小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)畢業(yè)論文

2009 屆畢業(yè)設(shè)計論文小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)專業(yè)教研室：學(xué)生姓 名：班 級： 學(xué)號：指導(dǎo)教師姓名： 職稱：最終評定成績2009年6 月湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)專業(yè)教研室： 計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué) 號：學(xué) 生 姓名：指 導(dǎo) 教師：2009年6 月II湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）摘 要隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在對地方政府經(jīng)濟效益而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。小區(qū)物業(yè)管理是針對當代社會這一市場需要應(yīng)運而生的。用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者更好的維護各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。因此，本系統(tǒng)決定選用 DELPHI作為應(yīng)用程序開發(fā)工具，以ACCESS作為后臺數(shù)據(jù)庫。利用DELPHI提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，尤其為開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了一系列的方便而簡潔操縱數(shù)據(jù)庫的智能化對象組件。論文首先介紹了課題研究的意義、國內(nèi)外現(xiàn)狀等。然后通過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)等幾步詳細說明了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)。關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)，管理系統(tǒng)， Delphi，AccessII湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）ABSTRACTAsChina'seconomicdevelopmentandurbandevelopment,propertymanagementhasbeentheformationofscale,itsefficiencyhasbecomeincreasinglyevident.Economicbenefitsintermsoflocalgovernmentismainlyreflectedasfollows:toreducealargeamountoffinancialsubsidiesforresidentialdevelopmentbusiness,toenhancethecompetitivenessofthepropertymarket,sothatthedevelopmentofbest-sellingrealestateenterprises,speedupcashflow.Atthesametime,asoundpropertymanagementforthedevelopertoestablishagoodcorporateimageandattractmorerealestatedealersandconsumers.Effectivenessintheenvironment,residentialareasandthelayoutoftheenvironment,lawandorder,togetherwiththewholecharacter-building,improvetheoverallefficiencyoftherealestateindustry.Areapropertymanagementfortheneedsofcontemporarysocietycameintobeinginthismarket.Areaofcomputeroperationswiththepropertymanagementsystemforestatemanagerstobettermaintenanceofthepropertymanagementbusinessprocessesandthedevelopmentofworkmanagementsoftware.Areapropertymanagementsysteminmodernsocietyisthemostpopularindustries,isthemostconcernedaboutthedesignofreal-lifepeople,allkindsofuser-friendlyconfiguration,sothatmanagersandownersofresidentialquartersonthingsmoreconvenient,fasterandmoresatisfactoryreceivearesponse.Therefore,tochoosethesystemasaDelphiapplicationdevelopmenttoolstoAccessdatabaseasabackground.Delphiprovidedtheuseofobject-orienteddevelopmenttools,especiallyforthedevelopmentofthedatabasesystemprovidesaseriesofconvenientandsimplemanipulationofthedatabasecomponentsoftheintelligentobjects.Paperintroducesthesignificanceofresearch,bothathomeandabroad,suchasthestatusquo.Andthenthroughthesystemanalysis,systemdesign,systemdetails,suchasafewresidentialpropertymanagementsystems.Keywords:residentialpropertymanagementsystems,Delphi,AccessIII湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）目 錄第1章緒論........................................................11.1研究背景..........................................................1.2研究現(xiàn)狀..........................................................1.3研究意義..........................................................1.4開發(fā)技術(shù).........................................................1.4.1delphi簡介.................................................1.4.2Access簡介.................................................1.5論文組織結(jié)構(gòu) ..................................................第2章系統(tǒng)分析......................................................92.1需求分析..........................................................2.2業(yè)務(wù)流分析........................................................2.3數(shù)據(jù)流分析......................................................2.4可行性分析......................................................2.5功能分析........................................................2.6小結(jié)............................................................