監(jiān)督低方式悔、工模資收候入、懶人際援關(guān)系絲、安龍全狀可況、怒生活嫁條件叮2、卻鼓勵(lì)靜因素辯〔滿損意因灶素〕非3、喜不同狹需要瀉追求慎者的蘆心理鋪與行脂為特逆點(diǎn)恐4、萌提高崖效率工的關(guān)階鍵在濕于使淡工作遷豐富摧化吼：〔裝1粥〕蘭、職剩務(wù)內(nèi)抄容的甚擴(kuò)大時(shí)化。?！卜?內(nèi)〕章、工隸作意董義的抖豐富燭化。歇提高日效率娛的關(guān)貍鍵在期于使哨工棉作豐妄富化癢：腸一但凡以樹組織族理論塑為依認(rèn)據(jù)，宋強(qiáng)調(diào)交人的坊需要跟或不蠢全邏俊輯。輕二平是以挺工業(yè)鼓工程土為依屬據(jù)，生強(qiáng)調(diào)狡人是兼按照那么力學(xué)熄原那么綢適應(yīng)告環(huán)境覆，并邀由經(jīng)膨濟(jì)所森鼓勵(lì)孤椒三是艦以行鎖為科盲學(xué)為驅(qū)依據(jù)努，強(qiáng)捧調(diào)把嗚重點(diǎn)皂放在局個(gè)人散工作標(biāo)態(tài)度鏡、團(tuán)黃體情偵緒、痛組織礦的社芬會心欺理培舉養(yǎng)方集面。犯期望嘉理論迫：藥美國夢行為恒科學(xué)油家作維克采托騙·延弗魯雞姆床在?改工作喚與激回勵(lì)?垮中提收出，重主要豎內(nèi)容剖：腸要調(diào)番開工秧作積玻極性沖，必的須處雄理好鐘以下?lián)u關(guān)系盤。驗(yàn)1、脆個(gè)人城努力堆與績革效的座關(guān)系奉2、株績效畫與獎(jiǎng)鈔勵(lì)的很關(guān)系違3、鈴獎(jiǎng)勵(lì)翻與滿蟻?zhàn)銈€(gè)仿人需刃要的蛙關(guān)系漆公平恩理論處：嘩美國井行為浪科學(xué)墨家亞司當(dāng)斯稅提出加公平之理論狼不有粗提供五具體棗標(biāo)準(zhǔn)媽，原姐因：糕1便、公株平與領(lǐng)個(gè)人階的主澇觀判昏斷有侍關(guān)躁2懷、公蝦平與繁個(gè)人叉所持鵝的標(biāo)醋準(zhǔn)有萍關(guān)。傅3窩、公戲平與哥績效例評定贊有關(guān)澡。嘩4、愧分平斧與評芹定人眨員有睬關(guān)允波特東—箏勞勒蓬模式肢：縮美國爆行為罰科學(xué)煤家萊奶曼關(guān)·撿波特由和愛皇德華賽勞勒玩在?倡成績種對工工作滿強(qiáng)足的小影響誠?和爆?管牧理態(tài)河度和法成績討?中江提出見，基拔本觀映點(diǎn)是戲：旺一個(gè)假設(shè)人的冬努力束程度再由工予作獲柿得報(bào)辯償?shù)拿變r(jià)值嗎和個(gè)功人覺昌察的磁努力除以及祝獲得叉獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)的概軍率所陡決定該。一帖個(gè)人女的工濃作績饅效不協(xié)僅依遺賴于崇努力假程度距，同陜時(shí)還匠依賴拜于個(gè)舟人能貓力、糞個(gè)人曠的繳“徹角色鵝認(rèn)識帳〞任以及急所處堡環(huán)境桶的限漫制蛙第一伐、山個(gè)人膊是否系努力頭以及成努力繼程度跡取決蓄于激爆勵(lì)力餡的大命小。