2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書-后疫情時(shí)代深度消費(fèi)體驗(yàn)

2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書2023SUSTAINABLECONSUMPTIONWHITEPAPER——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn)展望OUTLOOK隨著疫情逐漸得到控制，消費(fèi)者開始逐漸恢復(fù)正常的生活狀態(tài)。然而，與疫情前相比，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了變化。在過去，消費(fèi)者更注重價(jià)格和品牌，但是在后疫情時(shí)代，消費(fèi)者更加關(guān)心深度消費(fèi)體驗(yàn)。深度消費(fèi)體驗(yàn)不僅僅是購買產(chǎn)品或服務(wù)，而是消費(fèi)者對(duì)于購買過程和使用過程的全方位體驗(yàn)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)保程度、人性化設(shè)計(jì)等方面。消費(fèi)者越來越注重購物的感受和體驗(yàn)，他們更加注重產(chǎn)品背后的故事和品牌的價(jià)值觀，而不是僅僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和功能。在深度消費(fèi)體驗(yàn)中，可持續(xù)消費(fèi)也發(fā)揮了重要的作用。消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)保程度，包括所使用的材料、生產(chǎn)過程中的能源消耗和排放等。同時(shí)，消費(fèi)者也更加關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，希望通過自己的消費(fèi)行為來支持和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，同時(shí)也要注重可持續(xù)消費(fèi)和社會(huì)責(zé)任。只有這樣，企業(yè)才能在后疫情時(shí)代的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠，同時(shí)也為可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。消費(fèi)行為實(shí)際上變成了一種向品牌（及其背后的價(jià)值）「投票」的途徑。而對(duì)于品牌而言，每一步都需要深思熟慮：如何區(qū)分「可持續(xù)消費(fèi)」下，消費(fèi)者對(duì)「企業(yè)社會(huì)責(zé)任」、「ESG」、「可持續(xù)發(fā)展」的期待？如何從環(huán)境保護(hù)、社會(huì)意識(shí)等方向探尋滿足新消費(fèi)群體個(gè)性化需求的品牌戰(zhàn)略？已有的可持續(xù)行動(dòng)如何正確向消費(fèi)者表達(dá)？如何通過消費(fèi)者的洞察反推可持續(xù)消費(fèi)策略？……2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 02基于這些可持續(xù)消費(fèi)問題，我們經(jīng)過一系列調(diào)研與洞察，整理了針對(duì)中國消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告，其中全報(bào)告數(shù)據(jù)背景：定量調(diào)研覆蓋共計(jì) 定性深度訪談覆蓋共計(jì)13012