第3章系統(tǒng)設(shè)計...................................................153.1系統(tǒng)模塊設(shè)計....................................................3.1.1基本數(shù)據(jù)錄入模塊...........................................3.1.2統(tǒng)計報表與查詢模塊.........................................3.1.3物業(yè)管理模塊...............................................3.1.4系統(tǒng)管理模塊...............................................3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計......................................................3.2.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則.............................................3.2.2數(shù)據(jù)字典...................................................

123446799111213141515161718191919IV湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）3.2.3數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 .............................................3.3小結(jié). ............................................................第四章 系統(tǒng)實現(xiàn) 26

20254.1系統(tǒng)登陸模塊.....................................................264.2主窗體...........................................................284.2統(tǒng)計報表與查詢模塊..............................................294.2.1住戶投訴統(tǒng)計報表窗體.......................................294.2.2住戶報修統(tǒng)計報表窗體.......................................314.2.3物業(yè)收費統(tǒng)計報表窗體.......................................314.3系統(tǒng)組件技術(shù).......................................錯誤！未定義書簽。4.3.1創(chuàng)建應(yīng)用服務(wù)器...............................錯誤！未定義書簽。4.3.2創(chuàng)建客戶程式.................................錯誤！未定義書簽。4.3.3和應(yīng)用服務(wù)器連接.............................錯誤！未定義書簽。4.4數(shù)據(jù)庫的連接.....................................錯誤！未定義書簽。4.5小結(jié)..............................................錯誤！未定義書簽。總結(jié)...............................................錯誤！未定義書簽。參考文獻.............................................................32致謝...............................................................33V湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第1章 緒論1.1研究背景隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，其強大的功能已成為人們深刻認識，計算機作為知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，已被廣泛應(yīng)用于社會各個行業(yè)和領(lǐng)域。目前，我國的科技水平高速發(fā)展，計算機作為今天使用最廣的現(xiàn)代化工具已深入到各個領(lǐng)域，并且正在成為信息社會的重要支柱。在這樣的大背景下，現(xiàn)代的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。學(xué)習(xí)計算機知識不僅僅是為了掌握一種技能，更重要的是：它能啟發(fā)人們對先進科技的向往，激發(fā)創(chuàng)新意識，推動對新知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自學(xué)能力，鍛煉動手實踐的本領(lǐng)。利用計算機管理，可以加強業(yè)主自身的信息管理，提高業(yè)主的滿意度，可以輕松的查詢各類信息，從而達到并完成為小區(qū)內(nèi)業(yè)主及員工的服務(wù)的目的。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，物業(yè)管理市場化已經(jīng)成為我國住房體制改革的重要配套體系，它既適應(yīng)了我國住房體制市場化建設(shè)的要求，又為我國進一步提高城市建設(shè)管理水平提供了必要的支持。在物業(yè)管理市場中，物業(yè)管理市場的主體是物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理需求者；物業(yè)管理市場的客體是具體的物業(yè)服務(wù)，它包括有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。作為物業(yè)管理服務(wù)的供給者物業(yè)管理企業(yè)，要想使企業(yè)獲得成功，即順利實現(xiàn)企業(yè)的盈利和快速發(fā)展，就必須從市場需求方的角度出發(fā)，分析物業(yè)管理服務(wù)需求的市場容量，再根據(jù)這一市場容量，分析消費者對各類物業(yè)管理服務(wù)的多樣化的市場需求。本文試從物業(yè)服務(wù)需求主體的角度，分析當前物業(yè)服務(wù)需求狀況，在此基礎(chǔ)上探討物管企業(yè)適應(yīng)市場需求的措施性思考 [1]?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理和為業(yè)主提供的服務(wù)的形式和內(nèi)涵都在發(fā)生著根本性的變化。目前為業(yè)主提供的內(nèi)容十分充實，涉及到住戶報修管理、住戶投訴管理、住戶申請車位管理、住戶查看自己的欠費管理、住戶留言管理等。而且現(xiàn)在很多物業(yè)管理工作都是通過手工勞動來實現(xiàn)的，住戶的投訴得不到回應(yīng)，住戶的報修不能得到及時的修理，各個住戶業(yè)主對物業(yè)的管理意見大，業(yè)主往往是為了自己的投訴、報修能得到及時的回應(yīng)而而奔波物業(yè)公司，這勢必會給小區(qū)內(nèi)的業(yè)主帶來很多麻煩和不便。因此引入現(xiàn)代管理的思想，設(shè)計一套科學(xué)規(guī)范的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為業(yè)主提供全面有效的服務(wù)系統(tǒng)，從而提高了物業(yè)管理人員為業(yè)主及時提供服務(wù)的有效性，降低業(yè)主的抱怨有著極為重要的意義。管理系統(tǒng)的管理員在管理小區(qū)內(nèi)的房屋和設(shè)備的的同時，更應(yīng)該重視業(yè)主的需求本著顧客是上帝的思想為業(yè)主提供更好的服務(wù)。所以，建立一套可行的和現(xiàn)代的面向 業(yè)主服務(wù)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是社會發(fā)展1湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）的必然趨勢。1.2研究現(xiàn)狀在國外物業(yè)現(xiàn)在已是很完善的了它們的研究方向主要是在物業(yè)管理客戶滿意方面，主要集中在以下三個方面:（1）創(chuàng)造顧客經(jīng)濟新技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致了文化的改變，從而使得物業(yè)管理業(yè)在適應(yīng)新經(jīng)濟時有很多困難。