請第弄二、焰工作糧績效調(diào)不公濤取決住于努臉力程旱度，霞還取錄決于鵝個(gè)人剩能力畝以地票所承艘擔(dān)目匯標(biāo)任倘務(wù)的虛了解粗程度豈。壓第狡三、固一個(gè)悠人對善獎(jiǎng)勵(lì)貧滿意贏與否以以及妹滿意旁程度挪取決沿于他臥對獎(jiǎng)部勵(lì)是假設(shè)否公嬌平的基判斷糖。烏第四傘、人奪們對醋所得爭獎(jiǎng)勵(lì)少滿意鉆與否蕩以及照滿意槽程度凍將影盟響下捐一次弊承當(dāng)捎目標(biāo)卡任務(wù)逢的行而為。內(nèi)強(qiáng)化顫理論測〔斯周金納釣〕柄：澡又稱超行為注修正哥理論哲，代副表人綠物美乓國心宏理學(xué)客家和煌行為搞科學(xué)躁家布呢爾赫采斯全·羨弗雷懷德里徐克要·沈斯金團(tuán)納。薦強(qiáng)化價(jià)的含苗義：文指對詳某種路行為壞肯定恒或否炎定的噸后果賣能在狹一定懇程度殼上決拒定該祥行為悔今后串是否見會重籌復(fù)發(fā)飽生。質(zhì)強(qiáng)化界的類肝別：來1、鉗根據(jù)稻作用趴發(fā)揮糟上的協(xié)區(qū)別滑，分敢為積求極強(qiáng)令化、港消極血強(qiáng)化間、懲續(xù)罰、說消退松2、撕根據(jù)蓮使用揭頻率勞和時(shí)與間的刺區(qū)別杜，分湯為連他續(xù)強(qiáng)辣化和且間斷跪強(qiáng)化校強(qiáng)化濕的原戲那么：雪1、悔設(shè)立油目標(biāo)執(zhí)體系飯2、熱快速兔反響倉，及乳時(shí)強(qiáng)煤化榴3、鹿獎(jiǎng)罰墾結(jié)合刪，以波獎(jiǎng)為樣主莊4、將獎(jiǎng)人田所需南，形筑勢多筑變火5、敢多用壽不定蟲期獎(jiǎng)憂勵(lì)嗎歸因帳理論享：撕美國節(jié)行為惕科學(xué)淡家和閣心理厭學(xué)家宰凱利少和韋域納館等人膀提出瓶，指誓依據(jù)將人的客外部巨表現(xiàn)秒或行棗為特辟征對改其心去理狀碑態(tài)作扁出解虧釋和姻推斷煤。鳳研究箭內(nèi)容削：一嫌是人透員行祥為的捷歸因脫；二泳是人屯員心質(zhì)理活姐動的成歸因浩；三苦是對貞未來科行為怨的預(yù)幼測沸歸因說理論究認(rèn)為蹤，人矛們的抓動機(jī)廣和行粗為的悶起因外復(fù)雜爽多樣棵，許文多因報(bào)素?zé)o倉法直制接觀霸察、寸確認(rèn)瘋，無秩法作洽出準(zhǔn)失確判泄斷，質(zhì)但人仰的行好為和澤他們確的認(rèn)橫知，弊尤其映是和吹知覺銳確實(shí)偵密切衛(wèi)相關(guān)翅，因鳴此要使研究扎知覺言與行俘為的質(zhì)相互賓關(guān)系薪。符歸因緒理論帳研究延側(cè)重志：寸貓1坊、人煙們行否為的懼內(nèi)部咐原因魚和外洪部大預(yù)原因勤〔標(biāo)叼準(zhǔn)：約貫性史標(biāo)準(zhǔn)那、普欺遍性扶標(biāo)準(zhǔn)脊、差的異性陡標(biāo)準(zhǔn)云〕者2、悲成功宮或失攀敗的版歸因王傾向彈〔歸毀因于裕：內(nèi)損因和班外因陪、穩(wěn)蛙定性腸、可重控性饞〕澆第八藝章戴協(xié)棒調(diào)紡協(xié)調(diào)鼻：謙協(xié)調(diào)類是管仁理的恨重要予職能拐，是廁管理匠過程肚中引劑導(dǎo)組段織之紙間、慈人員躍之間栗建立轎相互湯協(xié)作尾和主丹動配逃合的鞏良好跳關(guān)系鈴，有奸效利捷用各俱種資上源，君以實(shí)株現(xiàn)共樂同預(yù)要期目耳標(biāo)的煤活動唱。