車間主任培訓(xùn)資料課件

熱烈歡迎?劉青2005年10月15、16日湖州金洲集團

車間主任培訓(xùn)2湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院?中層干部是企業(yè)的中流砥柱。車間主任是制造型企業(yè)的核心力量。企業(yè)是軍隊企業(yè)是學(xué)校企業(yè)是家庭3?熱烈的掌聲有利于身體健康熱烈的掌聲有利于心理健康熱烈的掌聲能激勵他人快樂的一天，從熱烈的掌聲開始4?培訓(xùn)內(nèi)容第一篇1、

管理的定義2、

管理的基本職能3、

管理者的層次分類及技能要求4、

車間主任的領(lǐng)導(dǎo)力5、

車間主任的自我認知?第二篇1、

選人用人的原則2、

激勵3、

人際關(guān)系4、

溝通5、

人本管理?第三篇第四篇1、

財務(wù)基本知識2、

成本和成本計算3、

財務(wù)預(yù)算4、

差異分析5、

現(xiàn)場管理6、

安全管理1、

控制工作的特點2、

應(yīng)付突發(fā)事件3、

沖突管理4、組織文化

?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識職業(yè)精神傳統(tǒng)企業(yè)管理者將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注企業(yè)聲譽、形象和地位強烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個人的眼前利益缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差8現(xiàn)代企業(yè)管理者?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識個人特質(zhì)冷靜、客觀、理性、周到在經(jīng)營管理中講原則看待問題不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對問題有清楚和冷靜的認識、預(yù)見、應(yīng)變能力感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預(yù)測及準(zhǔn)備傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者9?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識職業(yè)水平接受過系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識及技能扎實、系統(tǒng)、實用善于借助管理技術(shù)及工具來提高自己不接受系統(tǒng)的管理訓(xùn)練缺乏管理知識及技能，主要靠以往經(jīng)驗，憑個人感覺、悟性、才華處事主要靠自學(xué)、摸索及傳幫帶來提高自己10傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識工作效果注重量化分析，重事實與數(shù)據(jù)講究科學(xué)程序及體系進行多方案的選擇，方案的操作性較強重計劃及細節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺、經(jīng)驗缺乏科學(xué)程序，隨機性、偶然性較大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風(fēng)險較少缺乏長遠性及連續(xù)性11傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者?組織——是指完成特定使命的人們（兩個或兩個以上的人）為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。

管理是一切組織的根本

?什么是管理？

所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定的組織目標(biāo)的過程。管理活動需要的資源（4M）1、人力資源2、物力資源3、財力資源4、信息資源

?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識1、什么是企業(yè)管理的核心用健康的理念統(tǒng)一全員的思想用嚴格的制度約束全員的行為用科學(xué)的流程規(guī)范全員的工作用系統(tǒng)的培訓(xùn)提高全員的素能用有效的激勵調(diào)整全員的心態(tài)14?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識企業(yè)管理水平的三重境界壓制型管理、控制型管理、自制型管理企業(yè)管理活動的四項原則

標(biāo)準(zhǔn)化：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩不標(biāo)準(zhǔn)難成方圓

