保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

表干凈整潔。7.對(duì)于花壇、草叢等植被區(qū)域，應(yīng)定期修剪、清理，保持整潔有序。（三）公共衛(wèi)生間清潔要求1.每日對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括馬桶、洗手盆、墻面、地面等。2.使用專業(yè)清潔劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，確保無異味、無污漬。3.每日更換衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾、無異味。4.每日對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。5.保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣流通，定期通風(fēng)換氣，確保無異味。（四）辦公區(qū)域清潔要求1.每日對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括桌面、地面、椅子等設(shè)施。2.清潔前應(yīng)先將桌面上的物品整理好，確保無雜物、無紙屑。3.使用專業(yè)清潔劑對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，確保無污漬、無異味。4.每日更換辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾、無異味。5.定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行除塵，確保無灰塵、無積灰。6.如遇特殊情況（如會(huì)議、培訓(xùn)等），應(yīng)提前做好清潔準(zhǔn)備工作。三、清潔服務(wù)質(zhì)量要求1.保潔員應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工作牌。2.保潔員應(yīng)按時(shí)到崗，按時(shí)完成保潔任務(wù)。3.保潔員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微地進(jìn)行清潔工作。4.保潔員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露客戶信息。5.如遇客戶投訴，應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。6.保潔公司應(yīng)定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求一、清潔標(biāo)準(zhǔn)總則1.保持地面大理石、地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。2.保持大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、沙發(fā)等，光亮整潔，無灰塵。3.保持玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。4.保持不銹鋼煙缸光亮，無煙灰跡、無痰跡。5.保持走道四角及踢腳板干凈，無垃圾。6.保持清潔間清潔、整齊，禁止擺放與工作無關(guān)物品。7.保持樓內(nèi)垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，無散積垃圾，無異味。8.保持墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管干凈，無積灰。9.保持消防樓梯臺(tái)階清潔，無污物、無垃圾。扶桿上保持光亮，無積灰。10.保持電梯梯門光潔、明亮，轎廂及四壁地面干凈、整潔。11.保持外圍車場(chǎng)、地面無垃圾、無積灰、無煙蒂、無拋灑物。12.保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及雜物，地面無灰塵、無拋灑物，地下車庫空氣流暢，無異味。13.保持公共區(qū)域、垃圾房、機(jī)房等無蟲鼠害。二、各區(qū)域清潔要求1.大堂清潔要求-保潔員負(fù)責(zé)將公共走道，以及各個(gè)入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑、腳印、灰塵。-用塵推反復(fù)清理石材地面，確保地面光亮整潔。-清潔前臺(tái)衛(wèi)生時(shí)先用濕布后用干布將臺(tái)面擦拭干凈。-擦拭大堂的導(dǎo)示牌、休息沙發(fā)等設(shè)施，確保無塵、不銹鋼構(gòu)件光亮、無手印。-負(fù)責(zé)將客用、貨用電梯清潔干凈，包括清潔電梯內(nèi)地面、不銹鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不銹鋼表面光亮、無手印，電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。-清潔首層入口處玻璃門，確保入口外玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。-清潔云端吧前臺(tái)、地面、桌椅等設(shè)施，應(yīng)做到無紙屑、無灰塵。-大堂區(qū)域內(nèi)的地毯應(yīng)安排吸塵，確保表面無雜物、無灰塵。-如遇雨雪天氣，應(yīng)在入口處鋪上防水或防滑地墊、設(shè)立標(biāo)識(shí)。2.外圍地面清潔要求-每日將地面及草坪綠地內(nèi)清掃干凈，確保無紙屑、垃圾。-用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。-每周一次，用洗地機(jī)將綜合樓入口處的地面清洗干凈。-若廣場(chǎng)地面、人行道上有油漬、污漬，應(yīng)及時(shí)使用藥劑進(jìn)行局部處理。-每日對(duì)垃圾房進(jìn)行清掃干凈，清理周圍散落的垃圾并擺放入桶。-每日對(duì)外圍的垃圾桶進(jìn)行清潔和清潔，確保內(nèi)無垃圾外表干凈整潔。-對(duì)于花壇、草叢等植被區(qū)域，應(yīng)定期修剪、清理，保持整潔有序。3.公共衛(wèi)生間清潔要求-每日對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括馬桶、洗手盆、墻面、地面等。-使用專業(yè)清潔劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，確保無異味、無污漬。-每日更換衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾、無異味。-每日對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。