2021年度辦公室管理秋季期末習(xí)題選擇判斷

辦公室管理秋季期末習(xí)題選擇判斷

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《辦公室管理》秋季期末習(xí)題

一、單項(xiàng)選取題

1.如下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理特性？（B）o

A服務(wù)性

B.決策性

C專業(yè)性

D.積極性

2.辦公室布置要注意（D）o

A.上司單獨(dú)用辦公桌椅靠墻放

B.普通辦公室桌椅最佳面對面放置

C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些

D.各種溝通、保密

3.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，如下哪些行為是不適

當(dāng)？（C）o

A.準(zhǔn)備某些敞開文獻(xiàn)夾，貼上相應(yīng)標(biāo)記條

B.辦公桌抽屜物品要擺放整潔，不要放得太滿且

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要經(jīng)常清理

C.較大物品放在稍高于眼光平行層面上，用標(biāo)簽

貼在各種物品下方

D.下班前要整頓好自己辦公桌，把文獻(xiàn)、資料收

藏好以免丟失和泄密

4.如下關(guān)于文員對辦公室布置狀況,哪一種是錯誤？

(B)o

A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧

形，手臂所能覆蓋桌子面積，比較適合擺放與工作關(guān)

于物品

B.辦公桌抽屜里物品擺放要注意放置整潔，東西

可放得滿某些

C.各種類型文獻(xiàn)柜要分門別類安放文獻(xiàn)、資料和

物品，并貼上標(biāo)記

D.紙張和較重東西放在架子下面幾層，較小物品

先放人盒中，再放在稍高于眼光平行層面上，用標(biāo)簽

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貼在各種物品下方

5.在辦公室里，（D）位置是上座。

A離入□最遠(yuǎn)

B.離入口近來

C接近n口

D.接近窗戶

6.傳真機(jī)使用哪一項(xiàng)是不對？（B)o

A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

B.隨時(shí)隨處可向?qū)Ψ桨l(fā)送

C.不適當(dāng)發(fā)送禮儀性文本

D.不適當(dāng)發(fā)送私人、保密文本

7.在使用復(fù)印機(jī)過程中，如下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?

(A)o

A.接通電源可及時(shí)復(fù)印操作

B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

C.選取復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸

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D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿

8.如下關(guān)于錄音機(jī)使用哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（A）o

A.錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置

B.想保存錄制好內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)防抹片除

掉

C.機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30—150

厘米

D.錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳播線錄音

9.如下關(guān)于投影機(jī)使用哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（D）o

A.安頓窗簾遮擋室外光線

B.與其她設(shè)備對的連接

C.投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源

D.應(yīng)設(shè)立電腦桌面屏幕保護(hù)功能

10.如下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)職責(zé)？

（B）o

A訂購

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B.制造

C,分派

D.儲備

11.如下文員訂購和儲備辦公用品行為中，哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（B

A.保存一張購貨訂單，收到貨品時(shí)一一核對打勾

B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度+

D.用庫存一覽表來儲備辦公用品

12.如下文員工作順序中，哪一項(xiàng)是對的？（B）o

A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B.文員也應(yīng)具備恰當(dāng)判斷狀況，機(jī)智應(yīng)相應(yīng)變能力

C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行

D.上司所批示工作如果不適當(dāng)，可以不實(shí)行

13.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作，如下哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（D）o

A.先將自己想做工作以重要限度為原則分類

B.另一方面以緊急限度和重要限度為原則分類

C.同步考慮上司意向和文員自身工作效率

D.可以按照文員自己習(xí),慣進(jìn)行工作

14.文員必要管理好自己時(shí)間，如下運(yùn)用時(shí)間行為中

哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（C）o

A.定好目的，把想做或需要做事情寫下來

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B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、

有效時(shí)間段里去做

C.每天把工作安排得超過工作時(shí)間，給自己壓力

D.對每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

15.如下關(guān)于文員管理好時(shí)間說法，哪一種是不對

的？（D）o

A.定好目的，把想做或需要做事情寫下來

B.想辦法加快解決郵件、信件和其她重復(fù)浮現(xiàn)事

務(wù)

