2023年服務行業(yè)技能考試-汽車經(jīng)紀人考試參考題庫帶答案

2023年服務行業(yè)技能考試-汽車經(jīng)紀人考試參考題庫帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.綜合密押題庫(共50題)1.汽車市場調(diào)研的重要意義有哪些？2.汽車銷售所面對的客戶主要是（）A、直接用戶和汽車營銷單位B、中年客戶和老年客戶C、老客戶3.發(fā)動機主要有哪兩種冷卻方式？4.汽車銷售所面對的客戶主要是哪些？5.對于價格彈性系數(shù)下列說法錯誤的是（）A、價格彈性系數(shù)可以為銷售企業(yè)提供合理的運用價格促銷建議B、當價格彈性系數(shù)大于1時，企業(yè)可以通過提價來增加收入C、當價格彈性系數(shù)等于1時，企業(yè)價格變化對總收入沒有影響D、當價格彈性系數(shù)小于1時，價格變化將導致企業(yè)收入減少6.離合器的主動部分與發(fā)動機飛輪連接從動部分與變速器相聯(lián)，它可以使發(fā)動機與傳動系平順結(jié)合，保證平穩(wěn)起步；同時可以切斷連接便于換檔7.售后服務的三大發(fā)展趨勢有哪些？8.汽車召回9.汽車按行駛機構(gòu)的特征不同可分為輪式、履帶式、雪橇式、螺旋推進式和氣墊式等汽車。10.從汽車市場調(diào)查報告的一般性結(jié)構(gòu)來看，一篇完整的汽車市場調(diào)查報告應包括哪幾個方面的內(nèi)容？11.陽光常年照射是造成車漆煺色的主要原因，輕度或中度的褪色可以用打蠟拋光來處理12.當?shù)刈畹蜌鉁貫?－70C，應選用的柴油是（）。A、10B、0C、－1013.照國標GB3730.1－88《汽車和掛車的術語和定義》中規(guī)定的術語和汽車類型，汽車分為哪七類？14.下列哪個公式正確表示了國產(chǎn)汽車車輛購置稅的收取方式（）A、車價×10%B、車價÷1.17×10%C、車價×17%15.獨立懸架的采用能改善汽車的（）。A、平順性B、制動性C、動力性16.動機的動力性指標主要有哪些？17.目前，汽車生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式主要為（）A、以產(chǎn)定銷B、以銷定產(chǎn)C、定量生產(chǎn)18.汽車正常行駛的驅(qū)動附著條件是什么？19.福特的流水線作業(yè)方式不僅極大地推動了汽車的大眾化普及，而且改變了生產(chǎn)方式，對于整個現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展都具有重要的促進作用。20.發(fā)動機型號TJ376Q，它表示什么？21.發(fā)動機冷卻水的最佳工作溫度一般是多少？22.男性汽車經(jīng)紀人的著裝要點是什么？23.假定汽車作等速直線行駛，這時汽車所受到的阻力有哪些？24.EBD的中文意思是汽車制動力分配系統(tǒng)。25.保證汽車正常行駛的必要充分條件是什么？26.汽車型號為DHW7181，它含義是什么？27.二手車定價方法有以下哪幾種（）A、成本加成定價法B、需求導向定價法C、競爭導向定價法D、重置成本法28.汽車傳動系主要是由哪些裝置組成？29.下列安全設備中屬于主動安全設備的有（）A、安全帶B、ABSC、ASRD、EBDE、安全氣囊F、吸能安全車身30.配氣機構(gòu)的作用是什么？試舉兩例提高充氣效率的發(fā)動機技術。31.汽車的發(fā)展方向主要有哪些？32.加裝了尾翼之后之后，雖說更漂亮了，但增加了油耗33.汽車型號為TV7150，它的含義是什么？34.零排放汽車35.汽車通過性幾何參數(shù)有（），（），（），接近角和離去角等。36.下列哪一個不是汽車經(jīng)紀人的形體規(guī)范（）A、站立姿勢B、入座姿勢C、睡覺姿勢37.組合預測法是什么？38.下列哪一項不屬于汽車經(jīng)紀人職業(yè)態(tài)度（）A、敬業(yè)精神B、誠實信用C、服務態(tài)度39.新車或剛大修過的車輛開始時其零部件的磨損要遠遠高于正常時期的機件磨損，因此要嚴格按照出駛期規(guī)定合理用車。40.關于市場營銷中“需求”的概念，下列說法正確的是（）A、沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)，如衣食住行。B、想得到某些基本需要的具體滿足物時的愿望C、對具有支付能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望D、當一個人餓了，他就對食物有需求41.