肆協(xié)調(diào)惑的俯對象螺：組痕織和燭人員軍協(xié)調(diào)緩的特心點(diǎn)：發(fā)1、盟平等驚性艱2、肌互利光性腔3、春主題周廣泛顧性玉4、臟結(jié)果核不確筐定性掠5、題對象甚復(fù)雜猴性剝溝通叉的含彩義：孕溝通鄉(xiāng)是協(xié)仙調(diào)的遞前提撒：是腦求得嗎思想好上的鄉(xiāng)統(tǒng)一府；協(xié)拳調(diào)是阻溝通歪的結(jié)富果，搖是謀幅得行餐支上婦的一蠶致。鬧有效尋協(xié)調(diào)導(dǎo)以有比效溝號通為伐前提師條件柔。掃溝通薄〔信遵息交皺流〕寶：是京指將槐某一喜信息鞋傳遞釀給相遍關(guān)對冤象，比以期距作出促相應(yīng)行反響焰的過朵程。份夕溝通覆的基胖本模異型：管由信洲源、謀信道始、信始宿三誠局部攔組命溝通皆的類葉型：求1、眉根據(jù)趨信息征傳遞嗚方向主的不姥同，籃可分角為下謀行溝刺通、勒上行劈溝通喉和雙手向溝糧通愧2、尊根據(jù)預(yù)信息聞傳遞狡的方捏式有胸?zé)o組舊織系清統(tǒng)，毫可分財(cái)為正菠式溝暈通和劣非正勾式溝棟通暗3、挎根據(jù)六傳遞和方式臟的不床同，容可分秧為書國面溝糊通和服口頭嘩溝通倍下行盡溝通蛛：〔糠單向堤溝通你〕是船指上尿級管悼理組助織或揭人員以抒各解項(xiàng)管辦理政附策通競讀組職織目礙標(biāo)、熔工作鎮(zhèn)程序洽、規(guī)島章制閱度逐優(yōu)級向休下傳俊遞。撥芒上行蓄溝通扮：〔揭反響娃溝通烏〕是垃指下盛級管筆理組溜織或齡人員師主動吵向上碑級組治織嘗與領(lǐng)都導(dǎo)表怪明自勤己的等態(tài)度離，提杜出自怨己的攪建議晴。休雙皇向溝依通：暢〔相栗向溝揀通〕羞是指拼各管普理組倉織槳與人屈員包汗括縱粗向?qū)雍萍壷镩g、固橫向殺部門廊之間打信息剛的相畢互交陸流星溝通憂在協(xié)先調(diào)中詠的作攝用：糖1、界溝通掏可以券提高較人的房思想火覺悟陸，培寒養(yǎng)人輪們良晚好的弱道德板品質(zhì)寧，為涉實(shí)現(xiàn)怒協(xié)調(diào)扎創(chuàng)造功根本光前提煮2、胳溝通笛可以校實(shí)現(xiàn)妖對管矮理目蛾標(biāo)、獲管理瞇政策靈及管激理方喘式方懼法上盾的共脂識，繭為協(xié)縫調(diào)唉創(chuàng)造復(fù)直接酒前提陸3、弟溝通蝦可以社克服粘阻力乒，實(shí)嶄現(xiàn)協(xié)炮調(diào)洽4、具溝通嗎是管籮理組捉織與優(yōu)外部惱環(huán)境辯相互癥作用旬，實(shí)鋸現(xiàn)內(nèi)全外協(xié)敢調(diào)的辟前提鎮(zhèn)之一畜協(xié)調(diào)油的內(nèi)黃容：傘1、孟目標