人力資源綱要精華版

==============================專業(yè)收集精品文檔===========================================================專業(yè)收集精品文檔=============================個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)==============================專業(yè)收集精品文檔========================================================================================================中集集團人力資源開發(fā)與管理綱要（精華版，試行2003年2月18日）本綱要在集團戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，總結(jié)成功經(jīng)驗，分析存在的問題，提出未來3年左右時間內(nèi)集團人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)任務(wù)、基本政策、管理原則、體制框架以及工作步驟，作為指導(dǎo)集團人力資源工作的原則和綱領(lǐng)。一、人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)和任務(wù)1、中集人力資源開發(fā)與管理的主要經(jīng)驗中集集團的輝煌業(yè)績離不開有效的人力資源開發(fā)和管理。值得珍視和繼承光大的主要經(jīng)驗有：（1）核心理念：國強民富，共同發(fā)展這一理念是處理企業(yè)組織與員工個人關(guān)系的準(zhǔn)則?！皣鴱姟?，是指公司不斷發(fā)展壯大，是組織的目標(biāo)和凝聚力的源泉，也是價值分配的前提?！懊窀弧保瑒t是指企業(yè)發(fā)展過程中，員工分享企業(yè)成長業(yè)績，是中集成長的內(nèi)部動力來源?！肮餐l(fā)展”意味著將員工發(fā)展作為企業(yè)成長的目標(biāo)之一；在企業(yè)成長過程中，不斷為員工提供新的事業(yè)平臺和發(fā)展空間。（2）基本原則：市場化和心理契約“市場化”是指按市場經(jīng)濟規(guī)律管理企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所有資源（包括人力資源），都是按照市場規(guī)律進行配置的，是一種理性化管理原則：——將“業(yè)績主義”作為評價人、選拔人的主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)?！⒍鄬哟?、多類型績效考核體系?！獙嵭袉T工聘任制，企業(yè)和員工雙向自主選擇。在“市場化”的基礎(chǔ)上，中集以共同價值觀為紐帶，建立與員工深層持久的心理契約，尋求一批志同道合者共同奮斗。（3）管理模式：靈活、簡明、高效靈活一一在統(tǒng)一理念、原則的前提下，各下屬企業(yè)存在不同的人力資源管理模式和管理風(fēng)格。同時集團注重對核心團隊的管理，活而不亂，分而不散。簡明一一在具體管理方式和手段上，以實效為出發(fā)點，使管理者及員工易于理解和操作。高效一一在人力資源開發(fā)管理運行上，堅持效率優(yōu)先的原則，流程較短，速度較快；避免和防范官僚主義現(xiàn)象出現(xiàn)。2、中集人力資源開發(fā)與管理的主要矛盾個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)==============================專業(yè)收集精品文檔=============================

===========================================================================從未來發(fā)展角度看，中集人力資源開發(fā)與管理面臨新挑戰(zhàn)。其主要矛盾是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源支撐之間的矛盾。——現(xiàn)有人力資源在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面不能完全適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)的要求，人才儲備明顯不足。——即使在集裝箱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)，也存在人力資源競爭力衰退的隱憂：管理團隊有可能激情流失；原有分配體系的激勵效應(yīng)和利益平衡功能逐漸減弱；“組織老化”現(xiàn)象可能出現(xiàn)。集團人力資源管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化程度急待提升。3、中集人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)中集人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)有三個：——提高人力資源對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐。——提高人力資源的競爭力?！獜娀髽I(yè)的凝集力和員工的歸屬感。以上目標(biāo)不僅是人力資源管理部門的工作目標(biāo)，而且是集團總體戰(zhàn)略性目標(biāo)。集團各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)承擔(dān)人力資源開發(fā)與管理的責(zé)任，將人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)作為本職工作。4、中集人力資源開發(fā)與管理的主要任務(wù)未來3年時間內(nèi)中集人力資源開發(fā)與管理的主要任務(wù)是：——探索適應(yīng)外部環(huán)境變化、具有中集特色的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)、開發(fā)、引進方法，加大人才（尤其是下屬企業(yè)核心管理團隊）培養(yǎng)、開發(fā)、引進的力度，卓有成效地進行干部隊伍建設(shè)?！诂F(xiàn)有人力資源開發(fā)與管理基本制度、規(guī)范基礎(chǔ)上，建立更加全面、精細和有效管理規(guī)則（包括政策、制度、規(guī)范等）體系，形成新的管理基礎(chǔ)和平臺?！{(diào)整集團人力資源管理體制，處理好“統(tǒng)一”與“分散”的關(guān)系；提高集團人力資源的共享程度；根據(jù)產(chǎn)業(yè)拓展的需要完善人力資源集團化管理模式。主要任務(wù)決定了集團人力資源開發(fā)與管理工作的兩個主線：一是干部隊伍建設(shè)；二是管理制度建設(shè)。而所有的人力資源工作都要圍繞一個中心，即以效益為導(dǎo)向、強化業(yè)績管理、提高中集人力資源競爭力。5、中集人力資源開發(fā)與管理體系優(yōu)化過程中的“平衡點”把握（1）繼承與創(chuàng)新的關(guān)系創(chuàng)新以繼承為基礎(chǔ)和前提，“國強民富，共同發(fā)展”的核心理念，“市場化和心理契約”的基本原則，“靈活、簡明、高效”的管理模式都需要堅持和發(fā)揚光大。創(chuàng)新的主要內(nèi)容是具體管理政策、原則以及管理方法。==============================專業(yè)收集精品文檔=============================個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)==============================專業(yè)收集精品文檔=============================

===========================================================================(2)適用與先進的關(guān)系一方面要促進、適應(yīng)現(xiàn)有管理基礎(chǔ)和管理人員的素質(zhì)及習(xí)慣，有操作性和可行性，另一方面不能遷就現(xiàn)狀，要以先進性一一縱向自我超越，橫向以國內(nèi)外先進企業(yè)為標(biāo)桿和參照一一牽引管理人員不斷改善和持續(xù)進步。(3)激活與穩(wěn)定的關(guān)系要激活團隊，提高內(nèi)部張力，增強內(nèi)部競爭性和活力。同時要重視變革的條件和力量準(zhǔn)備，要考慮團隊的穩(wěn)定性。(4)集中與分散的關(guān)系要適當(dāng)提高人力資源開發(fā)管理的統(tǒng)一性；同時尊重下屬企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)、相關(guān)要素統(tǒng)一支配權(quán)以及內(nèi)在活力。二、中集人力資源開發(fā)與管理的主要政策和管理原則1、干部隊伍建設(shè)(1)用人理念與標(biāo)準(zhǔn)：——兼容并蓄：以海納百川的胸懷吸納和使用各類人才?！獧C會牽引：給予事業(yè)發(fā)展的機會和平臺，牽引人才成長?！弥L：在人才使用上揚長避短，不求全責(zé)備，大膽啟用干部。中集的用人標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?。“德”的基本?biāo)準(zhǔn)是：遵紀(jì)守法、具有社會責(zé)任感，認(rèn)同中集的價值理念，誠信、敬業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。中集強調(diào)“態(tài)度至上”的原則，不遵守諾言和組織規(guī)則者不用；沒有事業(yè)追求，不想投入，缺少敬業(yè)負(fù)責(zé)精神者不用；投機取巧，不踏實、不認(rèn)真者不用；夸夸其談，不務(wù)實操作者不用；因循守舊，缺乏主動性和創(chuàng)新性者不用?！安拧钡幕緲?biāo)準(zhǔn)：具有符合工作職責(zé)要求，并能創(chuàng)造出業(yè)內(nèi)一流業(yè)績的素質(zhì)和技能。中集對中高層管理及專業(yè)人員提出“三化”的標(biāo)準(zhǔn)和要求：——中集化(CIMC-stylized)：認(rèn)同中集“盡心盡力，盡善盡美”的企業(yè)文化和核心價值觀，認(rèn)同中集要成為世界級企業(yè)的遠大抱負(fù)和追求，具有中集員工典型的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)和行為方式。——專家化(Professional)：在相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，具備先進適用的專業(yè)知識和能力，能夠完成專門化任務(wù)并形成自身的核心專長和競爭力?！獓H化(International)：具有全球視野，熟悉國際市場及通行商業(yè)規(guī)則，具有跨文化、個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)

