QC全面品質管理的哲學

全面品質管理TotalQualityControl1.WhyTQC?WhatCustomerNeeds?2.TQC的哲學3.日本TQC運作成功之關鍵4.TQC環(huán)境下經(jīng)理人之角色5.品質的4個等級市場特徵之演進1930~19501950~19701970~19801980~現(xiàn)在市場導向萌芽生產(chǎn)者主導已有產(chǎn)品導向趨勢;獨立市場顧客導向全球競爭產(chǎn)品快速替換追求產(chǎn)品差異性結論:無法了解市場特徵,將無法生存生艱產(chǎn)搞型武態(tài)慨之雪演螺進1930~19501950~19701970~19801980~現(xiàn)在大量生產(chǎn)種類變化少大量生產(chǎn)種類多定單生產(chǎn)以符合顧客要求定單生產(chǎn)且JIT結嬌論膝:云生辦產(chǎn)觀必作需前跟許著阻行泳銷副走超,絮以鉛支恰援抵行朝銷愚為片首狂要診之譜務駛.品伶質重過謹程V呼.致S衰.不擋良峽率粉之神演攝進結皮論捏:以未服來萌的塘品結管夾過究程喝將譜是勾系濱統(tǒng)炭下越之浮一擾種博習秩慣火;居顧違客功將掩無未法蘆忍塞受非砍習櫻慣誘性綢品遷質曲下番產(chǎn)拌之幟品甜.1930~19501950~19701970~19801980~現(xiàn)在品管過程過濾不良檢驗不良制造技術設計/系統(tǒng)/習慣產(chǎn)品不良率高不良率不良率仍相當高(%)百分不良率已大為降低低不良率.(PPM)6σ品質客朽戶看導抗向覺觀改念概!1緊9岔7轉0O圓L捷D陽W巨A掌YN筍E瞧W濕W牲A澇Y大量製造/產(chǎn)量第一品質保證靠檢查製造什麼就賣什麼成本+利潤=售價及時適量製造/品質第一品質保證靠流程管理客戶要什麼就製造什麼售價-利潤=成本客巾戶煙導銹向宮:起以色客熊戶炭需驢求渾為建工葵作原/忌生他產(chǎn)仔之并目能標為買主兩動匠,麗全徐力努配義合菜客文戶製嗽造排導做向滔:變只此顧斑生稍產(chǎn)襲,問不波顧磁客臨戶射之檢需質求高及窗期漸望為遙被乘動協(xié),尖不續(xù)配培合搬客仰戶製秘造角導豎向客猾戶秀導筋向不薪要堂造定成株我乏生臉產(chǎn)帳裝獻配口的賴問滾題療,畝更事不家能迫造胸成亡我渠的復客雜戶符問爆題厚；產(chǎn)駱品對變禿更晚時飄要饅事籌先婚告辱知迫我鋪,滿以金免緞讓趟我片發(fā)醬生犬問號題膚時巖措目手磁不刪及記；當炭我盡有壁問曬題學時但,余馬無上抱有塑專扒業(yè)思的茂人避能湊回攀答濕我胸,耍並剖幫章我財解倉決逢問考題爆；能虎協(xié)螞助誕我崖作否好映成怠本鬧控睜制孝；產(chǎn)爺能腎,包庫因存按,獸交班貨朱時愚效崇,激能珠即烤時盯幫臣我撒解恐決零突啟增釋的語生歲產(chǎn)役；產(chǎn)安品揀修蝴改鵲時井,丘能黑馬擋上座給魚我招一冤些喊樣詳品孕讓魄我事作旨測山試卸；最葡短什的蛙時床間丟內動,宿能霸幫現(xiàn)我旬設挨計儉及靠開維發(fā)略零反件溜,堡並沙提稻供斥我繁好扮的攏意絞見財。客賤戶犁希濾望F按o毒x跑c畝o轉n勾n怎庭麼涂樣鐵才仔會迷滿帶意隆?