商貿(mào)有限責(zé)任公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急辦法救援預(yù)案

大同市礦區(qū)名都精品商貿(mào)有限責(zé)任公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案預(yù)案編號：DTSKQMDJPSMYXZRGS01預(yù)案版本號：A單位名稱：大同市礦區(qū)名都精商貿(mào)品有限責(zé)任公司頒布日期：二〇一四年月日目錄26441、總則 115771.1編制目的 1315601.2編制依據(jù) 149951.3適用范圍 240291.4應(yīng)急預(yù)案體系 323681.5應(yīng)急工作原則 3233812、事故風(fēng)險(xiǎn)描述 3198822.1企業(yè)概況 339972.2事故風(fēng)險(xiǎn)分析 4181443、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 545943.1應(yīng)急組織體系 5260103.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5301364、預(yù)警及信息報(bào)告 11263864.1預(yù)警 1194954.2信息報(bào)告 1239015、應(yīng)急響應(yīng) 1453415.1響應(yīng)分級 14260355.2響應(yīng)程序 1510825.3處置措施 1648615.4應(yīng)急結(jié)束 1739376、信息公開 17105236.1新聞發(fā)言人 17216076.2新聞公布原則 18147276.3新聞公布形式 1891657、后期處置 18276457.1善后處置 18170437.2調(diào)查評估、總結(jié) 1894227.3應(yīng)急資源評估 19127568、保障措施 20323988.1通信與信息保障 20205268.2應(yīng)急隊(duì)伍保障 20149318.3應(yīng)急物資保障 2129528.4其它保障 2189389、應(yīng)急預(yù)案治理 22199599.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) 226779.2應(yīng)急預(yù)案演練 22263179.3應(yīng)急預(yù)案修訂 2322279.4應(yīng)急預(yù)案備案 24309969.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施 24873910、附件 24781附件1、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2511259一、火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案 2528258二、踩踏事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案 3420233附件2、現(xiàn)場處置方案 4322317一、火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置方案 437012二、踩踏事故的現(xiàn)場處置方案 4826634附件3：附表 5326795附件4、附圖 58批準(zhǔn)頁為了貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，規(guī)范本公司生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急治理和應(yīng)急響應(yīng)程序，明確職責(zé)、建立健全應(yīng)急救援機(jī)制，要組織各職能部門，在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過危險(xiǎn)性分析和論證制定和完善應(yīng)急預(yù)案。明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職能，做到快捷反應(yīng)、應(yīng)對有序，制定符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，簡潔易明白、功能齊全的應(yīng)急處置程序和方案，要簡化現(xiàn)場處置方案，做到分工明確、應(yīng)對有效，要切實(shí)加大對應(yīng)急物資的投入，制訂應(yīng)急物資保障方案，重點(diǎn)加強(qiáng)防護(hù)用品、救援裝備、救援器材的物質(zhì)儲備，做到數(shù)量充足、品種齊全、質(zhì)量可靠。對預(yù)案要及時(shí)修訂和完善，要通過培訓(xùn)和演練，進(jìn)一步提高預(yù)案的可操作性，做到與政府及有關(guān)部門的預(yù)案相互銜接，形成體系，并按規(guī)定報(bào)送有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局備案。批準(zhǔn)人：年月日1、總則1.1編制目的為規(guī)范我公司安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急治理和應(yīng)急響應(yīng)程序，及時(shí)有效地組織實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的人員傷1.2編制依據(jù)1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令〔2014〕第70號2、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》(中華人民共和國主席令〔2007〕第69號)3、《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令〔2008〕第6號)4、《中華人民共和國環(huán)境愛護(hù)法》(中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議于2014年4月24日修訂通過)5、《中華人民共和國治安治理處罰法》（中華人民共和國主席令〔2005〕第38號）6、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作的決定》國發(fā)〔2004〕2號7、《建筑工程安全和監(jiān)督治理?xiàng)l例》(中華人民共和國國務(wù)院令〔2003〕第393號)8、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（中華人民共和國國務(wù)院令〔2007〕第493號）9、《人員密集場所消防安全治理方法》（中華人民共和國公安部公布2007年實(shí)施）10、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案治理方法》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督治理總局令〔2009〕第17號）11、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2013）12、《山西省人民政府安全生產(chǎn)委員會重大隱患應(yīng)急預(yù)警監(jiān)督治理方法》13、大同市人民政府《加強(qiáng)全市安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)的意見》14、《大同市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》15、《礦區(qū)政府安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》16、相關(guān)法律法規(guī)17、有關(guān)規(guī)定和文件1.3適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于大同市礦區(qū)名都精品商貿(mào)有限責(zé)任公司所發(fā)生的一般或較大一下火災(zāi)、踩踏等突發(fā)事故。依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院第493號令）確定的事故等級及本企業(yè)突發(fā)事故的性質(zhì)、嚴(yán)峻程度、可控性、阻礙范圍等因素，結(jié)合本公司的具體情況，可將企業(yè)突發(fā)事故分為一般事故和較大事故。（一）較大事故，是指造成人員死亡，或者100萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（二）一般事故，是指造成人員重傷以下或10萬元以下經(jīng)濟(jì)損失的事故。1.4應(yīng)急預(yù)案體系1、綜合應(yīng)急救援預(yù)案2、專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，包括：1）火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案2）踩踏事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案3、現(xiàn)場處置方案，包括：1）火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案2）踩踏事故現(xiàn)場處置方案1.5應(yīng)急工作原則在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作中，要做到以人為本、安全第一、集中治理、統(tǒng)一指揮、規(guī)范運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)操作、反應(yīng)迅速、救援高效，要把保障企業(yè)職員及顧客的生命安全及人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡和損失。2、事故風(fēng)險(xiǎn)描述2.1企業(yè)概況大同市礦區(qū)名都精品商貿(mào)有限責(zé)任公司位于大同市礦務(wù)局名都小區(qū)1號樓，無重大危險(xiǎn)源。本公司的企業(yè)性質(zhì)為民營，法定代表人：劉風(fēng)英，職工總數(shù)：20人，總建筑面積：2800平方米，地上3層，地下1層，均為經(jīng)營場所，各層都設(shè)計(jì)有自動扶梯和安全通道。大樓一層有3處安全出入口，均為消防疏散口。