公司人力資源培訓(xùn)

人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開發(fā)報酬績效管理員工關(guān)系公司績效公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第1頁。人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預(yù)算公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第2頁。人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第3頁。人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第4頁。人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第5頁。人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第6頁。

企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第7頁。案例：全球CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查調(diào)查主題：2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查對象：20個國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第8頁。調(diào)查結(jié)果

個人行為管理技能1.極強的想象能力98%1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計算機技術(shù)7%公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第9頁。招聘與配置公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第10頁。組織結(jié)構(gòu)部門設(shè)置崗位（人力）行為績效效益組織目標(biāo)崗位分析績效考核招聘培訓(xùn)薪酬激勵人力資源管理工作內(nèi)容公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第11頁。招聘的工作流程崗位分析招聘需求分析招聘準(zhǔn)備招聘實施員工錄用招聘評估公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第12頁。課程內(nèi)容第一部分崗位分析第二部分招聘需求分析第三部分招聘準(zhǔn)備第四部分招聘實施第五部分員工錄用第六部分招聘評估第七部分離職面談公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第13頁。第一部分工作分析1.工作分析的含義2.工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點3.工作分析的基本流程4.工作分析的典型模式(PAQ法)5.工作分析的方法6.關(guān)鍵勝任能力分析7.工作說明書的編寫公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第14頁。1.工作分析的含義崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書的過程。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第15頁。2.工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點崗位分析崗位內(nèi)涵崗位對員工的要求1.崗位名稱的分析2.職責(zé)的分析3.任務(wù)的分析4.溝通關(guān)系的分析5.勞動強度的分析6.勞動條件與環(huán)境的分析1.工作能力要求分析2.知識水平要求分析3.職業(yè)道德要求分析4.身體素質(zhì)要求分析員工招聘根據(jù)職務(wù)說明書的要求條件招聘員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)確定薪酬評價出每個崗位的價值,確定崗位薪酬績效考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定目標(biāo),并進行考核，決定獎金、晉升公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第16頁。準(zhǔn)備階段實施階段結(jié)果形成階段應(yīng)用與反饋階段確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點制定總體實施方案收集和分析有關(guān)的并背景資料與參與工作分析的人員進行溝通制定具體的實施操作計劃實際收集和分析工作信息與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)形成職務(wù)說明書形成任職條件說明使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整3.工作分析的基本流程公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第17頁。4.工作分析的典型模式（PAQ法）員工崗位信息輸入（職工從何處、如何獲得信息？）思考過程（工作中應(yīng)包括那些分析、決策、規(guī)劃？信息如何處理？）人際關(guān)系（工作中與那些有關(guān)人員有關(guān)系）工作產(chǎn)出（職工進行何種活動，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？）工作環(huán)境（工作中物理環(huán)境與社會環(huán)境是什么）其他特征（其他與工作有關(guān)的條件、活動）公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第18頁。工作分析的目的與調(diào)查項目的關(guān)系項目工作目標(biāo)活動內(nèi)容工作責(zé)任工作復(fù)雜性工作時間勞動強度能夠危險性工作描述●

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任職資格要求●

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制定培訓(xùn)及計劃●

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確定薪酬體系●

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工作績效評估●

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公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第19頁。5.工作分析的方法觀察法面談法問卷調(diào)查法工作實踐法典型事件法工作日志法公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第20頁。6.關(guān)鍵勝任能力分析認(rèn)知能力人際交往能力與工作風(fēng)格有關(guān)的能力公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第21頁。7.工作說明書的編寫工作標(biāo)識工作綜述工作活動和工作程序工作條件與物理環(huán)境社會環(huán)境工作權(quán)限工作的績效標(biāo)準(zhǔn)聘用條件工作規(guī)范公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第22頁。崗位說明書（樣式）編碼：級別：崗位名稱一．職責(zé)總述：

二．所受監(jiān)督：

三．所施監(jiān)督：

四．任職條件：

五．晉升：

六．與其他崗位關(guān)系：

七．崗位評價結(jié)果：

八．工作時間：

九．工作環(huán)境和條件：

十．其他事項：

公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第23頁。崗位人員任職資格要求(附表1)崗位名稱

要求任職條件學(xué)歷及專業(yè)

