講師進階培訓課件

講師進階培訓PPT課件大綱內(nèi)部講師教學核心能力觸發(fā)學習技巧課程設(shè)計技巧教學互動技巧臨場表現(xiàn)技巧上臺教學演內(nèi)部講師教學核心能力1-1觸發(fā)學習技巧1-2教學互動技巧1-3課程設(shè)計技巧1-4臨場表現(xiàn)技巧1-5崗位指導技巧內(nèi)部講師之使命藉由專業(yè)與經(jīng)驗之傳承，落實人才培育效能，以提升企業(yè)的人才競爭力。內(nèi)部講師之任務1.對學員有效教導知識(Knowledge)技巧(Skill)態(tài)度(Attitude)2.激發(fā)學員的上進心與潛力講師扮演的角色功能講師開發(fā)者教導者管理者．定位需求．激發(fā)意愿．有效教導．課程設(shè)計．開發(fā)人才．教材開發(fā)．設(shè)定目標．掌握成果．協(xié)調(diào)溝通三階段的講師培訓與能力成長階段一基本技能階段二進階技能階段三高階技能內(nèi)部講師培訓三階段的講師技能培訓講師任務教學表達教案寫作教學技巧引導技巧創(chuàng)意教學教學情境績效評估課程設(shè)計訓練方法成功條件教材開發(fā)三階段講師培訓1231-1觸發(fā)學習技巧教學的三種模式教學的趨勢~以學員為中心成功講師的三境界成人學習心理教學的三種模式以學員為中心教學模式以教材為中心以講師為中心教學的趨勢~以學員為中心績效需求以學員為中心的教學績效需求能力需求生涯需求成功講師的三境界明師名師名嘴123啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來教導技能、解決問題傳授知識、指點迷津成人學習心理~什么是學習？自我改變的過程察覺自我的不足嘗試錯誤的過程突破習慣領(lǐng)域?qū)ふ椅粗拇鸢柑嵘晕业暮鹆扛淖冏约旱乃枷?、行為認知－覺悟－行動之過程與環(huán)境互動的自我調(diào)整成人學習心理~什么不是學習？欠缺獨立思考熟背標準答案讀書缺乏用心對自己過度自信會上課但不求理解吸收知識但不去應用成人學習的特性注意力集中不易維持長時間想要參與討論與互動期望學習有助于工作應用希望得到尊重與肯定問題導向并期望得到答案學習之窗(WindowofLearning)無意識的無知(我不知道自己的無知)（UnconsciousIncompetence)

有意識的無知(我知道自己的無知)

（ConsciousIncompetence)

無意識的能力(我不知道自己已知)（UnconsciousCompetence)

有意識的能力(我知道自己已知)(ConsciousCompetence)

有意識無意識無知能力WHYWEAREHERE?領(lǐng)悟知識經(jīng)驗WHY吸收知識能力交流實務心得解決本身問題觸發(fā)學習的四個技巧績效需求觸發(fā)學習技巧1.有效學習循環(huán)2.了解學習風格3.掌握學習需求4.克服學習障礙1-2教學互動技巧互動(Interaction)的意義為什么需要互動?有效互動的實例教學互動的四個技巧互動(Interaction)的意義透過表達，觀察對方表情透過傾聽，了解對方感受透過發(fā)問，測試對方反應交流討論，共同解決問題為什么需要互動?打破人際隔閡建立人際橋梁增進有效溝通發(fā)掘?qū)W員需求提升思考機會有效互動的實例傾聽詢問小組研討團隊競賽角色扮演教學互動的四個技巧績效需求觸發(fā)學習技巧1.專注技巧2.觀察技巧3.傾聽技巧4.發(fā)問技巧1-3課程設(shè)計技巧企業(yè)教學ADDIE流程課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵課程設(shè)計的意義課程設(shè)計的技巧企業(yè)教學ADDIE流程AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialImplementationEvaluation評量需求課程設(shè)計教材開發(fā)訓練實施評估績效課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程設(shè)計的意義策略設(shè)計針對需求定位目標內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)問題導向方法設(shè)計生動表達靈巧互動課程設(shè)計的技巧課程設(shè)計技巧4.如何設(shè)計活潑之課程3.創(chuàng)造價值式課程設(shè)計1.知識/傳授式課程設(shè)計2.問題解決式課程設(shè)計1-4臨場表現(xiàn)技巧口語表達技巧時間管理技巧展現(xiàn)自信技巧克服緊張技巧肢體語言技巧1-5崗位指導技巧績效需求崗位指導技巧1.教導技巧2.指導技巧3.激勵態(tài)度4.問題解決2-1有效學習循環(huán)

