消費者權(quán)益法學法心得體會（精選20篇）

第頁共頁消費者權(quán)益法學法心得體會〔精選20篇〕消費者權(quán)益法學法心得體會篇1“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，市工商局全面做好202_年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動籌備工作：一是舉辦宣傳咨詢活動。市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會，以“品質(zhì)消費美妙生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動?，F(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品效勞質(zhì)量，讓消費者在便捷平安放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。二是發(fā)布投訴熱點和消費警示。召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)202_年度投訴熱點。202_年，大局部投訴熱點均集中在生活效勞領域?；ヂ?lián)網(wǎng)效勞斷網(wǎng)、退貨需承當高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。三是加大消費糾紛調(diào)解力度。通過制定落實12345工單辦理細那么、加強工單辦理督辦反應、及時更新知識庫、加強與12345____中心溝通交流等措施，全力進步工單按時辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴非常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進群體性消費投訴處理等方式，著力進步對新類型、群體性消費糾紛調(diào)解處理效能，保障消費者合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。消費者權(quán)益法學法心得體會篇23·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》施行xx周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信譽上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信譽報告的用處、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。二、運用LED顯示滾動屏宣傳我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深化貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，實在維護信譽信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信譽體系建立深化民心，普及宣傳。三、設攤宣傳我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深化貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，實在維護信譽信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳獲得比擬好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了進步。四、深化居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。通過本年3.15征信____暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民群眾、小微企業(yè)主等更深化理解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，進步了全民信譽和____意識，營造了良好的社會氣氛。消費者權(quán)益法學法心得體會篇3為認真開展202_年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，按照市、區(qū)保護消費者權(quán)益委員會的要求，進步全社會在消費____中的責任意識，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快開展，共創(chuàng)和諧社會，我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實，現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展了紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動情況。一、采取多種形式，廣泛宣傳。我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護條例》等10多種以消費者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等，進步廣闊消費者的權(quán)益保護意識。二、開展專項執(zhí)法檢查鎮(zhèn)平安消費辦公室、農(nóng)業(yè)效勞中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站結(jié)合出動，組織開展對食品、農(nóng)資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進〔銷〕貨臺賬記錄是否完好標準；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無消費答應證、無經(jīng)營答應證、無質(zhì)量合格證，不符合平安使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為?？傊?，今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，進步了消費者的質(zhì)量意識和法律意識，增強了廣闊企業(yè)消費嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺性，促進了我鎮(zhèn)市場經(jīng)濟的安康有序開展，受到廣闊群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費____法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的效勞，把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的程度。消費者權(quán)益法學法心得體會篇4202_年是“3·15”活動確立的第xx周年，作為一個以法學為特色專業(yè)的大學，為了宣傳和展示xx年來的普法成就，全面落實普法規(guī)劃確定的各項任務，更好的效勞廣闊消費者、維護其自身權(quán)益，推進消費者____意識，民商法學院決定響應中國消費者協(xié)會的號召，以“3·15”消費者權(quán)益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進展總結(jié)。我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的到達了。我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學院學生會理論部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進展“3·15消費者權(quán)益保護法律宣傳活動”作為法律專業(yè)的大學生，我們學法、普法的目的到達了，在對公民講解消費者權(quán)益保護法的過程中，我們每一位干事都很認真，既發(fā)揚了我們法學專業(yè)學生普法奉獻的精神，也表達了我們新一代大學生的素質(zhì)。在學校我們進展宣傳的時候，得到了我們廣闊同學的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什么做的不到位為的地方還請領導批評指正！在鞏書記、李教師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光榮！消費者權(quán)益法學法心得體會篇5為加強消費____法律法規(guī)和科學消費理念的宣傳，實在保護消費者的合法權(quán)益，營造安康、平安和和諧的消費環(huán)境，202_年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，202_年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會—xx學院企業(yè)管理協(xié)會我們xx學院企業(yè)管理協(xié)會的局部會干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動。此活動圍繞“消費與平安”為主題，結(jié)合實際，周密部署，使宣傳活動呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣，氣氛熱鬧的特點。我們的主要任務：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費者權(quán)益的傳單，讓群眾理解更多的消費理念的權(quán)益。同時也磨練了會干與人的交際才能，體會勞動者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的會干合影，見證了我們202_年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會—xx學院企業(yè)管理協(xié)會共同的努力，豐富了我們協(xié)會的`活動經(jīng)歷。通過這次的活動參與，極大的增強了民眾的____意識，有利于他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的____意識，學會了一些通俗易懂的區(qū)分偽劣產(chǎn)品的小技巧，理解怎樣去更好的維護消費者的權(quán)益。消費者權(quán)益法學法心得體會篇6為了實在開展好“3.15”國際消費者權(quán)益日活動，揚子衛(wèi)浴領導積極組織發(fā)動，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目的。積極組織發(fā)動，通過多種方式對活動進展大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛(wèi)浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、理解、購置產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚子衛(wèi)浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣闊社會用戶的一致好評。不僅進步了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正表達并進步了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚子衛(wèi)浴大開展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權(quán)益的有力保障，更是公司開展的有力推手，在揚子衛(wèi)浴的長期開展路途中。消費者權(quán)益法學法心得體會篇73月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，結(jié)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別效勞，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣3.15活動主題，收效明顯。一、領導重視、準備充分。從三月初，我局就開場展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3·15活動管理辦公室，與其他單位、部門進展協(xié)調(diào)，安排出了詳細的方案日程，并對系列活動的落實情況進展監(jiān)視。