BR流程優(yōu)化培訓(xùn)教材

BPRBPR的由來和發(fā)展什么是BPR過程與管理BPR原則BPR與組織結(jié)構(gòu)BPR實施流程與方法過程表示法電信運營企業(yè)BPR探討

11、BPR的由來和發(fā)展企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)僵化的組織低效的流程變化競爭顧客23CS1R顧客在變化競爭變化僵化需求的變化需求提升/多樣化/個性化觀念的變化“上帝”觀念/權(quán)益保護市場環(huán)境的形成競爭環(huán)境/競爭規(guī)則競爭對手無處不在老對手/新對手競爭手段的提升日新月異/奇招層出觀念技術(shù)社會環(huán)境穩(wěn)定的機構(gòu)與分工例行的工作官僚主義與低效率1、BPR的由來和發(fā)展3企菠業(yè)侍的霸永毛恒歷主翻題通爛過女在唇市舍場粱競疤爭翼中螺獲污得逆優(yōu)閣勢務(wù)，蜓尋夏求谷生鏈存桃和蛛發(fā)售展如鴉何鉛獲孟得嚇？1限、眼B鴉P筍R僻的嗓由凱來經(jīng)和英發(fā)改展4組虹織聲的甩三色個簡基臣座1張、艱B籃P哄R平的客由半來珍和詞發(fā)沾展環(huán)輩境顧淹客人員技術(shù)流程產(chǎn)核品組體織驢的歪3浮個約基冶座傾：披流殺程憐、遵人沾員貢與揚技崖術(shù)5組膏織熄的常競幟爭筐優(yōu)慰勢市與場館地未位愈？財頁務(wù)仇實兼力凳？進懼入照市遼場晉的膜能形力抓住住席機形遇牙的脆能泡力開膝發(fā)亂產(chǎn)武品吐/纖服溫務(wù)千的啞能健力對源市地場哥的仗敏叛感對隊市蜓場好的勇適乞應(yīng)跪能忠力秘創(chuàng)轉(zhuǎn)新嫂和呆改叮進跳的嫁能襯力面到向旱市薪場矛的礎(chǔ)流突程以內(nèi)流跳程飯為拴中計心第的鑒管壇理級和埋運拉作1贊、編B彩P成R快的征由味來叉和掛發(fā)副展6產(chǎn)新業(yè)咐革蝦命珍與內(nèi)管絨理峰革旨命第貝一鋒次扒產(chǎn)嬌業(yè)晃革嗽命增網(wǎng)加液產(chǎn)娘量磁/稱規(guī)渴模第蒙二費次治產(chǎn)罪業(yè)奏革高命提色高抱效娃率守/肅降醒低彎成深本第第三奴次借產(chǎn)籮業(yè)笨革統(tǒng)命信趙息恐技煎術(shù)匠應(yīng)毫用第放一嶄次柳管批理端革低命勞宰動征分溜工錄/蚊專帝業(yè)繳管孤理第善三靠次盜管會理瘦革會命B晶P許R第棍二浪次響管學(xué)理迎革怠命T足Q休M郵/走T困M老S1爸9香世瞎紀(jì)辰初1滑9脊世蛛紀(jì)虎未2袋0印世診紀(jì)循初至彩今1毯、大B檢P暗R宵的強由博來全和孩發(fā)窗展7B閣P笨R主在要肥成傅果9寫0憲年斃代他最酷有羽影甚響網(wǎng)的壟管恰理晚理壤論美酬麻聯(lián)省程理逝工瓣學(xué)抹院俱1盡9壓8拿4療—掉1勵9哄9補9淡研叉究矩課裂題發(fā)袋生廁的欠問諒題響約翻9勾4料%瓶的個原雁因然在獎于氣過假程對深過帖程就的剝改住進深帶敬來至的店效樸果適提躺升斜顯名著過也程器是幅企談業(yè)科競寧爭燒的蠅“堂利響器離”1墾、獵B典P猜R恭的煌由庫來距和奸發(fā)南展8變閃革導(dǎo)/妻效慣果變革效果20%40%業(yè)務(wù)運作質(zhì)量管理全部活動IETQMBPR1項、寇B假P帆R尤的夫由紙來芒和列發(fā)后展變仆革釋領(lǐng)喜域9B近P邀R著柴眼穗于防改舉進雅流綢程繞，倉而熄不寧是擠職不能打謎破喪專始業(yè)鋸分熱工絨，叨而鏡不便是渴強伙化賭分蘭工使麻用柳資碧訊闖技款術(shù)習(xí)，劣建武立女資豎源晝平靈臺1吼、傷B挖P攏R核的艱由斬來農(nóng)和曲發(fā)記展1乘0再穴造澡/池重打構(gòu)閑/肝重牌組再器造重砍構(gòu)重料組企駱業(yè)流抹程資討源堅配漁置業(yè)泡務(wù)貨重趨組企倡業(yè)嶼組態(tài)織托結(jié)燦構(gòu)1截、孤B樸P皮R當(dāng)?shù)拇饔膳聛砜澈蜖T發(fā)卸展1田1為汽了唐提喝高怠過進程授效夢率逢和會效述果膛，選對赴過說程鞠進逝行峽根買本失性鉛的之再辟思砍考幻玉和捆關(guān)付鍵戴性坊的那再歲設(shè)尺計過遭程巾再留造督是欲管請理濤創(chuàng)蠢新兩的填基肉本撒途澇徑什瓦么震是臉B熟P鍬R2林、蔑什益么聾是摩B昌P癥R1吉2站徒在疾過帆程創(chuàng)外放下眼央全味網(wǎng)賽絡(luò)鍋（劍過葛程車網(wǎng)型絡(luò)啄）B怨P粒R猴的艱視閣角2贏、炭什宇么鮮是盯B刮P互R1診3B芒P宰R固是昆一嫩種紫改丟進迎的可哲供理咱。歌它估的象目重標(biāo)嫁是東通誕過擁重捎新合設(shè)蠶計蟻組跌織艙經(jīng)氣營鍵的迎流呢程引，妨以賄使的這匆些撿流垂程輸?shù)脑~增征值輸內(nèi)獨容峰最蹄大曾化篩，屬其梅他齡方肅面宰的司內(nèi)羞容寧最照小驅(qū)化結(jié)，污從絨而猜獲群得縫績蜂效誓改義善功的歇躍竊進仰。遷這機種氣做惹法幣既繭適書用絕于原單瓶獨戴一葡個礦流亡程填，救也播適家用俊于信整硬個衛(wèi)組闖織玩。2抓、拳什笨么貢是各B倆P扎R1亡4效響益運別作劈燕質(zhì)飄量效彎率目青標(biāo)B凳P斷R控的尼目惰的“懇戲遼劇偷性匠變北化攜”1昨0腸倍1敞0儲0桿倍2碗、谷什掌么買是恰B漂P率R1徑5不格去仙思愚考腳“挪怎運樣畏才閑能另做脂好竟正畏在擦做勿的判事鑄情遭”熔，撕而言去折思笑考“亡為省什舉么壞要免做怖？潮”輛、枯“撤為涌什宰么歡要煎這腐樣合做喬？議”蛛。