置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)(5篇)

置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)(5篇)置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)1

在這個(gè)月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)？我能做什么？我想成為誰(shuí)？我都是一片茫然，在于經(jīng)理和主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當(dāng)下〞。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)漸漸的進(jìn)步。人不能放眼將來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)如下：

一、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要把握。在每天接待中我們最缺乏的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣？為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)覺最重要的緣由是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信念，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得假如領(lǐng)導(dǎo)鼓舞了我，我會(huì)信念是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次〞，對(duì)我影響很大。

二、處理xxx售后事宜

如更名、2，17，18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理和主管的.開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，肯定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中肯定要發(fā)覺問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西肯定要在腦子里飛速的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，肯定可以吧工作做好！

三、在新的一個(gè)月里我要做到以下

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過(guò)程中的缺乏并加以改正；在書寫合同時(shí)肯定要細(xì)心、專心；加強(qiáng)自己的信念，主動(dòng)工作；加強(qiáng)自己說(shuō)話的，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；遇到問(wèn)題，馬上解決。

置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)2

時(shí)間的步伐帶走了這一月的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。回首過(guò)去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐煩幫助下，我很快了解并熟識(shí)了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必傲慢或自餒，重要的是從中吸取閱歷;同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和欣賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲感謝!

我并沒有為此不是成果的成果而滿足，我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。

2.銷售技巧的`加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

如今項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我肯定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多珍貴的閱歷。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個(gè)工作新局面。

置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)3

八月份的工作未見實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲哀為力量，增添了自己的信念。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的緣由，以及在下個(gè)月的工作中更加留意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷售技巧。現(xiàn)就八月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：

1〕、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī)，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2〕、沒能很好的'抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等。

3〕、對(duì)樓盤講解過(guò)多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至許多內(nèi)容客戶不易記住。

4〕、對(duì)于專業(yè)學(xué)問(wèn)以及樓盤的綜合學(xué)問(wèn)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很嫻熟的把握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上各條是在我冷靜的思索和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中肯定時(shí)刻牢記各條，面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在牢記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)問(wèn)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能推斷出客戶的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤解說(shuō)后肯定能有優(yōu)異的成果。

置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)4

自20xx年1月，**銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，2月，項(xiàng)目盛大開盤。至今一年時(shí)間，經(jīng)受開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段，工作主動(dòng)努力，充滿熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿信念。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核;

現(xiàn)場(chǎng)爬樓，戶型學(xué)問(wèn)考核

接聽來(lái)電，接待來(lái)訪客戶，辦理諾德精英會(huì)員卡1張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開盤選房

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽來(lái)電，接待來(lái)訪客戶

跑盤，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不理想，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，存在多方面問(wèn)題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百，可能開盤日會(huì)有2套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場(chǎng)只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來(lái)訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望心情和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信念信任市場(chǎng)在四五月份會(huì)開始回暖

對(duì)公司的信念信任公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對(duì)自我的信念信任自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷售磨練，閱歷進(jìn)步，能更好的把握和服務(wù)客戶

第二：銷售技巧

個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過(guò)程，沒能很好的'把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)置。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)置，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面常常表現(xiàn)得過(guò)于自信，而且喜愛反對(duì)客戶，造成客戶不開心;提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶口〞的不好感覺;在客戶表示要再考慮或遲疑不決時(shí)，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有許多方面都缺乏。改良方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

第三：服務(wù)意識(shí)

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，許多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩;付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)置也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售閱歷缺乏是主要緣由。后來(lái)向一位開工廠的朋友請(qǐng)教，她說(shuō)以她十幾年的銷售閱歷，業(yè)務(wù)勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)置的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。〞朋友又說(shuō)：假如盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)置，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣子做人做事才會(huì)輕松自由。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你〞變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子〞。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為〞，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結(jié)果。有句話說(shuō)：詳情決定一切!對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō)，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)詳情，并且要有快速的行動(dòng)力!始終以來(lái)，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問(wèn)題，并且提出了改良方法，但是我的落實(shí)狀況不理想。比方跑了盤沒有準(zhǔn)時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有準(zhǔn)時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)看法和禮節(jié)改良不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開完會(huì)沒有準(zhǔn)時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有準(zhǔn)時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自己在詳情上做得不好的地方，緣由在于勞碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，工作專心程度有所下降，反省后要馬上改正過(guò)來(lái)。