商場設(shè)有消防安全操縱中心，自動報(bào)警系統(tǒng)，消火栓系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)，采納24小時(shí)監(jiān)控，有煙感報(bào)警器77個(gè)、手動報(bào)警器19個(gè)、噴淋頭325個(gè)、噴淋消防泵2臺、室內(nèi)消火栓33個(gè)、消火栓水泵2臺、消防水池（容量40立方米）、高位水箱各1座（容量80立方米）、水泵接合器1組、滅火器187具、消防廣播系統(tǒng)1套及復(fù)合防火卷簾門18套；除一層外，其余每層均設(shè)有3處安全出口及自動扶梯6部。商廈一般營業(yè)時(shí)刻為：早8：00-晚7：30。商場成立有總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急預(yù)案編制領(lǐng)導(dǎo)小組。編制領(lǐng)導(dǎo)小組對商場的危險(xiǎn)部位及有害因素進(jìn)行了認(rèn)確實(shí)分析、評價(jià)，并按危害程度進(jìn)行分級，結(jié)合各部門的意見后制定本應(yīng)急預(yù)案。2.2事故風(fēng)險(xiǎn)分析我商廈是一家綜合性商業(yè)零售企業(yè)，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。經(jīng)營的商品品種多、庫存量大，而且大多為易燃物品。商場內(nèi)設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，會因電器設(shè)備故障或動火、吸煙引發(fā)火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。因此加強(qiáng)對用火、用電的治理，防止火災(zāi)發(fā)生是商場安全工作重中之重。其次商場為人員密集場所，顧客流淌量大，尤其是在節(jié)假日或促銷活動期間，顧客數(shù)量成倍增加。柜臺前、樓梯口處極容易引起人員擁擠，發(fā)生踩踏事故，造成人員傷亡。商廈內(nèi)一旦發(fā)生停電或火災(zāi)事故，勢必造成購物秩序混亂、人員在倉皇逃跑中，專門容易引發(fā)擁擠、踩踏，造成群死群傷惡性事故。因此，發(fā)生事故后人員的快速疏散是應(yīng)急響應(yīng)的關(guān)鍵措施。因商廈內(nèi)存在以上風(fēng)險(xiǎn)，假如出現(xiàn)人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)及治理上的缺陷，就有可能發(fā)生火災(zāi)、停電及人員踩踏等事故。3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)框圖應(yīng)急救援指揮部應(yīng)急救援指揮部應(yīng)急救援指揮部辦公室應(yīng)急救援指揮部辦公室后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組傷員搶救組財(cái)物搶救組疏散引導(dǎo)組搶險(xiǎn)救援組通信聯(lián)絡(luò)組后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組傷員搶救組財(cái)物搶救組疏散引導(dǎo)組搶險(xiǎn)救援組通信聯(lián)絡(luò)組3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.2.1、應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部辦公室現(xiàn)場指揮員由總指揮擔(dān)任，總指揮不在商廈時(shí)由副總指揮擔(dān)任?？傊笓]：劉鳳英聯(lián)系電話總指揮:劉麗英聯(lián)系電話員：李晶聯(lián)系電話秀梅聯(lián)系電話急指揮辦公室設(shè)在商廈一層中控室，電話：7501700要緊職責(zé):1)、組織制定、審定商廈的各種安全治理制度、補(bǔ)充完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。2）、組織應(yīng)急預(yù)案的演練。3）、組織開展安全檢查，及時(shí)消除、整改安全隱患。4）、組織對職員的安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使職員對安全生產(chǎn)知識、應(yīng)急處置達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會、熟知熟會的目標(biāo)。5）、設(shè)專人24小時(shí)值班。6）、接到事故報(bào)警后，確定預(yù)警等級并及時(shí)向應(yīng)急指揮部總指揮、副總指揮報(bào)告。7）、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)對突發(fā)事故，擔(dān)負(fù)專業(yè)救援人員到達(dá)事故現(xiàn)場前的應(yīng)急指揮工作。8）、協(xié)助安全、公安、消防機(jī)關(guān)開展對事故的調(diào)查，查處相關(guān)責(zé)任人。9）、組織恢復(fù)經(jīng)營秩序。3.2.2、總指揮總指揮：劉鳳英要緊職責(zé)：全面負(fù)責(zé)突發(fā)事故現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，操縱全局事態(tài)，宣布啟動預(yù)案，對專門情況進(jìn)行緊急決斷等。1）、全面了解火災(zāi)、促銷活動出現(xiàn)的意外情況等信息的來源。2）、決定向安全、公安等上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告。3）、通知有關(guān)部門做好防火、防促銷活動出現(xiàn)意外情況的搶險(xiǎn)預(yù)備工作。4）、下達(dá)局部或全部疏散命令，掌握有無被困人員及情況。5）、檢查各項(xiàng)防范措施的落實(shí)情況，做好各項(xiàng)記錄。6）、向安全、公安、消防機(jī)關(guān)移交現(xiàn)場指揮權(quán)。7）、協(xié)助安全、公安、消防機(jī)關(guān)開展工作。8）、下達(dá)解除預(yù)警警報(bào)的命令。9）、獲得授權(quán)后指派商廈有關(guān)部門負(fù)責(zé)接待新聞媒體和對外宣傳工作。10）、向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告防范工作進(jìn)展情況。3.2.3、副總指揮副總指揮：劉麗英要緊職責(zé)：1）、協(xié)助總指揮開展應(yīng)急處置工作。2）、協(xié)調(diào)事故的應(yīng)急處置。3）、做好分管部門的安全教育、培訓(xùn)、檢查、整改隱患等工作，確保所管轄部門的安全。3.2.4、搶險(xiǎn)救援組組長：吳滿堂聯(lián)系電話員：張小虎聯(lián)系電話緊職責(zé)：1）、了解突發(fā)事故情況，積極布控，利用現(xiàn)場專業(yè)設(shè)備、器材進(jìn)行排險(xiǎn)救援，防止事故的蔓延擴(kuò)大。2）、配合專業(yè)消防、公安、安全人員進(jìn)行排險(xiǎn)救援工作。3）、在搶險(xiǎn)救援過程中，要堅(jiān)守崗位，積極工作，當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生變化來不及請示時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢，應(yīng)變得當(dāng)。4）、搶險(xiǎn)救援過程中，正確使用有關(guān)專業(yè)器材及設(shè)備，注意愛護(hù)他人和自己安全。3.2.5、通信聯(lián)絡(luò)組組長：龐燁穎聯(lián)系電話員:劉雯玉聯(lián)系電話緊職責(zé)：1）、負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程中的通信聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通。2）、負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)。3）、負(fù)責(zé)接待有關(guān)新聞媒體，統(tǒng)一信息公布口徑。3.2.6、疏散引導(dǎo)組組長：李晶聯(lián)系電話員：付亞容聯(lián)系電話緊職責(zé):1）、發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，組織各樓層顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時(shí)警戒災(zāi)區(qū)周圍，防止他人乘機(jī)盜搶商品。2）、疏散顧客逃生時(shí)，注意防止在疏散通道口和樓梯間出現(xiàn)人員擁堵及摔倒等意外情況。3）、疏散次序?yàn)轭櫩拖刃谐冯x、職員隨后，疏散完畢后，安排專人檢查現(xiàn)場是否有人員滯留。3.2.7、財(cái)物搶救組組長：溫秀梅聯(lián)系電話員：王學(xué)勇聯(lián)系電話緊職責(zé)：1）、收銀員負(fù)責(zé)愛護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)現(xiàn)金安全，并在條件許可的情況下由財(cái)務(wù)部組織封存，各部門搶救本部門重要文件、物資。2）、財(cái)務(wù)部安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金票據(jù)的安全，并依照領(lǐng)導(dǎo)的命令，協(xié)助轉(zhuǎn)移財(cái)物，負(fù)責(zé)提供救災(zāi)所需的各項(xiàng)物資、設(shè)備。3.2.8、傷員搶救組組長：鄭花蓮聯(lián)系電話員:郝麗芳聯(lián)系電話緊職責(zé)：1）、在專業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場之前，組織對現(xiàn)場顧客、職員的搶救工作并積極穩(wěn)妥地?fù)尵仁軅藛T。2）、待專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)現(xiàn)場后，配合醫(yī)療急救人員救治傷員。3）、儲備應(yīng)急救援的藥物和部分器材（三角巾、急救包、繃帶、消毒藥劑等）。3.2.9、秩序維護(hù)組組長：昝英聯(lián)系電話員：李麗聯(lián)系電話洪波聯(lián)系電話緊職責(zé):1)、負(fù)責(zé)商廈外圍安全區(qū)域警戒，保證疏散出來的人員得到安全愛護(hù)。2）、負(fù)責(zé)各通道及外圍疏散，保障各通道口疏散暢通，做到人員只出不進(jìn)（救災(zāi)及指揮人員除外）。3.2.10、應(yīng)急廣播組組長：楊裕霞聯(lián)系電話員：梁棟聯(lián)系電話緊職責(zé)：依照上級領(lǐng)導(dǎo)（應(yīng)急指揮部）命令指示，利用廣播準(zhǔn)確播報(bào)信息，穩(wěn)定顧客情緒。3.2.11、后勤保障組組長：付志強(qiáng)聯(lián)系電話員：吳芳英聯(lián)系電話艷青聯(lián)系電話緊職責(zé)：保障搶險(xiǎn)救援所需的物資與資金及時(shí)到位。