利用數(shù)據(jù)和分析技術推動政府機構現(xiàn)代化發(fā)展

利用數(shù)據(jù)和分析技術推動現(xiàn)代化發(fā)展公共部門的嚴峻挑戰(zhàn)嚴重阻礙了自身的現(xiàn)代化和發(fā)展。面對復雜的責任、人才短缺

、組織孤島、變革管理難度大等問題，政府部門的數(shù)據(jù)和分析（D&A）領導者及首席數(shù)據(jù)和分析官（CDAO）必須實施基于價值和成果的路線圖，來完成優(yōu)先事項，建立數(shù)據(jù)驅動型文化。《Gartner第八次年度CDAO調查》發(fā)現(xiàn)，最成功的CDAO將卓越戰(zhàn)略和運營作為優(yōu)先事項，作為C級高管，通過建立敏捷且成熟的D&A功能，塑造數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務績效模式。在政府內部，數(shù)據(jù)化轉型和數(shù)據(jù)現(xiàn)代化是非常普遍的優(yōu)先事項。數(shù)據(jù)和分析技術作為應對當前組織性挑戰(zhàn)、抓住未來機遇的措施和手段，越來越重要。政府部門的D&A領導者在支持工作中，應將政府機構視為掌握高質量可信數(shù)據(jù)的企業(yè)，幫助從董事會到運營的各個層面進行決策制定。獲得成功的3個關鍵因素排名前3的總和排名第1

排名第2 排名第3 總排名數(shù)據(jù)、分析或信息治理，或主數(shù)據(jù)管理 10% 12% 13% 35%BI、報告和數(shù)據(jù)可視化11% 11% 9% 31%數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)、技能培訓和提升7% 8%12% 26%

從第11名提升至第3名8%分析、AI和ML10% 8% 26%從第9名提升至第5名組織變革管理和文化支持自助D&A內部或外部分享數(shù)據(jù)17%15%6% 9% 8% 23%7% 7% 6%

20%基礎設施和運營技術、數(shù)據(jù)管理5%

6% 7%

18%數(shù)據(jù)工程10% 5%4%

19%開發(fā)數(shù)字化和/或D&A產品和服務5%

6% 6%促進數(shù)字化業(yè)務轉型5%

5% 5%創(chuàng)新（或信息創(chuàng)新）4%4%3%

11%Donna

Medeiros高級研究總監(jiān)，數(shù)據(jù)和分析團隊2Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖分享（非數(shù)據(jù)）資源或專家進行合作開發(fā)5%4%2%

11%3%3%4%

10%2%

5%2%

4%2%

3%1%運營智能或實時決策自動化多樣性、公平性和包容性（DEI）環(huán)境、社會和治理（ESG）商業(yè)倫理其他活動n

=

全部564名受訪者，不包括答案為“不確定”的回復問題

03：您的組織在數(shù)據(jù)和分析項目中獲得成功的3關鍵因素是什么（如果有）？注：因四舍五入，數(shù)據(jù)之和可能與顯示的總數(shù)不符。來源：《2023

Gartner首席數(shù)據(jù)和分析官日程調查》12%8% 7% 27%政府數(shù)據(jù)和分析領導者如何應用可靠的D&A策略，來實現(xiàn)可量化的影響？建立信任，加快決策制定商業(yè)價值3Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖許多組織機構為了進一步地以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務發(fā)展，將D&A項目與可量化的成果和利益相關方目標緊密相連。這種方式提升了組織的自動化程度，帶來了更高的效率和可靠的、可復用的流程。數(shù)據(jù)驅動型組織明白數(shù)據(jù)是組織的重要資產，需要相應的治理、協(xié)作，培養(yǎng)D&A技能和能力，能夠數(shù)據(jù)分享。然后，要有適合的可擴展的構架為其賦能。政府部門的D&A領導者在制定戰(zhàn)略時要同時考量價值和成果因素，做好規(guī)劃，提升政府機構的未來狀態(tài)，來滿足公共需求。決策自動化數(shù)據(jù)基礎互聯(lián)治理數(shù)據(jù)共享來源：Gartner政府數(shù)據(jù)和分析項目需要解決的一些重要問題：1 23如何提高對D&A的價值認知，推動組織內價值的提升？建立數(shù)據(jù)驅動型組織，有哪些步驟？如何高效地實施D&A戰(zhàn)略?主要包括哪些關鍵階段？本路線圖顯示了目標和預期成果的優(yōu)先順序，可用于協(xié)調所有利益相關方。通過與已成功實施數(shù)據(jù)和分析項目的客戶溝通互動，Gartner從中整理得出了此路線圖。下面將重點介紹一些關鍵階段和相關的Gartner資源樣本，更多細節(jié)請參閱完整版路線圖。建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&A視野，

