人民醫(yī)院行政總值班制度

人民醫(yī)院行政總值班制度1.概述為了保障人民醫(yī)院全天候?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)院行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定本制度。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，由行政部門統(tǒng)一安排，制定行政總值班制度，以確保每天24小時(shí)有專人承擔(dān)行政值班工作。2.值班結(jié)構(gòu)2.1值班崗位行政總值班崗位包括：行政值班室主任、行政值班室助理、醫(yī)院急救中心、行政門衛(wèi)、后勤安保人員等。每個(gè)崗位的職責(zé)如下：行政值班室主任行政值班室主任主要負(fù)責(zé)接聽、處理醫(yī)院行政方面的突發(fā)事件，指導(dǎo)相關(guān)部門及時(shí)處置。另外，對(duì)來(lái)電咨詢醫(yī)療服務(wù)的患者提供病情診斷、就醫(yī)指導(dǎo)等幫助。行政值班室助理行政值班室助理主要協(xié)助值班主任的工作，負(fù)責(zé)處理較為簡(jiǎn)單的醫(yī)院行政工作，如電話接聽、資料整理、文件傳遞等。醫(yī)院急救中心醫(yī)院急救中心負(fù)責(zé)醫(yī)院急診病人的接待、分流和救治。當(dāng)有重大突發(fā)事件或大規(guī)模傷病員需要處理時(shí)，急診醫(yī)師應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并與其它部門配合處理。行政門衛(wèi)行政門衛(wèi)主要負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院行政區(qū)域的安全和秩序，保證醫(yī)院門診、急診順暢運(yùn)行。后勤安保人員后勤安保人員主要負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤工作中的安保工作，如巡邏、護(hù)航、門禁管理等，同時(shí)也協(xié)助醫(yī)院安全管理工作。2.2值班時(shí)間行政值班崗位每天24小時(shí)值班，按周輪班制度執(zhí)行，每周工作時(shí)間為30個(gè)小時(shí)。為確保值班人員工作時(shí)長(zhǎng)合理，每8小時(shí)為一個(gè)換班單位，通過(guò)值班表組織值班。3.值班職責(zé)3.1接聽電話行政值班室主任和行政值班助理接聽醫(yī)院行政內(nèi)部和外部電話，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。3.2處理突發(fā)事件行政值班室主任接到緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與各相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，保證突發(fā)事故得到及時(shí)處理。3.3發(fā)布通知行政值班室主任應(yīng)及時(shí)發(fā)布重要通知，告知醫(yī)院全體員工。通知可以通過(guò)廣播、短信、郵件等方式發(fā)布。3.4管理表格、資料行政值班人員負(fù)責(zé)管理與行政工作有關(guān)的表格、資料和文件，并對(duì)其進(jìn)行歸檔和保存，確保信息的安全性和完整性。4.行政值班工作制度4.1值班安排行政部門每月安排行政值班人員，按照不同崗位的職責(zé)，發(fā)布詳細(xì)的工作計(jì)劃。每個(gè)值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，安排好交接班工作，保證值班責(zé)任的順利交接。4.2值班考核醫(yī)院將對(duì)行政值班人員進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲處?？己藘?nèi)容主要包括：值班安排、值班態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等。4.3值班紀(jì)律行政值班人員必須按照工作計(jì)劃進(jìn)行崗位交接，不得擅自離崗和遲到早退。如因特殊原因需要離崗，必須向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并得到批準(zhǔn)。5.結(jié)語(yǔ)人民醫(yī)院行政總值班制度的實(shí)施，不僅有利于醫(yī)院行政工作的順利進(jìn)行，而且能夠通過(guò)規(guī)范行政值