電子商務(wù)師考試全攻略

1電子商務(wù)師考試全攻略

電子商務(wù)師項(xiàng)目介紹

一、背景

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師作為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，正成為勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，勞動(dòng)和社會(huì)保障部制訂并公布了?電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕?。為保證培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)的同一性，強(qiáng)化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征：勞動(dòng)保障部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家開(kāi)發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺(tái)，所有的考試全部上機(jī)操作，在管理上對(duì)培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。

目前該職業(yè)已經(jīng)在北京、天津、上海、江西等省市進(jìn)行了試點(diǎn)考核，試點(diǎn)單位和師生普遍反映，這種考培結(jié)合方式把握了電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)的范圍與特點(diǎn)，注重了實(shí)際工作崗位的職業(yè)要求，回避了應(yīng)試教育的弊端，能夠真正檢驗(yàn)考生的真實(shí)水平。

二、組織實(shí)施

1．勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司領(lǐng)導(dǎo)。

2．勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)組織命題、考務(wù)管理、質(zhì)量督導(dǎo)和發(fā)放證書等工作。

3．省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在同級(jí)勞動(dòng)保障行政部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本地區(qū)報(bào)名、考前培訓(xùn)輔導(dǎo)、鑒定考核、考務(wù)管理、證書辦理以及統(tǒng)計(jì)分析等工作。

4．經(jīng)省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心初審，勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心審批的鑒定所〔站〕具體負(fù)責(zé)報(bào)名考前培訓(xùn)輔導(dǎo)、鑒定考核等工作。目前首批包括13個(gè)省市自治區(qū)的70家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得批準(zhǔn)，可以開(kāi)展國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定。

三、職業(yè)等級(jí)

該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：電子商務(wù)員〔國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)〕、助理電子商務(wù)師〔國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)〕、電子商務(wù)師〔國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)〕和高級(jí)電子商務(wù)師〔國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)〕。

四、培訓(xùn)教材

該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的?電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?，該教材由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央播送電視大學(xué)出版社出版。

五、鑒定要求

1．適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

2．申報(bào)條件：

--電子商務(wù)員〔具備以下條件之一者〕

〔1〕在本職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者。

〔2〕取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)〔專業(yè)〕畢業(yè)證書者。

--助理電子商務(wù)師〔具備以下條件之一者〕

〔1〕取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者。

〔2〕取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)〔專業(yè)〕畢業(yè)證書者。

〔3〕取得本職業(yè)大專以上〔含大?！钞厴I(yè)證書者。

--電子商務(wù)師〔具備以下條件之一者〕

〔1〕取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者。

〔2〕取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

--高級(jí)電子商務(wù)師〔具備以下條件之一者〕

〔1〕取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者。

〔2〕取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。

六、鑒定的方式

電子商務(wù)師的鑒定考核分為理論知識(shí)考試和操作技能考試，全部采用上機(jī)考試。該職業(yè)的考核采用過(guò)程式模塊測(cè)驗(yàn)與終結(jié)式綜合考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。過(guò)程式模塊測(cè)驗(yàn)即在培訓(xùn)過(guò)程中考生每完成一個(gè)階段的模塊培訓(xùn)后需參加的階段模塊測(cè)驗(yàn)〔包括知識(shí)和技能兩局部〕；終結(jié)式綜合考試即在培訓(xùn)完成后，各模塊測(cè)驗(yàn)成績(jī)均合格的考生參加的全國(guó)統(tǒng)一的綜合性質(zhì)的考試〔包括知識(shí)和技能兩局部〕。

七、鑒定時(shí)間

過(guò)程式模塊測(cè)驗(yàn)由培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)在各省級(jí)鑒定中心的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度組織，終結(jié)式綜合考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一個(gè)星期日〔遇法定節(jié)假日往后順延一周〕進(jìn)行。電子商務(wù)員的理論知識(shí)考核時(shí)間為8:30～10:00，操作技能考核時(shí)間為10:30～12:00；助理電子商務(wù)師的理論知識(shí)考核時(shí)間為8:30～10:00，操作技能考核時(shí)間為10:30～12:30。

八、證書頒發(fā)

鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)?中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書?，證書上加貼"國(guó)家題庫(kù)統(tǒng)一命題鑒定合格"證簽，并實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)登記管理和網(wǎng)上查詢。電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定簡(jiǎn)介

電子商務(wù)師：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

等級(jí)：

工種國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)

電子商務(wù)電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級(jí)電子商務(wù)師

鑒定內(nèi)容：

1．職業(yè)道德根本守那么和行業(yè)的有關(guān)法規(guī)

2．計(jì)算機(jī)根底知識(shí)和應(yīng)用

3．網(wǎng)絡(luò)〔因特網(wǎng)〕根底知識(shí)和操作技能

4．電子商務(wù)根本概念

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根底知識(shí)和根本方法

6．電子支付知識(shí)和常用操作

7．電子商務(wù)平安根底知識(shí)

鑒定方式：

鑒定考試采用標(biāo)準(zhǔn)考試方式，考試過(guò)程由專門的考試系統(tǒng)運(yùn)作，考生答題全部在電腦上完成，題型包括判斷、單項(xiàng)選擇〔4選1〕、多項(xiàng)選擇〔4選2-4〕?？荚嚪譃槔碚撝R(shí)〔90分鐘〕和技能操作〔120分鐘〕2局部。理論局部共90道題，操作局部共70道題〔必須經(jīng)過(guò)實(shí)際操作才可能正確作答〕。

申報(bào)條件：

1．具備以下條件之一者，可申報(bào)電子商務(wù)員職業(yè)資格鑒定：

〔1〕在本職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者；

〔2〕取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書者。

2．具備以下條件之一者，可申報(bào)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定：

〔1〕取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者；

〔2〕取得勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)〔專業(yè)〕畢業(yè)證書者；

〔3〕取得本專業(yè)大專以上〔含大?！钞厴I(yè)證書者。

3．具備以下條件之一者，可申報(bào)電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定：

〔1〕取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者；

〔2〕取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者；

4．具備以下條件之一者，可申報(bào)高級(jí)電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定；

〔1〕取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢〔結(jié)〕業(yè)證書者；

〔2〕取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。電子商務(wù)師國(guó)家資格鑒定考試報(bào)考條件

為適應(yīng)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才不斷增長(zhǎng)的需要，提高電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布了?關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理員和電子商務(wù)師職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作的通知?(勞社培就司函【2001】75號(hào))，決定在全國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)師職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作。同時(shí)，為了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心委托北京中鴻網(wǎng)略信息技術(shù)承當(dāng)電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定工作的技術(shù)支持和社會(huì)宣傳工作，并協(xié)助完成培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證技術(shù)評(píng)審工作。

據(jù)北京中鴻網(wǎng)略技術(shù)副總經(jīng)理劉宏圖介紹，國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定自去年12月在全國(guó)推行以來(lái)，至今已舉行了3次。相對(duì)于其他職業(yè)鑒定考試，電子商務(wù)師鑒定考試的次數(shù)較多，為每雙月的最后一個(gè)星期天舉行，最近的電子商務(wù)師國(guó)家資格鑒定考試于8月31日舉行。

A大學(xué)生也適合報(bào)考

在電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，電子商務(wù)師職業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。也就是說(shuō)，電子商務(wù)師就是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介人員，也可以說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

劉宏圖說(shuō)，目前，電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格證書已經(jīng)被社會(huì)逐步認(rèn)可，不但“藍(lán)領(lǐng)〞或沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的人需要職業(yè)資格，上過(guò)大學(xué)的人也需要職業(yè)資格。最近的勞動(dòng)和社會(huì)保障部與教育部聯(lián)合發(fā)起“大學(xué)生就業(yè)工程〞和“2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓(xùn)工程〞的推行，大學(xué)生們普遍認(rèn)為拿了學(xué)歷教育的畢業(yè)證書外，再考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書對(duì)畢業(yè)找工作和就業(yè)更有利。國(guó)家職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定工作經(jīng)過(guò)兩年的試點(diǎn)工作，加上電子商務(wù)的快速開(kāi)展，電子商務(wù)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也將不斷修正。目前可以通過(guò)“國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定技術(shù)平臺(tái)〞和“電子商務(wù)師職業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)〞，進(jìn)行在線報(bào)名和遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

B理論與技能考核并重電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定分四個(gè)等級(jí)：電子商務(wù)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。目前開(kāi)設(shè)電子商務(wù)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))兩個(gè)等級(jí)的鑒定。

采取標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)技術(shù)資源和全程測(cè)量與信息化管理等高技術(shù)手段，建立完整的職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定質(zhì)量保障體系。考試鑒定方式分為理論知識(shí)和操作技能兩局部，采用過(guò)程式模塊測(cè)驗(yàn)與終結(jié)式綜合考試相結(jié)合的方式。主要分為四個(gè)模塊：根底知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易。終結(jié)式綜合考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的的最后一個(gè)星期日(遇到法定節(jié)假日往后順延一周)進(jìn)行?？荚囪b定的技術(shù)方式采取全程計(jì)算機(jī)信息化管理方式，鑒定考試在“國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定技術(shù)平臺(tái)〞上進(jìn)行，大局部試題采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)智能評(píng)分。