規(guī)范化：企業(yè)的一切活動必須循規(guī)蹈矩

人文化：必須營造一個寬松、舒心、富有人情魅力的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

自覺化：強化和培養(yǎng)員工的自覺意識和行動15?管理的四大基本職能

計劃——首要職能組織——必要職能領(lǐng)導(dǎo)——核心職能控制——有效職能?管理基礎(chǔ)與職責(zé)認識什么是日常管理和管理者——日常管理就是計劃、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)——管理者就是堅持以人為本、同心同德的原則，充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，通過有效地計劃、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)，組織和率領(lǐng)下屬員工一起達成共同目標(biāo)的人17?車間與班組在企業(yè)中的地位車間與班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位車間與班組是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的基層組織車間與班組是提高職工素質(zhì)和技能的培訓(xùn)基地車間與班組是團結(jié)協(xié)作、完成任務(wù)的戰(zhàn)斗集體18?車間主任及班組長企業(yè)中的地位車間或班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.車間主任、班組長是車間或班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。19?車間主任及班組長的主要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，超額完成生產(chǎn)任務(wù)降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等20?車間主任及班組長的基本職能認識企業(yè)學(xué)習(xí)管理知識角色與自我認知物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理21?時間管理成本管理質(zhì)量管理安全管理解決問題分析問題發(fā)現(xiàn)問題合理化建議團隊協(xié)作協(xié)調(diào)人際關(guān)系車間主任及班組長的基本職能作風(fēng)管理22?效益=正確的目標(biāo)*效率管理：就在于引導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的行為達到組織的目標(biāo)具體：就是把組織所擁有的人力、物力、財力等資源加以合理的組合和運用，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。實質(zhì)：就是鼓勵那些有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的成員行為，阻止那些妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的不利行為，獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效益和效率雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。?管理人員的層次與技能層次分類：

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員技能要求：

技術(shù)技能

人際技能

概念技能?專業(yè)技能專業(yè)技能人際交往技能設(shè)計技能理性技能?要求技能差別專業(yè)人際理性、設(shè)計高層管理者183547中層管理者274231基層管理者473518?層次差別高層————宏觀管理中層————價值工程基層————微觀管理?新世紀車間主任面臨的變化時代變了——科學(xué)技術(shù)的進步和管理的現(xiàn)代化；環(huán)境變了——競爭更加激烈對象變了——管理對象增加，要求人本主義范圍變寬了——現(xiàn)場管理，加人員管理權(quán)力變大了——隨著組織機構(gòu)的精簡，企業(yè)扁平化，車間的獨立活動增加責(zé)任變重了——決策成分加重?中、基層管理者的必備素質(zhì)和能力親和力、感召力、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力29?領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的含義名詞——領(lǐng)導(dǎo)者（指的是人）動詞——領(lǐng)導(dǎo)職能，指導(dǎo)、開導(dǎo)引導(dǎo)、疏導(dǎo)和動員他人行為和思想的過程本質(zhì)——一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)≠權(quán)威?領(lǐng)導(dǎo)者類型1：居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人

組織正式任命，擁有合法權(quán)利

可以對被領(lǐng)導(dǎo)者指揮、命令、獎懲

但是，不一定有威信（管理者）類型2：不居于領(lǐng)導(dǎo)職位，能實質(zhì)性影響他人

在一個群體中自然產(chǎn)生，具有威信?權(quán)力職位權(quán)力懲罰權(quán)——恐懼獎賞權(quán)——欲望合法權(quán)——習(xí)慣觀念

非職位權(quán)力

模范權(quán)——信任專長權(quán)——尊敬?職位權(quán)力——生產(chǎn)工作的指揮權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)；——突發(fā)事故的處置權(quán)；——獎金的分配權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)；——作業(yè)區(qū)人員的調(diào)配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)；——對員工的處置權(quán)，職工工資晉級、嘉獎或處分的建議權(quán)；——對部下的評價權(quán)；——班組長的聘用權(quán)。?非職位權(quán)力非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力（模范權(quán)）。一名領(lǐng)導(dǎo)者人格、能力、魄力、風(fēng)度的綜合體現(xiàn)，在和員工、下屬長期并肩作戰(zhàn)中形成的。?中國式管理特點仁，以了解人性、尊重人格為出發(fā)點 仁——情。義，是合理化的管理。人情還要人理。 義——理。禮，是制度化的管理。禮——法。?領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性1、

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和經(jīng)驗的綜合體現(xiàn)2、

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)，切忌模仿3、注重實效，而不是花哨

?用權(quán)的原則

慎用權(quán)力

（合法性原則）公平、公開

（民主性原則）例外處理

（例外性原則）?領(lǐng)導(dǎo)者自我激勵、積極的個性保持公平愿意承擔(dān)完全責(zé)任詳細制定計劃共鳴、復(fù)制38?孔子的言論先有司赦小過舉賢才?增強自我認知能力反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗；