2-2了解學習風格

2-3掌握學習需求

2-4克服學習障礙2.觸發(fā)學習技巧有效學習循環(huán)(KOLB)具體經(jīng)驗ConcreteExperience抽取概念Abstractconceptualization主動實驗ActiveExperimentation反思觀察ReflectiveObservation體驗學習四部曲1.具體經(jīng)驗(CE)：感受2.反思觀察(RO)：專注3.抽取概念(AC)：思考4.主動實驗(AE)：行動了解學習風格1.主動型風格(Activist)2.反應型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist)主動型風格(Activists)沒有偏見地投入新經(jīng)驗就像「此時此刻」之經(jīng)驗對任何新事物保持開放熱誠心胸在想到后果前就先行動對重復之工作無耐心對操作型工作厭煩掌握學習需求A.能力需求

詢問學員達成工作目標需要什么能力

~知識、技能、態(tài)度

詢問學員在工作上遇到什么問題或障礙?

并診斷其原因

B.績效需求

詢問學員的主管從績效要求思考學員需要

改善的能力~K.S.A

C.生涯需求

詢問學員未來生涯發(fā)展期望扮演的角色及

應具備的能力學習需求的推演過程生涯需求學習需求能力需求績效需求克服學習障礙1.常見的學習障礙

2.學習六要之應用

3.克服學習障礙的方法

4.激勵學習的方法常見的學習障礙◎態(tài)度消極，缺少目標

◎以忙碌沒時間為借口

◎?qū)ψ约簺]有信心（心理障礙）

◎雖然專心聽講但久缺思考

◎認為學習與應用是二回事（認知障礙）學習六要之應用動機(Motivation)專注(Concentration)反應(Response)組織(Organization)理解(Comprehension)重復(Repetition)1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經(jīng)驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋克服學習障礙之方法激勵學習的方法※過程方面(Process)

●互動(參與)

●獎勵(競賽)

●體驗(游戲)

●實作練習

●多媒體運用●右腦活動※內(nèi)容方面(Content)

●好奇心(故事、猜謎)●經(jīng)驗交流

●實用(針對需求)

●解決問題導向3.課程設(shè)計的技巧3-1知識傳授式課程設(shè)計3-2問題解決式課程設(shè)計3-3創(chuàng)造價值式課程設(shè)計3-4如何設(shè)計活潑之課程知識傳授式課程設(shè)計1.建立課程系統(tǒng)架構(gòu)2.四段式內(nèi)容陳述3.提供實務實例4.工具運用：系統(tǒng)圖、魚骨圖、流程圖5.設(shè)計測驗及研討問題6.設(shè)計課后應用之練習題建立課程系統(tǒng)架構(gòu)(例)Action訓練改善PLAN訓練規(guī)劃教育訓練PDCACHECK訓練評估DO訓練執(zhí)行四段式內(nèi)容陳述WHAT(主題)WHY(為什么要學習)HOW(學習的要領(lǐng)技巧)EXAMPLE(實例說明)提供實務案例例1、年度訓練計劃之實例例2、管理個案～不了解真相就對員工橫加批評CASE:不了解真相就對員工橫加批評案例角色:

主管:市場發(fā)展部經(jīng)理劉彥 下屬:秘書小楊案例情景:

接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的一份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣?“小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了；我不是特意叫你不要這樣做的嗎?”劉經(jīng)理近乎咆哮地問道?“不完全是這么回事，陳總打電話過來，問我是否可以……”小楊急急地說著?“我不管誰打電話給你?你知道我說過不要這樣做的!”“我知道，可是陳總打電話說他真的需要……”小楊又一次被打斷?“我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢?你明白自己不應該這么做，可是你還是做了?我真不知道如何是好?快出去，好讓我一個人安靜一下?”“可是……”“就這樣了?快走------趁我現(xiàn)在還沒有真的發(fā)火!”課程設(shè)計之工具系統(tǒng)圖魚骨圖流程圖系統(tǒng)圖～如何從課程目標導出教學內(nèi)容課程：內(nèi)部講師之任務與角色目標：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能了解：環(huán)境因素？了解：公司期待什么？了解：講師要做什么？了解：自我定位企業(yè)與人才培育之關(guān)系教育訓練為人才培育之手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對講師之期待明示講師任務要具備什么條件？三種角色之扮演要關(guān)心的七件事魚骨圖為什么訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求流程圖～規(guī)劃面（PLAN)之運作流程掌握公司經(jīng)營目標與策略了解教育訓練功能之定位與方向建立教育訓練體系訪查訓練需求成立訓練委員會可行性分析課程目標與對象分析研擬教學策略、大綱提出課程設(shè)計方案課程規(guī)劃會議進入執(zhí)行面建立訓練藍圖P-4P-3P-2P-1P-6P-7P-8P-9P-10P-11P-12確定年度訓練目標計劃P-5執(zhí)行面（DO)之運作流程單元課程設(shè)計遴選及約聘講師撰寫教學指引設(shè)計制作教材教具開課通知與報名咨詢行政工作協(xié)調(diào)遴選參加之學員有效執(zhí)行推廣計劃連絡溝通參加學員之主管場地布置與安排教學設(shè)備學員報到及出勤管理講師授課課堂管理回收課程評估表來自規(guī)劃面進入檢討面D-1D-2D3D-4D-5D-6D-9D-8D-7D-11D-12D-13D-14D-10檢討面（CHECK)之運作流程學員資料建文件分析課程評估表撰寫課程實施報告訓練后訪查學員提供課程精華予直屬主管課程檢討會議進入行動面來自執(zhí)行面C-6C-1C-2C-3C-5C-4行動面（ACTION)之運作流程追蹤訓練后行動計劃追蹤配合單位之改善行動抽樣訪查直屬主管對高階主管之建言研討資料之整理進入下一個

PDCA

循環(huán)來自檢討面A-1A-2A-3A-5A-4設(shè)計測驗及研討問題1.設(shè)計測驗～是非題、選擇題2.設(shè)計小組研討問題設(shè)計測驗之例A.是非題

1.()訓練的目的在于充實知識與能力

2.()訓練沒有效果都是講師造成的B.選擇題

1.()下列那一個不是學習六要:(1)動機(2)重復

(3)記憶(4)反應

2.()撰寫課程實施報告是PDCA中的:(1)PLAN(2)DO(3)CHECK(4)ACTION小組研討問題之例1.請?zhí)接懪c上司溝通常見的問題與原因分析并提出對策2.為什么不能做到顧客滿意?設(shè)計課后應用之練習題(例)1.身為管理者請找出自己最需要改善的管理技能是什么?提出改善計劃并在課后二個月內(nèi)提出自我改善狀況報告2.內(nèi)部講師課后六個月內(nèi)請?zhí)岢鰡栴}解決式課程設(shè)計界定重要的問題采用問題分析解決的五步驟個案研討善用工具:心智圖、KJ法、角色扮演課程行動學習之設(shè)計界定重要的問題1.針對部門績效需求，找出績效不佳之處，描述問題2.從管理的盲點找出重大缺失3.從制度的不合理或執(zhí)行障礙界定問題采用問題分析解決五步驟Step2分析問題Step3提出對策Step5潛在問題分析Step1發(fā)現(xiàn)問題ProblemFindingProblemAnalysisSolutionProvidingDecisionAnalysisStep4決策分析PotentialProblemAnalysisCASE:對員工的成就沒有肯定案例角色:

主管:公司分部楊經(jīng)理 下屬:員工張先生、李先生案例情景:

公司是一家大型的洗滌用品跨國公司?有時甚至在一個國家內(nèi)建立幾個分部，它在中國就建有三個分部，于是這幾個分部也存在著嚴重的競爭?楊杰就是分部的經(jīng)理?為擴大銷售量，他前幾天剛剛召集員工共謀對策，收效非常好?員工張先生和李先生根據(jù)多年的營銷經(jīng)驗研擬的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的贊楊，楊經(jīng)理自然高興?