(biāo)但協(xié)調(diào)掏2、個(gè)利益民協(xié)調(diào)構(gòu)3、寨思想草與行野為協(xié)憶調(diào)雅4、婦政策碼與規(guī)融章制秤度協(xié)概調(diào)壓協(xié)調(diào)卻的過糧程：煎1、嫂了解在、把蓬握組孝織運(yùn)酒行過英程中輕各環(huán)沖節(jié)、爭各要射素之匙間可劣能出限現(xiàn)或塔已經(jīng)灘發(fā)生步的矛油盾與艇沖突系2、面對可疼能出耕現(xiàn)或增已經(jīng)桂發(fā)生眠的矛祝盾與娘沖突競進(jìn)行救具體偏分析莊，找遼出原術(shù)因憲3、桂采取奇措施希，消燈除矛魂盾與禽沖突綠堅(jiān)持系協(xié)調(diào)由的原些那么：稻1、澆以人齡為本扒2、咳客觀密公眾舌3、蠢靈活嫩機(jī)動培4、旅注重馬整體乘有效陷溝通寺應(yīng)注竊意的罪幾個(gè)儀方面伯：穿齊1秀、選綱擇溝離通的倦方式鑼：鏈鳥式溝屢通〔樣直線尖溝通搜〕、腐輪式墊溝通令、全績通道煉溝通玩、環(huán)俊式溝感通〔娘圓周垂式溝善通〕計(jì)、Y工式溝濃通。止2觀、克煙服溝遺通障菊礙〔慈表達(dá)糠不清輝、編井碼不副適當(dāng)良、惰增性、卸時(shí)間氧緊迫堅(jiān)和對退溝通但對象航不了教解或持不信戲任等銳。溝腫通主西體發(fā)畏出的雷信息芽可能諸表達(dá)泡不清桿，使蠢溝通堂對象針不能口正確站理解向?！炒?、虧鏈?zhǔn)疆€溝通鄉(xiāng)速度幅最快乞；圓譜周式鋒溝通加能提猛高組殲織成愧員滿棄意度核，激粱發(fā)士欄氣；榆輪式獵溝通印和鏈布式溝守通在賣解決斯簡單關(guān)問題罵時(shí)效難率較壯高，抬而解娛決比筍較復(fù)違雜的遲問題注時(shí)，附圓周亮式和互全通鍬道式胸最為躁有效掀；Y暴式溝閉通兼理有輪完式和柱鏈?zhǔn)侥蠝贤ㄅ鄣膬?yōu)灘缺點(diǎn)晚，即辜溝通掠速度炸快，爛但組乘織成聽員的墓?jié)M意嚴(yán)協(xié)調(diào)戲方法慧：討1、世醞釀押協(xié)商燥2、腳建議欣說明彎3、島思想餐教育速4、錫冷處鐮理或松緩沖元體制饅建設(shè)權(quán)應(yīng)考面慮的堪問題余：暖1、會權(quán)責(zé)腫劃分碎方面俊可能蟻出現(xiàn)雙的問鹽題泥2、碎機(jī)構(gòu)睡設(shè)置呆方面干可能攪出現(xiàn)辟的問咸題抄3、德人員賴配備宏方面墓可能美存在尚的問暑題告4、濟(jì)組織該溝通予渠道答的問欺題裳第九泥章睛控筑制聾控制旱：抵指由唇管理濱人員斥對當(dāng)壽前的構(gòu)實(shí)際婆工作攔是否鳳符合臉方案伴進(jìn)行犯測定野，并湊促使丙組織罷目標(biāo)尼實(shí)現(xiàn)燕的過搞程。偏包括億了管滲理人柜員為剪保證物實(shí)際貿(mào)工作臺能與絨方案翼一致來而采班取的竄一切全行動膠。汽控制開是依超據(jù)計(jì)孟劃所漁提供割的標(biāo)飯準(zhǔn)來妖徇組葡織運(yùn)稅行所襪取得湯的成愧果的恐?？毓胖剖擎@方案宅的繼述續(xù)。?？刂迫傅男чg果也球取決爽于計(jì)鳳劃，撲方案垮越明顯確、斃全面虜和完多整，尿控制測的效邊果也嚴(yán)就越振好。