C.開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘

某事而半途停頓

D.把零散工作安排在安靜、有效時(shí)間段里去做

16.如下文員對辦公室零用鈔票管理行為中，哪一項(xiàng)

是不適當(dāng)？（C）o

A.鈔票普通放在一種帶鎖盒子里，放在帶鎖辦公

桌抽屜里

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B.把每一次支出數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中

C.原則零用鈔票單據(jù)有一種簽名

D.不容許任何人從零用鈔票基金里借錢

17.文員傳達(dá)上司批示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適當(dāng)？

(A)。

A.傳達(dá)可以依照上司重要意思，夾進(jìn)自己意見

B.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C.不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容

批示

D.重要批示，應(yīng)當(dāng)規(guī)定被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免

漏聽或漏記

18.文員必要具備合伙精神，如下合伙辦法中哪一項(xiàng)

是不適當(dāng)？(B)o

A.善于同她人合伙，密切配合，步調(diào)一致

B.應(yīng)當(dāng)有自己個(gè)性，盡量使別人服從自己

C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合原則

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D.公允地與同事分享勝利成果，分擔(dān)失敗責(zé)任

19.如下接打電話行為中，哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？

(C)o

A.電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一

有留言就能及時(shí)記錄

B.文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等

進(jìn)行聯(lián)系

D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，牢記要再聯(lián)系

20.如下哪個(gè)接打電話行為是不對的？(A)o

A.受到通話對方極大責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?/p>

B.給上司留言下面朝下放在她辦公桌上

C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺

失后備用

D.半途因有事需放下電話請對方等待時(shí)，應(yīng)把聽

筒朝下放置

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21.文員在接打電話時(shí)，對的做法是(B)o

A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽

B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留

言就能及時(shí)記錄下來

C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)一方面讓對方報(bào)出姓

名、單位

D.文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對方情緒以個(gè)人口

吻轉(zhuǎn)達(dá)

22.如下文員應(yīng)遵守電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？

(B)o

A.考慮打電話時(shí)間與否適當(dāng)

B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、

三下可掛電話

C.有時(shí)候上司過于繁忙，規(guī)定文秘人員編織某些

“美麗謊言”

D.對待投訴電話先安撫她，以友善態(tài)度表達(dá)歉意,

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并告知一定立即調(diào)查此事

23.如下哪些原則不是文員分揀郵件應(yīng)當(dāng)遵守？

（C）o

A.按收件人姓名分揀

B.按收件部門名稱分揀

C.按私人公務(wù)原則分揀

D.換郵件重要性分揀

24.文員在拆郵件時(shí)，不對的做法是（A）o

A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開

B.應(yīng)當(dāng)把郵件提成最急件、次急件和普通件

C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí),應(yīng)把重點(diǎn)某些用紅筆劃出,

提示上司注意關(guān)于問題

D.在移送物品要打印一份清單，注明收到日期,

請接受人員簽字，并保存好

25.文員如果誤拆了非我司信，應(yīng)當(dāng)（A）o

A.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名縮寫，

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并把信重新封好并退回去

B.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名縮寫，

把信敞開并退回去

C.在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回

去

D.寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去

26.郵件送到單位所租信箱，由文員啟動，取出郵件

帶回辦公室，如下哪項(xiàng)事情與文員工作規(guī)定不一致？

(D)o

A.每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致

B.取出郵件及時(shí)返回辦公室

C.事先帶上包袋返回辦公室

D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其她事一起辦

27.郵件寄發(fā)不要考慮如下哪個(gè)因素？(D)。

A時(shí)間

B.便利

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c經(jīng)濟(jì)

D.興趣

28.文員打印寄往歐美國家信封，收信人內(nèi)容打印順

序應(yīng)當(dāng)是（C）o

A.國名、地址、部門、姓名

B.姓名、地址，部門、國名

C.姓名、部門、地址、國名

D.姓名、國名、部門、地址

29.傳真機(jī)最佳用來傳送如下哪種郵件？（D）o

A普通圖紙

B.機(jī)密文獻(xiàn)

C很長文獻(xiàn)

