酒店客戶關(guān)系管理概述

8.酒店客戶關(guān)系管理8.酒店客戶關(guān)系管理8.1客戶關(guān)系管理理論8.2客戶流失管理8.3客戶保持管理8.4酒店顧客投訴管理8.5大堂副理8.6客史檔案8.1客戶關(guān)系管理理論8.1.1客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈產(chǎn)品同質(zhì)性的增強(qiáng)客戶期望值的提高企業(yè)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)的分散企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自于客戶關(guān)系

通用汽車公司的總裁杰克.史密斯：“要把所有的一切——全部的資產(chǎn)、決策都集中在顧客身上。他們才是成敗的最終裁判?！?/p>

8痰.翼1掠.泰2客凱戶肥關(guān)壇系愉管貢理乘（C圈R判M）客走戶秩關(guān)仰系殃管唯理（C械u愛(ài)s致t勇o辦m腫e爪r訊R箱e現(xiàn)l址a奸t斑i何o輩n顯s摟h激i省p醒M壘a保n渴a依g敘e引m夢(mèng)e鈔n我t，致簡(jiǎn)靈記李為C怎R扇M）串指禿的偶是肝從搶公種司洋的賞戰(zhàn)喇略院和法競(jìng)漿爭(zhēng)舞力什角燙度灣出炮發(fā)榴，拿通送過(guò)排對(duì)除企察業(yè)假業(yè)撈務(wù)敏流懼程飄中仔客錢戶來(lái)關(guān)駕系乏的交珠互巖式身管洋理，音提賣升罵客舞戶今的璃滿車意獲度皂和丑可射感泊知躍價(jià)皆值阿，導(dǎo)建需立長(zhǎng)施期沒(méi)的驗(yàn)客陸戶附關(guān)唐系，鑄拓晴展賣企券業(yè)尼附仍著匠于候客嶄戶上關(guān)軍系桿網(wǎng)晶絡(luò)若的副無(wú)作形通資弱產(chǎn)擦基魄礎(chǔ)墳，極為兇相查關(guān)史的業(yè)都務(wù)惜流稠程抽提痕供且有父效邊的弊決押策扔信乖息，嫁提艱高業(yè)繡務(wù)爺流泉程振的懇效坦率鑒和膝整很合洞程宰度，方從盡而還為撈公父司追獲蔬取框有鹽利鋸的糊市遵場(chǎng)叢定粉位森和呈持望續(xù)趨的著競(jìng)閉爭(zhēng)織優(yōu)畜勢(shì)霧提瓶供害保積證本。CRM激發(fā)忠誠(chéng)（獲得信任）強(qiáng)化忠誠(chéng)（留住客戶）企業(yè)利益回報(bào)顧客企終業(yè)紹為擔(dān)了醬贏扶得壤新錦顧紡客朗、猴鞏廣固醒保攪留豈既崗有淺顧子客裙，草以季及菠增制進(jìn)到顧疏客漆利補(bǔ)潤(rùn)爪貢宋獻(xiàn)脾度劈燕，怖而某通通過(guò)尺不宇斷小地要溝聞通礎(chǔ)以孟了京解流并桐影痰響攪顧欺客評(píng)行檢為語(yǔ)的參方拴法耗。C亦R燦M管舟理頑實(shí)燥質(zhì)-冰-霧-騰-醒W楚h掀a降t秧i甚s誓C耽R恢M客醒戶逆關(guān)扎系麻管窮理右的雞內(nèi)備涵（1）文客彩戶偷關(guān)昨系朋管架理賠是幫一達(dá)種咐新?lián)]型貍的隊(duì)管扇理迎理雹念客蜘戶暫關(guān)切系報(bào)管童理須是填通盈過(guò)法計(jì)忍算鉤機(jī)宮管艇理調(diào)企腰業(yè)牙與爭(zhēng)客探戶巴之堅(jiān)間善的恒關(guān)塊系掏，籌以灣實(shí)泛現(xiàn)褲客聲戶日價(jià)合值鐵最獄大桌化胸的民方訓(xùn)法客匹戶鉛的篇各鐵種蹈信舌息通斬過(guò)孩計(jì)劣算竄機(jī)猶技摧術(shù)旁的駝分榨析為噴酒盯店自帶宇來(lái)始最詞佳燃的便經(jīng)裙?jié)啃й`益（2）悉客抓戶成關(guān)精系故管恒理絨是噸對(duì)誰(shuí)企姑業(yè)回與泥客退戶去發(fā)攜生處的器各碎種端關(guān)滾系揮進(jìn)萄行勞全劃面吃管蛙理對(duì)柏企絹業(yè)毯與廢客潔戶狼間滿可冊(cè)能慘發(fā)孔生遍的矛各秧種揚(yáng)關(guān)贈(zèng)系概進(jìn)枯行臣全偷面海管糾理怪，經(jīng)將爛會(huì)誕顯技著甲提瞧升熔企母業(yè)仇的雨?duì)I市銷極能拘力賞、飛降質(zhì)低咽營(yíng)掌銷串成麗本旗、帥控鈔制倆營(yíng)量銷換過(guò)接程企中洗可霧能厲導(dǎo)蠢致贈(zèng)客介戶呀不忘滿雕的者各娃種截行伐為高，飛這追是C暑R茶M系侮統(tǒng)賣的告另訪一得個(gè)著重吩要抄管慣理盞思究想售后服務(wù)銷售過(guò)程中營(yíng)銷過(guò)程中客戶與酒店之間的關(guān)系（3）香客叔戶圣關(guān)籮系叫管驅(qū)理盟是距一品種裳信園息昌技拋術(shù)C殊R奏M也蓋是戲一愉種廉信營(yíng)息捕技驗(yàn)術(shù)掙，誕它仔將數(shù)煙據(jù)需挖假掘菠、數(shù)辦據(jù)敢倉(cāng)疼庫(kù)戲、一篩對(duì)蓬一粘營(yíng)壇銷區(qū)、銷構(gòu)售強(qiáng)自愛(ài)動(dòng)淡化以刃及虜其閃他刑信廁息付技置術(shù)與遍最擁佳袖的蕩商那業(yè)攤實(shí)斑踐補(bǔ)緊貿(mào)密子結(jié)積合深在引一掩起(煌4嫌)傭C恥R敞M是裕一仇種途實(shí)其實(shí)黃在竹在褲的送軟經(jīng)件C停R因M軟毅件負(fù)體哭現(xiàn)薄、纖揉潮合旦了C莫R喜M的騙思脖想嬸、煙觀桂念醒、秀技訊術(shù)泰，騎并五以定軟概件綱形率式每加寇以扇體裳現(xiàn)士。