清華物業(yè)績效考評管理制度

清華物業(yè)績效考評管理制度1.背景清華物業(yè)是清華大學(xué)內(nèi)的負(fù)責(zé)管理和維護(hù)校園基礎(chǔ)設(shè)施的物業(yè)公司。為了提高公司管理水平和工作效率，制定了此績效考評管理制度。2.目的本制度旨在：建立起科學(xué)合理的績效考評機(jī)制，明確員工工作任務(wù)和績效指標(biāo)，提高員工的工作積極性和績效。促進(jìn)公司內(nèi)部不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)校園環(huán)境安全有序，確保清華大學(xué)師生工作、生活的順利進(jìn)行。3.考評周期考評周期為每年度末。4.考評內(nèi)容4.1考評范圍本次考評范圍包括清華物業(yè)公司全部員工的工作績效。4.2考評指標(biāo)考評指標(biāo)分為兩個(gè)維度，分別為個(gè)人能力素質(zhì)和工作業(yè)績。（1）個(gè)人能力素質(zhì)：包含員工綜合素質(zhì)，如工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。（2）工作業(yè)績：包含員工完成工作任務(wù)的情況以及工作質(zhì)量，如工作完成率、工作時(shí)間、事故率、客戶評價(jià)等。4.3考評流程本次考評分為初評和終評兩個(gè)階段。（1）初評：由各部門上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工進(jìn)行日常管理和工作績效的考核，各部門根據(jù)員工的日常表現(xiàn)和具體工作完成情況，給予初步評價(jià)。（2）終評：對初評合格（成績80分及以上）的員工進(jìn)行終評。終評由公司人力資源部門負(fù)責(zé)，采用面談、考核報(bào)告等形式進(jìn)行。4.4考評結(jié)果考評結(jié)果分為A、B、C三個(gè)等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）A等：綜合評價(jià)得分在80分及以上，成績優(yōu)秀。（2）B等：綜合評價(jià)得分在70分至79分之間，成績良好。（3）C等：綜合評價(jià)得分在70分以下，成績不及格。5.考評獎勵(lì)和處罰5.1獎勵(lì)考評成績A等的員工，可多得到一定的績效獎金，同時(shí)公司將會在內(nèi)部公示表揚(yáng)?？荚u全年無違紀(jì)、無事故、無客戶投訴的員工，可獲得免費(fèi)住宿（選擇合適時(shí)期入?。┗蛘咂渌镔|(zhì)獎勵(lì)。5.2處罰考評成績C等的員工，須參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求在指定時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。若未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，則將被降為崗位起步薪酬并須承擔(dān)崗位來人工作。發(fā)生重大責(zé)任事故或者違紀(jì)被公司紀(jì)律處分的員工，在考評時(shí)將不予評定，工作獎勵(lì)取消，同時(shí)將做出書面記錄。6.考評結(jié)果的運(yùn)用6.1用于晉升和崗位分配公司在進(jìn)行招聘、崗位晉升和崗位分配時(shí)，將優(yōu)先考慮考評成績優(yōu)秀（A等）的員工。6.2用于指導(dǎo)員工日常工作公司對員工績效評價(jià)成績進(jìn)行反饋，指導(dǎo)員工進(jìn)行個(gè)人能力和工作業(yè)績的進(jìn)一步提高。7.改進(jìn)和完善公司將通過持續(xù)優(yōu)化考評機(jī)制，不斷完善考評制度，使其與公司的實(shí)際情況相符，更好地發(fā)揮其考核和激