D.感謝信

30.如下關(guān)于握手禮節(jié)，不對的是（C）o

A.上級先伸手后，下級才干相握

B.普通社交場合握手不可太用力，但也不可漫不

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經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下

C.雙方有諸多人時(shí)，可以交叉握手

D.握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致

意或問好

31.文員在解決信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信

狀況是如下哪一種？（A）o

A.初次寫信，或有過激言行

B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)匿名信

C.已做結(jié)案解決

D.沒有詳細(xì)內(nèi)容匿名信

32.文員從事信訪工作,在解決顧客或其她人來信時(shí),

不應(yīng)（C）o

A.拆開后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)

辦單放在信紙前面一并裝訂

B.對寫信人各項(xiàng)狀況逐項(xiàng)登記

C.解決信件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，

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進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦

D.對問題復(fù)雜、調(diào)查解決時(shí)間較長信件，應(yīng)復(fù)信

作解釋和答復(fù)

33.在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員如下哪項(xiàng)活動

是不恰當(dāng)？(C)o

A.協(xié)助簽到

B.分發(fā)資料

C.作會議記錄時(shí)離開會議室接聽電話

D.暫時(shí)保管與會者物品

34.文員進(jìn)行會議籌劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)當(dāng)做是

()o

A.文員按照上司批示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參

加者與否以便

B.什么日期、時(shí)間召開會議應(yīng)要考慮議題緊急限

度

C.會議場合選取，要依照會議時(shí)間長短、耗費(fèi)多

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少作決定

D.文秘人員必要配合會議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工

作

35.文員做會議記錄時(shí),可以在會議記錄中（C）o

A.加入自己主觀意見

B.不記錄議題

C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

D.對所記內(nèi)容作評論

36.會議中有時(shí)有人會規(guī)定把她發(fā)言一段不作記錄解

決，這時(shí)文員應(yīng)（D）o

A.不理睬

B.不征求主持人意見，停止筆錄

C.征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)

D.征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)

37.上司決定參加某個(gè)會議時(shí),文員不應(yīng)當(dāng)（A）o

A.只在便箋上寫好會議名稱

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B.除了送來資料外，也必要收集其她上司有必要

資料

C.如果是第一次前去公司外地點(diǎn)，要先理解場地

狀況和交通所耗費(fèi)時(shí)間

D.和上司先充分溝通，避免在會議進(jìn)行中遇到電

話聯(lián)系不便

38.如下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意會

議？（C）o

A.口字型

B.教室型

C.圓桌型D.

U字型

39.如下關(guān)于交互式電話會議功能中，哪一項(xiàng)是不具

備？（A）o

A審查功能

B.保密功能

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c.歡迎詞播放功能

D.報(bào)數(shù)功能

40.有時(shí)應(yīng)上司規(guī)定，文員參加會見或會談，如下哪

項(xiàng)內(nèi)容不是文員任務(wù)？（B）o

A準(zhǔn)備資料

B.刊登意見

C現(xiàn)場服務(wù)

D.會議或會談記錄

41.文員依照上司批示，向?qū)Ψ揭?guī)定約會時(shí)，如下哪

種做法是錯誤？（D）o

A.如果用寫信方式，在預(yù)計(jì)對方收到信后，再打

電話確認(rèn)

B.告知你或上司聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可及時(shí)

告知

C.對方越忙越必要早一點(diǎn)聯(lián)系

D.如果上司出差，可以在她回來當(dāng)天安排約會

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42.文員制作日程安排籌劃表時(shí)，如下哪一種狀況應(yīng)

避免？（D）o

A.上司沒有通過文員而決定日程安排籌劃，也必

要填寫在籌劃表上

B.如果表上空白處太少，可以使用速記符號或自

己可以理解簡樸符號

C.制作日程安排籌劃表時(shí)，要留意上司變化思考

時(shí)間和路途上時(shí)間

D.日程安排籌劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上,

可以廢棄

43.在某些狀況下，文員在安排日程籌劃表時(shí)也許獲

得上司完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠知識，

理解業(yè)務(wù)輕重緩急；另一是具備（B）,理解規(guī)

定約會者心理。

A社交能力

B.說話技巧

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C聽話能力

D.聽寫能力

44.如下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排籌劃行為中，哪一項(xiàng)

是不適當(dāng)？（A）o

A.以電話方式?jīng)Q定面談或開會重要預(yù)定籌劃，不

用再以書面形式確認(rèn)

B.上司和文員必要在周末核對下周行動籌劃，每

天早上核對當(dāng)天行動籌劃

C.如果會議主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉

辦日二、三天前）會議室

D.會議、面談所必要文獻(xiàn)及資料，要在前一天就

準(zhǔn)備好

45.文員應(yīng)當(dāng)為上司商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，如下

哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？（B）o

A.準(zhǔn)備旅行籌劃和旅館信息

B.代替上司制定約會籌劃

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C.為商務(wù)洽談收集資料

D.把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶行李列出清單

46.如下關(guān)于預(yù)訂工作行為中，哪一項(xiàng)是不適當(dāng)？

（D）。

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名（同步告知你姓名）,

需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人

B.一方面要理解火車運(yùn)營時(shí)間，上司對鋪位規(guī)定

C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先聲明，如果想取

消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂傳真或其她書面形

式證明

47.上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，如下哪一種做法不

對的？（D）o

A.一方面弄清晰上司想作什么樣安排

B.辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C.與人聯(lián)系時(shí)要記下對方姓名（同步告知你姓

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名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一種人

D.不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)

48.照顧上司身邊瑣事說法，哪一種是不對的？

（D）。

A.有更多機(jī)會體會到文員在工作、知識、能力上

從屬性

B.到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話,

要運(yùn)用恰當(dāng)時(shí)機(jī)提示上司用餐

C.對上司健康管理涉及防止、治療、病后調(diào)理各

階段

D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人需要，不必

予以協(xié)助

49.如下關(guān)于名片使用方式，哪項(xiàng)是錯誤？（D）o

A.文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片

B.向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝

向?qū)Ψ?/p>

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C.如果對方給你名片，而你正好沒有帶在身邊,

應(yīng)闡明并表歉意

D.各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌

50.文員遇到對方遞送名片上有較罕見字，應(yīng)

(D)o

A.不作聲，等無人時(shí)查字典

B.作判斷，用同偏旁字音讀

C.不用讀，只稱呼姓即可

D.請教對方“可否請問一下，這個(gè)字怎么念？”

51.如下關(guān)于交際禮儀舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適

當(dāng)？(D)o

A.用后跟著地走路

B.正式場合，女性文員雙腿可交疊翹成二郎腿

C.男性在任何場合都可戴著手套握手

D.穿著短裙下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上

身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰

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52.社交場合很講究順序禮儀，普通（B）o

A.以右為次B.以

右為尊

C.后來為次D.以

左為尊

53.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶消息后，一方面應(yīng)

（D）o

A向上司報(bào)告

B.送禮

C寫信

D.查證消息可靠性

54.文員協(xié)助舉辦宴會時(shí)，不用考慮（D）o

A.宴會形式與氛圍

B.交通與否以便

C.有無停車場

D.有無休息室

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55.如下闡明宴會種類與形式內(nèi)容，哪一項(xiàng)是對的？

(C)o

A.雞尾酒會普通以邀請夫婦同步出席為好

B.茶會對茶葉和茶具選取比較講究，普通在餐廳

舉辦

C.工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉辦均

可

D.午宴普通不設(shè)固定席位，以便于客人社交

56.如下關(guān)于文員宴會禮儀中，哪一項(xiàng)是對的？

(D)o

A.用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具整體放人嘴里，或用

舌頭去舔

B.站起身來在餐桌另一邊夾取自己喜歡食物

C.口內(nèi)具有食物與人說話

D.吃西餐時(shí)用左手把湯盤接近自己一邊方向稍稍

提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去

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57.如下餐巾用法是對的（C）o

A.半途離座，把餐巾放在椅子上

B.用來擦刀叉

C.用來擦嘴唇嘴角

D.塞入衣服領(lǐng)口里

59.如下文員應(yīng)遵守參加宴會禮儀中，哪一項(xiàng)是不

適當(dāng)？（C）o

A.應(yīng)選取輕軟而富于光澤衣料，用黑、紅、白等

純色為宜

B.白天赴宴應(yīng)選用香味較濃香水，夜晚則應(yīng)選用

香味優(yōu)雅香水

C.未用完一道萊時(shí),應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上

右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)