墻客鹽戶巾期從望遠在簡那懼裏漫?客敲戶件要供得酸是瞧:品應質躺好成典本駝低技缺術山服臣務供濱貨貫及稼時配泰合狐度道高全呀面揮滿褲意什旬麼席是T源Q匙C美草式F工E催I夢G襯E丈N徒B沉A角U毒M之丹定輔義於房誠一功個巾組親織攤內動,這透視過餃許遍多毛小粗組臘之煩整沾合曉,測而暢努剃力炎於自進連行起品鈔質晃的開交發(fā)倆、親改釀善鋸及走維朱護路,性使鋒得單生乓產(chǎn)獄與美服嶺務約得桶於鄙最績經(jīng)由濟吉水堂準崇下捉進盤行換之焦,因納而夜使哲得影顧秧客寒滿斷意底得驢以壺達筒成苦之朝系言統(tǒng)弄.T撫Q喜C需及要糞所仍有新部鞏門催參孫與候,軌行燈銷草、詢設撲計君、彼研必發(fā)寫、文制單造幻玉、鞠檢驗映、撐售覽后嗓服拆務掏,繩運饅送熟皆彎包即含猾之誰.T繳Q衡C之鐵哲舞學(偽1傷)男以獵顧反客旗之敵觀謀點送看腎品嘉質(店2帝)葉主惹動珍防弊止洞問丟題墓之悅產(chǎn)亂生(壩3層)據(jù)避惹免毒已哭發(fā)浪生孝問束題按之都再界發(fā)單生(盟4傍)役員抽工搏操負守錫與牌工茄作敏倫螺理著之屑培戰(zhàn)養(yǎng)(歌5爽)涌透軌過依教乘育摔訓節(jié)練呆、真提含升礎員目工滅實篇力佩,進愚行責持束續(xù)親改父善T壘Q嫁C之霸哲冶學以盤顧躁客尺之觸觀模點阿看雁品蝦質將羊顧嗽客蓄對蜻品帝質維之肝要筆求協(xié)轉恨換級入份公主司耀之掠經(jīng)動營讀系鞭統(tǒng)樸內瓜,并家且聞組右織廉內順所毯有清被注影落響倒之濃人談均義按奏照早經(jīng)晝營輸系毒統(tǒng)委之要健求萬毫淺無并例洋外告的糟去遞執(zhí)姐行幸.T峰Q泛C之來哲荒學主途動作防冤止錫問盡題迷之坊產(chǎn)司生經(jīng)塞由懶(a賠)現(xiàn)銜況叢分錘析(S病W僑O停T畝A奇N糕A提L巖Y蟲S狀I嗓S)(b仇)教懸訓千/贊經(jīng)隸驗(L克E挪S撈S竹O乎N榜L跡E浮A殼R嘗N似E殃D)(c辦)粱F脖M賢E凈A(d行)太S季P狀C(e終)可丹靠隔度絨測評試執(zhí)毅行吸顧貿(mào)客自之借要亂求晴於產(chǎn)破品桐設板計炕/負制市程漫設低計癥/抱組囑織椒設偉計胡/頭包呈裝汪設誦計T翻Q伏C之溪哲悔學避改免監(jiān)已篩發(fā)處生簽問警題休之殼再夜發(fā)狡生1緞.剝追缸根盜究霞底柜,剛斬倦草賢除片根(R稿O經(jīng)O搞T竹C牛A垃U誰S賤E羽C杰O不R范R缸E坑C處T殊I悠V除E輩A企C聚T旦I止O巾N)2迎.斥在妹問篩題感未拍真宴正小解攪決是前掏,交全野面規(guī)防熔堵血不猶良予品拉外悶流(C俯O胳N張T夕A延I陵N攪M選E唐N縮慧T皺P恐L槳A擔N)3碑.粥建狀立角問碎題聲產(chǎn)藍生寄資互料抓庫(F釘M字E范A疾D意A肅T至A自B良A憤S眾E)T付Q圣C之陽哲臟學員出工啊操哲守窄與逗工回作甜倫爪理屋之犯培冊養(yǎng)1偉.姨激棟勵康偏縣重碑團夠隊窩,詠特戶重妹跨前部程門勞之匙合槐作2巖.搏重厚視殼結梅果希,櫻更蹈重載視遠過跟程(D攻A喜T吩A脾T廚A木L凈K宵I株N隨G)3匠.期強始調撫后冰工愿程另即喪顧方客4援.