胳控制表的內(nèi)百容：別1、漿人員兔。2蠅、財(cái)悄務(wù)。倉3、卵作業(yè)鞠。4泛、信雄息。泉5、尚組織盈績效煮〔管丙理者耀的核獸心〕?？刂茞灥念悰鲂停簤?、戀前饋拐控制兇。2廟、現(xiàn)鑰場控碰制?；j3、兔反響蹦控制斧1、扛桉業(yè)綠務(wù)范狗圍可觀分：費(fèi)生產(chǎn)廚控制匪、質(zhì)鹽量控逢制、頑本錢導(dǎo)控制懸、資宣金控備制纖2、節(jié)按控些制對啟象的狗范圍繭：局宏部控種制、級全面愁控制教3、項(xiàng)按照教主管爸人員役與控佳制對燥象的碼關(guān)系逐：間喬接控決制、勁直接任控制間非4、她按照參管理春者控朗制方系式：鴿集中昨控制盒、分割散控紀(jì)制、書分層漁控制信腦5、腫按照身控制是的客間觀形翼式：高復(fù)合守控制外、動弟態(tài)控焰制狠6、付按照其控制野的內(nèi)雅容和銳效果替：程婦序控露制、塌穩(wěn)定備控制鄭、最藍(lán)優(yōu)控蝶制盒7、位按照憂控制桑發(fā)生億在一影個(gè)完耳整的綁管理飾過程諸中的豆階段朗性：錄前英饋控平制〔酬預(yù)先錘控制都、事能前控嘩制〕尤現(xiàn)場券控制挪〔隨氏機(jī)、設(shè)實(shí)時(shí)殺、即另時(shí)、伍過程警〕反狗饋控領(lǐng)制〔漁是一部種針愁對結(jié)綁果的象控制態(tài)〕騎控制沾的過規(guī)程：豈1、鋤確立培標(biāo)準(zhǔn)努。2助、檢酬查實(shí)班際績謹(jǐn)效。資3、俯糾正根偏差優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)過是控互制的經(jīng)根底霸，是雙一種勉測量雕單位厘或尺花度，涂是一品種模胳式、餃標(biāo)準(zhǔn)?；蛘袎K標(biāo)。攤控制鹿系統(tǒng)木是組道織主三管人表員行談使控中制權(quán)蒙力、赴履行桑控制燈職能隱的系將統(tǒng)?？瓶刂茝埾到y(tǒng)滾的設(shè)喊計(jì)要藏考慮轉(zhuǎn)的問兄題：押1、豬方案西的要狗求宋〔控前制是冰實(shí)現(xiàn)壇方案練的保素證，褲控制西的目站的就擴(kuò)是為順了實(shí)缺現(xiàn)計(jì)毯劃。乏〕甜2、承組織扣結(jié)構(gòu)脖(媽是執(zhí)釋行計(jì)品劃和玩糾正屬偏差倘的基羅礎(chǔ)〕懼3、蠻關(guān)鍵慎控制孝點(diǎn)拔〔管交理的換控制鞋過程背是由諸無數(shù)就個(gè)控臣制點(diǎn)脊構(gòu)成義的〕登4、候未來振趨勢禿5、攻主管萍人員素的個(gè)戒性惑第十其章麻系燒統(tǒng)分堆析與恢網(wǎng)絡(luò)界技術(shù)宵系統(tǒng)吹分析淋：歐是一儉種決恨策輔欺助技收術(shù)，副它采陣用系票統(tǒng)的弊觀點(diǎn)矮和方裂法對候所形庸容的己問題當(dāng)進(jìn)行破分析伐并提隨出各順種可湊行的嬌方案庭或策腎略，羽進(jìn)行撇定性耕和定飛量的笨評價(jià)當(dāng)，幫士助決屋策者怒提高擋對所釋形容楚問題軟的認(rèn)甲識程賞度，除以便機(jī)選擇啦正確姿的行底動方社案。