4、預(yù)警及信息報(bào)告4.1預(yù)警公司應(yīng)急指揮部按安全生產(chǎn)事故預(yù)測與預(yù)警結(jié)果，針對安全生產(chǎn)事故開展風(fēng)險(xiǎn)評估，做到早發(fā)覺、早報(bào)告、早處置。4.1.1預(yù)警條件1、掌握危險(xiǎn)源的分布情況，了解發(fā)生事故的可能性及其嚴(yán)峻度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全治理。2、在危險(xiǎn)源現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示志，并對危險(xiǎn)源的工藝參數(shù)、危險(xiǎn)物質(zhì)進(jìn)行定期檢測，對重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的檢測、檢驗(yàn)，并做好檢測、檢驗(yàn)記錄。3、當(dāng)危險(xiǎn)源發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)變更治理制度，在安全設(shè)備設(shè)施、材料發(fā)生變化前進(jìn)行危險(xiǎn)分析和安全評價(jià)。4、對職員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高職員安全意識。4.1.3預(yù)警方式綜合分析可能引發(fā)事故的預(yù)測預(yù)警信息并及時(shí)逐級上報(bào)，安全應(yīng)急指揮部整合檢測信息資源，依托內(nèi)部條件及社會網(wǎng)絡(luò)，建立健全預(yù)警系統(tǒng)。4.1.4預(yù)警方法如發(fā)生事故可直接按響預(yù)警鈴聲進(jìn)行預(yù)警或打電話給指揮部進(jìn)行預(yù)警報(bào)告。4.1.5信息公布程序1、由公司應(yīng)急救援指揮部依照安全生產(chǎn)事故的不同情況發(fā)出預(yù)警通知。一級預(yù)警必須立即發(fā)出預(yù)警通知并啟動綜合預(yù)案；二級預(yù)警必須立即發(fā)出預(yù)警通知并啟動綜合預(yù)案及相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案；三級預(yù)警必須發(fā)出預(yù)警通知，做好啟動綜合預(yù)案的預(yù)備，啟動相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場處置方案，并等候總指揮的指令；四級預(yù)警發(fā)出預(yù)警通知，做好啟動相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案的預(yù)備并啟動現(xiàn)場處置方案。2、預(yù)警信息能夠通過口頭、廣播、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向應(yīng)急人員、全體職員、相關(guān)單位和社會公眾公布。4.2信息報(bào)告4.2.1、信息報(bào)告的程序信息報(bào)告和處理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持第一時(shí)刻的原則、同意越級的原則、限定時(shí)刻的原則和及時(shí)核查的原則。4.2.2、信息接收和通報(bào)1）要保證中控室24小時(shí)有專人值班，電話：7501700。加強(qiáng)對購物區(qū)域的監(jiān)控。一旦發(fā)覺事故跡象，要立即對現(xiàn)場進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.2.3、信息上報(bào)對可能造成較大以上事故的信息，指揮部應(yīng)立即向上級主管部門及公安、安監(jiān)等職能部門通報(bào)的內(nèi)容包括：1）事故發(fā)生商廈概況；2）事故發(fā)生時(shí)刻、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場情況；3）事故的簡要通過；4）事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)及財(cái)產(chǎn)損失；5）已采取的應(yīng)急措施；6）事態(tài)擴(kuò)大的可能性和后果；7）是否已請求了外部援助（如消防部門）；8）報(bào)告人的部門、姓名和聯(lián)系電話；9）其它應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告的情況。事故報(bào)告按照規(guī)定程序進(jìn)行，如下圖所示：圖示治理流程方向技術(shù)支持方向市、區(qū)安監(jiān)局應(yīng)急指揮中心圖示治理流程方向技術(shù)支持方向市、區(qū)安監(jiān)局應(yīng)急指揮中心上級有關(guān)部門應(yīng)急指揮中心公司應(yīng)急救援指揮部公司應(yīng)急救援指揮部辦公室安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場綜合部財(cái)務(wù)部銷售部安全質(zhì)檢部生產(chǎn)部事故發(fā)生部門商廈接收應(yīng)急信息的部門應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)急指揮部報(bào)告，采取當(dāng)面報(bào)告或者電話報(bào)告。緊急情況時(shí)，應(yīng)由應(yīng)急指揮部向有關(guān)部門通報(bào)事故應(yīng)急信息和相關(guān)單位請求支援。依照顧急指揮部做出向政府報(bào)告的決策，由商廈負(fù)責(zé)人直接報(bào)告。5、應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)分級依照國家應(yīng)急響應(yīng)分級的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，事故應(yīng)急響應(yīng)級不分為四級。1、一級響應(yīng)適用于威脅程度專門嚴(yán)峻，可能發(fā)生或者將發(fā)生造成群死群傷和財(cái)產(chǎn)損失特不嚴(yán)峻或?qū)ι鐣斐商夭粐?yán)峻阻礙的安全生產(chǎn)事故。2、二級響應(yīng)適用于威脅程度專門高，可能發(fā)生或者立即發(fā)生造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣斐蓢?yán)峻阻礙的安全生產(chǎn)事故。3、三級響應(yīng)適用于威脅程度較高，可能發(fā)生或者立即發(fā)生造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣斐奢^大阻礙的安全生產(chǎn)事故。4、四級響應(yīng)適用于有一定威脅，可能發(fā)生或者立即發(fā)生造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或有一定社會阻礙的安全生產(chǎn)事故。依照國家應(yīng)急響應(yīng)分級，結(jié)合本商廈的具體情況以及事故嚴(yán)峻程度、可控性、救災(zāi)難度和阻礙程度，本商廈適用三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。因本商廈為人員密集場所，如遇突發(fā)性事故易造成群死群傷和重大財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)采取先救人，后救物；先重點(diǎn)，后一般的應(yīng)急原則。5.2響應(yīng)程序應(yīng)急結(jié)束應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評審應(yīng)急救援事態(tài)操縱事故發(fā)生接警警情推斷應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急恢復(fù)信息反饋信息傳遞有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場現(xiàn)場救援醫(yī)療搶救啟動預(yù)案報(bào)警指揮人員到位應(yīng)急資源到位信息收集、聯(lián)絡(luò)上報(bào)擴(kuò)大應(yīng)急應(yīng)急增援現(xiàn)場清理解除警戒善后處理事故調(diào)查啟動預(yù)案啟動預(yù)案重大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)程序示意圖1、應(yīng)急總指揮接到事故報(bào)警后，依照事故的具體情況（事故的嚴(yán)峻程度、事故的進(jìn)展趨勢、是否差不多得到了外部應(yīng)急支援等），做出初步推斷后，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。2、應(yīng)急指揮部總指揮下達(dá)啟動命令后，應(yīng)急辦公室主任負(fù)責(zé)按事故情況通知應(yīng)急指揮部成員及各職能工作組的要緊負(fù)責(zé)人。3、各職能工作組的要緊負(fù)責(zé)人接到命令后，立即通知應(yīng)急人員趕赴事故現(xiàn)場，進(jìn)行應(yīng)急處置。4、事故發(fā)生后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)按規(guī)定在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理部門和上級有關(guān)部門。向上級和政府的關(guān)部門報(bào)告事故的內(nèi)容要點(diǎn)如下：eq\o\ac(○,1)事故發(fā)生的時(shí)刻、地點(diǎn)。②事故概況和處理情況。③人員傷亡及撤離情況。④對現(xiàn)場周邊社會人員造成的阻礙情況。⑤請求國家政府部門協(xié)調(diào)、支持的事項(xiàng)。⑥報(bào)告人姓名和聯(lián)系電話。5.3處置措施1、發(fā)生事故或險(xiǎn)情的部門，必須立即向公司應(yīng)急辦公室報(bào)告，提供事故或險(xiǎn)情信息，并在力所能及的范圍內(nèi)采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急行動。2、先期處理：事故或險(xiǎn)情情況出現(xiàn)后，事故發(fā)生部門必須按照“職員和應(yīng)急救援人員的安全優(yōu)先、防止事故擴(kuò)大措施優(yōu)先”的原則，迅速啟動本部門安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，集中搶險(xiǎn)力量和未受傷的崗位職員，實(shí)施先期搶險(xiǎn)與救援。