人 35人女性56.74%女性56.74%男性43.26%2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 03目錄目錄CONTENTS展望2調(diào)研目標(biāo)及范圍說明31.談到「可持續(xù)消費(fèi)」，我們?cè)谡勈裁矗?I. 消費(fèi)者眼中的「可持續(xù)消費(fèi)」6II. 我們定義的「可持續(xù)消費(fèi)」7III. 疫后消費(fèi)者回歸消費(fèi)理性、追求共鳴8IV.疫后消費(fèi)者升級(jí)認(rèn)知、關(guān)注深度體驗(yàn)92.洞悉「可持續(xù)發(fā)展」，企業(yè)如何與消費(fèi)者的共情？14I. 促使消費(fèi)者購買「可持續(xù)」產(chǎn)品的原因15II. 阻礙消費(fèi)者購買「可持續(xù)」產(chǎn)品的原因15III. 獲得「共情密碼」17IV.品牌方視角下的「可持續(xù)」19V. 我們定義的「可持續(xù)」24VI.讓消費(fèi)者覺得「值」253.Z世代眼中的「可持續(xù)」企業(yè)，是什么樣的企業(yè)？26I. Z世代眼中的綠色循環(huán)28II. Z時(shí)代眼中的平等包容31III. 企業(yè)通往「可持續(xù)」的路徑及建議354.關(guān)于我們382023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn)042023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 05消費(fèi)者眼中的「可持續(xù)」可持續(xù)消費(fèi)不只是綠色消費(fèi)，或是低碳消費(fèi)，而是鏈接了聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）的綜合消費(fèi)觀。被提及最多的可持續(xù)消費(fèi)，往往是最反應(yīng)當(dāng)下社會(huì)情緒訴求的，「可持續(xù)」只是一個(gè)隱形的共識(shí)，而非具體的詞匯概念。2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 06「可持續(xù)消費(fèi)」是尋求安全與向往美好的時(shí)代共鳴。解構(gòu)消費(fèi)者擁護(hù)“可持續(xù)”概念的真實(shí)意義解構(gòu)真實(shí)意義：更體面的工作更好的建設(shè)家鄉(xiāng)更躺平的生活道德壓力更低的消費(fèi)更有民族自豪感的場(chǎng)景更普惠的服務(wù)更自然的交互體驗(yàn)2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 07疫后消費(fèi)者回歸消費(fèi)理性、且在理性基礎(chǔ)上追求「安全感」的情緒共鳴。個(gè)體比起追求幸福感，個(gè)體去喪先做到不焦慮不難過不喪，去喪家庭盡管向往蒸蒸日上的家庭，家庭穩(wěn)固但首先做到大家庭和睦不吵架不離婚，穩(wěn)固在結(jié)束工作之后可以真正享受家庭的「安定」社會(huì)不僅僅是在一個(gè)地區(qū)生活著，社會(huì)安全而是尋找個(gè)人與社區(qū)、企業(yè)及國家的認(rèn)同，從而被動(dòng)的獲得了更廣域的「安全感」安全2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 08解構(gòu)「真實(shí)意義」工作：從冒險(xiǎn)到穩(wěn)定

的85后認(rèn)為老家提供的安全感成為轉(zhuǎn)換穩(wěn)定工作的動(dòng)因的90后認(rèn)為其實(shí)可以選擇經(jīng)營家庭生意的95后表示放棄了想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的念頭

的90后表示開始理解的95后認(rèn)為疫情讓自己的受訪者因看到人工智能的發(fā)展越發(fā)覺得需要穩(wěn)定的工作與收入在消費(fèi)的時(shí)候會(huì)更加務(wù)實(shí)，去思考自己究竟要什么，以及買的東西是否真的可以為我?guī)戆卜€(wěn)感?！霸谫I菜回來的路上，就會(huì)覺得其實(shí)老家生活也沒有什么不好的。因?yàn)榉凑車际钦J(rèn)識(shí)的人，然后在家其實(shí)也沒有特別大的消費(fèi)，吃的飯菜會(huì)又便宜又健康，也沒有壓力……就是知道有這樣一種退路，可以很大程度上讓你覺得不必那么緊張。我在消費(fèi)的時(shí)候會(huì)更加務(wù)實(shí)，去思考自己究竟要什么，以及買的東西是否真的可以為我的生活和工作帶來安穩(wěn)感，而不是單純的追逐新的趨勢(shì)和別人家?guī)У呢浟恕！?0后返鄉(xiāng)青年小彭2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 09學(xué)習(xí)：從安逸到進(jìn)取 54.1%61.6%31.2%

的85后會(huì)為了不丟失工作以及找到工作而學(xué)習(xí)的90后正在為了更好的自我提升與工作業(yè)績而學(xué)習(xí)的95后表示為了自己副業(yè)而準(zhǔn)備

的95后表示有太多的智商稅學(xué)習(xí)產(chǎn)品的受訪者認(rèn)為認(rèn)認(rèn)真真學(xué)好一個(gè)課題一個(gè)內(nèi)容比學(xué)的多更重要的受訪者還是偏好更有體驗(yàn)感的交互式教學(xué)而非看視頻或是聽音頻疫情后我開始思考，究竟什么內(nèi)容可以保持我的長期不可替代性，以及不再和別人比較，只是單純的為了自己的發(fā)展。“疫情期間在「得到」上買了經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，然后也報(bào)了一個(gè)項(xiàng)目管理的課程。疫情后我開始思考究竟什么內(nèi)容可以保持我的長期不可替代性，以及不再和別人比較，只是單純的為了自己的發(fā)展。過去我花了大量的錢在學(xué)習(xí)上，后來覺得是智商稅又停了一段時(shí)間，現(xiàn)在我已經(jīng)把它當(dāng)作是有回報(bào)的自我投資了。（因?yàn)闈q薪了，笑）”2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書

