管理理論與工具教學(xué)課件

管理理論和工具此次培訓(xùn)的目的1、掌握基本的管理理論和工具的作用?2、管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類別?3、如何建立共同的思維平臺(tái)和溝通平臺(tái)?4、正確的思考問(wèn)題是一項(xiàng)很難的工作嗎?我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)和思考問(wèn)題時(shí)有什么不足6、如何塑造良好的團(tuán)隊(duì)和提煉實(shí)務(wù)的思考工具?企業(yè)層次論層初始級(jí)重復(fù)級(jí)定義級(jí)定量級(jí)優(yōu)化級(jí)級(jí)原始級(jí)基礎(chǔ)級(jí)規(guī)范級(jí)系統(tǒng)級(jí)標(biāo)桿式作坊式1、有基本組組織架構(gòu)基有良好的管有良好的織,形如虛設(shè)程甄疊現(xiàn)家嚴(yán)但執(zhí)行力和溝通系統(tǒng)本完整,職能和理系統(tǒng)管理模式和管|2、沒(méi)有成2、有初步流特/3老板領(lǐng)3、有很少制,成型,可/有良好的日2.有切實(shí)可理型的組織程,大量錯(cuò)誤|2,管理體系業(yè)理,但無(wú)系行的目標(biāo)管度,基本無(wú)效傳維基統(tǒng)的檢核和理和KP管理4、強(qiáng)制忠本具備,缺乏創(chuàng)3、企業(yè)文化成3、良好的企誠(chéng),對(duì)抗性型,但凝聚力統(tǒng)缺乏規(guī)范服突破突破保養(yǎng)療傷突破務(wù)硅立管理系統(tǒng)建立管理系規(guī)范管理系統(tǒng)精細(xì)化管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)思重點(diǎn)是規(guī)重點(diǎn)是規(guī)范重點(diǎn)是流程點(diǎn)是局部KP1路|而非精細(xì)而非精細(xì)而非局部非系統(tǒng)管理方法和工具需要用到的知識(shí)和分析工具分析的思路:是什么一為什么—怎么做2、分析的工具:腦圖、魚骨圖、條統(tǒng)畏開(kāi)圖、樹(shù)圖3、分析的方法:5W2H+28問(wèn)+5個(gè)WHY4、重點(diǎn)因素的界定:ABC分析法(層別圖)5、改善計(jì)劃的制訂:最佳路線分析法(CPM)6、改善行動(dòng)的實(shí)施:管理循環(huán)法(PDCA)管理方法和工具分析的思路是什想傲是什么明確要法到的目標(biāo)2、為什么—明確目標(biāo)達(dá)成的必要性3、怎么做—整合資源,制訂切實(shí)可行解決方案結(jié)構(gòu)圖分析法假設(shè)為基礎(chǔ)自戒為導(dǎo)向我們服務(wù)的切入點(diǎn)是什么客戶的現(xiàn)狀是什么我們提供什么樣的服務(wù)客戶的需求是什么我們的打擊點(diǎn)是什么客戶最感興趣的是什么我們服務(wù)項(xiàng)目是