-保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣流通，定期通風(fēng)換氣，確保無異味。4.辦公區(qū)域清潔要求-每日對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括桌面、地面、椅子等設(shè)施。-清潔前應(yīng)先將桌面上的物品整理好，確保無雜物、無紙屑。-使用專業(yè)清潔劑對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，確保無污漬、無異味。-每日更換辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾、無異味。-定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行除塵，確保無灰塵、無積灰。-如遇特殊情況（如會(huì)議、培訓(xùn)等），應(yīng)提前做好清潔準(zhǔn)備工作。三、清潔服務(wù)質(zhì)量要求1.保潔員應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工作牌。2.保潔員應(yīng)按時(shí)到崗，按時(shí)完成保潔任務(wù)。3.保潔員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微地進(jìn)行清潔工作。4.保潔員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露客戶信息。5.如遇客戶投訴，應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。6.保潔公司應(yīng)定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。為確保環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)對(duì)垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行消毒，避免異味和蚊蠅滋生。每天檢查東側(cè)正門處地面垃圾，確保無煙頭和雜草。定期清掃雨水井表面并清掏內(nèi)部，特別是在雨季來臨之前。每月兩次對(duì)噴泉池和水系池進(jìn)行大清理，去除池底綠苔及污漬，避免蚊蠅滋生。每天清潔園區(qū)內(nèi)的旗桿、燈桿、指示牌、防腐敗木廊架等。自動(dòng)門/玻璃清潔應(yīng)用濕布將門和玻璃擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字金梯輔助，并在底部設(shè)立警示牌。遇到不易清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。用玻璃刮將玻璃上的水漬刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印。定期對(duì)玻璃門金屬邊框進(jìn)行上油工作?？陀秒娞萸鍧崙?yīng)用濕、干保潔布擦拭扶手電梯內(nèi)扶手，使之干凈、無灰。擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、無手印。確保電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。定期對(duì)電梯金屬表面進(jìn)行上油。貨用電梯清潔應(yīng)打掃電梯的地面，使之無紙屑等雜物。清潔電梯的不銹門、內(nèi)部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手印。確保電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。清潔頂棚，使之無塵，無蜘蛛網(wǎng)。消防通道的清潔應(yīng)清潔扶手欄桿上的不銹剛扶手，使之光亮、無浮塵、無手印。用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每天用濕布擦拭欄桿。用濕墩布擦拭地面臺(tái)階，使之清潔無腳印。清潔消防通道內(nèi)的消防門、樓層牌等設(shè)施，使之光亮、無浮塵、無手印。定期對(duì)區(qū)域內(nèi)不銹剛進(jìn)行保養(yǎng)。辦公室清潔應(yīng)將辦公室窗打開，保證空氣流通。打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑。關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。用濕布和干布擦拭辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜，使之干凈。用拖把將辦公室地面拖抹干凈。用抹布擦拭玻璃窗、房門，做到無污塵、無手印、無水跡。室內(nèi)衛(wèi)生間臺(tái)面、坐便器、浴缸應(yīng)保持干凈、光亮，內(nèi)無污物。衛(wèi)生間清潔應(yīng)每60分鐘進(jìn)行一次，清潔完成后地面應(yīng)無積水、無污跡，保持干燥，無煙頭、紙屑等雜物。清潔地面時(shí)先用手濕布擦拭再用干布將水漬擦拭干凈。保持室內(nèi)空氣清新。臺(tái)面應(yīng)干凈整潔，無污跡、水跡。鏡子應(yīng)明亮無水跡。1.墻面要無灰塵，無污跡。2.洗手液的數(shù)量不少于皂液盒的1/4。3.紙簍內(nèi)的污物不能超過容量的2/3。4.坐便器和便池內(nèi)外要干凈、光亮，內(nèi)部不能有污物。5.每天要保證衛(wèi)生紙的供應(yīng)。6.室內(nèi)和公共場(chǎng)所不能有蚊蠅、蟑螂等昆蟲。7.衛(wèi)生間通道不能有雜物，地面不能有積水和灰塵。茶水間清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.每天要清潔茶水間的臺(tái)面、墻面、地面、熱水器、不銹鋼水槽等，確保無積水和污漬。2.需要定時(shí)清理茶葉漏和垃圾桶，確保茶葉漏內(nèi)無廢茶葉，垃圾桶內(nèi)無垃圾，夏季時(shí)要做到四周無異味和蚊蠅。車庫清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.每天要清理地庫地面和坡道，確保沒有污物、紙屑和積水等。2.每周要對(duì)地庫地面和坡道進(jìn)行刷洗，如果有油漬和污漬要及時(shí)使用藥劑清理。3.每天要清理地下電梯間和衛(wèi)生間，確保沒有污水、污物和異味。4.需要定期清理車庫內(nèi)的雨水井表面和內(nèi)部。5.每天要擦拭車庫出入口的卷簾門、消防門、地下車位、擋車桿、減速帶、地面白線和各種標(biāo)識(shí)，確保沒有污漬。保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及清潔計(jì)劃周期：注：*號(hào)為巡視保潔區(qū)保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每半天、每日、每周、每月、每季、每年1.