供貨方案及服務承諾-供貨服務承諾

供貨方案及服務承諾一、供貨方案我公司對本項目招標文件進行了認真的研究，確定了合理的部署，以甲方提供的有關文件及招標圖紙為依據，并通過查看現場，組織最精干的專業(yè)技術人員結合工程裝飾的要求、內容、規(guī)模，對整個裝飾工程的總體方案使我們的方案達到質量優(yōu)、工期短的綜合優(yōu)化效果。本工程將按照精工出細管理組織生產，組織有豐富生產經驗的管理人員以及生產隊伍組成精干的項嚴格控制產品質量，確保產品按期優(yōu)質完成。同時，為確保質量目標的實現，我公司將從組面落實質量保證體系，抓好生產前、生產中、生產后的質量控制，建立健全以項目技術負責人為首的質量保證體系和監(jiān)督控制體系。加強對生產隊伍，材料質量、生產方案及生產環(huán)境的控制。供貨期15天，供貨計劃如下：序號材料名稱規(guī)格尺寸數量到貨日期1柚木木飾面厚度：20mm,產品符合B1級防火，E1級環(huán)保第10天到貨2橡木木飾面厚度：20mm,產品符合B1級防火，E1級環(huán)保第10天到3柚木木飾面厚度：20mm,產品符合A2級防火，B1級環(huán)保。第10天到4橡木木飾面厚度：20mm,產品符合A2級防火，B1級環(huán)保。第10天到貨5橡木木皮16-16-8直穿孔吸音板厚度：18mm,降噪系數NRC≥0.75;產品符合B1級防火，E1級環(huán)保。含防火吸音布。第15天到貨6橡木木皮條型吸音板厚度：18mm,降噪系數NRC≥0.75;產品符合B1級防火，E1級環(huán)保。含防火吸第15天到1)由專業(yè)的設計師、工程師2人負責深化設計，向客戶介紹更專業(yè)、排版分割等工作，在1天內完成深化圖紙并送甲方確認。2)由資深熟練木工、油漆工各一人負責打樣，包括產品制作樣板木皮紋理、款式、顏色、光澤度等，在1天內完成樣板并送甲方確認。3)合理組織原材料的供應，確保產品加工正常進行，需合理地、科學地組織原材料的采購、加工、貯備、運輸，建立嚴密的計劃、調度體系，加快材料的周轉，減少材料的占用量，按質、按量、如期地滿足生產需要。4)組織安排甲方考察產品制作現場，帶領甲方參觀企業(yè)曾參與的工程。嚴格按照定貨方要求的圖紙、雙方確認的款式、工藝、制作標準進行產品加工制作，保證產品達到圖紙技術要求，使用的原材料達到環(huán)保要求。檢，不合格的半成品不允許流入下道工序影響質量。貫徹質量目標，成品檢驗依照國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準進行驗收，產品出廠合格率要求達到100%,合格產品入庫前按標準進行包裝，水平碼放。嚴格執(zhí)行合同標準，保產品到現場后由于質量問題接到客戶投訴的，銷售部人員將立刻給予答復及時解決，達到需方滿意為止。正常作用條件下，二年內產品出現質量問我司本著"質量第一、信譽第一、服務周到"的原則對售出的產品質量"您的需要、我們的責任",我們將不定期的對客戶進行電話回訪，了解產品使用狀況，了解客戶的相關需求。一年內兩至三次定期對客戶進行現場回訪，傾聽客戶的聲音，了解客戶的其加工日期、材料標準，有制圖人、審核人、生產部簽字確認，要求任何一個部件都清晰標明制作尺寸、材質油漆顏色。產品配套部件如在工地有丟失或損壞，可以隨時調出圖紙第一時間進行補充加工制作。6、庫存貨源倉庫原材料資源充足，對于常規(guī)制作的產品零部件，可以隨時提供加工1、質保期：2年1)我公司提供免費維保時間為2年，在此期間內因產品質量出現問題由我公司負責到現場維修調試；發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均2)產品交付使用后，我公司將對產品進行跟蹤服務。商務部負責客戶跟蹤記錄并設有投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司會每年派專業(yè)維修服務人員到用戶方進行回訪并協助用戶進行產品檢修和維護。若產品出現質量問題，我方保證在接到用戶任何形式的通知后，24小時內做出明確響應，并趕到現場，立即開展維修工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止，并保證至少能在48小時內徹底解決故3)由于顧客使用不當等原因造成的產品損壞，本著最大程度為客戶解決問題的原則，經雙方協商，簽訂維修合同，根據維修合同，及時有效的完4)除質保期內的售后服務外，本公司同時負責質保期后的產品維修工作，但其售后服務費用必須嚴格遵守合同要求，及時響應并提供維修服務。1)當我公司產品無論何種原因出現安全隱患或需要維護、維修時，確保在24小時內做出明確反映或提出明確的解決方案，并保證專業(yè)維修人員及維修設備在36小時內到達現場，48小時內徹底解決故障。2)由現場專業(yè)人員采樣、拍照取證后上報公司技術部，由技術部24小時內做出維護及維修方案，維修方案經雙方確認并通過后，維修人員進場維護或維修，需要更換產品時，確保在維修方案通過24小時內生產產品，并3)售后服務部根據維修方案，并視其工作量的大小合理調派售后服務4)現場服務時售后服務人員按雙方確認的方