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試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短4篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短1

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì),是您——延長(zhǎng)了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了海納百川〞的胸襟,感受到了“不經(jīng)受風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹〞的豪氣,也體會(huì)到了執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)將來(lái)美妙的向往和期望,踏上了新的征程,平凡而不平凡的崗位?;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我高興讓我憂,有勝利喜悅,也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)受,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘記。生活顯得緊急,但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段〔11月7日—11月31日〕。

在這期間,我主要是熟識(shí)日常工作流程。比方熟識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的修理整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)

急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏外表層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下,很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的推斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。

當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特殊是在有些事情的處理上,缺乏肯定的敏捷性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了生疏和好奇。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段〔12月1日—12月31日〕。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)留意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清晰的看到了自己對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問(wèn),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清晰的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)修理小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題??隙ㄒ獪?zhǔn)時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的開(kāi)心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比方:鋁窗滲水,主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增添了我的信念。

三、成熟階段〔20xx年1月1日—至今〕

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟識(shí)與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了肯定的改善。

此時(shí)也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種狀況,為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展,就需要對(duì)這些整改緣由進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。

其中發(fā)覺(jué)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)〔主要是門窗鋁合金五金配件〕,通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避開(kāi)業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避開(kāi)了施工單位進(jìn)行整改,增加了修理本錢及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避開(kāi)施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥?;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè)而不為呢?

通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn),提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我不斷成長(zhǎng),解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門,在這里我不一一闡述。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中,我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能,來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng),注重自身進(jìn)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點(diǎn)與缺乏:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注重約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;對(duì)修理整改方面,感覺(jué)自己對(duì)有些學(xué)問(wèn)潰缺,如專業(yè)學(xué)問(wèn)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與缺乏,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以留意和改正,缺乏的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),期望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力都得到了幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了公司輝煌的明天,也為了我美妙的將來(lái),我愿一道努力!努力!再努力!

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短2

xx月x日進(jìn)入公司以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的協(xié)作下,在較短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)并快速組織生產(chǎn)工作,生產(chǎn)部因?yàn)?月份后開(kāi)雙線雙班,員工新增了一半,生產(chǎn)系統(tǒng)〔總體〕管理基礎(chǔ)變得相對(duì)薄弱,由于人員都是從下層剛提上來(lái)的,造成從帶班長(zhǎng)到生產(chǎn)主管都是新手的局面〔包括我自己〕,所以工作推動(dòng)相當(dāng)緩慢,問(wèn)題也比較多。管理的提升并不象產(chǎn)量的提升那樣,通過(guò)增加人手就可以解決的。恰恰相反,它們都是成反比在進(jìn)展的,在3個(gè)月的工作中,主要完成如下工作:

1、按計(jì)劃完成外貿(mào)部所下生產(chǎn)任務(wù),保證外部的出口要求和市場(chǎng)訂單順利完成,作為抓生產(chǎn)工作的我來(lái)說(shuō),這點(diǎn)特別重要。

2、在流程不太規(guī)范,品質(zhì)掌握、工藝水平比較疲軟的狀況下,組織生產(chǎn)部上下全員共生產(chǎn)了60萬(wàn)多臺(tái)機(jī),較好地協(xié)作了外貿(mào)部的各項(xiàng)出口要求和臨時(shí)更改,克服了生產(chǎn)的重重困難和阻礙,承當(dāng)了由于其他部門、科室工作上失誤所帶來(lái)的一系列困擾和麻煩〔各科室是需要各負(fù)其責(zé)了〕。

3、在xx總的組織要求下,逐步完善生產(chǎn)科人員組織流程,從架構(gòu)、工作安排等方面進(jìn)行了適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),做到“事事有人管,人人都管事〞的目標(biāo),如今正初步收到成效,但是這個(gè)新興的團(tuán)隊(duì)還需要不斷的磨合,為了明年的進(jìn)展大計(jì),也還需要外聘一些管理人才,注入一些新奇血液。

4、依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展需要,持續(xù)建立健全生產(chǎn)管理體系和管理流程,通過(guò)對(duì)“打亂仗〞式的管理現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)范和疏通,引導(dǎo)向有序、均衡、計(jì)劃和受控的軌道上來(lái),建立了限額領(lǐng)料制度,異樣處理程序,成品首機(jī)封樣流程,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力考核方法等管理流程或規(guī)定,同步也編制和推行了一些配套管理報(bào)表。

5、增添生產(chǎn)部和各部門間的溝通和協(xié)調(diào),合理的將市場(chǎng)壓力、生產(chǎn)壓力分解到相關(guān)科室和人員身上,通過(guò)落實(shí)責(zé)任〔我來(lái)之前許多待解問(wèn)題都不是很好的得到暴露,大家覺(jué)得不好意思〕,努力去建立一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),并從人員意識(shí)、觀念上去進(jìn)行有針對(duì)性的改造和提高,這是我工作中被視為最重要的一部分。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短3

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè),成為了公司的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。感謝給了我工作的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了暖和,也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。帶著對(duì)將來(lái)美妙的向往和期望,踏上了新的征程,平凡而不平凡的崗位?;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我高興讓我憂,有勝利喜悅,也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)受,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘記。生活顯得緊急,但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段

在這期間,我主要是熟識(shí)日常工作流程。比方熟識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的修理整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏外表層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下,很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的推斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。

當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特殊是在有些事情的處理上,缺乏肯定的敏捷性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了生疏和好奇。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)留意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清晰的看到了自己對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問(wèn),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清晰的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)修理小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題??隙ㄒ獪?zhǔn)時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的開(kāi)心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。