物業(yè)管理公司應(yīng)不斷自我調(diào)整，成為顧客需要的公司。市場知識、新的機遇、顧客親密、創(chuàng)新——這些都是商業(yè)優(yōu)勢所在，它們也都是被今天的“顧客經(jīng)濟”所驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)使顧客更老練、更要求高質(zhì)量的一致的服務(wù)、而忠誠度卻變低了。所以物業(yè)公司必須了解顧客的需求，并且給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）顧客滿意的測量 能力+顧客+利潤＝生意成功。公式的第二個要素---- 顧客，在物業(yè)管理行業(yè)中它有兩個含義：租戶和業(yè)主。生意成功的程度與顧客對物業(yè)管理者及其服務(wù)的滿意程度有關(guān)。顧客越滿意，你成功的機會就越大。（3）物業(yè)管理者應(yīng)該從定量和定性兩個方面來測量顧 客的滿意度。我國物業(yè)管理水平與國外相比還處于初級階段。還有許多不完善的地方，具體表現(xiàn)在發(fā)下幾個方面：（1）物業(yè)管理架構(gòu)不完善。不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制。（2）配套設(shè)施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設(shè)計和全方位運作，配套設(shè)施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。（3）維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等） ，往往不能得到及時解決。（4）物業(yè)管理經(jīng)費難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會主義市場經(jīng)濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。（5）物業(yè)管理法制不健全。如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等 缺乏法制的根本保障。2湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）（6）物業(yè)管理公司與社會相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾 [3]。（7）物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。而我國物業(yè)管理現(xiàn)在主要在一些國內(nèi)比較關(guān)心的課題上。即從以下幾個方面來進行研究的:物業(yè)管理的行業(yè)規(guī)范研究；物業(yè)管理的服務(wù)理論研究；物業(yè)管理市場機制和市場作用的研究；中國物業(yè)管理的智能化研究；加入 WTO對中國物業(yè)管理企業(yè)的影響研究。從顧客滿意這個角度研究物業(yè)管理服務(wù)的不多 [4]。1.3研究意義隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計算機科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。3湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）1.4 開發(fā)技術(shù)1.4.1delphi 簡介[5]Delphi 這個名字源于古希臘的城市名。它集中了第三代語言的優(yōu)點。以O(shè)bject Pascal為基礎(chǔ)，擴充了面向?qū)ο蟮哪芰?，并且完美地結(jié)合了可視化的開發(fā)手段。Delphi自1995年3 月一推出就受到了人們的關(guān)注， 并在當年一舉奪得了多項大獎。Delphi 的出現(xiàn)打破了V承可視化編程領(lǐng)域一統(tǒng)天下的局面。并且 Delphi使用了本地編譯器直接生成技術(shù)，使程序的執(zhí)行性能遠遠高于其它產(chǎn)品生成的程序。它還是真正的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。 PASCAL語言的嚴謹加上可視化的優(yōu)勢和強大的數(shù)據(jù)庫功能使得它有充分的資本和微軟的 VB叫板。許多人當時都認為 Pascal 是最有前途的程序設(shè)計語言，并預(yù)測 Delphi將會成為可視化編程的主流環(huán)境。Delphi 在你編好程序后自動轉(zhuǎn)換成 .EXE文件它運行時速度比 VB快，而且編譯后不需要其他的支持庫就能運行。它的數(shù)據(jù)庫功能也挺強的，是開發(fā)中型數(shù)據(jù)庫軟件理想的編程工具。Delphi適用于應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件等類型的開發(fā)。而且它擁有和VB差不多一樣的功能，而且一樣能應(yīng)用API函數(shù)，這在控制Windows很有用。Delphi是全新的可視化編程環(huán)境，為我們提供了一種方便、快捷的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具。它使用了MicrosoftWindows圖形用戶界面的許多先進特性和設(shè)計思想，采用了彈性可重復(fù)利用的完整的面向?qū)ο蟪绦蛘Z言(Object-OrientedLanguage)、當今世界上最快的編輯器、最為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。對于廣大的程序開發(fā)人員來講，使用Delphi開發(fā)應(yīng)用軟件，無疑會大大地提高編程效率，而且隨著應(yīng)用的深入，您將會發(fā)現(xiàn)編程不再是枯燥無味的工作——Delphi的每一個設(shè)計細節(jié)，都將帶給您一份欣喜。Delphi的特點如下：（1）Delphi 的基本形式Delphi實際上是Pascal語言的一種版本，但它與傳統(tǒng)的Pascal語言有天壤之別。一個Delphi程序首先是應(yīng)用程序框架，而這一框架正是應(yīng)用程序的“骨架”。在骨架上即使沒有附著任何東西，仍可以嚴格地按照設(shè)計運行。您的工作只是在“骨架”中加入您的程序。缺省的應(yīng)用程序是一個空白的窗體(Form)，您可以運行它，結(jié)果得到一個空白的窗口。這個窗口具有Windows窗口的全部性質(zhì)：可以被放大縮小、移動、最大最小化等，但您卻沒有編寫一行程序。因此，可以說應(yīng)用程序框架通過提供所有應(yīng)用程序共有的東西，為用戶應(yīng)用程序的開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。4湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）Delphi 已經(jīng)為您做好了一切基礎(chǔ)工作——程序框架就是一個已經(jīng)完成的可運行應(yīng)用程序，只是不處理任何事情。您所需要做的，只是在程序中加入完成您所需功能的代碼而已。在空白窗口的背后，應(yīng)用程序的框架正在等待用戶的輸入。由于您并未告訴它接收到用戶輸入后作何反應(yīng)， 窗口除了響應(yīng)Windows的基本操作(移動、縮放等)外，它只是接受用戶的輸入，然后再忽略。Delphi把Windows編程的回調(diào)、句柄處理等繁復(fù)過程都放在一個不可見的Romulam覆蓋物下面，這樣您可以不為它們所困擾，輕松從容地對可視部件進行編程。（2）面向?qū)ο缶幊痰母拍蠲嫦驅(qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(Object-Oriented Programming，簡記為OOP)是Delphi誕生的基礎(chǔ)。OOP立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實世界環(huán)境的能力，這使它被公認為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴展語句，把函數(shù)“封裝”進Windows編程所必需的“對象”中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復(fù)雜的工作條理清晰、編寫容易。說它是一場革命,不是對對象本身而言，而是對它們處理工作的能力而言。對象并不與傳統(tǒng)程序設(shè)計和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷骨樾胃恪３钦麄€開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮?,否則對象產(chǎn)生的好處還沒有帶來的麻煩多。