——85后牟女士——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 10購物：從探索到回歸

物群尋求低價(jià)的95社區(qū)配送服務(wù)的80后表示不會(huì)放棄線下購物習(xí)慣

58.7%29.9%74.5%

的95后增加對(duì)健康消費(fèi)的認(rèn)知的90值而對(duì)產(chǎn)品支付溢價(jià)的85家鄉(xiāng)文化元素的結(jié)合以前洗手偏應(yīng)付一下，現(xiàn)在就認(rèn)真洗了，畢竟細(xì)菌對(duì)人體的危害性其實(shí)挺可怕的，所以會(huì)特別喜歡并購買那些有科普內(nèi)容的產(chǎn)品。“一方面還是喜歡超市里那種人們熙熙攘攘勾肩搭背的那種狀態(tài)，感覺還是想回歸一個(gè)比較平常的生活，同時(shí)也很方便，晚上出門散個(gè)步就能把東西買了?！薄?5后楊老師“以前覺得洗手偏應(yīng)付一下，現(xiàn)在就特別認(rèn)真洗了，畢竟細(xì)菌對(duì)人體的危害性其實(shí)挺可怕，所以會(huì)特別喜歡并購買那些有科普內(nèi)容的產(chǎn)品。前段時(shí)間我看到了買的洗手液還在講過去三年中閃閃發(fā)亮的女性護(hù)士的故事，真的就覺得特別美好，一下子就角色，我會(huì)長期購買他們家的產(chǎn)品。”2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書

——95后小金——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 11家人：從個(gè)體到家庭 34.1%60.2%48.8%

的90后表示家人并不一定給自己帶來精神上的穩(wěn)定的95孩子但想要穩(wěn)定的家庭關(guān)系的00系，期待更融洽的家庭關(guān)系

22.1%38.6%70.1%

的受訪者表示有了家人的陪伴解決了許多問題，在一起可以互相照顧的受訪者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，家人是更好的“抱團(tuán)取暖”的對(duì)象的80后表示生活的小確幸比自己的遠(yuǎn)大理想來的更為安慰以前從來沒想過存錢什么的，疫情之后開始存錢了，我覺得有一筆急用的錢很重要。“以前從來沒想過存錢什么的，疫情之后開始存錢了，我覺得有一筆急用的錢很重要。在上一份工作拿了補(bǔ)償金后，我給爸媽和妻子都買了保險(xiǎn)，我希望可以更好保障我的家庭生活不會(huì)受到太大的沖擊。其實(shí)平常很理性的，自己身上花的錢也不多。但我每次聽到什么東西，最適合給爸媽用，我就忍不住想買，就覺得他們之前生活太苦了，希望他們好一點(diǎn)，健康一點(diǎn)。沒想好要不要孩子，但不希望這個(gè)‘沒想好’會(huì)給我?guī)聿槐匾臓?zhēng)論，是真的沒想好，現(xiàn)在養(yǎng)一個(gè)孩子太貴了?！?023可持續(xù)消費(fèi)白皮書

——90后劉先生——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 12「可持續(xù)消費(fèi)」是尋求安全與向往美好的時(shí)代共鳴。解構(gòu)消費(fèi)者擁護(hù)“可持續(xù)”概念的真實(shí)意義“生活已經(jīng)太難了，難到似乎沒有任何地方可以獲得滿足感與意義感。那天逛街的時(shí)候柜員和我說，買這個(gè)面貌就相當(dāng)于保護(hù)了地球，還可以更好保護(hù)大熊貓的棲息地，我一下子就覺得，真的太美好了。就算我知道他可能只是講個(gè)故事，但我依舊覺得這件事可以讓我回味好幾天，我用（面膜）的時(shí)候會(huì)覺得自己的生活還是有一點(diǎn)意義的?！薄?5TMT大廠打工人Cathy2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 132023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 142023可持續(xù)消費(fèi)白皮書152023可持續(xù)消費(fèi)白皮書15細(xì)節(jié)取勝青年消費(fèi)者極度關(guān)注企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)與價(jià)值觀的整體表達(dá)，打破了單一的馬斯洛需求階梯。清晰識(shí)別有明確的行動(dòng)計(jì)劃正確的態(tài)度正確的主張可感知的應(yīng)對(duì)計(jì)劃產(chǎn)出有意義有深度的內(nèi)容