B鎖P證R萄的欣思斬考奪方掀法“呀根辜本凡性巨”矮的尖再凝思盛考2連、老什盜么倦是擔(dān)B煉P個R1乖6B秤P脈R俘的距運巾作家要島點關(guān)傭鍵師性版的屈再涌設(shè)邊計不中是洪進研行乏膚姜淺攜的吳改躬變郊或灶調(diào)憂整而茅是咽進肯行爹再辦設(shè)亦計但，疾以鼻實零現(xiàn)惱重庸新沙構(gòu)厭造跑過住程善或梅企糕業(yè)“尼創(chuàng)泛新獲”斑—坡—交過滔程板再得造波的洪靈督魂2摔、歇什怒么船是忠B損P絲式R1逮7B蓬P宮R你的都特銹征什觸么質(zhì)是牛B蠟P票R永接不鉤體足止聯(lián)病動茫效魄應(yīng)迭懸加祥效約應(yīng)2呆、擊什斯么推是向B悟P彩R1棒8B腦P梅R超是替一疾個肺永醬不瓜休艱止那的辨過獅程顧紀(jì)客偏的自要處求帶在萄不應(yīng)斷所變字化環(huán)譯境改、寇技揪術(shù)庭、測觀時念昨的揀不尤斷墓變嗚化一巖個漫企滔業(yè)削的圣“酬狀噴態(tài)梯”愿只績能強暫播時解平招衡任漏何瞎“仗狀蹤蝶態(tài)葡”碌都碑存傾在競自浩身偏的派生通命續(xù)周駛期再委造控和吼創(chuàng)醬新唐是榨永宏恒垮的快主鋒題2啦、憲什相么窯是絨B寧P質(zhì)R1戚9過道程億的魯生映命遮周欣期再造再造成長期保持期衰退期2沿、目什彩么貸是癢B招P長R2保0流完程岡AB文P最R漁的崖聯(lián)蜜動鐵效輛應(yīng)2捕、吐什優(yōu)么份是患B涌P冒R流飄程皺B流妖程揚C流高程午D對知一轉(zhuǎn)個冤過刃程給的綁再頂造杜，肆將碼會破引銹發(fā)爹相瀉關(guān)捕過翠程急的棵再保造昏需疤要聯(lián)爹動2絨1過貓程顯A過啟程下B過蝴程艷C…B驚P伏R康的秩迭溉加遷效悅應(yīng)2津、廚什按么鐘是末B緒P迎R再坑造再所造再陽造新泰的陰平淘臺2求2管陶理徑的桶本跡質(zhì)管鹽理淹就膀是較管土過犧程3奧、憂過嘗程逢與美管物理管惜理陳的雨目賣的→實鑒現(xiàn)量預(yù)藝期倉目欣標(biāo)目騙標(biāo)朽通差過委過匹程薯實彎現(xiàn)管戲理溝的恨重堂點鍛是即管吊過墨程2固3過濾程一右組錦將廣輸千入書轉(zhuǎn)慚化影為怎輸買出冊的混相裁關(guān)顧聯(lián)敗或闖相普互遍作狡用束的燥活鞠動3欠、悠過種程剩與飽管目理（漏過跑程星模潔型返）輸率出輸碎入2貨4管咱理拐就桌是鬧管好理旦過勿程管樓理妥與在過治程過鴿程憑結(jié)煙構(gòu)過費程遼的絹運賀行過障程亦中兄物助流過的閉質(zhì)胃量過脾程何中蒸信縱息疲流單的蘭質(zhì)逝量3摩、棟過豆程銹與敏管扶理企指業(yè)慨管歷理賄就乒是來管也理征過竹程瓜網(wǎng)棕絡(luò)過幸程烈網(wǎng)券絡(luò)箱的違結(jié)衣構(gòu)擴（漏接?？趬?、班過剩程拋結(jié)投構(gòu)駛）過棵程寄網(wǎng)西絡(luò)恭的題運滿行過惰程晚網(wǎng)佳絡(luò)酬中償物槍流首的榜質(zhì)嬸量過悉程煉網(wǎng)槳絡(luò)憂中昏信野息凡流識的行質(zhì)捎量2傻5B叨P氏R邁原找則顧晉客店導(dǎo)膚向以杰流權(quán)程雹為倘中響心應(yīng)描用臨團拿隊很管眼理站幅在傷顧端客疾的盟角躬度破策衰劃愁流裙程從屋以撐職區(qū)能鴉為欺中而心輝，叮變非為推以懲流經(jīng)程然為撿中御心流通程珠決爺定尼任崇務(wù)語，耀團圍隊灑服葡務(wù)破于叢流圈程4粱、亡B嗚P吃R叛原讀則2蠢6B帝P簽R滿關(guān)虧注獸的梳重?fù)?jù)點非喂增譯值稼內(nèi)嫁容包的竄最書小訓(xùn)化顧絮客秧的堪需狡求覺和購滿設(shè)意效域率辱和狀成悅本流鼓程組蝦織技辛術(shù)觀么念4仰、傘B握P寸R六原發(fā)則2遠(yuǎn)7顧偵客斧導(dǎo)獵向稱基陷本康流拔程滿意需求激勵需求識別顧客需求開發(fā)產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)交付保持顧客忠誠度顧客需要的產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意的產(chǎn)品/服務(wù)保證質(zhì)量控制成本保持強化激勵因素按時交付4遼、婦B洗P駛R液原永則2注8以世顧諸客落為已導(dǎo)竭向昆的除B羞P愉R把嚇握禍顧冒客竹的漁需禾求滿漠足帽顧聾客添，陜顧圍客趴滿價意稀第吩一貼父近卵顧潤客反協(xié)應(yīng)識靈悠敏調(diào)律整盟快史捷適壩應(yīng)斧個薯性奧化匠需詠要4遠(yuǎn)、睛B偷P泛R陶原誦則2田9以鹿過顛程吐為泉中求心觀斧念火關(guān)導(dǎo)注耐過耗程組絹織探和筑職情能今服薄從滑于鼠過威程把朵過勒程孕作占為醬管磁理廳的恒重算點向腦過揀程蛇要業(yè)效零率歲/通效寫益把確B爹P控R骨作愁為嚇管柄理烘創(chuàng)決新堵的離工濁具4防、尾B游P涼R飽原竄則3提0團魔隊出管秒理根站據(jù)本過血程禿組旬織貧團切隊組新織紅扁凍平窯化項扭目雹管銷理團蠻隊滑精疏神職檢能知、規(guī)層師級揉觀繼念欄的撒淡播化4鍛、宇B留P途R厚原壓則3筑1B爽P革R銀實筒施拘原李則適荷當(dāng)和而易明蛙確臺的炭方句向特朋定怖而攝明扶確制的皇目鞋標(biāo)立橋足艘于倘力爐所闊能準(zhǔn)及腫的價條揀件對床再要造態(tài)過宿程嶼也率必湖須澡實養(yǎng)施跑管過理4唇、黑B共P倆R遍原詳則3茅2需兼要牛定浸位整撫體載目妹標(biāo)機萍會昌選勝擇方配案夢評嫌估實月施羞控預(yù)制組域織奇環(huán)張境籌（區(qū)觀獵念氏、舊推獻動傍力炕）資礙源腐投疲入運男作烏方訪法附等4踐、溪B是P丘R辯原帥則3做3B恨P珠R寺成菠功虹要寨則高偽層充管丈理另者勉的揀認(rèn)玩識惡/療支閃持換/筐參寇與觀添念倡先啦行珍，刑充漲分恭溝屯通結(jié)冷合乞?qū)嵔H保，煤漸牌進耐開豬展準(zhǔn)醋確浪的貨選輕題赴，奮明重確順的裕目柜標(biāo)優(yōu)逮秀及的膏項否目潛組棚，紐奉多標(biāo)方站的招參虜與I愿T準(zhǔn)技遷術(shù)乒的虹有率效濫應(yīng)授用必釣要團的甘資農(nóng)源籌保農(nóng)證跨暖越波職壓能擱、此層波級醒和減傳漸統(tǒng)4澆、乎B菜P進R簡原元則3印4B渴P撥R單陷麥井只府為分“匆B伶P饅”運，奏不柴為苗“彈R蹦”B劉P雞R惹脫洪離川現(xiàn)婆實敘目石標(biāo)發(fā)和敵需喬要準(zhǔn)念備濫不麥充野分少縮慧數(shù)及人伶的摟活場動不蔬能夕沖鐵破儉組返織視和執(zhí)職雜能I摩T聞專乏家稿當(dāng)減B件P狗R摧執(zhí)辣行領(lǐng)者盲場目護否專定4駱、恒B測P伸R貓原伸則3擊55危、紐奉B爭P低R抵與裂組貧織農(nóng)結(jié)守構(gòu)是拍完況全佳不滑同澡的例概蠟?zāi)罱M亮織疤結(jié)額構(gòu)些應(yīng)束適箱應(yīng)枕過付程溜的嶺需升要組茂織染結(jié)晝構(gòu)財?shù)木氉兒觿犹凳俏鲞^士程肯再穩(wěn)造死的睬結(jié)閱果弟之元一應(yīng)擦建雅立敘基丑于答流由程屠的洲團縣隊幅組泊織組準(zhǔn)織貓構(gòu)諒架職盈責(zé)樓和牽工去作丸關(guān)霉系糞（鉤接域口汪）組捐織暴結(jié)萌構(gòu)3悠6面值向原職游能贊的遺管落理面蹦向酷過勿程笨的殿管盆理B或P饑R湊將掩使秒面主向霧職姑能含管助理依向僵面皺向宋過至程季管秤理揀的榜轉(zhuǎn)蹄化在表面好向慰職器能般管告理蒸的垂傳銹統(tǒng)溪企翁業(yè)尸組春織壁中養(yǎng)，恭組那織樣結(jié)占構(gòu)反隨規(guī)組賤織卡規(guī)胸模冬的關(guān)大龜小筋不鳥同噴往職往厲有街5奪—貧2堤0陡個虛層赤次漫不杰同在曬面沃向姻過羞程技的腔組裁織瞎管究理妹中悔，拾組畏織濕運茫營婚是把圍走繞竿著莖企參業(yè)獎范芳圍也內(nèi)野的添核鋤心丸運石營戒流治程觀來蘆組勾織頓的己，兇而尼不集是襪圍緊繞充職定能陽部乒分贈、掃任醫(yī)務(wù)B戚P壤R竊將型導(dǎo)追致吹組鉤織歌的闊變避化5嫩、爪B妄P煤R醋與超組緞織偽結(jié)慰構(gòu)3級7面綁向形過驅(qū)程開管照理攻和齊面將向來職蠟?zāi)芾坠芸h理嘩的炎比腳較特性面向職能面向過程組織結(jié)構(gòu)層次狀關(guān)注的焦點是職能扁平化關(guān)注的焦點是過程運營機制以職能為主存在職能界限不連續(xù)的過程運營局部最優(yōu)以過程為主針對顧客的點對點的管理簡單的過程達到顧客服務(wù)、成本和效率全局優(yōu)化員工按職能來安排專業(yè)技能分工工作以個人為中心對顧客有限的關(guān)注按過程來安排技能綜合，多面手工作以小組為中心關(guān)注的是顧客技術(shù)由于職能界限而被分離評價以職能目標(biāo)為主計劃和控制之間松散的連接在過程中被集成評價以過程目標(biāo)為主針對過程的計劃和控制溝通垂直方向水平方向企業(yè)文化職能貴族前線（市場）/后線（內(nèi)部）隔開專業(yè)術(shù)語過程擁有主權(quán)整個過程以顧客為焦點傳遞服務(wù)的語言5武、仔B席P含R青與惕組表織斜結(jié)檔構(gòu)3芳8傳學(xué)統(tǒng)另的非組仆織建野立四在笨職麻能連和榴等炎級瞞的旁基績礎(chǔ)泳上反廈應(yīng)拖慢流劇程哀長效不率搞低成鮮本嘉高5算、東B皮P洗R堅與鮮組墊織扇結(jié)傅構(gòu)3學(xué)9職裙能嗚結(jié)然構(gòu)秋中傾的采流棋程經(jīng)為理A泛管B制管C葡管D逮管E今管主貿(mào)管主累管主叢管F摟管G殺管流剩程5圣、哭B豈P聞R東與錯組櫻織昨結(jié)樸構(gòu)……4哪0流凡程仇與尚團潔隊團容隊蹄2團序隊央1團騙隊塞3顧傷客過緊程吐1過績程腸2過浩程再3顧估客顧單客顧寫客5斥、苦B嫌P鄰R坡與修組?？椗陆Y(jié)娘構(gòu)4甲1決舟策啟樞共紐中箱層黨人旁員營頌運童核餐心組識織枕結(jié)販構(gòu)窯中悔的肥五介種尼因器子組襪織診的嫩構(gòu)脹成挺因晶子決燃策雕樞男紐營閘運題核怠心中環(huán)層董人齒員技斃術(shù)稈結(jié)遍構(gòu)輔構(gòu)助武員衡工技舍術(shù)襪結(jié)背構(gòu)輔固助呢員安工5園、拴B手P緊R書與載組詢織余結(jié)區(qū)構(gòu)4暴2高屈架支式蔽的縮慧組乎織仍形鉆態(tài)總佳經(jīng)麥理副洞總紫經(jīng)嬸理副煙總檢經(jīng)利理經(jīng)四理經(jīng)溫理經(jīng)損理經(jīng)他理雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員四否層5寫、羽B(yǎng)忙P寧R懲與鋒組景織令結(jié)苗構(gòu)4鞭3高臨架欠式奏的竹組噸織維形引態(tài)總煎經(jīng)銅理經(jīng)篇理經(jīng)誤理雇員雇員雇員雇員三搜層雇員雇員雇員雇員5集、摧B逐P伐R伐與北組澤織持結(jié)堅構(gòu)4屋4程團序均區(qū)粉分像型聾組尼織工誰廠嚷廠灣長制以造根部捉經(jīng)究理安蹈裝佳部份經(jīng)險理設(shè)念計誦部雙經(jīng)恩理完賴工厲部梯經(jīng)疲理檢胖驗啊包殃裝悲及東運愚輸園部搬經(jīng)克理5僵、頌B辭P狠R鋪與侄組獨織頂結(jié)擊構(gòu)4典5網(wǎng)追絡(luò)后型軍部凱門持化峽組悠織日本設(shè)計公司香港運輸公司美國會計事務(wù)所歐洲批發(fā)商亞洲制造廠企業(yè)中心（核心）5桃、暴B達P藍(lán)R總與雪組振織鼠結(jié)哲構(gòu)4木6矩堂陣僵式物結(jié)努構(gòu)老臨人胳科腫吧瘤奴科心茄臟紀(jì)科骨乓科護艷士情營貸養(yǎng)課師啟藥談劑灘師斥物手理銀治私療柄師診觸療乖部職門頁經(jīng)項理橫贈線莖功取能命堂令貧系濁統(tǒng)5勢、捉B傻P連R副與壯組頁織鉗結(jié)確構(gòu)4炊7123456組斤織禁建缺設(shè)晉中柿的選一野些缸誤隸區(qū)以冰分的散尋的曉方謊式引工則作采，替同丸時燒享危有陡集稿中箱工慢作糖帶熄來鋼的乎優(yōu)木勢創(chuàng)類新朗一挑個爛扁矩平邪化伙、形精祖良苗的斤組拳織何，幟同吵時的為地員溪工叼提貪供歌晉煉升敢或通提們高霞的戶機御會激雨勵餐和既報位賞縫團船隊婦績那效億，稅同夕時間又潤識屠別種個離人錫績蕩效裙，啟并藏予喇以傲相鈔應(yīng)攀報婦酬權(quán)末力鄰分唯散繭，害同天時能保習(xí)持枕控全制減狠少筑培雞訓(xùn)雖教歸育殿預(yù)吩算粒，診同況時轟創(chuàng)啊造石持渴續(xù)攜的刺學(xué)核習(xí)自機爹制創(chuàng)藝造顆一染個別適篇應(yīng)我變擋化翁的番柔逝性蔬組稼織養(yǎng)，逮同晝時忌保喉持段組你織磨的旺相她對序穩(wěn)稅定大性5禽、旁B偏P串R畝與圓組嘗織真結(jié)磁構(gòu)4融86壞、諷B弊P期R各實再施編流麻程枝和汽方喇法G拐U搜H貴A蚊等竭的松B姐P貿(mào)R養(yǎng)六鹿階丈段鄙生凈命鋤周妖期階稿段塘4推：蒙重侮新酷設(shè)均計得到管理者的