而Delphi是完全面向?qū)ο蟮?，這就使得Delphi成為一種觸手可及的促進軟件重用的開發(fā)工具，從而具有強大的吸引力。一些早期的具有OOP性能的程序語言如C++,Pascal,Smalltalk等，雖然具有面向?qū)ο蟮奶卣?，但不能輕松地畫出可視化對象，與用戶交互能力較差，程序員仍然要編寫大量的代碼。Delphi的推出，填補了這項空白。您不必自己建立對象，只要在提供的程序框架中加入完成功能的代碼，其余的都交給Delphi去做。欲生成漂亮的界面和結(jié)構(gòu)良好的程序絲毫不必絞盡腦汁，Delphi將幫助您輕松地完成。它允許在一個具有真正OOP擴展的可視化編程環(huán)境中，使用它的ObjectPascal語言。這種革命性的組合，使得可視化編程與面向?qū)ο蟮拈_發(fā)框架緊密地結(jié)合起來。（3）delphi7 可視化編程環(huán)境的介紹菜單欄:位于窗體的最上層，用于顯示集成開發(fā)環(huán)境的所有功能，單擊一個標題，可以看到這個菜單標題下的各個子功能。工具欄:在編程環(huán)境下提供了對于常用命令的快速訪問。單擊工具欄上的按鈕，則執(zhí)行該按鈕所代表的操作。delphi7的組件面板：提供了豐富的組件供程序使用，這些組件都放在組件面板里，整個組件面板分為若干組，可選擇組標進行選取，delphi提供了約230個組件，分別放在37個頁卡中。5湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）對象監(jiān)視器：是聯(lián)系界面和代碼的紐帶。主要設(shè)置當前對象的初始屬性和所涉及的事件處理程序。此窗口分為兩頁：properties( 屬性)頁顯示窗體中當前被選擇部件的屬性信息，并允許改變對象的屬性。 EVENTS(事件)頁列出了當前部件可以響應(yīng)的事件，按下objectinspector 下端的”events”頁標簽，使得events頁可見，選擇某一事件后邊的空白處，可以定義對象接受到相應(yīng)事件時執(zhí)行的動作。對象瀏覽器：它能列出工程中有效的對象，并提供在編碼中漫游的快速方法?？梢浴笆褂脤ο鬄g覽器”瀏覽delphi中的對象和其他應(yīng)用程序，查看對那些對象有效的方法和屬性，并將代碼過程粘貼進自己的應(yīng)用程序中。代碼編輯器窗口：代碼編輯器窗口是應(yīng)用程序代碼的編輯器。應(yīng)用程序的每個窗體或代碼模塊都有一個單獨的代碼編輯器窗口。代碼瀏覽器：代碼瀏覽器以樹形圖的方式顯示代碼編輯器中的單元文件信息。它的默認位置在代碼編輯器的左邊。代碼瀏覽器與代碼編輯器的配合使用，在代碼瀏覽器中選擇某項目，代碼編輯器的光標會自動移到所選擇項目代碼處。1.4.2Access 簡介MicrosoftOfficeAccess （前名MicrosoftAccess ）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它結(jié)合了 MicrosoftJetDatabaseEngine 和圖形用戶界面兩項特點，是MicrosoftOffice 的成員之一[6]。Access 能夠存取Access/Jet、Microsoft SQLServer、Oracle，或者任何ODBC兼容數(shù)據(jù)庫內(nèi)的資料。熟練的軟件設(shè)計師和資料分析師利用它來開發(fā)應(yīng)用軟件，而一些不熟練的程序員和非程序員的 "進階用戶"則能使用它來開發(fā)簡單的應(yīng)用軟件。雖然它支援部份面向?qū)ο螅∣OP）技術(shù)，但是未能成為一種完整的面向?qū)ο箝_發(fā)工具。(1)Access 特性從程序員視角在它的有關(guān)兼容性有 SQL質(zhì)問可能被觀看并且作為 SQL語句編輯，并且SQL語句直接在巨視和 VBA模里可以被使用操作進入桌子。用戶可能混合并且使用兩個VBA并且"宏"編程形式和邏輯既沒提供面向?qū)ο蟮目赡苄?。?dǎo)入導(dǎo)出報表的生成程序，當時有能力和到這項任務(wù)的復(fù)雜報告創(chuàng)造，沒有另一受歡迎數(shù)據(jù)庫報表程序的生成程序充滿特色和強有力 -水晶報告。MSDE(微軟公司 SQL服務(wù)器桌面發(fā)動機)2000，袖珍版本的MSSQL服務(wù)器2000，被包括開發(fā)版的辦公室 XP并且被用于進入可能作為除之外的另一種選擇 JET數(shù)據(jù)庫引擎。(盡快的*版本的MSDE和微軟公司交換服務(wù)器實際上使用這臺噴氣發(fā)動機處理巨大大量數(shù)據(jù)并且安置一“贗品”在它之上的那些應(yīng)用的應(yīng)用層。 大約這事實的缺乏知識因進入 /噴口家庭的軟件產(chǎn)品而為不該受不敬做貢獻，特別是關(guān)于 " 大"工程。)6湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）進入分割和粘貼功能性能使它有用工具在其他數(shù)據(jù)庫之間連結(jié) (例如，在數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫變換期間的 Oracle和微軟公司SQL服務(wù)器)。進入與給與窗子和其他平臺應(yīng)用一起的積分的各種各樣進口和退場門特征一起來，一經(jīng)請求從應(yīng)用的里面或者手工由用戶其中幾可以被執(zhí)行。例如非常緊密 SNP完全格式化的為分享的形式與沒有全部的進入軟件的人們報告。它也能容易被升級到微軟公司 SQL服務(wù)器。與一般的RDBMS完全不同，它缺乏數(shù)據(jù)庫觸發(fā)和預(yù)存程序。自從MSAccess2000，開發(fā)人員可以在查詢中設(shè)定參數(shù)，這跟預(yù)存程序很相似的，但這些“預(yù)存程序”只能處理一個程序．當資料表內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，它確實允許形式包含被引發(fā)的代碼，使用是普通的透過查詢和其他技術(shù)在進入營運儲存的程序在方面 RDBMS支援這些的(3)Access 用途Microsoft Access在很多地方得到廣泛使用，例如小型企業(yè)，大公司的部門，和喜愛編程的開發(fā)人員專門利用它來制作處理數(shù)據(jù)的桌面系統(tǒng)。它也常被用來開發(fā)簡單的WEB應(yīng)用程序．這些應(yīng)用程序都利用ASP技術(shù)在InternetInformationServices運行．比較復(fù)雜的 WEB應(yīng)用程序則使用 PHP/MySQL或者ASP/MicrosoftSQLServer ．它的使用方便程度和強大的設(shè)計工具為初級程序員提供許多功能。不過，這種便于使用可能使人誤解。這類開發(fā)者都是沒有在應(yīng)用或者數(shù)據(jù)設(shè)計方面訓(xùn)練的辦公室從業(yè)人員。因此許多人以為這樣的開發(fā)者能夠創(chuàng)造可用的系統(tǒng)，但也有很多人認為工具本身的局限性產(chǎn)生了這樣的誤導(dǎo)。一些專業(yè)的應(yīng)用程序開發(fā)人員使用Access用作快速應(yīng)用開發(fā)，特別是給街道上的推銷員制作一個初型或獨立應(yīng)用程序的工具?？墒侨绻峭競€網(wǎng)絡(luò)存取數(shù)據(jù)的話，Access的可擴放性并不高．因此當程序被較多使用者使用時，他們的選擇多會是傾向于一些客戶端-服務(wù)器為本的方案，例如Oracle、DB2、MicrosoftSQLServer、WindowsSharePointServices、PostgreSQL、MySQL、AlphaFive、MaxDB，或者Filemaker。無論如何，不少Access的功能（表單，報告，序列和VB代碼）可以用作其他數(shù)據(jù)庫的后期應(yīng)用，包括JET（檔案為主的數(shù)據(jù)庫引擎，Access缺省使用）、MicrosoftSQLServer、Oracle和任何其他跟ODBC兼容的產(chǎn)品。這種方法允許開發(fā)者把一個成熟的應(yīng)用的數(shù)據(jù)移動到一臺更大功率的服務(wù)器而沒有已經(jīng)在適當?shù)奈恢脿奚l(fā)展。很多開發(fā)者誰使用MicrosoftAccess使用Leszynski命名約定，雖然這不普遍；它是一次編程大會，并非一個DBMS實施的規(guī)章。1.5論文組織結(jié)構(gòu)第一章是緒論,在引言內(nèi)對研究背景與研究的現(xiàn)狀、研究意義和開發(fā)技術(shù),同時對全文的組織結(jié)構(gòu)的介紹。7湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第二章是系統(tǒng)分析。主要內(nèi)容是系統(tǒng)的需求分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流分析、可行性分析和功能分析，并且做出了系統(tǒng)流程圖、數(shù)據(jù)流圖。