入口處地面要清潔干凈，地面要光潔，需要掃地、擦洗和清理腳墊。2.石材地面要清洗干凈，地面要光潔，需要使用結(jié)晶劑和擦洗。3.門窗框、拉手、玻璃、墻壁飾物（節(jié)日期間）要擦拭干凈，不能有污跡和浮土。4.水牌、問詢間、不銹鋼電梯門及門框架要擦拭干凈。5.地下車場(chǎng)出入口雨棚要刷洗干凈。6.墻面要除塵。7.墻面污跡要清除。8.空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口要擦拭干凈。9.消防器材箱要擦拭干凈。10.踢腳線要擦拭干凈。11.垃圾桶要清洗擦拭并傾倒。12.垃圾桶要清潔干凈，不能有異味。13.公共區(qū)域地面要清洗和吸塵，需要保持干凈明亮。CleanlinessStandardsandCleaningTasksforDistrictCleaningProjects1.Dustingandwipingofthefloorandfurniture.Thesurfaceshouldbeclean,freeofdirt,stains,andmarks,andwithoutanydebrisorstains.2.Cleaningofthefloor,includingcarpetsandtiles.3.Dustingofofficefurniture.4.Cleaningandwipingofashtrays.5.Vacuumingofsofasandwipingofairconditioningvents.6.Wipingofdoorsandwindowsills.Thesurfaceshouldbefreeofdustandstains.7.Wipingofwindowframes,glass,andlightfixtures.8.Wipingofbaseboards.9.Disposaloftrash.10.Cleaningoftherestroom.11.Cleaningoftheoffice.12.Disinfectionofgarbagecansandashtrays.TasksforElevatorHallCleaning:1.Dustingandcleaningofthefloor.Thesurfaceshouldbecleanandfreeofdebris.2.Cleaningofthewalls,elevatordoors,anddecorativeitems.3.Cleaningofthemarbletrashcans.4.Wipingofelevatordoors.5.Cleaningofthegroovesunderthedoors.6.Wipingofthewallsandbuttonsinsidetheelevator.7.Wipingoftheceilinginsidetheelevator.TasksforGarbageRoomCleaning:1.Dustingandwipingofthefloor.Thesurfaceshouldbecleanandfreeofdebris.2.Cleaningofthefloor.3.Wipingoffiredoors.4.Disposalandwipingofgarbagecans.5.Disinfectionofgarbagecans.TasksforRoofCleaning:1.Sweepingandpickingupofdebris.2.Disposalofgarbage.TasksforRestroomCleaning:1.Cleaningandwipingofthefloor.Thesurfaceshouldbecleanandfreeofdebris.2.Sprayingofairfreshener.3.Wipingofthecounter,sink,andsoapdispenser.4.Wipingofthemirror,papertoweldispenser,andtoiletpaperholder.5.Cleaningofthetoiletbowlandurinal.Thesurfaceshouldbecleanandfreeofstains.6.Wipingofthedoorandpartition.7.Wipingofthewalls.8.Wipingofthelightfixtures.9.Flushingofthetoilet.10.Disposalofteaandpaperwaste.11.Disinfectionofteaandpaperwastebins.12.Wipingoftheexhaustfan.液等用品；垃圾桶隨時(shí)清倒、處理，無異味，應(yīng)達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。（具體服務(wù)項(xiàng)目及清潔標(biāo)準(zhǔn)參見合同要求）3）明顯未做清潔扣2分/處。4）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。要求所有設(shè)施設(shè)備、飾物、門、窗等按照要求定時(shí)、巡回清潔、擦拭，定期全面清潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格、有污漬、塵漬、痰漬、手印、垃圾桶未清倒處理等情況，將扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)?；皯?yīng)隨時(shí)清倒、處理，無異味，達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。大堂在雨雪天氣應(yīng)及時(shí)鋪設(shè)防滑設(shè)施，設(shè)置警示牌。未及時(shí)做有效處理或未及時(shí)清理地面水印也將被扣分。各樓層的客梯廳、公共走廊墻面、地面、設(shè)施設(shè)備、飾物、門窗、地毯等也需要按照要求定時(shí)、巡回清潔、擦拭，定期全面清潔。保持清潔，無污漬、塵土漬、痰漬，不銹剛鏡面應(yīng)光亮，無塵、無手印。垃圾桶隨時(shí)清倒、處理，應(yīng)達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理也將被扣分。樓梯地面、墻面、扶手、防火門、消防指示燈、消防樓梯間地面、墻面等也需要保持清潔，無雜物、污跡。垃圾桶定時(shí)清倒、處理，應(yīng)達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理也將被扣分。物業(yè)每日應(yīng)按時(shí)做好面面、家具、配套辦公設(shè)備的清潔工作，無污漬、無灰塵土。辦公室及管理用房也需要按時(shí)清理煙灰缸、垃圾簍，做好定期清潔及設(shè)備設(shè)施消毒工作，保證辦公區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，應(yīng)該達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理也將被扣分。各樓層衛(wèi)生間地面、墻面、臺(tái)面、衛(wèi)生潔具、鏡子、門、窗也需