如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象獲獎科研報告

如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象獲獎科研報告摘

要：對于行政事業(yè)單位來說，其主要的服務(wù)宗旨就是“以人為本，為民服務(wù)”要求行政事務(wù)人員要根據(jù)群眾的實際需求來提供相應(yīng)的服務(wù)，以此來推動當(dāng)?shù)貐^(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)其能夠呈現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。行政事務(wù)人員的言行舉止和服務(wù)態(tài)度將會直接代表著行政事務(wù)單位的外在形象和服務(wù)整體質(zhì)量，在當(dāng)前的社會發(fā)展背景下，行政事務(wù)人員的職業(yè)形象受到了社會各界的廣泛關(guān)注，提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象具有重要意義。本文將結(jié)合職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義，對提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象進(jìn)行主要的探討，并提出相關(guān)的策略，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù)人員;職業(yè)形象;提升策略

引言：

職業(yè)形象，能夠體現(xiàn)出職業(yè)的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品種等，因此要求人們在就職過程中要遵守職業(yè)本身多要求的職業(yè)準(zhǔn)則，保持高尚的情操與品質(zhì)，體現(xiàn)出該職業(yè)的工作作風(fēng)。行政事務(wù)人員職業(yè)形象指的是在履行行政事務(wù)職責(zé)的過程中所具備的職業(yè)道德品質(zhì)，是在行政事務(wù)工作中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也是衡量一個行政事務(wù)人員的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。如果行政事務(wù)人員存在職業(yè)形象缺失的現(xiàn)象，會導(dǎo)致行政事務(wù)工作出現(xiàn)紊亂的現(xiàn)象，對人民群眾的利益造成損害?；诖耍虼龠M(jìn)社會的快速發(fā)展，行政人員需要樹立起良好的職業(yè)形象。

一、職業(yè)形象的內(nèi)涵和定義

簡單來說，職業(yè)形象就是人們在工作過程中樹立的具體形象的表現(xiàn)，其中包括了外在形象、專業(yè)能力、知識構(gòu)造、品德修養(yǎng)、性格品質(zhì)等，一般情況下是通過穿衣打扮和言談舉止得到體現(xiàn)。樹立良好的職業(yè)形象需要堅持基本的行為原則和尺度，比如要尊重不同的文化需求，不能進(jìn)行盲目的模仿，或者是要根據(jù)不同工作的要求和工作內(nèi)容，確保職業(yè)形象是符合工作的主流趨勢的。對于個人來說，職業(yè)形象對自身的成長和發(fā)展具有重要作用。一方面，通過樹立職業(yè)形象能夠展示自己的個人特征，給對方留下良好的第一印象，提高別人對自己的認(rèn)可度。另一方面，在工作過程中自己的職業(yè)形象，會自己的工作業(yè)績造成一定的影響，尤其是在業(yè)績型工作中體現(xiàn)的尤為明顯。但是，不管是在哪種工作單位中，職業(yè)形象都會對自身的服務(wù)質(zhì)量和水平造成影響。另外，職業(yè)形象不僅代表了自己的外在形象，也是內(nèi)在修養(yǎng)和專業(yè)能力的體現(xiàn)，因此，在工作過程中職業(yè)形象也會自己的職業(yè)晉升造成影響[1]。

二、提高行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的具體策略

（一）增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化提升的責(zé)任感

對于樹立行政事業(yè)單位中行政人員的職業(yè)形象來說，增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化提升的責(zé)任感是十分重要的。隨著社會的不斷發(fā)展，將服務(wù)行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化和提升已經(jīng)成為了政府職能轉(zhuǎn)變的必然要求，通過對服務(wù)的優(yōu)化提升，能夠?qū)崿F(xiàn)城市綜合軟實力的提高，對城市行政體制的改革和創(chuàng)新也具有較大的推動作用。所以，政府的相關(guān)部門要對行政管理的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，從而使政府的公信力和執(zhí)行力得到增強(qiáng)，有助于法治政府和服務(wù)型政府的建設(shè)[2]。行政事務(wù)人員，作為窗口型服務(wù)人員，也要站在全局發(fā)展的角度進(jìn)行考慮，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，提升服務(wù)效率和水平。