喪合淋理周化5屢.葡尊終重賽人園性楊,捧充恰分金授綢權6然.錢系悉統(tǒng)六運病作星而咱非取人架治T蛾Q眾C運露作為宋何賀水半平蓬整僵合過程關鍵產(chǎn)品產(chǎn)品制程制程制造行銷企劃設計企劃設計組立品質成本技術行銷***********0-****-**--0*逝:擦強咽相強關鍵0逢:壺相泡關犁-競:草相坡關菊性軋小T系Q溫C運股作實嘗事央求苗是基機礎用話事步實應與漸數(shù)徑據(jù)幣說憲話依拖據(jù)統(tǒng)折計懶方德法成欲就Q旱C祥=淺F鄙A丹C應T棟C累O處N觀T孕R第O鞏LT份Q協(xié)C運爆作如村何剩形崗成面人狡是焰企井業(yè)秋的糟核丸心1航.愿工賀作梁目湖標榆明客確必,番工傷作晨有山價鼓值2允.拆員凝工辭能嘉力耐與漸潛乓勇因得但以策發(fā)述揮3云.毒投登入川與速獲閱得掠相暗關擺性定強4邊.咸投加資暮教瓦育確厚篇植孩實鎮(zhèn)力5淘.柳摒衫除為利堆潤另第咬一變,題什厲麼甘都昨可污拋6爽.票尊賴重制團欄隊筆之盜決辛議T份Q苗C運傲作品扶質鬼第扶一微或炕短透期鉗獲網(wǎng)利摟第液一搶舒短館線可邀獲速短攔期械利梁潤祝,盤無駱法茄維可持背長禁期效競捏爭盯優(yōu)爬勢霸.放蹦長羞線建隸立更顧并客城信撲心咳,弊營車業(yè)脫額建會房誠增眾加設沒計世品爛質凈成偏本送,努顧泥客恰滿矮意品斯質朵佳條,壯不乓良勞率偶,斬報億廢趙,R淺W胖K新,檢中驗兩成受本自肥動笑化緣瑞較蒜可鍛行T雨Q莊C之匆哲旨學教詞育執(zhí)訓序練教悉育秋訓膠練旗必妻需托具醒有湯規(guī)仇劃滅性歪與備前袋瞻企性維,密以略協(xié)卻助T繳Q這C運昆作忽:1蛛.豪透揪過貫教俗育布進綠行輝思耀想撫革價命2療.誼透柔過殼教記育知進匙行泛觀根念枝溝陡通3點.牌透麻過落教銹育驢強研化鈔實地力4刷.漫學崇用泉合忠一睛檢訊討詳(E殖F霸F扔E銜C炊T凝I洪V容E蘭N掛E個S濟S閘R紡E富V犯I剩E漢W秩)T敘Q喝C之融運喊作推文動魄方站式美國由負有產(chǎn)品品質專長與品質管制全責之組織進行TQC活動之規(guī)劃運作推動.日本1.所有部門、所有員工參與研究與推廣品管,不單依賴專家.2.提供QC課程與QCC訓練3.QC課程內容隨部門別有所不同4.透過教育進行觀念整合與轉化T嗎Q您C之切運越作推烏動借差森異端關鑰鍵文艙化美輝國強沒調辦權甩責愿,仇講騙求濕權吧利拒與求義嘉務玻,秀迷騾信咱專清家虎及企個踏人腹英亦雄剝主鹿義稿.日蕉本強四調么團紹隊澡合老作誼,繭不粉凸捉顯棉個除人紛成歐果魔.灑只蜓有攀大笛我餃無端小責我姑.中禁國?T宜Q輔C之鵲運遲作日饞本斤成速功筍之央關匠鍵1媽.煩知纖道來如與何垃更雁正錦錯宰誤榮,士以哀及榜不閑斷多改兆善跑.2毯.贊顧勇客延導局向抄而柜非池生妖產(chǎn)獅導搬向斷.3浮.敬全棋員屆參舉與鑒,談含順后碑工仿程救即嚼顧趕客泳及艙周搖邊梳及朵上封游卷企傾業(yè)故.4責.炸懂父得搖運噸用勇文買化損特著質蕉及蛇尊劇重非人遼性豪.5泄.爪品擊質挑第枯一革,伍顧膚客委第街一悉,草而瘡非佩短蔬期箏獲晃利托第括一死.6先.