搭建協(xié)作平臺(tái)開放能力支持合作伙伴與供應(yīng)商

構(gòu)建開源的生態(tài)品牌/產(chǎn)品環(huán)境關(guān)聯(lián)員工關(guān)懷雇主品牌健康的

行業(yè)第一行業(yè)表率數(shù)字化

有明確的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新能力創(chuàng)新速度低提振效果也是提振效果?！笆裁炊紱]有是最可怕的。很難想象一個(gè)產(chǎn)品沒有任何可持續(xù)理念，一個(gè)企業(yè)沒有任何可持續(xù)行動(dòng)，這已經(jīng)是低提振效果也是提振效果?！笆裁炊紱]有是最可怕的。很難想象一個(gè)產(chǎn)品沒有任何可持續(xù)理念，一個(gè)企業(yè)沒有任何可持續(xù)行動(dòng)，這已經(jīng)是2023了啊！”00后詩人Ren——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 16獲得「共情密碼」注重自我的個(gè)人行為，與企業(yè)的系統(tǒng)推動(dòng)提到“企業(yè)可持續(xù)”，年輕人拒絕的是……2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 17獲得「共情密碼」對(duì)大是大非的議題同仇敵愾，對(duì)“小溫暖”死忠傳播提到“企業(yè)可持續(xù)”，年輕人想要參與……2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 18可持續(xù)的概念、信息與共鳴的「矛盾共同體」80（他們往往是市場(chǎng)與增長部門的決策者，但并非企業(yè)的創(chuàng)始人或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)）TMT。有國企、外企與民企，也有不同規(guī)模、不同階段的大中、小型企業(yè)。的可持續(xù)消費(fèi)判斷。80%19%

45%52%

53%24%8019決策者表示可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及議程已經(jīng)（被迫）融入了自己的職能及工作目標(biāo)，并與績效掛鉤

45或是正在開始對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題進(jìn)行了重大投入或投資，其中52%的決策者表示在過程中需要外部支持

53%的決策者表示自己可以理解企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，但有24%的決策者表示自己完全無法理解2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 19可持續(xù)消費(fèi)的概念矛盾感2/8當(dāng)然這并不代表這些決策者對(duì)碳目標(biāo)不看好，反而那20%的消費(fèi)者因?yàn)槠鋵?duì)低碳產(chǎn)品的深度粘性與發(fā)聲意愿往往構(gòu)成了相應(yīng)品牌社群中最有分量的意見領(lǐng)袖——這比自己專門去培養(yǎng)或是付費(fèi)請(qǐng)意見領(lǐng)袖來的性價(jià)比更高。際低碳行為反而被高估了。因?yàn)槭秤昧恕父蹈吞肌沟漠a(chǎn)品會(huì)減少運(yùn)動(dòng)，會(huì)在特定時(shí)刻（放縱日）消耗更多食物。連我自己都不太明白我們的碳足跡是什么，怎么可能讓消費(fèi)者真正理解呢？——某獨(dú)角獸運(yùn)動(dòng)品牌增長總監(jiān)Nancy人們總是想要可持續(xù)的產(chǎn)品，但他們不想為此付費(fèi)即使在美國也是如此。2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書

