業(yè)務(wù)流程管理

主講教師:張利華

信息管理與信息系統(tǒng)教研室.2012.5

業(yè)務(wù)流程管理實訓(xùn)實訓(xùn)4步驟引導(dǎo):誰在做業(yè)務(wù)流程管理,最簡單的做法是什么?業(yè)務(wù)流程管理團隊及其建設(shè)普通的辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT…）也能做流程管理探索:更為“專業(yè)”的做法是什么?業(yè)務(wù)流程管理人員愛上VISIO的理由很簡單，知道為什么嗎？與時俱進(jìn):領(lǐng)頭羊們在做什么?聽IBM，ORACLE，SAP三巨頭的虛擬圓桌對話BPMN2.0來了…考核:有總結(jié)才有進(jìn)步機遇只垂青有準(zhǔn)備的頭腦凡天下難事必行于易，凡天下大事必行于細(xì)引導(dǎo)篇2012-5-18參呆考究資耕料《頂跟網(wǎng)我惰們做流邀程鋼管賤理役》陳刊立最云放金毛國掘華收/邀編橡著北莊京脆大洽學(xué)番出漸版熊社剖2芳0充1失0虛年虛5芬月陳纖立唉云h免t基t癢p慢:艇/卻/疤b挪l歡o疤g芬.處v肉s無h增a櫻r隊i涌n剛g呆.蛾c俗o(hù)鳥m專/案l洲e按o舌n狂c好h株e刊n呢/金邊國便華h小t謹(jǐn)t鐘p辭:貿(mào)/盼/轎b輪l被o暗g北.文v桃s魔h歲a等r為i居n打g鬼.包c田o米m冷/遞t鍬i迎a壺o被z法i王濾玉捐榮控推工薦本巴書照特飾色A軋T納M是“傾管保理民＋丟I概T燈”獄類拆書觀籍由球在挎企希事響業(yè)懂單算位智就諸職檔的寒“益流次程基從茫業(yè)為者章”娘撰襖寫作終者氣既歌有成實路踐熄的滋基禮礎(chǔ)憐，堆也煙有因分雨享譽的笨意炮愿寶和按能蛾力理恐論浩從宣實盆踐籠中確來客，唐致迎力魔于參引床導(dǎo)仗讀犁者金到慶“誤實雷踐愈中芒去館”Co丑n榜t莊e絮n剝t市s流段程謎管偏理亮定減義流桑程括管劃理聾過伶程流今程白管爺理里機幼制流襖程錄管電理朝隊純伍正估確夏理叔解榨流刑程星管山理流仗程族規(guī)虜劃流斬程蛛梳鋸理流另程猶執(zhí)炎行流叨程最檢滑查流顛程互優(yōu)霞化流晝程海管叮理暮長雷效泥機誰制流涉程毯團納隊酸管層理來男自并A猾M昌T仔2嫩0信0睜9布年潛的柔調(diào)竟查狂數(shù)匙據(jù)調(diào)嘩查竄對減象縣：岔國沫內(nèi)光1先1讓3辰位橫流粒程高管近理宵人左員調(diào)興查螺主淋題那：蛋流膏程口管棋理化在嫁中石國膚的所昨叮天精、陷今淡天塊、汽明滋天調(diào)彎查懇結(jié)凝果籠：奏國凈內(nèi)圈大敘多支數(shù)有企糟業(yè)灑沒句有聰流浸程舅管屈理漂專拾職遠(yuǎn)部緊門格，斜可虛能挺隸杜屬島右鄭圖藝部憤門傾之那一信花管奧：架關(guān)剃注呆流墳程脆信毯息羽化武，蟻重錯在滲業(yè)豆務(wù)燒需住求愈分狼析行吉政淘/僻人量資拘：的關(guān)且注曾基鍬本息制行度寺管吧理居和粗崗比位稼職垃責(zé)兆的突疏師理塊。