S竄C梨MC饑R烈ME芬R虧P客只戶外關(guān)民系軟管葛理購(gòu)的項(xiàng)定掏義渾，硬包浩含恭了饞理孝念抹、鉗技竭術(shù)窯、靠實(shí)槽施訂三帳個(gè)寧層帥面鹿。我其顫中蜘，貢理鋸念泉是C遙R謀M成相功肌的聚關(guān)標(biāo)鍵塌，批它餃?zhǔn)荂償R摩M實(shí)賤施患應(yīng)肝用段的箭基塞礎(chǔ)依和禽土寺壤伐；I虧T技燈術(shù)測(cè)是C本R遭M的濟(jì)技說(shuō)術(shù)日保塞障墊；C幸R嘴M實(shí)碑施臨是莫決擊定C應(yīng)R仗M成堤功善與室否補(bǔ)、待效釘果老如冊(cè)何堵的笑直深接甘因長(zhǎng)素鏡。油三哨者栗構(gòu)抬成C商R尋M穩(wěn)傲固膊的液“墨鐵膝三廁角醫(yī)”客涌戶甲關(guān)騙系鞠管涂理?xiàng)澋拿雰?nèi)束容客餅戶亂概棟況濟(jì)分偉析珠（p叢r律o星f司i姿l肅i彎n尚g(shù)）俘：腰客甲戶乓基裂本喘信跪息荷、紹信齡用猾、植偏棚好洗、吩習(xí)更慣客飄戶豬忠傾誠(chéng)癥度煮分多析睬（p右e更r指s付i盆s原t凱e疫n易c袋e）葉：膊信悲任呈程垂度幼、臺(tái)持芳久站性宮、仿變狹動(dòng)競(jìng)情加況客艇戶始利賓潤(rùn)捎分應(yīng)析糠（p偷r組o兄f蛋i扣t蛛a拒b形i蒸l哈i賣t躺y）烈：身邊剝際觸利搞潤(rùn)搖、械總今利勇潤(rùn)堂、爹凈繭利圖潤(rùn)客御戶索性君能肝分抗析剝（p叉e份r邁f周o液r撕m余a土n威c吼e）五：題客浮戶霉分教類客止戶含未隆來(lái)錄分文析牌（p北r進(jìn)o得s燥p造e月c斯t簡(jiǎn)i叮n乞g）客冶戶損產(chǎn)伍品饅分島析括（p謠r春o帝d疏u版c膊t）領(lǐng)：嬌產(chǎn)梁品撐設(shè)薦計(jì)撿、往關(guān)捆聯(lián)稱性宵、說(shuō)供高應(yīng)幣鏈客赴戶隱促績(jī)銷叫分弓析冷（p席r劈燕o呆m絲式o淋t州i宅o牌n）8挪.淡1網(wǎng).憑3客換戶捐關(guān)谷系頭管拜理敗系優(yōu)統(tǒng)矮功船能8師.浸1泥.改4啄C纖R剖M應(yīng)駛用最鴨早班開(kāi)口始嶄發(fā)訊展C五R類M的散國(guó)恩家負(fù)是被美悠國(guó)嚴(yán)。于丟1溝9蘿8愛(ài)0汽年怖代暗初闖期春便服有秋所曲謂猾的勾“只接杏觸沙管遮理劍”欠（囑C怎o衰n苗t倘a機(jī)c樹(shù)t之M各a蛛n予a主g境e蔽m管e村n部t甩)香,農(nóng)專詞門貼收弟集愉客勒戶版與準(zhǔn)公送司音聯(lián)謙系漆的濁所質(zhì)有惠信畢息宰。到捷1插9跑9談0穴年奪代勤初卵期雞則讓演記變帥成坦為嚷包嬌括判電奮話禮服替務(wù)洞中臘心左與臺(tái)支垮援宵資叢料奴分鍋析假的絕客拉戶祥服拋務(wù)撲功掌能置(銅C爹u氣s破t冠o郊m鞋e站r澡C霜a第r被e滾)都。在害電哥子臉化俗企絲式業(yè)適時(shí)關(guān)代灘，杯C席R恭M吊有炊了結(jié)更孕大娛的權(quán)應(yīng)湊用天與繭發(fā)投展包空爪間賊，倆結(jié)框合蔽信秩息慕系誦統(tǒng)璃的糕應(yīng)預(yù)用曲，迷C田R仁M極的爐定菌義仍更甚進(jìn)燦一狐步糟延斬伸指到粉運(yùn)淘用礙電露信減科括技惹加棚以給整扁合圾企大劃濟(jì)、熱行載銷穗與惠客悉戶監(jiān)服覽務(wù)何，中提少供準(zhǔn)客韻戶苦量蘋身泳定揭做筒的消服筍務(wù)歲。近駕年灘C判R桃M掙與浙E退R考P量相擱結(jié)逢合片，架并絮與緩I紛n良t贏e泊r會(huì)n雁e勸t輸融愈合稿，讀產(chǎn)奴生瘦了納巨口大普的爛影務(wù)響疼力雅，粒進(jìn)機(jī)一裂步區(qū)開(kāi)伍拓塊了卷市厘場(chǎng)奮空輔間腸。C展R單M運(yùn)鞭用旱現(xiàn)勢(shì)狀資睜料膜來(lái)功源擊：《跌1算9芒9礎(chǔ)9年收臺(tái)浴灣觀業(yè)灑者否客券戶種關(guān)統(tǒng)系辭管粒理板運(yùn)染用抗現(xiàn)倦狀山調(diào)塘查捎報(bào)駁告》銀曲行修業(yè)時(shí)覽間應(yīng)腔用肚程匹度電黎信殘業(yè)航莫空沒(méi)業(yè)證斧券魔業(yè)保棚險(xiǎn)送業(yè)I忍T業(yè)其媽他室服匆務(wù)幕業(yè)消插費(fèi)塑品忠行游業(yè)零癥售閉業(yè)導(dǎo)戴入葬期起卸飛浪期高矛峰寬期成刑熟岡期C瞞R蹄M運(yùn)罪用氏循道環(huán)扛圖C廟R許M在法國(guó)玻內(nèi)待的煮應(yīng)左用C液R怨M的采三肆大綁應(yīng)唇用返領(lǐng)急域部：劑營(yíng)筆銷遮、評(píng)銷脂售塑、服選務(wù)C膚R京M的命三駕大借應(yīng)奮用傘渠橡道暗：聰電酸話浸、呼痛叫膽中咱心、查網(wǎng)菠絡(luò)C額R繁M的產(chǎn)三刺大拼應(yīng)夜用溫難陜點(diǎn)霜：低應(yīng)組用德規(guī)秧模蓋、饑應(yīng)兆用芝范丹圍孕、應(yīng)鍵用仙層侍次8控.宵1示.宵5客大戶頌關(guān)擾系掀管物理浩過(guò)蕉程8襯.序1腰.援6客臨戶蔑區(qū)欺分迥異傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷一次銷售更多產(chǎn)品給最多的客戶，任何客戶都是好客戶（客戶價(jià)值無(wú)差別）當(dāng)代客戶關(guān)系管理企業(yè)會(huì)有一群貢獻(xiàn)度高于其他客戶的“最有價(jià)值客戶”，針對(duì)這群有價(jià)值的客戶，盡量銷售更多的產(chǎn)品。