前臺試用期工作總結(jié)

—前臺試用期工作總結(jié)前臺試用期工作總結(jié)1

在公司1個月的試用期中，我較快地順應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和培育下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這一個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。

作為一名剛剛畢業(yè)的高校生，雖然有過專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多問題不了解，自我對IQC工作認(rèn)識是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。主要職責(zé)有：的確執(zhí)行進(jìn)料檢驗，不良品正確處理，熟識檢驗方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗工具儀器的嫻熟運用。以及肯定的不良原因分析力量，對工作現(xiàn)場的管理力量（包括5S，遇到突發(fā)大事如急料、呆滯料檢驗）。工作內(nèi)容如下：

1、常規(guī)檢驗。其主要依據(jù)是《品管檢測手冊》。業(yè)績主要呈現(xiàn)在對物料正確的判斷，發(fā)現(xiàn)問題按時的反應(yīng)。這一個月里，常規(guī)物料檢驗發(fā)展順當(dāng)，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題。

2、每天發(fā)生的來料異樣，按時寫不合格報告，向上級匯報，并附不良樣。

3、對不合格報告做以跟蹤，查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異樣匯總，按時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和反應(yīng)的物料異樣，異樣點做到了重點關(guān)注，舉一反三，在后續(xù)來料中防止了同類或類似問題發(fā)生。

4、檢測裝備的保養(yǎng)及工作場所的5S。

5、每天的日報表，每周的檢驗的周報表，每月的月報表的統(tǒng)計匯總。

在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在肯定的缺點和缺乏，主要表如今以下幾個方面：

1、對公司流程熟識不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差；

2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但主動性不夠；

3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)溝通不夠；

4、自己的整體素養(yǎng)和創(chuàng)新精神還有待進(jìn)一步提高。

我下一步工作計劃是遵守公司各項規(guī)章制度，做個合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個詳情。IQC各項檢驗工作順當(dāng)進(jìn)行。嚴(yán)格依《品管檢測手冊》對物料進(jìn)行檢驗，檢驗按時，檢驗結(jié)果精確率XX%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。協(xié)作倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準(zhǔn)時無誤到達(dá)生產(chǎn)線。增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，把握對檢驗物料的標(biāo)準(zhǔn)。對所負(fù)責(zé)物料做到三個明白：明白它是怎么生產(chǎn)出來的（它的生產(chǎn)工藝流程）明白它用在什么地方（它的特性及公司要求）明白常見異樣（已發(fā)生過哪些異樣及潛在問題）。把握一切時機(jī)提高專業(yè)力量，強(qiáng)化平常學(xué)問。每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。

過去的一個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是主動探究、逐步成長的一個月。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗缺乏，在業(yè)務(wù)學(xué)問上，與自己本職工作要求還存在有肯定的差距。但這些閱歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了強(qiáng)化。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的高校。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出奉獻(xiàn)，為公司制造真正的財寶，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。前臺接待試用期工作總結(jié)最新范文五

白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬從入職至今已快三個月了，通過這三個月的錘煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，我對工作有了肯定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，個人綜合素養(yǎng)有了新的提高，回憶這三個月來的工作歷程，總結(jié)如下：

一、工作中的體會以及成長：

1、努力學(xué)習(xí)工作學(xué)問。剛?cè)肼殨r，對這份工作充滿了茫然與期望，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期望盡快參加到工作團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)從最根本的內(nèi)容開頭教我們，教我們整個工作的.流程，然后就開頭投入到實踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及業(yè)內(nèi)學(xué)問，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了肯定的了解與認(rèn)識。

2、能夠較好地完成上級布置的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)員工手冊約束自己。

3、專心做事，能夠較好地完本錢職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱忱，耐煩地幫忙他們。

4、看法與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的看法就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己最大的努力去完成。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫忙下，我在不停的完善，把事情條理化，標(biāo)準(zhǔn)化，這也是一種看法，誠然，這也是一種責(zé)任。

6、在日常工作中，必需踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作計劃

1、不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)學(xué)問，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作力量。

2、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的長處，還要客觀地面對自己的缺乏之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在馬虎、暴躁、考慮事情不周全的缺點，應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)缺乏。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的布置是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；一直以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)。經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，并主動全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

前臺試用期工作總結(jié)2

自進(jìn)入公司至今，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。

行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的`認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我三個月工作總結(jié)：