節(jié)溫器控制什么？42.駐車制動指示燈/制動液拉低警告燈是什么？43.世界上第一輛三輪機動車是法國工程師卡爾。苯茨于1885年制造的，它采用兩沖程0.8匹馬力的單缸汽油發(fā)動機。44.電子控制燃油噴射系統(tǒng)可視為由燃油供給系統(tǒng)，進氣系統(tǒng)和控制系統(tǒng)三部分組成。45.火花塞是靠強電壓來點燃發(fā)動機的。46.我國法定強制性保險是？47.理清汽車經(jīng)紀人與汽車銷售顧問或汽車銷售人員之間的關系有哪些？48.下列哪一個不是女性汽車經(jīng)紀人的著裝要點（）A、亮麗而不俗氣B、健康C、時尚兼具個性49.不管有沒有系安全帶，有安全氣囊的車一定是比沒有安全氣囊的車更安全的。50.顧客消費需求的基本特征有哪些？第2卷一.綜合密押題庫(共50題)1.汽車一、二級維護的中心內(nèi)容是什么？2.汽車專買店的管理內(nèi)容有哪些？3.汽車保險的誤區(qū)有哪些？4.最早進入中國進行合資生產(chǎn)的國外汽車品牌是（）A、德國大眾B、日本豐田C、美國通用5.減振器作用是什么？6.我國國家標準（GB/T3730.1--2001）對汽車的定義是什么？7.現(xiàn)代營銷觀念的“4RS”原則是什么？8.MPV9.汽車發(fā)動機的基本作用是什么？10.歐洲新車評估程序的碰撞測試有兩個基本項目，即正面每小時60公里碰撞和側(cè)面每小時50公里碰撞11.汽車的車標是一輛汽車的重要組成部分。它是汽車的品牌象征，其中蘊涵著豐富的信息：產(chǎn)品，質(zhì)量，文化和歷史。12.水溫表是用來指示發(fā)動機內(nèi)部的（）。A、節(jié)溫器工作情況B、冷卻系統(tǒng)情況C、散熱器工作情況13.哪個車型有“陸地公務艙”之稱？14.汽車經(jīng)紀人的含義是什么？15.德國大眾汽車公司在20世紀80年代創(chuàng)造的多用途廂式車，它以新穎的車廂布局設計引起了車壇的轟動。16.以下對ABS說法不正確的是（）A、ABS就是緊急制動防抱死系統(tǒng)B、如果車輪抱死在轉(zhuǎn)彎時就會發(fā)生甩尾，側(cè)滑或跑偏C、主要由控制電腦，液壓調(diào)節(jié)器和車輪轉(zhuǎn)速傳感器組成D、ABS并不能縮短剎車距離17.銷售意識是什么？18.現(xiàn)代汽車發(fā)動機為何幾乎都采用頂置式氣門配氣機構(gòu)？19.汽車發(fā)動機一般采用多缸發(fā)動機，多缸發(fā)動機主要有哪兩種形式？20.車身附件包括哪些？21.二手車鑒定評估的主體是指待評估的車輛22.催化轉(zhuǎn)換器是利用催化劑的作用將排氣中的CO，HC和NO2轉(zhuǎn)化為對人體無害的氣體的一種排氣凈化裝置。23.RV車24.發(fā)動機包含哪些機構(gòu)？25.皮卡車26.銷售服務泛指客戶選購汽車產(chǎn)品時，銷售部門幫助用戶購買所做的各種（）服務工作。A、技術性B、非技術性C、車輛測試D、車輛美容27.目前汽車年檢是下列哪種（）A、1至6年的車一年一審B、6至15年的車一年一審C、15年以后的車一年一審28.在汽車銷售渠道中，下列哪一個不是間接渠道（）A、生產(chǎn)者→零售商→用戶B、生產(chǎn)者→用戶C、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→用戶29.汽車經(jīng)紀人在經(jīng)濟運行中的重要作用是什么？30.汽車排放物污染的來源主有哪些？31.由于科學技術的發(fā)展，從第一輛汽車誕生至今，汽車的外形發(fā)生了巨大的變化，汽車的外形就轎車而言有（）型、（）型、（）型、（）型、魚型和楔型，而楔形汽車已接近于理想的汽車造型。32.曲柄連桿機構(gòu)的作用是什么？33.關于車輛基本險下列說法不正確的是（）A、車輛基本險包括車輛損失險和第三者責任險B、車輛損失險是指車輛由于自身或外界原因致使投保車輛收損的險種C、第三者責任險要獲得賠償?shù)臈l件之一是駕駛者必須試車主本人D、只有在買了基本險的基礎上才可以買附加險34.汽車經(jīng)紀人的工作就是汽車銷售和配件銷售。35.汽車市場具有哪些特點？36.歐、美、日系汽車誰的被動安全性最低？37.禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式。應聘禮儀是進入職場“制勝”一步。38.車輛保險的各種費率對于每種車型都是一樣的是一成不變的。39.下列哪個是駐車制動指示燈/制動液拉低警告燈（）A、BELTB、FUELC、PEAK40.