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===========================================================================跨國界的適應(yīng)能力和經(jīng)營管理能力?！爸屑＜一?、國際化”，同時也是中集中高層干部培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。目前，中集最缺少的、最迫切需要培養(yǎng)或引入的就是這三種特征集于一身的高層次人才。（2）干部生成中集干部生成遵循“多管齊下，不拘一格，唯才是舉”的原則和方針，主要有三種途徑：——內(nèi)部培養(yǎng)?！獠垦悠?。對少數(shù)關(guān)鍵職位可采取招聘、“獵頭”、推薦等多種方法從外部引進?！Y源利用。即對購并企業(yè)現(xiàn)有人力資源在評估的基礎(chǔ)上充分利用。（3）干部培養(yǎng)——大力吸收新人、培養(yǎng)新人、重用新人。中集重視新生力量的作用，通過啟用新人，保持、增強組織活力和企業(yè)競爭力。在德才兼?zhèn)涞幕A(chǔ)上，不拘一格大膽使用新人；合理授權(quán)與監(jiān)控，不求全責(zé)備，也不能放任自流。——增強考評深度，發(fā)現(xiàn)人才。通過個體績效考核發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，拓展干部選用的視野。——進行干部隊伍的梯隊培養(yǎng)。針對核心團隊（集團公司部門經(jīng)理、下屬企業(yè)經(jīng)營班子以及重要專業(yè)人員）、骨干團隊（集團公司部門主管、下屬企業(yè)部門經(jīng)理以及資深專業(yè)人員）和基礎(chǔ)團隊（集團公司及下屬企業(yè)普通管理人員及專業(yè)人員）三個層次，制定各具特點的培養(yǎng)方案。（4）核心團隊培養(yǎng)在對核心團隊成員進行考察評價的基礎(chǔ)上，制定個性化的培養(yǎng)方案，有針對性地幫助核心團隊成員提高素質(zhì)和技能。（5）外部人才引進引進外部人才要有海納百川的胸懷，不能急功近利，也不能患得患失，要愿意付出必要的代價。2、個體績效考核考核原則—全面原則。集團總裁至普通員工所有人員均納入考核的范圍?！瓌t。制定盡可能客觀化、量化的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)?！獙嵭г瓌t。考核方法不求復(fù)雜但求有效，考核結(jié)果與員工利益分配及晉升掛鉤?！б鎸?dǎo)向原則。衡量業(yè)績以是否為企業(yè)創(chuàng)造了實實在在的效益為標(biāo)準(zhǔn)?？己梭w系基本考核關(guān)系是縱向考核，即直接主管對下級的考核。同級之間的橫向評價以及被管理者對==============================專業(yè)收集精品文檔=============================個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)==============================專業(yè)收集精品文檔========================================================================================================管理者滿意度評價是縱向考核的補充，其結(jié)果只作為一種參考?？己酥笜?biāo)每個被考核者指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)三類，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主?？己藰?biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的確定主要有三種方式：—總體目標(biāo)分解。將集團、下屬企業(yè)總體業(yè)績目標(biāo)和要求，細分到有關(guān)職位?！獧M向標(biāo)桿參照。將行業(yè)先進水平以及標(biāo)桿企業(yè)的先進標(biāo)準(zhǔn)作為參照。—自我持續(xù)改善。在原有工作績效的基礎(chǔ)上，提高要求，不斷改進?？己肆鞒炭己说牧鞒碳礊槟繕?biāo)管理的流程，包括目標(biāo)制定，過程輔導(dǎo)監(jiān)控，業(yè)績考評和激勵等階段，是一種管理循環(huán)?？己苏卟荒堋爸粏柦Y(jié)果，不問過程”，要在過程中對被考核者進行輔導(dǎo)、支持和監(jiān)控。)