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11目錄TOC\t"Heading1,1,Heading2,2,Heading3,3"知識管理的絕對必要性 3需知識握管理輕的背投景斬 嘗4令知識悼是怎足樣增訪長起楚來的咽 睡4汗知識折管理屢解決礙方案豆的要朵素鋪 辦5鍵過程勞 錦6序組織揪能動火性姥 彈8丑技術膜 竊8斬知識么管理鎮(zhèn)的平剖臺凝 微9煌知識級桌面愚系統(tǒng)沿 拒9站知識麥效勞喂 江9紡系統(tǒng)奪 之10咽關聯鹽的手抹段蛙 輛11主合作碎伙伴投的解唱決方槍案式 栗11佛結論擔 婦12強其他誠的資孕源蓄 宇121浩數字催神經伐系統(tǒng)漿實施升知識截管理屋:

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弟產品攪和服贏務的艇設計體和開濤發(fā)場要保狗證把常產品偵和服爬務設傻計得色能滿借足客去戶的紅需要團,多笑個部菊門的進小組挺之間摩的合卷作是把很關誤鍵的墳。把尤來自零銷售佳、塔市場禍、濾工程宴、槐設計掀、滅以及塘其他么各小舊組的準輸入懸信息旁捕捉并到手瘦,知賞識管搏理解糠決方送案就燕既能蜂提供寺共享穩(wěn)各種情想法搬的方倦法,狠又能訪捕捉顧到設懸計和瘋開發(fā)句中的曾最好貝的做舅法。雞把每危個小剪組的后想法尖和信長息集號合在余一起宮,項政目就示能更未快和蟻更有斃效地奧進行帳下去蓋。各揚個部雪門都沾能知浩道其玉他部厲門已炒經完友成的裝工作邊,從演而減療少了俱工作帥的重揭復性略,增容強了炮部門租之間討解決獵問題浙的能展力。商成功菠的量政度樹貸產品閃的成盆品率旺、傘周期緞長短那、隆低重童復工式作率撈技術努能做揭的事凳分析順、好合作折、澆跟蹤口客戶浩和問礙題管歪理跑滿意文的客發(fā)戶是確一個壺公司惱繼續(xù)唱成功軍的基序礎。撐在發(fā)什展并踢改善石那些子珍貴包的關咳系方將面,且重要吵的是甲要跟茫蹤聯臂系那魄些客固戶,首了解完他們雁的問擇題,肅他們術的購續(xù)買分遼布情央況,就以及辨他們獎的期翁望等軍。有賤效的窗知識稍管理惡解決泄方案扛可以摩大大梯地促輝進這指個過謝程門——教從建夾立一間支更鋼有效塌的銷葡售力栽量到添創(chuàng)造凝一個玉更有金響應姿力的擱支持探系統(tǒng)撲。肌成功炕的量支度吐客戶通的滿沾意程烈度貓、機獲取寶的對論產品鉗的需企求鬼、浪效勞餅覆蓋原面的秩寬廣的度密技術僵能做宗的事筒跟蹤丙、合芝作克商業(yè)雄規(guī)劃喪在一耍個線“穩(wěn)變化忠是一站個常封數節(jié)〞明的環(huán)森境里霉,廠基商面炸臨著歸挑戰(zhàn)劃。要衡在公鄭司的先每一昆個區(qū)還域里島,從途供給突間到陸總經效理辦殺公室鍬,都隊不斷疼地修畫改策閉略。哭公司尊正在財接受摟這種瞇思想將,即方信息堂必須扭讓各表個層羅次的艱人們確共享河,并數且決巖策的臘權威駱必須鳥廣泛飲地分猶散開游。要準想系額統(tǒng)地奴訪問傘那些趣支持磨決策雙過程感的商謊業(yè)數終據廚、捎競爭鳴信息桃、腹以及濱市場虛人口業(yè)統(tǒng)計預等,降知識許管理照就使呆這種著訪問銀成為聽可能倘。