要緊是搶救受傷職員和在危險(xiǎn)區(qū)的人員；堵漏、斷電、閉閥、停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、滅火、隔離危險(xiǎn)區(qū)等；清點(diǎn)撤出現(xiàn)場人員的數(shù)量，必要時(shí)組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)；組織力量消除道路堵塞，為公司應(yīng)急救援制造條件。5.4應(yīng)急結(jié)束當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部得救，事態(tài)得以操縱，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，次生、衍生事故消除后，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急指揮部確認(rèn)，并報(bào)應(yīng)急救援指揮部批準(zhǔn)，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部公布終止本預(yù)案命令，應(yīng)急救援工作結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)指定責(zé)任部門完成如下事項(xiàng)：1、事故發(fā)生部門按規(guī)定向公司主管部門報(bào)告事故發(fā)生、進(jìn)展、應(yīng)急救援等情況。2、事故發(fā)生部門做好事故現(xiàn)場愛護(hù)和原始資料收集工作，并向事故調(diào)查小組移交。得到事故調(diào)查組同意后，方可開始現(xiàn)場恢復(fù)重建工作。3、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部組織編寫應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告，上報(bào)應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)作為應(yīng)急預(yù)案評審重要資料。4、依照有關(guān)規(guī)定成立的事故調(diào)查處理組正式進(jìn)駐事故發(fā)生單位后，應(yīng)急機(jī)構(gòu)就向事故調(diào)查組移交必要的事故情況材料，并總結(jié)事故應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充事故應(yīng)急消耗裝備、器材，使之恢復(fù)至防備狀態(tài)。6、信息公開6.1新聞發(fā)言人1、新聞發(fā)言人由應(yīng)急救援指揮部辦公室主任擔(dān)任。2、現(xiàn)場對外新聞發(fā)言人由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部配合政府進(jìn)行新聞公布。6.2新聞公布原則在新聞公布過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，實(shí)事求是、客觀公正、內(nèi)容詳實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確。6.3新聞公布形式7、后期處置7.1善后處置1、應(yīng)急救援結(jié)束，指揮部應(yīng)立即配合監(jiān)管部門對事故情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和整理并按照發(fā)生事故的級不向政府有關(guān)部門報(bào)告。2、立即組織有關(guān)小組和人員做好污染物的處理、事故后果阻礙的消除、經(jīng)營秩序的恢復(fù)與善后賠償。生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，商廈要按有關(guān)規(guī)定向保險(xiǎn)公司報(bào)告，啟動保險(xiǎn)理賠程序。7.2調(diào)查評估、總結(jié)1、針對可能導(dǎo)致公眾敏感性、社會恐慌、企業(yè)形象受到重大阻礙或需要企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理的安全生產(chǎn)事故，應(yīng)急指揮部應(yīng)依照事故的性質(zhì)、阻礙程度和事故調(diào)查相關(guān)制度的要求，指派專業(yè)小組，協(xié)調(diào)或組織開展事故的調(diào)查工作，及時(shí)對事故的起因、性質(zhì)、阻礙、責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查評估。2、調(diào)查要及時(shí)，準(zhǔn)確查清事故性質(zhì)、緣故、責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)，并提出防范和改進(jìn)措施。屬于責(zé)任事故的，應(yīng)當(dāng)對負(fù)有責(zé)任的部門或個(gè)人提出處理意見；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。調(diào)查總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)送上級有關(guān)部門，必要時(shí)向社會公布處理結(jié)果。3、事件善后處置工作結(jié)束后，各有關(guān)部門要進(jìn)行總結(jié)，要緊內(nèi)容包括：對事件的評估是否準(zhǔn)確；應(yīng)急救援決策是否準(zhǔn)確；應(yīng)急救援資源調(diào)配是否合理；應(yīng)急救援行動是否協(xié)調(diào)；通訊是否暢通；應(yīng)急救援效果如何；評估本預(yù)案的不適之處，提出修訂建議。7.3應(yīng)急資源評估1、應(yīng)有通過消防知識、防火滅火及應(yīng)急救援培訓(xùn)的兼職應(yīng)急人員，所有的應(yīng)急人員都應(yīng)掌握本崗位的差不多職責(zé)、應(yīng)對措施等。2、必要時(shí)，可成立專家組，為事故應(yīng)急提供技術(shù)支持。3、應(yīng)有通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備，如電話、對講機(jī)等。4、應(yīng)有足夠的消防設(shè)施，如消防水、滅火器。5、應(yīng)有安全疏散通道。6、應(yīng)設(shè)應(yīng)急指揮中心。7、8、應(yīng)有足夠的人員疏散場地，保證能容納所有疏散的人群。9、應(yīng)有足夠的警戒力量對事故現(xiàn)場進(jìn)行警戒和交通管制。10、應(yīng)有足夠的進(jìn)出管制設(shè)備，以便在緊急時(shí)操縱交通。11、在單位內(nèi)部公布政府救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話，如120，119等。8、保障措施8.1通信與信息保障1、應(yīng)急指揮電話(1)有關(guān)部門聯(lián)系電話（見附表1）(2)應(yīng)急救援總指揮部成員聯(lián)系電話（見附表2）(3)商廈報(bào)警、應(yīng)急指揮電話：7501700(4)現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)：無線對講機(jī)(5)各部室、賣場電話見商廈電話表（見附表3）2、報(bào)警與急救電話火警電話：119治安報(bào)警電話：110急救中心電話：120安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局電話：41518813、應(yīng)急救援總指揮部成員的聯(lián)系電話必須保證24小時(shí)開機(jī)。4、商廈內(nèi)重點(diǎn)重點(diǎn)部位的應(yīng)急報(bào)警電話，要設(shè)置應(yīng)急報(bào)警電話標(biāo)識牌。8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障本著統(tǒng)籌打算、合理布點(diǎn)的原則逐步建立和完善應(yīng)急系統(tǒng)，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練；提高裝備水平；加強(qiáng)應(yīng)急期間的搶險(xiǎn)搶修、物資供應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、交通維護(hù)和運(yùn)輸?shù)葢?yīng)急力量的保障；加強(qiáng)寬敞職員應(yīng)急能力建設(shè)；鼓舞義務(wù)志愿者參與應(yīng)急工作；加強(qiáng)對外交流合作，不斷提高應(yīng)急隊(duì)伍的素養(yǎng)。8.3應(yīng)急物資保障依據(jù)本預(yù)案應(yīng)急處置的需求，建立健全公司應(yīng)急物資儲備為主和社會救援物資為輔的應(yīng)急物資供應(yīng)保障體系，完善應(yīng)急物資儲備的區(qū)域聯(lián)運(yùn)機(jī)制，做到公司應(yīng)急物資資源共享、動態(tài)治理。在應(yīng)急狀態(tài)下，由公司應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一調(diào)配使用。應(yīng)急物資由各存儲部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行治理，每月對應(yīng)急物資進(jìn)行一次檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其在應(yīng)急響應(yīng)行動期間的正確使用。（應(yīng)急物資存放位置見附表4）8.4其它保障1)、經(jīng)費(fèi)保障：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每年財(cái)務(wù)預(yù)算作為應(yīng)對緊急情況的固定費(fèi)用儲備。2)、后勤保障：后勤部對滅火器、應(yīng)急燈等應(yīng)急救援物資定期進(jìn)行更換。3)、運(yùn)輸保障：配備一輛專用的應(yīng)急救援車，隨時(shí)可投入使用。4)、治安保障：如遇突發(fā)事件商廈安保人員將立即進(jìn)行現(xiàn)場秩序維持和人員疏散。5)、醫(yī)療保障：商廈配備有醫(yī)用急救包以及常用的藥品，且商廈工作人員都通過急救培訓(xùn)，可進(jìn)行現(xiàn)場急救處理。9、應(yīng)急預(yù)案治理9.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1)、定期組織職員學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等知識。