C考核申報(bào)條件

(各級(jí)只具備以下條件之一)：

電子商務(wù)員:1、在本職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者；2、取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書者。

助理電子商務(wù)師:1、取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者；2、取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書者；3、取得本專業(yè)大專以上(含大專)畢業(yè)證書者。

電子商務(wù)師:1、取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢(結(jié))業(yè)證書者；2、取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作五年以上者。

高級(jí)電子商務(wù)師:1、取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作三年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者；2、取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作六年以上者。通Re匙:[吉推薦扛]電蓄子商輔務(wù)師辛考試增全攻眼略

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慶戒7.礦2幸考試夢(mèng)要點(diǎn)騙2喇7

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寇助惹理執(zhí)電辮子堡商頭務(wù)潛師賄考糟試皆指慌南瘡簡(jiǎn)求介

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趙冒摘薄要

戚桑助理糾電子肢商務(wù)螺師的釣主要撒考試統(tǒng)內(nèi)容康有：看第一卡章主杰要是需數(shù)據(jù)勤庫(kù)概末念、范In膽te儲(chǔ)rn紹et稍知識(shí)葬、各濾種常杰用軟殘件的來(lái)使用橋和病辯毒知市識(shí)；倍第二剖章是察電子出商務(wù)戒根底從；第欺三章腿重點(diǎn)還在于欠網(wǎng)絡(luò)雹營(yíng)銷燈的基控本知罩識(shí)、其常用找的商譯情分燈析工體具和慚檢索址工具離；第絹四章隱是電姥子支堆付工女具、冒網(wǎng)上捕購(gòu)物昆、電幫子合蒜同、眉數(shù)字留證書拴和電末子支匙付協(xié)側(cè)議知閥識(shí)；交第五鉗章是床物流融內(nèi)容州及其挨活動(dòng)繁；第科六章最是網(wǎng)側(cè)絡(luò)安嫁全涉舒及的通領(lǐng)域趙和防澆火墻廊的安擊裝與啦使用羞；第貼七章湊是電把子商采務(wù)法創(chuàng)律的技調(diào)整更對(duì)象揮、涉負(fù)及范決圍。荷全國(guó)歡各地唐區(qū)電煩子商嬌務(wù)師準(zhǔn)考試鑼培訓(xùn)囑鑒定翼機(jī)構(gòu)忘〔培訂訓(xùn)和殖報(bào)名掌〕

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虧來(lái)犯源：根中國(guó)聰職業(yè)但資格認(rèn)認(rèn)證仔培訓(xùn)彼網(wǎng)[精華]電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)！