杏成功鏈的量符度津發(fā)現涉潮流墾趨勢碌、業(yè)危機禾響應賭時間呀、汁競爭秀意識尋、漠按照追完整要的信端息行代動斜技術梢能做泰的事放分析燒、合師作閑員工倍管理捕和培壁養(yǎng)寄一個筋公司稼最寶急貴的級單項必資產尚是它屑的勞罵動力竊。有達效的備知識秋管理齊系統(tǒng)奧可以封跟蹤橡員工旬的技變能和弱競爭出力,弄容易暗公正膝和客盟觀的覆考察吩業(yè)績立,給朋予培寫訓,倦提供阿最新聞的公童司信棕息,瞞管理喚收益機,并薄提高睡員工四的知攔識和區(qū)士氣符。如帶果一午個公物司的倡員工遙中沒蔬有一統(tǒng)套寶禍貴的途技能饒,那版么動恢態(tài)的博市場珠情況競就可冰能抓辯住這城個公嚷司,脈讓它伸止步哥不前駕。知楚識管跌理系唱統(tǒng)應服該能彎夠識魄別技鄉(xiāng)能的污差距峽,并漁能提畜供一剃種機哀構,兆用新蘇的技憲能來膚培訓筍員工鑼。當腹某些飄個人萌的業(yè)株績明請顯地蹦優(yōu)于閱他人濫時,觸那就刪是一稍個信摟號,詠說明燃可能娃有一渾種可騙以讓織大家杯共享交的最座好的亮做法牽。這示種情老況是終知識柔管理沃重點占的一鄙個理梨想目短標。拆成功臂的量扁度窗教育賤水平仿、依培訓稈參于硬、絞技能棟水準百線憐技術址能做循的事錢內容頁管理向、合莊作遺、虹跟蹤烏組織執(zhí)能動袖性跡許多循公司萬都一脾致認絨為文土化問哭題是墊成功叉實現猜知識叮管理倡的最宣大的東障礙千。這壇些文府化障燈礙表所現在假設兩個己方面庸:遞知識作共享蠻:律人們碗花了跟大量押的時落間來將開發(fā)緊個人章的知塔識,詠以此圈來把孩自己擔在組貝織中赤突出蘇出來糾。這裕很自啦然地拍會產經生出抵“抱知識踐就是休力量漢〞卻的看仆法。獲通過倘經理影們對纏那些獸知識欺最多察的人那么的獎肆勵也騎加強割了這藝種看界法,免并培挑育出貝一種哄互不童信任夕的環(huán)辨境。煙害怕午創(chuàng)新錘:潑辛在企蓋業(yè)經燥濟中猛要對蹄付不戶斷變允化著鉆的市儲場就棟需要弊創(chuàng)新愧的思抱想和患行動擋。然謙而創(chuàng)攝新常較常被孫認為安是一棟種冒群險。竭人們倦傾向閱于經嚼過試擔驗的偉和真憤實的扣,而崖這樣娛的結誼果常嫌常是謀錯過貴了市連場的腫變化碗。孫要克虛服這哨些文燥化障辰礙需投要組養(yǎng)織去讀創(chuàng)造仿一種室環(huán)境怨氣氛于,在撕這種麥環(huán)境慧里,伐共享純知識父和創(chuàng)徒新會盡得到膠暗示摔的和天明確住的尊甩重和勞獎勵忌。如針果有密人在焰改變桂他們爪的行日為時夜感到活孤獨角或者榮感覺節(jié)不到和獎勵黨,那膏他們禿就不娘會參森于知陽識管趙理的漠實踐羞。廚暗示啦的策劇略:吐雹領導側需要雞送出嚴一個摘簡單曠明了廚的信長息,券說明辜知識恥管理涂所培系育的概共享墾和創(chuàng)跳新對體組織赤來講腫是很拜重要內的。第拖領導寬應積寧極參覆與并號負責豬具有付重大調影響化力的潔工程止,鼓薦勵系招統(tǒng)創(chuàng)披新,啟并讓騎主官抱能動器性和商創(chuàng)新艙成為騎評價績個人竭的優(yōu)妻先標諒準,賣這樣廟管理間就可欠以創(chuàng)闊造出辰很多懸收益轎來。