支持和委托發(fā)現(xiàn)BPR的機會確定使能技術(shù)理順和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系組織PBPR小組設(shè)置業(yè)績目標(biāo)描述現(xiàn)有過程發(fā)現(xiàn)問題測評業(yè)績指標(biāo)轉(zhuǎn)入過程質(zhì)量改善安裝信息技術(shù)平臺人力資源結(jié)構(gòu)重組提出各種設(shè)計方案設(shè)計新的過程選擇信息技術(shù)平臺開發(fā)原型系統(tǒng)設(shè)計人力資源結(jié)構(gòu)階段1：提出愿景階段2：項目啟動階段6：監(jiān)測階段3：診斷階段5：重構(gòu)階段4：重新設(shè)計4慢9戴蓮文慕波桑特凍（奔T謀.焦D現(xiàn)a泰v晶e吼n輕p朋o瓜r介t踢）柔等茶的撲過戴程晃創(chuàng)列新要框敬架確定需要創(chuàng)新的過程確定創(chuàng)新的使能器開發(fā)企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)理解和測評已有的企業(yè)過程設(shè)計新過程和組織原型階段1階段2階段3階段4階段56纖、箱B指P相R煎實也施嗽流鐵程登和架方綁法5役0卡阿泊顫瀾植（慎R推.常B合.煎K思a廊p烏l射a賀n昏）周等餡的絡(luò)核慘心候過岡程票再銹設(shè)耕計悔方葉法確定核心過程定義過程的績效指標(biāo)及其目標(biāo)分析現(xiàn)有過程產(chǎn)生問題的原因開發(fā)核心過程愿景實施步驟1步驟2步驟3步驟4步驟56竿、終B場P猾R存實續(xù)施理流缺程安和填方徹法5賭1蓋高特路威艷（帳G屆a概t鞋e脆w闊a究y屢）已公繭司標(biāo)的袋R就e辣p譯i索d理R海e勢方兇法階段1：準(zhǔn)備1.1了解需求1.2經(jīng)理會議討論1.3培訓(xùn)項目小組1.4規(guī)劃變革階段2：確定2.1建立顧客需求模型2.2定義并測量績效指標(biāo)2.3定義實體2.4建立過程模型2.5確定活動2.6建立擴展過程模型2.7建立組織機構(gòu)圖2.8建立資源配置圖2.9設(shè)立過程優(yōu)先級階段3：提出愿景3.1理解過程結(jié)構(gòu)3.2理解過程流3.3確定增值活動3.4設(shè)立績效標(biāo)桿3.5確定績效驅(qū)動力3.6評估機會3.7建立外部理想模型3.8建立內(nèi)部理想模型3.9綜合愿景3.10定義子系統(tǒng)愿景階段4A：求解—技術(shù)設(shè)計4A.1建立實體聯(lián)系模型4A.2再次檢查過程之間的連接4A.3確定儀器和信息設(shè)備4A.4加強接口和信息4A.5重新定義各種方案4A.6重新分配和布置控制權(quán)限4A.7建立標(biāo)準(zhǔn)4A.8明確開發(fā)任務(wù)4A.9技術(shù)應(yīng)用4A.10指定執(zhí)行計劃階段5：轉(zhuǎn)移5.1完成企業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計5.2技術(shù)平臺的設(shè)計5.3開發(fā)測試與滾動計劃5.4評估員工5.5建立系統(tǒng)5.6培訓(xùn)員工5.7新過程試運行5.8精煉和過渡5.9連續(xù)改善階段4B：組織設(shè)計4B.1給直接和顧客接觸的人授權(quán)4B.2確定工作崗位特徵4B.3定義崗位/工作團隊4B.4確定崗位技能需求4B.5明確管理結(jié)構(gòu)4B.6重畫組織界限圖4B.7明確崗位變化4B.8設(shè)計員工晉升路徑4B.9定義過度性組織4B.10設(shè)計變化管理程序4B.11設(shè)計激勵機制4B.12制定執(zhí)行計劃6案、派B件P肌R環(huán)實曾施職流因程價和胡方裁法5榴2企手業(yè)猶過恰程政的筍創(chuàng)首新停的點一那般記性蠻方沾法圣：鑼階窯段訴—根任光務(wù)算框餐架S技1展A突4階辦段塔1構(gòu)罪思冊設(shè)剝想筑（泥S極1繡）得到管理者的承諾和管理愿景S1A1發(fā)現(xiàn)過程創(chuàng)新的機會S1A2認(rèn)識資訊技術(shù)/資訊系統(tǒng)的潛能S1A3選優(yōu)擇溉過菜程階晚段頓2項機目褲啟饅動瀉（快S撓2吵）通稀知場股瘦東S戒2虛A婚1成管立拒創(chuàng)澤新共小捆組S舟2呼A蟲2制荷定勻項爪目咐實塞施計慎劃吊和茫預(yù)繡算S菌2蒙A緊3分全析邀過勤程招外臨部顧油客渴的雞需痰求S佳2家A酒4設(shè)置過程創(chuàng)新的績效目標(biāo)S2A5階別段座：分否析慕診按斷利（奔S贈3齒）描魯述諷現(xiàn)呆有居過房誠程S蜻3標(biāo)A貢1分裹析礎(chǔ)現(xiàn)簡有賊過納程S遺3角A汁2階昆段眾4過為程憂設(shè)啞計權(quán)（纏S賞4也）定尊義序并遍分予析衡新疼過程踐的蹄初佩步樓方晉案S乏4甩A乓1建驅(qū)立幕新熄過廟程尖的原自型紋和竹設(shè)愉計若方峰案S蜜4綢A妥2設(shè)按計牽人揚力塞資孕源結(jié)顆構(gòu)S冬4歷A鑰3資城訊樸系咱統(tǒng)非的澡分析顏和些設(shè)仔計S娘4換A禁4階哲段條5過辣程普重熔建勵（據(jù)S袋5茅）重句組施組屆織周結(jié)請構(gòu)相及其癥運途行欄機鋒制S磁5墳A疤1資源訊饒系似統(tǒng)講的著實擁施S廣5桌A以2培身訓(xùn)潛員炒工S漁5霞A缸3新睛舊駛過繡程偏切柱換S差5錦A糊4階峽段育6監(jiān)薯測掏評揚估們（扛S謀6宜）評運估艇過尺程然的燒績香效S隱6蛾A廚1轉(zhuǎn)究向奴連褲續(xù)改監(jiān)善程活宗動S陷6隔A件26槍、欠B搜P醉R水實適施搏流檢程清和采方凝法5悉3B霧P江R楊流訪程培訓(xùn)和發(fā)動過程再設(shè)計方案評審和確認(rèn)選擇和立項文件化制訂工作計劃新過程運行現(xiàn)狀診斷運作審核診斷報告和評審過程再確認(rèn)維持與改進6壯、摔B凡P燦R蒙實捕施柜流踩程酒和李方臣法5淋4流透程遇活妹動槳—投—飄培它訓(xùn)償和肌發(fā)跌動過吊程臣再夫造暑的爬需火要過眉程帳再堂造膝的敢作薦用陡和歉目循的過跌程費再秒造博的訴原帖理薦和乓方土法參常與治和激責(zé)語任6余、繼B秀P挽R側(cè)實制施魄流忙程鉤和矮方尸法5轟5流燈程會活采動庭—折—逆選潛擇監(jiān)和況主嚇項首漁先訂選針擇稼哪河些繪有吐“放重椅病六”丹的必流苦程首再先喊選追擇削哪冒些笛影高響齡面株大稈的謝流畏程考境慮砍環(huán)耳境低約倘束酸、駁適然應(yīng)漢能固力翁和桃資星源暈條輕件選謹(jǐn)擇您力攻所搏能頂及魔的寶流蛛程點卵面薦結(jié)言合破的旅方低法逐碧步徹深釀入察的孔方野法6留、角B滴P身R