2)、對職員進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，提高職員對各類設(shè)施、設(shè)備熟悉情況，了解疏散通道，提高應(yīng)急疏散能力。每年安全培訓(xùn)不得少于4小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄。考試采取閉卷形式，由后勤部負(fù)責(zé)主持?？荚嚥缓细裾咧匦屡嘤?xùn)，新職工上崗前，必須同意由治理部進(jìn)行的安全培訓(xùn)。3)、教育職員牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的思想，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施。4)、在企業(yè)安全教育打算中，編制有事故應(yīng)急救援培訓(xùn)課程的教材發(fā)放給職員，以自學(xué)與集中面授的形式，開展事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。5)、通過培訓(xùn)，要達(dá)到讓所有職工熟悉應(yīng)急救援內(nèi)容和提高安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控意識，如遇突發(fā)事故，能做到熟知并掌握自救程序。6）、在商場顯要位置，設(shè)置安全常識宣傳專欄，作為對寬敞顧客的一種有效培訓(xùn)手段。9.2應(yīng)急預(yù)案演練1)、每年初，由后勤部負(fù)責(zé)編制全年專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練打算，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2)、要求對綜合預(yù)案專項(xiàng)預(yù)案每年演練一次，現(xiàn)場處置方案每半年演練一次。每次演練前要詳細(xì)制定演練方案，以檢測對消防設(shè)施使用及在緊急情況下的組織指揮、通訊、搶救、搶救等方面的能力，并通過應(yīng)急預(yù)案的演練，修改完善各類事故現(xiàn)場處置方案。3)、做好演練的總結(jié)工作，演練記錄、演練照片、影像資料及書面總結(jié)留存?zhèn)浒浮?)、演練結(jié)束后，依照演練暴露出的問題，結(jié)合商廈實(shí)際情況及人員變動情況及時(shí)修改、補(bǔ)充預(yù)案。9.3應(yīng)急預(yù)案修訂應(yīng)急救援指揮部辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的治理，并及時(shí)組織修訂。當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行預(yù)案的修訂工作，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)：1）、新法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施或相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2）、預(yù)案演練過程中發(fā)覺問題3）、組織機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生變化4）、救援技術(shù)的改進(jìn)5）、日常應(yīng)急治理中發(fā)覺預(yù)案的缺陷6）、訓(xùn)練或演練過程中發(fā)覺預(yù)案的缺陷7）、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化8）、經(jīng)營范圍的變化9）、布局、消防設(shè)施等發(fā)生變化10）、人員及通信方式發(fā)生變化11）、其他情況9.4應(yīng)急預(yù)案備案本預(yù)案應(yīng)報(bào)安監(jiān)部門備案。9.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自公布之日起實(shí)施。大同市礦區(qū)名都精品商貿(mào)有限責(zé)任公司對預(yù)案有最終解釋權(quán)。10、附件附件1、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，包括：1）火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案2）踩踏事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案附件2、現(xiàn)場處置方案，包括：1）火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置方案2）踩踏事故的現(xiàn)場處置方案附件3：附表附表1：有關(guān)部門聯(lián)系電話附表2：應(yīng)急救援總指揮部成員聯(lián)系電話附表3：商廈電話表附表4：應(yīng)急物資治理表附件4、附圖附圖1：平面布置圖附件1、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.2、經(jīng)營過程危險(xiǎn)有害因素分析我商場是一家綜合性商業(yè)零售企業(yè)，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。經(jīng)營的商品品種多、庫存量大，而且大多為易燃物品。商場內(nèi)設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，可能因電器設(shè)備故障或動火、吸煙引發(fā)火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。因此加強(qiáng)對用火、用電的治理，防止火災(zāi)發(fā)生是商場工作重中之重。2、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場應(yīng)急組織體系見下圖。火災(zāi)事故應(yīng)急救援體系火災(zāi)事故應(yīng)急救援體系傷員搶救組財(cái)物搶救組后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組疏散引導(dǎo)組通信聯(lián)絡(luò)組搶險(xiǎn)救援組傷員搶救組財(cái)物搶救組后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組疏散引導(dǎo)組通信聯(lián)絡(luò)組搶險(xiǎn)救援組2.1、應(yīng)急組織形式及人員構(gòu)成情況1）、應(yīng)急救援指揮部組長：商場要緊負(fù)責(zé)人副組長：專職安全治理人員2）、財(cái)物搶救組：組長：溫秀梅聯(lián)系電話員：王學(xué)勇聯(lián)系電話/p>

3）、搶險(xiǎn)救援組組長：吳滿堂聯(lián)系電話員：張小虎聯(lián)系電話：158353746414）、通信聯(lián)絡(luò)組：組長：龐燁穎聯(lián)系電話員:劉雯玉聯(lián)系電話：139352432235）、疏散引導(dǎo)組：組長：李晶聯(lián)系電話員：付亞容聯(lián)系電話：130965824446）、傷員搶救組：組長：鄭花蓮聯(lián)系電話員:郝麗芳聯(lián)系電話：139348119067）、秩序維護(hù)組：組長：昝英聯(lián)系電話員：李麗聯(lián)系電話洪波聯(lián)系電話：159352146728）、應(yīng)急廣播組：組長：楊裕霞聯(lián)系電話員：梁棟聯(lián)系電話：152342381719）、后勤保障組：組長：付志強(qiáng)聯(lián)系電話員：吳芳英聯(lián)系電話艷青聯(lián)系電話：150352993642.2、工作職責(zé)2.2.1、現(xiàn)場應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和援救下，行使現(xiàn)場應(yīng)急處置等職責(zé)。要緊職責(zé)：2）、依照促銷活動出現(xiàn)意外情況的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、波及范圍、人員分布、救災(zāi)人力和物力，制定搶險(xiǎn)方案和安全措施；3）、隨時(shí)同事故現(xiàn)場人員保持聯(lián)系，公布救援命令；4）、負(fù)責(zé)整合調(diào)派現(xiàn)場應(yīng)急資源；5）、收集現(xiàn)場信息，核實(shí)現(xiàn)場情況，保證現(xiàn)場與應(yīng)急總指揮之間信息傳遞的真實(shí)、及時(shí)與暢通，迅速向應(yīng)急救援指揮部辦公室報(bào)告，同時(shí)也能夠越級向當(dāng)?shù)厝嗣裾?、安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局匯報(bào)應(yīng)急處置情況；6）、提供現(xiàn)場應(yīng)急工作總結(jié)報(bào)告。2.2.2、財(cái)物搶救組要緊職責(zé)：1）、收銀員負(fù)責(zé)愛護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)現(xiàn)金安全，并在條件許可的情況下由財(cái)務(wù)部組織封存，各部門搶救本部門重要文件、物資。2）、促銷人員負(fù)責(zé)所促銷商品的安全，在條件許可的情況下將促銷的商品進(jìn)行封存。2.2.3、搶險(xiǎn)救援組要緊職責(zé)：1）、了解促銷活動出現(xiàn)意外情況的性質(zhì)，防止事件的蔓延擴(kuò)大。2）、配合公安、安全人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作。3）、在搶險(xiǎn)救援過程中，要堅(jiān)守崗位，積極工作，當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生變化來不及請示時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢，應(yīng)變得當(dāng)。2.2.4、通信聯(lián)絡(luò)組要緊職責(zé)：1）、負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程中的通信聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通。2）、負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)。3）、負(fù)責(zé)接待有關(guān)新聞媒體，統(tǒng)一信息公布口徑。2.2.5、疏散引導(dǎo)組要緊職責(zé)：1）、發(fā)生意外情況時(shí)，組織樓層顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時(shí)警戒周圍商品，防止他人乘機(jī)盜搶商品。