觀察其他人的反饋。

?個人分析S——強項W——弱項O——機會T——威脅?努力設(shè)立目標(biāo)明確衡量達到實際時間規(guī)定學(xué)習(xí)反思?選人用人的原則

容短

容長用人不疑，疑人不用

防止越權(quán)?管理者基本工作心態(tài)用積極進取的心態(tài)和充滿激情的活力去影響別人在適當(dāng)?shù)臅r候，用有效的策略，提出為對方著想的建議、要求或方案44?激勵的心理依據(jù)：——需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為——內(nèi)在激勵（愿意干）——外在激勵(職務(wù)設(shè)計、獎勵等)。?激勵理論的分類

▇ 內(nèi)容激勵理論▇ 行為激勵理論▇ 過程激勵理論?生存需要安全需要歸屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素47激勵的五大原則

?雙因素理論滿意理論霍桑試驗

?雙因素保健因素包括公司的制度和政策、人際關(guān)系、工資福利、個人生活、工作條件等各個方面。

激勵因素領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識工作本身新穎性挑戰(zhàn)性責(zé)任感?行為改造理論強化理論：歸因理論：

?過程激勵理論

期望理論：積極性=效價×期望值公平理論?培養(yǎng)部下與有效激勵1、培養(yǎng)部下的四種途徑管理、教育、輔導(dǎo)、訓(xùn)練2、糾正員工不良行為的四個步驟率先垂范、樹立楷模、輿論監(jiān)督、制度約束3、求變?nèi)角c激勵的重要性

求變?nèi)角焊掠^念、調(diào)整心態(tài)、超越自我

激勵的重要性：形成外界壓力，克服行為惰性52?A．行為激勵樹正氣可行性措施包括堅持自我強化訓(xùn)練保持樂觀積極的心態(tài)規(guī)范個人行為主動參與企業(yè)組織的各項活動多提合理化和創(chuàng)新性建議53?B．榮譽激勵鼓士氣可行性措施包括爭創(chuàng)最佳業(yè)績爭當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵熱情幫助同事和客戶積極維護團隊和企業(yè)信譽54激勵?C．競爭激勵揚霸氣可行性措施包括勇于向領(lǐng)先于自己的同事提出挑戰(zhàn)不間斷地為自己確立晉升目標(biāo)力爭在關(guān)鍵或重要的崗位上磨煉自己按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力堅信自己是最出色的人才55?D．培訓(xùn)激勵增底氣可行性措施包括抓住一切可能的機會參加各種培訓(xùn)虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補短培養(yǎng)扎實的理論基礎(chǔ)多想、多煉、多探索逐步提高解決問題的實戰(zhàn)水平56激勵?E．物質(zhì)激勵聚人氣可行性措施包括對親人的愛心不能只表現(xiàn)在嘴上要善待自己和家人憑借個人的實力增加經(jīng)濟收入制訂自己的車房計劃別人能，我也能，早日步入富翁行列57?激勵理論的應(yīng)用理想激勵目標(biāo)激勵任務(wù)目標(biāo)組織激勵贊美激勵情感激勵制度激勵差別激勵因人而異

?1、企業(yè)不能重用的十二種人（1）不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力（2）不能與人合作：不肯助人，缺乏親和力（3）缺乏適應(yīng)能力：對波折不知所措，牢騷滿腹（4）能力局限：知識面窄，技能欠缺，反應(yīng)遲鈍（5）自以為是：固執(zhí)己見，剛愎自用（6）缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計較，討價還價企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理59?（7）言語失察：時常議論企業(yè)不足，搬弄是（8）自由散漫：無視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素（9）影響團結(jié)：時常貶低別人，抬高自己（10）自吹自擂：愛慕虛榮，不肯踏實工作（11）口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法（12）形象不佳：修飾打扮和言談舉止不自重企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理60?企業(yè)內(nèi)部關(guān)系非正式組織人際關(guān)系?人際關(guān)系關(guān)心別人改變自己寬容、接納加強溝通注意形象善于稱贊樂于助人?衣著與人初次見面，我們可以根據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài)人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡語言人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位心態(tài)為人處事，感恩、融合、理解、互助63

