房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度

房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度一、管理制度概述為規(guī)范房產(chǎn)銷售現(xiàn)場的管理，提高銷售工作的質(zhì)量，維護購房者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。二、銷售現(xiàn)場管理職責分工1.總監(jiān)管負責制定銷售現(xiàn)場管理制度，監(jiān)督銷售現(xiàn)場管理工作，對銷售現(xiàn)場違規(guī)行為進行處理。2.銷售部門確保銷售人員遵守銷售現(xiàn)場操作規(guī)章制度。保證購房者獲取真實、準確、完整的資料。給購房者提供符合實際條件的房產(chǎn)選擇。對購房者提供的問題進行回答和解答，并協(xié)助解決。確保銷售合同簽署流程合法、規(guī)范、真實。3.客服部門協(xié)助購房者咨詢房產(chǎn)相關(guān)信息。確保購房者了解房產(chǎn)交付流程，并及時通知購房者有關(guān)交付事項。對購房者提供的投訴和建議進行處理，并及時反饋。4.財務部門確保銷售收款在規(guī)定時間內(nèi)到賬。對出現(xiàn)的財務糾紛進行調(diào)解。5.物業(yè)部門做好房屋交付前的驗收工作。維護樓盤周邊環(huán)境的衛(wèi)生和安全。6.公司領(lǐng)導負責對銷售人員進行培訓，確保銷售人員遵守操作規(guī)章制度，提高銷售質(zhì)量，維護公司形象。三、銷售現(xiàn)場操作規(guī)章制度1.購房者資料搜集確保購房者提供的資料真實可靠，對不清楚的資料進行查證。將購房者提供的資料存檔備查。2.銷售流程對于購房者的查詢和咨詢，給予及時的回答和解答。對于購房者選擇的房源進行排查，確保無糾紛和誤差。提供購房者選擇不同房源的全部信息，包括房源戶型、價格、裝修等，確保資料準確無誤。在購房者確定購買意向后，進行銷售合同和收款等手續(xù)。確保簽署的合同是真實有效的。3.戶型展示與發(fā)布進行標準化的戶型布局設置，保證戶型的規(guī)范化。對于不符合標準的戶型，需要給予明確解釋，提供合理的解決方案。按照規(guī)定公布房產(chǎn)銷售價格和房源信息。確保所有公示內(nèi)容真實準確。4.銷售現(xiàn)場管理對于現(xiàn)場無關(guān)人員的干擾行為和不良行為，嚴肅處理。對于不遵守管理規(guī)章制度的銷售員進行嚴肅處理，確保銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度的有效性。四、銷售人員從業(yè)資格與監(jiān)管機制1.銷售人員從業(yè)資格必須通過房屋銷售專業(yè)考試和培訓。在銷售前必須經(jīng)過公司考核并取得公司領(lǐng)導的認可。2.銷售管理監(jiān)管機制公司每月對銷售業(yè)績進行排名及表彰。每季度對銷售人員進行考核，對考核不合格的銷售人員進行處理。對于嚴重違規(guī)者，將會取消從業(yè)資格。五、規(guī)章制度宣傳公司領(lǐng)導應將規(guī)章制度向銷售人員公開宣傳并加強培訓，使其知曉規(guī)章制度，并做到嚴格落實。六、總結(jié)通過本文介紹，我們可以看到，房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度對于保證銷售工作的質(zhì)量和維護購房者的權(quán)益具有重要意義。任何一個規(guī)定都不