2）、疏散顧客逃生時(shí)，注意防止在通道口和樓梯間出現(xiàn)人員擁堵的情況，防止顧客摔倒等意外情況。3）、疏散次序?yàn)轭櫩拖刃谐冯x、職員隨后。2.2.6、傷員搶救組要緊職責(zé)：1）、在專業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場之前，組織對現(xiàn)場顧客、職員的搶救工作并積極穩(wěn)妥地?fù)尵仁軅藛T。2）、待專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)現(xiàn)場后，配合醫(yī)療急救人員救治傷員。2.2.7、秩序維護(hù)組1)、負(fù)責(zé)商廈外圍安全區(qū)域警戒，保證疏散出來的人員得到安全愛護(hù)。2）、負(fù)責(zé)各通道及外圍疏散，保障各通道口疏散暢通，做到人員只出不進(jìn)（搶險(xiǎn)及指揮人員除外）。2.2.8、應(yīng)急廣播組要緊職責(zé)：依照上級領(lǐng)導(dǎo)（應(yīng)急指揮部）命令指示，利用廣播準(zhǔn)確播報(bào)信息，穩(wěn)定顧客情緒。2.2.9、后勤保障組保障搶險(xiǎn)救援所需的物資與資金及時(shí)到位。3、處置程序3.1、響應(yīng)程序事故發(fā)生后，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)按照公司制定的應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員和財(cái)產(chǎn)損失，并按規(guī)定報(bào)告當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理部門。公司應(yīng)急救援指揮辦公室立即通知公司應(yīng)急救援指揮部成員組織處置隊(duì)伍趕赴，并調(diào)配所需應(yīng)急資源；現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部組織各工作組開展應(yīng)急處置；如事態(tài)無法得到有效操縱，由現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部向上級有關(guān)部門請求實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急。3.2、應(yīng)急響應(yīng)3.2.1、報(bào)警和接警正常工作時(shí)刻：安保部有關(guān)人員。夜間、公休、節(jié)假日：值班人員、后勤部、保安隊(duì)值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)覺火情或火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，就近取滅火器進(jìn)行滅火，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，向中控室報(bào)警。中控室值班人員接到報(bào)警后，趕忙前往出事現(xiàn)場確認(rèn)火情，如火情屬實(shí)，并按下自動噴淋系統(tǒng)和手動報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)。并通過對講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)撥打“119”火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向商廈領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。3.2.2、處置程序（如下圖）中控室值班員中控室值班員雙方到現(xiàn)場確認(rèn)非火災(zāi)報(bào)警真實(shí)火情職員發(fā)覺火情就近取滅火器材撲救中控室中控室現(xiàn)場人員通知中控室復(fù)位中控室現(xiàn)場人員通知中控室按二級火警程序通知各部門正常工作時(shí)刻辦公室非正常工作時(shí)刻值班人員治理部總指揮經(jīng)營部治理部總指揮總指揮經(jīng)營部火災(zāi)現(xiàn)場火災(zāi)在時(shí)刻空間上無法操縱由現(xiàn)場最高行政領(lǐng)導(dǎo)下令啟動火警以及預(yù)案由現(xiàn)場最高行政領(lǐng)導(dǎo)下令報(bào)119火警通訊聯(lián)絡(luò)組疏散引導(dǎo)組搶險(xiǎn)救援組傷員搶救組財(cái)務(wù)搶救組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組公安消防隊(duì)到現(xiàn)場救火配合協(xié)助后勤保障組4、處置措施4.1、應(yīng)急疏散消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，講明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。4.2、撲救初起火災(zāi)搶險(xiǎn)救援組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，依照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，臨時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即依照現(xiàn)場情況及時(shí)采取防火卷簾隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。4.3、發(fā)覺火災(zāi)預(yù)兆后現(xiàn)場人員的避災(zāi)措施①職工在經(jīng)營場所發(fā)覺有預(yù)兆時(shí)，要以最快的速度通知有關(guān)人員使用附近的滅火器材滅火。②當(dāng)火災(zāi)無法操縱時(shí)，先報(bào)警后，迅速向就近的安全出口撤離。③火勢嚴(yán)峻時(shí)，及時(shí)清除與火源毗鄰的易燃物質(zhì)，拉下防火卷簾建立隔離帶。采取隔離措施時(shí)，一定要注意自我愛護(hù)，幸免不必要的損害。4.4、發(fā)生事故后現(xiàn)場人員的避難措施①在現(xiàn)場搶救燒傷人員時(shí)，應(yīng)特不注意愛護(hù)燒傷部位，保持創(chuàng)面清潔，盡可能不要碰到皮膚，以防感染。對大面積燒傷并已休克的傷者，保證其呼吸暢通。同時(shí)用被褥將傷者輕輕裹起來，送往醫(yī)院治療。②轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的安全地帶。4.5、火災(zāi)事故時(shí)的處置措施1）、按照秩序進(jìn)行疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故。2）、堅(jiān)持“安全第一”的原則。3）、避煙：有濃煙時(shí)應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，采納低姿俯身行進(jìn)。不要驚慌及呼喊，幸免濃煙入口導(dǎo)致窒息。4）、注意疏散指示標(biāo)志及自發(fā)光指示標(biāo)志辨明疏散方向、迅速撤離。5）、避開電氣設(shè)施，防止觸電；6）、嚴(yán)禁使用電梯，由安全門和疏散通道疏散。7）、將受到火勢威脅的可燃物料轉(zhuǎn)移至安全地帶。8）、注意愛護(hù)重點(diǎn)部位。9）、防止復(fù)燃?；馂?zāi)消滅以后，要留有必要數(shù)量的滅火力量接著冷卻燃燒區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施建（構(gòu)）筑物等，消除著火源。對能夠用水滅火的場所要盡量使用霧狀水，以防止復(fù)燃。10）、防止高溫危害?；饒錾细邷氐拇嬖诓粌H造成火勢蔓延擴(kuò)大，也會威脅滅火人員安全。能夠使用噴霧狀水降溫，利用掩體愛護(hù)、穿隔熱服裝愛護(hù)、定時(shí)組織換班等方法幸免高溫危害。11）、防止毒害危害。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可能出現(xiàn)一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫等有毒物質(zhì)。在撲救時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置警戒區(qū)，進(jìn)入警戒區(qū)的搶險(xiǎn)人員應(yīng)當(dāng)佩戴個(gè)體防護(hù)裝備，并采取適當(dāng)?shù)氖侄蜗疚铩６?、踩踏事故專?xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.2、經(jīng)營過程危險(xiǎn)有害因素分析商場為人員密集場所，顧客流淌量大，尤其是在節(jié)假日或促銷活動期間，顧客數(shù)量成倍增加。柜臺前、樓梯口處容易造成人員擁擠，甚至發(fā)生踩踏事故，造成人員傷亡。商場內(nèi)一旦發(fā)生停電或火災(zāi)事故，勢必造成購物秩序混亂、人員在倉皇逃跑中引發(fā)擁擠踩踏造成群死群傷惡性事故。因此人員的疏散工作十分重要，必須建立快速的人員應(yīng)急疏散機(jī)制。2、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)踩踏事故現(xiàn)場應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)見下圖。踩踏事故應(yīng)急救援體系踩踏事故應(yīng)急救援體系傷員搶救組財(cái)物搶救組后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組疏散引導(dǎo)組通信聯(lián)絡(luò)組搶險(xiǎn)救援組傷員搶救組財(cái)物搶救組后勤保障組應(yīng)急廣播組秩序維護(hù)組疏散引導(dǎo)組通信聯(lián)絡(luò)組搶險(xiǎn)救援組2.1、應(yīng)急組織形式及人員構(gòu)成情況1）、應(yīng)急救援指揮部組長：商場要緊負(fù)責(zé)人副組長：專職安全治理人員2）、財(cái)物搶救組：組長：溫秀梅聯(lián)系電話員：王學(xué)勇聯(lián)系電話/p>