?非正式組織正視和重視非正式組織的存在；對非正式組織極其成員的行為進行引導(dǎo)，注意在正式組織的效率同非正式組織的感情的邏輯之間保持平衡，以便使管理人員同工人之間、工人相互之間能互相協(xié)作。?信任度溝通親和力安全感合作共識有效溝通65?團隊活動——口才訓(xùn)練敢說：要主動克服自己的心理障礙會說：使別人聽得明白能說：讓別人樂意接受

即興演講訓(xùn)練66?即興演講訓(xùn)練題目（01）誠實守信（02）Internet（03）忘情水（04）競爭（05）梁祝（06）大浪淘沙（07）一鼓作氣（08）商戰(zhàn)（09）信譽（10）一路平安（11）上甘嶺（12）我愛我家（13）團結(jié)（14）比上不足（15）路標(biāo)（16）愛憎分明（17）黃山（18）命運67?即興演講訓(xùn)練題目（19）黑洞（20）征服（21）不屈不撓（22）秦始皇（23）信息革命（24）感恩（25）理想（26）真心英雄（27）獵頭（28）心理障礙（29）服務(wù)（30）自知之明（31）理解（32）東方紅（33）創(chuàng)造（34）踏踏實實（35）信心（36）光明68?有效溝通1、部門業(yè)績的提升渠道

2、有效溝通的重要性群策群力，集思廣益；密切協(xié)作，相得益彰69?有效溝通3、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素

三大環(huán)節(jié)：說明、交流、理解（共識）

六大要素：心態(tài)、情感、語言、事由、策略、目的4、溝通的基本手段想方設(shè)法，暢所欲言換位思考，相互諒解70?有效溝通口頭匯報時間要盡量縮短要先說結(jié)論敘述要簡潔，觀點要明確要擺事實，講道理；不要主管臆測，誤導(dǎo)上級不要遺漏重點內(nèi)容（觀點、建議、事件、人物）對與錯、成功與失敗，都要明言，不要隱瞞71?有效溝通5、虛心求問，細心聆聽——積極心態(tài)和信任關(guān)系

6、求同存異，善于取舍——消除隔閡與溝通異議霧中的船與燈塔（究竟誰應(yīng)該改變航向）72?不同的溝通目的——目的意圖——溝通對象——信息內(nèi)容——方式方法——時間安排?溝通注意點誰是你的溝通對象溝通對象對溝通的影響?溝通障礙1、