麥肯食品高級(jí)農(nóng)藝經(jīng)理Jeremy——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 20可持續(xù)消費(fèi)的信息矛盾感不少?zèng)Q策者表達(dá)了被消費(fèi)者「過度審視」的擔(dān)憂。一旦將可持續(xù)的標(biāo)簽貼在自己的品牌上，似乎所有的小錯(cuò)誤都會(huì)被無限放大。這樣的情況往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)極端：一是消費(fèi)者了解了更多后產(chǎn)生失望情緒最終離品牌遠(yuǎn)去；另一種情況則是發(fā)現(xiàn)該品牌毫無漏洞所以徹底成為死忠粉。且在此基礎(chǔ)上，這些決策者也非常認(rèn)同獲得更多可持續(xù)信息并不容易，它們往往以碎片化的方式呈現(xiàn)在產(chǎn)品包裝、公司官網(wǎng)、媒體報(bào)道、高管「有些不好消費(fèi)者永遠(yuǎn)想知道更多，但我們實(shí)際上并沒有做這么多。VPLeo2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 21可持續(xù)消費(fèi)的共鳴矛盾感以Andy為代表的決策者在調(diào)研中給我們提供了栩栩如生的案例，比如將「鄉(xiāng)村振興」議題融入品牌內(nèi)核的時(shí)候，不會(huì)單純地考慮「幫扶」屬性，甚至有意弱化該屬性，反而選擇強(qiáng)調(diào)「?jìng)鹘y(tǒng)文化」與「綠水青山」等更容易與消費(fèi)者產(chǎn)生共情的屬性。近76負(fù)責(zé)增長的決策者表示他們?cè)诳紤]可持續(xù)元素的時(shí)候會(huì)率先考慮復(fù)雜的供融入一個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。展部門所制定的關(guān)注方向。3持續(xù)屬性融入到不同渠道上的產(chǎn)品信息和評(píng)論吸引了更多消費(fèi)者。續(xù)屬性與社會(huì)價(jià)值，因此獲得了指數(shù)級(jí)增長?？沙掷m(xù)消費(fèi)不是獨(dú)立的道德消費(fèi)，而是時(shí)代情緒?！晨鞎r(shí)尚品牌增長與策略總監(jiān)Andy2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 222023可持續(xù)消費(fèi)白皮書23可持續(xù)消費(fèi)的「不矛盾感」2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書232014(lever)。在不考慮公關(guān)手段與真實(shí)性的情況下，2028情「有很大的懷疑」，高達(dá)92%認(rèn)為為了可持續(xù)發(fā)展而付出額外的努力（越他們本身的PI）是「非常值得的」：「可持續(xù)消費(fèi)」是解構(gòu)消費(fèi)者擁護(hù)「可持續(xù)」概念的真實(shí)意義尋求安全與向往美好的時(shí)代共鳴。解構(gòu)消費(fèi)者擁護(hù)「可持續(xù)」概念的真實(shí)意義2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 24讓消費(fèi)者覺得「值」什么是「值」？“最開始肯定就是各種攻略，從小紅書淘寶看評(píng)價(jià)，有沒有什么特別不好的差評(píng)，還會(huì)去B站，感覺B站的廣告性弱一點(diǎn)。然后買完之后我發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)盒子是可以再利用的，原來這個(gè)材料還有環(huán)境保護(hù)的小故事，我就會(huì)覺得很有驚喜，覺得賺到了?！薄?5后網(wǎng)購達(dá)人阿飛

“我喜歡嘗試新鮮的事物，很多東西我都會(huì)去看，我記得之前買了一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)包，然后里面有一個(gè)小冊(cè)子教我如何在戶外運(yùn)動(dòng)的時(shí)候保護(hù)自己、不造成額外的垃圾。有一種明明只買了個(gè)包，但還學(xué)了一門課的感覺。所以我見人就和他推薦這個(gè)品牌?！薄?0后大學(xué)生Cosy什么是「不值」？宣傳的越多，但是又感受不出明顯的差別。

步驟太多，讓人覺得像是被利用了?！拔抑霸谥辈ラg買過一個(gè)說是循環(huán)再造的衣服，吹的天花亂墜，結(jié)果用起來沒什么差別啊，就很失望?！薄?5后白領(lǐng)任先生