3）、搶險(xiǎn)救援組組長：吳滿堂聯(lián)系電話員：張小虎聯(lián)系電話：158353746414）、通信聯(lián)絡(luò)組：組長：龐燁穎聯(lián)系電話員:劉雯玉聯(lián)系電話：139352432235）、疏散引導(dǎo)組：組長：李晶聯(lián)系電話員：付亞容聯(lián)系電話：130965824446）、傷員搶救組：組長：鄭花蓮聯(lián)系電話員:郝麗芳聯(lián)系電話：139348119067）、秩序維護(hù)組：組長：昝英聯(lián)系電話員：李麗聯(lián)系電話洪波聯(lián)系電話：159352146728）、應(yīng)急廣播組：組長：楊裕霞聯(lián)系電話員：梁棟聯(lián)系電話：152342381719）、后勤保障組：組長：付志強(qiáng)聯(lián)系電話員：吳芳英聯(lián)系電話艷青聯(lián)系電話：150352993642.2、工作職責(zé)2.2.1、現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)小組在現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，在應(yīng)急救援指揮部授權(quán)下，行使現(xiàn)場應(yīng)急處置等職責(zé)。要緊職責(zé)：2）、依照促銷活動出現(xiàn)意外情況的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、波及范圍、人員分布、救災(zāi)人力和物力，制定搶險(xiǎn)方案和安全措施；3）、隨時(shí)同事故現(xiàn)場人員保持聯(lián)系，公布救援命令；4）、負(fù)責(zé)整合調(diào)派現(xiàn)場應(yīng)急資源；5）、收集現(xiàn)場信息，核實(shí)現(xiàn)場情況，保證現(xiàn)場與應(yīng)急總指揮之間信息傳遞的真實(shí)、及時(shí)與暢通，迅速向應(yīng)急救援指揮部辦公室報(bào)告，同時(shí)也能夠越級向當(dāng)?shù)厝嗣裾踩a(chǎn)監(jiān)督治理局匯報(bào)應(yīng)急處置情況；6）、提供現(xiàn)場應(yīng)急工作總結(jié)報(bào)告?，F(xiàn)場應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)財(cái)物搶救組、搶險(xiǎn)救援組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、傷員搶救組、秩序維護(hù)組、應(yīng)急廣播組、后勤保障組。2.2.2、財(cái)物搶救組要緊職責(zé)：1）、收銀員負(fù)責(zé)愛護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)現(xiàn)金安全，并在條件許可的情況下由財(cái)務(wù)部組織封存，各部門搶救本部門重要文件、物資。2）、促銷人員負(fù)責(zé)所促銷商品的安全，在條件許可的情況下將促銷的商品進(jìn)行封存。2.2.3、搶險(xiǎn)救援組要緊職責(zé)：1）、了解促銷活動出現(xiàn)意外情況的性質(zhì)，防止事件的蔓延擴(kuò)大。2）、配合公安、安全人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作。3）、在搶險(xiǎn)救援過程中，要堅(jiān)守崗位，積極工作，當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生變化來不及請示時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢，應(yīng)變得當(dāng)。2.2.4、通信聯(lián)絡(luò)組要緊職責(zé)：1）、負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程中的通信聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通。2）、負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)。3）、負(fù)責(zé)接待有關(guān)新聞媒體，統(tǒng)一信息公布口徑。2.2.5、疏散引導(dǎo)組要緊職責(zé)：1）、發(fā)生意外情況時(shí)，組織本樓層顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時(shí)警戒周圍商品，防止他人乘機(jī)盜搶商品。2）、疏散顧客逃生時(shí)，注意防止在通道口和樓梯間出現(xiàn)人員擁堵的情況，防止顧客摔倒等意外情況。3）、疏散次序?yàn)轭櫩拖刃谐冯x、職員隨后。2.2.6、傷員搶救組要緊職責(zé)：1）、在專業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場之前，組織對現(xiàn)場顧客、職員的搶救工作并積極穩(wěn)妥地?fù)尵仁軅藛T。2）、待專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)現(xiàn)場后，配合醫(yī)療急救人員救治傷員。2.2.7、秩序維護(hù)組1)、負(fù)責(zé)商廈外圍安全區(qū)域警戒，保證疏散出來的人員得到安全愛護(hù)。2）、負(fù)責(zé)各通道及外圍疏散，保障各通道口疏散暢通，做到人員只出不進(jìn)（搶險(xiǎn)及指揮人員除外）。2.2.8、應(yīng)急廣播組要緊職責(zé)：利用廣播準(zhǔn)確播報(bào)信息，穩(wěn)定顧客情緒。2.2.9、后勤保障組保障搶險(xiǎn)救援所需的物資與資金及時(shí)到位。3、處置程序3.1報(bào)警與接警3.2信息報(bào)告與通知（1）發(fā)生事故的部門，應(yīng)按照各自制定的應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施，操縱事態(tài)進(jìn)一步的惡化，同時(shí)向應(yīng)急辦公室人員報(bào)告。公司24小時(shí)值班電話為7501700。（2）報(bào)警人員應(yīng)報(bào)告的信息①事故類不。②事故發(fā)生時(shí)刻、地點(diǎn)。③現(xiàn)場人員傷亡情況。④事態(tài)擴(kuò)大的可能性及后果。⑤目前采取的操縱措施。⑥是否差不多請求了外部援助（如消防部門的援助）。⑦報(bào)告人的部門、姓名和聯(lián)系電話等。（3）應(yīng)急辦公室人員接到報(bào)警后，立即口頭或電話向應(yīng)急辦公室主任報(bào)告（非正常工作時(shí)刻向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告）。應(yīng)急辦公室主任（或值班領(lǐng)導(dǎo)）接到應(yīng)急辦公室人員報(bào)警后，對事故情況做出初步推斷和分析，立即向應(yīng)急指揮部總指揮報(bào)告。（4）應(yīng)急辦公室應(yīng)建立應(yīng)急電話記錄本，對所有的報(bào)警電話進(jìn)行記錄。應(yīng)急辦公室對應(yīng)急指揮部的會議進(jìn)行記錄，記錄介質(zhì)能夠是人工記錄也能夠是電子錄音記錄。3.3信息上報(bào)（1）總指揮接到事故報(bào)告后，如有人員死亡應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)通過電話向市安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局、上級有關(guān)部門。情況緊急時(shí)事故現(xiàn)場有關(guān)人員能夠直接利用電話向上述部門報(bào)告。（2）報(bào)告事故的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：單位概況；事故發(fā)生的時(shí)刻、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要通過；事故差不多造成或可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明人數(shù)）和初步可能的直接經(jīng)濟(jì)損失；已采取的措施；其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。（3）在向政府有關(guān)部門上報(bào)時(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。在應(yīng)急處置過程中要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。附件2、現(xiàn)場處置方案一、火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置方案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.1、事故類型1.2、事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱我商場是一家綜合性商業(yè)零售企業(yè)，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。經(jīng)營的商品品種多、庫存量大，而且大多為易燃物品。1.3、事故發(fā)生的可能時(shí)刻、事故的危害嚴(yán)峻程度及其阻礙范圍商商場內(nèi)設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，可能因電器設(shè)備故障或動火、吸煙引發(fā)火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。1.4、事故前可能出現(xiàn)的征兆火災(zāi)發(fā)生時(shí)，聞到燒焦東西的糊味同時(shí)煙感報(bào)警器啟動報(bào)警是最為常見的征兆，假如同時(shí)還發(fā)生停電，或聽到玻璃破裂聲，或有人叫"起火啦"等兩三種征兆一齊出現(xiàn)，那么火災(zāi)必定發(fā)生了。1.5、事故可能引發(fā)的次生、衍生事故如發(fā)生火災(zāi)事故將有可能引發(fā)窒息、燒傷等一系列次生、衍生事故。2、應(yīng)急工作職責(zé)2.1應(yīng)急救援組組長：龐燁穎聯(lián)系電話組長：李晶聯(lián)系電話員：付亞容聯(lián)系電話雯玉聯(lián)系電話學(xué)勇聯(lián)系電話秀梅聯(lián)系電話麗芳聯(lián)系電話英聯(lián)系電話：136534968602.2應(yīng)急救援組職責(zé)2.2.1組長職責(zé)：組織本處置方案的制定與修改；批準(zhǔn)本方案的啟動與終止；負(fù)責(zé)各小組人員、資源的配置，應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動；布置各搶險(xiǎn)小組在事故現(xiàn)場的職責(zé)與分工；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)事故的調(diào)查與上報(bào)工作；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的愛護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。