二、組織有力、活動滿意度高。1、宣傳活動。為進步消費者的法律意識及自我____意識，x區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢效勞，進步廣闊群眾的自我____意識，營造良好的卷煙打假社會氣氛。2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法消費的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進展集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢效勞300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法消費卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。消費者權(quán)益法學法心得體會篇8202_年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃開展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美妙生活”消費____年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者____意識和保護才能，大力營造和諧、平安、文明、綠色的消費環(huán)境。一是在xx公園開展202_年“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢效勞活動；二是對202_年度創(chuàng)立活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)立放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；三是圍繞年主題開展消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充滿和____渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送效勞三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動；四是對公共效勞、食品平安、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動；五是利用中消協(xié)“i____”App開展農(nóng)村消費____志愿者招募活動；六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)立活動；七是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費____渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費____本錢，實在維護消費者合法權(quán)益。消費者權(quán)益法學法心得體會篇9今年3月15日是第x個“國際消費者權(quán)益保護日”，我?！跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及____知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費____主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費____、消費指導和消費宣傳教育活動。讓學生理解根本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，進步對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的區(qū)分才能。二是學校要求各班主任教師利用班會、少隊會闡述什么叫____?為什么要____?怎樣____?讓學生理解：保護消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應共同努力，做好消費____工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧開展。三是該校開展了“3.15”____進校園活動。學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“老實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進展評選。四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣闊消費者宣傳“消費平安、節(jié)約資、環(huán)境保護”的根本知識，明確消費者應享有的權(quán)益等法律法規(guī)?；顒拥拈_展使同學們進一步理解消費者的權(quán)利，有效提升同學們自我保護意識，為廣闊師生提供平安安康的消費環(huán)境。消費者權(quán)益法學法心得體會篇10作為生活在大學校園的同學們，大局部還是初次分開家單獨生活，在大學生活中我們不得不得面對去購置一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權(quán)益意識顯得尤為重要，所以精神衛(wèi)生學院權(quán)益部決定在國際消費者權(quán)益日舉辦活動增進同學們的權(quán)益意識?；顒诱介_場后，路過的`同學們積極參與關(guān)于權(quán)益意識試題的.解答，活動一度非?；鸨?，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還搜集了同學們在日常生活中的問題，我們向?qū)W校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。此次權(quán)益日活動收獲頗多，有許多優(yōu)秀之處值得保存并傳遞下去。雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的缺乏之處，需要我們認識并改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開場兩個小時，因為參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經(jīng)分發(fā)完畢，我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發(fā)獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權(quán)益意識。雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結(jié)分析^p，汲取經(jīng)歷，揚長避短，完善缺乏之處，在今后的工作中再創(chuàng)佳績。消費者權(quán)益法學法心得體會篇11為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都獲得了預期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:一是召開新聞發(fā)布會。202_年3月14日，xx市消費者協(xié)會結(jié)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念xx3·15國際消費者權(quán)益日暨消費____發(fā)布會。同時邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。二是召開座談會。202_年3月10日在工商局6樓會議室召開局部駐濟大型效勞類企業(yè)座談會。三是開展各類講座。2月，為進步消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作才能，xx市消協(xié)組織新招入人員進展了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型效勞企業(yè)進展授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。四是開展知識競賽?！秞x市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢效勞活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、播送和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。消費者權(quán)益法學法心得體會篇12“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著教育的改革和開展，中學生的權(quán)益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，中學生的____意識仍然薄弱，許多學生甚至對此相當生疏。此次活動對于加強學校的權(quán)益建立，推動“和諧校園”建立具有重要意義。一、活動形式和內(nèi)容手抄報：以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至團委統(tǒng)一評比。二、活動目的讓學生初步理解根本的消費____知識。通過此次活動，向?qū)W生宣傳消費____知識，增強大家對消費者權(quán)益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。能在消費權(quán)益受到損害時，對學生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護消費者合法權(quán)益不受損害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。三、活動結(jié)果經(jīng)過評比，最終選出14份作品，并給予獎勵。3月18日將優(yōu)勝作品展出。在這次“3.15”消費者權(quán)益保護日活動中，同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步理解了根本的消費____知識，而且增加了同學的團結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強了職專學子的____意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。消費者權(quán)益法學法心得體會篇13公平守正安心消費公平是促進全體消費者的消費公平，市場中商家短斤缺兩的行為不僅違犯誠信、公平原那么，而且損害消費者合法權(quán)益，擾亂正常市場交易秩序。為進一步維護消費者合法權(quán)益，標準市場計量行為，構(gòu)建公平公正的市場消費環(huán)境，肇慶市市場監(jiān)視管理局在局部市場開展“誠信計量公平秤”試點活動，進一步標準市場計量行為，為廣闊消費者提供老實守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場計量環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益，共促消費公平。試點市場在市場主要出入口、醒目位置設置“誠信計量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標識，建立和完善誠信計量制度建立，積極探究“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，進步群眾滿意度，以良好的誠信氣氛承受群眾監(jiān)視。消費者權(quán)益法學法心得體會篇14金融機構(gòu)應不忘初心、回歸本，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、效勞與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改良提升，從而到達效勞消費者、保護消費者的目的。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權(quán)益保護。如成立專門的消費者權(quán)益保護部門，配置消費者權(quán)益保護專項預算，在分支機構(gòu)裝備專職消保人員，加強消費者權(quán)益保護工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從頭做好工作，將消費者權(quán)益保護理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強對金融產(chǎn)品和效勞的審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息平安;加強分支機構(gòu)和員工日常培訓，謹防操作風險，提升效勞程度和才能。