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物業(yè)保安隊學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度一、背景介紹隨著社會的不斷發(fā)展,物業(yè)保安隊伍的職責(zé)范圍也日益擴大,對保安隊員的素質(zhì)要求也越來越高。為確保物業(yè)保安隊員能夠勝任各項工作,有必要制定一套完善的學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度。二、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)物業(yè)保安隊員需要掌握的基本技能包括但不限于以下幾點:基本法律法規(guī)知識:掌握相關(guān)法律法規(guī),保證保安服務(wù)的合規(guī)性;保安業(yè)務(wù)知識:掌握基本的保安職能和操作方法;安全防范知識:熟悉常見安全隱患,掌握基本的應(yīng)急處理技能;溝通協(xié)調(diào)技巧:提高溝通協(xié)調(diào)能力,加強表達(dá)能力及團隊協(xié)作能力。以上幾點是保安隊員必須具備的基本技能,也是本學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度的目標(biāo)。三、學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容為了達(dá)到上述目標(biāo),本制度將分為以下幾個部分:1.日常學(xué)習(xí)內(nèi)容這部分內(nèi)容主要是強化基礎(chǔ)知識的掌握,包括但不限于以下知識點:知識點內(nèi)容法律法規(guī)Relevantlawsandregulations安全防范Safetyprecautions保安業(yè)務(wù)Securityoperations每個月需要保安隊員進(jìn)行一次學(xué)習(xí),并進(jìn)行隨堂測試。測試分為選擇題、填空題、簡答題等,測試成績將作為考核結(jié)果之一。2.專項技能培訓(xùn)根據(jù)工作需要,物業(yè)保安隊員需要掌握一些專項技能,為了保證隊員的技能達(dá)標(biāo),本部分將進(jìn)行集中培訓(xùn),主要包括但不限于以下內(nèi)容:安檢技能;滅火知識;維修維護技能;心理輔導(dǎo)技能等。培訓(xùn)時間、地點及內(nèi)容事先確定。3.強化訓(xùn)練為保證保安隊員在應(yīng)急情況下能夠熟練掌握操作方法,本部分將對保安隊員進(jìn)行強化訓(xùn)練,主要包括以下內(nèi)容:消防演練;安全應(yīng)急演練;常見問題處理演練等。培訓(xùn)時間、地點及內(nèi)容事先確定。四、學(xué)習(xí)訓(xùn)練評估每年年底,根據(jù)保安隊員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練情況進(jìn)行考核,并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎勵或處罰。具體考核方式為:考核內(nèi)容分值備注日常學(xué)習(xí)30以月度測試得分為依據(jù)專項技能培訓(xùn)40考核方式為考試強化訓(xùn)練30考核方式為實際操作考核合格者將獲得相應(yīng)的獎勵,如表揚、獎金等;未達(dá)標(biāo)者將根據(jù)情況進(jìn)行處罰。五、制度修訂及遵守本制度由物業(yè)公司制定并不斷修訂完善,保安隊員應(yīng)嚴(yán)格遵守,若有違反,將嚴(yán)肅處理。六、總結(jié)本學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度的出臺,旨在提高物業(yè)保安隊員的專業(yè)素質(zhì),保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)安全,也為保安隊員的個人發(fā)展
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