評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代4Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&A視野，評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代建立治理機制開發(fā)以業(yè)務為導向的實踐，建立自適應D&A治理。措施相關的Gartner資源樣本研究報告：–《數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務轉型路線圖：Gartner趨勢洞察報告》–《D&A治理的基礎是什么？現(xiàn)代數(shù)據(jù)和分析治理必備的7大基礎》專家問詢：應用自適應D&A治理，實施基于成果的最佳治理實踐。電話咨詢：討論進展，提供后續(xù)行動建議。以成果為驅動，建立結構、崗位、流程和實踐相關的治理項目。與包括組織領導在內的利益相關方見面，收集業(yè)務用例。明確主數(shù)據(jù)管理和應用數(shù)據(jù)管理的趨勢，評估它對企業(yè)的影響，利用趨勢加快諸如GDPR項目的實施。5Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&A視野，評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件培養(yǎng)信息驅動型文化以數(shù)據(jù)素養(yǎng)指標為基礎，說明培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才的價值。措施相關的Gartner資源樣本研究報告：–《以數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)驅動型文化，釋放數(shù)字化商業(yè)價值》–《每位高管都應使用的5項數(shù)據(jù)和分析KPI》專家問詢：了解建立數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)需要哪些步驟。電話咨詢：評價數(shù)據(jù)素養(yǎng)項目計劃。提升組織內的數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識，任命一位高管作為發(fā)起人。評估企業(yè)內的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。設計數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓課程，培養(yǎng)員工發(fā)起并執(zhí)行課程計劃。創(chuàng)新、完善和迭代6Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&

A視野，

評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件建立D&A視野，評估當前和未來狀態(tài)建立利益相關方對D&A項目的認同感。相關的Gartner資源樣本研究報告：–《如何制定現(xiàn)代、可操作的數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略以實現(xiàn)業(yè)務成果》專家問詢：與分析師就IT

Score反饋和計劃進行溝通。數(shù)據(jù)與分析評估IT

Score模型電話咨詢：起草行動計劃，就分析師參與步驟達成共識。措施明確組織內關鍵優(yōu)先事項和D&A資產為組織帶來價值的方式。說明數(shù)據(jù)賦能的途徑：優(yōu)化、效率與自動化、創(chuàng)收、伙伴協(xié)作。選擇最佳的D&A投資組合，來評估風險、機會、偏好和回報（ROAR）。創(chuàng)新、完善和迭代7Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&

A視野，

評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件制定基于價值的D&A策略展現(xiàn)D&A投資和產品帶來的價值。措施相關的Gartner資源樣本電話咨詢：討論通過向組織交付成果，來消除最大的障礙。會議：參加Gartner數(shù)據(jù)和分析峰會和CDAO

Circle。整合數(shù)字業(yè)務平臺和生態(tài)系統(tǒng)的D&A能力，以支持企業(yè)增長、提高速度和敏捷性。建立按優(yōu)先順序排列的D&A投資組合，并跟蹤投資帶來的價值。評估D&A投資組合的價值貢獻情況，優(yōu)化各項投資的優(yōu)先度，并將成果告知利益相關方。創(chuàng)新、完善和迭代8Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&