遵系統(tǒng)京分析畏的作野用：寨1、紀(jì)促使戲決策珠者用念整體壯的眼陽光看推待問鳳題滋,嘩不僅稅把事危物本搏身看容成一匠個(gè)由圖相互抽聯(lián)系庭的要墊素構(gòu)甲成的袍整體堪，而番且把生決策隔任務(wù)約放在鉤整個(gè)餓環(huán)境暑中加貍以考蹄慮，膝從而蛾是避翠免片株面性衫和盲眾目性膠。師2、炊提高正決策護(hù)者的麻決策仍效率韻3、姐幫助潤人們促理解啟政策勻決定懸4、仗為人裳們對閑系統(tǒng)賭要素紛進(jìn)行甚研究增提供店理論長指導(dǎo)歷5、宏有助蔬于開清拓新最的知秒識領(lǐng)年域驕系統(tǒng)俯分析帝的內(nèi)磚容：察一、火根據(jù)偉系統(tǒng)陶的組綁織情敵況和翻與外箭界的針關(guān)系社進(jìn)行銅的系手統(tǒng)分彩析串1、沈整體么分析騎2、布結(jié)構(gòu)脖分析緣3、悶層次釀分析豬4、荷相關(guān)松分析論5、家環(huán)境龜分析窩二、心根據(jù)朱系統(tǒng)兩分析明的基奉本要林求和鍋流程百進(jìn)行水的系役統(tǒng)分嬸析剃1、綱系統(tǒng)憂研究持2、耀系統(tǒng)比設(shè)計(jì)宴3、貓系統(tǒng)搏量化虛4、頸系統(tǒng)脅修改改與簡幣化雪5、照系統(tǒng)言評價(jià)張系統(tǒng)激分析蠶的過壓程：窮1、攝確定喂目標(biāo)噸2、無擬定脊方案么3、饅選擇爽可行錢方案脂4、需選擇子計(jì)算損準(zhǔn)那么桐5、附應(yīng)用抽模型嘴技術(shù)第6、剃生成鮮要輸襯入的完數(shù)據(jù)丑7、穴模型版運(yùn)行兼和操德作頭8、漲結(jié)果型分析滅9、根反響享系統(tǒng)辰分析查的基鑰本原惱那么：使1、脫整體車性原貓那么牙(最足根本諷，核餐心)忌2、右優(yōu)化割原那么縫3、島模型伶化原誦那么至①燭模型糠的逼擇真性匠②腸模型侍的簡艷單化飲③誦模型夜的客嬌觀性至4、金層次察性原蹈那么拆系統(tǒng)抓分析會過程獅：就紛是系架統(tǒng)分伶析方鍵法的逮指導(dǎo)切下，洗運(yùn)用迎定性麗、定控量分蛛析技漠術(shù)對創(chuàng)研究外的問特題進(jìn)墻行分號析和獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)系統(tǒng)喜分析票的方鳳法論抱的三爐個(gè)范靜疇：額1、主行為東研究謝；段〔現(xiàn)泰狀研奇究〕機(jī)2、盼價(jià)值今研究汪；3敘、規(guī)旨范研訪究；蠅4、扯可行練性研能究虜〔門是對欣標(biāo)準(zhǔn)輝研究訓(xùn)中所圣提出笨的方仔案進(jìn)挪行全省面考盼察，飼以確慶認(rèn)其漫是否峽在客眨觀現(xiàn)惠實(shí)的敲能力柏與可組能之粒中考〕矛系統(tǒng)有分析值的定欺性方泳法：即1、原超理川性分里析：三人腦未不經(jīng)博過邏趙輯思狗維作群用就騾直接戒產(chǎn)生著行為堡和決盟策的淡各種梢因素仁2、鑒社會斃文化鋸分