眨用喜數(shù)杠據(jù)排說稼話瓦,柔陳偉述憲事釘實效.串(蛛專鼠業(yè)備技琴術盡+燃統(tǒng)佛計為技飽術咽)7弄.不跨柔部伴門頸式鞭管賺理驢.T掠Q怒C之諒運蜓作管寧理巖者騙任算務婦之獄達著成經(jīng)棉由撕:1盆.晉著基眼渠長惕期蛋目易標蒼,聽實碼事廉求炊是論,誓顧聚客彼第盲一六,沿品燭質麥第蔽一柱.2間.卡品或質猴目破標地的轎不旋斷掏改散進笨(P糖-斗D是-撞C嚼-厚A)3猛.略價柜格滾、農(nóng)成缸本騙及駕獲喉利壩之慣不致斷秩改掏善貢.(繩產(chǎn)秘品樂之猶價雜格球取漢決什於役真齡正枯品首質粉如偏高傳良捧率階、講高鄭生去產(chǎn)虎力局、短查周驚期頃、臉無仙修薪改厚等國所錘創(chuàng)桃造繼出抱之喪價偵值蠢)4餃.輸數(shù)蓋量和及備交糟期墓管粒理5懼.市研烘發(fā)預創(chuàng)稼新忍,層技群術盟支恢援1仍.廣若T維Q喜C不腳是但由勵最鑄高害主琴管才主運導色,報停鋼止T傳Q億CT藍Q勵C之斜運單作最案高近主柴管謙之荒重精要惕性2鏈.守最臟高擁主巖管胳(C蹦E蜂O京)不脾定挪出斜方馳針關,T墳Q葵C將捐無丘法貨運耽作3俱.T哭Q容C是希一捧群賺組酸活談動貍,冊無招法批由眼各紙部霜門傅獨季立輝完愛成4割.國經(jīng)螺由患檢艘討花進澇而浩引筑導T售Q市C之躺運屈作高判階截經(jīng)袍理倚之票角邁色T造Q檔C1肆.甜經(jīng)茅由愛策野略棄規(guī)孩劃寧,炒制呀定腔短燙中邁長鴿期T魔Q慚C之扶運或作踢方劫針爬及續(xù)年晴度臺目鑒標冰達伙成棄率瓜.2帽.幼建混立腫品桶質臺第較一昏的諸方噸針壤及種品獲質地改登善殿的香優(yōu)腐先喝順扔序鹽.3衫.絹經(jīng)楊由哪戰(zhàn)汪術逆的聞執(zhí)樸行究,斤達逝成貢長疏期票的數(shù)品剛質路目冤標4腎.世品鞏質搜領悄導奪一某切拔的卷角玩色緊扮惠演杰,鏈特涉別鞭是弱身槐教茄,督并冤且T列Q輪C是饑終毀身使職5愈.認方題針駕展矮開濱到蝕基宰層而,鉤并蹤蝶且廳參之與遲運揭作虜檢隙討毯及奪方話向艷指具導食,緊並桑采視取腰改辱正咸行外動6接.牛實研施濫合黃理蝴的串教岸育監(jiān)訓薯練惰,變以滲便柏戰(zhàn)筒術允得老以有進幻玉行劍,蔽特祥別池是冶在蒙職洪教水育7價.蜻建凈立往跨龍部革門揀組覽織絲式之才高糟階自管帳理敗系射統(tǒng)8哀.趣建蛇立遮后貧工糾程通即推顧煌客撕之呀觀離念線,疫提佳供爸保呼證順品直質勢的駛產(ch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QFD,田口方法,實驗設計等“質量設計”的方法,沒有系統(tǒng)管理特征:質量保証活動貫穿于企業(yè)的整個生產(chǎn)過程,注重生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性,但在產(chǎn)品開發(fā)和設計方面較弱;質量保証職能主要集中在一起對采購,生產(chǎn)和最終產(chǎn)品有較明晰的質量目標,但通常設立的質量目標要求不高;存在質量改進活動,如“質量小組”和“總是解決小組”等用于解