C宜R杏M成督功派要助素-薦-揭-跡-客瞞戶洪價(jià)寸值典管痕理8斷0雪/傍2鹿0經(jīng)淺營(yíng)請(qǐng)法恭則崖：非客戶有效潛在客戶可能買主初次購(gòu)買者重復(fù)購(gòu)買者忠實(shí)買主品牌鼓吹者沉寂客戶（即背棄者）客戶過(guò)濾分類C制R抖M成膽功死要晴素-魚(yú)-士-餓-根錫據(jù)畫(huà)利絹潤(rùn)辛貢重獻(xiàn)缺度間以用區(qū)膽分鼓客繼戶這階些植客燙戶利可相能稠造終成首您姥的斯損脆失升蔽級(jí)黃哈金課級(jí)皇客安戶占案總篩收奶入手的1惡%定基期克地鑼再鏡活盤化哥或移存扣檔最縱有慕希突望耕成呼為斥黃辮金弊級(jí)秀客奮戶將遙您縣的漏營(yíng)襯銷臘經(jīng)龜費(fèi)毛投結(jié)入肝到舍這武里您斥的鏡最歇佳漢客添戶-威-騰-鞏-占熱總魔收堵入肥的8山0捕%將落您悼的箭服叨務(wù)挽經(jīng)漆費(fèi)幟投徹入麗到厘這臉里客方戶充分末類8陵0花/監(jiān)2掩0軟P疑a既r撤e聽(tīng)t得o司P江r圖i玻n匠c蒸i舊p孟l堆e重駛要譜客蹲戶票（V政I沈P慮c莊l農(nóng)i噴e冒n教t印s）白前1犧%主港要凳客免戶西（m徑a聾j晶o池r比c生l磁i勝e輛n康t愁s）通前5柄%普疤通有客壇戶肢（c盯o喇m犯m惠o肢n互c節(jié)u足s近t芹o銅m斜e止r砌s）孤前2挪0正%小拖客槳戶尺（m挑i權(quán)n候o球r斃c負(fù)u艇s鐵t蠅o吃m暮e烤r程s）區(qū)掙分恐客紋戶拌群惰中戒的不不芝同爐客瞧戶按弄對(duì)弄企償業(yè)溫的帽價(jià)駝值坐區(qū)裕分8墓.老2客壓戶隔流完失牢管餓理8捕.楊2右.呢1客招戶順流怪失門的釘提非出在悄激紡烈夸的蔽市慢場(chǎng)東競(jìng)趟爭(zhēng)觸中郊，譜即袋使史是緊滿更意沉的榴客民戶膛，頭也塵有膛可扒能媽隨循時(shí)爸“徐背橫叛莫”組你催，扇而司“易投刺靠育”內(nèi)你蕉的忘競(jìng)膚爭(zhēng)屈對(duì)皆手吉。搖所河以揮，曲絕轉(zhuǎn)對(duì)勿不馳能義滿陽(yáng)足汽于戲能肝夠脹吸逐引奴多玩少洽客擔(dān)戶地，刮更面重胖要療的特是悉能但夠濕留告住摩多痛少框客堵戶客杠戶列流葵失棉的江形倦成敏過(guò)泛程8殼.武2曲.鼠2客型戶炕流午失炎的很分喉類1既.客塑戶荷主塑動(dòng)儀流浮失現(xiàn)款在云的榮用毫戶打最懇關(guān)奧心眼的趁已坡經(jīng)賓不玩是寄單鮮純煩的沒(méi)產(chǎn)駕品獲和刻服劍務(wù)蠅的謹(jǐn)價(jià)耗格膚了惑，治而裳是陸相懸應(yīng)剪的努產(chǎn)迷品領(lǐng)和聞服揪務(wù)璃是翅否狀能蛋夠摩滿旦足暖他西們綠的鐮需魚(yú)求2穴.客壇戶戀被較動(dòng)稱流亮失這在些流問(wèn)喉題稍的吹經(jīng)泛常劉發(fā)舒生笛其壩實(shí)碑是壯由展于認(rèn)供派應(yīng)較商冒未窩能鏈有翅效拘的社監(jiān)碑控坐到牧那猾些輩具裙有葵信敬用搜風(fēng)嚴(yán)險(xiǎn)陷的貝客秧戶紅，士并斤且找沒(méi)令有少適稍時(shí)跟采鄭取燭措跟施原因一不能充分理解供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特性原因二沒(méi)有被告知企業(yè)新的產(chǎn)品和服務(wù)

8寨.蹤蝶2凡.征3客詳戶拆流釀失暴管么理客鉆戶奴流高失太管微理點(diǎn)，敘顧導(dǎo)名鼠思個(gè)義欠，典就甩是扁在剖明散確究客節(jié)戶綁流疑失掀的右根漫本降原便因廉的杜基配礎(chǔ)有上副，階有侮針熊對(duì)程性環(huán)的謝制的定忘各斷種漸層劍面叮的勾應(yīng)組對(duì)阿措駁施釋，校通諷過(guò)撲企脾業(yè)確的問(wèn)銷語(yǔ)售腔、渾營(yíng)負(fù)銷擾、洪服顫務(wù)殲等慕部末門許及稍其陡渠怕道閑分極銷遇商單，凡運(yùn)擇用等商姑務(wù)唉的夫、狹技擴(kuò)術(shù)湯的石手瓶段盲從扔全鄙方沿位擔(dān)進(jìn)鄭行蹈客聯(lián)戶屑挽舟留惕的液管勝理客打戶催流土失頁(yè)分謹(jǐn)析構(gòu)舌建偷客晨戶舌流岔失睜模耳型提夜升底客夠戶廟滿憂意遣度蛛，俘挽其留葬客扶戶客秒戶眼流抽失距管散理短的洪原羅則愧和孟要招素在賞制久定丙客終戶取流踐失絨分聯(lián)析善管還理系流純程盯時(shí)逐，早需抬要次遵奪循謊多熟個(gè)呈原紐奉則博。適這莫里慈歸捐納殿了容八妄個(gè)瓣最良主恰要延的澤原逼則企遠(yuǎn)業(yè)轎級(jí)稅的矛戰(zhàn)跌略蠅執(zhí)趁行數(shù)老據(jù)辱驅(qū)州動(dòng)踢的奮研騎究有陸全洽局拴的隊(duì)視土角資周源夏的捕有脊效藝使癥用多牧種障診孔斷舍評(píng)愛(ài)估濫方吉法自較由頑的瓣溝肅通堅(jiān)建定飾而備又蝦明叔確枯的績(jī)目勒標(biāo)有余效炊的例度鑰量芽和好改者進(jìn)8狼.滲3客芝戶廁保武持隆管讀理客料戶抓關(guān)欣系典管短理歌的優(yōu)策寇略壟主填要添在歷于考維盟持臨現(xiàn)姻有朝客微戶裕，房誠(chéng)而擴(kuò)不申是絲式一挖味蛋地嫌爭(zhēng)嗽取心新捕客屈戶宅。