2.2.2成員職責(zé)：應(yīng)急小組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和組織人員疏散工作，事故現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援和事故現(xiàn)場受傷人員的搜尋工作，事故現(xiàn)場應(yīng)急救援物資的保障工作，事故中受傷人員的救治和重傷人員的轉(zhuǎn)院工作。3應(yīng)急處置3.1事故應(yīng)急處置程序3.1.1應(yīng)急救援組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，成立現(xiàn)場救援組并由組長現(xiàn)場指揮。3.1.2組織搶險(xiǎn)人員，按預(yù)先制定的搶險(xiǎn)人員職責(zé)，進(jìn)行救援工作。3.1.3當(dāng)有必要時(shí)，啟動上一級應(yīng)急預(yù)案。3.1.4宣布本處置方案救援終止。3.1.5對現(xiàn)場的愛護(hù)或清掃。3.1.6開展事故后的調(diào)查與上報(bào)工作。3.2現(xiàn)場應(yīng)急處置措施3.2.1處置原則1、只在下述情況下嘗試滅火；火專門小、火能夠用手提滅火器撲滅、職員同意過使用滅火器訓(xùn)練。2、切斷火源、電源。撤離未著火物質(zhì)。3、不能自行滅火時(shí)立即報(bào)火警。3.2.2人員密集發(fā)生火災(zāi)時(shí)1、按照差不多制定好的疏散方案，采取隔離和疏散措施，清點(diǎn)已撤離人員，幸免無關(guān)人員進(jìn)入事故發(fā)生危險(xiǎn)區(qū)域。2、迅速將受傷、中毒人員送往醫(yī)院搶救，組織醫(yī)療專家，保障治療藥物的供應(yīng)。3、若確定樓內(nèi)還有顧客，立即發(fā)出通知撤離或搜尋。4、采取防擴(kuò)散操縱措施，防止火勢蔓延。5、當(dāng)疏散周邊人群時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)急指揮部應(yīng)協(xié)助當(dāng)?shù)卣畬I(yè)機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作。3.3報(bào)警1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，現(xiàn)場人員要緊密跟蹤事態(tài)進(jìn)展，做好應(yīng)急預(yù)備工作，開展自救、互救，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員和應(yīng)急救援組組長通過電話、廣播或口頭公布預(yù)警信息。2、由應(yīng)急救援組組長通過電話、廣播或口頭向應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)員公布預(yù)警信息。3、符合本處置方案啟動條件時(shí)立即啟動處置方案指令，按照程序和規(guī)定通知各職能部門立即進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)。4、事故應(yīng)急終止，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組宣布預(yù)警解除。3.4事故報(bào)告事故信息按事故單位、生產(chǎn)部順序逐級上報(bào)，緊急情況可越級報(bào)告。信息內(nèi)容要包括事故類不、事故發(fā)生時(shí)刻和地點(diǎn)、現(xiàn)場人員傷亡情況、事態(tài)擴(kuò)大的可能性及后果、目前采取的操縱措施、是否差不多請求了外部援助、報(bào)告人的部門、姓名和聯(lián)系電話等。4、注意事項(xiàng)4.1佩帶個(gè)人防護(hù)器具方面的注意事項(xiàng)。4.1.1不穿戴防護(hù)用品不得進(jìn)入事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)處置；4.1.2正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品；4.1.3依照處置環(huán)境選用防護(hù)用品；4.1.4不能用其它輔助措施代替?zhèn)€人防護(hù)用品；4.2使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)。4.2.1搶險(xiǎn)救援器材專用，一般情況下不挪作它用；4.2.2要使用完好的搶險(xiǎn)救援器材進(jìn)行現(xiàn)場處置；4.2.3處置結(jié)束后妥善保管；4.3有關(guān)救援措施實(shí)施方面的注意事項(xiàng)。4.3.1確保現(xiàn)場救援人員的安全；4.3.2因地制宜，就地取材，開展現(xiàn)場救援，搜救現(xiàn)場被困、被傷人員；4.3.3救治人員時(shí)應(yīng)按照“先重傷后輕傷，先受傷后死亡”的原則進(jìn)行救治；4.3.4現(xiàn)場救援要采取先操縱后消滅的原則；4.3.5設(shè)立設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；4.3.6依照事故現(xiàn)場情況及事態(tài)進(jìn)展，確定是否請求外部支援。4.4現(xiàn)場自救與互救方面的注意事項(xiàng)。每個(gè)職工和技術(shù)人員均應(yīng)熟悉各種事故征兆的識不方法；推斷事故地點(diǎn)及性質(zhì)；學(xué)會急救人員的方法；學(xué)會使用搶險(xiǎn)救援器材以及如何避難自救的措施和方法。4.5現(xiàn)場應(yīng)急處置能力確認(rèn)方面的注意事項(xiàng)。依照事故類型、救援物資種類，救援人員的情況，確認(rèn)處置方式4.6應(yīng)急救援結(jié)束后續(xù)處置方面的注意事項(xiàng)。4.6.1搶險(xiǎn)救援行動完成后，進(jìn)入臨時(shí)應(yīng)急恢復(fù)時(shí)期，現(xiàn)場指揮部要組織現(xiàn)場清理、人員清點(diǎn)和撤離；4.6.2搶救結(jié)束后，專家技術(shù)組要協(xié)助現(xiàn)場指揮部制定恢復(fù)生產(chǎn)打算，由現(xiàn)場指揮部組織實(shí)施；4.6.3應(yīng)急結(jié)束后，總指揮宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，應(yīng)急人員撤回原單位，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部組織完成應(yīng)急救援總結(jié)報(bào)告，指揮部辦公室進(jìn)行應(yīng)急評審，同意事故調(diào)查處理。二、踩踏事故的現(xiàn)場處置方案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.1、事故類型1.2、事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱促銷活動現(xiàn)場，尤其是梯階或通道的狹窄處。1.3、事故發(fā)生的可能時(shí)刻、事故的危害嚴(yán)峻程度及其阻礙范圍我商場是一家綜合性商業(yè)零售企業(yè)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，經(jīng)營的商品范圍廣，商家會頻繁的組織促銷活動，由于商場人員流淌量大，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，容易造成踩踏事故。因此人員的疏散工作十分重要，必須建立快速的人員應(yīng)急疏散機(jī)制。1.4、事故前可能出現(xiàn)的征兆1）購物人員過多；2）發(fā)生哄搶促銷產(chǎn)品；3）發(fā)生停電等突發(fā)事件，引起大面積的騷亂。1.5、事故可能引發(fā)的次生、衍生事故如發(fā)生踩踏事故將有可能引發(fā)人員擠壓、窒息、高空墜落等一系列次生、衍生事故。2、應(yīng)急工作職責(zé)2.1應(yīng)急救援組組長：龐燁穎聯(lián)系電話組長：李晶聯(lián)系電話員：付亞容聯(lián)系電話雯玉聯(lián)系電話學(xué)勇聯(lián)系電話秀梅聯(lián)系電話麗芳聯(lián)系電話英聯(lián)系電話：136534968602.2應(yīng)急救援組職責(zé)2.2.1組長職責(zé)：組織本處置方案的制定與修改；批準(zhǔn)本方案的啟動與終止；負(fù)責(zé)各小組人員、資源的配置，應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動；布置各搶險(xiǎn)小組在事故現(xiàn)場的職責(zé)與分工；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)事故的調(diào)查與上報(bào)工作；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的愛護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。2.2.2成員職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和組織人員疏散工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援和事故現(xiàn)場受傷人員的搜尋工作，事故現(xiàn)場應(yīng)急救援物資的保障工作，事故中受傷人員的救治和重傷人員的轉(zhuǎn)院工作。3應(yīng)急處置3.1事故應(yīng)急處置程序3.1.1應(yīng)急救援組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，成立現(xiàn)場救援組并由組長現(xiàn)場指揮。3.1.2組織搶險(xiǎn)人員，確定搶險(xiǎn)人員職責(zé)，進(jìn)行救援工作。3.1.3當(dāng)有必要時(shí)，啟動上一級應(yīng)急預(yù)案。3.1.4宣布本處置方案救援終止。3.1.5對現(xiàn)場的愛護(hù)或清掃。3.1.6開展事故后的調(diào)查與上報(bào)工作。3.2、現(xiàn)場應(yīng)急處置措施當(dāng)促銷活動出現(xiàn)秩序混亂或者有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定可暫停經(jīng)營，并由樓層經(jīng)理通過有線廣播宣布商廈暫停經(jīng)營，做好群眾的宣傳和疏導(dǎo)工作。3.3、事故報(bào)告要求和內(nèi)容如發(fā)生意外情況后，現(xiàn)場工作人員立立即事故概況向應(yīng)急救援指揮部匯報(bào)；情況緊急時(shí)，現(xiàn)場人員可越級直接向應(yīng)急總指揮報(bào)告。匯報(bào)內(nèi)容要緊包括：事故發(fā)生的