D.文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視

對方以示敬意

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60.上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時(shí)需要更換服裝,

文員應(yīng)（A）o

A.告知上司家人把衣服送達(dá)

B.自己到上司家里去拿

C.讓上司自己去家里更換

D.去買新服裝

61.如下關(guān)于說話要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適當(dāng)？（B

A.語句要簡短

B.由過程先說

C.運(yùn)用重復(fù)效果

D.說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對象因素，使

用模糊語言

62.接受忠告對的反映是（D）o

A以煩躁傾聽

B.盡量把責(zé)任推給別人

C.應(yīng)辯解說：“那是由于……”

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D.切勿感情用事

63.辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選取話題，哪些

是屬于適當(dāng)話題？（A）o

A.有共同利益話題

B.夸耀自己話題

C保密話題

D.應(yīng)當(dāng)忌諱話題

64.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開,從首頁到末頁,

在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文獻(xiàn)各頁的確是同

步形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）o

A.騎邊章

B.封存章

C.騎縫章

D.證見章

65.值班人員不應(yīng)當(dāng)做如下哪類事情？（A）o

A簽發(fā)文獻(xiàn)

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B.分發(fā)會議告知

C詢問狀況

D.傳達(dá)批示

66.文員要做好檔案收集，應(yīng)當(dāng)收集文書資料是

(A)。

A.下級單位報(bào)送報(bào)告，記錄報(bào)表等

B.未經(jīng)簽發(fā)文電草稿

C.單位內(nèi)部互相抄送文獻(xiàn)材料

D.本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成文獻(xiàn)材料

67.以本單位與外單位就某些問題往來文書為原則立

卷。如問函與復(fù)函等用(A)o

A.按通訊者特性立卷

B.按地區(qū)特性立卷

C.按文種特性立卷

D.按作者特性立卷

68.文書立卷歸檔規(guī)定遵守一定制度，涉及如下方面

29

(B)o

A.歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密規(guī)定

B.歸檔范疇、歸檔時(shí)間、歸檔耍求

C.收集范疇、歸檔時(shí)間、管理制度

D.歸檔范疇、時(shí)間限度、歸檔材料規(guī)定

69.文書立卷歸檔制度涉及三方面：歸檔范疇、

(A)和歸檔規(guī)定。

A歸檔時(shí)間

B.歸檔憑證

C歸檔模式

D.歸檔歷史

二、判斷題

1.辦公室環(huán)境布置目之一是為了建立擋駕制度。

(V)

2.辦公室燈光照明要避開自然光，最佳用人工

30

燈光。（X）

3.在陽光明亮教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效

果不受影響。（X）

4.沒有兩位辦公室人員一天工作內(nèi)容是完全相

似,但像核對文員日記與上司日記事項(xiàng)與否一致則是

典型工作。（V）

5.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)快某些，如果

錯誤可以再做一遍。（X）

6.善于合伙指每一種文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎,

對同事尊重和理解，即不能違背同事意愿。（X）

7.文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)當(dāng)

一同鎖入抽屜。（X）

8.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，

支票簿與印章應(yīng)當(dāng)一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。

（X）

9.文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司話語加多

31

或減少，以個(gè)人口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（X）

10.文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，由于當(dāng)這個(gè)

信差很困難，因此要拖到最后一刻行動。由于上司震

怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信語調(diào)也應(yīng)當(dāng)變成上司語調(diào)。

（X）

11.如果文員要找人是一位比上司地位高人或尊

長，你跟對方文員說完之后就應(yīng)當(dāng)叫上司接過電話,

告訴上司要找人立即就會來聽電話,讓上司直接與對

方通話。（V）

12.文員對報(bào)紙和雜志解決，可以挑出上司喜歡

報(bào)紙和雜志放在她辦公桌上,其她放在報(bào)刊架上供人

們閱讀。（V）

13.文員應(yīng)避免不必要通信和郵寄，盡量頻繁聯(lián)