今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了有人對話?于是駐步細聽，“老兄，上次我們倆研究的新營銷方案，真的是一流的工作呢，還只是我們自己的空想?”這是張先生的聲音? “唔---我們選用自己的營銷方案已經(jīng)見效了，這個星期的銷售量不是明顯 提高了嗎?” “我敢說這個營銷方案是一流的!”李先生的聲音是很激動的? “是啊---可你能相信他居然對此只字不提?我知道他要求很高的老板，希 望我們每個人能盡心盡力地工作，但他至少應該有點表示啊! “他可能不會對我們有什么表示，可我敢打賭他的老板可是什么都看在眼 里---至少對他在中國所在分部出色的管理成就是很清楚的?” “他”到底是誰?楊經(jīng)理自然知道…個案研討~CASE:沒有給下屬明確的目標案例角色:

主管:銷售部陳經(jīng)理 下屬:業(yè)務代表小張案例情景:

每周一次的例會上，銷售部的陳經(jīng)理并不像開會那樣訓話很長時間，他總是關(guān)心看各個業(yè)務代表和客戶建立的實際關(guān)系，換句話說，他總是關(guān)心看他們的銷售額是否增長? “小張，我們來看看你上個月的銷售成果?你跟我說好會有顯著的改善的，是吧?陳經(jīng)理說? “確實如此?不過，我還以為到這個季末結(jié)束再來評估我的成果?不管怎樣，我想我已經(jīng)有了相當顯著的改善?”小張答道? “是嗎?你的總銷售量好像是上去了一點但增長的部份多半來自小客戶?”陳經(jīng)理繼續(xù)追問? “我并不想忽略大客戶，但我認為提高自己銷售量最好的辦法是在一些中等的客戶上下功夫，這樣雖然可能不是很引人注目，但它確實有效?” “但是，無論如何，我還是希望每個人都將精力放在大客戶上?這樣一小批客戶就能將銷售額提高很多 “你難道是要我提高銷售額嗎?我還以為要從增加銷售給每個客戶的產(chǎn)品種類起步呢?”小張有點不滿地揶揄道? “增加產(chǎn)品種類當然也沒錯，但這并不能增加銷售額?” “那你的意思是我做的這一切毫無價值?”小張現(xiàn)在真的有點憤怒了?善用工具1.心智圖2.K.J.法3.角色扮演心智圖團隊創(chuàng)意法~K.J.法簡介

1.由日本人川喜田二郎(KawakitaJiro)所創(chuàng)之方法2.整合思考界及經(jīng)驗界二者交相激蕩3.W型問題思考法4.有6回合，每回合有4步驟K.J.法K.J.法

6回合

R1.問題探討R2.現(xiàn)狀把握R3.本質(zhì)追求R4.構(gòu)想計劃R5.具體對策

K.J.MapJ-1填寫標簽J-2類分標簽J-4關(guān)聯(lián)標示J-3創(chuàng)意構(gòu)圖J-5解說繪圖團隊創(chuàng)作K.J.圖之方法角色扮演(RolePlay)例1：主管與員工的溝通問題例2：采購與供貨商的談判例3：服務人員與顧客的人際互動課后行動學習之設(shè)計例1：內(nèi)部講師的LessonPlan

與實地試教計劃例2：業(yè)務人員的談判技巧應用于客戶合約談判之案例寫作例3：員工學習溝通技巧之后的應用案例4.教學互動技巧4-1專注技巧4-2觀察技巧4-3傾聽技巧4-4發(fā)問技巧專注技巧專注于主題不離題吸引注意力的技巧如何防止學員分心引發(fā)學員的興趣先處理心情再處理事情觀察技巧觀察學員的表情與反應敏感教室的情境氣氛觀察口語與肢體動作之一致性觀察學員彼此間的互動傾聽技巧1.積極傾聽2.同理心傾聽3.以開放態(tài)度傾聽4.覺察式傾聽積極傾聽?鼓勵對方說話