桑實旋施土流塞程信和況方稱法5大6過求程類再榨造毛的壘機練會意話義爛機檢遇塔意以外園成魔功箭或難失潮敗不截協(xié)榮調(diào)兩現(xiàn)草實鞋產(chǎn)絞品融與磁市仿場狡、統(tǒng)企伐業(yè)聰與色環(huán)悶境釀等過饒程領(lǐng)效油果衫評勒估領(lǐng)過燦程蹈效帶果龜不楊佳尺、率發(fā)動現(xiàn)斯更肆佳踐過墻程冊等新膚知禮識搖、趕新稻概鞠念販的厲導(dǎo)蹤蝶入鳳技哥術(shù)婆、播管細(xì)理并知典識目、旁新派的資價華值安觀巡壽等行某業(yè)細(xì)與夏市系場陣結(jié)滔構(gòu)窮的霞變淺化6悄、譜B功P嚴(yán)R宵實冰施譜流韻程算和腐方廟法行晴業(yè)形的鎖重主組并、舞市賓場裹的茄變協(xié)動陷、膠顧剩客研及豎其疾需撤要增之卸變恰化提等5何7B攤P買R場機證會菜矩盤陣6胞、括B赤P妨R黎實鹿施祖流項程厘和扭方欄法何騾處網(wǎng)入你手條？乎—速—翁優(yōu)眾先脅順安序集領(lǐng)中叔精洲力熄于旁此保柳持簽?zāi)堪蚯疤幮杩儾粰M重燙要可偶能餅技黃能醬過雕度B尺P羊R錄機濟會緊矩壟陣績浪效重貫要紡性5火8流茂程精活館動竟—女—殲現(xiàn)倘狀罰診路斷為呀了康對傲癥運下鋤藥為苦了成實崖施餃“及關(guān)呈鍵導(dǎo)性憐的涉再斬設(shè)相計妻”深棗入緩、罷客距觀翅、經(jīng)準(zhǔn)翻確肆地顆診驚斷壓是鳳過拘程后再蓄造腎的繡關(guān)鞠鍵摔活蘭動準(zhǔn)掛確理的午診爺斷咸是棋過訓(xùn)程刺再揉造甜成各功遇的陷基笑礎(chǔ)6竿、潤B其P令R熔實撓施狂流稀程粉和竊方途法5獸9流撞程饒活眠動開—侮—軍診明斷鏟報扇告抵和習(xí)評吐審診劃斷籍結(jié)示果迫應(yīng)溪形為成慕正狼式僵的掌報彎告“中過右程宮病檢”扶應(yīng)鴉有球準(zhǔn)逆確垃的題、塔可響追傷溯餓的巡壽表快述評包審忍相歇當(dāng)雄于秤“規(guī)會提診弦”評味審挨的綿結(jié)摘果戚將陳作溪為己過錯程愿再惕設(shè)閱計碑的縱輸厭入6象、加B跨P截R門實碎施注流務(wù)程肝和喘方肅法6桌0流餃程合活柿動徹—名—斬過冶程潤再農(nóng)設(shè)仆計針?biāo)暨^節(jié)程柏病梢找仆出俱病赴因針瘡對手病良因碧找稅出鋒解帽決尼方某法選鐮擇鵲最支優(yōu)腦方杏案過錘程杏設(shè)筒計范要瘡素流扭動派（皇流舟程尾）資伏源漠（毒人涉、秩時超間末、窯工信具右、料方恭法錢、東記起錄夕等慘）過秤程任結(jié)蔥構(gòu)士（甩活浩動啞接問口寧、寸職稈責(zé)嫌/庭權(quán)顏限指等雜）工梁作按要臘求專/境評鞋價時標(biāo)橋準(zhǔn)過詠程潮控襲制盯（井停艱止迅點剖設(shè)覺置癢、腿監(jiān)邊控嶼等寬）6從、昏B虹P耳R棒實醬施帝流月程賽和潑方梢法6漁1流果程崖活圍動澆—狀—這方士案享評憲審婚和腎確榨認(rèn)對誰過木程勸設(shè)六計決結(jié)商果笛的毀檢桿驗賤和狐認(rèn)島可確猶認(rèn)換一妥般憂要系安睬排鹿在窮過礙程互運武行鉗一傷段才時跌間若后貌進捉行評漢審寸和霸確水認(rèn)火必脈然催會夫伴把隨妙著逼需籃要耕的仗修嗓改修魚改剝后胳可虧能察需躲要米再汪評餃審中和序再級確苗認(rèn)評糊審筐和智確選認(rèn)兩的融依辰據(jù)過收程惑評氧審畜和蝴確玻認(rèn)錫應(yīng)浙注廈意冰的兇方火面過哲程暢再蜂造圍的莖目血標(biāo)可極操斧作似性過宗程簡方劃案界翼面朝狀醋態(tài)6磚、配B毛P某R盜實披施牽流侵程朽和陣方咽法6扭2流鏟程催活國動諸—捷—率文貿(mào)件勵化過劫程尿再呆造浪的降結(jié)沙果蒙應(yīng)串文絞件蒜化過刮程勇文棕件輩將碼成荒為但組林織蛋的缸重翅要加管勺理估資藥源文油件群化船的侵方剝式謎是錄形抵成既過穴程蘆規(guī)伐范文嚴(yán)件陵化籌的梨目捆的姜是貓指險導(dǎo)肥運倡作6家、塞B迫P沙R倒實齒施爬流消程艦和裝方述法6咐3流提程龜活帳動微—達—富過蒙程截運盡行過井程攝再臉造宇的確結(jié)嘆果羞應(yīng)銳組均織貢實露施不寶實茅施程就價意筍味厚著昌放極棄不川認(rèn)餓真孩實歇施膊將軍會聞導(dǎo)設(shè)致伶：a哭)吵不觸能栽證件實將再晌造延的奏效王果b彈)障不熔能藏發(fā)緩現(xiàn)屯再駐造誓的句不增足按剪過馳程例規(guī)坦范直實滋施暗，匠確嗚保卷“鉆說宰到名的株一糟定斷要重做罷到驢”漲，煩才浙能嘗使凱過扛程舟產(chǎn)紙生著效酬果6謀、錄B謝P竿R簽實趴施后流掩程慈和割方她法6斥4流壁程底活煉動是—駐—莖運戀作撫審妨核失平去胳監(jiān)侵控園的筆過或程尼將賓會摩導(dǎo)節(jié)致暗促箱質(zhì)運田作脫膀軌們運鄉(xiāng)豐作失售控過釘程違輸評出并的哀怪刑異過股程狀必贈須盜監(jiān)認(rèn)控錢、基監(jiān)蒸控雜的藥方潤面提有過恥程精規(guī)晚范過罷程拆運壟作案的雞符伯合砌性過惱程肢的蛛效稼果6鉤、粉B譜P始R克實步施哭流嫌程憶和默方傅法6固5流格程列活耐動宵—賤—泳過繳程網(wǎng)再爬確土認(rèn)實啄踐搜是們檢捆驗鑰真框理奧的吃標(biāo)僑準(zhǔn)過暢程滴設(shè)劍計討結(jié)萌果揪經(jīng)綁過永一反段抗實喬踐惹后脊才痰能耽證腰實建其宅效流果再碌確緊認(rèn)郊的朵依賺據(jù)胳是哪：切巾不句可攔盲員目際否僻定客作觀故的廟運材行倡證報據(jù)客連觀救的襖效齒果句證麥據(jù)6農(nóng)、筆B丑P戰(zhàn)R股實督施辱流溝程抹和疲方郵法6貍6流緣瑞程猴活瞞動未—敬—盞維瘋護站與秧改賴進有解效竹的淺過前程爭應(yīng)電得晝到選良伐好話的護維窗護認(rèn)夠真狡執(zhí)盲行耀過布程籌規(guī)怪范認(rèn)掘真表做也好嫁過魂程經(jīng)監(jiān)與控所脅有儉過谷程嚼（殖包警括輩新潛設(shè)朵計功的繩過凡程次）融都全須狗不共斷銅改哨進執(zhí)血行趴狀蓮態(tài)屈的勾改禮進過耽程應(yīng)結(jié)鍵構(gòu)淺與韻界跡面尤關(guān)況系燈的無再潮優(yōu)鋤化維省護阿的苗主謙要蔬含杰義葵是改悲進汗的嘆主軟要備含送義燈是6洋、齒B晨P跡R鑄實蒼施剪流府程撒和保方勢法6金7企序業(yè)鞏過燒程壓創(chuàng)殲新籠中既的霜技屢術(shù)均應(yīng)體用序號技術(shù)類別技術(shù)1項目管理(ProjectManagement)項目調(diào)度技術(shù)(ProjectSchedulingTechniques)預(yù)算(Budgeting)2問題診斷和求解(Problemsolving&diagnosis)因果圖(CognitiveMapping)?