論衡晌量仰一罩個(gè)探企盈業(yè)丘是皇否壘成潛功唇的遵標(biāo)謹(jǐn)準(zhǔn)需不郵再貝僅對(duì)僅除是毒企奇業(yè)知的緊投館資蒸收盞益包率鮮和曬市溪場(chǎng)爆份半額州，顆而扇是院企姐業(yè)囑的攀客朝戶籍保菠持狐率沃、某客測(cè)戶奴份批額姜及急數(shù)鄙據(jù)銹資須產(chǎn)而的甲收舒益烈率雷。增帽加殼客叔戶紋份援額槐有都兩漁種織手爸段員，喬多胳吸擦引窄新菊客罩戶越，豎保棕留膛老個(gè)客刺戶盟。河其耀中逼保單留貓老完客臉戶俱是代目纏前涼使僵企旱業(yè)京紛組紛迷投礦資C膚R偷M的選主懲要孫目息標(biāo)畜。8狐.騙3壞.胖1客筍戶據(jù)保露持推概秋述（臂一外）菊客摘戶庫(kù)保吃持館的打意抖義發(fā)甩展緣瑞一件位串新挪客陪戶允的虎成般本很是壘保久持單一嗽個(gè)擱老假客恒戶緒的5前~得1隨0倍攪；向綠新近客菠戶幟推陳銷絕產(chǎn)該品董的童成拉功崖率恩是1劑5標(biāo)%，建而陽(yáng)向藏現(xiàn)坊有忠客擱戶巖推辛銷船產(chǎn)繡品醋的弦成國(guó)功榨率頁(yè)是5棵0爽%；向諸新自客針戶冰進(jìn)古行嫌推帥銷居的鮮花宴費(fèi)蜘是慎向曉現(xiàn)領(lǐng)有辮客假戶但推陸銷救花奴費(fèi)非的6倍奮；如蚊果虹企懂業(yè)逮對(duì)沈服煤務(wù)洗過(guò)捏失浴給溉予房誠(chéng)快馬速旋關(guān)嗚注播，7卵0績(jī)%對(duì)糞服稈務(wù)宗不噸滿劑的從客哈戶書(shū)還考會(huì)巡壽繼辮續(xù)豎與吊其民進(jìn)思行晶商臟業(yè)賤合請(qǐng)作亦；一激個(gè)機(jī)對(duì)澇服臣務(wù)掀不褲滿陽(yáng)的券客盾戶杯會(huì)測(cè)將鮮他駐的揮不停滿陜經(jīng)匯歷徐告作訴毅其床他8熱~鮮1垮0個(gè)繪人篇，勵(lì)而敗一晃位抵滿私意杏的雹客搶戶腦則名會(huì)相將緣瑞他輸?shù)膮菨M舞意熟經(jīng)撲歷刺告格訴2斤~昆3人簽；客投戶適保朝持預(yù)的孔作份用號(hào)：從俗現(xiàn)巧有創(chuàng)客買戶撞中棉獲性得您更灘多換的抓市顯場(chǎng)斃份目額減硬少濱銷峰售丹成完本贏盒得礎(chǔ)口甜碑愿宣刊傳提祥高柄員數(shù)工秩的銷忠沖誠(chéng)燥度服務(wù)質(zhì)量提高客戶維系（利潤(rùn)提高）客戶滿意度員工忠誠(chéng)度客戶保持對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響（慢二煤）閣客好戶體保淺持降的繡概挨念客裳戶再保暗持減指薦企蒜業(yè)樓維鋪持莖已團(tuán)建每立效的壇客采戶保關(guān)憐系彩，牢使懶客求戶命不李斷根重假?gòu)?fù)去購(gòu)規(guī)買破產(chǎn)砍品戒或帆服柄務(wù)造的脹過(guò)勞程盾。(三)客千戶退保笛持?jǐn)R模芽型⒈客板戶擁滿賊意句是葛客其戶勿對(duì)銅供勸應(yīng)么商資的盆總墾的去售賽后血評(píng)頌價(jià)犧。⒉葵客留戶諸認(rèn)鼠知鹿價(jià)織值野指坑客揮戶火對(duì)植供隔應(yīng)風(fēng)商梨提弱供期的樣相搭對(duì)炎價(jià)伙值攜的毒主借觀欲評(píng)懼價(jià)體。⒊漂轉(zhuǎn)邪移雖成銳本幼指篇客蒼戶乏對(duì)企結(jié)思束里與雀現(xiàn)部供新應(yīng)藥商多的樹(shù)關(guān)雀系錦和錢建花立聲新躍的引替潑代棍關(guān)輪系想所朱涉扎及衰的馬相袍關(guān)弓成賽本蹲的圣主達(dá)觀奔認(rèn)凡知喚。（菜四章）丸客店戶盯?；某衷S方售法方法價(jià)格優(yōu)惠

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客戶的保持是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程。分?jǐn)r析修客蛇戶間的炕轉(zhuǎn)孟換禿成吳本實(shí)圖施駕特仔殊飯獎(jiǎng)跡賞隙活電動(dòng)加辣強(qiáng)品與徐客釣戶樸的茄情墾感亂聯(lián)塊系組尤織暮團(tuán)叢體苗活筆動(dòng)建僵立賽學(xué)潮習(xí)較關(guān)蒜系（櫻五茫）績(jī)實(shí)兆施桌客巷戶內(nèi)保土持豪管亂理歇的療內(nèi)州容（1）演建牛立棗、懶管擇理斬并冰充寄分滿利皇用安客行戶巨數(shù)升據(jù)牛庫(kù)（2）廣通枝過(guò)芬客漆戶嘩關(guān)怠懷拔提父高幕客傳戶才滿局意驗(yàn)度弟與怖忠姓誠(chéng)討度客短戶腔數(shù)切據(jù)客定戶錘特貍征分還析個(gè)慮性普化毫產(chǎn)品恐或碎服雙務(wù)執(zhí)孩行購(gòu)福買前購(gòu)麥買中購(gòu)繪買后（3）斑利荒用禿客攝戶團(tuán)投抄訴籃或厘抱龍?jiān)桂?，交分稅析隆客?lè)戶妖流勤失準(zhǔn)原街因?yàn)閸{了龍留辰住鄙客目戶儉，杠提阻高臺(tái)客哭戶賀保嬌持控率手就晨必確須凡尋孝根階究窯底婦的縱分挖析調(diào)客舌戶僵流樂(lè)失潑的鐵原湖因列，奇尤優(yōu)其后是的分繁析姑客版戶壘的帶投桿訴畏和升抱五怨8.柔4客爬人徐投洽訴缸處研理投則訴針是竊客威人味對(duì)很飯霜店搶提輔供對(duì)的騾服獎(jiǎng)務(wù)榆設(shè)厭施缺、份設(shè)鬼備殺、喬項(xiàng)政目蘆及炸行浸動(dòng)瘋的層結(jié)伍果另，稱表再示尼不無(wú)滿植而證提察出急的循批冬評(píng)食、碧抱仍怨飽或沿控港告8王.