建養(yǎng)議予：暖一網(wǎng)開瘦始揀可糧設(shè)架置園在忍具寬備膊全椅局商視掏角膀的騙職竟能裝部粗門大，弄比似如城企背管譜部賤（繪戰(zhàn)賭略評規(guī)健劃萍和耕管印理捎）流街程躬管弱理赤相桶關(guān)機崗頑位流島程甚管織理皺執(zhí)鍋行何難炎？國蹈內(nèi)樓B坐P寄M炎領(lǐng)極域盡最宜資騾深輩的摔專護(hù)家猜學(xué)擾者滑和薦興勉趣兔組糠集樓聚踩暢補享土網(wǎng)筒論奴壇小時善經(jīng)燭常在熱還議施的勇話幻玉題血：流配程別管母理渡如被何膨有蓬效狗執(zhí)丟行當(dāng)?shù)」珣M司打讓品你瓜負(fù)欠責(zé)踩流嬸程剃管獻(xiàn)理航工絲式作訊時吃，搞你收該啞從朝哪乞里嗚下源手芒？如灑何兄把卵流息程惜管創(chuàng)理駐的喚方苦法融論高落貧地牛？為蒙什纏么糖設(shè)螺計喂出卸的記流割程廣執(zhí)機行炭不飲下類去匠？流戲程攪項星目認(rèn)完利工窩后稱如惠何接讓蔽領(lǐng)咸導(dǎo)沒及拖時巷體蛾會懸其新優(yōu)側(cè)越狹性登？客鍵戶倒最害關(guān)爸心釘、遺最蔥急始需勁解蘿決漿的真流減程噸問紀(jì)題歲是朋什座么宮？如號何萌讓葬業(yè)慘務(wù)鵲部汗門顫嘗監(jiān)到破流凝程梯管城理蠅的厲甜洲頭蒸？如豎何饅讓蛙流供程岔管覆理扒部清門殊對下項巖目侮持戴續(xù)酬保槍持判熱輔情真？作育為必業(yè)規(guī)務(wù)怖流債程盈管鄙理蓬專梢員黑，易如復(fù)何茅有禮效話地備開周展牲流拒程師管間理五工寬作女才敢能底達(dá)榆到妙領(lǐng)伯導(dǎo)懷的夕期泥望塘？熱流否程騾管芬理露專徹員鬼的膨工嗽作扎價臣值臟具出體博體弓現(xiàn)曲在培哪錢里戲？黎崗贈位縣前貨途揮在尿哪流里護(hù)？業(yè)殲務(wù)介流關(guān)程濫管宿理升團肢隊防建常設(shè)部薦門顏簡魔介啟：愈部齒門污架償構(gòu)夏、劃部副門灶職色責(zé)雅、些組予織謠對辮部做門壇員滑工燃的夾能裳力鏡要伴求歲、忌部掠門薪員瘋工狗應(yīng)聲具啄備癢的膏基謀本渠知竿識疏與瘋素南質(zhì)團谷隊漢管繼理始：感人粉才衰庫錄、爐愿撐景咳、略使艇命螺、駛目匙標(biāo)食、口策瓣略對、吉重脈點你工翠作出、流滾鳥動練計易劃亂、暈考棒核旁、低晉雄升青、拿培陵訓(xùn)流燃程淚管念理廟部逗門釘?shù)臈椊M各織少架是構(gòu)流高程隆管圍理膊部鑄門紀(jì)的趙一懸般晚職盞責(zé)建說立凱以歐流次程聚為幻玉主皇線鑰的稈管橡理重體外系里，芳并谷推茶動遞管患理尼體方系孝有浙效度運追作流乒程反執(zhí)意行屢監(jiān)窗控流潛程限優(yōu)昆化跨電部為門堡流蜂程默協(xié)得調(diào)流襯程匪文炮化場建栽設(shè)注列意社：兔具窄體缸職羅責(zé)蜓與外公攝司網(wǎng)對產(chǎn)流凳程錢管細(xì)理立部功門慨的泄定梳位鉗有桶關(guān)羊，孟與怨流蟻程嫂管蜘理頓在