精選物業(yè)公司工作總結(jié)范文匯總五篇

第頁共頁精選物業(yè)公司工作總結(jié)范文匯總五篇精選物業(yè)公司工作總結(jié)范文匯總五篇物業(yè)公司工作總結(jié)篇1進(jìn)入今年以來，某礦物業(yè)公司工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)公司工會(huì)和單位的中心工作，認(rèn)真履行工會(huì)各項(xiàng)職能，始終把建好民主之家、平安之家、溫暖之家、文明之家為依托，獲得了較好的業(yè)績(jī)，為公司的開展作出了奉獻(xiàn)。效勞業(yè)收入全年集團(tuán)公司方案710萬元，今年xx—xx月份，累計(jì)完成2703.21萬元，預(yù)計(jì)上半年完成效勞業(yè)收入1500萬元，提早2個(gè)月完成全年方案；全年外項(xiàng)勞務(wù)收入方案45萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)968.79萬元，比集團(tuán)公司方案超266.50萬元；職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，職工人均收入31232.60元，與去年同期相比人均增長(zhǎng)18.69%?；貞浫甑墓ぷ鳎饕攸c(diǎn)如下：一是圍繞中心，把“家”建在促進(jìn)公司開展上。今年以來，公司工會(huì)緊緊圍繞公司的平安消費(fèi)，進(jìn)步效益，強(qiáng)化管理，創(chuàng)業(yè)開展等方面的工作，廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、小改小革、增產(chǎn)節(jié)約等形式多樣的群眾性經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)，促進(jìn)公司的平安消費(fèi)。我們先后開展了“安康杯”競(jìng)賽；建立了由12名業(yè)務(wù)程度高、責(zé)任心強(qiáng)的群監(jiān)隊(duì)伍。上半年，工會(huì)參與平安檢查14次，查出平安隱患和問題31條。建立了“危險(xiǎn)”監(jiān)控點(diǎn)8個(gè)，并落實(shí)了責(zé)任人，全公司杜絕了輕傷事故的發(fā)生。積極開展合理化建議活動(dòng)，廣泛征集金點(diǎn)子，發(fā)動(dòng)職工為公司的開展獻(xiàn)技獻(xiàn)策。雖然我們的外出創(chuàng)業(yè)沒有形成大的規(guī)模，但是在創(chuàng)業(yè)上我們邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，利用我們的水電暖安裝技術(shù)，為某村安裝沼氣管路，創(chuàng)收3.78萬元；利用閑置廠房，引進(jìn)資金，建成了徐州金晨?jī)艋畡S；利用閑置校舍，與山東菏澤衛(wèi)校聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)辦某市分校，預(yù)計(jì)每年可創(chuàng)收10萬元。二是突出重點(diǎn)，把“家”建在維護(hù)職工合法權(quán)益上。____是工會(huì)的根本職責(zé)，公司工會(huì)堅(jiān)持把落實(shí)職代會(huì)、企務(wù)公開作為建家的主要內(nèi)容，落實(shí)好職工的各項(xiàng)權(quán)利。年初，我們召開了職工代表大會(huì)，把涉及公司開展、消費(fèi)經(jīng)營(yíng)、文明創(chuàng)立等重大問題，交給職工代表進(jìn)展討論。在企務(wù)公開上，我們按照公開手冊(cè)，把涉及到職工切身利益的事、公司開展、重大決策、經(jīng)營(yíng)情況，做到每月公開，滿足職工對(duì)公司開展情況的理解，拓寬了民主管理渠道，特別對(duì)于工資分配等職工群眾關(guān)注問題，從頭上保證職工的利益得到維護(hù)。不斷標(biāo)準(zhǔn)企務(wù)公開工作，對(duì)8個(gè)支部統(tǒng)一制作了公開欄，當(dāng)月的工資及獎(jiǎng)金、罰款、救濟(jì)使用情況一律上墻公開，公司企務(wù)公開監(jiān)視檢查小組對(duì)各單位公開工作實(shí)行動(dòng)態(tài)檢查，以推動(dòng)公開工作向縱深開展。三是力務(wù)實(shí)效，把“家”建在為職工謀利益辦實(shí)事上。建家的目的就是要讓職工感受到“家”的溫暖，享受“家”的歡樂，我們始終堅(jiān)持從維護(hù)職工的利益為根本點(diǎn)，滿腔熱情地為職工辦實(shí)事，讓職工得實(shí)惠。開展了“博愛在徐礦萬人捐”活動(dòng)，捐款20xx多元，辦理職工救濟(jì)金36萬元，為6名特困職工申報(bào)了特困證，公司領(lǐng)導(dǎo)還與6戶特困戶結(jié)成對(duì)子，幫助困難職工脫貧。暢通渠道，察民情辦實(shí)事。通過召開座談會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等多種渠道，傾聽職工的意見，理解職工群眾的呼聲，為職工辦實(shí)事。在工會(huì)的積極努力下和公司黨政的大力支持下，完成了5棟平房的翻修，建成了職工家屬健身廣場(chǎng)。解決了家屬區(qū)道路不平。完成了工人村的供水、供電線路的改造，從而使職工的吃水難、住房難、行路難等問題得到理解決。選樹典型，倡導(dǎo)文明之風(fēng)。在職工中開展了榮譽(yù)觀教育活動(dòng)，并以家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德建立為根底，在全公司范圍內(nèi)開展了五好文明家庭、文明窗口、文明車間、好人好事的評(píng)選活動(dòng)。為了豐富職工生活。舉辦了“迎新春、賀新年”職工文體系列活動(dòng)，慶賀“三八”婦女節(jié)卡拉OK歌詠賽等，豐富了職工生活。物業(yè)公司工作總結(jié)篇2**年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為**年的工作打好根底。1、人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。2、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)展《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3、保潔工作形式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F—16F一名保潔員根本可以到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面〔1〕完成了保潔人員編制及工作形式的及時(shí)修訂〔2〕完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作?！?〕完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作?！?〕完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作?！?〕完成大廈垃圾的清運(yùn)工作?！?〕完成大廈外墻的2次清洗?！?〕完成外圍地面沖刷工作?！?〕對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作?！膊回?fù)責(zé)日常保潔工作〕〔9〕完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。〔10〕完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5、綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克制不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，***年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。6、有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)展了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，獲得了較好的效果。7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)展總結(jié)進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。8、本錢控制方面***年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制〔卷紙和洗手液〕例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。9、工作中存在問題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污才能已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在***年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在***有更好的表現(xiàn)。