提升團隊凝聚力課件

提升團隊凝聚力

王量目錄一、團隊凝聚力對個人的要求二、團隊不能高效運轉(zhuǎn)的原因三、高效率團隊必備的能力架構(gòu)四、團隊不同發(fā)展階段及操作方式五、建立團隊愿景與共同價值觀六、團隊溝通管理七、組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào)一、團隊凝聚力對個人的要求1．韓非子說

力不敵眾智不盡物與其用一人不如用一國2．什么是團隊大家坐在同一個電影院里、看同一部電影，這是團隊么？

同一輛公共汽車上的人是一個團隊么？

團隊：相互信任、相互支持、目標(biāo)一致、技能互補的人群，為完成某一任務(wù)而組成的一種十分默契的合作關(guān)系。兩匹或者以上的馬拉同一輛車團隊更加強調(diào)團隊整體的協(xié)同工作合作能力有時甚至比個人的知識更加重要▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起一個有凝聚力的團隊必然是▲為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲互相依靠▲能夠執(zhí)行大家共同的決定▲組織起來一起系統(tǒng)的工作3．團隊要求我們擁有的共同自覺一.共同自覺的分享愿景二.共同自覺的承擔(dān)風(fēng)險與成敗三.共同自覺的充滿互動與溝通熱情四.共同自覺的開放心胸、誠實、直接表達五.共同自覺的不掩飾、不逃避問題六.共同自覺的互相扶持、相互依賴七.共同自覺的認(rèn)知互相不可或缺八.共同自覺的認(rèn)識團隊第一二、團隊不能高效運轉(zhuǎn)的原因1．米蘭大學(xué)的三個實驗題目：測試30人共分3組每組10人

每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走10公里◆

第一組

向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大家跟著他走1-1行動茫然組的實驗◆

第二組

向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，但過程中成員始終不明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)1-2行動部份明了組的實驗◆

第三組

向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，明白告訴成員路旁每100公尺一個紅色標(biāo)明距離的指示牌，每1公里一個黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)。1-3行動全面明了組的實驗測驗結(jié)果第一組第二組第三組感覺輕松，慶賀勝利松松垮垮，毫無生氣疲憊不堪，滿腹怨氣2．不能高效運轉(zhuǎn)的團隊常見的問題●政令不通：號角不一，各吹各的調(diào)●個人英雄主義：自己行，別人不行●自私：只管自己三分地，不管他人瓦上霜●諉過于人：都是別人不跟我合作●缺乏整體意識：官是官，兵是兵●小團隊意識：為維護地盤利益不遺余力●

……三、高效率團隊必備的能力架構(gòu)1．影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）1．影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）目標(biāo)愿景財務(wù)來源組織結(jié)構(gòu)技巧能力溝通模式群體作用解決問題的方式個人態(tài)度沖突協(xié)調(diào)水平線下之無形面

水平線上之有形面共事共識2．團隊成員應(yīng)該達成共識共事無共識的團隊共事有共識的團隊特征需上級指導(dǎo)的工作小組自我管理的團隊領(lǐng)導(dǎo)以上級領(lǐng)導(dǎo)為中心分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任只有個人責(zé)任有個人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)唯命是從盲目地工作了解組織的目標(biāo)為之奮斗成果1+1≤21+1〉2溝通運用有效、正規(guī)的會議形式鼓勵完全開放的溝通并提出有效的方案操作依靠熟練和原有的經(jīng)驗學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗傳遞四、團隊不同發(fā)展階段及操作方式1．團隊的發(fā)展階段形成期

風(fēng)暴期正常期

前行期

下滑期時間再創(chuàng)新機目標(biāo)未達成阻力困惑/規(guī)范無法建立瓶頸各自為戰(zhàn)工作效率2．團隊形成期的操作技巧形成期一般有如下表現(xiàn)：1、團隊成員缺乏共同的愿景感2、團隊成員間談話存有保留3、團隊成員間的信任水平較低4、團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者5、團隊缺乏共同工作所需的模式6、團隊成員對他人的智慧和人格特質(zhì)一無所知7、團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性特點誤區(qū)對策對團隊有很高的期望大家都聽我的話，沒有感到有問題要解決通過開會等多種形式來創(chuàng)造溝通的平臺和習(xí)慣成員在新的團隊表現(xiàn)那么熱切與投入我對新人不了解，建設(shè)什么團隊不了解，等一段時間才說制定發(fā)展目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開展工作成員之間彼此親切與彬彬有禮對即將做的事，以前沒有做過，目前沒有問題，就先干吧制定團隊培訓(xùn)計劃，對成員進行培訓(xùn)對管理者的依賴既然團隊要經(jīng)過動蕩期，我做了也沒有用提升成員的能力，給員工加壓，接受新的挑戰(zhàn)較低的工作能力慢慢來制定團隊的各項規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)3．團隊風(fēng)暴期的操作技巧風(fēng)暴期一般有如下表現(xiàn)：