系集中起來分批進(jìn)行。（V）

14.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨處進(jìn)

行。（X）

32

15.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝,應(yīng)當(dāng)去洗手間。

（V）

16.男女之間，男士先伸手了，女士才干與之相

握。（X）

17.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)當(dāng)站

起來與來訪者發(fā)言。（義）

18.如果需要與來訪者擬定會晤時(shí)間，應(yīng)先征求

來訪者以便時(shí)間，查看上司時(shí)間表，如果這一時(shí)間有

空，就可答應(yīng)下來。（X）

19.如果會客室門是拉開，文員進(jìn)入會客室后，

才干讓客人進(jìn)入。（X）

20.如果會客室門是拉開，先讓來訪者進(jìn)入會客

室后，文員及時(shí)換手握住室內(nèi)門把手，以輕盈步伐進(jìn)

入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（V）

21.如果會客室門是推開，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會

客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（V）

33

22.簡介地位相似人時(shí)，應(yīng)按照到職先后，先簡

介新進(jìn)職工；若同步到職，就先簡介年齡較輕人。

（V）

23.文員作簡介，應(yīng)先簡介地位高人，再簡介地

位低人。（X）

24.文員作簡介，若年齡、地位都相似，應(yīng)從較

親近人開始簡介。（V）

25.同步簡介諸多人時(shí)，可從右至左，按順序簡

介。（V）

26.如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次

會議紀(jì)要打印件存儲進(jìn)一種會議文獻(xiàn)夾,如果后來浮

現(xiàn)問題，可以查看筆記，證明某一天你曾給某人安排

了某件工作等。（V）

27.為來自外地與會者安排賓館住宿，最以便安

排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多

少人數(shù)即可。（X）

34

28.如果上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會議，應(yīng)及時(shí)將會

議告知丟掉，以免干擾其她事情。（X）

29.如果會議氛圍緊張，且對上司立場不利時(shí),

文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹,輕柔緩慢地端出茶點(diǎn),

以消除緊張氛圍。（V）

30.會議租用設(shè)備，文員必要保證賓館（或其她

供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有

足夠時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員詳細(xì)操作和負(fù)

責(zé)。（X）

31.代表會議依法定期召開，與會代表必要達(dá)到

法定人數(shù)方為有效，因而文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。

（V）

32.如果上司一年之中交往諸多，但很難記住每

一種人和每一次會面狀況,文員應(yīng)把關(guān)于資料輸入電

腦，準(zhǔn)備交往提示文獻(xiàn)。（V）

33.受到直屬上司以外指派時(shí)，如果是文員自己

35

可以安排辦理,并且不會影響到直屬上司所批示工作

就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。

(V)

34.如果不小心發(fā)生日程安排籌劃重復(fù)情形，就

要排定可以動用空檔，自己決定優(yōu)先順序。

(X)

35.上司自己安排約會忘了事先告訴你，浮現(xiàn)約

會沖突，解決辦法是讓上司先見她自己安排那一位。

(X)

36.文員由于已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，

即是已經(jīng)完畢任務(wù)了。“做過某項(xiàng)工作”和“完畢某

項(xiàng)工作”是完全相似。(X)

37.對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在

信封上寫上“該地址不對”,并把它退回去。(X)

38.如果對方所規(guī)定日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相

稱確認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地回絕，應(yīng)當(dāng)問明上司

36

意思，由于或許那是件必要取消原定約會重要事情。

（V）

39.拜訪長輩或地位較高人士時(shí)，可先請人遞上

你名片，以作通報(bào)。（V）

40.當(dāng)上司規(guī)定文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)

作是上司運(yùn)用文員下屬同事關(guān)系來協(xié)助她解決私人

事務(wù)。（V）

41.雖然是上司私人應(yīng)酬,文秘人員也應(yīng)當(dāng)積極、

樂意地去協(xié)助。（V）

42.如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴

位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（V）

43.文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可

稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（X）

44.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之

二，后背離椅面有一種拳頭大小距離。（V）

45.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，

37

或因事半途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（V