藥品質(zhì)量征文

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產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命

———解讀新華質(zhì)量文化建設(shè)質(zhì)量征文

隨著時代的進(jìn)展，質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務(wù)的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期進(jìn)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習(xí)慣和共性。

美國有名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人A·V·費(fèi)根堡姆先生曾說過：“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為榮耀”。新華是把這一道德規(guī)范發(fā)揮到極至而榮耀無比的企業(yè)。把質(zhì)量從管理層總結(jié)升華到文化層面上去經(jīng)營，使其變?yōu)槠髽I(yè)的理念、工作的環(huán)境、職工的習(xí)慣，最終由制度的約束到人性的自覺，這是很多企業(yè)的質(zhì)量追求的最高境界。作為中國化學(xué)制藥鼻祖的新華制藥，在這方面始終走在全國同行業(yè)的前頭。

上世紀(jì)80年月，新華開頭企業(yè)文化建設(shè)，在總結(jié)四十多年的生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，1986年，新華制藥就前瞻性地提出了“兩個生命”的質(zhì)量價值觀———“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”。從今，新華的質(zhì)量文化不斷完善，漸漸形成了自己獨(dú)特而卓越的質(zhì)量文化。

通過對新華歷史的討論和對新華質(zhì)量文化的研讀，筆者認(rèn)為應(yīng)從質(zhì)量意識、質(zhì)量信譽(yù)和質(zhì)量管理三個方面解讀新華質(zhì)量文化建設(shè)。

第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高職工素養(yǎng)，是打造新華優(yōu)秀質(zhì)量文化的基石。

每一個新華人都對藥品德業(yè)的特別性有深刻的理解。醫(yī)藥行業(yè)是個特別的行業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)品是特別的商品。對個人來說“藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”，藥品的質(zhì)量就是患者的生命和健康，優(yōu)質(zhì)藥品能解除病痛、救死扶傷，劣質(zhì)藥品卻能危害健康、毒害社會；對企業(yè)而言“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命”，質(zhì)量就是企業(yè)的前途和命運(yùn)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能讓企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，獲得利潤，劣質(zhì)產(chǎn)品則會使企業(yè)一敗涂地，萬劫不復(fù)。高質(zhì)量才是硬道理，新華人時刻繃緊質(zhì)量弦，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。

每一名新華人都知道，質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是通過人制造出來的，通過良好的服務(wù)到達(dá)的，人是質(zhì)量的主體。一個企業(yè)要制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，先進(jìn)的設(shè)備、嚴(yán)格的管理制度當(dāng)然重要，但設(shè)備再先進(jìn)還得由人來操作，人在其中處于主宰地位。沒有高素養(yǎng)的職工，不行能有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。因此，公司把職工培訓(xùn)、職工素養(yǎng)提高放在重要位置，用豐富多彩的形式，如學(xué)習(xí)質(zhì)量案例、召開質(zhì)量會議、質(zhì)量征文、質(zhì)量培訓(xùn)、技術(shù)比武等，來強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識，提高職工素養(yǎng)。

其次，優(yōu)秀質(zhì)量信譽(yù)助推新華優(yōu)秀質(zhì)量文化進(jìn)展。

市場經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)的經(jīng)濟(jì)，沒有信譽(yù)沒有秩序，企業(yè)不行能健康進(jìn)展，在企業(yè)信譽(yù)中質(zhì)量信譽(yù)是關(guān)鍵，質(zhì)量信譽(yù)是打造優(yōu)秀質(zhì)量文化的`助推器，是提高產(chǎn)品質(zhì)量、追求卓越的興企之道，在企業(yè)進(jìn)展過程中，質(zhì)量信譽(yù)起到了舉足輕重的作用。

質(zhì)量文化是誠信文化的根基，是企業(yè)的品行問題。企業(yè)文化最重要的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是誠信文化。誠信對于企業(yè)來說，從直接層面看，它是職業(yè)道德。但從深刻內(nèi)涵來看，它是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。沒有誠信，既不能很好地與合合作，更不行能得到消費(fèi)者的信任。一個企業(yè)失去了合和消費(fèi)者的信任，也就失去了生存的基礎(chǔ)。

新華時刻提示自己，質(zhì)量是良心，是口碑，是信譽(yù)，是品牌，是企業(yè)對顧客的承諾，是企業(yè)對社會的責(zé)任。優(yōu)秀的質(zhì)量信譽(yù)，使新華的產(chǎn)品著名國內(nèi)，暢銷全球。優(yōu)秀的質(zhì)量信譽(yù)，是新華優(yōu)秀質(zhì)量文化進(jìn)展的助推器，也是新華近七十年進(jìn)展的保證，更是新華朝向百年邁進(jìn)的基石。

第三，全面質(zhì)量管理是新華質(zhì)量文化形成的根本保證。

新華已建立了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料選購、生產(chǎn)管理、試驗(yàn)室掌握和質(zhì)量保證等全面的質(zhì)量管理體系。新華的全面質(zhì)量管理有兩層含義。一是指全員參加，質(zhì)量管理不是幾個人、幾個部門的事，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到全體員工和企業(yè)管理的方方面面。另一層含義是指生產(chǎn)過程的全程掌握。從產(chǎn)品的開發(fā)、物料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)全面掌握質(zhì)量，爭取實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿足度。