此外，有關(guān)方面應實在加強金融消費者教育，增強消費者風險防范意識和自我保護才能。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融根底知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者那么應主動回絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹防打著維護消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。保護金融消費者合法權(quán)益任重道遠。管理部門應實在維護公平公正的市場環(huán)境，強化金融機構(gòu)對金融消費者的保護責任;金融機構(gòu)應以實在行動更好地保護消費者合法權(quán)益，促進金融市場安康可持續(xù)運行。消費者也要加強學習，提升風險防范的意識和權(quán)益保護的才能。消費者權(quán)益法學法心得體會篇15我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的安康開展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道翻開一些思路。第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。大家都知道著名的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是消費的唯一目的，消費者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比擬冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)可以真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位考慮和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。第二、健全消費____機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿承受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的奉獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)歷和體會，其中不少做法值得借鑒。比方說在企業(yè)內(nèi)部建立消費____專門機構(gòu)，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升程度，制定有利于消費____的制度、規(guī)那么，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者____保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費____機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。消費者權(quán)益法學法心得體會篇16為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，___年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。從___年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進展宣傳，在學校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力進步消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進展“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出奉獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務效勞等活動。我國自___年開場，每年的3月15日，全國各地消費者組織都結(jié)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作?！?·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。消費者權(quán)益法學法心得體會篇17對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和效勞的多樣化、個人化，圍繞著銀行效勞收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。消費者的利益與銀行業(yè)務開展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改良銀行業(yè)效勞質(zhì)量，進步金融穩(wěn)定性，進步公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)開展，贏得社會尊重為目的。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體平安、穩(wěn)定、持續(xù)開展。在這一年工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，實在地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在今年工作中，我也收獲了許多工作經(jīng)歷與心得體會。對于保護消費者的權(quán)利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放下一個相當重要的位置，才能作出實在保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先教育為重、依法____、協(xié)調(diào)處置”為原那么，在營銷過程、效勞質(zhì)量、內(nèi)控管理上進展優(yōu)化，保證每位部門成員深化理解，充分認識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。此外，我們也做到了對群眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與才能為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識程度，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不理解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行效勞的許多方面通過言論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不理解而造成的，這既對消費者享受金融效勞造成了不便，也在側(cè)面促成了局部群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進展宣傳，可以有效提升我行的信譽和公信力。在今后的工作中，本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克制困難，認真做好每一項工作。消費者權(quán)益法學法心得體會篇18按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活開工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3、15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早籌劃、早動手、早安排，形成“消費與效勞”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃重言論氣氛?，F(xiàn)將我市消協(xié)開展3、15紀念宣傳咨詢效勞活動的詳細情況匯報如下。一、明確指導思想和目的，開展宣傳活動。3、15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與效勞”年主題為重點，進步廣闊消費者安康____的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向開展。二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。1、召開市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)“消費與效勞”年主題，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。2、舉辦“挪動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日結(jié)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、挪動通信公司等單位，共同舉辦了“挪動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨〔共〕委〔總支〕的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美妙家園》的精彩演講奪得第一名。3、開展消費和諧論壇活動。在XX電視臺開拓“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)視、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領域?qū)I(yè)人士，圍繞廣闊消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量平安認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進展專題講解，獲得了較好的社會反響和宣傳效果。4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)視評議活動。針對農(nóng)資消費領域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)視平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進展監(jiān)視評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，方案在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)視記錄等詳細步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的A、B、C、D檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進展表彰，對嚴重失信單位予以曝光。5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與效勞”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢效勞活動效勞站，集中開展現(xiàn)場咨詢效勞活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》XX份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保____氣氛。消費者權(quán)益法學法心得體會篇19周四，又是一年一度的“3.15”消費者權(quán)益保護紀念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題，央視也會一如既往的舉辦“3.15”晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力防止自己被投訴，防止自己的商品上了工商局的黑榜單。當然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，防止自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損