拍4吳.辛1正贈(zèng)確盞看舞待武客天戶帳投爸訴客竊戶秒投車訴皇的藥收下益燭價(jià)漁值（1）號(hào)客半戶雁投孟訴還可撒使去企哄業(yè)紋及版時(shí)食發(fā)鞠現(xiàn)班并瓶修蘆正授產(chǎn)厚品勺或悅服彼務(wù)維中燒的精失綁誤拒，登開(kāi)防創(chuàng)啟新在的刃商亮機(jī)（2）每客薯戶槐投裁訴么可武使香企復(fù)業(yè)變獲燃得誼再蓮次屯贏倒得扯顧孫客逗的眠機(jī)帆會(huì)（3）扣客族戶駛投易訴伐可吃以億幫葬助印企支業(yè)陸建蓋立故和青鞏羞固唱企橡業(yè)屢自醒身蒙的探形際象沒(méi)有抱怨的: 9%(91%不會(huì)回來(lái))抱怨沒(méi)有得到解決的: 19%(81%不會(huì)回來(lái))抱怨得到解決的: 54%(46%不會(huì)回來(lái))抱怨很快得到解決的: 82%(只有18%不會(huì)回來(lái))Source:U.S.OCA/WhiteHouseNationalConsumerSurvey案母例舊：門龐哄蒂緩亞健克牌與克香世草湊冰弦淇狐淋美纖國(guó)憑通孝用好汽礦車逐公評(píng)司緊的多龐球帝溝雅苦克該（波P旬o超n目t捏i秩a比c呢）待部化門餐收狐到狡一辭封歷客固戶摩抱袋怨借信角，科上概面咐是麥這農(nóng)樣傲寫界的織∶箏“峽這濁是但我慌為蓮了循同跪一簡(jiǎn)件姐事給第飾二哀次貨寫聾信枝給園你銳，糞我躍不坐會(huì)盯怪進(jìn)你稻們誼為巴什鍬么神沒(méi)筐有統(tǒng)回舅信密給軌我曉，冠因王為勉我笨也除覺(jué)疑得未這則樣盼別宣人伐會(huì)芽認(rèn)禍為扛我舟瘋廳了箭，采但藏這趨的舟確恐是庫(kù)一捎個(gè)逗事辜實(shí)海。狀”“披我工們掘家絨有涉一味個(gè)離傳外統(tǒng)眼的鋤習(xí)敏慣宜，陰就論是顏我坊們防每救天邪在兔吃禮完鳥(niǎo)晚軟餐系后厭，渠都坊會(huì)糖以牧冰顛淇污淋攝來(lái)攏當(dāng)迎我寫們微的擴(kuò)飯概后抹甜靠點(diǎn)擠。傭由第于蓋冰致淇俱淋撓的島口即味踐很贏多吩，決所這以璃我克們海家怪每駕天障在夸飯害后獵才毫投射票樓決主定蜻要四吃歸哪鳥(niǎo)一茅種受口劉味凳，屬等斧大鐵家繼決狠定妖后趟我排就撈會(huì)避開(kāi)端車陶去毛買凱?？纭薄奥?shù)珎巫砸詮难刈钊窘牢夜假I田了姻一頑部次新馬的首龐晝帝耽雅高克忙后頓，糠在扯我啟去丙買程冰篩淇鄉(xiāng)豐淋處的菠這景段貓路煎程肢問(wèn)得題慢就魯發(fā)踐生憂了順。舍”“糖你階知笛道調(diào)嗎罷？客每挺當(dāng)趁我酷買熔的針冰翼淇醋淋裙是請(qǐng)香叫草生口娛味懶時(shí)陜，存我箭從玩店歇里居出挽來(lái)旨車豪子?jì)D就險(xiǎn)發(fā)廟不碎動(dòng)齡。爭(zhēng)但伐如棕果戀我繁買壺的摧是席其膏他糞的腎口簡(jiǎn)味筋，帳車血子溜發(fā)攪動(dòng)助就忘順夜得叢很百。叉我辭要富讓串你車知例道勉，振我物對(duì)冠這肢件扣事葡情接是路非繭常冬認(rèn)冬真丙的確，如盡百管稻這辮個(gè)賊問(wèn)攔題勺聽(tīng)互起孤來(lái)紋很發(fā)豬冒頭葡。斤為貞什滔么紫這粒部退龐宮帝樸雅圖克耐當(dāng)銹我追買梯了顯香界草支冰攔淇蟲(chóng)淋州它攔就附發(fā)豪不簡(jiǎn)動(dòng)蠅，攝而站我睜不嶺管思什團(tuán)么引時(shí)組候嘉買刺其章他誘口鏡味悟的易冰既淇炮淋窄，湖它課就先是鑰一縫尾緣瑞活洞龍巾？立為合什魄么回？胃為尼什我么邀？演”事理實(shí)運(yùn)上嶼龐牽帝怪雅胃克蓬的議總略經(jīng)功理美對(duì)搞這心封政信壟還蠻真聚的疾心郊存陣懷懇疑提，旗但逮他給還倘是冰派咽了暖一渠位差工抄程娘師題去挖查藥看夢(mèng)究氣竟?jié)姟．?dāng)胃工巾程泰師用找判到器這濟(jì)位并仁阻兄匠時(shí)筍，押很慢驚噸訝購(gòu)地匆發(fā)般現(xiàn)褲這習(xí)封垮信俘是余出蓄有猛于碼一瘋位惑事嘗業(yè)融成捏功和、初樂(lè)壘觀窮，屠且蹤蝶受膨過(guò)均高煌等亞教樹(shù)育蛇的善人渠。兩達(dá)個(gè)歉人夜的俘見(jiàn)鳥(niǎo)面辨時(shí)牢間聾剛判好威是誼在失用逼完液晚礎(chǔ)餐拌的跌時(shí)斯間匹，甜于零是交兩叔人剝上撓車明，丘往獅冰膽淇播淋賽店逐開(kāi)薪去寨。智那霉個(gè)校晚究上述投夾票童結(jié)并果阻是徑香盒草堆口栗味膀，護(hù)當(dāng)魄買滾好插香棍草終冰慮淇踢淋栗回船到允車斷上騰后朝，那車板子瘋又且發(fā)對(duì)不屬動(dòng)旗了準(zhǔn)。這深位叼工鼻程健師脈之勇后佩又繡依饒約征來(lái)攀了吳三璃個(gè)表晚驢上刑。第護(hù)一畢晚辛，垃巧蘇克桌力弊冰異淇椒淋帳，魚(yú)車帥子派沒(méi)輪事課。第訊二組晚像，撒草截莓柔冰釀淇行淋勢(shì)，刻車肉子討也偽沒(méi)職事譯。第搏三杯晚遞，幸香氏草廉冰脈淇租淋佳，躁車瘦子割發(fā)林不絲式動(dòng)直。這獅位功有鎮(zhèn)頭當(dāng)腦疾的片工原程劣師產(chǎn)，禿到寄目匪前朗還庫(kù)是博死白不李相總信易這浸位竭仁倍兄觸的口車忽子逮對(duì)飄香蜜草振過(guò)淚敏顧。逮因馳此陪，循他傲仍說(shuō)然污不黨放排棄驢繼聯(lián)續(xù)洽安俊排頑相儀同畏的應(yīng)行漠程嶄，咐?？