消費態(tài)勢與消費者購買行為

消費態(tài)勢與消費者購買行為第1頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)暗示、模仿與從眾行為一、暗示1.定義：又稱提示，是采用含蓄、間接的方式對消費者的心理與行為產(chǎn)生影響，從而使消費者產(chǎn)生順從的反應(yīng)，或接受暗示者的觀點，或按暗示者要求的方式行事。第2頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月2.暗示的分類（1）他人暗示（2）自我暗示3.暗示起作用的原因從眾心理4.暗示的具體方式詞語、語調(diào)、手勢等第3頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月二、模仿

1.定義：消費活動中的模仿，是指當(dāng)某些人的消費行為被他人認可并羨慕，便會產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人行為的傾向，從而形成消費者行為的模仿。

第4頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.消費活動中的模仿行為的特點（1）熱衷于模仿的消費者，大都喜歡追隨消費時尚和潮流；（2）模仿是一種非強制性行為；（3）模仿可以是理性思考的行為表現(xiàn)，也可以是感興驅(qū)使的行為結(jié)果；（4）模仿行為發(fā)生范圍廣泛、形式多樣；（5）模仿通常以個體或少數(shù)人的形式出現(xiàn)，一般規(guī)模較小。第5頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月三、從眾行為

1.定義：從眾行為是指在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認識的行為傾向。2.從眾行為產(chǎn)生的心理依據(jù)與原因暗示循環(huán)反映模仿求同心理從眾行為第6頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.從眾行為的表現(xiàn)方式（1）從心里到行為的完全從眾（2）內(nèi)心接受，行為不從眾（3）內(nèi)心拒絕，行為上從眾第7頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月4.影響消費者從眾行為的因素（1）群體因素（2）個體因素①消費者的自信心②消費者的自我介入水平③消費者對群體的忠誠程度第8頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)消費習(xí)俗與消費流行

一、消費習(xí)俗的涵義、特點與分類（一）消費習(xí)俗：是指一個地區(qū)或一個民族的約定俗成的消費習(xí)慣，是社會風(fēng)俗的重要組成部分。（二）消費習(xí)俗的特點1.長期性2.社會性3.地域性4.非強制性第9頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）消費習(xí)俗的分類1.喜慶類消費習(xí)俗2.紀(jì)念類消費習(xí)俗3.宗教信仰類消費習(xí)俗4.社會文化類消費習(xí)俗5.地域性的生活習(xí)俗第10頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月二、消費習(xí)俗對消費行為的影響

1.消費習(xí)俗促成消費者購買心理的穩(wěn)定性和購買行為的習(xí)慣性；2.消費習(xí)俗強化了消費者的消費偏好；3.消費習(xí)俗使消費者心理與行為變化趨緩。第11頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月三、消費流行的含義與種類（一）消費流行的含義是一定時期和范圍內(nèi)，大部分消費者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費現(xiàn)象。（二）消費流行的種類及方式1.消費流行的種類（1）從性質(zhì)上看（2）從范圍上看（3）從速度上看（4）從時間上看第12頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.消費流行的方式（1）滴流（2）橫流（3）逆流第13頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月四、消費流行的周期

1.完整過程包括（1）醞釀期（2）發(fā)展期（3）高潮期（4）衰退期第14頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.生產(chǎn)企業(yè)不同階段，可采取相應(yīng)策略（1）醞釀期，宣傳（2）發(fā)展期，供貨（3）高潮期，銷售（4）衰退期，轉(zhuǎn)移第15頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月典型案例

20世紀(jì)80年代，美國兒童為椰菜娃娃而瘋狂。因產(chǎn)品供應(yīng)有限，成年人為孩子們搶購?fù)尥迺r，幾乎要發(fā)生騷亂。威斯康星州密爾沃基市一家迪廳老板開玩笑說當(dāng)?shù)伢w育館要空投2000個娃娃，要人們帶著棒球手套前往。結(jié)果，很多父母冒著嚴(yán)寒戴著棒球手套到場。椰菜娃娃狂熱持續(xù)了幾個季節(jié)，最終還是冷卻下來。消費者轉(zhuǎn)向如“忍者神龜”、“莫菲恩威力戰(zhàn)士”等。第16頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月問題：

1.現(xiàn)在兒童最喜歡的玩具是什么呢？2.哪些因素影響兒童對玩具的挑選？第17頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月小結(jié)

1.暗示、模仿與從眾行為2.消費習(xí)俗與消費流行第18頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月練習(xí)題1.暗示、模仿、從眾行為及在營銷中的應(yīng)用有哪些？2.什么是消費習(xí)俗？消費習(xí)俗對消費者行為有什么影響？3.什么是消費流行？消費流行的方式有哪些？4.針對消費流行的周期