化工產(chǎn)品市場營銷11版7簡

第七章

化工產(chǎn)品營銷的

網(wǎng)絡(luò)化與國際化化工產(chǎn)品營銷的網(wǎng)絡(luò)化與國際化第七章21世紀(jì)市場營銷的特征：

第一節(jié)電子商務(wù)的

基本知識與特點電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模已經(jīng)達到618.8億元，占全球廣告總體市場份額的14.0%。全球B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)對企業(yè)）電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位。

截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.95億。2011年第2季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟突破420億元，同比增速達68%。互聯(lián)網(wǎng)消費總額已突破1億萬元,其中網(wǎng)絡(luò)購物占比37.6%，達3839億元；互聯(lián)網(wǎng)用戶人均月網(wǎng)絡(luò)消費則達到224元，IT、服飾、家居分列網(wǎng)購產(chǎn)品前三位。7.1.1電子商務(wù)的特點與功能電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)一、電子商務(wù)的特點1．將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化具有的開放性和全球性的特點使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場

重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)

一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源

通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同、反饋意見

二、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)(交易載體)的功能2.對市場(商務(wù)環(huán)境)的功能3.對賣方(服務(wù)主體)的功能二、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能(續(xù))電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)4.對買方(消費主體)的功能5.對政府(監(jiān)督管理者)的功能6.對整體(系統(tǒng)工程)的功能7.1.2電子商務(wù)的基本類型一、B2C模式二、B2B模式電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)三種典型模式：B2B(BusinesstoBusiness，企業(yè)對企業(yè))B2C(BusinesstoCustomer，企業(yè)對消費者)C2C(CustomertoCustomer，消費者對消費者)三、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：①．為小公司提供全球營銷的機會與平臺②．滿足了部分消費者的個人偏好③．營銷機會來源廣泛網(wǎng)絡(luò)營銷的主要應(yīng)用形式：①．網(wǎng)絡(luò)廣告②.電子商店③．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)7.1.3電子商務(wù)的工作流程電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)B2C工作流程電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)購物流程電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)后臺管理2007年中國第三方B2B營業(yè)收入份額電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2009年中國主要B2B營運商市場份額中國企業(yè)B2B交易發(fā)展情況電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2011年一季度

中國電子商務(wù)行業(yè)細(xì)分電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2009年中國B2B營運商市場份額電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2002-2011年中國企業(yè)B2B發(fā)展情況B2B業(yè)務(wù)行業(yè)分布情況電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2009年B2B業(yè)務(wù)服務(wù)行業(yè)分布情況用戶選擇B2B的原因電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)2010年一季度

B2B、B2C及C2C規(guī)模比較電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)流程圖電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)B2C購物流程及其后臺管理網(wǎng)絡(luò)營銷的常見方式電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)媒體營銷口碑營銷新聞營銷IM營銷電子雜志營銷圖片營銷軟文營銷SNS營銷博客營銷論壇營銷搜索引擎營銷(SEM)事件營銷E-mail營銷短信營銷病毒式營銷問答營銷社會化媒體營銷QQ群營銷產(chǎn)品信息發(fā)布平臺營銷微博營銷團購營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的

網(wǎng)站優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)推廣工作電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)①.針對企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)關(guān)鍵詞，在搜索引擎上做優(yōu)化；②.建立與相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站之間的鏈接，即友情鏈接、網(wǎng)站的鏈接、購買鏈接等；③.信息發(fā)布，通過網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客渠道等發(fā)布信息，同時按照行業(yè)、專業(yè)、用戶(消費者)以及功能、用途的差異與聯(lián)系在一些網(wǎng)站信息“黃頁”上進行歸類，方便用戶(消費者)快捷搜索到商品的營銷信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)流程電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)以銀行為中介、交易保證金為保障

的網(wǎng)上交易流程電子商務(wù)的基本知識與特點

第一節(jié)第二節(jié)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷一、世界化工電子商務(wù)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)7.2.1化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展石化行業(yè)已成為電子商務(wù)發(fā)展的增長熱點，是全球第三大電子商務(wù)領(lǐng)域