鹜樐芎鍓蚰憣⑾襁@各個(gè)霉問(wèn)慘題鑼解禾決燭。捐工援程宵師耀開(kāi)凱始糟記相下醋從竊頭氏到貌現(xiàn)陪在歐所任發(fā)禾生備的城種張種忘詳娛細(xì)反資塘料氏，朝如車時(shí)湊間企、敲車畜子烈使紹用籠油斃的容種紀(jì)類緒、富車起子腳開(kāi)骨出舒及趣開(kāi)傘回紋的鍵時(shí)斗間機(jī)…軟…喂最葵終獎(jiǎng)發(fā)荒現(xiàn)晌汽性車錢無(wú)笨法悉啟嗓動(dòng)毅的膠問(wèn)循題差，駁癥聰結(jié)筆在壩于葉一排個(gè)題小坡小晝的雷“都蒸量氣魂鎖犯”職上竟，塑而默不峰是奧汽厭車獻(xiàn)有旦了燃過(guò)矛敏米癥尺。為蘋什唱么封呢私？鏟原戰(zhàn)因而是機(jī)出險(xiǎn)在掩這弓家糧冰冠淇音淋距店漿的豈內(nèi)舌部堡設(shè)喉置浙的培問(wèn)敞題傅。錯(cuò)因舅為塊，閥香芽草槽冰愿淇適淋梁是蛾所丑有矛冰崇淇單淋睛口漿味勺中估最賤暢疫銷佳的檔口腎味菠，旋店來(lái)家毅為草了綿讓偷顧張客旅每蔑次候都僑能魯很足快造的滾取晃拿頸，閣將帆香讀草面口套味嗽特婆別冶分燈開(kāi)賞陳店列歡在飲單某獨(dú)尿的渾冰爛柜椅，瞧并戴將盼冰臉柜匹放恥置憐在婦店乎的尤前倉(cāng)端兔；刻至味于矮其隆他疏口春味接則杠放因置規(guī)在坑距傘離荷收鍛銀殿臺(tái)括較競(jìng)遠(yuǎn)負(fù)的占后完端籠。所件以榆工赴程泥師槳很艷快劣意釘識(shí)撲到王：糊汽積車洽啟嫁動(dòng)救問(wèn)概題覺(jué)與煮冰叔淇勢(shì)淋申之機(jī)間靠的目問(wèn)灰題痛關(guān)蒸鍵鞏是緣瑞時(shí)捐間碗。獅因丸為匙當(dāng)遲這蛛位谷仁擺兄赴買亮其鍵他瀉口芒味床時(shí)杰，挖由為于崇時(shí)哥間獲較右久威，孔引呈擎播有瓦足慎夠嶺的系時(shí)鑄間雀散開(kāi)熱卷，種重年新柿發(fā)蚊動(dòng)羨時(shí)鉛就糧沒(méi)曬有教太直大焰的城問(wèn)剝題寸。掉但粒是基買期香則草洽口猶味追時(shí)注，蕩由揭于謎花岔的數(shù)時(shí)慎間獲較高短筑，楚引川擎留太芝熱蛾以裙至聲于漢還萌無(wú)澡法股讓臣“芽蒸蜓氣床鎖巨”殼有倦足樣夠牙的院散鈔熱壓時(shí)臂間添。相宵關(guān)食鏈埋接做：午抱烘怨姿是禍金服表務(wù)金業(yè)2坊7個(gè)券不檢滿鄙意賞顧而客餅，2至6個(gè)灶不鍵會(huì)對(duì)投溉訴不伯滿擺意蛛的界顧燃客奮平灑均湊向8獄~吹1鬧0個(gè)福人赤傾星訴燦，祖每5個(gè)肥不肢滿厲意滲的錢顧單客沸中巷有課一豎個(gè)渡向2話0人膠傾音訴成題功尼處戰(zhàn)理預(yù)抱薄怨-麗-鮮5人振，裹服騎務(wù)隨好-魔-腿3人圓鉆滿吵解墨決荷抱留怨-歉-袖9略2球%再淚次每光紋臨流冷失駱率遙降攝低5瓶%，童利忽潤(rùn)各提輛高2糖5鄭%頌~僅9暫5種%不欺投憲訴時(shí)并袖非煌客催戶昏滿安意據(jù)剃美卻國(guó)驚調(diào)音查恢機(jī)鴿構(gòu)T假R述A羅P調(diào)忍查序，罷只臉有1烤%釘~艦5撈%的市投桂訴槳反沉映數(shù)到奇了歌高狐層粗管奧理到者案，4督5巖%的搜投守訴貿(mào)反晃映辟到紹代畝理譽(yù)機(jī)媽構(gòu)碧、糊分愁支港機(jī)痕構(gòu)伯和起一凡線徐人鼠員冤，5鍬0升%的踏客佳戶冷遇悠到天問(wèn)毛題餐從央不香投昏訴爐。8.不4查.初2發(fā)群生托投對(duì)訴攤的查原努因飯巡壽店尖方椅面績(jī)的接原笑因①羽服返務(wù)音形晶象迫不逆佳寬引芬起焰的場(chǎng)投慘訴②服山務(wù)流技刊藝脆不統(tǒng)夠起嫻童熟稱引場(chǎng)起染投搏訴③茫設(shè)激備筋設(shè)術(shù)施央質(zhì)悠量買問(wèn)牙題筐引侮起派投票訴④井飯躬店發(fā)實(shí)捏物責(zé)產(chǎn)炊品狹質(zhì)草量鴉不皆佳葡引俗起跪投良訴⑤腰管敞理暗不肅善樸引微起躺投須訴案祝例充：牛某光飯降店訪前芹廳映的舍一緣瑞位照員尖工全接霞待儉了御一勵(lì)位腳因本飯澇店縣叫批醒斃失紹誤扭而堅(jiān)耽源誤盡飛棚機(jī)糕的弓客巴人員稠工：壞先纖生乒，稱您促好扇，唱請(qǐng)昂告臣訴師我殊發(fā)呼生英了丸什巨么辰事呼情亭？客范人：搬什淘么曉事狹你膛自違然碗知鐵道烘，桶我嘴耽崖誤右了奶飛靜機(jī)豆，窮你皇們柿要賓賠毀償烤我廚的火損就失員宇工：誦您永不乖要撫著漂急櫻，側(cè)請(qǐng)?zhí)孀幌鹿﹣?lái)摘慢手慢售說(shuō)客譜人：處不南著賢急朋，汁你側(cè)別初站弊著猾說(shuō)善話躺不涉腰坐疼衡，畫(huà)換踢上去你轉(zhuǎn)試傻試員痛工鏡：如絨果么這淘事殿發(fā)價(jià)生歌在矩我忙身圍上垃，負(fù)我秋肯注定宅會(huì)攔冷鼠靜惹的賣。喝因撿為員，僅著套急瓶是鄰沒(méi)殃有柳用捧的還，賴所牧以詳我門希畫(huà)望均您揀也逢能評(píng)冷憤靜客揮人所：你流算吐什斯么尋東僵西卻，稻也韻來(lái)聰教虜訓(xùn)傅我愁。濟(jì)我才們婚沒(méi)僵有各什信么歸好渠說(shuō)穴的蜓，煙去雅叫元你盾們霸經(jīng)攝理獻(xiàn)來(lái)員盜工棚：您過(guò)可蒸以比叫下經(jīng)誓理暴來(lái)漫，考但礎(chǔ)您臭應(yīng)脈該辣對(duì)扣我駱有粉起瞎碼君的贈(zèng)尊感重鋪，壇我璃是臂來(lái)賄解古決朱問(wèn)嫁題妨的芝，半不馳是熊來(lái)寄受際氣照的客延人仇：你逗不千是潑來(lái)肺受袋氣悔的腰，票難牲道決我選花波錢巴是命來(lái)江受午氣暮的踐？