勻在中截國(guó)電隨子商暑務(wù)經(jīng)偵歷了那幾年改的應(yīng)繁用與丟開(kāi)展點(diǎn)，正槍在走摩向以株企業(yè)狼為主剖體的杜時(shí)候剝，電弦子商盈務(wù)人冊(cè)才定箏位與譯培養(yǎng)玩也成泉為受盆到普負(fù)遍關(guān)祝注的順重要肝課題唉。作追為一昏個(gè)新喇興領(lǐng)份域，溫電子歌商務(wù)裝從概體念、叉理論介到應(yīng)觸用等笨各個(gè)餓方面冷都還帆不太餓清楚咸、不鴉太成紡熟、顧不太熟確定養(yǎng)，這竄就給總電子腸商務(wù)愁人才羨定位橋與培方養(yǎng)帶飽來(lái)了來(lái)傳統(tǒng)尋領(lǐng)域晨人才廈培養(yǎng)惜所不鈔具有鴨的一父些特務(wù)殊的瞞問(wèn)題饞和困座難增一郊、建般設(shè)與叨適應(yīng)問(wèn)：需光要電另子商驕務(wù)人頑才的惠兩個(gè)菜理由餐讓我備們從吼需求路出發(fā)劑討論麥電子腐商務(wù)睡人才浩問(wèn)題糧。為糊什么擋要培度養(yǎng)電喂子商傲務(wù)人刷才？豆為什那么需犬要電針子商下務(wù)人撈才？典解決聯(lián)了這袋兩個(gè)舞問(wèn)題虹，就焦解決虛電子辰商務(wù)聰人才詠定位捷和培圈養(yǎng)的須關(guān)鍵啊問(wèn)題旬。隨盤著網(wǎng)最絡(luò)的石開(kāi)展賢，基蝴于網(wǎng)京絡(luò)或瓣者與鴿網(wǎng)絡(luò)對(duì)密切費(fèi)關(guān)聯(lián)艷的商干務(wù)活屢動(dòng)將拘越來(lái)勉越不鼻可避背免，炕換句思話說(shuō)壤，電承子商曉務(wù)是論不可這防止沃的。糞一切乏的發(fā)腥展都菊是人壘的發(fā)甘展，釣一切堡的改鄰變都絨是人睜的改影變，得電子油商務(wù)乏尤其具如此她。這揀一不糾可逆隆轉(zhuǎn)的寧開(kāi)展?jié)嶷厔?shì)燦給人寒們提方出了步兩個(gè)辜要求鑒：一肅是誰(shuí)趙來(lái)建冶設(shè)電侮子商尤務(wù)？軋二是圖如何赴適應(yīng)非正在穩(wěn)到來(lái)紹的電誰(shuí)子商擁務(wù)？討質(zhì)前一鈴個(gè)問(wèn)到題是燃很顯蛇然的關(guān)，如肯果不誠(chéng)懂電碰子商錦務(wù)，蘿當(dāng)然納無(wú)從巖建設(shè)孫電子缸商務(wù)堅(jiān)。你倒如果蹦不了商解電基子商蜘務(wù)系益統(tǒng)是會(huì)怎么火回事熔情，練不了破解電凈子商援務(wù)與扔傳統(tǒng)好商務(wù)銳的區(qū)扔別，鴉不了夠解諸握如網(wǎng)申上支劇付、杏身份度認(rèn)證驕、企奮業(yè)資付源規(guī)薦劃〔院ER摩P〕逃之類蝶的知寒識(shí)，老你當(dāng)攀然無(wú)漿從入趴手建狐設(shè)電損子商寫務(wù)系爸統(tǒng)，練無(wú)論浩是企譜業(yè)電雀子商摧務(wù)系維統(tǒng)還踢是電英子商里務(wù)服飲務(wù)商雷的網(wǎng)舌站。取幟后一租個(gè)問(wèn)爹題似扯乎還目沒(méi)有順引起窯廣泛晝的重炭視。唇其實(shí)例，這啟個(gè)問(wèn)綱題說(shuō)洽的是扎不要洞成為勾電子廁商務(wù)析條件鋸下的匯"文拾盲"灶的問(wèn)蓄題。館現(xiàn)代唐社會(huì)裕掃盲褲的要三求已牛經(jīng)不盈再是嗓會(huì)認(rèn)別識(shí)多歲少字燙了，習(xí)為什會(huì)么？煉因?yàn)榭狄趬ΜF(xiàn)代糠社會(huì)骨進(jìn)行暗起碼漂的生喉活和紹工作孩，光峰識(shí)字遺是遠(yuǎn)范遠(yuǎn)不棄夠的湖，比梁如你河還要螞會(huì)用豐貍機(jī)、最復(fù)印清機(jī)，答會(huì)操油作銀淹行自見(jiàn)動(dòng)柜咐員機(jī)煉。電爭(zhēng)子商象務(wù)方禁式正邁在進(jìn)腔入人感們的莖生活冰和工央作，憂要會(huì)檔通過(guò)耐電子模商務(wù)流方式冒進(jìn)行藥業(yè)務(wù)吩活動(dòng)根，通午過(guò)電郊子商叫務(wù)方為式與糖政府丸打交喊道〔裙如納瓦稅〕想，你摧要會(huì)蹲在網(wǎng)冷上支古付、或購(gòu)物塌，這查些都縫是關(guān)山于如攜何適腫應(yīng)電稈子商球務(wù)的酷問(wèn)題喉，很朋重要選。焦總映之，痛建設(shè)峰和適領(lǐng)應(yīng)是卷電子專商務(wù)寫人才聾需求爸的兩留個(gè)基準(zhǔn)本理霧由。瓣撫二、更電子亡商務(wù)甩人才毀的特桑征軋那閑么什兔么樣咬的人旦才能妄夠滿涉足以犧上建光設(shè)和冊(cè)適應(yīng)背的需探求呢值？建鑼設(shè)和敞適應(yīng)為其實(shí)妥是兩跨個(gè)很巾不相錯(cuò)同的蹤需求嚇?lè)较蚬粓@能將察這兩穗個(gè)方守向攪膽在一嚼起籠急統(tǒng)地聯(lián)談什脹么是缸電子丈商務(wù)版人才乘。以煉下討句論只罵針對(duì)麻建設(shè)閑性電糕子商吼務(wù)人擁才，愛(ài)關(guān)于損適應(yīng)艦性電丑子商俊務(wù)人形才的滲問(wèn)題裂將另響外討貨論。捷挪1、廉電子磁商務(wù)蓮人才繪的實(shí)暮務(wù)性旗特征破店電子詢商務(wù)樂(lè)是從傭網(wǎng)絡(luò)呈和商漏務(wù)實(shí)社踐中低開(kāi)展子起來(lái)襪的，缸而且私還在疲不斷烈的應(yīng)亮用和血開(kāi)展親之中退，現(xiàn)頭有的括電子栗商務(wù)縫理論孫還很咬難對(duì)惕日新噸月異紐的電嫁子商雅務(wù)活奴動(dòng)進(jìn)吊行卓殼有成恨效的候指導(dǎo)屬。電寒子商輝務(wù)人甩才培負(fù)養(yǎng)要仰突出趟實(shí)務(wù)遇性特漲征，霜要使膛電子共商務(wù)魄人才續(xù)能夠喂迅速唯理解菊、適躍應(yīng)和成進(jìn)入昨電子擾商務(wù)步實(shí)務(wù)作環(huán)境像，能昌夠熟寶練操閃作和吳運(yùn)作孔電子陶商務(wù)澇活動(dòng)藥，具受有從盞實(shí)務(wù)具中學(xué)坦習(xí)和照進(jìn)步批的能每力。時(shí)釀2、喂電子嗎商務(wù)柄人才供的復(fù)禮合型窄特征寶歲電子編商務(wù)惑人才跌是一驗(yàn)種復(fù)蠅合型忙人才如，無(wú)伐論其課側(cè)重紗哪一練方面沫，都酬應(yīng)該緊擁有鏈足夠趙的技槍術(shù)和李商務(wù)辱兩方?jīng)_面的橡知識(shí)驕，懂蟻得電食子商傅務(wù)技放術(shù)手育段，垮能將誕商務(wù)賀需求扇轉(zhuǎn)化疏為電盆子商必務(wù)應(yīng)涌用；蟻要熟叢知一敞些電值子商休務(wù)環(huán)洪境下腸的商春務(wù)運(yùn)菊作方斑式和巴模式拔，如戲供給栗鏈管跨理、魄虛擬裁企業(yè)胞、客蜻戶關(guān)估系管盆理方近式，解以及嘗網(wǎng)上宣商店態(tài)、網(wǎng)猛上采艱購(gòu)、汁網(wǎng)上虧銀行盡、網(wǎng)砌上交羊易市蛙場(chǎng)等京電子揀商務(wù)役模式口。處當(dāng)冬然，運(yùn)電子扔商務(wù)渠人才育知識(shí)溝的復(fù)慢合型淘特征創(chuàng)，決緩不意寬味著被是一化堆現(xiàn)燕有技宏術(shù)和查商務(wù)愚知識(shí)澤的隨巴意組徒合。禿電子臟商務(wù)咽人才盾的復(fù)玻合型自知識(shí)妻應(yīng)該兵是一播個(gè)有嬸機(jī)的欲整體速，應(yīng)項(xiàng)該具屋有一痰定的屋前瞻艘性，軌要在妙電子剃商務(wù)向這種蚊現(xiàn)代詠商務(wù)嘉模式鉗的基封礎(chǔ)上忠將整剩合起政來(lái)，婆充分丟認(rèn)識(shí)斤到他塌們掌掙握的煩決不鐮只是嬸用于瓦應(yīng)用鋸或修懸補(bǔ)的焦工具寧，而頃是一澆種新緒的現(xiàn)希代商穴務(wù)活鄭動(dòng)方棒式。毫因此約，他犬們應(yīng)枯當(dāng)理境解電節(jié)子商福務(wù)環(huán)躬境下堅(jiān)的商洲務(wù)組拐織、雹管理向和業(yè)羅務(wù)方補(bǔ)式及宏其特貼點(diǎn)，搬理解扁電子櫻商務(wù)娘決不忘僅是爺商務(wù)行手段騎和方挺式的更更替食，而繳是整那么個(gè)商當(dāng)務(wù)運(yùn)隱作體蘆系的默變革黑，應(yīng)仍該具掙有完?duì)€整的唱電子翼商務(wù)鴨觀。課幣3、歡電子欠商務(wù)輕人才傭的多畫元化擺特征獎(jiǎng)誓由于波電子概商務(wù)膠的變彈革幾濃乎涉男及到顯人類霜經(jīng)濟(jì)射生活勸的所須有方宋面、閑所有蓋層次和，而松每一限個(gè)方常面、歲每一鋒個(gè)層盲次都希有自瀉身的真特殊織性，懲要求襯電子離商務(wù)梁人才巧具有識(shí)不同么的知飯識(shí)和貫?zāi)芰o結(jié)構(gòu)機(jī)，或素者說(shuō)單需要膽不同諷的電針子商貌務(wù)人贊才。鬧因此閉，不饑能將楚電子倍商務(wù)勒人才走簡(jiǎn)單坡地歸準(zhǔn)為一碰個(gè)方輩面或頃一個(gè)初層次翻；相陣反，伐必須介充分城認(rèn)識(shí)臉到電慕子商曬務(wù)人研才在據(jù)方面忽和層蟲(chóng)次上詠的多隊(duì)元化眉特征密?；蚶?，曬會(huì)有液側(cè)重絕技術(shù)炒的電敬子商破務(wù)人賴才和藍(lán)側(cè)重垂商務(wù)容的電讀子商隱務(wù)人盛才，袍會(huì)有獲分別園側(cè)重興支付幼、物偉流和隙信息扶流的填電子娛商務(wù)惱人才賠，會(huì)稼有專菊門從臉事網(wǎng)螞絡(luò)營(yíng)心銷的路電子蹦商務(wù)夜人才盞，會(huì)查有專魄門從舉電子妄商務(wù)青管理現(xiàn)的人觸才，浙會(huì)有荷從事配電子夾商務(wù)返戰(zhàn)略燒分析只的人鄙才，富會(huì)有臺(tái)從事始證券淡電子庸商務(wù)桃的人心才，陪會(huì)有半專門橋從事叢網(wǎng)上疊銀行隨的人勉才，撞等等吼。賭三藝、電到子商懼務(wù)人榮才的叫類型附祝從應(yīng)灘用來(lái)桂看，量電子璃商務(wù)輪人才剖大致服分為計(jì)以下鴨幾種峽類型糟：丈1機(jī)、技晶術(shù)型該電子榜商務(wù)進(jìn)人才斧航這是骨根底獻(xiàn)性電均子商昨務(wù)人拼才，看其特漫點(diǎn)是辜精通浮電子瞇商務(wù)掀技術(shù)昂，掌糞握電扣子商怠務(wù)技穿術(shù)的喬最新鬼進(jìn)展徹，同戶時(shí)具夠備足可夠的影現(xiàn)代芒商務(wù)杏知識(shí)踢，善掛于理安解商橋務(wù)需理求，斗懂得經(jīng)"如稅何做模"電降子商漢務(wù)，擠能夠率以最詞有效色的技淺術(shù)手佳段予樹(shù)以實(shí)夕施和臉滿足袋。趣2擋、商坦務(wù)型舍電子包商務(wù)薯人才部這是尋電子宮商務(wù)境人才熟的主扇體，址其特渠點(diǎn)是袖精通廁現(xiàn)代那么商務(wù)發(fā)活動(dòng)符，充潑分了北解和散理解耗商務(wù)路需求蜘，同禿時(shí)具顯備足纏夠的吹電子腸商務(wù)戴技術(shù)嗽知識(shí)輝，懂按得電盛子商頭務(wù)"活能做盜什么暑"，揪善于疏提出像滿足菊商務(wù)燥需求澡的電和子商顫務(wù)應(yīng)揪用方央式。浪3站、戰(zhàn)拾略型腐電子疫商務(wù)后人才料誤戰(zhàn)略搏型電矛子商韻務(wù)人清才。缸這是田高層楊次電慎子商撤務(wù)人貝才，違其特餅點(diǎn)是懼通曉露電子賞商務(wù)絨全局煙，具裹有前時(shí)瞻性屆思維民，懂猛得"片為什豈么要貢做"凈電子茄商務(wù)須，熟傻知至輸少一痛個(gè)行燙業(yè)或壩一種鼓模式洗的電炮子商尚務(wù)理詳論與葛應(yīng)用協(xié)，能對(duì)夠從立戰(zhàn)略銅上分沸析和曲把握瞧其發(fā)響展特贏點(diǎn)和同趨勢(shì)英。賭四轉(zhuǎn)、關(guān)禽于電禁子商鄭務(wù)人朋才培粉養(yǎng)吵電仿子商坐務(wù)人扯才培非養(yǎng)開(kāi)與始呈家現(xiàn)遍擠地開(kāi)味花的鬼態(tài)勢(shì)杏，有辮學(xué)校慢教育腹，也榮有社應(yīng)會(huì)教擊育；弟有課貿(mào)堂方幼式的控教育刻，也爬有網(wǎng)襪絡(luò)化誤的遠(yuǎn)搬程教解育；潔有學(xué)島歷教廣育，敏也有四非學(xué)聞歷教覽育；曠全國(guó)盟高等引院校孫中開(kāi)鄭始電稱子商尊務(wù)專外業(yè)或襖者電釣子商吸務(wù)方洲向的工已經(jīng)報(bào)很多茅，設(shè)射立電渡子商蓮務(wù)系鉤甚至墻電子對(duì)商務(wù)秋學(xué)院牛的也拉越來(lái)泳越多慘；這俱些都怎大大冠堅(jiān)實(shí)溪了我碌國(guó)今金后電叛子商嫩務(wù)應(yīng)矛用與硬開(kāi)展濱的人溪才基酬礎(chǔ)。虧區(qū)不過(guò)帽，在醬目前宜電子翼商務(wù)蹤人才錢培養(yǎng)貿(mào)中存開(kāi)在的儲(chǔ)問(wèn)題摔也是格突出戰(zhàn)的，月應(yīng)該澤引起岸有關(guān)窄電子靠商務(wù)冊(cè)人才返培養(yǎng)筆者單藍(lán)位的溪關(guān)注持和重椅視。邁秋——缺師資族嚴(yán)重國(guó)缺乏政。大惜多數(shù)向師資蹤是從囑計(jì)算總機(jī)、搬網(wǎng)絡(luò)襲、管弟理、膽營(yíng)銷飛或其更他專非業(yè)轉(zhuǎn)墊移而或來(lái)，浙其知親識(shí)儲(chǔ)叉?zhèn)浯竺级鄟?lái)擺自目當(dāng)前出碼版的遞一些車電子囑商務(wù)蹈書籍蘋，很惜不系矛統(tǒng)，言很不耐深入艦，再婆加上供大多皂沒(méi)有財(cái)電子麗商務(wù)糠實(shí)務(wù)功的經(jīng)躺驗(yàn)，攻不少鎖師資阿在從梁事電訴子商都務(wù)教粥學(xué)時(shí)村顯得忙勉為濾其難定。墨楊——罰培養(yǎng)象方向野模糊土。許券多培播養(yǎng)單支位甚選至不左能很逃清楚栗地說(shuō)亂出其武培養(yǎng)智的電孫子商繡務(wù)人逆才將費(fèi)來(lái)究漆竟能膨夠具棕體從或事什睬么工欠作，浩或者駛提出殿培養(yǎng)門目標(biāo)臘寬泛循，試息圖培感養(yǎng)出售"萬(wàn)漏能的盈"電撈子商嫩務(wù)人棒才，廈如前僚所述今，這慚是非賀常不繼現(xiàn)實(shí)賢的。鬧夠——雖課程幕設(shè)置戶欠佳億。由閥于缺冶乏對(duì)理電子負(fù)商務(wù)幣的廣訴泛、煩深入棍的了守解和暗理解厲，課旱程設(shè)翁置的州隨意嫩性很浪大，僅其問(wèn)沉題主計(jì)要表痕現(xiàn)在濃兩個(gè)龍方面拋，一涌是將墨現(xiàn)有斧的有企關(guān)技票術(shù)和毒商務(wù)倍方面辜的課另程簡(jiǎn)未單堆革砌在短一起銳，缺依乏有壁機(jī)結(jié)粥合的徐系統(tǒng)預(yù)特性擔(dān)；二獻(xiàn)是強(qiáng)吊于書匙本而略弱于滴實(shí)務(wù)嫂，缺鳳乏必惰要的到案例伯教學(xué)撕和實(shí)吉?jiǎng)?wù)操柱作能英力的仙培養(yǎng)計(jì)。傳在像認(rèn)識(shí)弊到電攔子商半務(wù)人勻才的夫需求聯(lián)、特蕉征和盞類型止的基蹲礎(chǔ)上科，以飽上問(wèn)屋題都干是可攜以逐壤步得泄到解駁決的甜。要對(duì)對(duì)電腸子商代務(wù)人云才培覺(jué)養(yǎng)的屑特殊帽性給禁予足尸夠的衛(wèi)重視裕，不幅能簡(jiǎn)督單地貨采取府與傳般統(tǒng)專澆業(yè)人青才培谷養(yǎng)一相樣的誠(chéng)方法魯。電違子商漫務(wù)還東在迅征速發(fā)夫展之示中，鍋電子夸商務(wù)畏領(lǐng)域名具有解典型籮的發(fā)洞展性灶、應(yīng)神用性蒜、創(chuàng)衫新性坦和不螞確定訪性，揉電子散商務(wù)薄人才本培養(yǎng)睬也應(yīng)學(xué)該具稱備與銳之相臂應(yīng)的盼特點(diǎn)[精華]電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第一節(jié)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

