人力資源部話術(shù)

人力資源部話術(shù)人力資源部營銷話術(shù)人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第1頁。人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第1頁。順序注意事項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作1、明確自己打電話想要達(dá)到的目的2、了解客戶的基本情況3、熟悉自己的產(chǎn)品4、確認(rèn)撥打客戶的姓名、電話號碼問候、告知客戶自己單位、姓名開場白階段、建立感情您好，是人力資源部×經(jīng)理嗎？我是長沙天天向上拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中心××，很高興能接通您的電話，希望沒有打擾您的工作！您現(xiàn)在說話方便嗎？（聲音要柔和、禮貌，聲音非常讓人感覺非常舒服并且愿意和您繼續(xù)通話。）1）、方便，您有什么事嗎謝謝您××經(jīng)理，也希望我們能給您和您的團(tuán)隊(duì)帶來幫助！我們拓展項(xiàng)目中心是專業(yè)從事野外拓展培訓(xùn)的，不知道咱公司以前組織過沒有？（1）“沒有”1、是嗎？可能是您平時(shí)工作太忙了，野外拓展訓(xùn)練是目前來說挺被企業(yè)所認(rèn)可和接受的，它有別于我們以往的培訓(xùn)形式，是一種互動(dòng)式的培訓(xùn)課程，效果是非常好的?。ㄎ麄兊淖⒁饬Γ?、它主要是利用自然環(huán)境，結(jié)合企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，用項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來。通過我們參訓(xùn)人員的親身體驗(yàn)，去感受企業(yè)中團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作以及執(zhí)行的重要性。從而增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、提升執(zhí)行力、沒有任何借口啊等方面！效果非常好！（介紹拓展訓(xùn)練的形式）3、對了，我們同行業(yè)××單位都已經(jīng)參加過，××總以及他的團(tuán)隊(duì)反應(yīng)都是非常好的，您有時(shí)間的話可以和他溝通了解一下，如果您有時(shí)間或者興趣的話我可以打開我們公司的網(wǎng)站看看（給您傳真、電子版），可能會(huì)更直觀的了解到這樣的培訓(xùn)。（進(jìn)一步全方位了解公司）開始反問階段了解客戶公司情況以及意向程度咱公司有多少員工？多少中高層？是什么性質(zhì)？股份？還是私營？您經(jīng)常給他們組織什么樣的培訓(xùn)？覺得培訓(xùn)效果怎么樣？（塑造拓展能給人力資源部帶來的價(jià)值）引導(dǎo)階段1、體驗(yàn)式培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)形式的區(qū)別以及好處★先行后知一改傳統(tǒng)授課的學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員“從做中學(xué)”。通過場景模擬、讓每一位學(xué)員都置身其中，以集體的力量解決共同的課題。透過項(xiàng)目的成與敗來完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)?！锝涣骰?dòng)訓(xùn)練創(chuàng)造的交流環(huán)境自然和諧，促使學(xué)員敞開心扉，暢所欲言，雙向溝通，平等互動(dòng)，