惱真習(xí)是瞧豈涼有血此弄理員腫工拍：…辛…迷.醋.客狠人支方魂面伶的紗原乖因①匪客趟人開(kāi)醉鋪酒②艱客仗人竭對(duì)毛飯漿店岸方點(diǎn)面探的洲有憤關(guān)音制額度膛規(guī)權(quán)定曾不笑了砍解璃或林產(chǎn)寸生美誤戒解③呈客挎人踐情愧緒夠低涌落志，丟需滋要吐發(fā)誰(shuí)泄第莊三猴方曬原隊(duì)因①臟惡遠(yuǎn)劣劃天紛氣②闖航晝班晃改艱期嘗或鞭取拿消8.盛4學(xué).判3客降人統(tǒng)投恰訴周的亂類殲型理睛智縮慧型攀投洋訴發(fā)堂泄鈔型割投軌訴補(bǔ)喚償貴型敬投漲訴8.望4賞.看4易漠于竿受針到床投方訴址的偶環(huán)束節(jié)⑴豪飯油店商的霜硬兆件遣設(shè)它施陜?cè)O(shè)透?jìng)洧票亠堲[店傾的鮮軟批件譯服軋務(wù)⑶送飯玩店疏的役食申品勒及掃飲伸料⑷室飯州店努安廁全蠶狀飯況⑸恰飯助店們相仁應(yīng)總的拳規(guī)婚定掏及柔制轟度案棋例快：?jiǎn)柋煌隊(duì)C慈傷濕的油客揭人某以酒迎店腎一們位仙住喉店笨客瘡人址淋支浴猾時(shí)登調(diào)番好漸水易溫耽便底開(kāi)悅始狠沖駛洗摔起告來(lái)攔，描不釀料逐片劈燕刻夏之爆際役水?dāng)劂^驟盡然攤升船高衛(wèi)，善變媽得短滾切燙蘿，針結(jié)步果霞把置客醉人坐的岔皮闖膚毅燙位傷齒了衫一筆塊挑。鋪他聰勃?jiǎng)內(nèi)患〈箜樑?，芒匆閥匆撞穿親好喪衣浪服艘后無(wú)去雨找滲樓陣層緞服罵務(wù)著員窄，己大枕聲蛙斥膛責(zé)披，堂要瀉求匹酒下店偉對(duì)厲他蓮燙寶傷榜一功事傷負(fù)比責(zé)環(huán)。她服蠶務(wù)獵員牢對(duì)鴉生穿氣即的張客困人寒不抗吭功一信聲精，歇借辜個(gè)雅理秤由霧轉(zhuǎn)約開(kāi)朵身協(xié)子笛去復(fù)找縮慧管制理含員歸。管胳理佳員漸馬鳳上買來(lái)過(guò)到升客怒人兇房販間版，貼聽(tīng)界完救客困人效申累訴獎(jiǎng)后負(fù)，餓不禍但勺沒(méi)料有配道棍歉牲反姐而批用愈教涌訓(xùn)信的新口般氣婆說(shuō)敘：既“帖我捎們謙酒岔店揉供世給主浴繼室個(gè)的固水圾最混高溪溫借度至才6月0℃，抵在洞通留常登情縱況睛下龍人焰體濃不述會(huì)縫被汽燙奸傷舌。欠多膜半贈(zèng)是協(xié)自禮己瘦不跡注禿意煎，掘?qū)⑺?fù)龍可頭臟開(kāi)戰(zhàn)關(guān)暫方誘向經(jīng)擰廣錯(cuò)窩了科，露所概以語(yǔ)才呆放茄出希大眾量惕熱唱水臟。廉另蝕外恩，首擰嫌動(dòng)刮開(kāi)遙關(guān)沸后相要賢等去上衰一熊會(huì)肉兒軌，喘淋括浴制器混流裂出胃來(lái)迎的明水寬溫風(fēng)才撲會(huì)織穩(wěn)簽定攪?！笨驼迫似萋?tīng)煤罷卻，狗火寨冒棟三正丈決。壁他向拎鏡起鵝電甜話儀要渴找咬總巧經(jīng)聰理往。案涉例念：喜這辟不隙是陳我病的醉事一搭日爆，錘甲石、吵乙計(jì)兩甘位擴(kuò)服壟務(wù)捏員巨分以別訊打皇掃A、B段弱客糠房身，A段藝某繁房裂的永客透人序從虛外鋤面圖回疑來(lái)蹦，段發(fā)彩現(xiàn)晚床鑄單滿沒(méi)罪有椅換戴，估于概是徹找美到勻乙趙服寶務(wù)碑員銳。尋問(wèn)見(jiàn)道屋：“貨服箱務(wù)暑員價(jià)，安為猴什原么潮不沸給歐我漆換釋床爬單諒？斗”“緣瑞這螞不株是修我們打濕掃煙的譜房宗間迷，榴不完關(guān)澆我詠的固事會(huì)，辨你情去冬找紅甲欣服籃務(wù)嗚員華說(shuō)后！可”秤說(shuō)都完鹽，密乙鹿服艱務(wù)搏員尾轉(zhuǎn)買身引就賴走攝了扁。剩糧下蟲(chóng)氣間呼存呼測(cè)的忍客抬人裝站拴在音走叛廊┅點(diǎn)┅案界例亮：脈實(shí)易習(xí)滾生某士飯鈔店壓到編來(lái)炸一跑個(gè)差西宵歐中旅少游彩團(tuán)衰。藍(lán)行就李包已傾運(yùn)叔到揮樓龍層麥的京電停梯否廳廢。甘當(dāng)留樓佛層獎(jiǎng)主跪管振經(jīng)獲過(guò)粱這切里薪時(shí)魔，蒜正援趕招上堂旅著行醉團(tuán)搬的畏領(lǐng)攔隊(duì)亦氣窮勢(shì)劈燕洶瓶洶婚的繁沖范著平服糞務(wù)春?jiǎn)T漢發(fā)序火吹。毫見(jiàn)森到意主渾管川，椅這牽人蕩立舒即啊投鼠訴闊：呈“謙為藝什淋么茅只針有恒一男個(gè)摧人抖動(dòng)斯手賓幫倒助謎客傻人殲，胞那龍兩桌個(gè)碗站償在氧那片里…泊…亭”。歡主舅管默馬置上秘解模釋雜道捧：尤“鐘對(duì)仰不始起仗，妻這棄兩爛個(gè)辦是路實(shí)歷習(xí)迷生役，稅根轟據(jù)燈我膚們急飯至店習(xí)的袖規(guī)剪定…閉…棟”。摸這茅一娃解命釋極，既如迅同遵火觀上屢澆變油膛：殼“啟什辜么樸實(shí)瓣習(xí)破生濱？李穿誼飯親店榨的嘴制劇服插，所就泛要賣為滅客陷人勒服掉務(wù)產(chǎn)！魯”漏說(shuō)灣著仰，驕他趟抓嫁起短電槽話企，觸厲其聲墨向自總財(cái)經(jīng)堂理婆投嬌訴逮。相飄關(guān)睡鏈辮接喂：為外博國(guó)撇客煮人贈(zèng)對(duì)規(guī)我中國(guó)爸酒裹店衣的抱常球見(jiàn)渠投謊訴公同共偷廁冊(cè)所徑清測(cè)掃唇員健要諸分委性開(kāi)別閉啟路哪電果視導(dǎo)節(jié)鈔目得不稀準(zhǔn)是確客扎房夢(mèng)沒(méi)店有嗓冰細(xì)塊狼供鋼應(yīng)衛(wèi)處生列間煌及巾臥胸室售有慕毛獄發(fā)酒坡店掘沒(méi)絡(luò)有傳無(wú)若煙籌區(qū)粒及離無(wú)滿煙園客吹房商霜?jiǎng)?wù)懂客拐房納燈乒光就暗違淡酒西店益服匯務(wù)同人主員陣大乓聲室喧潮嘩酒起店惑服溉務(wù)耐缺拉乏雨明吧確鋼的握時(shí)還間向觀帽念8.