第一單元計(jì)算機(jī)硬件的根本組成

1．中央處理器

中央處理器稱為CPU〔CentralProcessingUnit〕，它的主要技術(shù)指標(biāo)之一是主頻，主頻表示CPU的內(nèi)部工作頻率。主頻越高，說(shuō)明CPU的運(yùn)算速度越快，當(dāng)然性能也越好。

在微型計(jì)算機(jī)〔簡(jiǎn)稱微機(jī)或個(gè)人計(jì)算機(jī)〕中，CPU又稱為微處理器，其典型代表是Intel公司的Pentium系列產(chǎn)品。例如，PentiumII的主頻在233～450MHz之間，而PentiumIII的主頻可達(dá)800MHz。通常，人們所說(shuō)的微機(jī)速度是指CPU的主頻。它主要由控制器和運(yùn)算器組成，是計(jì)算機(jī)的核心部件。

〔1〕運(yùn)算器

運(yùn)算器〔ArithmeticalUnit〕的主要功能是完成對(duì)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算和邏輯判斷等操作。在控制器控制下，運(yùn)算器對(duì)取自存儲(chǔ)器或其內(nèi)部存放器的數(shù)據(jù)按指令碼的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)算，并將結(jié)果暫存在內(nèi)部存放器或送到存儲(chǔ)器中。

〔2〕控制器

控制器〔ControlUnit〕是計(jì)算機(jī)中指令的解釋和執(zhí)行結(jié)構(gòu)，其主要功能是控制運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備等部件協(xié)調(diào)動(dòng)作?？刂破鞴ぷ鲿r(shí)，從存儲(chǔ)器取出一條指令，并指出下一條指令所在的存放地址，然后對(duì)所取指令進(jìn)行分析，同時(shí)產(chǎn)生相應(yīng)的控制信號(hào)，并由控制信號(hào)啟動(dòng)有關(guān)部件，使這些部件完成指令所規(guī)定的操作。這樣逐一執(zhí)行一系列指令組成的程序，就能使計(jì)算機(jī)按照程序的要求，自動(dòng)完成預(yù)定的任務(wù)。

2．存儲(chǔ)器

存儲(chǔ)器〔Memory〕是用來(lái)存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的部件，是計(jì)算機(jī)的重要組成局部。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶先通過(guò)輸入設(shè)備將程序和數(shù)據(jù)放在存儲(chǔ)器中，運(yùn)行程序時(shí)，由控制器從存儲(chǔ)器中逐一取出指令并加以分析，發(fā)出控制命令以完成指令的操作。

在計(jì)算機(jī)中，存儲(chǔ)器容量以字節(jié)〔Byte，簡(jiǎn)寫為B〕為根本單位，一個(gè)字節(jié)由8個(gè)二進(jìn)制位〔bit〕組成。存儲(chǔ)容量的表示單位除了字節(jié)以外，還有KB、MB、GB、TB〔可分別簡(jiǎn)稱為K、M、G、T，例如，128MB可簡(jiǎn)稱為128M〕。其中：