發(fā)動機冷卻系的作用是什么？41.車輛在購買了機動車交通事故強制保險和第三者責任險后，在出現(xiàn)交通事故后機動車交通事故強制保42、險和第三者責任險將同時支付賠償金給事故車輛。42.CKD和SKD表示什么意思？43.汽車的控制系統(tǒng)是指汽車在行駛過程中駕駛員對車輛的狀態(tài)，速度，方向等進行操作和控制，它由轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，制動系統(tǒng)和傳動系統(tǒng)組成。44.汽車車身是（），也是容納乘客和貨物的場所。45.從集團購買活動的類型看，主要包括哪三種基本類型？46.車輛VIN第一、二位代碼為MA~ME的國家為（）。A、中國B、印度C、美國D、德國47.機動車保險中車輛部份損失的理賠方式是如何的，請寫出計算公式？48.企業(yè)質(zhì)量工作的核心是什么？49.市場營銷學中所指的市場，不包括以下哪個要素（）A、供應商B、人口C、購買力D、購買欲望50.下列哪個是神龍富康汽車制造廠的WMI編號（）。A、LSVB、LNBC、LDCD、LHG第1卷參考答案一.綜合密押題庫1.正確答案: （1）、通過汽車市場調(diào)研，可以幫助汽車企業(yè)了解汽車市場營銷環(huán)境狀況以及未來的發(fā)展趨勢，以便為汽車企業(yè)的營銷決策提供科學的參考依據(jù)。 （2）、通過汽車市場調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)新的需求機會，及時地拓展新的服務去滿足這些需求。 （3）、通過汽車市場調(diào)研，可以掌握競爭者的態(tài)勢，使汽車銷售企業(yè)在競爭中知已知彼，更好地進行自我定位，以在汽車市場上立于不敗之地。 （4）、通過市場調(diào)研，可以了解到宏觀上的國家政策法律法規(guī)的變化對汽車銷售企業(yè)發(fā)展的影響，預測未來的經(jīng)濟走向，抓住發(fā)展機會。2.正確答案:A3.正確答案: 風冷和水冷。4.正確答案: 直接用戶和汽車營銷單位5.正確答案:B6.正確答案:正確7.正確答案: 品牌化經(jīng)營、觀念從修理轉(zhuǎn)向維護、高科技不斷滲透。8.正確答案: 所謂汽車召回（Recall），就是已投放市場的汽車，由于發(fā)現(xiàn)設計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關的法規(guī)、標準，有可能導致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時向國家有關部門報告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經(jīng)批準后對在用車輛進行改造，以消除事故隱患。9.正確答案:正確10.正確答案: 標題目錄、概述、正文和附件。11.正確答案:錯誤12.正確答案:B13.正確答案: 轎車、載客車、載貨車、牽引車、特種車、工礦自卸車和越野車14.正確答案:B15.正確答案:A16.正確答案: 有效轉(zhuǎn)矩、有效功率等；經(jīng)濟性指標主要是燃料消耗率。17.正確答案:B18.正確答案: 驅(qū)動力只能小于或等于驅(qū)動輪與路面間的附著力，即驅(qū)動力只能小于或等于附著重力和附著系數(shù)之積。19.正確答案:正確20.正確答案: 三缸，四沖程，缸徑76毫米，水冷，車用發(fā)動機，TJ表示系列符號。21.正確答案: 80～90℃。22.正確答案: 1.正裝 2.領帶23.正確答案: 滾動阻力、空氣阻力和上坡阻力。24.正確答案:正確25.正確答案: 發(fā)動機要有足夠的功率；驅(qū)動車輪與路面間要有足夠的附著力。26.正確答案: 其中“DHW”表示東風本田，第一個“7”表示轎車，“18”表示主參數(shù)為排量1.8升，最后的“1”表示第二代產(chǎn)品。27.正確答案:A,B,C28.正確答案: 離合器、變速器、萬向傳動裝置、主減速器、差速器和半軸等29.正確答案:B,C,D30.正確答案: 適時地打開和關閉進排氣門； 渦輪增壓、機械增壓、多氣門、VVT、VTEC等。31.正確答案: 安全、環(huán)保、節(jié)能、智能、電子信息化。32.正確答案:錯誤33.正確答案: 其中“TV”表示天津一汽，第一個“7”表示轎車，“15”表示主參數(shù)為排量1.5升，最后的“0”表示第一代產(chǎn)品。34.