1、關(guān)于目標(biāo)、價值觀、和任務(wù)成果有根本上差異2、較常公開地堅持自己想法，經(jīng)常導(dǎo)致意見僵持3、聚焦在個人的工作效率性上特點誤區(qū)對策對團隊期望與現(xiàn)實差距對現(xiàn)狀聽之任之，消極建立共同目標(biāo)對團隊眼前的制度與規(guī)定不滿還是依照舊有習(xí)慣來辦事堅決維護規(guī)則成員間堅持自己想法愛干就干，不干就走人討論、鼓勵發(fā)表看法，讓大家懂得團隊游戲規(guī)則對自己的團隊感到迷惑對團隊現(xiàn)狀批評東批評西包容與認(rèn)識各種差異，利用差異意識培養(yǎng)不同角色成員開始流失，小團隊出現(xiàn)喜歡和想法相同的人在一起利用團隊活動拉近距離4．團隊正常期的操作技巧正常期一般有如下表現(xiàn)：1、共同的愿景、認(rèn)同感逐漸產(chǎn)生2、溝通較開放，團隊成員敢于面對問題3、互信與依賴感在增加中4、共同工作的創(chuàng)新方式被討論和使用5、特殊的價值觀和工作方式被接受6、整體靈活性和默契仍處在較低水平7、總結(jié)經(jīng)驗的能力尚低特點誤區(qū)對策成員狀況基本穩(wěn)定各項工作進入正常的軌道，可以松口氣了，維持現(xiàn)狀就行了。公司的精力主要應(yīng)該多為公司銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造利潤，其他就不那么重要了。樹立團隊的形象沖突開始出現(xiàn)讓成員掌握有效溝通方式成員的工作能力開始表現(xiàn)出來多授權(quán)給團隊成員領(lǐng)導(dǎo)的精力主要關(guān)心的是業(yè)績學(xué)會隨時激勵成員領(lǐng)導(dǎo)的自身缺點表現(xiàn)出來創(chuàng)新與自省5．團隊前行期的操作技巧前行期是新的發(fā)展開端，具有如下表現(xiàn)：1、明確了共同的愿景和目標(biāo)觀念2、溝通相對開放3、信任度及依賴感相對較高4、團隊成員分擔(dān)并接受自我管理責(zé)任5、確定了共同工作的程序并調(diào)整6、高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格7、工作模式內(nèi)有靈活性和默契性8、在公認(rèn)可接受的模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學(xué)習(xí)特點誤區(qū)對策能勝任自己的工作被勝利沖昏了頭腦建立更高的目標(biāo)，有新希望，新愿景派系觀念消除，成員開始合作確信不會出現(xiàn)問題，放松管理鼓勵優(yōu)秀員工制定個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工發(fā)展成員對未來充滿信心忘記以往承諾，不關(guān)心、忽略成員的成績和個人發(fā)展保持清醒的頭腦，發(fā)現(xiàn)繁榮表面下的矛盾與問題，并尋求解決矛盾和問題的方法，并及時解決團隊出現(xiàn)最佳表現(xiàn)忙于事務(wù)，不再有心思放在團隊上了團隊成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作認(rèn)為團隊力量形成了，其中若有人想走就走吧

五、建立團隊愿景與共同價值觀1．目標(biāo)（愿景規(guī)劃）整合修正

S：明確的（Specific)

——一次一項明確目標(biāo)例：提出群體愿景，目標(biāo)溝通

M：可觀測衡量的（Measurable）——時間上及數(shù)量上都有或多或少的逐次進步A：可達成的（Achievable）——高標(biāo)準(zhǔn)，高期望，但又是合理且可完成達到的R：有相關(guān)性的（Relevant）——任何步驟與指令都與目標(biāo)達成直接相關(guān)T：有連貫性的（Trackable）——過程有連貫性的改善與進步2．共識與焦點集中成員相信所愿景嗎？這是否是一個最佳的愿景?將現(xiàn)況與愿景比對如何?此愿景將會對部門及成員產(chǎn)生何種影響?如何利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠?由于新愿景須投入何種變革措施?新愿景是否充分運用團隊長處?