…我想多了解你最近的感覺…?闡明對方含意

…我聽到你說的是…換句話說……，你感覺是……你的意思是……?明確找出對方的焦點?給予反饋同理心傾聽進入對方心理情境感受對方的處境

…你在面對別人不幫助你時，感受到心理的挫折，所以……以開放態(tài)度傾聽放開自己的批判或要求標準不做價值判斷

…你對主管的作法感到不滿，那么你認為怎么做才對?可運用“反轉(zhuǎn)”練習

覺察式傾聽把自己聽到的訊息與別人印證

…聽說別的部門對你的作法不滿意，你覺得有沒有溝通困難之處？注意對方的表情與語意有無不一致？

…你不太滿意自己的表現(xiàn)，可是你又不做任何改善，是不是有…？發(fā)問技巧封閉式詢問開放式詢問應用式詢問創(chuàng)意式詢問回饋式詢問5.臨場表現(xiàn)技巧5-1口語表達技巧5-2肢體語言技巧5-3克服緊張技巧5-4展現(xiàn)自信技巧5-5時間管理技巧口語表達的技巧(1)音調(diào)與音量：抑揚頓挫的音調(diào)引發(fā)聽眾的興趣與注意音量的改變表達出不同重要程度的概念降低音量與大聲吶喊的對比效果開始、中間、結(jié)尾的控制技巧如何訓練自己的音調(diào)音量口語表達的技巧(2)說法：簡單的句子簡單的句型簡單的用字具體的表達口語表達的技巧(3)速度：不同的速度表達不同的語勢、意義、情感簡報中特意制造上下文速度的強烈對比兼顧清楚的表達與強調(diào)話語的重要性口語表達的技巧(4)停頓：在靜默中仍然說話、思想、感覺提供聽眾一個簡短的機會思考、回味、體會停頓后的表達會有突顯及被期待的效果停頓時繼續(xù)注視你的聽眾掌握自然的原則，不要過于戲劇化肢體語言技巧視線運用臉部表情手勢身體動作親和度與熱情教材教具運用視線運用意義：善用眼光與學員接觸注意學員之表情、動作使學員的視線集中到臺上行為：利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落臉部表情意義：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：微笑點頭幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情手勢身體動作意義：善用肢體語言身體放松，站姿平穩(wěn)行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋親和度與熱情意義：給人良好第一印象拉近與學員距離發(fā)自內(nèi)心的誠意熱情有活力行為：微笑、從容不迫和悅臉色幽默表達動作手勢有力量教材教具運用意義：運用多種教具，使表達多元化多媒體教材之運用行為：使用黑板，板書井然有序善用海報架及圖片展示采用錄像機、投影機、音樂上臺表達的14個提示＃01.記住開場白和結(jié)論，不要看稿子＃02.站上講臺時要氣定神閑、有權(quán)威感＃03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍＃04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容＃05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話上臺表達的14個提示＃06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬＃07.要面對學員，不要背對他們＃08.重要的地方，說話速度要放慢＃09.適當?shù)臅和?，好讓學員消化聽到的內(nèi)容＃10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點上臺表達的14個提示＃11.句子要短，一口氣說一句話＃12.做你自己，充分發(fā)揮自己的個性，呈現(xiàn)出特殊的個人風格＃13.敏銳覺察教學情境，適時應變＃14.結(jié)束時請明確的讓學員知道，然后穩(wěn)步下臺上臺表達時要避免的10個缺失＃01.僵硬的身體姿勢，例如：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰后身體僵硬、雙手緊握著講臺身體僵硬地斜靠著講臺＃02.身體搖晃不已＃03.無目的移動雙腳，走來走去＃04.不自主地敲擊講臺＃05.盯著稿子或天花板看上臺表達時要避免的10個缺失＃06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮＃07.缺乏視線接觸或只做局部接觸＃08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆＃09.聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強調(diào)感＃10.