根據(jù)著名咨詢公司Forrester的統(tǒng)計和預(yù)測：最近5年里全球化學(xué)品銷售總額可達2.69萬億美元，將有25%的交易會轉(zhuǎn)移到電子渠道上進行7.2.1化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)國外石油化工電子商務(wù)的發(fā)展過程的三個階段第一階段：發(fā)布信息(1998年以前)；第二階段：交易(1999年)；第三階段：服務(wù)(2000年至今)。

二、石油化工網(wǎng)絡(luò)營銷的

三種主要經(jīng)營方式化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)石油化工制造企業(yè)的網(wǎng)站第三方網(wǎng)站交易平臺國際聯(lián)合體

世界著名化工產(chǎn)品在線商務(wù)網(wǎng)站

化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)三、中國的化工電子商務(wù)現(xiàn)狀化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)7.2.2部分化工電子商務(wù)網(wǎng)站簡介化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)中國化工網(wǎng)是面向化工行業(yè)的專業(yè)性商務(wù)網(wǎng)站，由杭州網(wǎng)盛科技(002095)創(chuàng)建并運營的國內(nèi)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，也是目前國內(nèi)客戶量最大、數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高的化工網(wǎng)站。

中國化工網(wǎng)建有國內(nèi)最大的化工專業(yè)數(shù)據(jù)庫,內(nèi)含40多個國家和地區(qū)的2萬多個化工站點,25000多家化工企業(yè),20多萬條化工產(chǎn)品記錄；建有行業(yè)內(nèi)上百位權(quán)威專家的專家數(shù)據(jù)庫；每天新聞資訊更新量上千條,日訪問量突破1000,000人次。

中國化工網(wǎng)首頁結(jié)構(gòu)圖化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)中國化工網(wǎng)網(wǎng)站圖構(gòu)成化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)①化工搜索/；②產(chǎn)品大全/product/；③企業(yè)大全/company/；④化工站點/；⑤企業(yè)報價/price/list-price.1.html；⑥產(chǎn)品供應(yīng)/trade/sell/；⑦產(chǎn)品求購/trade/buy/；⑧資訊中心/；⑨化工展會/expo/；⑩人才中心/job/；①①化工園區(qū)/；①②專家技術(shù)/tech/；①③化工助手/list1.html；①④化工論壇/。

中國化工網(wǎng)的主要服務(wù)項目化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)①專業(yè)的化工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；②化工企業(yè)網(wǎng)上推廣、產(chǎn)品信息發(fā)布；③網(wǎng)上化工貿(mào)易信息撮合；④專業(yè)的化工資訊電子雜志訂閱；⑤專業(yè)及時的化工市場行情信息服務(wù)；⑥專業(yè)的化工企業(yè)電子商務(wù)解決方案；⑦享受《網(wǎng)上化工資源》的強力推廣?；ぎa(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)中國化工電子商務(wù)網(wǎng)是專業(yè)的化工貿(mào)易整合網(wǎng)站，由中國化工情報協(xié)會建設(shè)。

化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)化工熱線的主要欄目有：①中文網(wǎng)上化工資源；②化工產(chǎn)品生產(chǎn)廠家數(shù)據(jù)庫；③化工雜志題錄數(shù)據(jù)庫；④化工產(chǎn)品供求信息數(shù)據(jù)庫；⑤每日化工新聞；⑥網(wǎng)上發(fā)布化工產(chǎn)品供求信息；⑦查閱全文發(fā)表的《上?；ぁ冯s志；⑧中文化工雜志；⑨英文網(wǎng)上化工資源；⑩化工電子公告牌和討論組。7.2.3實施化工產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)一、做好渠道模式優(yōu)化和運作管理提升

二、做好產(chǎn)品區(qū)隔

與價格政策的管理化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)三、做好市場推廣和促銷活動的協(xié)同配合四、做好客戶服務(wù)策略優(yōu)化與協(xié)同實施五、做好線上線下渠道的維護與管理第三節(jié)化工產(chǎn)品的國際營銷化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)