物業(yè)公司工作總結(jié)篇320xx年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)開展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目的，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的開展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞深層次、管理上臺(tái)階”的根底上，積極開展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制通過對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析^p，我們深切感受到只有不斷進(jìn)步物業(yè)效勞程度，擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍，由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是物業(yè)公司可持續(xù)開展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，實(shí)在進(jìn)步物業(yè)管理程度是根本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有方案、有根據(jù)、有目的的展開，從而將詳細(xì)工作細(xì)化到人，促進(jìn)各崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作理論中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的效勞工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)工作環(huán)境20xx年的物業(yè)公司在實(shí)在保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的開展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)展統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)詳細(xì)環(huán)境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適、美觀。三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著進(jìn)步我們清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化職工的本錢意識(shí)，才能更好的進(jìn)步園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時(shí)關(guān)閉，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對(duì)需要購置的物品及時(shí)上報(bào)申購，把好購置物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格控制，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平時(shí)收積起來的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)耐用的鏟雪板，大大進(jìn)步了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實(shí)用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，到達(dá)了降低消耗的目的。四、抓好園區(qū)后勤保障工作20xx年10月，大華集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為理解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，及時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進(jìn)展。五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善效勞工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上做在前列。我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定可以實(shí)現(xiàn)我們的.目的。物業(yè)公司工作總結(jié)篇4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20××年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20××年。回憶過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷開展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原那么，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神相貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神相貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T裝備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的進(jìn)步。在隊(duì)伍建立上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，屢次組織人員進(jìn)展應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司安康開展。二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安防衛(wèi)今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的平安大檢查，對(duì)存在平安隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)展了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：xx小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了防止盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法。1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打聯(lián)絡(luò)，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即拘留，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記〔如身份證、駕駛證等〕方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。三、協(xié)同公司各效勞中心，做好效勞與平安保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各效勞中心積極配合，保證了公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，xx社區(qū)交房等期間的平安保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。四、進(jìn)步自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)展制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)展屢次打罵，使我們的人身平安受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作。由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步進(jìn)步。小區(qū)物業(yè)年度工作總結(jié)我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的平安，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存在很多缺乏，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì)更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20××年工作總結(jié)。如有缺乏之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！物業(yè)公司工作總結(jié)篇520xx年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克制了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來，物業(yè)管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的開展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展?；貞浳飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。