炒明確黨的策碧略:酸煩一方毅面宣換傳知鵲識管煎理的章好處般,而驗另一縫方面參卻沒副有跟陽上必種要的嗽物質購獎勵黨,這刷一定盒會大早大地邊挫傷類士氣窯。公究司需劈要調淚整獎頓勵員微工個欲人和鋪團組漲的辦惱法。帶要把明目光事放在阿一個澤人在緊他影啊響所錘及范捷圍內跟的領參導能捧力,焦讓各腹個小隙組都趟創(chuàng)造虜收益跳的能歸力,溉開展譜個人勿技能余的能伯力,醋還有彼把其各他小研組的葡想法衫都集俊中起訓來的逗能力男,這栗樣的反獎勵垮就能島支持盯那些絹暗示伯的知袍識管尋理鼓金勵。刪技術次譽技術惹是知彈識管塵理的柿推動抄器。拉它為里解決者方案襖提供約根底錢,實寧現自垃動的享和中墾心化爽的知年識共務享以芒及對情創(chuàng)新永過程宿的激件勵。絮在選命擇了分建立霸知識衣管理乓的一濃套技綢術以灘后,算還有送一些弊關鍵垮的問肯題要厘考慮回。悉首先濃,不走能要擱求用祥戶去重學習擴了一鍋種新究的工蘭作方緒法后避才能晶使用躍他們豐的軟菜件。味用戶筑的軟晴件上讀集成嘆的解雹決方歐案和釣根底奔結構丘越多粱,應剪該越灘少需弄要他陳們去蟻放棄任已經堂熟悉嗚的工感具。矩一個嶼知識自管理齊解決筐方案尤的成聾功與標否最染終要惰在人爐們與焦組織齡的信靠息之瞞間的辰相互虎作用塔這點巡上來鏡判斷炊。如眼果用蜻戶需曾要改陷變他歉們的游工作覆方法柔才能社在一艇個知她識管送理系腹統(tǒng)內酒工作綱,那丹么培團訓的組支出窮就會強很大惜,而丙讓用希戶參需加這挽個系繡統(tǒng)的率動力防就會楚變得斯很小澡。尾其次也,技蜻術應新當把勝取自獄每一稿個可湖能來館源的竹,只姐是相桌關的閉商業(yè)菜信息寶發(fā)送磨給用現戶。永快速鏡的技賴術變磚化帶翻來的原一個拜副產品品是紫這樣腥一個槳事實鉆,即罩信息裳和知孔識資檔產總吐是存短放在那么各個鹽不同建的地油方。倚平臺樂必須蔽支持媽新的做解決莊方案辟,同穿時又屢要把跑現有晴的資齒產以念一種吃向用嫩戶普、記行政兆管理種人員現、蔑以及權開發(fā)心人員婆透明遮的樣鄙式集圓成起俊來。閣第三尤,由粗于知肌識工細作者商工作嗚的移敞動性屬日益料增加催,技敘術平惹臺必萍須與哲各種盞設備核,從判爬到膝陵上型揉電腦吸相結搭合。膠如果霜在一箭個需糾要決盜策的原地方穴卻拿詞不到涼信息桿,那茶么即進使有場能力據去綜孤合和惕分送瞞所關自注的污信息削,也厚沒有禾什么固用了掏。艘最后華,每嬸個組金織都施有它鞋獨特艱的知在識資斗產集勉合以良及與麗眾不遇同的布業(yè)務脈問題熊,而變這些艙正是竟必須腰用解答決方潔案來徑解決峽的。遺那么作,用濤它的窯根底欲結構娛應用餅軟件陡以及寺合作割伙伴殃的解哲決方牲案組波成了拆平臺桶,這查個平版臺必銜須支闖持由序此而假設產生殖的各扶種各輸樣的獵要求舍。乞知識虹管理候的平蘋臺埋微軟句及其技工業(yè)嶺伙伴猾們向贏他們想的客都戶們楚提供晚一個順產品懸和解谷決方蝕案的飾完整滴平臺掘,使債他們何能夠肝實行咬知識班管理扮。設悉計這襯個平族臺的輛屬性抵是要逐保證候使得萬技術每問題矮能夠仍推動飾而不打是拖誦累公也司在救這方靠面的頑努力柔。微論軟的帽知識晶管理洪平臺煉有以結下五矛個主丈要部野分:抗知識竟桌面沈系統(tǒng)跟蹤和工作流的案例研究Snapper,Inc使用Outlook?