在世界貿(mào)易總額中，化工產(chǎn)品貿(mào)易是僅次于汽車貿(mào)易的第二大領(lǐng)域。早在2000年，世界化工進出口總額就已經(jīng)超過一萬億美元。歐盟、美國和日本是世界化工貿(mào)易三大霸主。

7.3.1國際營銷與國內(nèi)營銷的關(guān)系一、國際營銷與國內(nèi)營銷的相同點1．兩者所依據(jù)的理論基礎(chǔ)相同2.研究的對象以及探討的主要內(nèi)容基本一致3.市場營銷包含了國內(nèi)營銷與國際營銷

7.3.1國際營銷與國內(nèi)營銷的關(guān)系化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)二、國際營銷與國內(nèi)營銷的不同點1．營銷的宏觀環(huán)境不同2．企業(yè)營銷組合決策所要考慮的影響因素不同

3．營銷管理難度不一樣4．利用資源、獲得比較優(yōu)勢的程度不同

三、企業(yè)介入國際營銷的程度化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)企業(yè)介入國際營銷的程度的幾種情況：

①間接對外營銷

②少量對外營銷

③經(jīng)常性對外營銷④多國營銷⑤全球營銷

我國化工產(chǎn)品對外貿(mào)易的特點

化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)①化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)明顯改變②化工產(chǎn)品對外貿(mào)易體制發(fā)生了巨大變化

③我國一直是化工產(chǎn)品凈進口國

7.3.2國際貿(mào)易流程化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)一、交易前的準(zhǔn)備1.選配素質(zhì)高的交易談判人員2.選擇理想的目標(biāo)市場3.選擇適當(dāng)?shù)慕灰讓ο?.正確制定洽商交易方案二、交易磋商

1.詢盤2.發(fā)盤3.還盤4.接受三、合同成立化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)1.合同成立的有效條件①當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力

②合同的內(nèi)容必須合法

③合同當(dāng)事人的意思表示必須真實

2.合同的內(nèi)容

①合同的名稱和編號②合同的前文③合同的核心條款④通用條款⑤特別條款⑥結(jié)尾部分

四、合同的履行化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)進、出口合同的履行在程序上有些不同

履行出口合同有以下幾個環(huán)節(jié)：備貨、報驗、租船訂艙、報關(guān)、裝運、投保。

我國的進口交易大多以FOB條件成交，即以即期信用證作為支付方式，并采用海運方式運輸貨物。一般都要經(jīng)過開證、租船訂艙和催裝、保險、審單付款、報關(guān)提貨、商檢、撥交等幾個主要環(huán)節(jié)

進出口程序的比較化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)7.3.3化工產(chǎn)品進入

國際市場的方式化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)產(chǎn)品進入國際市場的條件：①產(chǎn)品符合國家的進出口交易范圍，國家禁止稀有動植物和文物等物品輸出；②產(chǎn)品達到國際通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過國內(nèi)商檢局以及對方客戶的檢測；③本企業(yè)具有商品出口經(jīng)營權(quán)或由相關(guān)進出口貿(mào)易公司進行中介出口。

我國企業(yè)選擇進入國際市場的策略：①最先考慮要進入的是發(fā)達國家市場②最方便進入的是港澳地區(qū)、東南亞鄰國市場③最容易進入的是與國內(nèi)市場條件相近的市場

一、產(chǎn)品出口化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)二、合作經(jīng)營

三、投資國外生產(chǎn)

四、國際市場進入方式的比較化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)進入深度控制程度靈活性風(fēng)險

五、影響化工產(chǎn)品

進入國際市場方式的因素化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)內(nèi)部因素主要來自于產(chǎn)品特征和企業(yè)資源條件

外部因素主要包括進入目標(biāo)國家的：①市場因素；②生產(chǎn)因素；③環(huán)境因素；④產(chǎn)品輸出國的環(huán)境因素。7.3.4國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)一、國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘觀象及其特征