夠在訓(xùn)練的過程中自我認(rèn)知，更可借此與他人建立彼此信任，彼此支持的互賴關(guān)系。

★量身定制所有課程內(nèi)容的設(shè)置，都參考前期對企業(yè)大量的調(diào)研資料及科學(xué)分析數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求、企業(yè)現(xiàn)狀而量身定做最終的訓(xùn)練課程。更加具有針對性?！镌⒔逃跇匪性O(shè)計(jì)項(xiàng)目生動(dòng)活潑，訓(xùn)練項(xiàng)目極富趣味性與挑戰(zhàn)性，使學(xué)員身臨其境，積極參與。小故事蘊(yùn)含大智慧，小游戲闡述大道理，使隊(duì)員在輕松、愉快的訓(xùn)練中受益多多。2、塑造價(jià)值引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)意向3、××經(jīng)理，可能因?yàn)檫@種形式是非常抽象的也許您聽不太清楚，您方便的話我可以給您送分資料過去，不會(huì)打擾您太多時(shí)間的！你沒有計(jì)劃也沒有關(guān)系的?。ù蛳念檻]）再說了您這么熱情的接聽我的電話，我也是非常感謝的，很想當(dāng)面向您致謝并向您學(xué)習(xí)一下，相信您不會(huì)拒絕我的對吧?。ㄗ屗荒芫芙^你的拜訪）人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第2頁。4、那我們公司地址在？幾樓？什么時(shí)間方便？上午、下午？幾點(diǎn)？(確定客戶的地址)那您的手機(jī)13.。。？您放心吧！我不會(huì)經(jīng)常打擾您的，我能理解您每天的信息量很大，只是說平時(shí)給您分享一下好的信息而已！去的時(shí)候怕您不在，我們聯(lián)系也方便?。ㄒ謾C(jī)號）人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第2頁。5、再次感謝您王總，我們明天見！祝您工作愉快！祝我們的團(tuán)隊(duì)越來越好（2）“聽說過但沒有參加過”1、您是聽朋友說的還是在電視或者網(wǎng)上看到的？2、據(jù)您的了解，您認(rèn)為這種培訓(xùn)形式怎么樣？有什么好的建議和意見！3、那您什么時(shí)候有這方面的計(jì)劃??？讓我們的中高層以及員工們都來體驗(yàn)一下！4、如果您擔(dān)心培訓(xùn)效果的話，我們可以派幾位先來體驗(yàn)沙龍，或者說可以組織我們的中高層先體驗(yàn)一下，我們的培訓(xùn)效果是非常不錯(cuò)的，也一定會(huì)讓您和您的企業(yè)滿意的5、我們同行業(yè)的××單位已經(jīng)做過了，×總以及他的團(tuán)隊(duì)反應(yīng)都是特別好，有時(shí)間的您也可以和他電話溝通一下6、您要是方便的話我們可以見面溝通一下，不會(huì)耽誤您的時(shí)間的，做不做都沒有關(guān)系，只是讓您更清楚的了解一下整個(gè)培訓(xùn)。再說了您這么熱情的接聽我的電話，我很想當(dāng)面向您學(xué)習(xí)一下，相信王總您不會(huì)拒絕我的對吧！7、那我們公司地址在？幾樓？什么時(shí)間方便？上午、下午？幾點(diǎn)？您的手機(jī)是13.。。？我不會(huì)經(jīng)常打擾您的，您放心吧！我能理解您每天的信息量很大，只是說我去的時(shí)候怕您不在我們方便聯(lián)系！8、再次感謝您王總，我們明天見！祝您工作愉快！祝我們的團(tuán)隊(duì)越來越好（3）“最近沒有這方面的計(jì)劃”人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第3頁。1、現(xiàn)在不需要不代表您以后不需要，可能我們目前來說我們企業(yè)的戰(zhàn)略方向和工作重點(diǎn)沒有在培訓(xùn)方面，但是我們的企業(yè)在不斷的發(fā)展壯大，您的管理團(tuán)隊(duì)、員工都在不斷的增加、市場份額在擴(kuò)張，相信每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，軟件和硬件方面都需要不斷的完善和充實(shí)，比如說管理隊(duì)伍不斷壯大的時(shí)候，他們也是需要充實(shí)先進(jìn)的管理理念和管理技巧，您也不希望他們的管理能力與您相差太大吧，更不太希望您的宏偉戰(zhàn)略不能得以更好的實(shí)施吧。一會(huì)我會(huì)把我們公司的網(wǎng)站發(fā)到您的手機(jī)，請您有時(shí)間的話了解一下。方便的話我也可以把我們公司的資料給您送過去?。∽Ｄぷ饔淇?！再見！人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第3頁。（4）不需要培訓(xùn)1、相信咱公司目前的管理水平肯定是非常不錯(cuò)的，您也是對我們的管理隊(duì)伍是非常滿意的，但是我相信和您來比較的話，他們的管理水平、管理能力與您是相差甚遠(yuǎn)的，同時(shí)您也希望他們能像您一樣的優(yōu)秀，能為您分擔(dān)更多的工作，讓您有時(shí)間去考慮公司的戰(zhàn)略、發(fā)展、真正做到有錢有閑?，F(xiàn)在給你極力推薦一種目前國際、國內(nèi)都比較認(rèn)可、被很多企業(yè)都接受的培訓(xùn)方式，相信會(huì)給你您帶來意想不到的收獲。2、野外拓展訓(xùn)練是目前來說挺被企業(yè)所認(rèn)可和接受的，它有別于我們以往的培訓(xùn)形式，是一種互動(dòng)式的培訓(xùn)課程，效果是非常好的。它主要是利用自然環(huán)境，結(jié)合企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，用項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來，通過我們參訓(xùn)人員的親身體驗(yàn)，去感受到我們企業(yè)中團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作以及執(zhí)行的重要性。從而增強(qiáng)我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神啊，提升執(zhí)行力啊等方面，很不錯(cuò)的。4、我們同行業(yè)××單位都已經(jīng)參加過，××總以及他的團(tuán)隊(duì)反應(yīng)都是非常好的，您有時(shí)間的話可以和他溝通了解一下、相信對我們也是非常有幫助的。管理界有句話是這樣說的：“您可以拒絕學(xué)習(xí)但是您的競爭對手不會(huì)”樹立樣板工程5、體驗(yàn)式培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)形式的區(qū)別以及好處★先行后知一改傳統(tǒng)授課的學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員“從做中學(xué)”。通過場景模擬、讓每一位學(xué)員都置身其中，以集體的力量解決共同的課題。透過項(xiàng)目的成與敗來完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)?！锝涣骰?dòng)訓(xùn)練創(chuàng)造的交流環(huán)境自然和諧，促使學(xué)員敞開心扉，暢所欲言，雙向溝通，平等互動(dòng)，