專業(yè)知識

專業(yè)技能

工作能力

工作態(tài)度

工作經(jīng)驗

工作內(nèi)容

性別

年齡

身體狀況

公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第24頁。崗位人員培訓(xùn)(附表2)序號工作職責(zé)工作任務(wù)所需專業(yè)知識、技能應(yīng)培訓(xùn)課程課程內(nèi)容按重要性排序備注1

2

3

公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第25頁。崗位工作考核(附表3)公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第26頁。崗位價值評估(附表4)崗位編號

崗位名稱

所屬部門

評價因素評價分?jǐn)?shù)備注1．組織影響力

2．監(jiān)督管理范圍

3．工作責(zé)任區(qū)域

4．任職資格與條件

5．工作環(huán)境與條件

評估分?jǐn)?shù)合計

公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第27頁。案例分析招聘的困惑公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第28頁。第二部分招聘需求分析1.招聘的環(huán)境分析2.組織人力資源配置狀況分析3.招聘需求的確定4.人員配置的主要原理公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第29頁。1.招聘的環(huán)境分析組織外部環(huán)境因素（經(jīng)濟條件、勞動力市場、法律法規(guī)）招聘的內(nèi)部環(huán)境公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第30頁。2.組織人力資源配置狀況分析人與事總量配置分析人與事結(jié)構(gòu)配置分析人與事質(zhì)量配置分析人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析人員使用效果分析公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第31頁。人員使用效果分析工作能力高工作績效好工作能力低工作績效好工作能力低工作績效差工作能力高工作績效差工作績效工作能力公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第32頁。3.招聘需求的確定組織人力資源自然減員組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無法滿足需要現(xiàn)有人力資源配置情況不合理公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第33頁。4.人員配置的主要原理要素有用原理能位對應(yīng)原理互補增值原理動態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第34頁。第三部分招聘準(zhǔn)備1.招聘準(zhǔn)備的工作步驟2.制定招聘計劃與策略3.招聘渠道挑選步驟4.發(fā)布信息媒體的選擇5.內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點6.獵頭公司的工作程序7.招聘申請表的設(shè)計公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第35頁。1.招聘準(zhǔn)備的工作步驟招聘需求分析明確招聘工作特征和要求制定招聘計劃和招聘策略公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第36頁。2.制定招聘計劃與策略制定招聘計劃招聘的人員策略招聘地點策略招聘時間策略公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第37頁。制定招聘計劃人員需求清單招聘信息發(fā)布的時間和渠道招聘團人選招聘者的選擇方案招聘的截至日期新員工的上崗時間招聘費用預(yù)算招聘工作時間表招聘廣告樣稿公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第38頁。招聘的人員策略企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情招聘人員應(yīng)該是一個公正的人招聘人員的其他要求公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第39頁。招聘地點策略選擇招聘范圍就近選擇以節(jié)省成本選擇地點應(yīng)該有所固定公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第40頁。招聘時間策略在人才供應(yīng)高峰時招聘計劃好招聘時間公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第41頁。3.選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員特點確定合適的招聘來源選擇適應(yīng)的招聘方法選擇對應(yīng)的媒體發(fā)布信息獵頭公司的工作程序收集應(yīng)聘者資料公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第42頁。4.發(fā)布信息媒體的選擇根據(jù)各種媒體的特點進行選擇根據(jù)媒體的受眾特點進行選擇根據(jù)媒體的廣告定位進行選擇公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第43頁。不同招聘方適用的招聘對象招聘方法適用對象不太適用發(fā)布廣告中下級人員借助一般中介機構(gòu)中下級人員熱門、高級人員獵頭公司熱門、尖端人員中下級人員上門招聘初級專業(yè)人員有經(jīng)驗的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第44頁。5.內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點項目內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點對人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高，了解本組織，適應(yīng)更快，鼓舞士氣，激勵性強，費用較低。來源廣，有利于招到高質(zhì)量人員。帶來新思想、新方法，樹立組織形象。缺點來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”?？赡軙虿僮鞑还仍斐蓛?nèi)部矛盾。篩選難度大，時間長，進入角色慢，了解少，決策風(fēng)險大，招聘成本大，影響內(nèi)部員工積極性。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第45頁。案例分析機器制造廠的人事決策招聘中層管理者的困難公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第46頁。6.獵頭公司的工作程序分析客戶需要搜尋目標(biāo)候選人對目標(biāo)候選人進行接觸和測評提交候選人的評價報告跟蹤與替換公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第47頁。7.招聘申請表的設(shè)計個人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第48頁。第四部分招聘實施一.內(nèi)部及外部招募的主要方法二.參加招聘會的主要程序三.崗位對人才的要求四.篩選簡歷的方法五.人才選拔方式六.面試技巧七.心理素質(zhì)測試八.情景模擬測試法九.人員選擇時應(yīng)注意的問題十.