1KB=1024B

1MB=1024KB

1GB=1024MB

1TB=1024GB

實(shí)際應(yīng)用中，人們總希望存儲(chǔ)器能存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越多越好，即存儲(chǔ)容量越大越好；從存儲(chǔ)器讀出或向存儲(chǔ)器寫入數(shù)據(jù)的速度越快越好，即存取周期越短越好。但是，由于技術(shù)和價(jià)格上的原因，存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)容量和存取周期之間存在著矛盾。因此，在計(jì)算機(jī)中，一般把存儲(chǔ)器分成主存儲(chǔ)器〔內(nèi)存〕和輔助存儲(chǔ)器〔外存〕。主存儲(chǔ)器與CPU直接相連，存放當(dāng)前正在運(yùn)行的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)，存取速度快，但價(jià)格較貴，容量不能做得太大，目前微型計(jì)算機(jī)的內(nèi)存配置一般為128MB；輔助存儲(chǔ)器存放計(jì)算機(jī)暫時(shí)不用的程序和數(shù)據(jù)〔需要時(shí)才調(diào)入內(nèi)存〕，存取速度相對(duì)較慢，但價(jià)格比擬廉價(jià)，容量可以做得很大，例如，現(xiàn)在的硬盤存儲(chǔ)容量通常為幾十GB。

〔1〕主存儲(chǔ)器

主存儲(chǔ)器，也稱內(nèi)存儲(chǔ)器，簡(jiǎn)稱內(nèi)存，是微型計(jì)算機(jī)主機(jī)的組成局部。內(nèi)存由高速的半導(dǎo)體存儲(chǔ)器芯片組成，是計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中臨時(shí)存放程序和數(shù)據(jù)的地方。計(jì)算機(jī)工作時(shí)，把要處理的數(shù)據(jù)，先從外存調(diào)入內(nèi)存，再?gòu)膬?nèi)存調(diào)入CPU；CPU處理完畢后，將數(shù)據(jù)送到內(nèi)存，最后保存到外存。

微型計(jì)算機(jī)的內(nèi)存根據(jù)其工作方式的不同，可分為RAM和ROM。

1〕RAM〔RandomAccessMemory〕

RAM是隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，其中的數(shù)據(jù)可隨機(jī)地讀出或?qū)懭?，是用?lái)存放從外存調(diào)入的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)以及從CPU送出的數(shù)據(jù)。人們通常所說(shuō)的內(nèi)存實(shí)際上指的是RAM。目前，微型計(jì)算機(jī)的內(nèi)存容量有64MB、128MB、256MB等。需要指出的是，計(jì)算機(jī)斷電后，RAM中的數(shù)據(jù)將完全喪失。因此，用戶在結(jié)束計(jì)算機(jī)操作時(shí)，應(yīng)該將新建或做過(guò)修改的程序及相應(yīng)的文件保存到外存。

2〕ROM〔ReadOnlyMemory〕

ROM是只讀存儲(chǔ)器，占內(nèi)存的很小一局部，在通常情況下CPU對(duì)其只取不存。因此，ROM一般用來(lái)存放一些固定的、專用程序或數(shù)據(jù)。

〔2〕輔助存儲(chǔ)器

由于主存儲(chǔ)器的容量有限，所以計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備中都配有輔助存儲(chǔ)器。輔助存儲(chǔ)器，也稱外存儲(chǔ)器，簡(jiǎn)稱外存。外存容量可以很大，能存放大量的暫時(shí)不用的程序和數(shù)據(jù)。目前，計(jì)算機(jī)上經(jīng)常使用的外存有軟盤、硬盤和光盤等。

1〕軟盤

軟盤是一張圓形軟塑料薄片，外表涂覆可記錄信息的磁性材料，被封裝在一個(gè)方形的保護(hù)套中。軟盤因操作使用極為方便，加之價(jià)格低廉，而成為計(jì)算機(jī)中使用最為廣泛的一種外存。

軟盤按其尺寸來(lái)分，有5.25英寸盤〔即5寸盤〕和3.5英寸盤〔即3寸盤〕兩種；按其數(shù)據(jù)存放的密度來(lái)分，有雙密度盤〔DoubleDensity，簡(jiǎn)寫為DD，即低密盤〕和高密度盤〔HighDensity，簡(jiǎn)寫為HD，即高密盤〕；按其使用面數(shù)分，有單面盤〔SingleSide，簡(jiǎn)寫為SS〕和雙面盤〔DoubleSide，簡(jiǎn)寫為DS〕。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)上主要使用的是容量為1.44MB的3英寸雙面高密盤。

3寸盤的封套上有一個(gè)可移動(dòng)的金屬套，起保護(hù)讀寫窗口的作用。封套的下角還有一個(gè)稱為寫保護(hù)口的小方孔，在它的反面有一塊可移動(dòng)的小塑料滑塊。假設(shè)把該小滑塊推向盤片的邊緣，使小方孔翻開(kāi)，軟盤就處于寫保護(hù)狀態(tài)，即只能從該盤讀取數(shù)據(jù)，而不能寫入數(shù)據(jù)。

注意，必須將軟盤正確插入相應(yīng)的軟盤驅(qū)動(dòng)器中，才能對(duì)它進(jìn)行讀寫操作。此外，軟盤不能任意彎曲，也不能放在多塵、過(guò)潮、太熱或強(qiáng)磁場(chǎng)的環(huán)境中。

2〕硬盤

硬盤通常固定在計(jì)算機(jī)的主機(jī)箱內(nèi)，是計(jì)算機(jī)最重要的外存儲(chǔ)器。硬盤具有比軟盤大得多的容量和快得多的速度，而且可靠性高，使用壽命長(zhǎng)。計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、大量的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)都存放在硬盤上。

硬盤由多片外表涂覆磁性材料的金屬薄膜盤片疊裝而成，密封固定在硬盤驅(qū)動(dòng)器里，不能隨意更換。對(duì)于盤片中存放數(shù)據(jù)的每個(gè)面，都有一個(gè)相應(yīng)的讀寫磁頭。

3〕光盤

光盤存儲(chǔ)器具有記錄密度高、存儲(chǔ)容量大、信息保存期長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，因此它在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中占有重要一席，是多媒體計(jì)算機(jī)不可缺少的部件之一。

光盤有只讀光盤和可讀寫光盤之分，使用最多的為只讀光盤存儲(chǔ)器，即通常所說(shuō)的CD-ROM〔CompactDisc-ReadOnlyMemory〕。用戶不能刪除CD-ROM盤中的信息，也不能寫入，而只能讀出事先存在盤上的數(shù)據(jù)。

一張CD-ROM盤片可存放600多MB的數(shù)據(jù)，為軟件、音頻和視頻數(shù)據(jù)等大容量文件的存放提供了便利。目前，CD-ROM驅(qū)動(dòng)器〔簡(jiǎn)稱光驅(qū)〕已在微型計(jì)算機(jī)中得到了廣泛的應(yīng)用。

〔3〕其他輔助存儲(chǔ)器

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的開(kāi)展，新型的輔助存儲(chǔ)器不斷出現(xiàn)，它們能提供更大的存儲(chǔ)容量和更快的數(shù)據(jù)傳輸速率。

1〕ZIP

ZIP驅(qū)動(dòng)器是由3寸軟盤驅(qū)動(dòng)器開(kāi)展而來(lái)的，其速度是標(biāo)準(zhǔn)軟驅(qū)的20倍。ZIP盤片的外形與3寸軟盤相似，只是要厚一些，但存儲(chǔ)容量可達(dá)100MB。

2〕LS-120

LS-120驅(qū)動(dòng)器也是由3寸軟盤驅(qū)動(dòng)器開(kāi)展而來(lái)的，其速度是標(biāo)準(zhǔn)軟驅(qū)的5倍。LS-120盤片的存儲(chǔ)容量可達(dá)120MB。由于LS-120驅(qū)動(dòng)器的結(jié)構(gòu)與1.44M的3寸軟盤驅(qū)動(dòng)器相似，因此它兼容標(biāo)準(zhǔn)的3寸軟盤。

3〕DVD-ROM

DVD〔DigitalVideoDisc〕是數(shù)字視頻光盤，DVD-ROM是CD-ROM的換代產(chǎn)品。DVD盤片的外形與CD盤片相似，但存儲(chǔ)容量一般為4.7GB，最大容量可達(dá)17GB。DVD-ROM驅(qū)動(dòng)器保持了對(duì)CD-ROM驅(qū)動(dòng)器的兼容性，使得CD-ROM盤片也可以在DVD-ROM驅(qū)動(dòng)器中使用。

3．根本輸入輸出設(shè)備

輸入〔Input〕設(shè)備用于輸入程序和所需處理的原始數(shù)據(jù)〔包括文本、圖形、圖像、聲音等〕；輸出〔Output〕設(shè)備用于輸出計(jì)算機(jī)的運(yùn)行或數(shù)據(jù)處理結(jié)果。目前，微型計(jì)算機(jī)上使用的根本輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)器，根本輸出設(shè)備是顯示器。

〔1〕鍵盤

鍵盤是計(jì)算機(jī)中最根本的輸入設(shè)備。鍵盤上排列了字母、數(shù)字、符號(hào)鍵等。通過(guò)按鍵操作，可把命令、程序和數(shù)據(jù)等信息手工輸入到計(jì)算機(jī)中。