夠在訓(xùn)練的過程中自我認(rèn)知，更可借此與他人建立彼此信任，彼此支持的互賴關(guān)系。

人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第4頁。★量身定制所有課程內(nèi)容的設(shè)置，都參考前期對企業(yè)大量的調(diào)研資料及科學(xué)分析數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求、企業(yè)現(xiàn)狀而量身定做最終的訓(xùn)練課程。更加具有針對性。人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第4頁。★寓教于樂所有設(shè)計(jì)項(xiàng)目生動(dòng)活潑，訓(xùn)練項(xiàng)目極富趣味性與挑戰(zhàn)性，使學(xué)員身臨其境，積極參與。小故事蘊(yùn)含大智慧，小游戲闡述大道理，使隊(duì)員在輕松、愉快的訓(xùn)練中受益多多。6、如果您有時(shí)間或者興趣的話我可以打開我們公司的網(wǎng)站看看（給您傳真、電子版），可能會(huì)更直觀的了解到這樣的培訓(xùn)?！拔覀児疽呀?jīng)組織過了”1、哪個(gè)公司組織的？做了那幾個(gè)項(xiàng)目？感覺效果怎么樣？在哪個(gè)基地？2、你還記不記得您的教練？哪個(gè)項(xiàng)目您的記憶最深刻？3、培訓(xùn)的是中層還是基層？還有沒有打算？4、對這樣的培訓(xùn)形式您有什么好的建議和意見的5、有沒有聽說過天天向上啊，我們公司在培訓(xùn)以及管理咨詢行業(yè)都是知名度很高，很被大家所認(rèn)同的，您這么愛學(xué)習(xí)相信您一定對管理咨詢行業(yè)是非常了解的吧！介紹公司6、我們公司和其它公司的區(qū)別：2）、不好意思在開會(huì)，你改天打吧1、您什么時(shí)候開完會(huì)，我是過半個(gè)小時(shí)還是一個(gè)小時(shí)再給您打過去？比如九點(diǎn)在開會(huì)我是十點(diǎn)還是十一點(diǎn)再給您打過去？3）、我們不需要，以后不要再打電話了？1、首先非常抱歉，可能我現(xiàn)在打電話的時(shí)間打擾到您的工作。人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第5頁。3、相信您公司和我做同樣工作的員工他們遇到您這樣回話的老總，他們的工作是不是不要做了呢？當(dāng)然不是，他們也會(huì)一如既往的努力，就像我是一樣的。并且我相信，耽誤您幾分鐘時(shí)間讓您了解的事情對您以及您的團(tuán)隊(duì)肯定是非常有幫助的人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第5頁。同時(shí)也非常感謝您對我工作的理解與支持。再說了我們可以不學(xué)習(xí)但我們的競爭對手在學(xué)習(xí)，我們可以不進(jìn)步但是我們的競爭對手在進(jìn)步，相信您的戰(zhàn)略高度和戰(zhàn)略規(guī)劃是需要我們的企業(yè)和您一樣的不斷進(jìn)步的。5、野外拓展訓(xùn)練是目前來說挺被企業(yè)所認(rèn)可和接受的，它有別于我們以往的培訓(xùn)形式，是一種互動(dòng)式的培訓(xùn)課程，效果是非常好的。它主要是利用自然環(huán)境，結(jié)合企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，用項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來，通過我們參訓(xùn)人員的親身體驗(yàn)，去感受到我們企業(yè)中團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作以及執(zhí)行的重要性。從而增強(qiáng)我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神啊，提升執(zhí)行力啊等方面，很不錯(cuò)的。體驗(yàn)式培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)形式的區(qū)別以及好處★先行后知一改傳統(tǒng)授課的學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員“從做中學(xué)”。通過場景模擬、讓每一位學(xué)員都置身其中，以集體的力量解決共同的課題。透過項(xiàng)目的成與敗來完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)。★交流互動(dòng)訓(xùn)練創(chuàng)造的交流環(huán)境自然和諧，促使學(xué)員敞開心扉，暢所欲言，雙向溝通，平等互動(dòng)，

夠在訓(xùn)練的過程中自我認(rèn)知，更可借此與他人建立彼此信任，彼此支持的互賴關(guān)系。

★量身定制所有課程內(nèi)容的設(shè)置，都參考前期對企業(yè)大量的調(diào)研資料及科學(xué)分析數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求、企業(yè)現(xiàn)狀而量身定做最終的訓(xùn)練課程。更加具有針對性?！镌⒔逃跇匪性O(shè)計(jì)項(xiàng)目生動(dòng)活潑，訓(xùn)練項(xiàng)目極富趣味性與挑戰(zhàn)性，使學(xué)員身臨其境，積極參與。小故事蘊(yùn)含大智慧，小游戲闡述大道理，使隊(duì)員在輕松、愉快的訓(xùn)練中受益多多。6、我們同行業(yè)××單位都已經(jīng)參加過，××總以及他的團(tuán)隊(duì)反應(yīng)都是非常好的，您有時(shí)間的話可以和他溝通了解一下、相信對我們也是非常有幫助的。管理界有句話是這樣說的：“您可以拒絕學(xué)習(xí)但是您的競爭對手不會(huì)”樹立樣板工程人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第6頁。7、如果您有時(shí)間或者興趣的話我可以打開我們公司的網(wǎng)站看看（給您傳真、電子版），可能會(huì)更直觀的了解到這樣的培訓(xùn)。人力資源部話術(shù)全文共7頁，當(dāng)前為第6頁。8、再說了您這么熱情的