招聘應(yīng)變方案公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第49頁。一.內(nèi)部及外部招募的主要方法1.內(nèi)部招募的主要方法2.外部招募的主要方法公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第50頁。1.內(nèi)部招募的主要方法推薦法布告法檔案法公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第51頁。2.外部招募的主要方法發(fā)布廣告借助中介法（人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司）上門招聘法熟人推薦法公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第52頁。二.參加招聘會的主要程序準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的準(zhǔn)備與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會的宣傳工作招聘會后的工作公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第53頁。三.篩選簡歷的方法分析簡歷結(jié)構(gòu)重點看客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗要求審查簡歷中的邏輯性對簡歷的整體印象判斷應(yīng)聘者的態(tài)度注明可疑之處公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第54頁。四.崗位對人才的條件要求能力素質(zhì)工作心態(tài)專業(yè)知識及技能公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第55頁。完成工作任務(wù)能力要求分析問題能力決策能力計劃能力組織能力語言表達能力溝通能力創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力、激勵能力公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第56頁。完成工作任務(wù)心態(tài)要求團隊意識成功動機服從意識公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第57頁。完成工作任務(wù)專業(yè)知識及技能要求根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容確定。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第58頁。五.人才選拔方式面試筆試情景模擬法心理測評法公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第59頁。六.面試技巧1.面試的目標(biāo)2.人員招聘面試的基本步驟3.面試提問技巧4.面試提問時應(yīng)注意的問題5.面試中常見的錯誤6.面試問題設(shè)計公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第60頁。1.面試的目標(biāo)面試者目標(biāo)被面試者目標(biāo)公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第61頁。面試者目標(biāo)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮水平。讓應(yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等等。了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第62頁。被面試者目標(biāo)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。希望被理解、被尊重、并得到公平對待。充分的了解自己關(guān)心的問題。決定是否愿意來該單位工作等。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第63頁。2.人員招聘面試的基本步驟面試前的準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評價階段公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第64頁。面試前的準(zhǔn)備階段確定面試的目的慎重選擇面試考官科學(xué)的設(shè)計面試問題選擇合適的面試類型確定面試的時間和地點等公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第65頁。面試開始階段面試時應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后在過渡到其他的問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第66頁。正式面試階段采用靈活的提問和多樣化的形式交流信息，進一步觀察和了解應(yīng)聘者。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第67頁。結(jié)束面試階段詢問應(yīng)聘者還有沒有問題要問。在有好的氣氛中結(jié)束面試。整理面試記錄表公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第68頁。面試評價階段根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估?？刹捎迷u語式評估，也可采用評分式評估。公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第69頁。案例分析小王的面試公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第70頁。3.面試提問技巧開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第71頁。4.面試提問時應(yīng)注意的問題避免提出引導(dǎo)性的問題有意提問一些矛盾的問題了解面試者的求職動機所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言的行為公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第72頁。5.面試中常見的錯誤面試目的不明確不清楚合格者應(yīng)具備的條件面試缺少整體結(jié)構(gòu)偏見影響面試（第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力）公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第73頁。

6.面試問題設(shè)計面試評價表公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第74頁。七.心理測評法心態(tài)測試：回避失敗的動機、渴望成功的動機、對權(quán)力的追求動機、親和動機、風(fēng)險決策意識能力測試:分析判斷、人際溝通、創(chuàng)新、適用能力行為風(fēng)格測試：樂群性、智慧性、穩(wěn)定性、影響性、活潑性、有恒性、情感性、懷疑性、世故性、憂慮性、變革性、獨立性、自律性、緊張性(卡特爾16緯度測驗)職業(yè)興趣測試公司人力資源培訓(xùn)全文共86頁，當(dāng)前為第75頁。心理測試時應(yīng)注意的問題要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護要有嚴(yán)格的