鄉(xiāng)豐企乎業(yè)靈成雖熟鈴度獵有墓關(guān)墨，課與宜流唯程檢管笑理嘗人難員醒的魚能膠力幟有姜關(guān)棄C病Z種L鏡P懸3怕4瘦2企毛業(yè)腰對桶流華程澆管穩(wěn)理劣人號員扇的方能鈴力尋要躬求溝午通廉協(xié)釀?wù){(diào)扭能瘋力決悔定僻了愉流愚程勤管們理頂在椅組網(wǎng)織唇內(nèi)笨的賀生脂存適能勤力業(yè)穴務(wù)腐理抄解眠能蓮力決怕定田了匙流予程壺管題理擠產(chǎn)期出鹿價木值斬的煩高乳低項羞目趁管債理關(guān)能且力流象程抄管媽理莊工令作喬質(zhì)繁量豈保賢障系國統(tǒng)縣思慮考騰能排力站謹(jǐn)在姨端浸到倒端徹流晝程罷角鐘度困看著待沾分蘭析部問粘題分織析尊問續(xù)題乏解身決俊問番題悼能謎力擔(dān)災(zāi)任虎組泰織宇內(nèi)拋部行長價期渣管隨理禮咨材詢找顧縫問侮的炭角蜻色學(xué)規(guī)習(xí)峰創(chuàng)核新柴能亮力善液于餐學(xué)徹習(xí)楊，擁融須會獸貫?zāi)惩ㄎ?，跪靈廳活抱應(yīng)接用流臣程凈管壘理悶人雞員伐必還備佩的盡知捐識伏和丘素償質(zhì)必若備必知喬識數(shù)：流估程屈管禁理邪知香識企摔業(yè)差管倘理嘉知藏識信相息呼系孟統(tǒng)勢知諷識必報備屆工馬作睬素唯質(zhì)鏈：關(guān)懇注扛產(chǎn)職出原，嗚放問棄歌空杏談肢，太少種談臘愿貿(mào)景任普勞節(jié)任念怨怨，體強迎烈租的蹄服時務(wù)市意站識堅痕忍齡不撿拔乓，鵲敢舌于右接賓受謎挑過戰(zhàn)X聰X識公植司縱流脹程未管顫理爺人碌才跟庫落拼實諷！再纏好蒜的憂想尚法佳，正得舟不歷到跨高輸效補執(zhí)碗行證也頃是浪空舉談有袖些孩管礦理悠人窯員喂策擔(dān)劃響的吉方丟案謠表日面張看抓很社精破美柜，嶺但疾就惕是冶不屯具練備那足鵲夠爽的鋒可誘操抗作赤性第，冒以賣至寺無酷法距獲句得墨組針織豎領(lǐng)雁導(dǎo)前和級員廚工區(qū)的迎認(rèn)歷可緣瑞，巨該炭怎拐么走辦兩？流罵程懶管言理貪是牛一告份前事乞業(yè)疑，夸只誓有約具之備士這費種凍態(tài)摧度菠，蜜流怎程首管完理貿(mào)者大才裝不炒會北想情當(dāng)飄然單地名要亦求殊其冒他禮部僵門臘接篩受撓自款己旋的證價肅值帝，冤而涼是突采擋用掛各誰種許方版法悅向新客判戶論證盼明刪你架設(shè)槳計次出散的訂流洪程黎可盜以犧提宣供廉具根有荒足鳥夠亂競亦爭慘力豆的雷產(chǎn)燥品柜和湯服幕務(wù)餓，紐奉可沙以拒為蛛他庭們副帶許來蔽更種多院實伯實鑄在速在黎的連實微惠繪。因糾此校，適作越為季流蠟程洪管續(xù)理括人羊員陪，岡必勁須針要輪不巴斷迷審敲核夫流隙程衣管躍理漂的遲核橫心述價面值仍在乓哪老里頁，執(zhí)未弄來島的際發(fā)黎展賭方嬸向仆在訓(xùn)哪優(yōu)里飯，替流述程比管符理綁的績局晴限曲在絞哪拍里慢？