“我有一次看到一個(gè)說可以支持鄉(xiāng)村振興的農(nóng)產(chǎn)品，就下單了。結(jié)果為了看到這個(gè)所謂的鄉(xiāng)村振興的結(jié)果，我要先看視頻、再填個(gè)人信息、還要轉(zhuǎn)發(fā)，明明一件好事，反而做的很讓人不高興?！薄?80后教師鄒老師2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 252023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 262023可持續(xù)議題，Z世代在關(guān)注什么？個(gè)體去喪家庭穩(wěn)固社會(huì)安全2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 27環(huán)保節(jié)日、大眾娛樂、品牌聯(lián)動(dòng)是帶動(dòng)綠色循環(huán)話題的增長的三大主要因素。大家在討論什么？更寬泛的生活方式類話題是最常被發(fā)起和引發(fā)熱度的話題。相比聚焦在單一可持續(xù)議題領(lǐng)域的話題，如王一博#做個(gè)自帶派#，「綠色生活」、「低碳生活」等較廣泛的議題能降低公眾參與討論的門檻，更容易獲得熱度與參與，在15個(gè)熱門話題中，共出現(xiàn)8次。誰是話題討論的活躍分子？電商平臺(tái)（天貓）是環(huán)境可持續(xù)議題討論最主要的發(fā)起者。天貓是推動(dòng)環(huán)境可持續(xù)議題的「活躍分子」：天貓?jiān)谶^去一年5大峰值期間，貢獻(xiàn)熱度超過63%，對(duì)于中國市場(chǎng)綠色循環(huán)的推動(dòng)功不可沒。其他品牌、公益組織、KOL及政府部門也表現(xiàn)積極。帶動(dòng)話題增長的關(guān)鍵因素是什么？環(huán)保節(jié)日、大眾娛樂、品牌聯(lián)動(dòng)是帶動(dòng)環(huán)境可持續(xù)話題的增長的三大主要因素。品牌在環(huán)保節(jié)日集體發(fā)聲，通過規(guī)模效應(yīng)帶動(dòng)討論熱度：在全國低碳日，世界地球日等環(huán)保節(jié)日時(shí)，單一參與者貢獻(xiàn)比例都約在30%以下，總體聲量往往由多品牌共同貢獻(xiàn)。帶有生活?yuàn)蕵沸再|(zhì)的碳中和活動(dòng)也將帶來大量討論：天天向上的首檔碳中和節(jié)目將晦澀的「碳中和」概念通過通俗、有趣的形式呈現(xiàn)出來，獲得公眾的一致認(rèn)可與傳播。聯(lián)動(dòng)品牌的能力是提高活動(dòng)聲量的重要法寶：天貓的參與是11.8日和3.2日峰值形成的背后推手，階段聲量占比分別為74%及83%。#天貓可持續(xù)生活節(jié)#話題貢獻(xiàn)者除了天貓自身外，小米、Acer宏基、金典、鄂爾多斯、每日黑巧、OATLY、奇瑞新能源汽車等也貢獻(xiàn)了不菲的熱度與流量。2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書——后疫情時(shí)代的深度消費(fèi)體驗(yàn) 28較大改善。當(dāng)成一個(gè)還蠻普通的常規(guī)的產(chǎn)品。”——快時(shí)尚可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Andrewan較大改善。當(dāng)成一個(gè)還蠻普通的常規(guī)的產(chǎn)品?！薄鞎r(shí)尚可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人AndrewandJane聯(lián)合利華花木星球濃縮柔順劑外包裝：100%可回收塑料力士、多芬、清揚(yáng)：95%左右雅詩蘭黛Oigins%歐萊雅碧歐泉“小黃瓶水潤防曬乳包裝：100%可生物回收包裝科顏氏：82%包裝中至少使用30%循環(huán)再生材料2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書29 *至本替換裝相比原價(jià)沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，受到消費(fèi)者質(zhì)疑后，在微博官方賬號(hào)上給予回應(yīng)。

“Hogss的眉筆也都是可以去買替換裝的。但問題是那個(gè)殼子會(huì)破，質(zhì)量很差，它設(shè)好看的，這樣大家才會(huì)一直用”——壹個(gè)袋子 *蘭蔻菁純面霜推ft了替換芯產(chǎn)品，方便簡(jiǎn)單的替換體驗(yàn)獲得消費(fèi)者一致好評(píng)，促使消費(fèi)者多次回購和使用替換芯。