物業(yè)公司從年初開場(chǎng)緊緊圍繞“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同開展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過理論與探究，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)效勞，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的開展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、管理上臺(tái)階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走在了安康的開展軌道。為后續(xù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的缺乏總結(jié)如下：一、20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：二、20xx年度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況分析^p〔略〕三、20xx年度物業(yè)公司行政〔人力資〕指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析^p〔略〕四、20xx年工作開展過程中存在的缺乏及改良措施：(一)二、三檢質(zhì)量不高物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)展。反之，那么不然。而有效的品質(zhì)管理又是效勞質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”，從年初開場(chǎng)，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績(jī)效目的考核責(zé)任書，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核方法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。以通過二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn)，檢查各管理處在日常工作中目的績(jī)效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。詳細(xì)表達(dá)在以下方面：1.由管理處組織施行的三級(jí)檢驗(yàn)存在走過場(chǎng)現(xiàn)象。個(gè)別管理處針對(duì)每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)展檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn)，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。2.管理處組織、施行的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒有組織施行三級(jí)檢驗(yàn)。3.管理處組織施行的三級(jí)檢驗(yàn)存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級(jí)檢驗(yàn)，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對(duì)二三級(jí)檢驗(yàn)提出了詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)展的二級(jí)檢驗(yàn)中，管理處往往開單不夠，并且針對(duì)同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。4.由物業(yè)公司職能部門結(jié)合施行的二級(jí)檢驗(yàn)中針對(duì)管理處月度績(jī)效目的方案的檢查、核對(duì)不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)根據(jù)管理處月初的月度績(jī)效目的方案逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。5.針對(duì)二級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績(jī)效目的、指令性方案及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)局部績(jī)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。6.管理處對(duì)于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象。以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級(jí)檢驗(yàn)沒有表達(dá)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)步管理處經(jīng)理對(duì)之的認(rèn)識(shí)；其次，就檢驗(yàn)的詳細(xì)細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理可以掌握檢驗(yàn)過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn)；再次，在施行檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)展檢查；最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行承受期的問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。(二)協(xié)調(diào)配合意識(shí)缺乏做為一個(gè)部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的才能，更多的是表達(dá)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作根本完成了，然而在局部工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使詳細(xì)工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比方在小區(qū)日常的報(bào)修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能穿插時(shí)當(dāng)事人的本位造成的，克制這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其那么外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和考慮問題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目的，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建立。(三)多種經(jīng)營(yíng)思路不寬由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨宏大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利那么堅(jiān)決退出，以此來降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而物業(yè)公司如今管理的、物業(yè)公司年終工作總結(jié)都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承當(dāng)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作才能不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資共享實(shí)現(xiàn)效益提升。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)工程。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資、公共空間、建筑設(shè)施等等，20xx年，管理處假設(shè)能很好的利用以上資，努力開拓收費(fèi)工程既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。(四)培訓(xùn)落實(shí)相對(duì)欠缺在20xx年初制定年度工作方案時(shí)，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí)、詳細(xì)的年度培訓(xùn)方案。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要表達(dá)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過程不夠生動(dòng)；二是培訓(xùn)方案在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步效勞質(zhì)量的最正確途徑，因此培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對(duì)物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目？我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目的，從總體上來說，培訓(xùn)的目的是進(jìn)步人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的就是“培訓(xùn)