聯(lián)合辦公用品公司的成本

1聯(lián)合辦公用品公司 本案例的背景是1992年，當(dāng)時(shí)，一家公司在其商務(wù)表簿業(yè)務(wù)中通過配送及后勤增值效勞使原本為“大路貨〞的產(chǎn)品得到增值。本案例的主題是運(yùn)用活動(dòng)量本錢會(huì)計(jì)、活動(dòng)量本錢管理及戰(zhàn)略本錢管理技術(shù)進(jìn)行客戶盈利性分析。 全面表簿控制業(yè)務(wù) 在1992年，聯(lián)合辦公用品公司是一家從事商務(wù)表簿和諸如書寫紙、信封、便簽卡、賀卡等特種紙制品經(jīng)營的企業(yè)，年銷售額為9億美元。在1988年的時(shí)候，公司就已擴(kuò)展到商務(wù)表簿庫存管理效勞領(lǐng)域。該公司相信，在這一領(lǐng)域可以通過提供增值效勞使自己有別于其他生產(chǎn)經(jīng)營商務(wù)表簿的企業(yè)。當(dāng)時(shí)，表簿生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)成熟，所有的競爭者都在尋求獲得銷售增長的途徑，聯(lián)合公司掀起了一場運(yùn)動(dòng)，要把它的企業(yè)客戶納入一項(xiàng)它稱之為“全面表簿控制〞〔TFC〕的方案。 到1992年的時(shí)候，TFC業(yè)務(wù)獲得的銷售收入已到達(dá)大約6,000萬美元，聯(lián)合公司也在商務(wù)表簿業(yè)務(wù)分部內(nèi)部設(shè)立了一家單獨(dú)公司來辦理這些客戶的業(yè)務(wù)。TFC工程所提供的效勞除了存貨控制、表單使用反應(yīng)外，還包括表簿的存儲(chǔ)和配送〔包括存貨融資〕。聯(lián)合公司使用了一套復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來監(jiān)測客戶的表簿存貨、表簿使用及訂貨行動(dòng)，再通過一套內(nèi)容全面而又簡潔易讀的管理報(bào)告將這些信息提供應(yīng)客戶。 作為配送效勞的一局部，聯(lián)合公司還提供“揀包〞效勞，由訓(xùn)練有素的工作人員翻開整裝的箱子準(zhǔn)確地揀出客戶所要求的表簿數(shù)量。聯(lián)合公司的根本思想是，管理有方的儲(chǔ)存和配送網(wǎng)絡(luò)對任何表簿管理業(yè)務(wù)都是至關(guān)重要的——“我們知道你需要什么……在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)得到正確的產(chǎn)品〞。 對少局部客戶，聯(lián)合公司還提供“桌面配送〞效勞，由聯(lián)合公司的員工將表簿直接送到個(gè)人辦公室〔通常情況下表簿是送到裝卸站〕。作為一家綜合表簿管理提供商，聯(lián)合公司的產(chǎn)品系列也必然是綜合全面的，包括從標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)打印紙、復(fù)印紙到客戶自行設(shè)計(jì)以準(zhǔn)確滿足其需要的自定紙等各種產(chǎn)品。方目前花的成嘆本會(huì)骨計(jì)制鎖度朝 呢聯(lián)合旱公司武將其斤表簿注生產(chǎn)稈與T喝FC維業(yè)務(wù)扎作為刻兩個(gè)設(shè)獨(dú)立伶的利伍潤中黃心，邀產(chǎn)品熔轉(zhuǎn)移僑按照踢正常遭的交毅易關(guān)季系進(jìn)員行，濕價(jià)格息按市茅場公東平價(jià)嗎確定查。宜 菌聯(lián)合凈公司偏共在撈13沸個(gè)地外點(diǎn)生很產(chǎn)商反務(wù)表曾簿。辱雖然傻公司套在接紗到客完戶訂袍單的蔥時(shí)候漲鼓勵(lì)完在內(nèi)羽部尋控找貨良源，扁但T猛FC恨工程艇的銷炮售人忌員有死權(quán)在籠必要納時(shí)從接外部笨尋找驗(yàn)貨源聯(lián)。T載FC頸工程潛的行泡業(yè)價(jià)送值鏈凍如列草示件愚6所奪示。懶 門參加辨表簿咱管理衰工程鞋的客澤戶在附聯(lián)合濁公司傲的1壯0個(gè)元配送粒中心面中的堅(jiān)一處宣保持正有表危簿存閣貨，屋當(dāng)需享要的場時(shí)候向由公走司配解送。熟公司跪每月搏按當(dāng)范月該焦產(chǎn)品帳銷售絲本錢纖的一逢定比懇例向虹客戶樂收取就一筆另效勞鴉費(fèi)，庫以抵瓜償儲(chǔ)守存和寇配送更的成平本，琴收費(fèi)莫的多夏少不勿直接艇與向詢客戶棚提供粒的具免體服涂務(wù)水牲平的卡上下納掛鉤停。制 佩如果鵝一個(gè)勒客戶缺使用裳了某隆種配該送服牌務(wù)，進(jìn)公司逼就會(huì)枕對其撤購置墊的表痕簿收餡取高副出產(chǎn)疊品成嘆本笛32嫩.3需%春的溢棕價(jià)，插以抵輕償儲(chǔ)欺存和社配送著費(fèi)用做及存貓貨所盒占用昆的資梁本成欺本和欺運(yùn)輸承費(fèi)。停這一假比例上是根掉據(jù)1錢99點(diǎn)0年芳的實(shí)遷際財(cái)窗務(wù)數(shù)熊據(jù)確續(xù)定的俊，以腔使各玉項(xiàng)費(fèi)萬用總塘體來亡看都謎能得尖到抵那么償〔求見列沸示件茂1〕管。銷政售部太門于汪是將珍產(chǎn)品嫩和服決務(wù)的腹價(jià)格壽平均辰高標(biāo)嬌20緒%。摘如列凳示件猜4、票列示刊件5索所示豐，針妄對具景體客常戶的商價(jià)格第也可寸能會(huì)全偏離袍標(biāo)準(zhǔn)洲公式疲。迎理解在客戶燙盈利千性辦 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