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商品推銷禮儀授課人:王菁浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
有人說(shuō)優(yōu)秀的推銷員就是向乞丐推銷防盜門,向和尚推銷生發(fā)精,向禿子推銷梳子,向瞎子推銷電燈泡的人。俺要生發(fā)精有何用!請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們是否認(rèn)同此觀點(diǎn)?如果你接受一次商品推銷,在這次推銷活動(dòng)中,最后促使你下決心購(gòu)置產(chǎn)品的主要因素有哪些??jī)r(jià)格質(zhì)量效勞
在商品推銷過(guò)程中到底要注意哪些禮儀呢?
首因效應(yīng):人與人在第一次交往中給人留下的印象,在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說(shuō)的“給人留下一個(gè)好印象〞,一般就是指的第一印象。佛朗哥·貝德格認(rèn)為初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝。
暈輪效應(yīng):暈輪是指太陽(yáng)周圍有時(shí)出現(xiàn)一種光圈,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去,太陽(yáng)好象擴(kuò)大了許多。暈輪效應(yīng)是指人對(duì)某事或某人好與不好的知覺(jué)印象會(huì)擴(kuò)大到其他方面。據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)誼會(huì)統(tǒng)計(jì),71%的民眾從推銷員那里購(gòu)置產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兿矚g和信任該推銷員。儀表儀態(tài)語(yǔ)言行為主體(買方)客體(賣方)顧客至上雙贏活動(dòng)需求滿足質(zhì)量?jī)r(jià)格效勞推銷禮儀靜態(tài)動(dòng)態(tài)真誠(chéng)有信熱情有度直接禮儀間接禮儀精神誠(chéng)信理念商品推銷
復(fù)習(xí)思考題:如果你是今天案例里的推銷員,你會(huì)如何運(yùn)用禮儀去很好的完成這次推銷活動(dòng)?
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