流今程弊管惡理告人隨員助一較定維要醫(yī)懂偵戰(zhàn)填略知考道騎企股業(yè)遷在春做污什練么免，蘿然凱后謀要鼠不姓斷滅詢描問火流討程內(nèi)管肝理寄團杰隊崗以蹄下突問蛋題瘋：公謝司府對暮流闊程牽管恨理駱的過定禍位專和五需曬求理是約什籌么笑？公縣司自的身戰(zhàn)脅略范有佩沒固有起調(diào)泰整至？未麥來斷3診-地5翻年鴉，好我示們召想瞞把篇流卵程境管汗理升經(jīng)夫營味成愛什乞么怕模離樣芬？流耀程癥管夕理紋在浪本咽組凝織哀中檔的講發(fā)暴展類前頌景兵及晌定虎位扛如申何瓶？我體們筆要吸放材棄哪哪避些哪工饅作筆？流陵程茶管按理領(lǐng)對敢本桃組憲織搞的誓價沉值罵是遞什趙么守？拌領(lǐng)話導(dǎo)悄和纏員猛工艙接佩受釋這忙種援價曲值離了壘嗎型？流寫程益管寫理社在需本廁組刻織甜的襖未命來單是米什念么除樣塊子距，罰突折破巧點樸在博哪寬里欠，再局葡限佳在懶哪謝里艙，獎關(guān)敗鍵娘點氧又拆在遵哪劍里丸？愿梁景泰給壇團雷隊咳指庸明謹(jǐn)方伏向俱，擊提差高殿團內(nèi)隊腹凝叫聚往力隨教著錢流補程奴管載理霉在蠢組勸織毯內(nèi)容的江不倆斷撤深荒入患，芬組律織尿?qū)苛饔锑l(xiāng)豐管造理升的日要尤求膛也涼是追不食一挽樣縫的耳。外具芳體跨取彼決嫁于消流懶程盾管淋理西在革本植組庭織乳以里往逆的緣瑞表暫現(xiàn)裝。流掘程仗制縣度嘉的責(zé)管漁理挎者流判程旗持曉續(xù)糞改責(zé)善播機花制辦的賓搭纖建仿者在及助管援理捉者流都程代管體理僚體僻系代的探搭惹建預(yù)及升管籠理監(jiān)者使駁命流核程蜘管鍛理沿部攻的賢客番戶櫻是授多至層子級低的破，躲分老析譯流薪程午管覺理軌部雖的猾使虜命渠就扭是陵要腦明刮確認(rèn)對檔于價各戀層市級真客仆戶絮，踢我倘們姨的蜓直稱接涌價淡值垮點馳在賄哪承里估？字只掏有仰明炊確舉我蒙們飼對嬸于都各闖種江層突級?？捅鷳艏Z的半價磨值爸，份我及們緞才條能事做具到哈有旋的差放御矢甲。管辜理催層繭：早為嘴公狡司串的違經(jīng)蠅營育管棟理金搭義建追卓扔越肺的翻流元程纖管薯理念體細(xì)系尺，懼提蜘高響營猾運點效抓率闖。兼具圍體壓任奮務(wù)園為悉，肥搭網(wǎng)建鍛流議程腎優(yōu)沾化技、殘審近計具、霧跨毫部滿門攝協(xié)竊調(diào)侵機兔制酬。部料門錯：逐提壞供脂專穴業(yè)賄的典流霜程蓄管牧理某咨紋詢縫，宰協(xié)陵助倉流耗程寄所跪有幫者臨提潑高倒流丸程胖績漆效蓋。給可習(xí)以吼通緒過消成星立溝一除些羨部幟門棉級敗流訊程夢優(yōu)絲式化事項訊目奶的扁方暫式清或倍者她搭顫建往日販常葛流次程是問嘴題她處執(zhí)理舟機感制晶，遵協(xié)乘助圓各暑部游門躬的奶流遍程授更葬加狐順博暢粘和虜高厲效獄。個功人陣：艦提孔供枯一移個溪提片升須個夢人粥能揀力腔和程為峽公楊司肯提轎供悄價鉗值門的乓平喝臺紀(jì)。潛讓腳員握工勒參攔與綿一例些紛流竭程暈優(y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流程監(jiān)控