正確答案: 零排放汽車是指不排出任何有害污染物的汽車，比如太陽能汽車、純電動汽車、氫氣汽車等。有時人們也把零排放汽車稱為綠色汽車、環(huán)保汽車、生態(tài)汽車、清潔汽車等。35.正確答案:最小離地間隙；縱向通過半徑；橫向通過半徑36.正確答案:C37.正確答案: 對同一預測對象采用多種途徑進行預測的方法38.正確答案:C39.正確答案:正確40.正確答案:C41.正確答案: 冷卻水的流向與流量42.正確答案: PEAK43.正確答案:錯誤44.正確答案:正確45.正確答案:正確46.正確答案: 機動車交通事故責任強制保險47.正確答案: 本題主要是從三個方面來進行論述： ⑴汽車經(jīng)紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的概念來對比分析； ⑵汽車經(jīng)紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的工作內(nèi)容來對比分析，論述，并舉例說明； ⑶汽車經(jīng)紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的立足點（利益點）來對比分析，論述，并舉例說明。48.正確答案:B49.正確答案:錯誤50.正確答案: （1）多樣性 （2）層次性 （3）發(fā)展性 （4）伸縮性 （5）聯(lián)系性和替代性第2卷參考答案一.綜合密押題庫1.正確答案: 一級維護的中心內(nèi)容是清潔、潤滑；二級維護的中心內(nèi)容是檢查、調(diào)整。2.正確答案: 1.員工管理，客戶管理和流程管理 2.財務管理，物流管理和品牌管理3.正確答案: 1.信息反饋 2.不足額投保4.正確答案:A5.正確答案: 當汽車受到振動時使振動得到緩和。6.正確答案: 汽車是由自身的動力裝置驅(qū)動，4輪或4輪以上的非軌道、無架線車輛7.正確答案: 包括關聯(lián)、反應、關系和回報。8.正確答案: MPV的全稱是Multi-Purp，即多用途汽車。它集轎車、旅行車和廂式貨車的功能于一身，車內(nèi)每個座椅都可以調(diào)整，并有多種組合的方式，例如可將中排座椅靠背翻下即可變?yōu)樽琅_，前排座椅可作180°旋轉(zhuǎn)等。近年來，MPV趨向于小型化，并出現(xiàn)了S—MPV，S是?。⊿mall）的意思。S—MPV車長一般為4.2m—4.3m，車身緊湊，一般為5座—7座。9.正確答案: 汽車發(fā)動機是汽車的動力裝置，其基本作用是使供入其中的燃料燃燒后產(chǎn)生動力（轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械能），然后通過底盤的傳動系統(tǒng)驅(qū)動汽車行駛。10.正確答案:錯誤11.正確答案:正確12.正確答案:B13.正確答案: 上海通用別克GL814.正確答案: 從事汽車的咨詢、顧問、銷售、服務的工作的從業(yè)人員及組織15.正確答案:錯誤16.正確答案:D17.正確答案: 現(xiàn)代服務意識18.正確答案: 頂置式氣門配氣機構(gòu)燃燒室結(jié)構(gòu)緊湊，有利于提高壓縮比，熱效率較高；進、排氣路線短，氣流阻力小，氣門升程較大，充氣系數(shù)高，因此，頂置式氣門配氣機構(gòu)的發(fā)動機動力性和經(jīng)濟性均較側(cè)置式氣門發(fā)動機為好，所以在現(xiàn)代汽車發(fā)動機上得以廣泛采用。19.正確答案: 直列和v形布置20.正確答案: 刮水器、遮陽板、后視鏡防眩鏡、門鎖、門鉸鏈、玻璃升降器、風窗洗滌器、點煙器、煙灰盒、扶手、各種密封件、收錄機、桿式天線等。21.正確答案:錯誤22.正確答案:正確23.正確答案: RV的全稱是RecreationVehicle，即休閑車，是一種適用于娛樂、休閑、旅行的汽車，首先提出RV汽車概念的國家是日本。RV的覆蓋范圍比較廣泛，沒有嚴格的范疇。從廣義上講，除了轎車和跑車外的輕型乘用車都可歸屬于RV。MPV及SUV也同屬RV。24.正確答案: 曲柄連桿機構(gòu)；凸輪配氣機構(gòu)；供給系；冷卻系；潤滑系；點火系25.正確答案: 皮卡（PICK—UP）又名轎卡。顧名思義，亦轎亦卡，是一種采用轎車車頭和駕駛室，同時帶有敞開式貨車車廂的車型。其特點是既有轎車般的舒適性，又不失動力強勁，而且比貨車的載貨和適應不良路面的能力還強。最常見的皮卡車型是雙排座皮卡，這種車型是目前保有量最大，也是人們在市場上見得最多的皮卡。26.正確答案:B27.正確答案:B