語言障礙，產(chǎn)生理解差異2、

環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗3、

溝通中的偏見、猜疑、威脅和恐懼4、

地位差異5、表達不清，溝通要求不明，渠道不暢?溝通技巧1、建立友善良好的關(guān)系

2、善于聆聽3、善于提問4、讓對方接受自己的觀點

?游戲駕駛飛機失事——跳傘——隨身物品 （14件）要求以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來再以5人為一組，開始討論，以小組形式把所有物品重新按重要順序再排列最后，公布專家意見?物品1、藥箱2、手提收音機3、打火機4、三只高爾夫球桿5、七個大的綠色垃 圾袋6、指南針7、蠟燭8、手槍9、一瓶驅(qū)蟲劑10、大砍刀11、蛇咬藥12、一盒輕便食物13、防水毛毯14、熱水瓶?表格名稱個人順序小組順序?qū)＜乙庖妭€人與專家差異4-2小組與專家差異4-31絕對值絕對值2…14合計************?專家排序1、藥箱（6）2、手提收音機（13）3、打火機（2）4、三只高爾夫球桿（11）5、七個大的綠色垃 圾袋（7）6、指南針（14）7、蠟燭（3）8、手槍（12）9、一瓶驅(qū)蟲劑（5）10、大砍刀（1）11、蛇咬藥（10）12、一盒輕便食物 （8）13、防水毛毯（4）14、熱水瓶（9）?結(jié)果結(jié)果計算個人得分計算團隊得分統(tǒng)計小組中最低得分計算個人得分低于團隊得分的總和計算個人得分的平均數(shù)計算團隊得分的平均數(shù)?結(jié)果個人決策團隊決策最優(yōu)決策個人優(yōu)于所在團隊在坐的個人平均在坐的團隊的平均水平?結(jié)果計算個人得分計算團隊得分統(tǒng)計小組中最低得分計算個人得分低于團隊得分的總和計算個人得分的平均數(shù)計算團隊得分的平均數(shù)個人決策團隊決策最優(yōu)決策個人優(yōu)于所在團隊在坐的個人平均在坐的團隊的平均水平?有關(guān)討論你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？你的小組是否有專制的現(xiàn)象？意見壟斷？ 為什么？你所在的小組是以什么方式達成共識的？?135624?125634?游戲聆聽技巧訓(xùn)練1/3主要內(nèi)容1/3語氣詞1/3聽者對發(fā)言人意思的扭曲?相關(guān)討論大家都是具有一定素質(zhì)的人，可既然都聽了這個故事為什么卻沒有人能記得非常清楚？我們不去認真聽的原因是什么？我們改怎樣去改進聆聽技巧？如果事先宣布答對有獎品贈送，我們的聆聽效果會不會一樣？這是為什么？?人本管理

一、情感管理及其激勵作用二、民主管理及其激勵作用

三、自主管理及其激勵作用四、人才管理及其激勵作用五、文化管理及其激勵作用

?財務(wù)基本知識

了解成本、利潤、現(xiàn)金流和所有者權(quán)益的關(guān)系

簡單介紹

?成本和成本計算

成本的類型可控成本和不可控成本?差異分析

預(yù)算控制差異分析改善績效

?現(xiàn)場管理

先嚴后寬責(zé)任到人對事不對人?基礎(chǔ)步驟整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品則進行處理或報廢整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進行擺放整齊，并明確地予以標(biāo)識，使尋找需要品的時間減少為零清掃：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污，干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生

94?清潔：將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，且維持其成果，對實施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化素養(yǎng)：以人性化為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理氛圍，使全體員工養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進而促進全面管理水平的提升

安全：企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動中給員工帶來即安全又舒適的工作環(huán)境95?現(xiàn)場管理1、現(xiàn)場管理五要素

事無巨細（意識）、有章可循（法制）、違章比究（執(zhí)行）、率先垂范（表率）、齊抓共管（參與）2、員工滿意五要素

工作開心（心態(tài)）、環(huán)境順心（影響）、領(lǐng)導(dǎo)盡心（關(guān)系）、生活安心（無憂）、前途放心（無慮）?安全管理

安全思想教育安全技術(shù)知識教育安全技能教育

?控制

對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。所以，控制是一線主管人員的主要職責(zé)。?對人員的控制個體群體?應(yīng)付突發(fā)事件

親臨現(xiàn)場臨危不懼采取果斷措施沉著指揮趨利避害化險為夷

?沖突內(nèi)部沖突批評教育法

求大同存小異

協(xié)商解決法

仲裁解決法

行政干預(yù)法

外部沖突法競爭

折中

回避

妥協(xié)