考核結(jié)果分布考核結(jié)果分為若干等級。等級分布比例事先強制規(guī)定，考核結(jié)果與被考核者的收入、培訓(xùn)、職務(wù)晉升等掛鉤。中集不簡單地推行“末位淘汰制”。)申訴機制集團公司及下屬企業(yè)均建立考核申訴機制，成立申訴委員會，接受被考核者申訴。(8)考核成功關(guān)鍵考核成功的關(guān)鍵在于：考核目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)必須與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一；考核對象必須涵蓋各層各級員工，壓力傳遞到每一個人；重視考評結(jié)果的運用與激勵系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使考核不流于形式而起到實效；同時，考核人、被考核人的素質(zhì)、能力、觀念和心態(tài)也是關(guān)鍵影響因素。3、分配體系中集現(xiàn)有分配體系的框架基本合理，需進一步微調(diào)、補充和完善。(1)分配原則——業(yè)績原則。每個人的報酬與其工作績效相關(guān)，即貢獻決定利益?！獌r值原則。正確評價各類員工在價值創(chuàng)造中的作用?！诸愒瓌t。實行分類分層管理；對于不同類別、不同層次的員工制定既有聯(lián)系又有區(qū)別的分配體系。(2)報酬水平中集員工的報酬水平在本行業(yè)內(nèi)具有足夠的競爭力，在所在區(qū)域內(nèi)要有較強的競爭力。==============================專業(yè)收集精品文檔===========================================================專業(yè)收集精品文檔===========================================================專業(yè)收集精品文檔===========================================================專業(yè)收集精品文檔===========================================================專業(yè)收集精品文檔=============================個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)

=========專業(yè)收集精品文檔========報酬來源中集堅持從經(jīng)營業(yè)績中提取員工報酬總額的做法。報酬總額與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，確保單位勞動投入產(chǎn)出比持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。報酬結(jié)構(gòu)員工報酬結(jié)構(gòu)可分為基本收入和變動收入兩部分?；臼杖胫饕蓡T工所在崗位的職位價值決定，主要為工資；變動收入與企業(yè)和員工的業(yè)績表現(xiàn)掛鉤，如績效獎金、業(yè)績優(yōu)異獎、技術(shù)創(chuàng)新獎等。集團倡導(dǎo)相對規(guī)范、透明、直接的收入分配方式。(5)職位價值評估主要依據(jù)職位價值評估結(jié)果，確定員工基本收入。通過職位價值評估，打破“官位”一條路，使管理、專業(yè)技術(shù)、市場、事務(wù)等等各類員工均有其上升通道。4、員工培訓(xùn)中集將進一步加大員工培訓(xùn)的投入，爭取用較短的時間，初步建成具有中集特色的培訓(xùn)體系。(1)培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容和課程設(shè)計針對不同類別的員工及不同的培訓(xùn)對象，將設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是理念、技能和知識三個方面的有機組合。培訓(xùn)以提高解決問題能力為導(dǎo)向。為適應(yīng)國際化發(fā)展的要求，公司將建立外語培訓(xùn)體系。(2)培訓(xùn)方式和特點中集依據(jù)培訓(xùn)需求，采取多種培訓(xùn)形式：網(wǎng)上培訓(xùn)、課堂講授、專題調(diào)研、現(xiàn)場實習(xí)、團隊互動等。注重內(nèi)部經(jīng)驗的傳遞、隱性知識的顯性化。集團公司將組織并協(xié)同各公司推進集團網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-Learningsystem)建設(shè)。集團繼續(xù)堅持、強化和完善具有中集特色的干部培訓(xùn)班。(3)“任職資格”課程培訓(xùn)集團公司將任職資格認(rèn)證制度與內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)合起來。任職資格課程分為選修和必修，培訓(xùn)方式為網(wǎng)上培訓(xùn)和面授相結(jié)合。(4)師資資源充足的師資資源是企業(yè)培訓(xùn)的主要保障，是中集需花大力氣解決的問題。要建立一支熟悉中集情況、了解有關(guān)產(chǎn)業(yè)、相對穩(wěn)定的師資隊伍。集團將組織各選拔優(yōu)秀人員，建立集團內(nèi)部講師隊伍。5、員工關(guān)系個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)