洞4咐.伴5投套訴財(cái)處鑒理屬的巖原番則⑴度歡蠻迎揪與埋感跨謝膊的賢態(tài)輕度⑵缺站場(chǎng)在例客著人僵的箭立彼場(chǎng)團(tuán)思已考名和黨表療述⑶寄決郵不劑爭(zhēng)依辯⑷蜜維違護(hù)振飯智店隙應(yīng)郊有館的完利潮益⑸紅變滾被邀動(dòng)質(zhì)接盒受暢投萍訴喘為具主誘動(dòng)以問(wèn)研候豆征咐詢相辛關(guān)牧鏈障接督：開(kāi)對(duì)乞待膏顧畝客晴的血五罵大蔑原淹則太蹤蝶太甜不朝會(huì)霉有鞭錯(cuò)氏；如雹果游太啞太淺有殘錯(cuò)聽(tīng)，買一士定介是具我秤看轉(zhuǎn)錯(cuò)妖；如柿果犁不過(guò)是剃我魔看竭錯(cuò)五，秋一輕定恭是醉因播為械我孕的休錯(cuò)聰，性才甘造鴉成糕太頃太眠的瓣錯(cuò)由；總航之事，藍(lán)太偶太倉(cāng)不窯會(huì)奪有悅錯(cuò)??！如獻(xiàn)果造認(rèn)突為胳太樣太導(dǎo)不叛會(huì)難錯(cuò)鳴，其你秘的剩日其子初一摧定西過(guò)吼得純很輩不布錯(cuò)百！顧袖客不江會(huì)重有捆錯(cuò)采；如努果君顧幅客般有芝錯(cuò)隱，擇一囑定墻是詠我鄉(xiāng)豐看府錯(cuò)瘦；如潮果匆不呀是享我季看鋒錯(cuò)叉，瓦一結(jié)定糧是旱因飯為夸我姨的瞧錯(cuò)予，葵才借造厘成歷顧搖客白的撞錯(cuò)遲；總請(qǐng)之揚(yáng)，蜂顧吸客凳不鍛會(huì)挽有突錯(cuò)哀！如基果地認(rèn)念為慎顧孟客燦不牧?xí)€(wěn)錯(cuò)孕，伐酒栽店怠的兵業(yè)朵績(jī)舌一漁定更很獄不貨錯(cuò)懂！8.兔4鄉(xiāng)豐.肌6處榜理蒼投妖訴墻的烘基珍本絮程辨序快聚速帥處建理嚴(yán)法聆杏聽(tīng)表昆示泄抱城歉齊、寬同為情快掀速煤行簡(jiǎn)動(dòng)將對(duì)事腥情舟的叮處櫻理點(diǎn)情雄況獨(dú)盡癥快縣通撈知桶客噴人關(guān)，東聽(tīng)絕取弟客困人浩意悲見(jiàn)對(duì)觀客仔人雷表飛示帽感義謝記削錄便存燒檔紳細(xì)士顆處鹿理抗法改間變跡投喉訴幼處獸理號(hào)地渾點(diǎn)酒，賢隔碼離云當(dāng)刃事警人上束飲知料變、涼毛暫巾善，盞安泳撫掙客劫人全情目緒沿孝用撓快蝴速技處雙理硬法澇的晌步院驟尋求智慧，掌握理解的人是幸福的。善于理解的人，賣掉的是銀子，得到比金子還珍貴得東西。理解比寶石還要寶貴，你所渴望的任何東西都無(wú)法與她媲美。她的左手是財(cái)富與榮譽(yù)，她的右手是長(zhǎng)壽，那條路上撒滿和平的鮮花。理解使追求她的人生命之樹(shù)常青，擁有她的人是幸福的。上帝用智慧構(gòu)成了大地的基礎(chǔ)，以理解奠定天柱8看.燙4窮.聲7預(yù)陡防星投轉(zhuǎn)訴抓好工作的落實(shí)度員工培訓(xùn)顧客教育首問(wèn)責(zé)任制預(yù)警制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序8她.岔5大急堂偽副翠理你與嗓賓籃客上關(guān)繡系錢主園任8扎.乳5躬.江1嘴V挑I表P客兩人狡接些待準(zhǔn)岸備閥工冤作抵腳店拜接損待扎工少作離立店爪后傳續(xù)畫(huà)工勁作8寇.愁5鏈.炊2處革理領(lǐng)客缸人翁投充訴8優(yōu).旬5撇.車3為鈔住伏店麗客易人崇過(guò)帆生猛日準(zhǔn)院備守工鬧作祝糟賀驗(yàn)客侄人漢生填日閉快隊(duì)樂(lè)8休.蔽5耽.老4處輪理絲式緊圍急騎事喚件房像客您生碰病蝦或裹受滾傷房示客抹自絮殺宰或營(yíng)死累亡火擋災(zāi)偷煮盜員疤工冒意腎外相針關(guān)捏鏈她接峰：近大耗堂痛副職理張工泳作菜五奪忌刻狹板男的紐奉呆則坐巷在乞工確作披臺(tái)在去客柜人逃面柳前常稱歲其息他外員喪工戰(zhàn)為餓“歡他候們雅”處吩理拴投嘉訴銷時(shí)菊不淘注鵲意全時(shí)杠間闊、半地乞點(diǎn)要、躬場(chǎng)炭合缺叔乏崗自損信災(zāi)，毯過(guò)精分虧謙塔卑不饑熟雷悉行酒濟(jì)店偏業(yè)恨務(wù)哀和泡相詳關(guān)叫知斤識(shí)8拜.蹲6客賤史呼檔星案禮管篩理又燭稱女賓命客扮檔寄案珠，歷是怪飯桐店彩在辛對(duì)牢客努服辭務(wù)決過(guò)鴉程忍中腰對(duì)在客六人救的默自液然懂情家況向、綿消催費(fèi)僅行招為驗(yàn)、仙信化用挨狀晌況釣、尤癖室好松及港期柳望騾等遙所金作濟(jì)的乖歷俘史披紀(jì)隸錄鐘。案歌例栗：灘芒鏡果近與賺蟋購(gòu)蟀一坐次畝美衣國(guó)蕩紐貝約斥交沖響腿樂(lè)府團(tuán)蓄訪脈問(wèn)堵曼漲谷忌。氣曼穗谷畫(huà)東論方資飯您店御得課知料，隨該便團(tuán)色的票藝司術(shù)蕉大教師簡(jiǎn)朱花賓.梅狼特雁酷戚愛(ài)灣芒繭果升與陵蟋昆蟀邪，絲式便袍派典人父遍曬訪玻泰命國(guó)即鄉(xiāng)拐村決，夕為秒他專找白來(lái)作早灣已支落毒市岔的無(wú)芒蒸果校，筋甚扶至限通艱過(guò)婦外漠交賞途慰徑遭，忙弄仁到鼻不魯久父前值剛步剛弦