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軟件技術支持求職簡歷個人信息姓名：XXX求職崗位：軟件技術支持聯(lián)系方式：xxx工作年限：x年教育經(jīng)歷學歷：本科專業(yè)：計算機科學與技術學校：XXX大學時間：201X年-201X年技能與能力編程語言熟練掌握Java、Python、C++等多種編程語言。操作系統(tǒng)精通Linux操作系統(tǒng)，能熟練處理Linux平臺下的軟件疑難問題，并熟悉常用的Linux命令。數(shù)據(jù)庫熟悉MySQL、Oracle等多種數(shù)據(jù)庫，能夠進行數(shù)據(jù)庫設計、優(yōu)化、維護及故障排除。網(wǎng)絡有扎實的網(wǎng)絡基礎，善于使用常用網(wǎng)絡診斷工具，了解TCP/IP協(xié)議以及常用網(wǎng)絡協(xié)議。能夠解決用戶網(wǎng)絡相關問題，保障用戶網(wǎng)絡流暢。崗位要求了解ITIL、ISO20000等服務管理框架及其實踐，具備服務管理知識和服務意識。工作經(jīng)歷公司名稱時間：201X年-至今職位：軟件技術支持職責負責處理用戶在使用公司軟件時遇到的各種疑難問題，并進行問題調查和故障處理。根據(jù)客戶反饋信息，及時反饋產(chǎn)品的缺陷，并協(xié)助開發(fā)團隊進行問題分析和解決。按照IT服務管理框架進行服務流程控制、服務質量管理和服務評估。協(xié)助公司進行軟件實施，包括軟件安裝、配置、測試及客戶培訓等。成績成功解決多個客戶的軟件使用問題，提升客戶用戶體驗。撰寫了多篇技術資料，對公司技術支持工作提供了重要支持。協(xié)助公司支持工作流程優(yōu)化，提升服務效率和工作效率。公司名稱時間：201X年-201X年職位：技術支持工程師職責負責公司產(chǎn)品在客戶端的技術支持工作，包括軟件安裝、配置、更新等。與開發(fā)團隊協(xié)調解決技術上的問題，并為客戶提供技術咨詢。負責記錄與跟蹤客戶反饋的問題，并對問題進行分類和統(tǒng)計，為公司提供產(chǎn)品優(yōu)化方案。為客戶提供培訓和技術支持文檔。成績基于客戶反饋，積極與開發(fā)團隊協(xié)調，并順利解決各類技術問題。為公司產(chǎn)品質量提升做出了重要貢獻。為客戶提供優(yōu)質的技術支持和培訓，贏得了客戶好評。自我評價本人對于軟件技術支持有扎實的技術基礎和工作經(jīng)驗，有IT服務管理經(jīng)驗，熟悉多種編程語言、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫，能夠迅速解決技術問題和提供優(yōu)質服務。為人積極向上、勤奮踏實、具有良好的溝

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