二、技術(shù)性貿(mào)易壁壘的表現(xiàn)三、應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易壁壘的措施化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)①建立健全我國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系；②加強技術(shù)改造,運用清潔工藝,提高我國產(chǎn)品對于發(fā)達國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)率；③充分利用我國的相關(guān)應(yīng)訴工作機制，及時爭取法律支持；④大力培養(yǎng)和使用既懂貿(mào)易和法律又懂技術(shù)的高級“復(fù)合型”人才。課外閱讀與思考化工產(chǎn)品的國際營銷第三節(jié)2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2011年2月)Theend謝謝各位的合作！Theend謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射與職業(yè)防護PART01一、安全注射二、職業(yè)防護主要內(nèi)容安全注射阻斷院感注射傳播讓注射更安全！《健康報》

別讓輸液成為一個經(jīng)濟問題有數(shù)據(jù)顯示，是世界最大的“注射大國”。2009年我國平均每人輸液8瓶，遠遠高于國際上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我國抗生素人均消費量是全球平均量的10倍。因此我國被稱為：

“輸液大國、抗生素大國和藥品濫用大國”。2016年國家十五部委重拳出擊

遏制細(xì)菌耐藥《阻斷院感注射傳播，讓注射更安全（2016-2018年）》專項工作指導(dǎo)方案量化指標(biāo)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)安全注射環(huán)境、設(shè)施條件、器具配置等合格率100%醫(yī)務(wù)人員安全注射培訓(xùn)覆蓋率100%規(guī)范使用一次性無菌注射器實施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對注射后醫(yī)療廢物正確處理率100%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部安全注射質(zhì)控覆蓋率100%醫(yī)務(wù)人員安全注射知識知曉率≧95%醫(yī)務(wù)人員安全注射操作依從性≧90%醫(yī)務(wù)人員注射相關(guān)銳器傷發(fā)生率較基線下降≧20%相關(guān)內(nèi)容基本概念安全注射現(xiàn)況不安全注射的危害如何實現(xiàn)安全注射意外針刺傷的處理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、鋼針、留置針、導(dǎo)管等醫(yī)療器械將液體或氣體注入體內(nèi)，達到診斷、治療等目的的過程和方法。包括肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射、皮下注射、靜脈輸液或注射、牙科注射及使用以上醫(yī)療器械實施的采血和各類穿刺性操作。

基本概念

符合三個方面的要求：對接受注射者無危害；對實施者無危害；注射后的廢棄物不對環(huán)境和他人造成危害。不安全注射發(fā)生率東歐：15%中東：15%亞州：50%印度：50%中國：50%對我國某地3066個免疫接種點的調(diào)查表明:一人一針一管的接種點為33.5％一人一針的接種點為62.1％一人一針也做不到的接種點......

目前情況

不安全注射

沒有遵循上述要求的注射常見不安全注射-對接受注射者不必要的注射注射器具重復(fù)使用注射器或針頭污染或重復(fù)使用手衛(wèi)生欠佳注射藥品污染不當(dāng)?shù)淖⑸浼夹g(shù)或注射部位醫(yī)用紗布或其他物品中潛藏的銳器常見不安全注射-對接受注射者減少不必要的注射是防止注射相關(guān)感染的最好方法據(jù)調(diào)查，從醫(yī)療的角度來說，有些國家高達70％的注射不是必須的應(yīng)優(yōu)先考慮那些同樣能達到有效治療的其他方法口服納肛不安全注射-對實施注射者采血技術(shù)欠佳雙手轉(zhuǎn)移血液不安全的血液運輸手衛(wèi)生欠佳廢棄銳器未分類放置不必要的注射雙手針頭復(fù)帽重復(fù)使用銳器銳器盒不能伸手可及患者體位不當(dāng)不安全注射-對他人不必要的注射帶來過多醫(yī)療廢物醫(yī)療廢物處置不當(dāng)廢棄銳器置于銳器盒外與醫(yī)用紗布混放放在不安全的處置地點—如走廊中容易拌倒廢物處理者未著防護用品（靴子，手套等）重復(fù)使用注射器或針頭最佳注射操作注射器材和藥物注射器材藥物注射準(zhǔn)備注射管理銳器傷的預(yù)防廢物管理常規(guī)安全操作手衛(wèi)生手套其他一次性個人防護裝備備皮和消毒清理手術(shù)器械醫(yī)療廢物二次分揀2023/7/5Dr.HUBijie782023/7/511/05/0978銳器盒擺放位置不合適，放在地上或治療車下層頭皮針入銳器盒時極易散落在盒外，醫(yī)廢收集人員或護士在整理過程中容易發(fā)生損傷不正確使用利器盒絕大部分醫(yī)務(wù)人員對安全注射的概念的理解普遍僅局限于“三查七對”，因此安全注射的依從率也非常低。安全注射現(xiàn)況濫用注射導(dǎo)致感染在口服給藥有效的情況下而注射給藥臨床表現(xiàn)、診斷不支持而使用注射治療