三、成熟階段

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟識(shí)與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了肯定的改善。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種狀況,為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展,就需要對(duì)這些整改緣由進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)覺(jué)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。

在這里,首先很榮幸加入公司,在此期間,也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷,我信任在接下來(lái)的工作中自已可以做到更好!下面是我個(gè)人在試用期階段的一個(gè)工作總結(jié)。

工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的預(yù)備期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,協(xié)作數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和把握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作看法,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素養(yǎng),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L(fēng),為人熱情大方,老實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

思想上,自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求主動(dòng)上進(jìn),愛(ài)惜公司的一磚一瓦,始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê椭鲃?dòng)的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有勝利的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問(wèn),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問(wèn)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓舞,經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不行磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我期望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我信任經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。

在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。期望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力量。

不知不覺(jué)試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺(jué)時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的,不用干什么,但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分好玩的,因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。

上班的第一天,旺旺掛著,可是沒(méi)有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟識(shí)產(chǎn)品,可是似乎沒(méi)有方法記憶深刻,碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候,第一次接觸淘寶,覺(jué)得它是那么的生疏,但是我信任對(duì)于賣衣服確定不生疏,可是它和想象中的就是那么的有差異,第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),眼睛看花了。第一天上班時(shí)候,老大讓我們熟識(shí)熟識(shí)衣服,熟識(shí)了一些簡(jiǎn)潔的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著嫻熟的手法和語(yǔ)氣,我不得不呆了,他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞,很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè),許多都不懂,回答點(diǎn)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了,先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親,您好,這個(gè)詞,店長(zhǎng)說(shuō)并不肯定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議,發(fā)覺(jué)這樣好許多誒,慢慢時(shí)間長(zhǎng)了,我們自己也能和客人溝通了,假如不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。在做客服期間,我經(jīng)常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,可不行以包郵等等之類的問(wèn)題,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,買東西想買實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我如今的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的狀況下成交,想在不優(yōu)惠的狀況下成交,對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意,一旦讓步,顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對(duì)此類問(wèn)題,我覺(jué)得看法要和善,委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告知對(duì)方我們?nèi)康恼鋵殐r(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請(qǐng)諒解,對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,那就只有賠禮抱歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會(huì)心軟的,我也是親身經(jīng)受的,不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。

后來(lái)我們就漸漸開(kāi)始熟識(shí)了一些面料,第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,如今最終知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,如今對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺(jué)自己很有成就感,后來(lái)漸漸的用著嫻熟的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說(shuō)話的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐煩,要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤,比方:有時(shí)候在迷迷糊糊就容許給客人包郵了,有時(shí)候稀里糊涂的就容許給客人減去多少多少錢。常常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的指導(dǎo),這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,以致如今都沒(méi)有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào),衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān),這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤,這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的心情等等的問(wèn)題,所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要認(rèn)真仔細(xì),雖然這些問(wèn)題還是存在,不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低,爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)覺(jué)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn),挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的,做庫(kù)房主管也是一個(gè)困難的職務(wù),第一次打快遞單子,第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,衣服的質(zhì)量很重要,稍有點(diǎn)瑕疵,我們就慘了,天下之大,什么樣的客人都有,把衣服的質(zhì)量檢查合格,做到萬(wàn)無(wú)一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存,這一點(diǎn)做的不好,我們會(huì)流失許多客人的,有些客人就是喜愛(ài)這款的,沒(méi)有他也就不要了,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜想,或許從這里就流失了很多的回頭客了,在庫(kù)房這一方面呢,整理庫(kù)存隨時(shí)更新,檢查質(zhì)量,確保萬(wàn)無(wú)一失,這就是庫(kù)房不能有絲毫的差異。

第一次整理庫(kù)存,發(fā)覺(jué)這真的是一個(gè)消耗體力的活,我來(lái)這體會(huì)到了太多了第一次,我真誠(chéng)的感謝你們給予的機(jī)會(huì)和細(xì)心的教育,第一次在網(wǎng)上看衣服,第一次和客人溝通,第一次熟識(shí)各種衣服的面料,第一次了解衣服的不同款式,第一次給客人打電話,第一次犯錯(cuò),第一次查貨、發(fā)貨,第一次推銷產(chǎn)品,第一次學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買珍寶,第一次了解快遞公司,第一次聽(tīng)到這么多地方的名字,還有第一次做飯,嘿嘿,太多太多的第一次,真的發(fā)覺(jué)我學(xué)到不少東西呢,把我所學(xué)到的都收歸己用,我從來(lái)都不會(huì)敏感我沒(méi)有接觸過(guò)的東西,我喜愛(ài)挑戰(zhàn)自己,越是新奇的事物,我越是感興趣,越是想去嘗試,縱然自己一點(diǎn)也不會(huì),也不了解,失敗了也不懊悔,失敗是勝利之母人不行能是一次就勝利的,靠許多的磨難,頑強(qiáng)的意志以及主動(dòng)進(jìn)取的心,肯定就會(huì)勝利的,不放棄,不退縮,不半途而廢,堅(jiān)持到底,信任自己做為我的座右銘,始終告誡著自己,我們同事之間都合理分工,在繁忙的時(shí)候,也主動(dòng)得互幫互助,我們都是特別要好的朋友,在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作,真的是一件很快樂(lè)的事情。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短4

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是勝利的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品

察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺(jué)不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊(cè)不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想方法解決。

二、接收傳真

要留意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有無(wú)收到,

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