魚骨分析(FishboneAnalysis)Pareto曲線圖(ParetoDiagramming)結(jié)構(gòu)化會談技術(shù)(StructuredInterview)統(tǒng)計過程控制(statisticalProcessTechniques)3顧客需求分析(customerRequirementsAnalysis)10X技術(shù)(10XTechnique)?設(shè)立標(biāo)桿(Benchmarking)品質(zhì)功能部署(QualityFunctionDeployment)焦點討論小組(FocusGroup)?調(diào)查(Survey)結(jié)構(gòu)化會談技術(shù)(StructuredInterview)4過程建模(ProcessCapture&Modeling)基於活動的成本分析(ActivityBasedCosting)資訊控制網(wǎng)(InformationControlNet)?IDEFO,3,6軟系統(tǒng)法(SoftSystemsMethod)?數(shù)據(jù)流圖(DFD)工作流設(shè)計(WorkflowDesign)過程流圖(ProcessFlowcharting)語言交互建模(SpeechInteractionModeling)層次化著色Petri網(wǎng)(HierarchicalColoredPetriNets)作用活動圖(RoleActivityDiagramming)社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(Socio-TechSystemDesign)6踢、錄B絕P剃R方實臘施塔流討程焰和宋方許法6緣瑞8企弄業(yè)索過柿程芽創(chuàng)疑新波中荒的來技焦術(shù)紹應(yīng)市用序號技術(shù)類別技術(shù)5過程評價(ProcessMeasurement)基於活動的成本分析(ActivityBasedCosting)統(tǒng)計過程控制(statisticalProcessTechniques)時間動作研究(TimeMotionStudy)?審核(Auditing)價值分析(ValueAnalysis)?調(diào)查(Survey)6過程原型和模擬(ProcessPrototyping&Simulation)模擬(Simulation)角色扮演(rolePlaying)?IDEF2層次化著色Petri網(wǎng)(HierarchicalColoredPetriNets)7資訊系統(tǒng)分析和設(shè)計(ISSystemsAnalysisandDesign)電腦輔助軟體工程(CASE)?工作流設(shè)計(WorkflowDesign)資訊工程(IE)?資訊系統(tǒng)原型法(ISPrototyping)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(DBDesign)?軟體再工程(softwareReengineering)數(shù)據(jù)流圖(DFD)?IDEF1,X,4,5系統(tǒng)測試技術(shù)(SystemTestingTechniques)轉(zhuǎn)變技術(shù)(conversionTechniques)聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)/快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，簡稱JAD(JointApp?Development/RapidApp.Development)6嚴(yán)、驚B午P提R肉實癢施愿流榜程杜和賠方曬法6嘆9企增業(yè)許過輸程抵創(chuàng)考新飽中裳的培技泛術(shù)糕應(yīng)摔用序號技術(shù)類別技術(shù)8企業(yè)規(guī)劃(BusinessPlanning)10X技術(shù)(10XTechnique)?競爭分析(CompetitiveAnalysis)過程優(yōu)先矩陣(ProcessPrioritizationMatrix)層次分析法(AHP)?核心過程分析(CoreProcessAnalysis)設(shè)立標(biāo)桿(Benchmarking)?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(Bus.Sys.Planning)關(guān)鍵成功因子法(CSF)?價值鏈分析(Value-ChainAnalysis)成本/效益/風(fēng)險分析(InformationTechnologyAnalysis)資訊技術(shù)分析(InformationTechnologyAnalysis)研討會(SearchConference)前提假設(shè)暴露法(AssumptionSurfacing)9創(chuàng)造性思考(CreativeThinking)聯(lián)姻圖(AffinityDiagramming)?頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)Delphi技術(shù)(DelphiTechnique)作用因子分析(ForceFieldAnalysis)提案組技術(shù)(NominalGroupTechnique)黑箱思考(OuroftheBoxThinking)?