由于濫用注射，導(dǎo)致感染的發(fā)生幾率明顯增加。安全注射現(xiàn)況注射風(fēng)險外部輸入風(fēng)險：注射器具、藥品、材料等產(chǎn)品質(zhì)量；非正確使用信息，非正規(guī)或正規(guī)培訓(xùn)傳遞錯誤信息，非合理用藥及操作習(xí)慣等。內(nèi)部衍生風(fēng)險：注射的“過度”與“濫用”、非正確的注射、未達標(biāo)的消毒滅菌、被相對忽略的職業(yè)暴露、不被關(guān)注的醫(yī)療廢物管理。

安全注射現(xiàn)況

當(dāng)前院感注射途徑傳播的高風(fēng)險因素使用同一溶媒注射器的重復(fù)使用操作臺面雜亂，注射器易污染注射后醫(yī)療廢物管理欠規(guī)范---注射器手工分離與二次分撿

對患者的危害-------傳播感染

是傳播血源性感染的主要途徑之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是醫(yī)院感染傳播的主要途徑之一！不安全注射的危害導(dǎo)致多種細(xì)菌感染，如膿腫、敗血癥、心內(nèi)膜炎及破傷風(fēng)等。敗血癥破傷風(fēng)心內(nèi)膜炎膿腫不安全注射

不安全注射的危害

對醫(yī)務(wù)人員的影響

針刺傷：每年臨床約有80.6%-88.9%的醫(yī)務(wù)人員受到不同頻率的針刺傷！原因：防護意識薄弱、經(jīng)驗不足、操作不規(guī)范、防護知識缺乏。

不安全注射的危害

對社會的危害

拿撿來的注射器當(dāng)“玩具”

不安全注射的危害

如何實現(xiàn)安全注射三防：人防、技防、器防四減少：減少非必須的注射操作減少非規(guī)范的注射操作減少注射操作中的職業(yè)暴露減少注射相關(guān)醫(yī)療廢物