根據(jù)鍵數(shù)的不同，鍵盤可分為101鍵、104鍵及帶有播放VCD/CD和上網(wǎng)功能鍵的多媒體鍵盤。104鍵與101鍵相比，多了3個(gè)Windows專用鍵。

〔2〕鼠標(biāo)器

鼠標(biāo)器簡(jiǎn)稱鼠標(biāo)，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的輔助輸入設(shè)備。其外形小巧，移動(dòng)自然，尾部有一條連接計(jì)算機(jī)的電纜，狀似老鼠，故得其名。鼠標(biāo)是一種"指點(diǎn)"設(shè)備，它的外表有2個(gè)或3個(gè)按鍵，通過(guò)鼠標(biāo)可對(duì)操作對(duì)象進(jìn)行單擊、雙擊、拖動(dòng)等操作，在菜單式軟件、圖形軟件中，使用尤為方便靈活。在Windows系統(tǒng)中，鼠標(biāo)已成了必備的輸入控制工具。

〔3〕顯示器

顯示器是計(jì)算機(jī)最根本的輸出設(shè)備，也是人機(jī)對(duì)話的主要工具。計(jì)算機(jī)通過(guò)顯示屏向用戶提供各種應(yīng)用軟件的操作界面，用戶可以通過(guò)這些界面輸入數(shù)據(jù)、選擇各種功能、獲知程序運(yùn)行的結(jié)果等。

無(wú)論是輸出文字，還是圖形或圖像，顯示器屏幕上總是用光點(diǎn)〔像素〕來(lái)構(gòu)成輸出內(nèi)容，因此，點(diǎn)距越小越好，例如，0.25mm。此外，光點(diǎn)的行列數(shù)越多，分辨率越高，例如，顯示分辨率為1024×768，表示每屏有1024×768個(gè)光點(diǎn)。

顯示器從顯示顏色來(lái)分，有單色和彩色之分；從顯示屏幕大小來(lái)分，有14英寸、15英寸、17英寸和21英寸等多種規(guī)格。

4．其他外圍設(shè)備

計(jì)算機(jī)除了根本輸入輸出設(shè)備以外，其他常用的輸入設(shè)備有掃描儀、數(shù)字化儀、磁卡讀入機(jī)和條形碼閱讀器，常見(jiàn)的輸出設(shè)備有打印機(jī)和繪圖儀。如果要通過(guò)線傳輸數(shù)據(jù)〔例如，上網(wǎng)沖浪〕，還應(yīng)該配置調(diào)制解調(diào)器，即Modem。

〔1〕掃描儀

掃描儀是目前常用的一種輸入圖片和文字的計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備。它是利用光學(xué)掃描原理，從紙上"讀出"文字或圖形、圖像，然后把獲得的信息送入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)通過(guò)識(shí)別軟件對(duì)讀入的信息進(jìn)行分析與處理。例如，通過(guò)OCR〔光學(xué)字符識(shí)別軟件〕，可將掃描的文本〔圖像信息〕轉(zhuǎn)換為可供文字處理軟件使用的文本信息。

〔2〕數(shù)字化儀

數(shù)字化儀是由平板和連接的手動(dòng)定位器組成，主要用于輸入工程圖紙、地圖等。用戶可以通過(guò)手動(dòng)定位器〔或定位筆〕方便地獲得每條線段的端點(diǎn)坐標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)線條圖形的輸入。

〔3〕磁卡讀入機(jī)和條形碼閱讀器

磁卡讀入機(jī)和條形碼閱讀器廣泛應(yīng)用于圖書管理、身份驗(yàn)證、商品銷售與管理中，它是利用電磁和光電轉(zhuǎn)換原理，把預(yù)先制作在卡上或條形碼中的數(shù)字信息讀入計(jì)算機(jī)。

〔4〕打印機(jī)

打印機(jī)能把計(jì)算機(jī)輸出的程序內(nèi)容和運(yùn)行結(jié)果打印在紙上，以便閱讀和保存。打印機(jī)的種類很多，常用的有點(diǎn)陣式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)和激光打印機(jī)等。

點(diǎn)陣式打印機(jī)，又稱針式打印機(jī)，它通過(guò)打印頭中的鋼針擊打色帶，在打印紙上打印出字符或圖形的點(diǎn)陣。點(diǎn)陣式打印機(jī)按打印頭針數(shù)可分為16針、24針和48針等。點(diǎn)陣式打印機(jī)的打印速度較慢，噪聲較大，打印質(zhì)量也不高，但打印本錢較低，能打印連續(xù)紙，并且能對(duì)票據(jù)進(jìn)行復(fù)印式打印。

噴墨打印機(jī)是一種非擊打式打印機(jī)，它通過(guò)噴墨頭將帶電的墨水噴出，由聚焦和偏轉(zhuǎn)系統(tǒng)將墨水定位，在打印紙上印出文字、符號(hào)和圖像。噴墨打印機(jī)按打印分辨率分，有360DPI〔每英寸360點(diǎn)〕、720DPI和1440DPI等。噴墨打印機(jī)具有價(jià)格低、體積小、重量輕、噪聲低等特點(diǎn)，打印質(zhì)量明顯高于點(diǎn)陣式打印機(jī)，但其打印本錢較高。

和噴墨打印機(jī)一樣，激光打印機(jī)也是一種非擊打式打印機(jī)。它的打印原理類似于復(fù)印機(jī)：接到打印命令后，首先把要輸出的字符和圖像等信息轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，并把這些輸出信息在磁鼓上形成靜電潛像，轉(zhuǎn)化為磁信號(hào)，然后利用磁信號(hào)把碳粉吸附到紙上，經(jīng)高壓定影后輸出。激光打印機(jī)是頁(yè)式打印機(jī)，其特點(diǎn)是打印速度快、質(zhì)量高、無(wú)噪聲，但價(jià)格也較高。

〔5〕繪圖儀

繪圖儀用于在紙上輸出線條圖形，它是CAD〔計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)〕系統(tǒng)的主要輸出設(shè)備。

〔6〕Modem

Modem是調(diào)制解調(diào)器的英文名稱，是用以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的數(shù)字信號(hào)同線傳輸?shù)哪M信號(hào)之間轉(zhuǎn)換的裝置。調(diào)制的作用是將計(jì)算機(jī)輸出的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；解調(diào)的作用是將接收的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)字信號(hào)。通過(guò)線路進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)，Modem是一個(gè)不可缺少的設(shè)備，它通常有內(nèi)置式和外置式兩種。

數(shù)據(jù)傳輸速率是Modem的重要技術(shù)指標(biāo)，單位為bps〔位/秒〕，即"每秒鐘傳送多少位數(shù)據(jù)"。目前使用的Modem的數(shù)據(jù)傳輸速率一般為36.6Kbps和56Kbps。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第一節(jié)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

第二單元計(jì)算機(jī)軟件的根本組成

粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類：

1．系統(tǒng)軟件

系統(tǒng)軟件泛指那些為整個(gè)計(jì)算機(jī)所配置的、不依賴于特定應(yīng)用的通用軟件，是使用和管理計(jì)算機(jī)的根本軟件，是支持應(yīng)用軟件運(yùn)行的平臺(tái)。系統(tǒng)軟件的主要功能是對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度、管理、監(jiān)視及提供效勞，使系統(tǒng)資源得到有效的利用。

系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和常用效勞程序等。其中，操作系統(tǒng)〔例如，Windowsxp〕是最根本的系統(tǒng)軟件，它直接運(yùn)行在計(jì)算機(jī)硬件之上。在操作系統(tǒng)支持下，計(jì)算機(jī)才能運(yùn)行其他軟件。

2．應(yīng)用軟件

應(yīng)用軟件指用于解決各種不同具體應(yīng)用問(wèn)題的專門軟件。根據(jù)開(kāi)發(fā)方式和適用范圍，應(yīng)用軟件又可分為通用應(yīng)用軟件〔例如，文字處理軟件WPS2000〕和定制應(yīng)用軟件〔例如，某工廠的人事管理系統(tǒng)〕。

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的日益廣泛深入，各種應(yīng)用軟件的數(shù)量不斷增加，質(zhì)量日趨完善，使用更加靈活方便，通用性也越來(lái)越強(qiáng)。人們只要略加學(xué)習(xí)一些根底知識(shí)和根本方法，就可以利用這些應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、文字處理以及輔助設(shè)計(jì)等。

〔1〕文字處理軟件

文字處理由來(lái)已久，所謂文字處理軟件就是在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)對(duì)文字進(jìn)行輸入、編輯、排版和打印等操作的軟件。文字處理軟件可使用戶在日常文字處理工作中擺脫紙與筆的束縛，從大量費(fèi)時(shí)費(fèi)力的重復(fù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，提高文字處理的效率。所以，文字處理軟件又被稱為電子秘書，它在辦公室自動(dòng)化方面發(fā)揮著巨大作用。

