金達(dá)利花園物業(yè)管理方案

金達(dá)利花園物業(yè)管理方案1.前言隨著城市化進(jìn)程的加速，住宅小區(qū)的建設(shè)與物業(yè)管理成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。金達(dá)利花園是一座高檔住宅小區(qū)，為了更好地服務(wù)業(yè)主，提高物業(yè)管理水平，制定一個(gè)合理的物業(yè)管理方案尤為重要。本文將從四個(gè)方面介紹金達(dá)利花園物業(yè)管理方案，分別是：物業(yè)管理框架、業(yè)主服務(wù)、安全管理和經(jīng)費(fèi)管理。2.物業(yè)管理框架金達(dá)利花園物業(yè)管理框架應(yīng)該包括以下方面：2.1管理層及職責(zé)總經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)規(guī)劃和部署等工作。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理。前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)接待和解決業(yè)主投訴等工作。維修人員：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施的維修和保養(yǎng)。保安人員：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理和巡查工作。2.2操作程序業(yè)主報(bào)修管理程序：在業(yè)主報(bào)修之后，維修人員負(fù)責(zé)上門(mén)檢查解決問(wèn)題。如果問(wèn)題屬于大修范圍，應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)起報(bào)修審批程序來(lái)解決。巡更巡檢管理程序：保安人員要定時(shí)巡查小區(qū)的公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。如果有需要，保安人員應(yīng)該調(diào)取監(jiān)控視頻以便更好地處理事情。按照規(guī)定收取費(fèi)用。2.3周期性管理工作每周例行巡檢小區(qū)設(shè)施狀態(tài)等工作。測(cè)量對(duì)樓宇的維修和保養(yǎng)；每年整理小區(qū)志愿者清單，發(fā)行志愿者證。召開(kāi)業(yè)主大會(huì),對(duì)小區(qū)大事、費(fèi)用變化等進(jìn)行解釋說(shuō)明。3.業(yè)主服務(wù)小區(qū)業(yè)主是物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象，為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，需要開(kāi)展以下服務(wù)：3.1社區(qū)活動(dòng)主辦社區(qū)活動(dòng)：做好節(jié)假日的活動(dòng)安排，舉辦義賣(mài)活動(dòng)，慰問(wèn)老人和孤兒等。組織志愿者服務(wù)：發(fā)行小區(qū)志愿者證，開(kāi)展食堂和超市的志愿服務(wù)等。3.2信息公示清晰展示服務(wù)收費(fèi)、維修等項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及說(shuō)明。發(fā)布業(yè)主委員會(huì)公告、大型活動(dòng)安排等消息。3.3服務(wù)投訴開(kāi)通投訴熱線(xiàn)，為業(yè)主提供快捷的投訴渠道，并制定科學(xué)合理的處理流程。4.安全管理小區(qū)安全管理工作應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：4.1入口管理統(tǒng)一入口管理：僅允許住戶(hù)和授權(quán)工作人員進(jìn)入小區(qū)。嚴(yán)控訪(fǎng)客入內(nèi)：訪(fǎng)客需經(jīng)過(guò)業(yè)主準(zhǔn)許和保安核實(shí)后才允許進(jìn)入。4.2視頻監(jiān)控按照小區(qū)布局和規(guī)模合理部署監(jiān)控視頻設(shè)施。每天進(jìn)行監(jiān)控錄像備份，并定時(shí)檢查是否存有問(wèn)題。4.3安全巡查嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度，定期更換巡邏路線(xiàn)，確保小區(qū)安全。細(xì)化巡邏范圍，投入更多的人力、物力來(lái)維護(hù)小區(qū)。5.經(jīng)費(fèi)管理小區(qū)的經(jīng)費(fèi)往往是業(yè)主們非常關(guān)心的問(wèn)題，在制定經(jīng)費(fèi)管理方案時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：5.1安排公共設(shè)施維修資金針對(duì)公共設(shè)施完好度、使用頻率等情況制定維修資金計(jì)劃，投入足夠的人力、物力進(jìn)行維護(hù)。5.2安排綠化、衛(wèi)生金綠化、衛(wèi)生金在很大程度上體現(xiàn)整個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生和生活環(huán)境質(zhì)量，因此應(yīng)考慮投入足夠的資金來(lái)保證整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。5.3管理費(fèi)管理費(fèi)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的重要一項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定準(zhǔn)則范圍內(nèi)征收不收取額外費(fèi)用，規(guī)范收費(fèi)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。6.結(jié)束語(yǔ)本文主要從物業(yè)管理框架、業(yè)主服務(wù)、安全管理和經(jīng)費(fèi)管理方面