=========專業(yè)收集精品文檔========中集努力營造良好的組織氛圍，構(gòu)建規(guī)范、簡單、親和的員工關(guān)系。（1）勞動合同中集與員工依法簽訂規(guī)范的勞動合同。實現(xiàn)勞動用工的規(guī)范化，是市場化管理原則的體現(xiàn)。集團公司及各下屬企業(yè)應(yīng)制定規(guī)范的勞動合同管理制度。（2）內(nèi)部溝通中集通過多種方式加強內(nèi)部溝通：內(nèi)部報刊、網(wǎng)站；總裁與員工對話；管理者深入基層；集體活動；員工滿意度調(diào)查；員工投訴處理機制等等。（3）沖突處理處理企業(yè)與員工的沖突與爭議時，遵循以下原則：——了解事實：以事實為前提和依據(jù)；——確認(rèn)責(zé)任：根據(jù)事實確定雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任；——依據(jù)法律：在國家法律、政策和規(guī)范的軌道上解決問題；——有理有節(jié)：將原則性和靈活性相結(jié)合，防范和化解風(fēng)險，提高處理的效率。7、購并企業(yè)人力資源整合與管理體系調(diào)整集團根據(jù)每個購并企業(yè)的實際情況，制定差異化的人力資源整合及管理體系調(diào)整方案?；驹瓌t和方針是：——機制導(dǎo)入。向購并企業(yè)導(dǎo)入市場化的考核激勵機制，激發(fā)其組織活力?！芾斫梃b。提供因地制宜的輔導(dǎo)和服務(wù)?！Y(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)購并企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要，與其共同制定人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整方案?！浞中湃?。對購并企業(yè)現(xiàn)有人力資源充分信任，大膽使用。8、制造系統(tǒng)工人管理工人管理的基本原則是：尊重人格，保證權(quán)益，開發(fā)技能，強調(diào)紀(jì)律。主要管理要點有：——建立穩(wěn)定的工人招聘、錄用渠道，從源頭上保證工人隊伍的素質(zhì)。——一崗多能，注重對工人的培訓(xùn)和技能開發(fā)，培養(yǎng)通用、復(fù)合型工人?！獜娀と思o(jì)律及操作規(guī)范管理；消除事故隱患，保證工人的安全。——與工人簽訂規(guī)范的勞動合同；依法迅速處理勞動糾紛，降低企業(yè)風(fēng)險?！鶕?jù)柔性生產(chǎn)的需要，安排好工人的進出與調(diào)整。下屬企業(yè)應(yīng)建立工人儲備體系。個人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)==============================專業(yè)收集精品文檔========================================================================================================三、集團公司與下屬企業(yè)人力資源管理體制和管理關(guān)系1、基本原則——理念統(tǒng)一。集團所有部門和下屬企業(yè)必須遵循集團人力資源開發(fā)與管理的統(tǒng)一理念?！?guī)劃統(tǒng)一。集團進行統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃，下屬企業(yè)人力資源規(guī)劃是其中的子規(guī)劃?！蚣芙y(tǒng)一。集團人力資源管理的制度、規(guī)范、政策框架統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上，下屬企業(yè)的具體方法、手段具有靈活性和差異性。需要指出的是，集團并非要回收決策權(quán)，而是要增加知情權(quán)；并非要干預(yù)下屬企業(yè)的具體運作，而是要提高人力資源的共享程度，改進對下屬企業(yè)的服務(wù)。2、分項管理權(quán)限劃分和管理關(guān)系（1）人員任用、錄用、調(diào)配及解聘集團公司決定核心管理團隊人選。下屬企業(yè)除此之外所有人員的錄用、任用、調(diào)配、解聘由企業(yè)自主決策；但骨干團隊人員的解聘、離職、異動必須報集團人力資源管理部門備案。（2）個體績效考核集團公司直接對下屬企業(yè)總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理進行個體績效考核。除此之外，下屬企業(yè)的所有員工均由下屬企業(yè)進行考核。下屬企業(yè)執(zhí)行集團統(tǒng)一的個體績效考核制度框架；具體指標(biāo)和操作辦法，由下屬企業(yè)自行決定。下屬企業(yè)的考核申訴在下屬企業(yè)范圍內(nèi)解決；集團公司不受理和處理。下屬企業(yè)核心和骨干團隊的個體績效考核結(jié)果報集團公司人力資源部門備案。（