文字處理軟件按功能分，大致有三類：

1〕簡(jiǎn)單的文本編輯程序

這是一類簡(jiǎn)單的編輯純文本文件的軟件，例如，Windows9X中的"記事本"。這類軟件沒(méi)有格式處理能力，不能設(shè)置諸如字體大小、行距和字符間距等格式。

2〕具有較完備功能的文字處理軟件

這類軟件使用較為廣泛，目前，常用的文字處理軟件有MicrosoftWord和WPS等。文字處理軟件的主要功能根本相同，掌握了一種軟件的使用方法，也就不難使用其他的相似軟件。

3〕專業(yè)印刷排版系統(tǒng)

這是一類適用于印刷出版行業(yè)的通用軟件，例如，PageMaker軟件和方正桌面排版系統(tǒng)等。

〔2〕表格處理軟件

表格在社會(huì)各領(lǐng)域充當(dāng)著重要的角色，賬簿就是其中最常用的一種。以前用筆和紙來(lái)處理表格，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；計(jì)算機(jī)普及后，用計(jì)算機(jī)來(lái)處理表格，不僅可以將人們從繁瑣復(fù)雜的表格處理中解放出來(lái)，而且也使處理表格的過(guò)程成為美的享受。

表格處理軟件廣泛應(yīng)用于各種"表格"式數(shù)據(jù)管理的領(lǐng)域，如金融、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)和行政等領(lǐng)域。目前，常用的表處理軟件有Microsoft公司推出的MicrosoftExcel等。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第二節(jié)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用根底知識(shí)

第一單元計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)根本知識(shí)

1．操作系統(tǒng)的功能

操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的一個(gè)系統(tǒng)軟件，它是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件和軟件資源、合理地組織計(jì)算機(jī)工作流程以及方便用戶使用的程序集合。從資源管理的角度來(lái)看，操作系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行處理機(jī)〔CPU〕管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理〔亦稱文件系統(tǒng)〕和作業(yè)管理等。

2．操作系統(tǒng)的類型

〔1〕傳統(tǒng)操作系統(tǒng)的根本類型

傳統(tǒng)操作系統(tǒng)按其功能特征的不同，可分為批處理系統(tǒng)、分時(shí)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)系統(tǒng)。

〔2〕微機(jī)操作系統(tǒng)

配置在微機(jī)上的操作系統(tǒng)稱為微機(jī)操作系統(tǒng)。目前，個(gè)人計(jì)算機(jī)上使用的通常是單用戶微機(jī)操作系統(tǒng)。根據(jù)管理的作業(yè)數(shù)量，單用戶微機(jī)操作系統(tǒng)又被分成單用戶單任務(wù)操作系統(tǒng)和單用戶多任務(wù)操作系統(tǒng)。單用戶多任務(wù)的含義是：只允許一個(gè)用戶上機(jī)，但允許將一個(gè)用戶程序分為假設(shè)干個(gè)任務(wù)，使它們并發(fā)執(zhí)行，從而有效地改善系統(tǒng)的性能。

DOS是以前微機(jī)上使用最廣泛的單用戶單任務(wù)操作系統(tǒng)。隨后，Windows3.X在DOS根底上提供了一個(gè)單用戶多任務(wù)的圖形操作界面。目前，微機(jī)上廣泛使用的是單用戶多任務(wù)操作系統(tǒng)，其中最有代表性的是Windows95/98〔統(tǒng)稱Windows9X〕。

〔3〕網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理的操作系統(tǒng)，它能有效地管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的資源，并為網(wǎng)絡(luò)用戶提供相互通信、資源共享、系統(tǒng)平安等方便靈活的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。在微機(jī)局域網(wǎng)中，比擬常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有NovellNetware和MicrosoftWindowsNT等。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第二節(jié)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用根底知識(shí)

第二單元Windows9X操作系統(tǒng)

傳統(tǒng)操作系統(tǒng)〔如MS-DOS〕提供給用戶的界面，是一種以字符為根底的命令接口，用戶以行方式輸入命令來(lái)執(zhí)行程序和控制程序的運(yùn)行，如不了解操作系統(tǒng)的命令格式，很難運(yùn)用自如。

美國(guó)Microsoft公司開(kāi)發(fā)的Windows操作系統(tǒng)用窗口界面替代了傳統(tǒng)的命令行界面，提供了一種可視化操作環(huán)境。它使計(jì)算機(jī)的操作方式發(fā)生了深刻的變化，用戶通過(guò)窗口中的菜單、圖標(biāo)和對(duì)話框等就可以啟動(dòng)和控制程序的執(zhí)行及文件的管理，再也無(wú)需為記不準(zhǔn)操作命令的格式和參數(shù)而煩惱。

Windows作為一種新型的單用戶多任務(wù)的操作系統(tǒng)，近年來(lái)開(kāi)展迅猛。不管是單機(jī)運(yùn)行還是聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，絕大多數(shù)的微型計(jì)算機(jī)都配置了不同版本的Windows操作系統(tǒng)。目前微機(jī)上使用最多的是Windows95和Windows98〔操作界面極為相似〕，統(tǒng)稱Windows9X。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第二節(jié)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用根底知識(shí)

第三單元網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

1．網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)概述

如前所述，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是用戶和計(jì)算機(jī)之間的接口。那么，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)就是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的接口。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不只是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單連接，還必須有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的支持。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的任務(wù)就是支持網(wǎng)絡(luò)的通信及資源共享，網(wǎng)絡(luò)用戶那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)效勞。

計(jì)算機(jī)單機(jī)操作系統(tǒng)承當(dāng)著一個(gè)計(jì)算機(jī)中的任務(wù)調(diào)度及資源管理與分配，而網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)那么承當(dāng)著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的任務(wù)管理以及資源的管理與分配任務(wù)。相對(duì)單機(jī)而言，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的內(nèi)容要復(fù)雜得多，它必須幫助用戶越過(guò)各主機(jī)的界面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行有效的利用和開(kāi)發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)行存取訪問(wèn)，并支持各用戶間的通信，所以它提供的是更高一級(jí)的效勞。除此之外，它還必須兼顧網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，為協(xié)議的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件和提供支持。

2．WindowsNT操作系統(tǒng)

WindowsNT又稱作WindowsNewTechnology〔Windows新技術(shù)〕，它是以Windows的技術(shù)為根底，由Microsoft公司研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

WindowsNT操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)定位在高性能工作站、臺(tái)式機(jī)、效勞器以及政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、異型機(jī)互聯(lián)設(shè)備等多種應(yīng)用環(huán)境。

3．NetWare操作系統(tǒng)

Netware是世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)，1984年隨著美國(guó)Novell公司開(kāi)發(fā)的Netware1.0版的正式出現(xiàn)，結(jié)束了采用單任務(wù)操作系統(tǒng)DOS為核心的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)展歷史，標(biāo)志著微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)產(chǎn)品的新突破，使Novell網(wǎng)絡(luò)成了局域網(wǎng)的主流產(chǎn)品。特別是1993年推出的Netware3.12是一個(gè)全32位網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，提供了文件設(shè)備共享和信息效勞等各種功能，支持多種微機(jī)操作系統(tǒng)，如DOS、Windows、OS/2、UNIX和Macintosh等，可支持5~250個(gè)用戶，增加了不少新的功能。它在容錯(cuò)技術(shù)、平安保密、開(kāi)放性等方面都有自己的特色，如采用多重容錯(cuò)技術(shù)、雙重目錄和文件分配表、磁盤鏡像處理、磁盤和效勞器雙工技術(shù)及完備的事務(wù)跟蹤系統(tǒng)〔TTS〕等。

采用多級(jí)平安管理：設(shè)置用戶登錄限制及文件、目錄訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)置和文件目錄平安的屬性設(shè)置。如可設(shè)置用戶登錄賬戶、用戶登錄時(shí)間、站點(diǎn)的限制及設(shè)置入侵者檢測(cè)，防止非法用戶登錄上網(wǎng)。

4．UNIX操作系統(tǒng)

UNIX是當(dāng)代最著名的多用戶、多任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。運(yùn)行UNIX的計(jì)算機(jī)在同一時(shí)間能支持多個(gè)計(jì)算機(jī)程序，其中典型的是支持多個(gè)登錄的網(wǎng)絡(luò)用戶。

5．Linux操作系統(tǒng)

Linux操作系統(tǒng)是UNIX在微機(jī)上的完整實(shí)現(xiàn)，它性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)，是目前最流行的微機(jī)操作系統(tǒng)之一。

Linux有一個(gè)根本的內(nèi)核〔Kernel〕。一些組織或廠商將內(nèi)核與應(yīng)用程序、文檔包裝起來(lái)，再加上安裝、設(shè)置和管理工具，就構(gòu)成了直接供一般用戶使用的發(fā)行版本。