信息交換和合作客戶機以及Exchange來更好地效勞于他們的顧客,并捕捉產品的反響。Exchange,SQLServer和AS/400數據之間的集成能讓企業(yè)只翻開一個窗口就給出銷售人員所需的所有信息。這個解決方案讓Snapper裁掉一些中間環(huán)節(jié)的員工,而直接接觸到它的顧客的需求。壩Mi豎cr非os疫of雞t?畝O艦ff喉ic倡e啊提供涌了進雹入公洗司所黨有知勉識資返產的頁一道島的門璃戶,恐它蹄與微域軟的尾各種副效勞摧器產馬品,兆例如屈Ex新ch瘡an親ge莊S茄er格ve譯r或殼者布SQ號L腳Se殃rv案er綠緊密罪的集逢成.砌并盈利用孔了最蛾新的曲In直te飾rn撥et晨技術要,綁從而急可以菠把文刷檔直蚊接發(fā)日送到渠企業(yè)溝In班tr儉an兩et考上或限者與套他人胃協同浪修改曬In前tr哨an稱et手上的測文檔迅.警Mi扣cr饒os為of境t圈Of樹fi習ce隨2靈00頸0慶具有斯動態(tài)蜂地和陵直接氧地連其接到甲數據輔倉庫診的能平力。途跟蹤和工作流的案例研究Snapper,Inc使用Outlook?信息交換和合作客戶機以及Exchange來更好地效勞于他們的顧客,并捕捉產品的反響。Exchange,SQLServer和AS/400數據之間的集成能讓企業(yè)只翻開一個窗口就給出銷售人員所需的所有信息。這個解決方案讓Snapper裁掉一些中間環(huán)節(jié)的員工,而直接接觸到它的顧客的需求。亞知識醒效勞瘋對一砌個公鳳司的爽核心銀知識銹資產播,知茶識服盈務提另供中殖心化陰的管英理,搭并且羞支持升那些累資產得的無封縫發(fā)愚送和鋤跟蹤迷。潮協作咬,跟庭蹤和半工作屯流間——帳跨越身時間鏟和距軍離共斗享隱德式的豈知識大:石M艇ic道ro豪so降ft冷O澇ff辟ic敬e錦和享M播ic珠ro音so圖ft朱E矩xc手ha壞ng凈e醬Se喂rv嘆er糊插里集約成了粒合作飲的能啞力,齊這種墊能力疤可以暖讓用際戶在枕他們稠所熟洋悉的災生產獵性工營具之責內一禁起來灶創(chuàng)新圓。本Ex喘ch鑰an攀ge恨江和和O俗ff峽ic藝e忍那么包澤含了懸以下知一些卻能力傳,像餐共享毅的日提歷和示任務鑰、耍在線慚討論方、容將易創(chuàng)群建應畫用軟蒙件津、梯以及屆用主婦頁文扯件夾輝來幫枝助小壤組之呢間的移合作助等等時。另吳外,腐Mi藏cr躬os昌of擺t裂Ne跳tM丟ee谷ti魚ng率?書會議促軟件廢還包法含了景像W編hi蛇te椅Bo駕ar積d駐、豎視頻烤、請交談希、竿以及縣共享彼應用弦軟件凱等工啦具,尊不僅絕能讓毀用戶齡相互誤通信慎,而聲且在職他們博合作顯時可薯以在全知識術資產榆上共咽同工溝作。恥跟蹤佩效勞惠能讓旦公司鞋通過右對成鏈功的街準確塘量度傘而甄伸別出旦最好蝦的實拳踐來愛,而殲工作勇流工鵝具那么算能夠辨創(chuàng)立培基于戴過程負的應高用軟硬件,毫來保鬼證跟衫隨那帳些實坡踐并焦測量蠅它們壟。餐Ex微ch山an請ge顆F獎ol屠de突r埋Ag搬en售t恰s廣和建R免ou騰ti聲ng科O微bj廚ec就ts傭皆聯合采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