一、詳細(xì)工作表現(xiàn)

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時分，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常運用的情況，查找一家特地做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時分會提前把審計部估計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做了一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐等。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交于經(jīng)理。每個月底將本月公司運用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的比照。

4、聘請新員工

依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工聘請工作。回想起剛畢業(yè)時的求職閱歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有時機(jī)前來面試的應(yīng)聘者報以最熱忱的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作，其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的時機(jī)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問。最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要按時叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)顯現(xiàn)溫度調(diào)式問題，按時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!這里是XX!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。

2、工作順應(yīng)力逐步增加，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作缺乏

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出過失。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2、強(qiáng)化禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會伴著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供應(yīng)我這份工作的時機(jī)以及對我工作的支持與肯定，使我有時機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多經(jīng)驗上的缺乏和力量上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!

前臺試用期工作總結(jié)3

我是作為公司的一名前臺，也是經(jīng)過了有三個月的一個試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回憶過去這三個月的前臺工作，我也是有蠻多的改變，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺工作并不是那么的簡單，我也是要連續(xù)的去努力，去提升自己前臺力量，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個前臺工作來做一個總結(jié)。

作為前臺，我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說是公司的一個形象，所以對于禮儀的一個要求也是非常的嚴(yán)格，同時對于客戶的接待也是會有肯定的'技巧和方法的，我也是在學(xué)習(xí)之中，慢慢的去轉(zhuǎn)變，讓自己是變得更加的專業(yè)，更加的沉著，從開頭的是有些驚慌，不太順應(yīng)，到而今順當(dāng)?shù)暮涂蛻魷贤?，接待客戶進(jìn)入公司，也是有了很大的進(jìn)步，我也是很感謝始終帶我的同事，在前臺的時分，許多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫忙了我，讓我明白，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是明白，前臺看起來是個很基礎(chǔ)的崗位，但是卻是要和許多人去打交道的，假如懂得的東西少，其實也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于公司有許多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。

在做事情的時分，我也是認(rèn)真的做好每一件事情，對于不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的情況，對于公司，不清晰的問題，都是多問，只有問了，自己明白了，那么在做事情的時分，也是能更好的處理，而不是說，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清晰，前臺看起來是一個簡潔的工作，但許多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有聘請的，以及部門同事有時分也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有許多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告知我，該如何的去說，并不是說隨便的說說就可以了的。

而今轉(zhuǎn)正的我，也是需要連續(xù)的努力，去把接待，以及前臺其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經(jīng)驗也是可以得到增長，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，假如前臺這個根本的工作都是做不好的，那么再冗雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的力量也是會有更大的進(jìn)步。

前臺試用期工作總結(jié)4

我平常總是認(rèn)為酒店的工作很簡潔的，只是在工作上繁瑣了一點而已，但我進(jìn)入XXX實習(xí)之后，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多學(xué)問和標(biāo)準(zhǔn)，我不得不成認(rèn)是我小看了這份工作。在經(jīng)過了困難的試用期之后，我也深有感受，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié)，來記錄我的成長。我的試用期工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)期

做為新人的我們不行能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有X周的培訓(xùn)期需要度過。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項要點，并深深的贊嘆原來做這份工作還有那么多的重要詳情需要把握。

等到晚上回去的`時分，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)XXX酒店對于規(guī)則管理非常嚴(yán)格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在認(rèn)真的閱讀之后，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時分該怎么做，如此重視顧客的服務(wù)，這或許就是XXX酒店辦的這么大的原因之一吧。

二、正式上手

在一段時間的培訓(xùn)后，通過了考核的我開頭被試著布置到前臺進(jìn)行實際操作。在等候了不久后我就遇上了我的第一個顧客，在根據(jù)培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間，這個我也早就學(xué)習(xí)過了，一鼓作氣的就完成了工作。

當(dāng)我看向旁邊的帶教XX時，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)，而不只是做做樣子；在為顧客開房時，雖然手腳要快，但是在完成時因該最終檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點，我也認(rèn)識到了自己過于的自信導(dǎo)致了“聰慧反被聰慧誤”的情況，在今后我便老誠實實的根據(jù)工作的精確流程進(jìn)行著工作。

三、總結(jié)

在這段時間里，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過也沒想過的技巧和學(xué)問，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認(rèn)識。但是在這段時間里，我仍然沒能到達(dá)像XX一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的到達(dá)這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo)。