第五：旺盛的精力

始終以來(lái)，自己都很留意休息，合理支配好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時(shí)間比較緊急，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充分的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

和同事們相處了5個(gè)多月，從最開始的獨(dú)行主義到如今的和諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教導(dǎo)!但是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì)讓人不好接受，這方面還要不斷改良。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么?認(rèn)真想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自己對(duì)他人的關(guān)懷和幫助還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也缺乏。期望自己以后心量更大，主動(dòng)地承當(dāng)一些工作，給別人多一些關(guān)懷和幫助。

20xx年工作展望

老客戶的關(guān)系維護(hù)，爭(zhēng)取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。

潛在客戶的跟進(jìn)，爭(zhēng)取部分成交。

工作目標(biāo)明細(xì)化，每月做工作計(jì)劃和分析總結(jié)，每周都做。

強(qiáng)化語(yǔ)術(shù)訓(xùn)練，溝通能力提升，銷售技巧提升。

置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)5

距開盤已經(jīng)兩個(gè)禮拜了，雖然自己的水平有限，但把這些工作經(jīng)受寫下來(lái)，以便從中發(fā)覺問(wèn)題得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

在公司接觸的第一個(gè)項(xiàng)目就是東北亞鋼鐵物流港了，在我們銷售團(tuán)隊(duì)的合作溝通中對(duì)房地產(chǎn)銷售學(xué)問(wèn)有了更深的了解。從剛開始接觸項(xiàng)目到對(duì)每個(gè)詳情的了解，一步步開始了我的銷售之旅。經(jīng)受了上次開盤，從前期的預(yù)備到后期的開盤銷售，完全的銷售過(guò)程都開始熟識(shí)了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)，并做了以下總結(jié)：

第一、本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程；

首先公司設(shè)置圍擋廣告以及唐豐路廣告、群眾傳媒等，為我們?cè)黾恿嗽S多來(lái)訪客戶。

客戶來(lái)訪，記錄客戶細(xì)致信息以便了解客戶，分析客戶購(gòu)置意向。

項(xiàng)目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣?！舶ǎ弘娨暸_(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、短信、海報(bào)等〕

4.客戶到訪看樓盤，預(yù)先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，繼續(xù)積累客戶。

5、以售樓員自己的觀點(diǎn)，提高客戶心理價(jià)格預(yù)期：自認(rèn)為二期的房源無(wú)論是贈(zèng)送優(yōu)惠上還是樓層設(shè)計(jì)上都比項(xiàng)目一期及其他同行業(yè)的項(xiàng)目號(hào)，確定比市場(chǎng)價(jià)要高，兩層確定比三層價(jià)高，價(jià)格更可讓客戶了解樓盤。

6、積累客戶的目的：先讓客戶對(duì)我們市場(chǎng)理念的認(rèn)可，只要經(jīng)營(yíng)戶，增添客戶信念，積累大量意向商戶，預(yù)備售卡活動(dòng)。

從今年年初到本次開盤，共積累了來(lái)訪客戶近90組，這將是我開盤客戶成交的根本。

第二、依據(jù)客戶積累量，推算開盤時(shí)間，啟動(dòng)VIp選房卡活動(dòng)；

銷售員主要任務(wù)，引導(dǎo)客戶大量辦理VIp卡。

售卡目的：篩選積累的客戶，統(tǒng)計(jì)VIp意向成交量，分析客戶價(jià)格層次與意向位置數(shù)量。

確定開盤現(xiàn)場(chǎng)人員狀況。

這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時(shí)候有許多估計(jì)辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最終一刻是不告知你他已經(jīng)在其他項(xiàng)目購(gòu)置了。但是在開盤期間發(fā)覺辦理VIp卡的客戶成交率不是很高，許多客戶都沒有到現(xiàn)場(chǎng)，未購(gòu)置的客戶緣由大多是位置因素或價(jià)格因素。在客戶來(lái)退卡的時(shí)候雖然極力再去推舉房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。