虛字詞語，如「呃」、「喔」、「嗯」…等不必要的口頭語克服緊張技巧克服上臺緊張之方法~心理建設(shè)克服上臺緊張之方法~事前準備克服上臺緊張之方法~自我準備克服上臺緊張之方法~在臺上時克服上臺緊張之方法~心理建設(shè)具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務有「信心」，相信自己一定能講得很好，并且說的東西對別人有幫助以教學相長之心態(tài)面對學員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒要有親和力，時時以學員立場來看待問題克服上臺緊張之方法~事前準備多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗充分準備，不要在課前幾天才動筆準備準備內(nèi)容每小時約為15-20張投影片將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己舉行試講，同仁聽講并提供意見自行撰寫投影片，模擬說明內(nèi)容（What/Why/How/Example/Feedback），并事先對投影片列出以上各項之重點隨時在生活中收集日常Case，并隨時把握靈感克服上臺緊張之方法~自我準備提早到達會場，了解會場環(huán)境，并熟悉器材之使用整理服裝儀容放松心情，并快速回想講授架構(gòu)（KeyMessage）充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進入會場檢查講授之教材是否攜帶齊全克服上臺緊張之方法~在臺上時面帶微笑，放松心情深呼吸等學員注意力集中后再開口聲音要大聲，可發(fā)泄緊張情緒不要說出沒有信心的話（如臨時上臺準備不周，各位都比我有經(jīng)驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等）用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會……不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己須視學員反應，適時調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切妄一味的想將所知告知學員放慢說話速度不要刻意念稿，將自己的想法用自己的話講出來展現(xiàn)自信的技巧自信心建立表達勇氣的鼓舞快樂心境的培養(yǎng)緊張壓力的清除良好自我形象的觀想時間管理的技巧事前寫作教案，規(guī)劃分段時間培養(yǎng)對時間之敏感度課程重要部份必須掌握彈性規(guī)劃時間巧妙避開時間陷阱對內(nèi)容項目設(shè)定優(yōu)先次序6.上臺教學演練6-1上臺前的準備6-2實地撰寫教案6-3上臺試教練習6-4教學回饋討論6-5自我回饋檢討6-6講師點評建議上臺前的準備選定一個軟性主題或工作相關(guān)之主題定出課程名稱撰寫30分鐘的個人教學演練之LessonPlan(教案)演練內(nèi)容盡量涵蓋教學七巧之運用本課程強調(diào)「演」出來，可運用適當之道具使您所演出的內(nèi)容更具體呈現(xiàn)演練時間10分鐘上臺演練的程序?qū)W員上臺做好準備后正式開始演練時間有10分鐘，試講者要掌握時間可就教案所寫內(nèi)容中的一段拿出來演練教學在座之學員講完后，請在座學員提出口頭回饋建議試講者也為自己的表現(xiàn)做口頭回饋講師提出回饋及共同討論實地撰寫教案每人自由選題依照教案格式撰寫自己教案教案(LessonPlan)格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具LessonPlan（教案）課程名稱其實你懂老板的心─談與上司的相處之道課程時數(shù)160分講師課程目的使參加者了解老板所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老板相處得更愉快參加對象管理師、工程師共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具（15‘）5‘10‘開場白課程目的Warm-Up＜Lecture＞＜游戲＞＊投影片＊投影機（20‘）10‘10‘1.老板的期待老板所要的部屬之特質(zhì)目前組織的狀況與需求＜Lecture＞五大特質(zhì)組織規(guī)模及需求分析＊投影片＊投影機（30‘）20‘10‘2.老板的個性領(lǐng)導風格分析星座血型解說＜RolePlay＞＜Lecture＞＜Lecture＞十二星座及四血型分析→老板＊投影片＊投影機（30‘）20‘10‘3.部屬的個性自我分析星座血型解說＜思考＞我是個怎么的人？＜Lecture＞十二星座及四血型分析→部屬＊使用「自我風格分析表」＊投影機（30‘）10‘20‘4.自己在公司的定位想成為怎么的部屬當一個好部屬應注意的事項＜思考＞在工作上，我想成為怎么的人？＜Lecture＞十個應注意要點＊投影片＊投影機（35‘）25‘10‘5.結(jié)語上司、主管Match論Q&A＜Lecture＞＜思考＞我所扮演的角色與老板所期待的互相符合嗎？＊投影片＊投影機LessonPlan（教案）課程名稱員工輔導與激勵課程時數(shù)60分講師課程目的使員工了解企業(yè)經(jīng)營之期待，以及增進向心力參加對象理級以上及主任時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具（15‘）5‘5‘5‘1.開場白員工對企業(yè)應有的基本認識企業(yè)經(jīng)營的體認員工對企業(yè)共榮共存之作法＜Lecture＞員工對企業(yè)應有的基本認識＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘2.溝通技巧之輔導雙向溝通增加互動性＜Lecture＞增進溝通技巧的秘訣＊投影片＊OHP（15‘）5‘5‘5‘3.激勵同仁的方法自我激勵激勵同仁落實管理＜Lecture＞自我激勵與激勵員工之黃金定律＊使用「自我風格分析表」＊OHP（15‘）5‘5‘5‘4.如何做個成功之輔導人員降低流動率留住人才＜Lecture＞留住新新人類的關(guān)鍵及秘方＊