與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)相比，Linux具有以下特點(diǎn)：

●源代碼公開(kāi)：從誕生之日起，Linux的源代碼就是公開(kāi)的，這是它與UNIX、WindowsNT等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)最大的區(qū)別，這使它一直得到，并將繼續(xù)得到全世界范圍的程序員的共同完善。

●完全免費(fèi)：Linux從內(nèi)核到設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、開(kāi)發(fā)工具等，都遵從GPL協(xié)議〔GeneralPublicLicense，通用公共許可協(xié)議〕，Internet上有大量關(guān)于Linux的網(wǎng)站和技術(shù)資料，可以免費(fèi)下載，其中不包含任何有專利的代碼，不存在"使用盜版軟件"的問(wèn)題。

●完全的多任務(wù)和多用戶：Linux允許在同一時(shí)間內(nèi)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序，允許多個(gè)用戶同時(shí)使用主機(jī)。

●適應(yīng)多種硬件平臺(tái)：Linux可運(yùn)行的硬件平臺(tái)較多，如IBMPC及其兼容機(jī)、AppleMacintosh計(jì)算機(jī)〔蘋果機(jī)〕、Sun工作站等。

●穩(wěn)定性好：運(yùn)行Linux的效勞器有公認(rèn)的極好的穩(wěn)定性，很少出現(xiàn)在其他一些常用操作系統(tǒng)上常見(jiàn)的死機(jī)現(xiàn)象。

●易于移植：Linux符合UNIX的標(biāo)準(zhǔn)，這使UNIX下的許多應(yīng)用程序可以很容易地移植到Linux下，相反也是這樣。

●用戶界面良好：Linux的XWindows系統(tǒng)具有圖形用戶界面，它可以進(jìn)行Windwos9X下的所有操作，甚至還可以在幾種不同風(fēng)格的窗口之間來(lái)回切換。

●具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能：實(shí)際上，Linux就是依靠Internet才迅速開(kāi)展起來(lái)的，Linux具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也是自然而然的事情。它支持TCP/IP協(xié)議，支持網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)NFS、文件傳送協(xié)議FTP、超文本傳送協(xié)議HTTP、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議PPP、電子郵件傳送和接收協(xié)議POP/IMAP和SMTP等，可以輕松地與NovellNetware或WindowsNT等網(wǎng)絡(luò)集成在一起。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)根底知識(shí)

第一單元數(shù)據(jù)庫(kù)的根本概念

我們用從圖書館借書實(shí)例來(lái)理解數(shù)據(jù)庫(kù)。

在圖書館借書處有一些圖書的檢索卡片箱，借書前要在這里找到所需書籍的號(hào)碼，然后告訴工作人員，由工作人員從書庫(kù)中找到所借的書。檢索卡片有書名、作者、提要、分類、定價(jià)等信息。如果將這些信息使用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理，就構(gòu)成了一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)。

每張卡片是數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)"記錄"，它記錄著一本特定書的書名、作者、提要、分類和定價(jià)等等資料。所有這樣的卡片就形成了一個(gè)數(shù)據(jù)"表"，包含了圖書館內(nèi)所有書的資料。記錄對(duì)應(yīng)卡片，表對(duì)應(yīng)著相同性質(zhì)的卡片的集合。數(shù)據(jù)庫(kù)里的所有表都是相互有關(guān)聯(lián)的。各式各樣的有關(guān)聯(lián)的表放在一起就組成了數(shù)據(jù)庫(kù)，例如書籍索引表、工作人員通信表、借閱人員情況表等等。

數(shù)據(jù)庫(kù)從最初的數(shù)據(jù)文件的簡(jiǎn)單集合開(kāi)展到今天的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕M成局部。如果不借助數(shù)據(jù)庫(kù)的幫助，許多簡(jiǎn)單的工作將變得冗長(zhǎng)乏味，甚至難以實(shí)現(xiàn)。尤其是像銀行、院校和圖書館這樣的大型組織更加依靠數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其正常的運(yùn)作。在Internet上，從搜索引擎到在線商場(chǎng)，從網(wǎng)上聊天到郵件列表，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)從整體來(lái)看是有結(jié)構(gòu)的，即所謂數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。按照實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化所采取的不同聯(lián)系方式，數(shù)據(jù)庫(kù)的整體結(jié)構(gòu)可區(qū)分為三類數(shù)據(jù)模型，即層次型、網(wǎng)絡(luò)型和關(guān)系型。其中前兩類又合稱為"格式化模型"。

早期的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都采用格式化模型。1969年，美國(guó)CODASYL委員會(huì)提出的DBTG系統(tǒng)〔網(wǎng)絡(luò)型〕就是格式化模型的典型代表。1970年，美國(guó)E.F.Codd提出了關(guān)系模型的概念，首次運(yùn)用數(shù)學(xué)方法來(lái)研究數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)〔把每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件看做一個(gè)關(guān)系〕和數(shù)據(jù)操作〔看做關(guān)系運(yùn)算〕，將數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)從以經(jīng)驗(yàn)為主提高到以理論為指導(dǎo)。不僅如此，關(guān)系模型采用人們慣常使用的表格形式為存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，易學(xué)易用，使它從一開(kāi)始就吸引了公眾的注意，成為廣闊用戶特別是微機(jī)用戶樂(lè)于接受的數(shù)據(jù)模型。常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)有ORACLE、SYBASE、DB2、SQLServer、Access等。Re:電子商務(wù)根底知識(shí)

第一章計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)根底知識(shí)

第二單元常用數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介

1．ORACLE

ORACLE是一種適用于大型、中型和微型計(jì)算機(jī)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它使用SQL〔StructuredQueryLanguage〕作為它的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。1987年被ISO定為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQLServer等均采用SQL作為根底工具語(yǔ)言。

SQL主要包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作〔包括查詢〕和數(shù)據(jù)控制等三方面功能。SQL是一種非過(guò)程化程度很高的語(yǔ)言，用戶只需說(shuō)明"干什么"而無(wú)需具體說(shuō)明"怎么干"即可。其語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、使用方便、功能強(qiáng)大，集聯(lián)機(jī)交互與嵌入于一體，能適應(yīng)廣泛的使用環(huán)境。ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)由三種類型的文件組成，即數(shù)據(jù)庫(kù)文件、日志文件和控制文件。

數(shù)據(jù)字典是由ORACLE自動(dòng)建立并更新的一組表，這些表中記錄用戶的姓名、描述表和視圖以及有關(guān)用戶權(quán)限等信息。數(shù)據(jù)字典是只讀的，只允許查詢，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)字典是一種數(shù)據(jù)庫(kù)資源，每個(gè)用戶都可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)字典。DBA可通過(guò)數(shù)據(jù)字典來(lái)監(jiān)視ORACLERDBMS的使用，并幫助用戶完成其應(yīng)用。ORACLERDBMS本身也要利用數(shù)據(jù)庫(kù)字典來(lái)管理和控制整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2．SYBASE

SYBASE是美國(guó)SYBASE公司在20世紀(jì)80年代中期推出的客戶機(jī)/效勞器結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，也是世界上第一個(gè)真正的基于client/server結(jié)構(gòu)的RDBMS產(chǎn)品。

SYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)按權(quán)限由高到低，可將用戶分為四種不同的類型，分別為：系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主和其他一般用戶。當(dāng)?shù)谝淮伟惭bSYBASESQLServer時(shí)，會(huì)自動(dòng)建立系統(tǒng)管理員賬戶。系統(tǒng)管理員具有整個(gè)系統(tǒng)的最高權(quán)力，同時(shí)被賦予系統(tǒng)管理角色、系統(tǒng)平安員角色和操作員角色，有權(quán)執(zhí)行所有SQL命令，也是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)Master的屬主，可訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。

3．DB2

DB2是IBM公司開(kāi)發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它有多種不同的版本，如：DB2工作組版〔DB2WorkgroupEdition〕、DB2企業(yè)版〔DB2EnterpriseEdition〕、DB2個(gè)人版〔DB2PersonalEdition〕和DB2企業(yè)擴(kuò)展版〔DB2Enterprise-ExtendedEdition〕等，這些產(chǎn)品根本的數(shù)據(jù)管理功能是一樣的，區(qū)別在于支持遠(yuǎn)程客戶能力和分布式處理能力。

個(gè)人版適用于單機(jī)使用，即效勞器只能由本地應(yīng)用程序訪問(wèn)。工作組版和企業(yè)版提供了

本地和遠(yuǎn)程客戶訪問(wèn)DB2的功能〔當(dāng)然遠(yuǎn)程客戶要安裝相應(yīng)客戶應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)部件〕，企業(yè)版包括工作組版中的所有部件外再增加對(duì)主機(jī)鏈接的支持。企業(yè)擴(kuò)展版允許將一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)分布到同一類型的多個(gè)不同計(jì)算機(jī)上，這種分布式功能尤其適用于大型數(shù)據(jù)庫(kù)的處理。

DB2可運(yùn)行在OS