物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

—物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)物業(yè)工程負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1

1、主持工程日常管理工作。依據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的.看法措施。

2、負(fù)責(zé)召集員工周例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案；若發(fā)生重大大事或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立刻向公司匯報(bào)；

3、監(jiān)管工程各類款項(xiàng)的收支，催促帳目日結(jié)日清，掌握本錢、編制預(yù)算；

4、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及協(xié)作作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的相關(guān)工作；

5、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，按時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理看法和結(jié)果；

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崗位職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)本部門人員的檢查、催促、考核工作及部門日常管理工作；

2、運(yùn)營(yíng)管理：完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；對(duì)安全、環(huán)境、客服、工程等條線進(jìn)行日常監(jiān)督管理；

3、客戶管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，

4、總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；

5、社區(qū)活動(dòng)策劃方案確實(shí)定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氣氛；維護(hù)業(yè)委會(huì)等外部關(guān)系。

任職要求

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上；

4、職業(yè)資格/職稱：初級(jí)以上職稱，有物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先；

5、計(jì)算機(jī)技能：嫻熟運(yùn)用windows、office系列辦公軟件；

6、其他要求：

①認(rèn)可萬(wàn)科企業(yè)文化；

②能承受肯定的`工作壓力；

③能隨時(shí)出差，能聽從公司內(nèi)部崗位或職位調(diào)配。

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1制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。

2負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的.培訓(xùn)及考核工作。

3統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)備裝備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

4統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化工程。

5對(duì)能消耗，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程本錢的進(jìn)行核算及掌握。

6每半月巡查工程情況，檢查各部各崗工作情況，遇特別或嚴(yán)峻情況即向上級(jí)匯報(bào)。

7強(qiáng)化內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

8統(tǒng)籌委外工程的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

9完成公司及上級(jí)布置其他工作內(nèi)容。

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1）負(fù)責(zé)制定工程年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成。

2）指導(dǎo)工程各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對(duì)工程日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的缺乏，按時(shí)調(diào)整，確保現(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成。

3）依據(jù)工程運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)大事；

4）監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

5）對(duì)工程各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)力量、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的.團(tuán)隊(duì)；

6）負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；

7）策劃、組織并參與工程層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄；

8）定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報(bào)工程客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議；

9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。

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1，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2，依據(jù)物業(yè)管理托付合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及裝備設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

3，擬定年度運(yùn)營(yíng)方案（含財(cái)務(wù)預(yù)算），執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，掌握管理本錢，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。

4，負(fù)責(zé)健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、重點(diǎn)客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系；

8，每周工作例會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，按時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

9，每月要完好的'對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行至少一次巡察，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任；

10，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

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一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)工程的日常物業(yè)服務(wù)工作，確保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)效果；

2、負(fù)責(zé)工程年度預(yù)算掌握工作，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收推動(dòng)工作，做好工程的'開源節(jié)流；

3、負(fù)責(zé)工程客戶關(guān)系構(gòu)建工作，確保年度客戶滿意度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平；

4、負(fù)責(zé)工程的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，確保現(xiàn)場(chǎng)工作按制度流程有序進(jìn)行；

5、做好本區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展工作，促進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的達(dá)成；

6、協(xié)作地產(chǎn)集團(tuán)公司完成前期銷售服務(wù)等工作；

7、公司交達(dá)的其它專項(xiàng)工作。

二、任職要求：

1、性別不限，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，25周歲至40周歲，形象氣質(zhì)佳，性格穩(wěn)重；

2、具備極強(qiáng)的溝通力量、管理力量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力量、抗壓力量；

3、具備5年以上大型物業(yè)公司獨(dú)立管理工程經(jīng)驗(yàn)，有前期介入、前期銷配、后期物業(yè)服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)；

4、持具有物業(yè)管理師證、工程經(jīng)理證者優(yōu)先，工作地區(qū)無(wú)要求者優(yōu)先。

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崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)工程的物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入，驗(yàn)收交接、后勤物業(yè)管理；

2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、貫徹制訂全面的安全運(yùn)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行情況；

4、審批監(jiān)管驗(yàn)收租戶裝修及工程其它工程改造；

5、負(fù)責(zé)編制部門預(yù)算并嚴(yán)格掌握預(yù)算支出；

6、制訂完好的部門工作計(jì)劃，并監(jiān)管落實(shí)情況；

7、提出并持續(xù)貫徹有效的節(jié)能方案；

8、處理物業(yè)管理方面的`客戶和租戶投訴、日常報(bào)告和突發(fā)大事；

9、嚴(yán)格監(jiān)管購(gòu)物中心的外判商（安保、裝備、保潔），

任職要求：

1、高校本科以上學(xué)歷，35歲及以上·

2、具物業(yè)管理、安全管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)并獲物業(yè)相