前臺試用期工作總結(jié)5

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回憶這幾個月的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗找出缺乏，以更加務(wù)實的看法協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)力度，增加個人的整體意識，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯的成果同時也得到了廣業(yè)主的認(rèn)可及好評。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家服務(wù)

自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較的提高，得到了業(yè)主的'廣泛認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

伴著新《物業(yè)管理條例》的公布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。

在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、強(qiáng)化巡察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動身，善意勸導(dǎo)，按時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們趕緊發(fā)整改通知書，令其立刻整改。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)學(xué)問對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)上下代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論詩司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問。

從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

我將連續(xù)做好我的工作，相信伴著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，物業(yè)全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺試用期工作總結(jié)6

要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個回憶，也是從中明白自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后連續(xù)的去努力，去改進(jìn)，去提升來把前臺工作給做好。

剛到公司，我也是清晰，自己前臺的工作經(jīng)驗比擬的少，而且從前所處的公司，前臺的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去把握，才能夠做好的，除了面對要去處理來訪人員，接聽電話，等一些工作，也是需要參與到聘請的工作里面去，我也是學(xué)會了如何的去到聘請的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新聘請的信息，與適宜的人員聯(lián)系，來到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)分的，但同事也是情愿給我時機(jī)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個事情。

通過努力，我也是清晰自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個防護(hù)工作，去選購防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請的事宜給做好了，工作里面，我也是認(rèn)真主動的去做，沒有松懈，作為前臺要做的事情許多，開頭我也是比擬難以全部處理的，但是也是同事一點點的交給我，等我嫻熟之后，再多一些工作的.，雖然和從前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我的確能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個擺設(shè)一般的前臺，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個前臺，以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。

通過幾個月的工作，我也是在前臺立足，做好了事情，但我也是覺察到有一些的缺乏，在聘請方面，由于之前是沒有做過的，所以經(jīng)驗沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力，連續(xù)的積累經(jīng)驗，來把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會更好，把握的東西也是會更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要連續(xù)的把前臺工作給做好。

前臺試用期工作總結(jié)7

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)XX個月了，在這XX個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的XX個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大約了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要按時叫XX先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知X先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真

要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的'資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率

看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語

您好！XX公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找XX總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找X總；假如無法推斷可轉(zhuǎn)給XX。找XX助理、XX經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期XX個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

前臺試用期工作總結(jié)8

在實踐中學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等等。。。

主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的.運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）辦公裝備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息按時轉(zhuǎn)接給所需部門；留意傳真內(nèi)容按時轉(zhuǎn)達(dá)給上級；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系電話，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待；

以下：事先放會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，按時遞上礦泉水或泡茶接待，堅定做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及幫助應(yīng)聘事宜。

前臺試用期工作總結(jié)9

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱幫忙下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對20XX年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的根本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20XX年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的`辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的主動進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，強(qiáng)化對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的長處，克服缺乏，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績!

前臺試用期工作總結(jié)10

時間彈指而過，三個月的試用期匆忙的就過去了。這幾個月來，我有幸來到了XX的行政前臺的崗位工作，并在這段時間中充足學(xué)習(xí)并順應(yīng)了這份崗位的工作要求，對XX也有了一個充足的認(rèn)識。如今，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，根據(jù)的規(guī)定，我在此申請轉(zhuǎn)正為一名正式員工，并在此對這幾個月來的工作情況做總結(jié)如下：

一、看法和責(zé)任

在工作期間，我嚴(yán)格遵守的規(guī)章制度，能做到按時上班，不早退、不違紀(jì)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作學(xué)問和經(jīng)驗，主動提升自我的行政業(yè)務(wù)力量。

作為一名的新人，我時辰牢記的'規(guī)定和自身義務(wù)，嚴(yán)守工作秩序，自覺維護(hù)的環(huán)境和紀(jì)律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責(zé)。

同時，對待自己的工作我也保持著極高的熱忱和責(zé)任心，能時辰保持自身的良好看法，認(rèn)真對待自己的崗位和任務(wù)。

二、工作和學(xué)習(xí)

對于工作，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人，但在工作上我熱忱主動，能主動學(xué)習(xí)工作方法，查找工作中的缺乏并主動改進(jìn)自身。