3．共同價值觀的確立團隊目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？進行計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們怎樣每個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊的演變我們關(guān)注什么變動？使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？是否愿意參與、貢獻構(gòu)思是否愿意信任其它的團隊成員是否愿意有效地進行交流是否愿意分享和評價不同的想法是否愿意尊重別人作出的判斷是否愿意自覺來改善混亂狀況是否愿意尋找大家一致同意的選擇是否愿意支持并執(zhí)行團隊的決定

4.影響團隊好壞的價值觀細(xì)節(jié)差別在何處5．提升價值觀認(rèn)同的技巧1、能開放溝通，擁有同理心2、激勵表現(xiàn)不好的成員3、隨時趨于改進，并學(xué)習(xí)精益求精4、會自我察覺，評估自身長處與缺點5、以彈性方式進行集體任務(wù)6、具有團隊意識，善用團隊資源六、團隊溝通管理

1．團隊溝通的注意點

1-1團隊溝通不該是

：

溝通不是把自己的說話技巧再多加強，或是要知道別人或讓別人知道你的想法而已，溝通的意義與告知也完全不同1-2團隊溝通應(yīng)該是

溝通不僅僅是語言訊息的表現(xiàn)，比如：說與寫；同時，也包括了非語言訊息的表現(xiàn)，比如：肢體語言、手勢、腔調(diào)、速度、語氣等，只要是能傳遞出你所要表達意思的方式，都包括在溝通的范圍內(nèi)，因此，溝通是一個互動的雙向過程，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設(shè)性的共識。

在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的，除有信息本身外，還有傳遞的方式要溝通成功，個人思想不僅需要被傳遞，還需要被理解2．在團隊間溝通時所要自省的問題4、我是否常在溝通結(jié)束后，覺得意見觀點沒有表達清楚？3、和別人溝通時，是否常因表達的方式而讓對方產(chǎn)誤解？2、我是否常覺得很麻煩，而懶的和別人溝通？1、我最喜歡與最不喜歡的溝通對象是誰？為什么？5、在和別人溝通時，我是否?？磩e人的優(yōu)點、認(rèn)真的思考別人想法？6、在和別人溝通時，我是否常只接收愿意接收的訊息？7、在和別人溝通時，我是否常以消極的態(tài)度接收？8、在和別人溝通時，我是否常集中注意力，對方是否集中注意力？9、在和別人溝通時，我是否常把意見交流變成了辯論會、爭論會？10、在和別人溝通時，我是否常對溝通主題有先入為主的觀念？七、組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào)

有時世上本無對與錯之分，只是自己刻意地加以區(qū)分，以此來強調(diào)自我真理。1．沖突所引發(fā)的正面與負(fù)面作用

沖突可把你沖垮也可以使你振作起來，這都看你如何面對、引導(dǎo)觀點的面向，善于利用沖突而能轉(zhuǎn)化成為動能的人，較易有成就。

『團隊沖突如同一把刀，可以為我們所用也可以把我們割傷，這一切取決于你握住的是刀柄還是刀刃』

2．組織間易造成沖突的一些潛在原因工作準(zhǔn)備不足價值觀差異分工或責(zé)任不清晰權(quán)責(zé)不清情緒化資源或信息混亂組織結(jié)構(gòu)…………沖突1、不要感情用事或逞一時之快而使事情更難處理2、讓對方有充足的時間表達不同的意見，并且尊重對方3、注意表情與肢體語言的傳達4、掌握理性沖突而非情緒性沖突的正確態(tài)度5、沖突時不要翻舊帳6、了解對方與你自己真正的恐懼在何處7、你要的是如何解決沖突而不是由沖突導(dǎo)致戰(zhàn)爭8、不要怯于先低頭或軟化9、減少拖第三者下水的心態(tài)以免事態(tài)更形復(fù)雜3、如何面對沖突1、收集與問題相關(guān)的事實與意見4、協(xié)調(diào)管理2、以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見3、考慮對方的權(quán)限、能力與立場4、聆聽對方的意見，避免爭論5、分析對方話語中的真義6、不要有主控或?qū)α⒌男膽B(tài)5．團隊工作協(xié)調(diào)的注意點

協(xié)調(diào)時最容易犯的毛病是為了早點獲得結(jié)論，常在不知不覺中用力去壓制對方，或放棄己方原則與對方妥協(xié)。其實「強制」與「妥協(xié)」這二種方法，基本的出發(fā)點都是為了想要超捷徑。這二種做法都不如用整合的手法，來達到雙贏的結(jié)果。在對立或不同意見中，找出彼此都能認(rèn)同的更高的價值目標(biāo)。提升團隊凝聚力打造鉆石人生

！謝謝！水不撩不知深淺，人不拼怎知輸贏。。7月-237月-23Thursday,July20,2023堅持下去，成功就在下一個街角處等著你。。06:45:4606:45:4606:457/20/20236:45:46AM人，一簡單就快樂，但快樂的人寥寥無幾；一復(fù)雜就痛苦，可痛苦的人卻熙熙攘攘。。7月-2306:45:4606:45Jul-2320-Jul-23安全編織幸?；ōh(huán)，違章釀成悔恨苦酒。。06:45:4606:45:4606:45Thursday,July20,2023不團結(jié)一致認(rèn)準(zhǔn)一個方向，萬眾一心鐵定一個思