如何實現(xiàn)安全注射

重視環(huán)境的準(zhǔn)備警惕銳器傷正確物品管理嚴(yán)格無菌操作熟悉操作規(guī)程執(zhí)行手衛(wèi)生安全注射

如何實現(xiàn)安全注射

進行注射操作前半小時應(yīng)停止清掃地面等工作。避免不必要的人員活動。嚴(yán)禁在非清潔區(qū)域進行注射準(zhǔn)備等工作。應(yīng)在指定的不會被血液和體液污染的干凈區(qū)域里，進行注射準(zhǔn)備。當(dāng)進行注射準(zhǔn)備時，必須遵循以下三步驟：1.保持注射準(zhǔn)備區(qū)整潔、不雜亂，這樣可以很容易清潔所有表面2.開始注射前，無論準(zhǔn)備區(qū)表面是否有血液或體液污染，都應(yīng)清潔消毒。3.準(zhǔn)備好注射所需的所有器材：-無菌一次性使用的針頭和注射器-無菌水或特定稀釋液等配制藥液-酒精棉簽或藥棉-銳器盒重視環(huán)境的準(zhǔn)備手衛(wèi)生之前先做腦衛(wèi)生！觀念的改變非常重要！安全注射，“手”當(dāng)其沖！認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生工作人員注射前必須洗手、戴口罩，保持衣帽整潔；注射后應(yīng)洗手。操作前的準(zhǔn)備注射前需確保注射器和藥物處于有效期內(nèi)且外包裝完整。操作前的準(zhǔn)備給藥操作指導(dǎo)單劑量藥瓶——只要有可能，對每位患者都使用單劑量藥瓶，以減少患者間的交叉污染多劑量小瓶——如果別無選擇，才使用多劑量藥瓶-在對每個患者護理時，每次只打開一個藥瓶-如果可能，一個患者一個多劑量藥瓶，并在藥瓶上寫上患者姓名，分開存儲在治療室或藥房中-不要將多劑量藥瓶放在開放病房中，在那里藥品可能被不經(jīng)意的噴霧或飛濺物污染藥物準(zhǔn)備給藥操作指導(dǎo)丟棄多劑量藥瓶：-如果已失去無菌狀態(tài)-如果已超過有效日期或時間（即使藥瓶含有抗菌防腐劑）-如果打開后沒有適當(dāng)保存-如果不含防腐劑，打開超過24小時，或制造商建議的使用時間后-如果發(fā)現(xiàn)未注明有效日期、儲存不當(dāng)，或藥品在不經(jīng)意間被污染或已知道被污染（無論是否過期）藥物準(zhǔn)備給藥操作指導(dǎo)具有跳起打開裝置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打開裝置的安瓿瓶，而不是需要金屬銼刀才能打開的安瓿瓶如果是需要金屬銼刀才能打開的安瓿瓶，在打開安瓿瓶時，需使用干凈的保護墊（如一個小紗布墊）保護手指藥物準(zhǔn)備準(zhǔn)備好注射所需的所有器材：-無菌一次性使用的針頭和注射器-無菌水或特定稀釋液等配制藥液-酒精棉簽或藥棉-銳器盒注射準(zhǔn)備對藥瓶隔膜的操作步驟在刺入藥瓶前用蘸有70%乙醇棉簽或棉球擦拭藥瓶隔膜（隔層），并在插入器材前使其晾干每次插入多劑量藥瓶都要使用一個無菌注射器和針頭不要把針頭留在多劑量藥瓶上注射器和針頭一旦從多劑量藥瓶中吸出藥品并拔出，應(yīng)盡快進行注射注射準(zhǔn)備貼標(biāo)簽多劑量藥瓶配制后，應(yīng)在藥瓶上貼上標(biāo)簽：-配制日期和時間藥物的種類和劑量-配制濃度-失效日期和時間-配制者簽名對于不需要配制的多劑量藥品，貼上標(biāo)簽：-開啟日期和時間-開啟者名字和簽名注射準(zhǔn)備皮膚消毒劑在有效期內(nèi)使用。嚴(yán)格落實皮膚消毒的操作流程（以注射點作為中心，自內(nèi)向外，直徑5cm以上）。一人一針一管一用，禁止重復(fù)使用。熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作使用同一溶媒配置不同藥液時，必須每次更換使用未啟封的一次性使用無菌注射器和針頭抽取溶媒。必須多劑量用藥時，必須做到一人一針一次使用。熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作紅圈標(biāo)注地方絕對不能碰觸！××熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作皮膚消毒后不應(yīng)再用未消毒的手指觸摸穿刺點！皮膚消毒后應(yīng)完全待干后再進行注射！熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作現(xiàn)配現(xiàn)用藥液抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體須注明開啟日期和時間，放置時間超過2小時后不得使用；啟封抽吸的各種溶媒超過24小時不得使用。藥品保存應(yīng)遵循廠家的建議，不得保存在與患者密切接觸的區(qū)域，疑有污染或保存不當(dāng)時應(yīng)立即停止使用，并進行妥善處置。

