物業(yè)公司績(jī)效考核辦法

物業(yè)公司績(jī)效考核辦法1.背景隨著社會(huì)的發(fā)展和城市化的加速，物業(yè)行業(yè)也迅速發(fā)展，成為城市建設(shè)與管理中不可或缺的一部分。作為物業(yè)企業(yè)，績(jī)效考核是保證企業(yè)發(fā)展和員工積極性的重要手段，也是評(píng)價(jià)企業(yè)管理水平和工作效率的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，制定科學(xué)合理的物業(yè)公司績(jī)效考核辦法對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。2.目的本文旨在制定一套完整的物業(yè)公司績(jī)效考核辦法，以保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的積極性和滿(mǎn)意度。3.考核指標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)是考核的核心和基礎(chǔ)，本文制定的考核指標(biāo)分為以下幾點(diǎn)：3.1客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。客戶(hù)的滿(mǎn)意度將直接影響物業(yè)公司的客戶(hù)留存率和口碑。因此，客戶(hù)滿(mǎn)意度是影響物業(yè)公司績(jī)效的重要因素。3.2收益收益是物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)，反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)公司應(yīng)在收益方面與市場(chǎng)保持一致。3.3成本控制成本控制是衡量物業(yè)公司基礎(chǔ)管理能力的重要指標(biāo)。物業(yè)公司應(yīng)具有嚴(yán)格的成本控制意識(shí)，合理控制各項(xiàng)成本，從而提高公司的盈利能力。3.4管理效率管理效率指物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作是否順利進(jìn)行，是否高效率完成。具有高效、精細(xì)和規(guī)范的管理效率是保證物業(yè)公司能夠長(zhǎng)久發(fā)展的重要前提。3.5出勤率出勤率是衡量員工工作態(tài)度的一個(gè)重要指標(biāo)。出勤率的提高直接反映了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。4.考核方式面對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)，物業(yè)公司需要分別確定具體的考核方式。整個(gè)考核流程主要包括考核指標(biāo)的確定、考核周期的劃分、考核辦法的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核結(jié)果的評(píng)估。具體考核方式如下：4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度通過(guò)客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷和電話(huà)調(diào)查等方式，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查與評(píng)估，以客戶(hù)滿(mǎn)意度比例作為考核指標(biāo)，比例越高，得分越高。4.2收益以物業(yè)公司的年度收入作為考核指標(biāo)，并約定收益率比例。若公司收益高于預(yù)定比例則可得到相應(yīng)的得分，否則將扣除相應(yīng)的得分，最終得分為收益得分加扣分。4.3成本控制以企業(yè)年度成本費(fèi)用為考核指標(biāo)，并約定成本費(fèi)用比例。若公司成本低于預(yù)定比例，則可得到相應(yīng)的得分，否則將扣除相應(yīng)的得分，最終得分為成本得分加扣分。4.4管理效率以企業(yè)年度管理工作是否高效順利完成為考核指標(biāo)，并制定相關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工的工作情況以及公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的完成情況進(jìn)行評(píng)分。4.5出勤率根據(jù)員工的實(shí)際出勤情況，制定考勤扣分規(guī)則。員工可以通過(guò)有效請(qǐng)假或加班等方式減少扣分，達(dá)到有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)目的。5.考核結(jié)果根據(jù)以上各項(xiàng)指標(biāo)，按照考核辦法制定考核結(jié)果?？己私Y(jié)果可分為五個(gè)等級(jí)，具體得分也可展示員工所處的位置與發(fā)展前景。6.結(jié)論建立科學(xué)、合理的物業(yè)公司績(jī)效考核辦法是企業(yè)發(fā)展和員工積極性的重要保障，也是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的重要途徑。本文所提出的物業(yè)公司