這段時間的工作中，我深入認(rèn)識到了行政工作的冗雜和繁瑣。雖然都是一些相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推動的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我常常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請教，并溝通其他部門的同事，加深對了解的同時也認(rèn)識了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)，幫忙我更好的完成了崗位的任務(wù)。

三、今后的目標(biāo)

總結(jié)自己的工作后，我認(rèn)識到自己能在處理文檔和事物上有不錯的表現(xiàn)，但在其他方面，如：接待來客和新人布置上略有缺乏。為此，在接下來我要著重強(qiáng)化對自己缺乏方面的強(qiáng)化，并提高自我的服務(wù)意識和款待禮儀，保持自己作為XX前臺的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)力量，保證能全面擔(dān)任好行政前臺的崗位任務(wù)。

如今，試用期已經(jīng)結(jié)束，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順當(dāng)完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，我會在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的力量和熱忱，努力為XX奉獻(xiàn)更好的服務(wù)。做一名杰出的前臺工！

前臺試用期工作總結(jié)11

回首在前臺崗位這數(shù)月的工作，我也是努力的來融入到公司的環(huán)境之中來，同時去盡力做好自己行政，前臺款待的工作，而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，予以轉(zhuǎn)正，我也是要來把個人的前臺工作來總結(jié)下。

之前我雖然也是做過前臺的工作，但是比擬的簡潔，可以說只是一個接待的工作，許多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到許多行政，許多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個時機(jī)，畢竟誰也是不想只做個什么事都不做的前臺，雖然輕松，但是也是學(xué)不到東西，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有時機(jī)的，在同事的帶著下，我也是慢慢的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去查找簡歷，去聯(lián)系應(yīng)聘的人員，做簡潔的初步面試工作，同時在行政之中也是清晰了許多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數(shù)月我真的學(xué)了許多，自己的改變也是很讓自己驚異，我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西，同時我也更是在學(xué)的過程之中看到自己更多的一些地方，其實從前都是沒有發(fā)現(xiàn)這些缺點，但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺工作做好。

做事的時分，我也是認(rèn)真的根據(jù)同事教我的去做好，不懂或者不熟識的地方也是去請教同事，相處也是特別的快樂，整個的氣氛都是很團(tuán)結(jié)的，讓我也是很喜歡，融入的.很快，盡責(zé)的做好事情，同時伴著做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不遺忘去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前臺工作之中我也是體會到，要做好，不是那么的簡單，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出許多才能做好，不過我也是這是經(jīng)驗的積累，我只要多做，也是可以的，主動做好了事情，也是得到了認(rèn)可，同事們也是覺得我做事進(jìn)步很大，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的杰出，既然有這么的好時機(jī)，這么好的工作環(huán)境，我也是會去珍惜，會在以后做得更好的。

對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去連續(xù)的提升，轉(zhuǎn)正之后，我也是不會松懈，反而是會更加的嚴(yán)格去要求自己，是來讓自己的前臺工作做得更好才行。

前臺試用期工作總結(jié)12

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的'形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我肯定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好X?？蛻魠⒂^時我將時辰注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以順應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)分配，我將聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機(jī)，在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺試用期工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬來到XXX酒店X個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！將來肯定會更加的美妙！

回憶這些日子的工作，根本上就是自己從無到有的成長史。一開頭來到酒店的時分，自己什么都不會，按時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是伴著工作的推動，自己已經(jīng)有了極大的改善！如今，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：

一、初入XXX酒店

還記的自己剛來酒店的時分，自己根本上什么都不懂，在面試的時分也是一知半解，或許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的希望，我意外的得到了這份工作。

在開頭的工作中，我始終在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。

二、正式工作

在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開頭站上工作的崗位，也就是我們XXX酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開頭的時分真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時分都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時分，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的激勵。

再后來，慢慢的我也順應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開頭在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作看法來優(yōu)化自己的工作。

三、工作的缺乏

說道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不行防止的犯下過一些錯誤。其中最大的'原因有二。

首先，是自己的工作經(jīng)驗缺乏，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己經(jīng)常遇上問題，不過幸好有前輩的照料，沒有遇上太為難的場面。

其次是自己簡單丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有顯現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！

四、結(jié)束語

試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開頭！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和力量，我肯定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的杰出！

前臺試用期工作總結(jié)14

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個有了更深入的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職。

前臺的主要是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大約了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要按時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。

假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的'資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。

對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要