熟悉操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作

2小時內(nèi)：——輸注類藥品；

24小時內(nèi)：

——溶媒啟封抽吸后；

——滅菌物品啟封后（棉球、紗布等）提倡使用小包裝。每周更換2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器應(yīng)滅菌。

7天內(nèi)：——啟封后一次性小包裝的瓶裝碘酒、酒精.藥品保存：——應(yīng)遵循廠家的建議（溫度、避光）——不得保存在與患者密切接觸的區(qū)域?！捎形廴窘?。應(yīng)注明開啟時間物品管理

禁止雙手回套針帽禁止用手傳遞利器禁止用手分離注射器針頭禁止手持銳器隨意走動禁止隨意丟棄銳器，隨時入銳器盒禁止用手直接抓取醫(yī)療廢物

操作時保證充足光線、空間寬敞

操作時從容不迫

操作時盡可能采用有安全保護裝置的銳器六禁止三操作警惕銳器傷耐用，防穿透，防滲漏。大小合適，銳器可以完整放入?？赡墚a(chǎn)生銳器的地方均配，不需二次分撿。放置的位置醒目且方便使用，治療車要放在上層的側(cè)面。一次性使用、禁止徒手打開、清空或清洗重復(fù)使用。禁止放入其他雜物。到達3/4時及時封閉。在轉(zhuǎn)運過程中確保密閉，避免內(nèi)容物外漏。

規(guī)范使用銳器盒

二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露體液血液分泌物排泄物其他04年7月23日，廣州某醫(yī)院在一次急診搶救意外傷中,9名醫(yī)務(wù)人員均直接接觸了出血較多的重傷員。當(dāng)時病人血肉模糊，鮮血噴到了當(dāng)班急診醫(yī)生的身上、臉上和眼睛里，另一名醫(yī)生在為病人清創(chuàng)縫合時被扎破手指，麻醉科醫(yī)生帶著受傷的手指為病人進行麻醉。當(dāng)時參與搶救的多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的白大衣、口罩都被病人的鮮血染濕了。3天后這位病人被檢測出是艾滋病人，HIV抗體反應(yīng)強陽性。半年后有2名醫(yī)務(wù)人員血液檢出艾滋病毒抗體陽性，造成一起艾滋病職業(yè)暴露的悲劇?！鞍腆@魂”事件

銳器傷案例山東某院婦產(chǎn)科主任因全身發(fā)黃、乏力等去查體，結(jié)果是大三陽且轉(zhuǎn)氨酶高達1300多，診斷暴發(fā)性肝炎。事后回憶，發(fā)病前曾為一大三陽病人手術(shù)時，被針刺傷過，當(dāng)時未在意，沒做任何處理！某院一檢驗科醫(yī)生給一丙肝患者進行血氣分析，不慎被沾有病人血液的針頭刺傷，第三個月出現(xiàn)肝炎癥狀，感染丙肝病毒。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露分類①感染性職業(yè)暴露（主要指血源性病原體引起的暴露）②放射性職業(yè)暴露③化學(xué)性（如消毒劑、某些化學(xué)藥品）職業(yè)暴露④其他職業(yè)暴露

中國醫(yī)務(wù)人員特別需要防范的一大類感染性疾病

——血源性感染！醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險感染HIV：全球每年至少

1000名醫(yī)務(wù)人員感染HCV、HBV等：觸目驚心血源性傳播病原體種類：細(xì)菌、病毒、真菌等30多種血源傳播最多：HIV、HBV、HCV比人們通常想象的要多的多。醫(yī)務(wù)人員面臨傳播危險最大的血源性傳播疾病1、HBV-感染率為6%～30%2、HCV-感染率為3%，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露風(fēng)險為1.8%職業(yè)暴露的危險性HIV職業(yè)暴露感染的危險性發(fā)生HIV銳器傷后，感染HIV的平均危險為0.3%黏膜暴露后感染HIV的平均危險為0.09%血液或體液濺到完整皮膚上基本沒有危險懼怕常見職業(yè)暴露的方式針刺58.4%皮損22.7%黏膜污染11.2%割傷7.7%注：銳器傷是發(fā)生職業(yè)暴露