研學團隊接待流程

研學團隊接待流程研學團隊接待流程（接團前）（征求意見稿）一、詢價：快速、準確、報價合理、主題突出。主推一條,備選二條，根據(jù)客源地的距離不同在行程模版基礎上微調行程計劃。有明確時間、人數(shù)、課程要求的要提前預訂。審核后發(fā)組團社。同時發(fā)一份電子版《研學旅行手冊》、研學同行廣告。有預訂項目的要做好臺帳登記。隔三五日聯(lián)系一次，有變化及時變更隔三五日聯(lián)系一次，有變化及時變更行程。三、確認。確認清楚、要素齊全、責任明確，內容完整，使用標準研學確認件模版，做到八定：定餐、定導、定車、定票、定房、定教員、定教具、定場地。包括司陪房、特殊餐、禮品要求、酒水等。審核后發(fā)組團社。做好臺帳登記。四、建立接待微信群，導游、總控、研學導師、組團四、建立接待微信群，導游、總控、研學導師、組團社負責人同在一個群里方便溝通。確認件、行程單、相關課件發(fā)群里，各自按確認件的內容進行準備，計調要及時將細節(jié)要求告知相關人員。五、 準備。準備相關物資、器材、教案、方案等。研學團隊接待流程全文共5研學團隊接待流程全文共5頁，當前為第1頁。七、接團。在距景區(qū)1000米以外接團，車上講解不少5分鐘。按要求，介紹行程、自報家門（不能是真實姓名）、安全提示，景點簡介，帶動學生，感動校長和老師。地接研學團隊人員組成、責職分工（接團中）一、 每個研學團隊設項目負責人（總控）1名。主要職責：1、 負責整個團隊的協(xié)調、控制和指揮；2、 負責對接、檢查酒店、賓館、車輛、教員、教具、場地、導游的落實；3、 負責處理應急事件；4、 負責物資準備、購票、結賬；5、 負責導游服務質量評議表的收集和打分；6、 負責團隊總結、講評。二、 設教官（研學導師）［名（有課程和活動的團隊必設）。主要職責：負責團隊拓展活動、課程的設計，編寫教案、活動方案；2、 負責課程和活動的教員、物資、場地的準備；研學團隊接待流程全文共5研學團隊接待流程全文共5頁，當前為第2頁。（課前準備的內容、晚會節(jié)目單等）；4、 負責小教員的培訓，講解詞，特別是車上講解詞的編寫、整理；5、 負責授課和活動組織；6、 負責拍照和宣傳（制作課件、公眾號）。三、 每團對接的研學計調1名主要職責：1＞負責宣傳推廣研學線路（電話營銷、QQ營銷、微信營銷等）；2、 做課程報價，快速、準確、合理、人性化。審核后發(fā)詢價人，主推一個，備選二個，加發(fā)三個基地的廣告、同行廣告和基地研學手冊。臺帳登記、有明確人數(shù)和課程要求及住宿的要對接準確、登記清楚。3、 跟單；4、 確認。要按標準研學確認件確認，把一切要素確認清楚，審核后發(fā)對方，確認后，大量定房的，要求對方繳訂金。5、 確認后將團隊交由總控和總教官負責相關事項的準備。四、 每車設導游一人（小教員、輔導員）1名。主要職責（當好四大員）：研學團隊接待流程全文共5頁，當前為研學團隊接待流程全文共5頁，當前為第3頁。2、安全員：車上要二次提示安全問題，講清所游景點的安全特點及注意事項后，第一個下車、在車門一側協(xié)助同學下車，指示洗手間位置、指定集合站隊位置，指揮同學排好隊，清點人數(shù)后，列隊整齊進入景區(qū)。景區(qū)危險地段、水池、過橋必須盡到提醒義務，影視城橋要重點看護；用餐。下車后必須整隊，導游再次向同學明確桌次及位置，提出用餐要求，分批、有序進入餐廳，全部進入餐廳后，總控發(fā)出開飯動、做愛的鼓勵動作后用餐。用餐時導游要巡視學生用餐情況。住宿。協(xié)助全陪分房，提前做好分房表，車上分好房,發(fā)房卡，引導學生有序進入房間，經總控同意后回家休息。上課、活動。時刻與學生在一起，負責組織指導本車人員，維護課堂紀律，擔任小教員，組織分組練習。研學團隊接待流程全文共5研學團隊接待流程全文共5頁，當前為第4頁。4、 小教員：協(xié)助總教官組織