…

團隊管理

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計絕劃智表見參府考年度重點工作驗收標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人Q1Q2Q3Q4

季度重點工作月工作關(guān)鍵點所需資源驗收標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人/時間完成情況存在問題及改善策略

月重點工作驗收標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人/時間1周2周3周4周

考緒核C乖L稀Y首P番3竟6找7采及用疾:紹信秩息已甄擔(dān)別驅(qū)法第灶一址步悟:童審房誠查迷真優(yōu)偽第尚二段步坊:漂辨迫別拌優(yōu)現(xiàn)劣第飛三付步塘:弓考嚷核囑能疊力第閑四須步半:預(yù)鑒昌定納品嘆質(zhì)職扭業(yè)辨前背途垂脊直沒路而線仁：左首妖席慕流潑程俊官野(摧業(yè)珠務(wù)置管總理酬部迅門聰負(fù)認(rèn)責(zé)教人刊)水定平哥路讓線涂：著業(yè)接務(wù)己一中線滲主帽管竟(蝕人究力漸資每源貫主枝管課,植行點政祖主糖管渴)專充家技路驅(qū)線琴：幫咨慘詢它顧駛問成(慕內(nèi)隆部樓咨線詢盼,善外彎部隱咨礙詢匹)培刑養(yǎng)牽自省己淚的堤市鎮(zhèn)場透價覺值頑!具葡備疫危拐機存意舒識蹦,承不娃做乞溫疊水喇親皺蛙敬!打見開舉所誕有萌感毀官繭，蠻隨輩時說注吐意箱市沿場句動袋向然,灶在稀觀除察茅、唐傾塘聽甘、鎖思緞考記中租學(xué)排習(xí)理言論趨聯(lián)遮系黨實趨踐睡,脖活爺學(xué)轉(zhuǎn)活瞎用善爬于調(diào)交吧流奶總掙結(jié)賞實帖踐敞經(jīng)覽驗如犬何摧學(xué)頁習(xí)寺？工蝦作巴實溜踐偽體版驗過：證實場踐旺出鴿真由知專餡業(yè)半書蚊籍什：或A以M眉A牙N氣Z耗O遺N驅(qū)，診當(dāng)斬當(dāng)國沈內(nèi)駱知云名惕專掠業(yè)添論賣壇睬：葉暢圈享揪網(wǎng)搜沿索發(fā)引期擎次：醒G武o清o勺g棚l謀e顆,追B綱a欣i估d款u人派才景網(wǎng)掘站窯：扣企賄業(yè)麗對愛流勉程櫻管獲理隸人村才戰(zhàn)需逐求陰的步最稅直嗎接襪反石映廣些交覽朋乒友尺專遭業(yè)惠領(lǐng)樂域杏朋紀(jì)友傳：譽E塑行卷網(wǎng)疾，憲科巴學(xué)際網(wǎng)個漲人炕小杏結(jié)恢：宜行缺為皇，驗經(jīng)也驗展，井理長論團天隊擔(dān)交部流網(wǎng)與第總罵結(jié)施：津流宇程鉗知北識雨管戶理蝦庫做端中瓣學(xué)千持里慨之郊行暖始厭于筋足蓬下從績模突仿榆開電始津…軟.采購訂單?!入庫單入誤庫