?公共關(guān)系

發(fā)展概念功能特征?公共關(guān)系的基本特征

對象——社會公眾

目標(biāo)——樹立形象

前提——互利互惠

方針——長遠持久

信條——真實坦誠

手段——雙向溝通

?公共關(guān)系的基本功能

環(huán)境監(jiān)測功能

咨詢決策功能

宣傳造勢功能

協(xié)調(diào)溝通功能

文化娛樂功能

?公共關(guān)系策劃的原則

公眾利益和組織利益相統(tǒng)一的原則總體形象與特殊形象相的原則

知名度與美譽度相統(tǒng)一的原則

經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一的原則

?組織文化導(dǎo)向功能——組織具有明確的價值取向約束功能——對成員有文化“軟”約束功能凝聚功能——可以形成組織的凝聚力激勵功能——自我完善，強烈的激勵輻射功能——從成員開始，輻射到全社會?注意點

車間領(lǐng)導(dǎo)要做到言行一致車間文化必須和整個企業(yè)文化保持一致

注意一把手的作用?自我管理時間管理

壓力管理危機管理木桶原理

?車間與班組管理的基本方法1、基礎(chǔ)工作的書面化（請示、報告、計劃、總結(jié)）

標(biāo)題用語要言簡意賅，中心突出

內(nèi)容用語要簡明扼要，表述清楚

內(nèi)容順序要合乎邏輯，層次分明

內(nèi)容重點盡量用圖表、數(shù)字、例證進行說明必要時可以利用附件資料加以輔助說明109?車間與班組管理的基本方法2、基礎(chǔ)工作的數(shù)字化指標(biāo)、進度、效果、效率、考核、評價定量分析要比定性分析更有說服力3、請示●報告●聯(lián)絡(luò)（溝通）●商量（協(xié)調(diào)）掌握承上啟下，平衡左右的技巧4、效率●效果●跟蹤（監(jiān)督）●自立（控制）切記抓大放小、突出成效的要領(lǐng)110?車間與班組管理的基本方法5、以個人作風(fēng)影響部門或班組風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變

率先垂范：身體力行做榜樣

多動腦子：集思廣益想辦法雷厲風(fēng)行：立竿見影促成效6、從細節(jié)中洞察現(xiàn)狀并防微杜漸工作要細致，做事要細膩，待人要細心擊中運動中的目標(biāo)必須考慮提前量111?車間與班組的高效率管理人們對變化的本能抗拒人們對變化產(chǎn)生的抗拒心理是根深蒂固的112?車間與班組的高效率管理1、高效率管理的獨立性和協(xié)調(diào)性

獨立性：取決于任務(wù)和職責(zé)的要求

協(xié)調(diào)性：取決于整體和大局的要求2、項目管理方法把一些重要的任務(wù)或事情，以項目責(zé)任的方式落實到人，便于調(diào)動項目責(zé)任人的積極性和創(chuàng)造性；同時還有助于在管理過程中加強監(jiān)控和全面考核113?車間與班組的高效率管理3、系統(tǒng)管理方法統(tǒng)一認識，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一協(xié)作4、分級管理方法任務(wù)分解，責(zé)任分擔(dān)，權(quán)利分散（分權(quán)和授權(quán)）注意：分級管理不是分隔管理，也不是分攤管理114?車間與班組的高效率管理5、團隊管理方法團隊管理的主要形式與內(nèi)容落實規(guī)章制度，規(guī)范各項流程落實培訓(xùn)計劃，提高員工素質(zhì)落實會訓(xùn)（早會、夕會、周會）管理

計劃安排、工作總結(jié)、業(yè)績通報、工作指導(dǎo)、技術(shù)演練、專題討論、心得分享、經(jīng)驗交流、工作評價、獎優(yōu)罰劣、風(fēng)采訓(xùn)練、文體活動115?車間與班組的高效率管理6、培訓(xùn)管理方法（講解、示范、演練、鞏固）

培：有效解決意識（使命）、認識（責(zé)任）、知識（力量）方面的問題

訓(xùn)：有效解決行為（心態(tài)）、行動（習(xí)慣）、行事（能力）方面的問題7、顧問管理方法