第三章是系統(tǒng)設(shè)計，主要內(nèi)容是對系統(tǒng)做出模塊分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的分析，并且做出各個模塊的模塊圖、 E-R圖、數(shù)據(jù)表的名稱和結(jié)構(gòu)。第四章是系統(tǒng)實現(xiàn)，介紹了三個窗體、系統(tǒng)組件技術(shù)和數(shù)據(jù)庫的連接，包括系統(tǒng)主窗體、住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表和物業(yè)收費統(tǒng)計報表，并寫入各個窗體的主要代碼。最后還包括總結(jié)、參考文獻和致謝等內(nèi)容。8湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第2章系統(tǒng)分析小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來。2.1需求分析長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經(jīng)營服務(wù)不善等，導(dǎo)致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。物業(yè)管理存在的主要問題如下 [7]：物業(yè)管理架構(gòu)不完善，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權(quán)、利關(guān)系需要進一步明確。配套設(shè)施運作不理想。小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設(shè)計和全方位運作，配套設(shè)施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映，往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。物業(yè)管理經(jīng)費及收費項目管理混亂。2.2業(yè)務(wù)流分析業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagram，簡稱TFD），就是用一些規(guī)定的92.1[8]：湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）符號及連接來表示某個具體的業(yè)務(wù)處理過程。在對系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和功能進行分析時，需從一個實際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料都串起來作進一步的分析。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)的調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：管理員先把房產(chǎn)信息和車位信息錄入系統(tǒng)中，當有住戶進入小區(qū)后，管理員就可以把住戶的個人信息錄入到系統(tǒng)中去。這樣就有了兩種權(quán)限的用戶。通過不同的權(quán)限管理員開始使用系統(tǒng)。超級管理員可以登記住戶的費用信息；登記車位信息；登記住戶信息；修改住戶的個人資料和自己的密碼信息；統(tǒng)計報表與查詢；還可以增加用戶、刪除用戶等等。然后普通管理員登陸系統(tǒng)后，可以登記住戶的費用信息；登記車位信息；登記住戶信息；統(tǒng)計報表與查詢；修改住戶的個人資料和自己的密碼信息。綜上所述，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如圖圖2.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖10湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）2.3 數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問題?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖來實現(xiàn)的。其具體的做法是：按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖 [9]。數(shù)據(jù)流圖是以圖形的方式描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動和處理的過程，由于它只反映系統(tǒng)必須完成的邏輯功能，所以它是一種功能模型。數(shù)據(jù)流圖有四種基本圖形符號：“→”箭頭表示數(shù)據(jù)流；“○”圓或橢圓表述加工；“=”雙杠表示數(shù)據(jù)存儲；“□”方框表示數(shù)據(jù)的源點或終點。本系統(tǒng)的據(jù)流圖如下：登陸數(shù)據(jù)流圖。該過程要處理的工作是根據(jù)管理員信息在登陸界面填寫登錄信息提交給系統(tǒng)判斷，如果登陸信息是正確的，就可以進入主窗體界面，否則，出錯處理。如圖2.2：圖2.2登錄數(shù)據(jù)流圖管理員物業(yè)管理數(shù)據(jù)流圖。該過程要處理的是管理員接收到物業(yè)管理信息后，選擇處理信息進行在系統(tǒng)里填寫信息，填寫信息完就提交給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫儲存。如圖2.3：11湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）圖2.3管理員物業(yè)管理數(shù)據(jù)流圖管理員受理住戶信息數(shù)據(jù)流圖。該數(shù)據(jù)流圖說明了子系統(tǒng)要處理的工作是管理員根據(jù)住戶信息、系統(tǒng)儲存的欠費信息進行處理操作，處理信息在系統(tǒng)里添加處理信息的記錄，通過系統(tǒng)吧添加信息儲存到數(shù)據(jù)庫中。如圖2.4：圖2.4 管理員受理住戶信息數(shù)據(jù)流圖2.4 可行性分析任何一個好的系統(tǒng)的開發(fā)，首先都離不開對系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性進行論證，只有在確實有需求的情況下開發(fā)的系統(tǒng)才能為公司所用，在開發(fā)之前對系統(tǒng)的可行性進行全面的分析，才能使系統(tǒng)的性能發(fā)揮到最佳水平，才能給公司帶來利益的最大化。下面是從五個方面對本系統(tǒng)的可行性進行分析：技術(shù)可行性此系統(tǒng)含有大量的數(shù)據(jù)信息，如業(yè)主、人口，房屋、大樓、投訴、維修、保安值12湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）班、水電煤費用等信息，并要求能對部分數(shù)據(jù)進行修改，查詢，刪除，添加操作以及對系統(tǒng)進行備份處理。根據(jù)這些要求，以 Delphi為前端應(yīng)用程序開發(fā)平臺與 Access為后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)開發(fā)模式，完成能高效地完成此系統(tǒng)的需求。經(jīng)濟可行性為完成此系統(tǒng)，需要配置電腦一臺(內(nèi)存256BM以上最佳)，并安裝Windows2000\xp系統(tǒng)，Delphi及Access即可，開發(fā)人員一名，因此開發(fā)費用低廉，并且以后的系統(tǒng)維護也比較簡單。操作可行性用delphi開發(fā)出來的前端應(yīng)用程序，操作界面規(guī)范，操作人員只需按界面提示點擊鼠標和輸入少量的數(shù)據(jù)，就能將想要到達的數(shù)據(jù)信息及時，準確地呈現(xiàn)在你面前。所以此系統(tǒng)操作起來易上手，簡單，方便。社會因素可行性分析目前已有許多的成功的小區(qū)管理系統(tǒng)的先例，社會需要小區(qū)管理系統(tǒng)的全面化和智能化。本系統(tǒng)開發(fā)也嚴格遵照國家有關(guān)的小區(qū)務(wù)業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)相一致。執(zhí)行國家規(guī)定的費率標準，及宣傳法規(guī)。另外，系統(tǒng)的操作和工作方式也符合管理人員的日常業(yè)務(wù)處理習(xí)慣。而且操作方便靈活，便于學(xué)習(xí)，日常的維護更新。因此，具有可行性。2.5 功能分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、用戶信息、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程；物業(yè)報修、并可對物業(yè)公司所進行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護[10]。13湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）根據(jù)功能分析，繪制出數(shù)據(jù)流圖。如圖 2.5：圖2.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖因此，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要應(yīng)具有以下功能：系統(tǒng)用戶管理：管理使用該系統(tǒng)的用戶信息，包括系統(tǒng)用戶的添加、修改、刪除等。住戶信息管理：管理小區(qū)中住戶的各種信息，包括住戶信息的添加、修改、刪除。停車場管理：管理停車場的個中信息，包括停車場信息的添加、修改、刪除。物業(yè)收費管理：管理小區(qū)的各種收費項目，包括收費項目的添加、修改、刪除。住戶報修管理：管理住戶報修信息，包括住戶報修信息的添加、修改、刪除。住戶投訴管理：管理住戶投訴信息，包括住戶投訴信息的添加、修改、刪除。樓盤信息管理：管理小區(qū)中各撞樓盤的各種信息，包括樓盤信息的添加，修改，刪除。2.6 小結(jié)本章是對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)進行各個方面進行分析，首先對系統(tǒng)進行需求分析，再對系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流分析，然后進行了可行性、功能等分析。為了后面的系統(tǒng)設(shè)計打下基礎(chǔ)，目標更明確。14湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第3 章 系統(tǒng)設(shè)計3.1 系統(tǒng)模塊設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)源自物業(yè)管理的發(fā)展需求，設(shè)計本系統(tǒng)根據(jù)實地調(diào)研情況主要包含了四大模塊（見圖3-1）分別是：基本數(shù)據(jù)錄入模塊、統(tǒng)計報表與查詢模塊、物業(yè)管理模塊、系統(tǒng)管理模塊。這四大管理模塊歸納了業(yè)務(wù)流程的主要功能，具體的模塊功能描述如圖3.1：理模塊、系統(tǒng)管理模塊。這四大管理模塊歸納了業(yè)務(wù)流程的主要功能，具體的模塊功能描述如圖3.1[11]：基本數(shù)據(jù)錄入模塊基統(tǒng)本計物系數(shù)報業(yè)統(tǒng)據(jù)表管管錄與理理入查模模模詢塊塊塊模塊3.1 小區(qū)物業(yè)管理模塊3.1.1基本數(shù)據(jù)錄入模塊用戶首先應(yīng)輸入用戶名稱和用戶密碼，當用戶信息中存在此用戶名稱和用戶密碼時，可以登陸系統(tǒng)，否則重新輸入用戶名稱和用戶密碼。而基本數(shù)據(jù)輸入模塊包括房型資料的錄入及編輯、小區(qū)及房屋資料錄入編輯、住戶資料錄入編輯、物業(yè)收費項目管理、停車場車位資料錄入編輯。用戶可以添加用戶信息當中無重復(fù)的用戶名稱，用戶可以修改個人信息，可以查詢其它用戶信息，不可以進行刪除?！胺啃唾Y料錄入”用于管理小區(qū)內(nèi)樓房的房間類型的詳細信息， 其中包括這些房型的房型、建筑面積、使用面積、備注等信息。15湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）“住戶資料錄入”用于管理入住小區(qū)內(nèi)住戶的詳細信息，其中包括這些住戶資料、住戶房屋資料、住戶繳費情況、住戶家庭成員資料等子模塊?！拔飿I(yè)收費項目管理” 用于管理小區(qū)內(nèi)各類收費的詳細信息， 其中包括這些收費的收費名稱、收費金額、收費單位、收費周期、備注等信息?！巴＼噲鲕囄毁Y料錄入”用于管理入住小區(qū)的住戶車輛的詳細信息，其中包括這些車的車位編號、狀態(tài)、備注等信息。具體的子模塊功能如圖 3.2：基本數(shù)據(jù)錄入模塊物停房住業(yè)車型戶收場資資費車料料項位錄錄目資入入管料理錄入圖3.2 基本數(shù)據(jù)錄入模塊3.1.2統(tǒng)計報表與查詢模塊統(tǒng)計報表與查詢用于生成小區(qū)內(nèi)的用戶反潰的意見和建議的基本信息。統(tǒng)計報表與查詢模塊包括住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表、物業(yè)收費統(tǒng)計表。所有的管理都有對應(yīng)的報表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表生成供用戶查看。16湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）具體的子模塊功能如圖 3.3：統(tǒng)計報表與查詢報表住住物戶戶業(yè)投報收訴修費統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)計計計報報報表表表圖3.3 統(tǒng)計報表與查詢模塊3.1.3物業(yè)管理模塊物業(yè)管理模塊包括住戶投訴管理、住戶報修管理、住戶停車車位管理、物業(yè)繳費管理、住戶預(yù)付款管理?！白魣笮薰芾怼庇糜诠芾碜敉对V管理的信息，其中包括投訴編號、接待人員編號、住戶編號、處理人員編號、投訴日期、處理日期等信息?！白魣笮薰芾怼庇糜诠芾碜魣笮薰芾淼男畔?，其中包括單據(jù)編號、住戶名稱、報修日期、維修人員、完成日期、服務(wù)費用、物料費用、費用合計等信息?！白敉＼囓囄还芾怼庇糜诠芾碜糗囕v的詳細信息，其中包括車位 ID、住戶編號、使用時間、狀態(tài)等信息?！白纛A(yù)付款管理”用于管理住戶交付房屋金額的詳細信息， 其中包括預(yù)付金額、住戶編號、預(yù)付日期、收款人編號、收費名稱等信息。17湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）具體的子模塊功能如圖 3.4：物業(yè)管理模塊住住住戶物住戶戶停業(yè)戶投報車繳預(yù)訴修場費付管管車管款理理位理管管理理圖3.4 物業(yè)管理模塊3.1.4 系統(tǒng)管理模塊用于管理人員的管理信息，其中包括用戶口令修改、增加用戶、刪除用戶、重新登錄。具體的子模塊功能如圖3.5：系統(tǒng)管理模塊用戶增刪重口加除新令用用登修戶戶錄改圖3.5 系統(tǒng)管理模塊18湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息資源管理最有效的手段。數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，有效存儲數(shù)據(jù)，滿足用戶信息要求和處理要求。數(shù)據(jù)庫設(shè)計中需求分析階段綜合各個用戶的應(yīng)用需求（現(xiàn)實世界的需求），在概念設(shè)計階段形成獨立于機器特點、獨立于各個DBMS產(chǎn)品的概念模式（信息世界模型），用E-R圖來描述。在邏輯設(shè)計階段將E-R圖轉(zhuǎn)換成具體的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品支持的數(shù)據(jù)模型如關(guān)系模型，形成數(shù)據(jù)庫邏輯模式。然后根據(jù)用戶處理的要求，安全性的考慮，在基本表的基礎(chǔ)上再建立必要的視圖（VIEW）形成數(shù)據(jù)的外模式。在物理設(shè)計階段根據(jù)DBMS特點和處理的需要，進行物理存儲安排，設(shè)計索引，形成數(shù)據(jù)庫內(nèi)模式。3.2.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則一個好的數(shù)據(jù)庫必須在開發(fā)時使用數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)滿足一定的條件和規(guī)則。簡化一個數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)的過程被稱為“數(shù)據(jù)標準化” ，標準化數(shù)據(jù)庫設(shè)計的一些原則如下：減少數(shù)據(jù)的冗余和不一致性如果數(shù)據(jù)庫中存在冗余和不一致性問題，用戶每次在數(shù)據(jù)庫中輸入數(shù)據(jù)時，都有發(fā)生錯誤的潛在可能。簡化數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)庫中保存的信息必須能夠根據(jù)需要快速地顯示出來，否則，使用計算機自動化的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)將沒有任何意義。