A視野，

評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件實施戰(zhàn)略組件開發(fā)運營模型，平衡成果和流程。措施相關的Gartner資源樣本研究報告：–《不斷變化的D&A組織和角色狀態(tài)：Gartner趨勢洞察報告》–《如何建立最佳的數(shù)據(jù)和分析組織模型》專家問詢：討論運營模型。電話咨詢：討論現(xiàn)代運營模型的方法、工具和特點。會議：參加D&A峰會同行社區(qū)。確定創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅動型組織所需的角色和能力。培養(yǎng)所有利益相關方的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、架構和數(shù)據(jù)管理能力。發(fā)展數(shù)據(jù)科學，培養(yǎng)高級分析能力，利用AI和機器學習（ML）等創(chuàng)新技術，創(chuàng)造持續(xù)的價值。創(chuàng)新、完善和迭代9Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖建立治理機制培養(yǎng)信息驅動型文化建立D&

A視野，

評估當前和未來狀態(tài)制定基于價值的D&A策略實施戰(zhàn)略組件創(chuàng)新、完善和迭代創(chuàng)新、完善和迭代持續(xù)進步，提升D&A成熟度。措施相關的Gartner資源樣本研究報告：–《使用數(shù)據(jù)和分析IT

Score模型，重復進行成熟度自評》。–《每位高管都應使用的5項數(shù)據(jù)和分析KPI》信息圖：政府部門數(shù)據(jù)和分析IT

Score標準專家問詢：重新審視IT

Score反饋和計劃。電話咨詢：評價進展，討論后續(xù)行動。便利的網(wǎng)絡：有客戶參與的同行網(wǎng)絡。在這里，可以迅速了解對數(shù)據(jù)和分析領導者十分重要的D&A框架和趨勢。跟蹤指標，尋求反饋，來評估和建立基于業(yè)務成果的KPI，提升項目效率。結合數(shù)據(jù)編織、IoT、AI和ML等新興技術，重新評估D&A戰(zhàn)略。設計新的企業(yè)流程、角色和技能，提升D&A成熟度、文化和風險偏好。10Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖CIO:與組織領導者合作，幫助組織實現(xiàn)數(shù)字化轉型；制定數(shù)字化能力戰(zhàn)略，通過數(shù)字化轉型支持創(chuàng)新帶來新的價值，在整個組織內傳達任務和目標。數(shù)據(jù)和分析領導者及其團隊：為規(guī)劃和戰(zhàn)略提供信息和業(yè)務洞見；關注決策能力與業(yè)務時刻的一致性；提供數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析、算法模型和其它幫助制定決策的工具。應用領導者及其團隊：了解企業(yè)戰(zhàn)略并指導其應用；管理新技術、交付方式和組織模式；支持和管理應用，以達成數(shù)字化轉型目標。企業(yè)架構領導者及其團隊：明確業(yè)務成果，同利益相關方保持一致；構建支持新興技術的環(huán)境，設計解決方案實驗，為業(yè)務創(chuàng)新賦能。支持實現(xiàn)數(shù)字化轉型目標所需的技術調整。PPM/PMO領導者及其團隊：協(xié)助創(chuàng)建項目計劃，以實現(xiàn)有效治理；實現(xiàn)有效的投資管理和優(yōu)先排序、項目協(xié)調和交付、價值實現(xiàn)、人才啟用，以及有效的組織變革管理，以建立自適應的D&A治理。供應商遴選、采購和管理領導者及其團隊：評估、選擇供應商并建立合作關系，實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務轉型；管理供應商創(chuàng)新。技術專家團隊：與業(yè)務部門共同設計、整合和實施新的方法和技術，轉變業(yè)務流程和功能。涉及哪些利益相關方？數(shù)字化業(yè)務最成功的企業(yè)組建了D&A項目跨部門團隊。下圖為Gartner建議應參與信息安全項目的職能部門和角色，可有助于順利完成項目各階段的目標。CIO數(shù)據(jù)和分析領導者及其團隊應用領導者及其團隊企業(yè)架構領導者及其團隊11Gartner

IT領導者成為Gartner客戶政府數(shù)據(jù)和分析領導者IT路線圖PPM/PMO領導者及其團隊供應商遴選、采購和管理領導者及其團隊技術專家團