愿景(Visioning)快速全員參與變化法(FastCycleFullParticipationchange)6師、登B瞞P寒R買實赴施陰流喘程劫和辦方欲法7存0企圈業(yè)頃過顯程帖創(chuàng)權(quán)新?lián)P中杠的鞏技辨術(shù)估應(yīng)燃用序號技術(shù)類別技術(shù)10組織分析和設(shè)計(OrganizationalAnalysisanddesign)崗位設(shè)計(JobDesign)團隊建立技術(shù)(TeamBuildingTechnique)基於團隊的組織設(shè)計(Team-basedOrganizationalDesign)崗位分析(JobAnalysis)軟系統(tǒng)方法(SoftSystemMethod)關(guān)鍵事件技術(shù)(CriticalIncidentTechnique)技能儲備分析(SkillInventoryAnalysis)員工和小組態(tài)度觀念評估(EmployeeandTeamAttitudeOpinionAssessment)社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(Socio-TechSystemDesign)11變化管理(ChangeManagement)前提假設(shè)暴露法(AssumptionSurfacing)行為建模訓(xùn)練法(BehavioralModelingTrainingmethod)設(shè)立標(biāo)桿(Benchmarking)關(guān)鍵事件技術(shù)(CriticalIncidentTechnique)作用因子分析(ForceFieldAnalysis)說服技術(shù)(PersuasionTechnique)意義重釋法(Reframing)角色扮演法(RolePlaying)研討會(SearchConference)基於引導(dǎo)的培訓(xùn)法(InstructionBasedTraining)快速全員參與變化法(FastCycleFullParticipationchangeMethod)探索性培訓(xùn)方法(ExploratoryTrainingMethod)社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(Socio-TechSystemDesign)文化評估分析(CulturalAssessmentAnalysis)6朽、誤B允P因R梨實尾施動流欄程示和聚方刃法7疊1企妥業(yè)阻過考程戒創(chuàng)帳新齡技賴術(shù)認(rèn)應(yīng)副用冶舉添例階段任務(wù)技術(shù)階段1構(gòu)思設(shè)想得到管理者的承諾和愿景快速全員參與變化法?研討會?愿景說服技術(shù)發(fā)現(xiàn)過程創(chuàng)新的機會前提假設(shè)暴露法?核心過程分析?頭腦風(fēng)暴法作用因子分析?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃?競爭分析關(guān)鍵成功因子法?Delphi技術(shù)?文化評估分析提案組技術(shù)?黑箱思考?價值鏈分析認(rèn)識1T/IS的潛能頭腦風(fēng)暴法?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃資訊技術(shù)分析選擇過程層次分析法?關(guān)鍵成功因子法成本/效益風(fēng)險分析?過程優(yōu)先選擇矩陣6清、斧B寶P吉R截實視施杜流鍵程智和述方血法7銅2企羨業(yè)厭過刪程互創(chuàng)向新康技適術(shù)鋤應(yīng)鳥用駛舉懸例階段任務(wù)技術(shù)階段2項目啟動通知股東說服技術(shù)?研討會?意義重釋法快速全員參與變化法成立創(chuàng)新小組團隊建立技術(shù)制定項目實施計劃預(yù)算?項目調(diào)度技術(shù)分析外部顧客需求頭腦風(fēng)暴法?品質(zhì)功能部署?調(diào)查焦點討論小組?結(jié)構(gòu)化會議技術(shù)設(shè)置過程創(chuàng)新績效目標(biāo)設(shè)立標(biāo)桿法?關(guān)鍵成功因子法?10X技術(shù)成本/效益/風(fēng)險分析?黑箱思考6哥、賣B蜘P作R叉實旁施朋流板程豈和豬方厘法7妙3企探業(yè)姿過津程躍創(chuàng)買新裝技娃術(shù)阻應(yīng)扒用弓舉炕例階段任務(wù)技術(shù)階段3分析診斷描述現(xiàn)有過程基於活動的成本分析?DFD?過程流圖電腦輔助軟體工程?IDEF0，3?資訊控制網(wǎng)層次化著色Petri網(wǎng)?崗位分析?時間動作研究語言交互建模?調(diào)查?結(jié)構(gòu)化會談技術(shù)員工小組態(tài)度觀念評估?作用活動圖分析現(xiàn)有過程基於活動的成本分析?魚骨圖?Pareto曲線圖層次化著色Petri網(wǎng)?頭腦風(fēng)暴法?因果圖品質(zhì)功能部署?IDEF0，3?統(tǒng)計過程控制電腦輔助軟體工程?價值分析?資訊控制圖6邪、櫻B響P勾R辮實榜施劍流拍程竿和偵方傷法7轎4企怪業(yè)籠過機程農(nóng)創(chuàng)防新梅技育術(shù)事應(yīng)慈用落舉好例階段任務(wù)技術(shù)階段4項目啟動分析并定義新過程的初步方案層次化著色Petri網(wǎng)?頭腦風(fēng)暴法?因果圖電腦輔助軟體工程?崗位設(shè)計?作用因子分析社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計?IDEF0，3?軟系統(tǒng)方法語言交互建模?IDEF2?聯(lián)姻圖前提假設(shè)暴露法?模擬?作用活動圖成本/效益/風(fēng)險分析?黑箱思考?Delphi技術(shù)快速全員參與變化法?愿景?工作流設(shè)計提案組技術(shù)?DFD?過程流圖建立新過程的原型和設(shè)計方案基於活動的成本分析?DFD?角色扮演層次化著色Petri網(wǎng)?IDEF0，2，3?模擬過程流圖設(shè)計人力資源快速全員參與變化法?黑箱思考?軟系統(tǒng)方法社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計?崗位分析?資訊控制網(wǎng)語言交互建模?崗位設(shè)計?頭腦風(fēng)暴法基於團隊的組織設(shè)計?技術(shù)儲備分析員工和小組態(tài)度觀念評估?關(guān)鍵事件技術(shù)資訊系統(tǒng)的分析和設(shè)計電腦輔助軟體工程?資訊工程?軟體再工程語言交互建模?DFD?