保證數(shù)據(jù)的安全數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，必須具有一定的安全性，輸入到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在輸出時，必須對應(yīng)原有的數(shù)據(jù)。維護數(shù)據(jù)的方便性數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，在每次更新或刪除時，都必須將數(shù)據(jù)庫中所有出現(xiàn)與它相關(guān)的地方做出改變，并且在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，需要考慮到數(shù)據(jù)的修改，最好在盡量少的操作步驟中完成。3.2.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。19湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）根據(jù)系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖和管理流程，以及一般小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求，總結(jié)出如下的數(shù)據(jù)字典：系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有系統(tǒng)用戶名、密碼、用戶編號、用戶權(quán)限等。房型數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有房型編號、房型、建筑面積、使用面積、備注等。住戶數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有住戶編號、房間編號、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、備注等。停車場數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有車位編號、狀態(tài)、備注等收費項目數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有收費編號、收費名稱、收費金額、收費單位、收費周期、備注等。報修項目數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有單據(jù)編號、住戶編號、維修人員ID、報修日期、完成日期、服務(wù)費用、物料費用、報修內(nèi)容等。投訴項目數(shù)據(jù)：包含的數(shù)據(jù)項有投訴編號、住戶編號、接待人員編號、投訴日期、處理日期、處理人員編號、投訴內(nèi)容、處理情況。3.2.3數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計[12]為了把用戶的數(shù)據(jù)要求清除、準確地描述出來，通常建立一個概念性的數(shù)據(jù)模型（也稱為信息模型），概念性數(shù)據(jù)模型是一種面向問題的數(shù)據(jù)模型， 是按照用戶的觀點對數(shù)據(jù)建立的模型。它描述了從用戶角度看到的數(shù)據(jù)，它反映了用戶的現(xiàn)實環(huán)境，這就是實體——聯(lián)系圖（E-R圖）。數(shù)據(jù)模型中包含 3種相互關(guān)聯(lián)的信息：數(shù)據(jù)對象、數(shù)據(jù)對象的屬性和數(shù)據(jù)對象彼此間的相互聯(lián)結(jié)的關(guān)系。數(shù)據(jù)對象：數(shù)據(jù)對象可以是外部實體、事物、事件、角色、單位等?？傊梢杂梢唤M屬性來定義的實體就可以被認為是數(shù)據(jù)對象。屬性：屬性定義了數(shù)據(jù)對象的性質(zhì)。聯(lián)系：數(shù)據(jù)對象間彼此之間相互聯(lián)結(jié)的方式稱為聯(lián)系，也稱為關(guān)系，包括：一對一聯(lián)系（1：1）、一對多聯(lián)系（1：N）、多對多聯(lián)系（M：N）。20湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實體 E-R圖如下：圖3.6 操作用戶E-R圖圖3.7 住戶資料E-R圖圖3.8 車位使用E-R圖21湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）圖3.9 住戶投訴E-R圖圖3.10 房型資料E-R圖圖3.11 物業(yè)繳費E-R圖22湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）、圖3.12 住戶報修E-R圖根據(jù)E-R圖設(shè)計出部分數(shù)據(jù)表。根據(jù)系統(tǒng)用戶使用和投訴、收費、報修關(guān)系得到操作記錄（用戶）表、房型資料表、停車場使用資料表、物業(yè)繳費表、住戶報修表、住戶投訴表、住戶信息表，數(shù)據(jù)表名稱與結(jié)構(gòu)如下[13]：操作記錄（用戶）表，該表保存該系統(tǒng)的使用者的基本信息和對系統(tǒng)使用的權(quán)限，有普通管理員和超級管理員之分，在一些使用方面有區(qū)別。如表3-1：表3-1 操作記錄(用戶)表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 描述房型資料表，該表包括了樓的一些基本信息，作為住戶選擇入住的信息。如表3-2：表3-2 房型資料表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 描述23湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）(3)物業(yè)繳費管理表，該表包括了住戶所繳費用和欠費的信息。如表3-3：表3-3物業(yè)繳費管理表住戶信息表,該表保存住戶的基本信息和入住時的基本信息。如表3-4：表3-4住戶信息表描述主鍵停車場使用表，該表用于保存車位編號和所放入的車的信息和車主的一些基本信息。如表3-5：表3-5 停車場使用表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 描述24湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）住戶投訴表，該表用于保存住戶對物業(yè)的一些問題。如表3-6：表3-6 住戶投訴表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 描述（7）住戶報修表，記錄所有的維修信息其中主鍵和設(shè)備明細對應(yīng)。如表 3-7：表3-7 住戶報修表字段名稱 數(shù)據(jù)類型 描述3.3小結(jié)本章主要為小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)作了具體的系統(tǒng)分析，首先進行系統(tǒng)的需求分析及需要的功能。最后進行了數(shù)據(jù)庫的分析，為后面的系統(tǒng)實現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，目標也更加明確。25湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第四章 系統(tǒng)實現(xiàn)實現(xiàn)功能模塊時，采用先模塊化，后集成的方式。首先對系統(tǒng)各個功能模塊分別獨立設(shè)計與調(diào)試，在創(chuàng)建系統(tǒng)主窗體時再將各個功能模塊通過主窗體的菜單系統(tǒng)集成一起，最后進行系統(tǒng)整體設(shè)計調(diào)試 [14]。在進行編碼設(shè)計前，可以先將各個窗體的名字設(shè)計規(guī)范，這樣既方便以后的開發(fā)工作，有可以規(guī)范系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。各個窗體的命名如下表：表4-1窗體命名表（后綴名為： .pas）名稱 對應(yīng)的窗體名 名稱 對應(yīng)的窗體名4.1系統(tǒng)登陸模塊系統(tǒng)登錄模塊是系統(tǒng)的開始模塊[15]。當系統(tǒng)運行時，首先彈出如圖4.1所示的系統(tǒng)登陸對話框，在如圖4.1所示的對話框中，輸入登錄賬號和登錄密碼后，系統(tǒng)會自動驗證輸入的用戶名和密碼的正確性。如果用戶名和密碼錯誤，則系統(tǒng)提示用戶重新輸入，輸入正確的用戶名和密碼后，進入如圖 4.2所示的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主界面，并根據(jù)系統(tǒng)用戶的操作權(quán)限設(shè)置各個菜單項的使用狀態(tài)。26湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）圖4.1 系統(tǒng)登陸界面主要代碼如下：procedureTForm2.Button1Click(Sender:TObject);beginadotable1.Active:=true; // 激活了數(shù)據(jù)源ifAdotable1.Locate(' 用戶名稱',edit1.Text,[])then// 判斷用戶代碼ifadotable1.FieldByName(' 密碼').AsString=edit2.Textthen// 判斷密碼beginloginsuccess:=true;// 登錄成功showmessage('登錄成功！');adotable2.Append;// 增加一條紀錄adotable2.FieldByName(' 登錄時間').Value:=datetimetostr(now);// 記錄登錄時間adotable2.FieldByName(' 用戶編號').Value:=adotable1.Fields[0].AsString;//記錄用戶編號adotable2.Post;// 將記錄的數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫i:=adotable2.FieldByName(' 操作ID').asstring;close;// 關(guān)閉數(shù)據(jù)庫form1.showendelseshowmessage('用戶名或口令錯誤！')elseshowmessage('用戶名或口令錯誤！');adotable1.Active:=false;// 關(guān)閉數(shù)據(jù)源27湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）end;procedureTForm2.Button2Click(Sender:TObject);beginclose; // 關(guān)閉查詢form1.Close;end;procedureTForm2.FormClose(Sender:TObject;varAction:TCloseAction);beginifnotloginsuccessthen// 判斷登錄情況application.Terminate;// 終止程序end;end.4.2主窗體系統(tǒng)主窗體模塊是小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的主要窗口，擔任著調(diào)動程序其他模塊的功能，是整個應(yīng)用程序的核心。主窗體的整個窗體界面示意圖如下圖 4.2所示：圖4.2主窗體界面示意圖28湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）4.2 統(tǒng)計報表與查詢模塊統(tǒng)計報表與查詢用于生成小區(qū)內(nèi)的用戶反饋的意見和建議的基本信息。統(tǒng)計報表與查詢模塊包括住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表、物業(yè)收費統(tǒng)計表。所有的管理都有對應(yīng)的報表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表生成供用戶查看。4.2.1 住戶投訴統(tǒng)計報表窗體住戶投訴統(tǒng)計窗體是管理員管理住戶對小區(qū)的投訴的窗體，以便供用戶查看.窗體如圖所示：圖4.3住戶投訴統(tǒng)計窗口主要代碼如下：procedureTForm_bb1.ToolButton1Click(Sender:TObject);vari:integer;// 聲明變量beginwithadoquery1dobeginsql.Clear;// 清除原來的SQL命令close; // 關(guān)閉adoquery1sql.add('select*from 住戶投訴表where 投訴日期<=:ID');// 添加查詢語句parameters[0].Value:=edit1.Text;open;// 執(zhí)行SQL語句29湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）end;i:=0;whilenotadoquery1.Eofdo//判斷指針是否在最后一條記錄之后begininc(i);adoquery1.Next;end;edit2.Text:=inttostr(i);// 強制類型轉(zhuǎn)換end;procedureTForm_bb1.ToolButton2Click(Sender:TObject);beginadoquery1.First;// 移動指針到第一個end;procedureTForm_bb1.ToolButton3Click(Sender:TObject);beginadoquery1.Prior;// 移動指針到前一個end;procedureTForm_bb1.ToolButton4Click(Sender:TObject);beginadoquery1.Next;// 移動指針到下一個end;procedureTForm_bb1.ToolButton5Click(Sender:TObject);beginadoquery1.Last;// 移動指針到最后一個end;procedureTForm_bb1.ToolButton6Click(Sender:TObject);beginclose;// 關(guān)閉窗口end;end.30湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）4.2.2 住戶報修統(tǒng)計報表窗體4.2.3 物業(yè)收費統(tǒng)計報表窗體31湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）參考文獻任學(xué)良，居民小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)性質(zhì)初探[J]．北京觀察，2007.2魏萌.物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題及對策[J].中國機關(guān)后勤，2005.5陳冰.論我國物業(yè)管理立法的完善[D].大連理工大學(xué),2001劉平.物業(yè)管理企業(yè)的成長與發(fā)展問題研究[D].大連理工大學(xué),2001網(wǎng)冠科技編著.Delphi7.0基礎(chǔ)培訓(xùn)百例[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006.4于繁華.Access基礎(chǔ)教程[M].北京：中國水利水電出版社，2004.8張海藩.軟件工程導(dǎo)論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003年第三版：11～24黃明，梁旭，石虎.Delphi7信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實例[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.3張志綱,張連堂,曲新峰編著.Delphi數(shù)據(jù)庫開發(fā)畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)及實例[M].北京：機械工業(yè)出版社， 2005.3：14～21陳豫龍,何旭洪.Delphi6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例導(dǎo)航[M].北京：人民郵電出版社，2002.3周興華,李增民,臧洪光.Delphi7數(shù)據(jù)庫項目案例導(dǎo)航[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.1.[12] 張增強,劉成.Delphi7 數(shù)據(jù)庫開發(fā)完全手冊 [M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.4劉瑞新，張志綱，張連堂，曲新峰.Delphi數(shù)據(jù)庫開發(fā)畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)及實例。機械工業(yè)出版社，2005畢維峰,趙愛玲.Delphi7編程實例與技巧[M].北京:航空工業(yè)出版社，2003.12.鄭阿奇,顧韻華.Delphi實用教程[M].北京:電子工業(yè)出版社，2006.7[16] 零點工作室 宋一兵,趙景波,李春艷編著.Delphi7 基礎(chǔ)教程[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2005.132湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）致 謝學(xué)生簽名：日 期：基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強