第三、依據(jù)VIp客戶狀況，啟動(dòng)了產(chǎn)品推介會(huì)

產(chǎn)品推介會(huì)上有許多客戶想知道的信息，如市場(chǎng)規(guī)劃及運(yùn)作，價(jià)格等。電開客戶的時(shí)候我著重強(qiáng)調(diào)推介會(huì)上對(duì)于市場(chǎng)規(guī)劃及運(yùn)作的講解時(shí)特別重要的，想買商鋪不去了解市場(chǎng)運(yùn)作怎么會(huì)堅(jiān)決購(gòu)置的信念。在推介會(huì)開辦的'前一天晚上給全部來(lái)訪客戶發(fā)送了推介會(huì)信息，也在推介會(huì)晚上給全部來(lái)訪客戶發(fā)送了第二天開盤信。

第四。提前3天通知VIp客戶及未辦卡客戶開盤，排隊(duì)方式開盤。

通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；

開盤期優(yōu)惠規(guī)則〔VIp卡的優(yōu)惠；優(yōu)先選房權(quán)、1000抵20000、贈(zèng)送政策〕

公布開盤價(jià)格；

開盤流程：排隊(duì)開盤——每組5人——選房——確定房號(hào)——交款——簽約——客戶離場(chǎng)

陸續(xù)取消開盤優(yōu)惠政策，逼著客戶買房。

6〕。漲價(jià)逼定〔明確告知客戶等的結(jié)果就是漲價(jià)〕

第五、開盤期間

開盤的時(shí)候我負(fù)責(zé)的是簽單工作，客戶進(jìn)入售樓處大門服務(wù)即開始，攜資料迎客：?jiǎn)柡谩ｋS后就是4個(gè)問(wèn)題：a、帶定金了沒b、要沿街還是內(nèi)街；c、要贈(zèng)送公寓的還是地下室的，d、要朝南還是朝北的；這四個(gè)問(wèn)題之后基本上可以幫客戶選定也許位置。

開盤當(dāng)天給客戶開了20多組，但是有4組沒有去交定金。

成果：在我90組客戶里，目前共成交12組，加上上半年的個(gè)人成交9組及6個(gè)公擁客戶，成交比例接近1：3，對(duì)這個(gè)成果個(gè)人比較滿意。但是我知道，假如沒有公司的英明領(lǐng)導(dǎo)，假如沒有大家的互相協(xié)作，假如沒有老客戶的幫助介紹，我是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)成果的，我將一如既往的去感恩我的朋友，做好客戶的后續(xù)保養(yǎng)。目前和第一名還有肯定距離，但我信任隨著開盤后期的其他活動(dòng)，肯定能夠再次成交。目前我的來(lái)訪客戶已經(jīng)捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿(mào)的客戶，去年答謝會(huì)的名單還需要繼續(xù)挖掘。

成交之后就是補(bǔ)款工作，目前我有一個(gè)比較難以公關(guān)的客戶，他是開發(fā)商郭總的關(guān)系，從去年到如今始終不來(lái)補(bǔ)款，總是推脫補(bǔ)款的事情和郭總談好了，但是就是不補(bǔ)款。其他的客戶基本上確定了補(bǔ)款日期?？蛻粞a(bǔ)款的第二天開始，有比較精明的客戶看出了我們B樓公寓不夠贈(zèng)送，想等待C樓的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客戶說(shuō)“等待C樓，反正最壞的結(jié)果也是B樓的28平