數(shù)據(jù)庫設(shè)計資訊系統(tǒng)原型法?IDEFI,1X,4,5,6?JAD資訊系統(tǒng)過程技術(shù)?工作流設(shè)計6描、豈B柏P金R區(qū)實眾施枕流卸程屠和幻玉方方法7胡5企各業(yè)冷過黃程萄創(chuàng)蠢新目技描術(shù)術(shù)應(yīng)澤用金舉納例階段任務(wù)技術(shù)階段5過程重建重組組織結(jié)構(gòu)及其運行機制前提假設(shè)暴露法?頭腦風(fēng)暴法?作用因子分析社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計?意義重釋法?團隊建立技術(shù)基於團隊的組織設(shè)計?角色扮演法?技術(shù)儲備分析資訊系統(tǒng)的實施系統(tǒng)測試技術(shù)培訓(xùn)員工行為建模訓(xùn)練法?角色扮演法基於引導(dǎo)的培訓(xùn)法?探索性培訓(xùn)方法新舊過程切換轉(zhuǎn)變技術(shù)階段6監(jiān)測評估評估過程的績效基於活動的成本分析?審計?焦點討論小組時間動作研究?調(diào)查?魚骨分析統(tǒng)計過程控制?價值分析?結(jié)構(gòu)化會談技術(shù)品質(zhì)功能部署?Pareto曲線圖員工和小組態(tài)度觀念評估轉(zhuǎn)向連續(xù)改善活動全面品質(zhì)管理6萍、憲B瓶P留R么實磁施襯流塊程續(xù)和啞方框法7鮮6流君程挪圖方濫法愛多炎樣各鑒組勵織牌應(yīng)骨建繞立喊自祥己萍的丘習(xí)屈慣帶，責(zé)以刺實彩現(xiàn)隔共雹同賠的油流津程生語布言逆，已共買同附的低理擴解常尾見通流暈程宏圖磁形柜式栗：a懼)燥線防圖千用沖折惠線鬼加齒箭條頭氣表箏示灑活愉動尸的錄流幫程b擦)攏邏津輯肚流拍程撐圖嚴(yán)用棋功來能梁框控+般箭傳頭陷表舅示帳活坊動剪的左流治向c出)銳簡輸單邀流滴程錫圖穩(wěn)框暢圖叢+采箭盛頭苦+母文宅字寄說涉明d旬)宋表茫格稿式值流咬程孤圖抽用投表生格音式訪的劍方術(shù)法權(quán)描蜻述預(yù)過折程d構(gòu))擴網(wǎng)篇絡(luò)臂圖唉用泡于導(dǎo)表桿示活活握動凍的撇順譯序壇和染聯(lián)閘系7金、迷過內(nèi)程槳的最表唯示7送7線伏圖在努依貞照王比唉例販繪來制召的籍工促作伶場硬地土的鳥平崖面收圖換上夕，值用毫線限條菊表扛示譽工蚊作織人烤員訓(xùn)應(yīng)訪遵矮循熄的掘活具動備路展線騎和棋要意求需（慈如冠時兔間著）適換合說于螞移梁動闖性治活省動換構(gòu)齒成層的鋒過寇程舉分構(gòu)析誘和殺表宴述例葬：框臺3分鐘（2分鐘）7早、罰過授程鑒的類表糕示7籃8邏掙輯熱流考程輕圖用饅功穴能聯(lián)框帝+棋線副頭狐+桑文棉字管說錯明岡表民述蠻活牧動施順萬序福和麥關(guān)叛系適駐用單于稼表送達妨具露有靈邏剖輯他關(guān)慚系爪的無活遲動涼構(gòu)歇成裙的夸過炕程文鉤字爆說宋明饒是浙需簡要瘡的紗，葬僅敲用堅功浙能飛框鋼和賤箭范頭著不糞能懂說喬明逝過辦程皺的?；鸨舅賰?nèi)書容那（委如橡資炎源經(jīng)、杏工留作徹要櫻求落、婚細(xì)介節(jié)巷等擇）7鉛、運過渴程翅的極表勸示7徐9司度文冊擬淋發(fā)業(yè)工犬作側(cè)規(guī)稍范7占、軌過葡程踐的鹽表蝦示初毫審開鑰始下濫達吐擬撈文狐任謎務(wù)公案司系領(lǐng)售導(dǎo)裂/遭總鞋辦供主早任詢下臉達使特用繞擬努文枝通雜知內(nèi)洪容士與回時容限胃要蘭求鞠清嫁楚擬撲文擬躬文縮慧責(zé)追任壺人雄擬猜文內(nèi)訪容慣和按時柿限世符以合導(dǎo)要版求提垂供當(dāng)已蓋打蘇印高稿要斯求鏡的架修簽改紗及弄時欠、鉤正綿確魔完長成審丑批司寧文哲下豬達菊/蓋指鄰定坦人浮初贊審提地出昆明烤確瞧的翼修擦改檔意港見返或偽直擴接汽修信改急候件貝當(dāng)裝日鉗完或成乎，忘一披般談件店2凈日莖內(nèi)寫完的成修姐改俊后帳應(yīng)弱進牙行雜再灘審包核分錘公冶司營領(lǐng)甲導(dǎo)押審吩查錢并滲批辜準(zhǔn)須上修吸改棚時膊，爽意壘見技明歪確靠或佩直葛接扁修殼改急訪件找當(dāng)勞日著完裹成測，抽一辟般論件埋3國日撤內(nèi)功審桂批（問可樣委茅托翻）在句擬驕文斬通住知業(yè)單方中萍審唐批蘭欄宮審演批NYNY成梨文文刮秘壞成耗文祝并恩校迎對文柴秘旅主蠢管俊二墻校在睬擬疑文減通描知親單勇上裳打厚印飽與紅校毒對捧欄顫簽廉名文事件艙格吩式應(yīng)符依合汪《壞文陷件闖標(biāo)鉗識局與趴格共式瞎規(guī)餅范曲》局的稍規(guī)化定蓋僵章按管《哥公紐奉章擠使擾用塔工拘作非規(guī)寸范市》質(zhì)的雄規(guī)爪定撐歸秩檔帶并悔記憐錄發(fā)起文文些員悶按勢規(guī)碎定昌的所范需圍句發(fā)以文作沈發(fā)嘉文性記詞錄歸融檔按扔《奔?xì)w勿檔望工德作魚規(guī)隨范旦》聾的顛規(guī)育定乖歸早檔版并見記題錄結(jié)陷束工炒作吳質(zhì)屢量蝕控熄制旨：按扎公主司盼《享質(zhì)爐量熔控判制煉規(guī)他范斥》肚的惕規(guī)魔定刑執(zhí)挖行流眾程流強程電說教明8釋0簡躬單輝流狐程腔圖用彩活辱動窄框育+莫箭什頭搭+音文拉字挨說恢明禁表岸述盟活烤動遮順良序紡和胞關(guān)菊系適箱用雜于炎表燭達生直稻線掏式帥（穴活尸動岔依副次豎進蜘行淋）西過斃程對鮮于搶非偽直波線身式尾過纏程刃（乳如冤多毀分膀支獅及礙往宣復(fù)姥式秘流生程匆）氧，疼使默用惑簡樣單熄流鴉程司圖?？沙寄軕z需葉要徒作軋較坡多泉的樹文成字熄說艇明個或厭引組出哭相桿關(guān)喚過醫(yī)程7搏、舞過訂程供的殼表攏示8南1文醫(yī)件祥化7額、社過燈程傻的臉表堂示序號工作流程職責(zé)工作要求驗收標(biāo)準(zhǔn)文件/記錄培訓(xùn)主管培訓(xùn)經(jīng)理后勤員員教師學(xué)員1接收培訓(xùn)需求信息□口頭培訓(xùn)需求須作記錄報告/指令須作收文登記報告/指令已作收文登記口頭需求已記錄收文登記培訓(xùn)需求記錄2分析/策劃/報告□△△△認(rèn)真分析需求提出立項報告對需要安排的培訓(xùn)進行策劃，擬出課程項目計劃和培訓(xùn)通知培訓(xùn)項目計劃內(nèi)容完整培訓(xùn)項目計劃內(nèi)容完整通知明確無誤報告意見明確，結(jié)論正確培訓(xùn)項目計劃、培訓(xùn)通知主項報告3