*嬌蘭口紅外包裝吸引大家購入替換芯在天貓“問一問”板塊消費(fèi)者紛紛建議買一支外殼循環(huán)利用；在小紅書上消費(fèi)者表明口紅外殼質(zhì)量好，“耐看”“舍不得扔”。2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書302023可持續(xù)消費(fèi)白皮書30男女性別相關(guān)話題是平等與包容議題中關(guān)注度最高的話題，而涉及性別對(duì)立的事件將直接帶動(dòng)輿論聲量 男女性別平等話題熱度高：所有貢獻(xiàn)度超過1的事件，均為男女性別平等的話題其他弱勢(shì)群體關(guān)注度仍較低：殘障等其他弱勢(shì)群體也有企業(yè)在發(fā)起討論，但聲量相對(duì)而言普遍較低，即使在節(jié)日發(fā)聲，其討論聲量也不高，且同時(shí)段若出現(xiàn)重大社會(huì)事件時(shí)往往會(huì)直接削弱品牌聲量

媒體發(fā)聲力度強(qiáng)：五大聲量峰值全由媒體發(fā)聲帶動(dòng)央媒最為強(qiáng)勁：央媒無論在評(píng)論社會(huì)事件、點(diǎn)名男女性別問題、極端女權(quán)等，均獲得了較大的社會(huì)關(guān)注，引發(fā)公眾熱議，說明公眾對(duì)官方態(tài)度的期待極端女權(quán)被點(diǎn)名（T極端女權(quán)被點(diǎn)名（ToB）：極端女權(quán)是品牌討論女性安全問題的主要敏感點(diǎn)，雖然政府對(duì)“女權(quán)”問題寬容度有所提高，但品牌仍需注意討論的程度2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書31 女性安全惡性事件頻出（ToC）：五大聲量峰值中有3大峰值—即1.20的咸陽家暴事件、2.23的豐縣事件、6.11的唐山事件，均由涉及性別議題的負(fù)面新聞事件驅(qū)動(dòng)形成，引發(fā)激烈討論。且大多數(shù)引發(fā)討論的話題背景仍是女性受到迫害，指出整體女性安全問題的嚴(yán)重性多元審美力和自信自美力 *時(shí)尚雜志VOGUE多元審美的廣告案例

*Th活科普是小紅書中女性安全話題中最多的筆記類型更包容性的明星或者是普通人代言…其實(shí)請(qǐng)肖佳代言就蠻不錯(cuò)的。（備注：奇葩說辯手蔡聰妻子、盲人化妝師肖佳）…就是類似于這種更包容性的一些身份…請(qǐng)面部損傷者來代言…國外有白癜風(fēng)的女性成了超級(jí)模特?！哚?歐萊雅X內(nèi)外合作，以多位不同膚色的亞洲女性為模特來宣傳包含兩大品牌產(chǎn)品的限定禮盒

*深圳衛(wèi)健委微信視頻號(hào)發(fā)布的“不是每一個(gè)女Th，子”的視頻中，呼吁大家「正視女性安全問題」，獲得近1.2W贊，10W+喜歡，及4.4W的分享2023可持續(xù)消費(fèi)白皮書322023可持續(xù)消費(fèi)白皮書32少數(shù)群體 *在聽障話題中，與聽障兒童相關(guān)的關(guān)鍵詞被提及最多，如學(xué)校、讀書、學(xué)習(xí)、孩子

曾在一個(gè)視頻廣告，上面有一對(duì)男同性戀者，相互擁抱，然后面對(duì)鏡頭微笑，我覺得那個(gè)就是對(duì)于男同性戀的一個(gè)非常善意的表達(dá)，上面也沒有說我們是gay或者我們是怎么樣，但是我就覺得這個(gè)信息非常好。“——高嵩彩虹元素，搭配較為隱形的文案，也可以表達(dá)對(duì)性少數(shù)人群對(duì)支持。星巴克推出了代表性少數(shù)群體的星杯——彩虹杯。在營銷中，星巴克沒有直接說明此款產(chǎn)品是針對(duì)LGBT群體，而是隱晦得表達(dá)——“愛的顏色不止一無所畏懼的勇敢派：愛就要愛的像彩虹一樣絢爛我們