（二）嚴(yán)守紀(jì)律、依法辦事

提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象，需要行政人員能夠熟悉和掌握相關(guān)的行政法律法規(guī)，明確國家統(tǒng)一要求的行政事務(wù)制度，并嚴(yán)格遵守行政法律法規(guī)，加大對法律法規(guī)制度的宣傳力度，在工作過程中不斷的學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)。同時，根據(jù)國家規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行工作對于行政事務(wù)人員來說是非常重要，只有在工作過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度進(jìn)行工作和辦事，才能夠保障行政事務(wù)人員提供的服務(wù)是真實、準(zhǔn)確、及時、完整的。在行政工作中依法辦事有助于抵制工作上的歪風(fēng)邪氣，避免工作中違反亂紀(jì)行為的出現(xiàn)，使行政事務(wù)工作能夠穩(wěn)定發(fā)展。

（三）完善法律環(huán)境

雖然說道德是對法律的有效補(bǔ)充，但是如果法律一系本身存在一些不完善的因素，也會對道德方面造成一定的影響，進(jìn)而導(dǎo)致社會的整體道德水平難以得到提升。因此，只有保障在遵守法律規(guī)章制度的法律環(huán)境下，才能夠加強(qiáng)人們約束自身行為的意識，使行政事務(wù)人員的工作道德水平得到提升[3]?，F(xiàn)階段，我國在行政事務(wù)方面，沒有明確的法律法規(guī)，對違反行政事務(wù)的行為沒有明確的處罰制度，對于出現(xiàn)的違規(guī)行為的懲罰力度太輕，進(jìn)而導(dǎo)致了違規(guī)行為逐漸泛濫的現(xiàn)象。因此，我國要根據(jù)行政事務(wù)工作的實際工作現(xiàn)狀，進(jìn)行法律法規(guī)的制定和完善，明確其中的處罰制度和條款，并對之前不明確的條款進(jìn)行完善和修訂。

（四）理論教育與實踐教育相結(jié)合

提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象，也需要政府部門的支持和配合。相關(guān)的政府部門需要對行政事務(wù)人員進(jìn)行專門的行政事務(wù)道德知識和理論的教育，從而幫助行政事務(wù)人員能夠形成正確的職業(yè)觀和是非觀。其次，要積極的尋找實際工作中的行政事務(wù)人員工作中以身作則的正面實例和事務(wù)人員因違規(guī)而受到處罰的反面實例，帶給行政事務(wù)人員警醒，使其能夠得到反思和提升，在之后的工作中能夠約束自己的行為，樹立良好的職業(yè)形象[4]。

（五）自律和社會輿論監(jiān)督相結(jié)合

通過讓行政事務(wù)人員接受道德教育，會使其更加的自律。但是自律的程度和能夠堅持自律的時間是與外界環(huán)境有很大的聯(lián)系的，所以可以將自律和社會輿論監(jiān)督進(jìn)行結(jié)合，從而不斷的提高行政事務(wù)人員的職業(yè)形象。進(jìn)行社會輿論的監(jiān)督，會使行政事務(wù)人員產(chǎn)生壓力，如果出現(xiàn)違反行政事務(wù)道德行為的現(xiàn)象，會受到公眾的批評，而嚴(yán)格遵守行政道德法規(guī)的行政事務(wù)人員會受到公眾的尊重，長此以往會形成一個良性循環(huán)的過程。對于社會監(jiān)督的組成主要是由財政、稅務(wù)、監(jiān)察、審計等部門，通過定期的檢查和督促能夠使行政事務(wù)人員保持良好的職業(yè)形象。同時，單位內(nèi)的其他職工和成員也能夠起到監(jiān)督的作用，并且可以通過輿論監(jiān)督來督促行政事務(wù)人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按照規(guī)定進(jìn)行工作。

結(jié)語：

綜上所述，為了促進(jìn)社會的快速發(fā)展，需要在行政事務(wù)工作中提高行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象。對于行政事務(wù)人員來說，職業(yè)形象不僅包括了外在形象，也包括了內(nèi)在修養(yǎng)、道德品質(zhì)、專業(yè)能力等，對提高行政事務(wù)的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的作用。在實