新華在加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的過程中，除了內(nèi)部積累外，還主動借助外力來推動內(nèi)部的質(zhì)量管理，以此為契機(jī)全面提高自己的質(zhì)量管理水平。新華是國內(nèi)首家通過ISO9001、ISO14001、ISO10012三項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)藥化工企業(yè)，全部在產(chǎn)原料藥產(chǎn)品、制劑劑型均已通過GMP認(rèn)證，茶堿、布洛芬等6個產(chǎn)品通過了美國FDA認(rèn)證，茶堿、阿司匹林等9個產(chǎn)品拿到了歐洲COS證書。在取得了國際權(quán)威認(rèn)證以后，新華再接再厲，不斷依據(jù)顧客的要求進(jìn)行質(zhì)量改良，使產(chǎn)品真正符合市場要求，到達(dá)客戶滿足。

新華人一次又一次地實(shí)現(xiàn)自我突破，“四百一零一適應(yīng)”〔產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率100%，市場抽查合格率100%，用戶投訴處理滿足率100%，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量抽查合格率100%，重大質(zhì)量事故為零，藥品適應(yīng)客戶的任何質(zhì)量要求〕的質(zhì)量目標(biāo)幾近完善。一次次嘉獎和榮譽(yù)更是對新華全面質(zhì)量管理體系的確定。上世紀(jì)90年月新華制藥第一批獲得國內(nèi)的“優(yōu)秀質(zhì)量管理獎”；先后有23個產(chǎn)品獲省部級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎，其中3個產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，3個產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)獎，多個產(chǎn)品獲山東省名牌產(chǎn)品；自1986年國家開展藥品質(zhì)量市場監(jiān)督性抽查以來，新華藥品保持了100%的合格率，被授予“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特殊獎”。

質(zhì)量文化是新華企業(yè)文化的核心和靈魂，“品質(zhì)至上，科學(xué)進(jìn)展”更是確定為新華的核心價值觀。質(zhì)量文化是無形的，但質(zhì)量管理是有形的，品牌是無形的，但產(chǎn)品是有形的，高素養(yǎng)的職工加上全面質(zhì)量管理，新華就是這樣在生產(chǎn)中實(shí)踐質(zhì)量文化，在管理中進(jìn)展和創(chuàng)新質(zhì)量文化。

藥品質(zhì)量征文2

墨子曰：“誠信者，天下之結(jié)也。”誠信是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是每一位公民和企業(yè)都應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。誠信不僅關(guān)系著個人的道德品行，也關(guān)系著企業(yè)的生存，還關(guān)系著社會的文明形象，關(guān)乎著國家的競爭力。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長，公民道德建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。然而，誠信缺失有如社會的“潰瘍”，在社會生活的各個領(lǐng)域彌散：GDP摻水，商業(yè)欺詐，制假售假，學(xué)術(shù)不端嚴(yán)峻的誠信透支，已經(jīng)成為影響“中國夢”實(shí)現(xiàn)的巨大障礙。重建誠信體系，成為全社會劇烈的呼聲。

據(jù)了解，醫(yī)藥企業(yè)誠信建設(shè)已經(jīng)開展了多年，各級監(jiān)管系統(tǒng)間續(xù)出臺了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)誠信體系建設(shè)的相關(guān)文件和措施，并取得了肯定的成果。不少企業(yè)在誠信建設(shè)方面也積累了豐富的閱歷。藥品是一個特別的商品，制藥行業(yè)歷來被稱為良心行業(yè)，可以說誠信是制藥企業(yè)的生命。然而，近年來依舊存在一些假劣藥大事，某些醫(yī)藥企業(yè)為了賺取黑心錢，將公眾的健康棄之不顧，如最近的“鉻超標(biāo)膠囊”，以修正藥業(yè)為代表的不良企業(yè)的違規(guī)行為遭到公眾言論的劇烈責(zé)備，引發(fā)了社會公眾對整個醫(yī)藥行業(yè)誠信度的質(zhì)疑，使大多數(shù)誠信醫(yī)藥企業(yè)受到連累，損害了我國整個醫(yī)藥行業(yè)的聲譽(yù)。

因此，作為制藥工，在工作中應(yīng)當(dāng)少說浮夸之話，多做詳細(xì)實(shí)在之事，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作看法，生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)秀的藥品，促進(jìn)老實(shí)守信的形成。同時，作為醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉著良知和良心做好藥，從源頭開頭管理藥品質(zhì)量，時刻牢記“制藥人想著用藥人”，努力營造老實(shí)、自律、守信、互信的社會信譽(yù)環(huán)境。

藥品生產(chǎn)企業(yè)的誠信建設(shè)，要從以下幾方面入手：

一、誓做誠信藥品生產(chǎn)企業(yè)，首要任務(wù)就是保證人民群眾的健康。

二、嚴(yán)格執(zhí)行GMP、《中國藥典》的相關(guān)法規(guī)要求，生產(chǎn)高質(zhì)量的藥品，讓公眾吃上放心藥。

三、歡迎社會監(jiān)督，坦誠答復(fù)公眾和媒體質(zhì)疑的有關(guān)藥品質(zhì)量的相關(guān)信息。

四、假如藥品消失質(zhì)量問題，情愿承當(dāng)一切責(zé)任。

五、提倡綠色理念，愛護(hù)環(huán)境。

六、主動參加社會公益事業(yè)，盡最大努力回報(bào)社會。

如今，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了“藥品平安黑名單管理規(guī)定”，就是要通過加強(qiáng)誠信信息公開，使誠信信息成為藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的市場身份證，這樣引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)要素流轉(zhuǎn)和消費(fèi)選擇，形成市場倒逼